㈠ 海康威視智能門鎖更換路由器後無法配網
可以打電話問客服
1、首先電視有無線的wifi網路，然後打開電視後，按下遙控上的菜單鍵。
2、然後接著電視就出現了設置一項，按設置鍵。
3、這里選擇點擊網路設置。
4、然後這里選擇把網路連接設置選項從無線選擇有線設置。
5、然後再點擊無線設置這里會自動搜索附件的無線網路。
6、輸入家裡有線wifi網路的密碼。
7、這個時候就可以看見顯示電視已經連接了有線網路。
8、最後電視既可以使用有線看視頻也可以無線看視頻，能正常看視頻了。
㈡ 海康威視智能網關連不上
指紋鎖網關
02探測器網關
原因二：指紋鎖網關配網方法操作不當
01常見的掃描二維碼配置
手機下載螢石雲視頻APP，注冊帳號。登錄後，點擊軟體右上角+，掃描網關上的二維碼進行配置，直到網關語音提示「WIFI連接成功，注冊平台成功」，表示連網成功。
02網關AP熱點模式配置
1、長按網關功能鍵，會聽到語音播報「請使用螢石雲視頻手機客戶端軟體進行無線網路配置」，此時手鬆開按鈕，進入一鍵配置模式。
2、再次長按功能鍵，聽到語音播報「請連接網關熱點，訪問無線配置頁面 ，設置無線網路參數」後，手機連接熱點，熱點名稱以ezviz_dl開頭，最新版指紋鎖網關的AP熱點是密碼的，密碼為ezviz_網關驗證碼。在該模式下，網關指示燈快閃2次停頓1次。
3、手機打開瀏覽器輸入192.168.7.1，選擇SSID（路由器WiFi名稱），輸入密碼（路由器WiFi密碼），點擊確定，聽到語音播報「無線網路配置成功」，即表示WIFI連接成功。
原因三：WIFI名稱密碼帶有特殊字元
WIFI名稱密碼帶有特殊字元也會導致配置失敗
若WIFI名稱中有！·#*等特殊字元，建議去掉再配置
原因四：路由器不是2.4G頻段的
確保手機連接的是2.4G頻段的SSID，兩個頻段的SSID若一致可以在後面加個-5G後綴來和2.4G 進行區分。
以TP-LINK路由器為例，在瀏覽器中輸入路由器的IP地址和密碼點確定進入路由器界面，無線設置建議將兩個SSID設成不一樣。