如何測試門店無線網路好壞

❶ 從線上線下和商業模式解析便利店如何轉型

作者: 品途商業評論-Allen霍 來源: 聯商網2016-02-05 08:45:57

一、行業背景

我們習慣性的將2012年作為移動互聯網的元年，整個商業模式的轉變不再由純粹的線上互聯網或者線下傳統零售店支配經濟的發展，互聯網化的商品銷售遠遠沒有達到中國整個零售消費市場的水平。除了消費習慣的養成，更多需要是便捷性和個性化的商品作為行業競爭的壁壘。

90年代我們定義互聯網的本質在於「聯」上，這是人與信息的鏈接，通過一根網線來解決人對信息的需求和高效的匹配。這一行為是點對線的單項結構性發展。到了今天的互聯網我們更加重視「互」的元素，互就是互動，實際性質主體發生了改變，所有信息的來源方式全部是人和人之間的主動產生，由人作為信息的發出點進行傳播。這樣的信息或內容的獲取是通過一張生態圈網路有機的鏈接到一起，每個人都是這張網上信息的產出者，人們獲取信息的路徑更加短暫、更具備時效性、更具有傳播性。人們對商品和服務的需求也就更加簡單、易操作、被動意識逐漸養成，對待同一件事上不會浪費太多時間，促使工作或生活所需時間逐漸碎片化、靜止化、高運轉化。

傳統零售行業通過對O2O模式的靠攏，有利的緩解網上電商和實體門店的競爭局面，同時互聯網高信息獲取的時效性和跨地域性即是互聯網本身的優勢，也是它的劣勢，用戶不能第一時間體驗到商品本身的品質和增值服務帶來的價值，只能通過文字圖片的描述感性認知商品屬性。O2O模式的到來也是對線上商品落地的最好選擇，這一模式將對商品信息便捷程度、豐富多元的輸出差異化服務和美好體驗完美融合在一起，充分的調動用戶的七情六慾，全方位滿足用戶對於信任和參與體驗的感受！

二、項目背景

從商品生產到銷售的流通渠道以及到達消費者手中的時間來衡量最後一公里配送的解決方案。直到今天單純的電商企業不單是平台化的競爭，更多是商品差異化、非標准化商品、統一銷售服務、物流體系、倉儲能力、組織架構、團隊管理的競爭。線上的商品和服務也在逐漸的融入線下的體系形成O2O的閉環。

線上商品展示和支付方式在今天有跨時代的意義、線下的場景化消費和社交性商品交易是線上無法比擬的新消費模式。建立場景化的消費模式是唯一可以同線上電商抗衡的有力法寶。未來誰離用戶越近，誰就能掌控用戶心理，同用戶發生關系，維系這種強有力關系的過程就是金錢不斷湧入的過程。

物流配送的本質就是解決兩大塊：一塊是「配」一塊是「送」。針對配、送整理出一套可以落地實現的方法。

配送的意義；減少配送成本、滿足時效性、管控物流企業倉儲配送能力、優化地域物品分配機制、增強客戶對商品服務體驗程度。

電商企業解決最後一公里配送服務多半採取如下合作關系：

三、商業模式

1、物理體驗店建立

場地設立

傳統生意講究地域人流的因素，絕對的商業區或居民區無疑對店鋪的設立有至關決定性作用，他是獲取流量的天然利器，選址要放在周邊寫字樓和居民樓附近位置，交通便利，最好是換乘車站，年輕家庭和白領工作集聚地段，周邊商業配套完善，同行業競爭相對較少。體驗店要求60-100平米，經營面積和體驗休閑區域各佔50%。

服務人群

單純意義的物理便利店之間的競爭非常之大，將傳統商品銷售搬到移動互聯網是大勢所趨，不單純趕時髦，而是讓商品和服務更加簡單便捷化。所以要走一條傳統零售+互聯網的道路。互聯網的普及對象大部分是趨向年輕化狀態，他們有扎實的互聯網軟體操作和網路付費信任習慣，也是家庭財富的絕對擁有者。對於年歲大的大叔大媽，他們時間相對較多，對價格敏感度高，對品牌依賴度較差，以價格為導向。對於培養互聯網選品和付費有一定難度。所以服務人群設定在25-40歲間，消費力較強，對品牌有依賴感，有復購習慣的年輕人。

用戶需求：

1、從地理位置這個層面上看；用戶需要解決兩個剛需，第一是需要在他活動范圍的最近距離產生同等商品的優惠價格來驅動其購買行為，第二個需求是地理位置優越性和配送及時響應速度是用戶考慮的重點。

