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酒店軟體網路實施調研問卷調查

發布時間:2022-11-29 05:41:09

Ⅰ 酒店服務質量調查問卷

在您入住我們酒店之前,您認為入住我們酒店後,酒店應在多大程度上滿足您的需求?
一:基本調查
E1: 酒店設備、電器先進,功能齊全,使用便捷
E2: 酒店大堂、客房、餐廳等場所的物質設施豪華、氣派、舒適
E3: 酒店物質設施從外觀上與酒店所提供的服務和諧、一致
E4: 酒店各區域的衛生搞的及時、徹底
E5: 服務人員穿著得體,整潔大方,儀容儀表規范
E6: 酒店許諾在某一時間做某事時,他們能夠信守諾言
E7: 服務人員能夠按照他們承諾的時間服務
E8: 酒店服務人員訓練有素、崗位技巧熟練
E9: 您不希望被告知接受服務的精確時間
E10: 當您有需要時,服務人員能熱心相助
E11: 服務人員能夠提供及時、高效、快捷的服務
E12: 服務人員服務主動熱情
E13: 如果服務人員太忙,不能及時地滿足您的要求也沒有關系
E14: 服務人員值得信賴
E15: 入住後您能夠感到安全、放心
E16: 服務人員待客禮貌周到
E17: 服務人員能夠在酒店受到培訓,以便做好本職工作
E18: 您覺得在酒店的所有消費物有所值
E19: 服務人員能夠給於您個性化的服務
E20: 服務人員知道您需要什麼,對您的需求時時關注
E21: 酒店能夠從您的最大利益出發,滿足您的需求
E22: 您希望入住後處處便利,即便有特殊需求酒店也能滿足
二、其它調查
E1: 電梯等公用設施狀況良好
E2: 中央空調舒適度好
E3: 客房服務周到
E4: 客房安全
E5: 前廳預訂程序便捷
E6: 前廳登記程序便捷
E7: 前廳結賬手續便捷、准確
E8: 商務中心服務良好
E9: 停車場服務良好
E10: 食品衛生狀況良好
E11: 用餐時間合理

Ⅱ 關於酒店服務的調查問卷

市場調查是市場運作中必不可少的一個環節,而問卷調查是市調中最有效也是被經常使用的一種方法,在問卷調查中,問卷設計是非常重要的一個環節,甚至決定著市調的成功與否,本文從問卷設計的角度簡要地分析設計中的幾個細節。

市場調查同時也是一個項目策劃前期准備工作的重要組成部分,只有在深入徹底的市場調查的前提下,營銷策劃和市場操作才有規可循,也只有這樣,才有可能獲得成功。

市場調查的形式和方法有很多種,而且根據不同的市場環境和企業本身特點,在操作過程中往往會有所變化,但是作為一個最重要也是最有效的辦法——問卷調查法始終被業內人士看做制勝的法寶。根據調查行業和調查方向的不同,問卷的設計在形式和內容上也有所不同,但是無論對於哪種類型的問卷來說,在設計過程中都必須要注意以下幾個要點:

1. 明確調查目的和內容,問卷設計應該以此為基礎
在問卷設計中,最重要的一點,就是必須明確調查目的和內容,這不僅是問卷設計的前提,也是它的基礎,為什麼要做調查,而調查需要了解什麼?市場調查的總體目的是為決策部門提供參考依據,目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃,也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略,無論是哪種情況,在進行問卷設計的時候都必須對調查目的有一個清楚的認知,並且在調查計劃書中進行具體的細化和文本化,以作為問卷設計的指導。調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題,可以是抽象的觀念,例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等;也可以是具體的習慣或行為,例如人們接觸媒介的習慣;對商品品牌的喜好;購物的習慣和行為等等,但是應該避免的是在調查內容上有使被調查人難以回答,或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題,具體來說,調查內容需要包括受調人的分群、消費需求(主要有產品、價格、促銷)和分銷和競爭對手的情況(對手優劣勢和訴求策略)。

2. 明確針對人群,問卷設計的語言措辭選擇得當
問卷題目設計必須有針對性,對於不同層次的人群,應該在題目的選擇上有的放矢,必須充分考慮受調人群的文化水平、年齡層次和協調合作可能性,除了在題目的難度和題目性質的選擇上應該考慮上述因素,在語言措辭上同樣需要注意這點,因為在面對不同的受調人群的時候,由於他們的各方面的綜合素質和水平的差異,措辭上也應該進行相應的調整,比如面對家庭主婦做的調查,在語言上就必須盡量通俗,而對於文化水平較高的城市白領,在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細節上綜合考慮,調查才能夠順利進行。

