如何提高網路溝通效率的論文

⑴ 如何提高溝通的效果和效率

這個問題分以下幾個方面來問答你：
首先，作為一名金融從業人員，要做好有良好的職業操守，這點是你做好一切工作的基礎。在提高溝通效率方面，首要的問題是要首先明白你溝通的目的是什麼，然後是你溝通的標的是什麼，要把所要溝通的金融產品了解的非常清楚，包括該產品的特點、優點、缺點和流程。要盡可能詳細的了解這個產品。這樣你才能夠應付別人對你提出的各種問題。同時，如果你是要問別人問題，那你要把你的問題的重點和要點先列出來。也就是說要做好充分的准備。另外，對於你溝通的對象，你也要了解該人的基本情況，如果是客戶，必須要知道客戶的偏好，或者他的需求是什麼，如果不了解在溝通時要想辦法弄清楚，這樣才有的放矢。這些既是提高溝通效率的方法，也是改善溝通效果的方法，兩者是緊密聯系的，效率高說明你溝通的效果好，其實是一個問題。
建立良好的人際關系方面，是個講究藝術的問題，與客戶打交道經常被比喻成談戀愛，從不認識到認識，從不了解到了解，從不信任到信任，從萍水相逢到相見恨晚，很多事情不是一句話兩句話能說清楚的。但是最重要的一點就是跟客戶打交道，要以誠相待，要誠心、要細心、要專心。其實，客戶的要求並不過分，只要你從客戶的角度去考慮問題，很多問題就不是問題了。
與同事建立良好的人際關系的話，與客戶建立良好的關系有接近的地方，但是更多的是要勇於擔當，做好分內的事的同時，在單位需要人的時候能夠用得上你，或毛遂自薦，或讓別人知道你有某種專長是別人比不了的，在大家遇到困難的時候，或者需要解決某一問題的時候首先想到的是你，那就可以斷定你已經建立了良好的人際關系了。
你提的這些問題每個人都有不同的回答，以上是自己的一些體會，如果有所幫助則我心甚慰。不成熟的地方還請各位批評指正。

⑵ 溝通能力提升計劃論文

提高溝通能力的25個技巧

1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。

3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。

4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。

6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。

7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。

8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分准備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。

10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施於人。

12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。

13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如「B小組為什麼會落後於其他小組」，然後提出更具體的問題，進一步追問「B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？」，從而引出實質性問題。

14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。

15. 語言簡練。

16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。

17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

18. 注意運用提示信息。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

19. 試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答「我的價值得不到應有的體現」。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式「你感覺自身的價值得不到應有的體現？」；中立性試探：「我很感興趣，具體談談。」；沉默式試探：什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答。

20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鍾請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如「剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鍾總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通」。

21. 提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候，採用提問的方式，能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助於員工提高理解、加強記憶。

22. 綜合運用各種表達方式。

23. 避免性別歧視。當需要用復數人稱表達時，最好使用那些男女皆宜的詞。如「員工們、消費者們」，而非「她們或他們」。

24. 驗證你的假設。如果你的影響力來源於某些假設的正確性，那麼做事情前需要通過別人來驗證你的假設，而非剛愎自用。

25. 回答對方提出的「這對我來說有什麼好處？」的問題。當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是「這對我來說有什麼好處？」對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果

⑶ 如何進行有效溝通的論文

溝通的重要性不言而喻，無論是工作還是生活中。不同場景下對人的溝通能力有不同的要求，對於管理者來說，有效溝通應該是作為管理者的基本能力。
你遇到過工作需求不到位、任務下達執行打折扣、部門之間關系緊張以及協作共贏成本太高等等這些問題嗎？如果有，那很有可能是在溝通上出現了問題。
組織管理學家巴納德曾說過「溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段」。沒有溝通，就沒有管理。從一定意義上講，管理的本質就是溝通。