2、從商品種類的角度來看；用戶需要用即時商品來滿足當下短時間里的物質需求，比如：買煙、調味品、買水、買飯等行為。這些商品都有 一個 共同的屬性就是立刻馬上發生，這樣的商品作為復夠率最高的商品來滿足消費者需求，所以我們經常能見到傳統商超的促銷方案都是高頻帶低頻，將低頻次的商品放在高頻次商品周圍，來拉動低頻次商品的銷量。（低價帶高價也是電商企業慣用的銷售方式） 用戶除了能在一定范圍內的小店裡買到標品，其實用戶更喜歡買到品牌化的非標品，正是非標品的存在才給便利店帶來更多利潤沉澱。只有逐漸加大非標品和自營商品銷售數量才是便利店最大利潤所在。

3、從配送速度時效性上看；現在便利店都是通過「滿送」活動來貫穿配送標准條件的，通過配送的時效性來解決用戶對於懶和便利的理解，用速度衡量一個便利店給用戶帶來體驗的好壞。傳統便利店不單單從商品種類的優質性和差異化來滿足用戶，更多是提供更高效的配送服務來增加用戶的粘性。

競爭風險：

我們再來看看傳統便利店中面對的商業競爭。

首先，夫妻便利店；開店距離逐漸小范圍化，店與店的距離越來越近商品同質化嚴重，作為商業寫字樓或小區周邊很容易就會發現在我們身邊幾百米處就會有便利店的存在，這些小店依仗天然的人流和地理位置來開展自己的業務，銷售的商品都是從當地的批發市場直接采購過來，靠賺取差額來獲得商品利潤，房租和人員是他們重要的組成成本。

其次，品牌連鎖便利店；這些便利店多數來自日本或國內，（ 7-11 、永輝、快客）他們不單單占據不錯的地理位置而且店面平米數要大於夫妻便利店。商品的采購是由供應鏈後端直接供應，在采購成本和賬期都有得天獨厚的優勢，完善的選品、物流、退換貨機制使得這些品牌連鎖店能夠有效的控制住邊際成本，在商品組成上有30%是自營商品，也就是自己的品牌，傳統便利店的單品利潤在20%-30%之間，自營品牌的利潤可達40%-50%。統一的流程化管理和服務更是夫妻便利店所不具備的條件。

在O2O盛行的今天這些品牌店採用了場景化營銷，不再單純的在短時間內跟用戶只發生一次買賣關系的消費。而是打造多種場景促發消費動機，放置了休閑區域給用戶提供交流說話的場所，把流動用戶變為堂食用戶，在商品品類中，不單單出售預包裝食品，還有自營的午餐便當和休閑加工食品，甚至在營業時間上做到了24小時，以及夜間配送模式。

解決方案：

第一，從店面上改造；裝修風格上要跟傳統便利店區別開，如裝修用暖色系裝修風格和輕音樂來營造購物氛圍。建立體驗專區，體驗專區專門是給用戶休閑娛樂的地方可以進食、可以交流，店內布設無線網路供用戶上網所需，體驗區內要陳列商家促銷商品免費供用戶品嘗，反饋產品意見，能進行現場買賣的一定要立刻產生付費行為。

第二，從商品本身角度來衡量；便利店的商品組成有兩大塊，一塊是標品、一塊是非標品。標品就是無論是從網路上還是線下競品中都能買到的商品，這類商品品牌化已經形成，大家對商品本身品質和價格有了解，唯一促使購買的動機就是價格優惠送貨方便。往往這樣的商品本身沒有太多的利潤，在購物頻次中算高頻次商品。非標品就是沒有標准化的個性自營商品，這類商品本身品牌性不強，走量模式不適合這類商品，這類商品除了產品本身的質量過硬而且需要店內運營人員的推廣和銷售。

第三，增加高利潤即時配送商品；如生鮮、果蔬食品這類商品本身受到保鮮程度的影響，可以和這樣的電商企業合作做線下最後一公里配送的自提點，提供冷藏和保存服務，不但可以收一部分來自企業的費用也可以在用戶取商品時帶來其他商品的銷售。如果處在居民區又有後端采購資源可以考慮某些生鮮商品自營品牌的銷售。

第四，「抱大腿」；便利店能生存和增加收入來源還可以同專門解決最後一公里配送的商業公司合作，如快遞公司。賺取代發包裹和代取包裹的服務費。這樣就能通過這個方案吸引更多的用戶到店，只要到店就能產生其他商品銷售和服務。同大電商合作作為大型電商平台解決最後一公里的觸角，直接伸向用戶家庭，電商高性價比商品和線下銷售價格同步發展。