3. 在問卷設計的時候,就應該考慮數據統計和分析是否易於操作
目前做市場調查的人員,一般都能考慮到市場調查的目的和內容,在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素,但是往往容易忽視的一個問題就是數據的統計和分析,因為這兩個環節的工作基本上是人員分離的,所以在整合和銜接上就容易出現偏差,為了更好地進行調查工作,除了在正確清楚的目的指導下進行嚴格規范的操作,還必須在問卷設計的時候就充分考慮後續的數據統計和分析工作,具體來說包括題目的設計必須是容易錄入的,並且可以進行具體的數據分析的,即使是主觀性的題目在進行文本規范的時候也要具有很強的總結性,這樣才能使整個環節更好地銜接起來。

4. 卷首最好要有說明(稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位),如有涉及個人資料,應該有隱私保護說明。
問卷調查是一項面對廣大受調群體的活動,由於調查的目的和調查內容不同,針對的群體也不盡相同,由於受到受調人群配合的積極性的影響,市調在操作上往往會比較困難,這也是很多市調往往做一些贈送等返利的原因。但是作為操作市調的策劃人員,就應該從這點上充分地尊重受調人員,因此在問卷的設計上也應該盡量規范,同時必須要有受調人員有權利知道的內容,對調查的目的內容進行一個說明,具體來說,需要有一個尊敬的稱呼,填寫者的受益情況,主辦單位和感謝語,同時,如果問卷中有涉及個人資料,應該要有隱私保護說明。只有尊重受調人群,才有可能調動他們的配合積極性。

5. 問題數量合理化、邏輯化,規范化
問題的形式和內容固然重要,但是問題的數量同樣是保證一份問卷調查是否成功的很關鍵的因素,由於時間和配合度的關系,人們往往不願意接受一份繁雜冗長的問卷,即使風度地接受,也不可能認真地完成,這樣就不能保證問卷答案的真實性,同時在問題設計的時候也要注意邏輯性的問題,不能產生矛盾的現象,並且應該盡量避免假設性問題,保證調查的真實性,為了使受調人員能夠更容易回答問題,可以對相關類別的題目進行列框,受調人員一目瞭然,在填寫的時候自然就會比較愉快地進行配合,另外,主觀性的題目應該進行避免,或者換成客觀題目的形式,如果確實有必要的話,應該放在最後面,讓有時間和能配合的受調人員進行一定的文字說明。

最後,即使是一份很成功的問卷,也不是一制定好就是成功的,必須要經歷實踐的考驗,所以在問卷初步設計完成時,應該設置相似環境,小范圍試填寫,並對結果反饋,及時進行修改,只有這樣,才能夠達到市調的終極目的,就是以准確的數據和分析來為策略做一個有價值的參考。

如何設計一個關於酒店工作的調查問卷

可以用表單大師做問卷,比較好的產品,做表單很簡單,都是可以個性化設置

Ⅳ 經濟型酒店問卷調查

1.性別: 男65% 女35%

2. 職業:學生10% 公司白領50% 企業管理者15% 公務員10% 自由職業者5% 其他10%

3.年齡:A 18-25歲15% B 25-35歲50% C 35-45歲20% D 45-55歲8% E 55-65歲3% F 65歲以上1%

4.收入: A 1500元以下13% B 1500-3000元25% C 3000-4500元40% D 4500元以上22%

5.您近一年入住過經濟型酒店幾次?
A 0次8% B 1-5次45% C 5-10次34% D 10次以上13%

6.您會選擇哪個價位的經濟型酒店住?
A 150元以下15% B 150-200元40% C 200-250元30% D 250元-300元11% E 300以上4%

7.您最關注的硬體設施有(可多選)(請依您心中滿意度由大至小順序填寫)
A 床99% B衛浴97% C衣櫃78% D寫字台84% E 房間色彩80% F 隔音93% G電視86% H 寬頻70% I飲水機50%

8.您最關注的服務項目(可多選)(請依您心中滿意度由大至小順序填寫)
A 早餐65% B 周邊商業網點多85% C 送餐服務20% D正餐35% E 酒店接送服務10%

9.您比較認可的促銷方式
A 積分40% B 抵用券15% C 送早餐45%

10.您希望增加的免費項目(可多選)(請依您心中滿意度由大至小順序填寫)
A 早餐95% B 國內長話75% C視頻點播40%

11.當您選擇經濟型酒店時,最重要的兩項依據依次是
A 價格實惠55% B 清潔衛生90% C時尚品味1% D 服務水平好40%
E 硬體設施簡潔14%

12.以下經濟型酒店,你入住過的是:(可多選)
A. 7天-22% B. 速8-13% C. 橘子酒店-8% D. 宜必思-6% E.錦江之星-24% F北京漢庭酒店-30% G. 莫泰-8% H. 如家-45%

13.以下經濟型酒店,你最傾向選擇的是:
A. 7天-13% B. 速8-5% C. 橘子酒店-4% D. 宜必思-2% E.錦江之星-15% F北京漢庭酒店-24% G. 莫泰-4% H. 如家-33%

調研人數是100人,地點是在幾家經濟型酒店門口。
多選題的百分比是選擇人數的比例。

Ⅳ 做酒店就職市場調查的問卷 一般包含哪幾方面

做酒店市場調查方向很多.這里簡単介紹兩種第一項.捆綁旅遊市場.調查各旅行服務社的年度計劃安排和出行時間情況.第二項.捆綁商業市場.調查今年會展.招商.會議大型活動時間安排活動的具體情況.你就職酒店就要掌握常態和季節性旅遊情況.才能有目標計劃.調查掌握政府與民間的各項商務活動.會展規模.招商及大型會議等信息.才能及時做好各項工作安排.這就是你問卷答卷的主要課題之一.回答的滿意嗎..

