星級酒店網路如何劃分

Ⅰ 星級酒店標準是什麼

酒店的等級標準是以星級劃分的，分為一星級到五星級5個標准，五星級為最高（中華人民共和國星級酒店評定標准）。酒店星級，即通過國家旅遊局的星級評定並獲得相應稱號的酒店。星級酒店標準是：

一星級飯店要有適應所在地氣候的採暖、製冷設備；16小時供應熱水；至少有15間（套）可供出租的客房；客房、衛生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，並做到每客必換；能夠用英語提供服務。

二星級飯店在上述基礎上需要有叫醒服務；18小時供應熱水；至少有20間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話；彩色電視機；每日或應客人要求更換床、被單及枕套；提供洗衣服務；應客人要求提供送餐服務；4層（含4層）以上的樓房有客用電梯。

三星級以上飯店需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務；有小件行李存放處；提供信用卡結算服務；至少有30間（套）可供出租的客房；電視頻道不少於16個。

24小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務；提供衣裝濕洗、乾洗和熨燙服務；提供擦鞋服務；服務人員有專門的更衣室、公共衛生間、浴室、餐廳、宿舍等設施。

四星級飯店需要有中央空調（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂系統；18小時提供外幣兌換服務；至少有40間（套）可供出租的客房；70%客房的面積（不含衛生間）不小於20平方米；提供國際互聯網接入服務；衛生間有電話副機、吹風機。

客房內設微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損；3層以上建築物有數量充足的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購交通、影劇、參觀等票務；提供市內觀光服務；能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。

五星級飯店除內部裝修豪華外，要求70%客房面積（不含衛生間和走廊）不小於20平方米；至少有40間（套）可供出租的客房；室內滿鋪高級地毯，或用優質木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險櫃；有緊急救助室。

Ⅱ 星級酒店的網路是如何設計的

星級酒店的網路設計 是根據具體情況而定的。 通用的是每個服務站點和辦公室走一個區域網。客人客房上網走單獨的外網。 無線點菜走區域網，財務 酒店前後台走辦公區域網。
總結分為兩個網路： 辦公網和客人網。

Ⅲ 請問大家酒店的星級是怎麼定級劃分的最低多少最高多少阿

摘要 您好，根據《中華人民共和國星級酒店評定標准》將酒店按等級標準是以星級劃分，分為一星級到五星級5個標准。星級以鍍金五角星為符號。最低為一星級，最高為白金五星級。星級越高，表示旅遊飯店的檔次越高。

Ⅳ 酒店星級標準是怎麼區分的

酒店星級是按照《旅遊飯店星級的劃分與評定》劃分的。具體區分如下：

1、一星級酒店

設備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務，屬於經濟型酒店，符合經濟能力較差的旅遊者的需要。

以上就是一星級到五星級酒店的評價標准。

Ⅳ 酒店評定等級的標準是什麼

通行的旅遊飯店的評定等級共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。則評定標准分別為：

1、一星飯店。設備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務。

2、二星飯店。設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有商品部、郵電、理發等綜合服務設施，服務質量較好，收費低廉，經濟實惠。

3、三星飯店。設備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務 設施。每間客房面積約20平方米，傢具齊全，並有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好，收費標准 較高。能滿足中產以上旅遊者的需要。

4、四星飯店。設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質量優良，講究室內環境藝術，提供優質服務。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費一般很高。

5、五星飯店。這是旅遊飯店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。

(5)星級酒店網路如何劃分擴展閱讀：

中國旅遊研究院發布《2013中國酒店投資展望報告》指出,2000年到2012年間,中國星級酒店客房總量以10%的復合增長率快速發展,其中,五星級酒店的客房供應量發展勢頭迅猛,復合平均年增長率為20%。即相比2000年,五星級酒店的數量和客房供應量均增了5倍。

10餘年來,伴隨中國國內生產總值和旅遊產值雙雙保持年均兩位數的增長,星級酒店的發展勢頭迅猛,尤其是五星級酒店,比整個星級酒店復合增長率高出一倍。截至目前,五星級酒店的數量已達654家,是10年前的5倍。

