『壹』 購票網站出錯消費者該怎麼投訴
當你的合法權益受到損害時,應先到經營企業或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協商,要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。如交涉無效,可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映,要求處理;也可向當地消費者協會投訴,請求解決;也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
如果購買商品使用時發生故障或者突發事故,應保護好現場,並請有關部門出具勘查證明。
投訴的具體要求是:1寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼,購買商品或接受服務的具體情況,受損害的情況和交涉經過。
2提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相,不要誇大虛構。在備好必要的材料後,可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴,亦可向人民法院起訴。
投訴應注意以下幾點:
一要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題,應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定,財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠,必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。
『貳』 怎樣投訴第三方購票平台
1、首先打開「鐵路12306」手機app，登錄12306賬號後，在首頁中找到「溫馨服務」，點擊「投訴」。
2、其次根據需要選擇「服務衫握質量投訴」或者「退票改簽投訴」。
3、最後根據提示填寫相關御塌埋信鎮螞息後，點擊「提交」即可。
『叄』 購票軟體不退款怎麼投訴
如果是因為12306兌現失敗，錢沒到賬需要投訴的，可以先不用那麼快投訴。12306退款到賬的時間只要還在15個工作日內，就算投鋒襪早訴了也沒用。因為它們的規定就是只要退款在15個工作日內退回好纖都是可以的。如果15個工作日後退款還沒到賬，可以直接撥打12306客服熱線，找工作人員退錢。如果12306客服不幫忙退款的，這時候才需要投訴。
15個工作日後還不退款的，可以直接在12315上投訴，也可以在12306平台上投訴。在12306平台上投訴的方式一般有兩種，一種是在12306官網上投訴，另一種是在12306手機app上投訴。
12306官網投訴：登錄12306賬號後，點擊「我的12306」，在左側列表中找到「投訴」，點擊「確認」，點擊「網路購票投訴」，填寫信息，點擊「提交」即可。
12306手機app投訴：登錄12306賬號後，點擊「我的」，在溫馨服銀雀務下找到「投訴」，點擊「退票改簽投訴」，填寫信息，點擊「提交」即可。