職海領航配圖

那如何進行有效的溝通呢？
1.有效的傾聽。
英國管理學家L·威爾德曾說過「有效的溝通始於傾聽，終於回答」。
01:19
職海領航：如何有效溝通

視頻中也提到，雖然溝通能力包含了傾聽能力、表達能力和爭辯能力，但失去了傾聽，溝通就變成了自說自話，各說各的。
在溝通中要做到反應式傾聽，避免中途打斷對方講話。
所謂的反應式傾聽是指重復剛剛所聽到的話，當然不是鸚鵡學舌的機械重復，而是要用自己的話簡練的說出來，否則會讓人覺得態度敷衍，回應得太多也會打斷說話的人的思路。
避免中途打斷對方講話，不要猜測別人想要交談的內容。做出回應的時候要在對方完整表達之後再說，否則對方很尷尬，而且別人沒表達完你能確定自己已經明白對方要說什麼嗎？很容易造成不成熟的評論和不必要的誤解。
另外需要注意的是：不要特意地表達自己在聽，比如有些人在聽的時候會做些記錄，及時地給出反應。實際上只要你真的在傾聽，在努力聽懂對方在表達什麼就可以了，對方是能夠感受得到的，到不需要刻意去表達。
就像在課堂中，總會有很多積極記筆記的同學，但是往往最後認真聽講的，並且跟著老師思路聽課的同學收獲的最多。筆記很多時候僅僅記錄文字，往往思路和弦外之音才是最關鍵的。
2.相互的換位思考。
心理學的共情力是來源於換位思考。那麼溝通中換位思考是必不可少的，雙方要能夠去理解對方，要去思考對方為什麼那樣說？並且給予對方足夠的尊重。
對於對方表達的觀點不要急於反駁，過於武斷的去表達「我以為」的觀點。否則會陷入自己的邏輯圈，造成自己不明白別人的同時還抱怨對方不理解自己。
很多的時候，我們可能非常急非常的想表達，畢竟每個人都有表達的慾望和需要，但是這種情緒下的語氣和語速是不利於很好的溝通的。
3.良好的語言表達能力。
有效的溝通還需要良好的語言表達能力，言之有物，言之有序。
溝通是在交流中去達成一致的想法或觀點。需要良好的語言表達能力去讓對方知道自己說的是什麼，才可以讓對方更好地明白。這就需要自己去學習吸收更多的信息和知識，加以結構化的思維形成自己的觀點和想法。
在管理中，大多數企業領導可能會有一個誤區，就是決策都是領導做的，下屬只需要執行即可，不需要溝通。這往往導致管理者一言堂，說什麼就是什麼，員工不能很好的理解決策背後的意圖，打擊員工的積極性，不利於工作的執行。
另外作為管理者在交代任務後可能會出現下述沒有任何的反對意見，但是做的時候就不一樣了。這個時候能夠避免這種情況的有效方法就是溝通，跟下屬確認對方是否明白，必要的話可以讓下屬再重復一遍。
相應的作為員工，有什麼疑問要盡量提出來，解決問題才是目標，對於不確定的地方要及時跟領導確認。否則只會在錯誤的方向越走越遠，辛苦之後工作還沒有做好。久而久之難免會造成不必要的心理負擔。
溝通，是建立人際關聯的橋梁，無論是作為什麼樣的角色，有效的溝通都是必不可少。

⑷ 如何提高個人的有效溝通能力 論文

一、有效溝通的基本步驟：
1、做好溝通前的准備工作；
2、確認對方的需求；
3、正確闡述自己的觀點；
4、恰當的處理雙方的異議；
5、達成一致協議；
6、雙方共同實施；
二、提高溝通能力的技巧：
1、組織清晰、簡潔的語言
2、注意非語言暗示
3、注意傾聽
4、反饋
三、做好溝通前的准備
1、確立明確而詳細的溝通目標；
2、制定整體的溝通計劃；
3、制定詳細的工作輔助表
4、預測可能遇到的異議和爭議；
5、對雙方具體情況進行分析；
6、請對方做好准備；