「高星級酒店的疾速擴張很大程度上與地方政府的需求聯系緊密。並不完全是充分競爭的市場主體,一旦與政府之間的供求關系出現斷裂,很難確保一些高星級酒店的持久健康發展。」有網友如此評論。記者從東營和萊陽等地旅遊局了解到,開展「厲行勤儉節約、反對鋪張浪費」活動以來,當地一些旅遊星級酒店營業額度普遍縮水30%至50%,面臨著解困轉型。

Ⅵ 酒店的星級是怎樣評定的五星級的標准又是什麼

酒店星級的劃分以酒店的建築、設施設備、功能及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標准、設施設備的維修保養評定標准、清潔衛生評定標准，賓客意見評定標准等執行。

標准

總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。

2、酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。

3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標准。

4、有中央空調系統。

5、有背景音響系統。

6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。

4、總服務台提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。

6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

客房

1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不少於20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。

2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭櫃、床頭燈，台燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套傢具。

3、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝台，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統，播放頻道不少於16個，自辦節目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛星電視頻道，為國外遊客帶來方便。

5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。

6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。

7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。

2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。

3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。

6、廚房冷盤間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷盤間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。

2、有公用電話，並有市內電話簿。

3、有男女分設的公共衛生間。

4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品、工藝品等商品。

5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。

8、提供市內觀光服務。

9、有應急供電專用線和應急照明燈。

(6)星級酒店網路如何劃分擴展閱讀：

五星級飯店必須提供12項以上服務流程管理制度，10項以上支持性流程制度和8項以上全局性職能管理制度；

1、有員工手冊。

2、有飯店組織機構圖和部門組織機構圖。

3、管理制度：主要針對管理層如層級管理制度、質量控制制度、市場營銷制度、物資采購制度等。一項完整的飯店管理制度包括制度名稱、制度目的、管理職責、項目運作規程（具體包括執行層級、管理對象、方式與頻率、管理工作內容）、管理分工、管理程序與考核指標等項目。

4、部門化運作規范：包括管理人員崗位工作說明書、管理人員工作關系表、管理人員工作項目核檢表、專門的質量管理文件、工作用表和質量管理記錄等內容。

5、服務和專業技術人員崗位工作說明書：對服務和專業技術人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協調渠道、主要工作職責等內容進行書面說明。

6、服務項目、程序與標准說明書：針對服務和專業技術人員崗位工作說明書的要求，對每一個服務項目完成的目標、為完成該目標所需要經過的程序，以及為各個程序的質量標准進行說明。

7、工作技術標准說明書：對國家和地方主管部門和強制性標准所要求的特定崗位的技術工作如鍋爐、強弱電、消防、食品加工與製作等，必須有相應的工作技術標準的書面說明，相應崗位的從業人員必須知曉。

8、其它可以證明飯店質量管理水平的證書或文件。

參考資料來源：網路-五星級酒店

Ⅶ 如何做好星級酒店無線網路全覆蓋

如何做好星級酒店無線網路全覆蓋
目前想做無線網路全覆蓋酒店很多，很多星級酒店，不僅想在大堂有，而且希望每一個客房也都能實現無線網路全覆蓋。現在做無線網路的產品覆蓋的產品很多，但如何經濟實惠的建設好。我們希望能夠多交流，同時我也提出我們的技術方案，希望共同能推動無線網路全覆蓋事業，建設好健康、安全、環保、快速、穩定，實用、經濟的酒店無線網路全覆蓋。酒店現在設備情況：現在大多數酒店都已安裝了寬頻網路，線路基本是通暢的，都是酒店主機，加交換機，再到客戶寬頻插口。因此我們不需要再更改現在的線路。 酒店無線無線網路全覆蓋的需求：
業主要無線改造要求：
1、工程概況
無線覆蓋項目覆蓋區域為：酒店客房、健身中心
2 、無線覆蓋范圍
提供酒店無線網路系統整體解決方案，並負責設備的供應、安裝、調試、驗收、試運行、維護等系列相關工作。
3、技術規范
所有產品必須符合國家相關法規及標准。
4、具體要求
1) 無線信號需覆蓋酒店所有客房。
2) 要求無線網路能做到與當前網路同樣的安全策略，並支持當前所用的網關客房寬頻計費管理系統。
3) 無線網路可與網關對接，符合網監局認證（房間帳號對應客人姓名，公共區域則上網帳號對應客人姓名）。
4) 要求兼容現有有線網路，不影響現有網路運行。
5) 無線AP接入用戶需隔離，不可相互訪問。
6) 要求無線網路採用的集中控制管理模式，能兼容酒店的有線網路。
7) 無線AP供電使用交換機進行遠程供電。
8) 網路布線採用超五類屏蔽網線。
9) 無線管理軟體可直觀顯示AP信號覆蓋圖示意圖、AP在線狀態示意圖。
10) 所建議的無線網路應可支撐無縫Wi-Fi 客戶漫遊功能。
11) 所有酒店的賓客及訪客的的無線接入需要預付費/預授權及安全認證機制，因此需要與酒店寬頻計費網關實現相互操作。
12) 無線控制器可管理無線AP數量≥200個。
13) 無線信號覆蓋區域要求信號≥-75dBm。
14) 無線AP速率≥75Mbp。
15) 無線網路信號輻射不得超過100mw(50mw-100mw)
16) 無線網路支持VLAN和radius伺服器認證。