Ⅵ 線上問卷調查怎麼

方法/步驟
1.把握調查的目的和內容
2.搜集調查相關的資料
3.確定調查方法的類型
4.確定每個問答題的內容
網路搜索「我要調查網」【此處以我要調查網為例講解】
由網路搜索結果頁鏈接進入我要調查網。

在首頁右上方「注冊」,注冊一個賬號。(免費版的功能會有所限制,但在一些小范圍的調查還是滿足的,也可以根據自身需要注冊企業版本)
用該賬號登錄我要調查網。

登錄後點「創建新問卷」

該網站提供了兩種創建方式,一種是「空白創建」,另一種是「從模板創建」。
對於設計問卷自己比較有把握的,且已問題腹稿的選擇前者;對於需要參考問卷模板可選後者,小編一直用前者!此外也可以使用word編輯好後導入。

以「空白創建」為例,填好問卷題目、標簽以及說明後。點擊下方的「創建新問卷」。

開始編輯問卷。左側邊欄選擇類型後進行編輯操作。

問卷編輯完成後可以進行預覽。然後點擊發布問卷。

問卷發布成功後。就可以通過復制問卷鏈接在貼吧、Q群、論壇等地方發布邀請鏈接、flash模塊或者二維碼。推廣自己的問卷。
有用戶填寫你所設計的問卷後。就可以登陸我要調查網後台查看問卷的相關的統計詳情了。

Ⅶ 關於酒店業的調查問卷

1. 高星級發展穩定,經濟型酒店大有可為。
2. 弱勢:管理水平服務水平,人才缺失。
3. 當然是利潤啊 !
4. 已經全行業洗牌,市場應該會相對成熟些,不過經濟型酒店也會很塊洗牌。
5. 推出多種服務啊,吸引和留住商旅客人 旅遊客人 會議客人等主要客源
6. 您認為可以通過哪些途徑來降低酒店的經營成本?首先是員工管理,其次是餐飲部門
7. 酒店的數量太多,就影響到盈利,但下一步還會有心的酒店投資,您如果看待這個問題?如果理解酒店業的發展? 發展是必然的
8. 如何才能提高酒店企業的核心競爭力? 服務 理念 創新
9. 中國酒店業未來5年發展的趨勢是什麼?
10. 您認為奧運會和世博會對中國酒店業的影響會有那些? 促進也扎堆
11. 您是如何看待中國酒店業的可持續發展的? 中國酒店業今後的反戰策略又應如何考慮?

Ⅷ 一個飯店的調查問卷該設置哪些問題

下具體的選項,要根據 餐館所在城市的消費水平,學生消費水平,成本等制定

1, 對於你來說,一頓飯多少錢合適(學生最關心的就是價格了。)
2, 對於一頓飯,看重的是 口味 還是 分量 還是 價格
3, 砂鍋對於您來說, 可有可無--不喜歡--很喜歡
4, 您覺得 蓋飯的價位 多少能接受 6塊 8塊 10塊(北京價格)
5, 您覺得餐館 營業時間 每天多久。(考慮大學生的夜宵)
6, 對於學生食堂是否滿意,不滿意,希望有何改進(食堂一般都便宜的,而且近,學生選擇餐館 就是味道了!或者餐館沒有的新鮮東西,砂鍋不錯)
7, 您最喜歡的川菜菜餚
8, 您希望我們做外賣么,(不出宿舍能吃飯,這個就是大學生的生活。記住了,我們大學門口有家店,每天外賣 我估計在300份以上,最少的)
9, 您經常叫外賣么。(了解下,不知道別的地方的情況呢)
10,您最喜歡的一道或者幾道菜。 (這個可以投其所好哈)

資料:http://..com/question/68789666.html
酒店的調查問卷:http://..com/question/32462320.html
這個資料很全:http://cache..com/c?m=&p=833fc64ad78b14b708e2943c1e&user=/
上邊的網路要復制才能進
希望對您有幫助

Ⅸ 怎麼在酒店進行問卷調查

視問卷長短:
如問卷短可在房間留置問卷
如問卷長可在大堂或休息區進行面對面人員面訪

Ⅹ 全國連鎖酒店怎麼設置調查問卷

可以在公眾號上設置調查問卷。
可以在公眾號上設置調查問卷,每次顧客消費入駐之後都讓顧客寫一下入住體驗,然後對酒店進行整改。使之變得更好。

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