第五，增加服務性消費節點；這個將是傳統便利店轉型的可行性動作，去跟社區服務的第三方企業合作為他們提供上門服務的場地。如美甲、按摩、洗衣、商品訂購等服務來賺取服務費用和場地使用費用，為企業提供線下廣告位進而使企業獲得線下用戶的入口。為服務類型企業做嫁衣，擴大自己的流量和消費數額。

第六， 微信 公眾號和店員私人微信號的設立；O2O的核心不僅僅在於線上或線下對於商品和服務的一種展示及體驗，更重要的問題是把控支付的方式，從哪裡支付就能從哪裡獲得流量入口，這點是一定要思考明白的，如果把支付環節放在微信公眾號里，自然就是線下為線上引流或者線上的商品通過線上下單，線上支付。然後線下取貨或送貨，這樣的一套O2O模式就建立起來了。搶占支付入口也是BTA的重中之重，有入口流量就能衍生出其他生態圈。公眾號的意義是匯聚更多小區周邊的人，使他們形成社群，在網路上形成自己圈子，將有共同價值觀的人通過商品也好、通過活動也好將他們聚集在統一的社群里。這里可以交流探討小區中發生的事、生活中的一些感悟以及鄰里間的一些求助等信息。同時，用公眾號去管理和服務周邊人群，把公眾號當成客服和呼叫系統是再好不過的功能。

一旦信任體系和流量建立起來，微信上的自營商城就會發揮作用，用戶直接在微信上下單，由便利店配送，時效、便利、多樣選擇立刻就可以發揮作用。同時自營產品將是這個體系中重要利潤的組成部分。便利店是物業同業主橋梁和紐帶作用，公眾號第一時間發布物業的公告信息，讓業主了解離家時物業的通知狀態。建立私人微信號去管理服務用戶也是一個重要的環節，利用朋友圈去呈現最近的活動和促銷商品，微信本身就是基於熟人圈子去做的買賣交易，當有活動或新品促銷的時候用戶自然第一時間去響應這個動作，同時也可以通過微信通知用戶包裹到店信息，讓客戶感覺自己東西有人保管，增加安全感。

第七，社群的建立；近年來社交性電商在電商領域中是一個後起之秀，人們對信任、圈子、興趣、安全的需求逐漸增加。便利店作為用戶在固定場所出入最多的消費區域，應該將該區域的人群通過微信群的方式去整合到一起，這樣便於溝通管理服務和組織線下活動。社群作為離用戶最近的互聯網使用工具，可以短時間建立信任，拉近產品信息品牌和用戶之間的距離，這里也是第一手能夠拿到用戶關注點和需求點的直接渠道，也是意見的反饋中心。更是微信公眾號中活動、內容傳播分享的渠道。同時，線上社群也是為線下社群去服務，體驗區的建立是為社群線下聚會開展小型沙龍服務的場所。這里更加有凝聚力、有參與感、有互動話題。只要將有共同價值觀的人群形成圈子，在圈子裡去傳播有價值的內容就能提高用戶忠實程度，所以對商品銷售和服務的時候就能迅速產生購買行為。

盈利模式：

經常性的聽到好多人在說錢不好賺了，其實不是不好賺錢了，是經營者思考的方式沒有隨著社會的進步用發展的眼光去看待問題。一味套用原來的經驗去執行新事物的發展方向，傳統企業用的都是體系和經驗指引現行企業發展，屬於資源型經營戰略。而互聯網企業更多的考慮點放在了用戶需求的把控上，將個性化和差異化作為企業間競爭的重要一部分。傳統企業的思考方式註定同現代互聯網商業邏輯不吻合，譬如商家為了搶佔用戶，用免費的形式來獲取用戶，這樣的方式是不可取，其實免費也是收費的一種形式，只是這種暫時性的免費是要在短時間內獲取更多用戶，然後將用戶進行付費管理而產生付費和利潤。互聯網有句經典的話叫「羊毛出在豬身上，狗來買單」它背後隱藏的邏輯無外乎就是告訴大家互聯網企業本質的盈利不是靠商品本身盈利而是靠附加值和增值服務來提供差異化競爭來獲取利潤。

看一下怎麼去盈利：

A. 將大眾消費者轉變為會員制消費者；會員的呈現方式有兩種：一種是充值滿多少錢送多少錢，比如充值500送50元。另一種是年會員制，只要用戶在我們這里是會員就能享受所有商品及服務的相對優惠折扣。比如，年會員是188元，到店所有商品都是9折。設計這樣的會員制是放棄商品本身的利潤去靠發展會員費作為店面的盈利模式，這樣的好處是一旦你鎖定用戶，用戶就不會去你的競爭對手那裡去購物。然後再配合節日活動「滿減、優惠券、紅包、積分、分享、禮包、折扣」等活動，提高用戶到店頻次及下單數量，短時間拉升運營各項指標。