第一步安裝面板式ET953N無線AP。
1、面板式ET953N無線AP
Mini Smart AP是智能AP，具有以下特點：
1、入牆式設計美觀大方，節約空間，便於用戶安裝；
2、專業級的低功率，微幅射，高信號，高效數據運載能力；

3、多樣化介面，具有2個10/100M自適應網口，1個電話口，滿足不同的需求；
4、高效的無線速率——提供75Mbps的無線收發速率，基於802.11n標准，同時兼容802.11b與802.11g標准；
5、智能化服務——內置智能全向天線，提高了接收靈敏度；
6、多種認證方式——支持WPA、WPA2、個人認證方式和企業認證方式；
7、802.1q VLAN——VLAN功能讓網路服務更為安全和高效；
8、POE供電功能——支持POE的PSE輸出。

第二步：登錄ap配置管理伺服器信息模式設置成client模式，寫好配置管理伺服器的地址
第三步，依據酒店的要求，安裝AP配置管理伺服器了。（如果酒店不需要那麼多高檔需求，不要需要集中管理AP，也可以不需增加AP配置伺服器。
第四步把機房中沒有POE功能的交換機更換成帶POE的交換機，如果想再省錢，就換一塊供電模塊吧。
第五步調整配置和參數。配置ip地址。配置ap的模版 房間管理配置
第六步：在核心交換機安裝KOCOD認證網關ET350，加上我司自主研發的新一代認證計費網關。配合高性能工程級硬體，支持龐大的用戶數接入，有線無線一網打盡，提供web認證頁面定製（品牌價值傳遞、廣告展示）、認證方式多樣化、靈活的賬號管理等多種定製功能。無縫對接第三方賬號管理系統（如酒店管理系統賬戶/CAS單點登錄系統等）、簡訊驗證碼認證；精準的計時計費、分時段計費功能；

OK所有工作做完了，現在就來享受無線上網的樂趣吧。
當你打開無線終瑞，自動就跳出酒店網頁，輸入你房間號，和入住的帳號密碼（入住，前台酒店給的）。你就可以像在機場的FREE WIFI一樣自由的應用無線了。

Ⅷ 賓館的星級標準是怎麼評定的，什麼是一，二，三，四，五星級，各需要什麼要求！

一、一星級飯店

要有適應所在地氣候的採暖、製冷設備；16小時供應熱水；客房、衛生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，並做到每客必換；能夠用英語提供服務。

二、二星級飯店

18小時供應熱水；至少有20間（套）可供出租的客房。

有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話；有彩色電視機；每日或應客人要求更換床單、被單及枕套；提供洗衣服務。

三、三星級以上飯店

需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務；有小件行李存放處；提供信用卡結算服務。

24小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務；提供衣裝濕洗、乾洗和熨燙服務；提供擦鞋服務。

四、四星級飯店

需要有中央空調；有背景音樂系統；18小時提供外幣兌換服務；至少有50間(套)可供出租的客房；70%客房的面積不小於20平方米；提供國際互聯網接入服務；衛生間有電話副機、吹風機。