與人溝通，三個要點：
1、換位思考。站在對方角度和立場來思考，以便更容易切入主題和順利溝通。
2、學會傾聽。溝通是一個交流的過程，而不是一個說教的過程，必須學會有效的傾聽。
3、明確溝通的目的。時刻牢記溝通的目的，即為什麼要去與他們溝通交流，要達到什麼樣的目標，打算用什麼樣的方式來實現。

⑸ 工作中，如何提高溝通效率和溝通效果

如果下屬和上司很合，溝通順暢，那麼溝通結果很容易達成一致。

但這是非常完美的情況。

大多數情況是，下屬和上司磨合，而且有時候還需要多次地博弈，直到雙方了解彼此的原則，同時能為一些點做出讓步。

如果你是上司，這個問題相對好辦一些，因為你的位置決定了你的話語權。

有時候你不需要解釋太多，只需要讓下屬去執行就好。

但如果你的下屬里，有在公司多年的老員工，有老闆的親戚，或者年紀和經驗比你豐富得多的人，這個溝通難度想必加大很多。

如果你是下屬，那麼你需要做更多主動溝通的工作，去跟領導協商，來確保你們溝通的順暢。

一、確定目標

每次溝通前，你有想過自己要達成什麼目標嗎？

最高目標和最低目標是什麼，給自己設置標准。

這樣每次交流都不會太脫離主題，也能有清晰的溝通思路。

內容原創，照片來自網路。

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⑹ 如何提高溝通能力論文專題

1、提高自己的行業知識和產品知識。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。
2、增強自己待人接物的能力，不斷向生活學習使自己成為雜家。一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上佔有優勢，也會拉近與客戶的距離。

3、圍繞目標，清晰簡捷明了的表達自己的意圖。我發現有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。銷售員要抱著真誠的態度，養成尊重每一個人的習慣，也要學會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

4、平心靜氣的傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要准備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議，打下良好的基礎。

5、要懂得何時堅持何時退讓，為達成成功學會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進取。中美的世貿談判堪稱是溝通的典範，有所失才能更好的得。

⑺ 如何提高自己的溝通能力和技巧(詳細點的我要論文)

如何提高生活中的溝通能力

剛剛踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限……對如何在這個社會上站住腳表現得沒有信心。實際上，社會都是由人構成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助於提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時應主要掌握以下心理原則：

一是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應該常常想到「給予」而不是「索取」；相反，如果取而不予，就會失去朋友。

其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。

其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會遭致別人的不安與反感。最後是互利性的原則。要解決人際關系不協調的矛盾，就要採用互利的原則，「互利」就是矛盾雙方都能接受的調節。

那麼，什麼是好的人際關系呢？美國社會心理學愛舒爾茨認為，一般來講，人際關系有三種類型，其一是謙讓型。其特徵是「朝向他人」，無論遇見何人，總是想到「他喜歡我嗎？」。其二是進取型。其特徵是「對抗他人」，無論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對自己有無用處。其三，是分離型。其特徵是「疏離他人」，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾

建立良好人際關系是提高處世能力的關鍵。那麼，如何建立良好的人際關系呢？

培養良好的個性

如果有不良品質，即使交遊很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸引的優秀品質，就會容易被別人引為知已。

善於體察別人的真正需要

這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互補，只索取而不奉獻的關系是很難維持的。

掌握一定的人際交往技巧

掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，並運用一定方法進行交往的。交往方法越好，人際關系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助於理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好准備。