B. 自有品牌的建立；自有品牌作為傳統線下店面利潤的重要組成部分是替代標品利潤的合理選擇。未來將會靠品牌溢價來催生新行業的發展。比如在量級足夠大的時候，將剛需標品貼牌生產做OEM。最能成為自有品牌發展的就是生鮮食品，因為生鮮這個行業本身就沒有巨頭性的企業，而且受到本身保鮮條件的限制，使得產地優勢過於集中，非產地優勢在運輸和倉儲環節受到瓶頸干預，所以價格水漲船高。如產地中的火龍果1元一斤，到了北方就5元一斤。這裡面單從價格上就有一定區別，更不用說品牌溢價了，所以這些問題都是可以通過小店來進行合理化解決的。自有化品牌將在便利店最後一公里配送環節中起到至關重要的地位。

C. 陳列展示費用；收取第三方商品陳列和展示的費用，為第三方線上引流，線下體驗，用戶可以採取線上或線下自由付款方式。將便利店作為信息落地的入口，將異業信息通過店內外粘貼、展示的方式去收取一定的廣告費和服務費。

2、中央倉庫+閑散資源及時配送

在目標人群集中區域建立自己公司的配送倉儲中心，這一方案是將面對面場景化營銷置於商品銷售的末端，將配送流程和快速響應進行全面釋放，當商業模式與盈利模式受到行業本身局限時，就要考慮思維的轉變和建立自己營銷渠道的改變策略。用降低庫存商品快速批發銷售商品的手法增加現金流的儲備，靠商品量級的轉化、統一配送和管理、品牌共享的方式去降低經營中邊際成本，提高效益。將商業模式和軟性管理提升到營運的戰略層面，用輕資產和節約型的手段去建立倉儲和及時配送來提高行業的競爭壁壘，價格因素不再是客戶考慮的唯一標准。

大規模的采購或為供應商提供銷售或倉儲渠道，一方面可以壓低采購成本費用對供應商選擇和合作上佔主導資源性地位，把控退換貨時間和供應商給出的優惠福利活動，進而拉升組織商戶或用戶活動中自主品牌形象以及零售市場同質化商品銷售份額。一方面採取雙方合作共贏的方式做長賬期，用免費倉儲的方式去代銷售商品獲取利潤，並在一定時間內對商品進行結款結算。這些都是迎合供應商合作沉澱現金流的有利條件。另一方面，解決店面租金、人員費用、管理、采購、物流、服務等環節產生的相關費用成本。與此同時，配送響應速度成為這一模式的最大制約性。

解決方案：

A、以中央倉儲為連接點，做 B2B 的延展。將采購商品針對零售商戶進行批發配貨銷售，結合商戶體系在平台上進行下單，為全國商戶進行商品統一配送和下單服務（深圳做試點進行MVP試錯）對於商戶來說，采購優勢在於價格優勢、及時配送、幫助商戶建立微信公眾號、商品購買入口以及支付入口。通過LBS技術用戶直接可以搜索離他最近的便利店進行網上下單配送。用電商「滿減、優惠券、積分、紅包、禮品、折扣等優惠方式去刺激購買動機。未來規劃是通過社區電商和及時配送來切入社區O2O。

B、以中央倉儲為商品配送平台，利用閑散人力資源進行周邊一公里配送服務。團購這樣的商業模式被譽為O2O商業模式中的鼻祖，最具代表性的就是美團、 餓了么 這樣的第三方平台，養成用戶購買習慣的方式是通過補貼的方式去呈現，這樣的平台如果不改變商業模式，單純去靠補助或利用商品本身消費頻次去獲取用戶成交購買是一定會死掉的，一直靠補助是永遠見不到底的。作為第三方平台應該在中央廚房、統一的標准化商品、統一的服務流程管理、以及自己的配送團隊上提高跟競爭對手的競爭壁壘。以中央倉儲式為供貨、生產、研發基地，招募閑散人力資源進行一公里的配送，也可以跟第三方的配送公司合作進行時效配送，如：達達、一號線、騎士等專門做配送的公司合作。銷售渠道則是通過大型第三方平台（美團、餓了嗎、口碑網等）以及地方性吃貨社區及群落進行宣傳。當消費者形成下單配送時，我們就有機會第一時間接觸消費者，這時將我們自己的微信公眾號、APP和優惠政策第一時間給予消費者並進行拉新動作，形成自己的生態圈。