五、五星級飯店

除內部裝修豪華外，要求70%客房面積不小於20平方米；至少有50間(套)可供出租的客房；室內滿鋪高級地毯，或用優質木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險櫃；有緊急救助室。

Ⅸ 酒店星級是怎麼劃分的

根據《中華人民共和國星級酒店評定標准》將酒店按等級標準是以星級劃分，分為一星級到五星級5個標准。星級以鍍金五角星為符號。最低為一星級，最高為白金五星級。星級越高，表示旅遊飯店的檔次越高。

五星酒店，是旅遊酒店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。

四星酒店，設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質量優良，室內環境藝術，提供優質服務。客人不僅能夠得到高級的物質享受，也能得到很好的精神享受。

三星酒店，設備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬於中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數量較多。

二星酒店，設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣品部、郵電、理發等綜合服務設施，服務質量較好，屬於一般旅行等級。

一星酒店，設備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要。

(9)星級酒店網路如何劃分擴展閱讀：

星級酒店是由國家（省級）旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施，所取得的星級表明該飯店所有建築物、設施設備及服務項目均處於同一水準。

飯店開業一年後可申請星級，經星級評定機構評定批復後，可以享有五年有效的星級及其標志使用權。開業不足一年的飯店可以申請預備星級，有效期一年。

參考資料：網路——星級酒店

Ⅹ 酒店的星級的劃分標准

酒家酒店分等定級規定
http://www.sjzmbc.gov.cn/public/show.jsp?id=20050311162900
淺談酒店分類和我國頒布的五星級標准