⑻ 如何提高組織溝通的效率

如何提高組織溝通效率
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通過程由表達—傾聽—理解—表達循環構成。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。通過共同完成本次溝通論文，大家通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，彌補個人的認識誤區和知識盲點，對孔子的「三人行，必有吾師焉」有了更好的理解。
人只要生活在這個社會里，就避免不了與人交往，人際關系是你和社會交往的一個紐帶。人際關系並不是憑空建立起來的，溝通在其中起了非常重要的作用。在溝通中想要成功必須要掌握一定的技巧才能化解溝通中的抗拒，從而達到溝通中的目的。那麼如何能提高溝通的效率呢？
1 要培養積極的溝通意識。
在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發展，任由別人處置。積極的溝通意識有助於溝通順暢，提高信息傳遞效率。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家裡或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。
1.1創造良好的氛圍
即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。你不必知道所有的答案。說"我不知道"也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說："多告訴我一些你所關心的事"或是"我了解你的失落"總比說："喂，我正在工作"或"這不是我份內的事"要好。
1.2掌握每一次機會
掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a."告訴我更多你所關心的事"b."你所關心的某某事是怎麼回事啊?"c."我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎?"d."你為什麼對某某事感到如此滿意?"記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法並問："我理解的恰當嗎?"如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息："我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?"坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。
1.3積極主動去影響他人
做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說："我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鍾到您那去，5點鍾就會結束工作。"如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像"有可能是…"或"我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。以上這些總比你說"你應該怎麼怎麼樣"好得多。求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼?把你的意見說出來以找出共同點。例如："我認為這個計劃可以使你取得成功。"記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什麼對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說，然後想下一步該說什麼。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心裡隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。
2 要擁有良好的心態。
溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態，在意見出現分歧時，才不會鑽牛角尖，錯解他人表達的意思。擁有良好的心態，能很好的控制自己溝通時的情緒波動，以免發生過激行為，同時要注意與人溝通的三大原則。
2.1開放重情
與人言語交談是最主要的溝通方式，要學會用開放的方式去溝通，而不是用封閉的方式去談話，所謂封閉，俗語就是說話堵別人的嘴，讓別人無法繼續表達，這在一般人際不和的時候常常可以見到，「得理不讓人」就是最明顯的例子。還有些人，說出的話聽起來是沒錯的，很占理，但是仔細想一想不合情，合道理不合情理。比如婆媳之間的口角，如果看重情分就可以讓一步，沒有爭執的必要，不是有人說：家庭就不是個講理的地方，意思是要更看重情和緣分。封閉式談話的最大危害是使溝通受阻。人們習慣把不能夠表達出來的想法壓抑下去，久而久之變成人與人之間的心理距離，或者變成怨恨。這樣的例子比比皆是，它就發生在我們的身邊，而且侵蝕著我們的人際生活。
2.2寬厚執著
在與人交流的過程中，不管說話的語氣是什麼樣的，強加於人的想法和做法都是難以讓人接受的，善解人意的人尤其懂得其中的道理。如果想讓人接受自己的想法，就要嘗試用對方接受得了的方式，傳達自己的意願。
沒有「應該」和「一定」，這是與人溝通時錯誤的信念之一。如果想傳達自己的意願和想法，就要首先明了對方的心思和想法，估計出自己的意見有多大可能被採納，需要從哪個方面入手，需要怎樣的表達才能使他接受自己的想法。任何一種有效的溝通都需要以既寬厚又執著的態度對人。寬厚是對人的態度，心胸寬廣，不計較小事和小利；執著是堅持自己認為正確和可行的想法。寬厚待人和堅持自己並不沖突，只是態度的端正和運用技巧的問題。沒有技巧的交流就沒有成功；沒有善待他人的態度也不會找到正確的方法。所謂工於心計的人，玩小權術的人最終還是會以失敗告終。
2.3會說會聽
我們溝通時，最要緊的是要學會說話。這里不是指學會潛詞造句，而是要學會有效表達，學會表達的技巧。俗語說：會說的不如會聽的，就是指別人能夠從你的話語里悟出你真正的動機而不僅是從你嘴上說的來理解你。傾聽很容易理解，就是多聽少講話，認真聽別人講話，容納得下別人的不同想法，給別人充分表達自己的機會，這同樣是一種深層的尊重。真誠、尊重、傾聽、接納這是人際交往的原則，不論什麼樣的關系，只要這些原則運用嫻熟，就會增加人與人交往的快樂和順暢，就會增進身心健康，不妨試試吧。