通過商品交易環節，為商戶和用戶建立資金賬戶，平台化管理資金賬戶的提現時間，這樣互聯網金融的雛形就可以形成，平台針對商戶和用戶在一定時間里消費產生的金額以及交易商品進行大數據的統計，將統計的結果發給平台商家或用戶，進而統計出消費者的購買習慣和商品使用的頻次，針對新品的上線和推廣可以更精準的傳遞到目標用戶手中。

四、總結

無論是做互聯網產品還是做傳統店面經營，當今首先要考慮的就是用戶思維、產品思維、迭代思維、創新思維、極致思維，將我們設計的產品和經營思路精準的定位到用戶之中，考慮好我們究竟服務哪些用戶？用戶在哪裡？用什麼方式去獲取用戶？以及如何留住我們的用戶？同時更要考慮我們本身項目同競品的差異化和優勢性，解決用戶哪些痛點？這些痛點是真痛點還是偽痛點，價值本身的產生是靠商品還是靠商品溢價，用戶滿足的不單單是物質需求，更多要在精神需求上著手。

互聯網五大核心要素：人、信息、內容、商品、服務。任何商業模式的落地和執行都是圍繞這五點進行的，一個產品或是一個項目的好壞要處在社會發展的高速勢頭上，去用資源整合現有產業，把資源合理最大化配置。深度挖掘用戶需求，解決用戶痛點，將過去價格主導商品銷售過度到以品牌、品質、物流、售後服務為核心銷售目標，再由質量目標過度到體驗性消費和差異化經營的新消費模式。2016年是互聯網深入傳統企業落地的一年。傳統企業+互聯網才是大興之道，這時+互聯網作為工具才能更好的服務傳統企業，未來所有行業都將是大數據的行業，都在數據化運營的道路上尋找新的商業思路，在探索企業長期發展立於不敗之地的法寶還需在路上尋找，以不變應萬變。最後的勝利者一定是透過現象洞察人性本質的企業。

❷ 隨身wifi靠譜嗎

先回答你的問題，這些都是產品正規廠家生產的，很多人都在用的，肯定是靠譜的，盡量選擇大品牌的；

至於上網速度怎樣，那是跟你所在的位置信號怎樣來決定的。所謂的隨身WIFI，其實就是手機熱點，都是通過插入SIM卡，使用流量，作為一個釋放WIFI信號的無線路由器，其他多個終端通過隨身WIFI釋放的熱點進行連接上網。

選擇的技巧：

一般選擇這種電子數碼產品，首先要選擇平台，然後根據預算選擇品牌，找到性價比較高的型號，然後選擇靠譜的店鋪。

是京東，還是淘寶，還是拼夕夕；華為，中興，還是XXX；店鋪的話，最好是品牌直營店或者自營店；

隨身WIFI適用場景大概有：

1、短租合租的，臨時出差的商務人士，搬家不斷網；

2、學生宿舍，學校的WIFI很差，宿舍幾個人可以合夥買一台，共享網路，平均一下，錢也不多；

3、商鋪門店，又省錢方便，又靈活；

選擇隨身WIFI時有幾個建議及注意事項：

1、從京東自營店根據預算選擇華為品牌的產品，華為一直在通訊產品領域深耕，有很多的專利，有強大的品牌作為背書，在技術和品牌方面一定會強於其他品牌，不能因為個別山寨品牌的質量問題，而對這個產品否定。

2、現在5G已經商用了，後面隨著5G網路的建設，近1，2年就會普及，5G的最高速率甚至可以達到1gb/秒，是4G速率的將近10倍，所以如果確定所在區域5G信號良好的話，盡量選擇5G終端，會感受到飛一般的速度，得到更暢快的體驗；

3、在購買之前一定要先用手機驗證好經常使用的區域哪個運營商的信號好，然後再買對應的SIM卡；

4、買回來後，要立刻核查機器，有沒有出現網速卡，延時大，頻繁重連，自動重啟等等的問題，首先要排除是否是當地信號的問題，如果確定是機器問題，立刻聯系商家進行退換協商。