酒店（旅館）有多種分類的方法。諸如，按建造地點分類、按使用目的分類、按等級分類。這些不同的分類的開發區都有可圈可點之外。以地點分類的如開發區汽車旅館，建在一座加油站和修理廠旁邊;以使用功能分類的如宜必思（IBIS/ACCOR)、泰達商務酒店、京華蓬仁酒店公寓，它們的使用目的可列入商務酒店；而至於以等級分類，又可以有泰達萬麗酒店（擬建五星級）、泰達中心（四星級）、金帆大廈（三星級）。這里要介紹的是等級劃分的分類。
等級劃分產生於不同消費層次的需要。
一、酒店等級的劃分
1、等級劃分的主要依據。國際上常按酒店的環境規模、建築、設備、設施、裝修、管理、服務項目、質量等具體條件劃分等級。星級制是當前國際上流行的劃分方法，在歐洲尤為普遍。星級越高表明酒店檔次和級別越高。很多國家把五星級(包括白金五星級）作為最高級別，並且給以漂亮的標識，如英國用玫瑰作為標識。然而不論劃分為幾等幾級都是一個綜合的標准，不能單拿幾項或者若干項去做判定。
2、等級劃分的主要內容包括：
（1）舒適程度。舒適程度綜合反映酒店的室內外環境。包括的方面很多，最重要的是所處的地段環境和園林情況。四星和五星級的豪華酒店往往選擇最佳的室外景觀、優美的園林、寬敞的車道和車場、
方便使用的室外空間。透過窗戶可以飽覽四周的景物，有供客人憩息的庭園、進行交流的場所。說到這里，我想到了兩句唐詩。詩人可能就是通過客棧的窗戶看到冬日的雪景，於是即興而發，抒寫了「窗含西鄰千秋雪，門泊東吳萬里船」的絕句。酒店應該做到富有詩情畫意，使客人心曠神怡。去年秋季，當我站在蓬仁園二期樓內，憑窗望去一架蜿延而來的飛橋，聽到直瀉的瀑布聲，不禁想起杜牧在《阿房宮賦》中有「長橋卧波，未雲何龍？復道行空，不霽何虹」的名句，我還將此句改寫為一幅對聯，「長橋卧波不霽何虹，昆侖聳峙竣極華泰」，並請老父親做了指點修正後懸掛於建築之上。從建築活力中偶然憶起的一些名篇佳句後來竟成了我激情創作的動力和源泉（建築是一門藝術，搞房產開發本身就是一種創作）。足可見，好的環境對酒店客人怡情何等的重要！
（2）客戶投資。20世紀70年代五星級酒店流行每間（約40平方米）的投資在2.0－5.5萬美元之間。到了80年代，每間客戶的投資達到10萬美元以上。進入21世紀，隨著科技進步，消費水平的提高，這個投資還在水漲船高。目前，五星級標準的每間客房的裝修投資在10萬人民幣的水平上（不包括設施和公共部分裝修在內）。
（3）客房面積。客房面積是客房舒適程度的重要條件。在推行等級制的國家中，都在有關規定中闡明了套間、豪華套間以及衛生間面積的詳細要求。
總之，酒店等級對規模不很苛刻，但對於環境、投資、房間面積和設施的要求卻是十分的嚴格。
二、新頒布的國家五星級酒店的劃分
2003年12月1日頒布實施的中華人民共和國《旅遊飯店星級的劃分和評定》（GB/T14308-2003）中對五星級和白金五星級（超豪華五星級）有比較詳盡的劃分和要求。擇其要者，加以提煉概括，有如下的幾個重要方面：
1.布局和功能。做到布局合理、功能完備、設施方便安全。布局和功能應該是等級劃分中最重要的。建築學界泰斗梁思成先生在《中國建築史》的序言中說：「構架的縱橫承托或聯絡，常是有機的組織，附帶著才是輪廓的鈍銳，彩畫雕飾及門窗細項的分配諸點。」這里可以把梁思成大師的至理名言用來理解酒店的布局。布局往往是功能的需要，所以我認為布局和功能應該是酒店等級劃分中最重要的。
2、客戶數量和標准。酒店的等級對規模要求並不高，「至少有40間（套）可供出租（即可供客人登記使用的」即可。但是，五星級對客戶要求卻比較詳盡，26條內容正合了26個英文字母。很多人認為，三星級酒店客房和四星級、五星級客房看上去沒有太大的區別。其實不然，君且不聽說我國的五星級比國外的差不少嘛！理由何在？就是國內的許多五星級酒店只把眼光放在客房的外表和基本配置上面，而忽略了環保、控制噪音、避免由害物質、文化品位、通訊發達程度、服務水平等許許多多重要的方面。
3.網路通訊系統。五星級酒店要求有與之相適應的計算機管理系統、通訊網路系統。在濱海新區幾家的知名酒店，這些方面條件較好的可能是天保國際酒店（准五星級）。蓬仁園酒店公寓將在這方面下大力氣，搞區域網、VOD 點播、按層裝設控制室溫和氣流的感測器，會議室配置同聲傳譯和遠程視頻會議系統，多功能廳安裝電影投影儀和多功能投影幕，等等。
4.軟環境條件。五星級標准中很多條款是關於服務水平的，這是對軟環境的要求。近幾年，國內外的知名酒店圍繞「個性化服務」（PERSONALIZTD SERVICE）大做文章，積極提升。個性化服務、人情為服務正同「標准化」、「定製化」的服務進一步融合起來。除此之外，服務人員的外語水平要求達到能自如運用生活用語與客人熟練對話，而且重要崗位員工應具備不低於英語四級的水平。
5.環境和文化。大凡五星級酒店都具有優美的園林，塑造「天地入吾心，天地入吾廬」的文化理念和建築觀。五星級標準的酒店在環境和外觀上必須獨具特色。中國的古建築非常講究「風水」。對風水理論的運用成為世界文化庫中的寶藏。晉代王羲之的傳世之作《蘭亭集序》中有「崇山峻嶺」、「茂林修竹」、「流觴曲水」等對蘭亭之優美描寫，令人喟嘆。著名的英國建築學家帕特里克·阿伯隆曾這樣盛贊中國建築注重風水，他寫道「在風水下所展現的中國風景，在曾經存在過的任何美妙風景中，可能是構造最精美的。」英國李約瑟博士也同樣認為中國的科學人文建立在兩個主要基礎上。他是這樣說的：「它從來不把人和自然分開，……」所以五星級標准對環境的要求應該是更高的。
五星級酒店的標准條目繁多，僅就認為比較重要的做些摘要，並附上個人的一些體會，以此作為奉獻給關心「京華蓬仁園店公寓」的人。