3要學會運用溝通的技巧。
溝通常常以說為主，肢體語言為輔。語言表達能力具體指用詞准確，語意明白，結構妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規范，能把客觀概念表述得清晰、准確、連貫、得體，沒有語病。溝通技巧主要有以下的幾個方面：
3.1多聽
在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做准備。聽的時候一方面學習好的說話技巧，另一方面聽的時候要有側重點。例如聽新聞聯播，學習其對時事的報導性、概括性、新聞性的語言。
3.2多讀
多讀好書，培養好的閱讀習慣，從書中汲取語言表達的方式方法和技巧，知識會增加語言的素材，增加一個人的氣質涵養，而多讀也是為多寫做准備。而讀的時候也和聽的時候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時候要有側重點。可多讀人民日報的社論，學習其對事物評價、分析的表述方法和語言。
3.3多說
並不是逮什麼說什麼，亂說一氣，而是有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的准備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。
3.4多寫
平日養成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時的寫作練習過程中，也可以同時養成整潔的好習慣。
3.5肢體語言表達
我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善於運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言並不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家裡，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。
改變不良的身體語言的意義在於消除無助於溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。
4溝通要有認真的准備和明確的目的性
4.1溝通前要有合理的計劃
在溝通前首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解，制定符合實際的信息溝通計劃；還應該認清這次溝通對象的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什麼。重要的溝通最好事先徵求他人的意見，每次溝通解決什麼問題，到達什麼目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數。
4.2溝通時要以誠待人
溝通要有誠意，以取得對方的信任並與被溝通者建立感情，在於員工溝通中尤其重要。既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發表自己的意見，這時應給員工創造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能充分的發揮。相信無論對企業，還是對自己都是有好處的。提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內心各種真實的想法，讓員工感到什麼話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利於相互之間的有效溝通的。
溝通是領導者激勵下屬的基本途徑，領導者應通過運用領導藝術，採取符合員工心理和行為規律的激勵措施，來調動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於良好人際關系的形成。
5非正式溝通
藉由會議、Email、報告等正式方式傳遞的信息，是非常有限的。企業絕大多數的信息溝通，都是通過非正式溝通完成的。
5.1創造非正式溝通的機會
正式渠道要麼信息傳遞過慢；要麼信息經過精雕細琢，已經失去了「原味」；要麼信息量太大，廢話卻太多。而有意識地建立其非正式溝通機制，才能最有效地提升溝通效率。
很多企業都沒有為員工提供茶水間，又或者茶水間檔次太高，只是為老總們會見客人而設的。在閩南的一些企業，由於有傳統的喝茶習俗，常常會設置普通的茶水間。因此，很多員工——來自不同部門、不同層級——都可以來這里使用。在喝茶、喝咖啡的過程中，大家就可以進行溝通。有的溝通是情感上的，有的溝通是工作的，甚至於有的時候是來吐槽的。當企業提供了這樣的一個氛圍後，溝通的效率就會大為提高。西方有一種「風水」，叫做辦公風水學說，該學說認為，安排關鍵的幾個部門共用茶水間，可以極高地改善溝通，提高績效。
5.2打破級別之間的拘束
溝通最大的障礙，來自兩個方面。一是來自於社會地位或層級，二是來自於團體隔閡。
通常情況下，上級和下級之間，是非常難以進行公平的溝通的。下屬說話總是小心翼翼，上級說話總是難免「一錘定音」。而跨部門的溝通，如果是有意為之，常常有「手伸太長」的嫌疑和擔憂。
如果一個企業缺乏非正式溝通渠道，就無法營造一個「隨意」和「無話不談」的環境，
所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個因素影響，包括溝通方式、溝通態度、溝通心情、溝通技巧、溝通者的表達能力以及理解能力、溝通時的語調語速、溝通者的受信程度等等。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自於溝通不暢。所以，如何達到有效溝通卻是一門不折不扣的學問，也是現代社會人的必備技能。
6結束語
在我們的生活交際中需要溝通，溝通是心與心之間的交流。溝通就像一座橋梁，只有腳踏實地的跨越它，才能品味到另一方的優美景象。有效溝通是管理者必備的一種高尚品質，也是敬業精神和崇高職業道德的一種表現形式。學會溝通，自如掌握溝通技巧，又善於在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。