隨身WIFI類型：

現在一般分為兩種，一種無電池，需要插在插座或者筆記本上使用；另外一種有電池，可以續航6-7個小時左右。如下圖所示：

無電池：

❸ 如何做好網路銷售

這個話題相信是很多人所關心的，因為如今的移動互聯網如此便捷，幾乎每天都在通過微信、QQ或其他工具跟朋友和客戶做溝通。

而在面對面的銷售溝通中，可以從你的聲音，表情和手勢中表現出喜怒哀樂。你也可以從對方的這些方面的表現，感受到對方的意願，從而馬上改變應對的銷售策略。

但是在網路銷售中，無法看到對方的表情，也無法聽到對方的聲音，特別在面對陌生客戶的時候，該如何應對？

那麼，除了網上溝通的注意事項外（2016年曾經寫過一篇相關文章），如何瞬間拉近與客戶的距離？如何營造親和感呢？

在心理學應用中，有一個「鏡子效應」

其中意思還包含：當一個人認同你達到某個程度的時候，就會自然的模仿你的動作，說話方式等。而在面對面銷售催眠手法中，被某些人應用了，效果非常不錯。

實際上，我們的潛意識也在不自覺的做著這一些列動作。

例如：

在某小視頻APP風靡一時的心理學小技巧中提到「當一群人大笑的時候，每個人都會看向自己喜歡的人，如果是一群同性的朋友，看向的是和自己關系最鐵的人。」，這個說法是有道理的。

因為當某人笑的時候，潛意識會尋找認同，而第一時間尋找的會是自己內心希望被TA認同的人，當然這個人大多是自己喜歡或者有好感的人。

我們每個人都希望被認同不是嗎？

再深入一步說，每個人都更期待自己喜歡或尊敬的（甚至暗戀的）人認同自己。不是嗎？

還記得那句歌詞嗎？

「確認過眼神，你是我愛的人……」

這可不僅僅是歌詞啊，是有心理學原理潛藏在裡面的哦！

所以笑的時候，會不自覺的看向某個人，其實是在尋找和確認「認同」。

當然，這有點拗口，我們明白這個道理後，再看看怎麼應對陌生客戶。

每個人都在尋找認同感，因為人是群體生物，每個人都不想被孤立，這是本性。

我們每天早上起床到晚上睡覺，都一直在尋找認同感；

這里不再深入探討，後面的文章再做說明，回歸正題……

在面對一個陌生客戶，還是在網上聊天的時候，我們要做的，最重要的事情就是要：模仿！

對的，你沒看錯，就是模仿！

那麼在面談客戶的時候，迅速拉近距離的秘訣是模仿姿勢和說話方式，但是在網上溝通，我們看到的只有文字，該如何模仿呢？

表情模仿

網上聊天溝通的時候，最常用的除了文字，估計就是表情了。

可能你不知道，一個人在某段時間或處於某種心理下的時候，會經常用某1-2個表情來表達心情，例如常用呲牙，擦汗等表情。

由於我們沒有辦法詳細了解客戶內心，所以唯一要做的，就是盡量模仿客戶發的表情方式。

例如對方經常發呲牙表情，你也可以多用一摸一樣的表情，這樣可以快速增加親和感，相當於模擬對方的心理和心情。

所以在聊天的時候，建議多留意對方發的表情類別，適當的時候，跟著對方把同樣的表情發送回去（注意：不等於狂發表情，需要把握時機），這會達到很好的效果。

模仿表達方式

還有一種迅速拉近距離和增加親和感的技巧，就是：模仿對方的表達方式。

因為對方的地域表達習慣，心情，從事行業，語言等多重因素造成每個人的表達方式不一樣，影響的因素也比較多，加上我們本來就是網上溝通，情況不允許我們有太多觀察的空間，所以最快增加親和感的方式，就是模仿客戶的表達方式，表達關鍵詞等，這需要考驗你的迅速觀察能力

