您好，這種情況有很多原因。
1.路由器或光貓壞了
2.路由器設置錯誤
3.寬頻業務到期未續費或綁定的手機欠費了
您可以撥打運營商服務熱線查詢寬頻或手機是否欠費停機了，如果沒有停機，可考慮以下測試方法：
1.直接將光貓的LAN介面接到電腦網口，看看電腦能否上網。
2.如果電腦能上網，說明光貓是好的，如果不能上網，光貓可能壞了，聯系客服報修。
3.如果光貓沒有壞，試試將路由器恢復出廠設置，再按照說明書重新設置，如果能上網就沒問題了。有問題就要更換路由器。
客服48為您解答。
用星卡享流量倍增，流量越用越多，刷視頻，玩全網，更輕松，更自由，詳情請登錄廣西電信網上營業廳查詢。