例如：

對方是某地方方言，再加上表達比較粗俗，乾脆。

這時候建議你也用同樣的表達方式來回應，因為對方表達乾脆利落，就不喜歡看到你說的太官方的回答或太正規的表達方式，這樣的說法很容易讓對方反感。

就好像一個急性子的人，最討厭做事磨磨蹭蹭的人一樣。

所以即使你們是陌生人，只要模仿對方的方式來表達，再配合表情，對方會有種莫名好感或親近感，那麼就很容易拉近雙方的距離，後面談起業務來就會輕松愉悅了。

但是，如果你想做最後一步成交，這里還缺一個重點和布局方式，這個重點我已經總結到公眾號里，你可以在公眾號回復：「網路銷售技巧」查看我留給你的私人小錦囊。

李欣榮，一個熱衷於把營銷與催眠結合，擅長於心理學和人性的互聯網營銷人。

❹ WIFI信號很好，手機網速卻很慢，到底是什麼原因

隨著移動互聯網的發展，網路對我們的生活至關重要，特別是無線WiFi。經常聽見朋友抱怨「 為什麼無線WiFi信號滿格網速卻很慢呢 ?」今天就讓我們一起來看看影響無線WiFi信號的一些原因。
路由器的距離遠近
無線路由器都是有一定的覆蓋范圍的，設備離路由器的距離越遠信號質量相對來說就會越差，因此上網的時候處於無線路由器最佳覆蓋范圍內通常都會有比較好的信號質量。
路由器的擺放位置
無線路由器的擺放位置對於信號強度有著非常大的影響，因為無線路由器都是採用內置或者外置全線天線的產品，以天線為中心，四周信號最強，上下效果最弱。為了保證讓信號覆蓋的面積達到最大即可，路由器的最佳擺放位置是在房屋的中央。
路由器 發射功率
根據國家規定，無線路由器的發射功率不得高於100mW。現在市面上有些路由器默認的發射功率僅為80%，因此我們可以嘗試適當增加發射功率的方式來提升無線信號的覆蓋質量，但是信號輻射也會隨之增加。另外，有些無線路由器無線部分沒有功放模塊，也會導致信號的覆蓋范圍和質量不佳。
室內格局復雜、牆體過厚
Wi-Fi信號在穿越承重牆體、玻璃或者水的時候會造成信號的大幅度衰減，而且頻率越高衰減越顯著，也就是說5GHz的信號穿牆能力比2.4GHz更弱，如果室內有多個房間並且實牆較多較厚，無線信號降低一半甚至超過三分之二也是正常的現象。
周圍信號的干擾
現在無線路由器大部分的工作頻率都是2.4GHz的，加上現在無線路由器的普及，因此在我們的周圍經常會搜到兩個以上的無線熱點。但是工作在此頻段的產品眾多，例如無線鍵盤滑鼠和微波爐，而2.4GHz只有個3個完全不重疊的信道，因此非常容易受到干擾，從而造成信號質量低下、網路傳輸速率緩慢的情況。因此搞定的根本辦法只有升級到5GHz的無線路由器並升級設備的無線網卡，但是這也勢必帶來購買成本的升高。
連接設備不一樣
無線WiFi的連接速度跟連接設備(例如手機、筆記本電腦等)的信息處理速度同樣有著很大關系，這主要是因為設備的無線網路模塊造成的，受到設備的體積、晶元的功率和天線的增益影響，導致這些產品接收無線信號的能力也不一樣。
了解了影響無線WiFi信號的原因，怎樣才能讓無線WiFi信號快起來呢?
1、把無線路由器放在空曠的位置，減少信號盲區。
2、盡量讓路由器避開牆壁，讓路由器少穿牆，少繞道。
3、將自己的路由器設備升級到那種可以同時支持2.4GHz和5GHz頻率的雙頻路由器。
4、通過信道查看器查到所在地區的無線WiFi信道運用情況，然後選擇較為暢通的信道運用。

❺ 怎麼做全網營銷

互聯網金融負責流量的一般有三塊，分別為線上推廣（SEM、SEO、各類付費廣告平台、ASO）、商務合作（換量、異業合作）、線下推廣（地推），這里沒有提及品牌廣告，主要是品牌廣告往往直接放在品牌部執行，如電視、地鐵、影院廣告等。其中流量的主要來源於線上推廣，商務合作更大的意義在於露臉，通過與各類知名企業合作，借勢提升自己的市場聲音和品牌形象，而線下推廣由於操作難度與可復制性導致各平台重視度均不足。

下面針對這三塊，從團隊配置、階段目標、核心策略三個方面進行規劃。

互聯網金融流量運營如何規劃團隊？

重市場的公司，流量由市場負責；重運營的公司，流量由運營負責，並且產品也放在運營。前者由市場vp直接帶團，後者由運營vp帶團。兩者的區別主要在於，市場負責流量時，品牌公關、社會化營銷能起到更好的協同作用，運營負責流量時，活動策劃、產品運營能起到更好的協調作用。

不管採用哪種架構，互聯網金融流量運營的團隊都可以採用以下崗位設置。

成交額的高低由以上幾個核心因素決定，而流量運營的好壞直接決定了點擊UV與注冊轉化率，並一定程度上決定了投資轉化率和人均ARPU值。如之前ROI和渠道量級的關系，像廣點通、新浪扶翼這些渠道，點擊成本低，投資成本也相對較低，但是投資轉化率和人均ARPU值也比較低。所以流量運營除了要保障點擊UV和注冊轉化率高，還需要嚴格控制各渠道的佔比，以確保整個平台用戶的健康度。

策略一：流量精準最大化

流量精準最大化體現在三點：目標用戶精確；渠道量級最大化；CPC最低化

分析目標用戶屬性，在用戶信息決策通道布局，定期進行數據分析，針對地域、人群、廣告素材、核心消費計劃進行優化，提升高轉化素材與計劃的流量佔比。

理解各渠道流量量級，各類型廣告位展示幾率，用戶瀏覽行為等，將渠道量級做到最大化。降低CPC方式多樣，主要有商務談判拿到高折扣，優化廣告質量度以較低的價格獲得更多點擊等。

從某種程度來說，流量精準最大化是流量運營最核心的策略，也是小平台走向大平台必須做好的一件事。當兩個大平台互相競爭的時候，由於資源是透明的，大家也都不缺經費，比的是對流量的把控。相比後面的內容營銷，流量精準最大化更加重要。這是推廣負責人最核心的能力之一，我在項目管理過程中，考慮的做的始終是這塊，比如如何花少的錢搶到別人的品牌流量，如何把最優質的那部分用戶觸及到，如何把優質渠道的流量做到最大化，如何通過各大渠道流量最大化後實現整體的平均成本降低，並達到一個健康穩定的狀態。

假若某個渠道質量非常好，我們通過分析一二三梯隊競爭對手的投放力度，該渠道的日均大致流量量級，比如搜索渠道，分析理財、投資等熱門詞流量，評估搜索渠道每日能觸及到的用戶數，假定我們要佔據全部流量的1%，需要投入多大的費用？要布局哪些流量？獲得多少曝光和點擊？

這一塊工作量比較龐大，也是流量運營團隊的核心競爭力，後面在第三篇關於主流推廣渠道操作技巧詳細闡述。

策略二：營銷差異化

說到營銷差異化，其實就是人有我有，人無我有。比如競爭對手有新手標，那麼我也要跟進。比如競爭對手營銷頁做的很棒，我們可以抄襲，內容，設計都可以借鑒。如果他的品牌訴求比較弱，那我就強化品牌訴求；如果他的內容非常簡單，那我就豐富頁面的內容。

營銷差異化主要體現在內容營銷上，落地到推廣頁、注冊頁、投資頁等。一方面，根據不同的投放渠道要制定不同的內容營銷，比如無線和PC的推廣頁是有很大差異的，PC天然適合信息與品牌展示，而無線天然適合互動，不適合閱讀。那麼無線就應該簡潔大方，注冊非常方便。而PC更適合突出產品特點，品牌定位，用戶口碑等，加強用戶引導與說服，提升用戶信任感。另一方面，相同的渠道也要制定不同的內容營銷，比如搜索渠道，我們投放品牌專區用的頁面和投放關鍵詞用的頁面往往不同，投放競爭激烈的詞往往需要用到活動和紅包頁面來刺激用戶。

營銷差異化非常重要，不僅能提升注冊率，還能在一定程度上塑造品牌信任，讓用戶信任你，並產生投資。內容要差異化，設計要品牌化。

策略三：立體傳播+分享傳播

前面提到過，不同的用戶，獲取信息和購買決策行為不同。針對小白用戶，通過微信大號+新聞閱讀等觸發其興趣；針對理財興趣用戶，在關鍵詞搜索，ASO，SEO，論壇口碑等方面布局；針對已注冊或投資用戶，在品牌詞搜索、比價平台、第三方資訊平台、ASO等渠道布局。從用戶了解前，注冊後，投資後等環節進行分層傳播，無論用戶從哪裡產生興趣，從哪裡進行信息決策，都能進入我們的平台，接下來，就是考慮如何留住他們了。

分享傳播主要體現在大型促銷或公關事件時，做好分享傳播機制。我們曾經投放過一次真人朋友圈廣告，效果還可以，現在人人都是媒介，用好分享傳播能使市場傳播變得更加高效。

策略四：內容+移動戰略

互聯網金融如火如荼，未來用戶將面臨一個難題，如何選擇一款適合自己的理財產品變得非常困難。那麼第三方獨立理財資訊平台就有機會受到重視，包括理財師平台。過去PC時代，第三方獨立的資訊網站大行其道，用戶通過第三方資訊平台了解專業的產品信息，用戶之間互相交流學習，最後做出理性的購買決策。

布局第三方獨立理財資訊平台，前期可以推廣自身企業產品，後期發展成熟可以獨立壯大。

移動戰略主要體現在對APP下載激活的重視，比如直接推APP下載，重視移動端流量，布局各類中小型APP流量，包括應用市場付費推廣，微信深度營銷（KOL深度合作、大號合作、自建新媒體中心等），未來移動流量佔比會更高，其質量和效果也將遠高於PC。ASO在一段時間內至關重要。

以上四個核心策略是整個流量運營的關鍵，也是最終目標實施落地的核心。

另外不斷提升團隊效率也非常關鍵，團隊是勝利的法寶，把合適的人放在合適的地方，就能發揮出巨大的能量；而一個團隊真正達到融合團結，才能發揮出最大的能量。

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