① 怎麼解決惠普星14筆記本連接不上WiFi的問題
打開CMD後使用ping 命令測試外網114的地址是否可以正常ping通如下圖。如果可以正常ping通 但無法正常上網則為DNS劫持或不正確導致的。此時打開本地連接的詳細信息中查看下圖中選項是否為外網DNS。
② 你好 我的電腦是惠普 G14 上午上無線還挺好 剛剛突然連接網路那一欄就只有寬頻連接 無線連接就完全不顯示
您好！感謝您選擇惠普產品。
根據您的描述，建議您參考下列信息：
建議您通過下面步驟來進行分析及解決：
1、您這個問題建議您可以嘗試單獨按F12或使用快捷鍵Fn F12看看是否可以開啟無線；
2、如果您使用無線開關無法開啟無線建議您在計算機（或者我的電腦）圖標上單擊右鍵，選擇管理，進入設備管理器，查看是否有帶黃色嘆號或者問號的網路控制器設備（有此設備說明無線網卡驅動沒有安裝，或者無法正常工作），建議先安裝無線網卡驅動；關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
註：這款筆記本可能安裝有多種無線網卡，您可以通過下面方法確認筆記本的無線網卡品牌，安裝對應驅動：
您可以在【計算機】（或者【我的電腦】）的圖標上單擊滑鼠右鍵，選擇【管理】,在頁面左邊的【設備管理器】中--右鍵選擇【網路控制器/網路適配器】--【屬性】--查看【詳細信息】選項卡中【硬體ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086請安裝Intel無線網卡驅動；
如果是14E4請安裝Broadcom無線網卡驅動；
如果是168C請安裝Atheros無線網卡驅動；
如果是10EC請安裝Realtek無線網卡驅動；
如果是1814請安裝Ralink無線網卡驅動。
3、建議查看在設備管理器是否禁用了無線網卡設備（通常設備被禁用時，圖標上會有向下的箭頭）或者在網路連接中禁用無線連接，如果有此情況，右鍵啟用即可；
4、查看HP wireless Assistant 是否禁用了無線方法如下：
點擊開始選擇HP文件夾然後選擇打開HP wireless Assistant 看看裡面無線狀態是否為禁用，如果是建議您選擇開啟即可。
5、查看：計算機 圖標--右鍵--管理--服務和應用程序--服務 --Wlan Auto config 確認是自動，並且是啟動的狀態。
（如果您使用的是xp下系統 ，無線的服務是-wireless zero configuration）
6.如果上述操作無效，建議嘗試恢復bios默認值：開機不停點擊F10進入bios，選擇exit選項,選擇load setup defaults--yes.再選擇Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中進行過操作，請確認恢復bios默認值之後設置和之前一致。具體操作步驟因機型不同而稍有差異）。
7、如果進行上述操作後機器的問題依舊，建議您可以嘗試保存重要的文件後重新安裝下機器的操作系統看看是否能夠解決您遇到的問題。
8、如果您重新安裝機器的操作系統後機器的問題依舊建議您可以直接聯系下當地的金牌服務中心進行檢測看看是否是硬體方面程序了問題，關於金牌服務中心的聯系方式，您可以通過下面的網址選擇您所在的省市及所使用的產品類型查詢即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網路在線聊天室www.hp.com.cn/chat向在線工程師咨詢，幫助您進一步解決問題。
更多產品信息資訊盡在 www.hp.com.cn/800
③ 為什麼惠普星13air 突然找不到WiFi網路
1、惠普星13air上的WiFi網路被關了。
2、路由器wifi信號中斷了。
3、WiFi信號被干擾了。排除以上問題，你的惠普星13air基本就恢復WiFi網路了。
④ 我的惠普筆記本找不到無線網路圖標
您好，感謝您選擇惠普產品。 根據您的描述，建議您參考下列信息：
一、無線圖標出現紅叉，通常是無線設備未開啟導致。 請您使用開關，看是否可以開啟該設備，如果無線開關不變色或無法開啟，請您參考以下方案看是否可以解決您的問題：
1、建議查看在設備管理器是否禁用了無線網卡設備（通常設備被禁用時，圖標上會有向下的箭頭）或者在網路連接中禁用無線連接，如果有此情況，右鍵啟用即可；
2、確認是否安裝intel或者broadcom無線配置管理程序；如果已經安裝過了，可以嘗試卸載無線網路配置管理程序；
3、如果上述操作無效，建議嘗試恢復bios默認值：開機不停點擊F10進入bios，選擇exit選項,選擇請您開機（或重啟）出現HP（或COMPAQ）界面時，不停點擊F10進入BIOS，選擇file---restore defaults---yes，再選擇File --- Saving Changes & exit---yes。 （如果之前在bios中進行過操作，請確認恢復bios默認值之後設置和之前一致）。
4、建議您更新無線網卡驅動,查找hp產品官方驅動或者軟體的方法：
1.登錄hp官方網站：www.hp.com.cn；
2.進入「支持與驅動程序」，點擊「驅動程序和軟體下載」；
3.輸入筆記本型號，點擊「搜索」；
4.選擇筆記本安裝的操作系統，點擊「下一步」。 5.下載對應驅動或者軟體即可。
二、關於有線無法上網問題 建議您可以參考下下面的官方文檔看看是否能夠解決您遇到的問題： http://www8.hp.com/cn/zh/support-topics/network-internet-support.html 由於網路方面的設置比較復雜，您提供的信息有限，無法有效判斷出筆記本問題所在。
告訴您個好方法，惠普筆記本的問題可以直接登錄HP聊天室選擇筆記本聊天室進行咨詢，這里的工程師好專業的，HP聊天室的登錄地址為：www.hp.com.cn/chat。 更多產品信息資訊盡在www.hp.com.cn/800。
⑤ 惠普筆記本搜索不到WIFI
筆記本搜不到wifi幾種原因：
1、距離太遠，沒有信號。這種情況傻瓜都知道，無線路由器放得太遠了，肯定沒有WIFI信號。但有人會問，同樣的距離，為什麼有些地方能搜到信號，有些卻不能？原因很有可能就是搜不到的地方隔了太多的障礙物（如樓層、牆面等），因為無線AP發射的信號是呈發散狀的，不要想著會轉彎繞開障礙物。
2、無線開關沒有打開。筆記本一般都會有無線網路硬體開關（比如Fn鍵和某個鍵組合或者物理開關），每台筆記本的按鍵不一樣，仔細看圖標，一般很好辨認的。一般筆記本是Fn+F5開無線。
3、驅動出問題。無線網卡的驅動有可能出問題導致找不到信號。這時應該重裝驅動，如果你怕麻煩的話，可以使用驅動人生或驅動精靈，傻瓜式安裝的。
4、系統服務問題。這是最容易被忽視的，大部分找不到wifi信號的問題基本上就出在這里。打開管理工具—服務，我記得XP下是Wireless Zero Configuration (WZC)，但Windows 7並沒有這個服務，而與無線連接相關的是WLAN AutoConfig（Wlansvc），
要保證這個服務正常啟動。如果是XP系統，要在控制面板—網路連接里找到無線網路連接，右鍵屬性，切換到「無線網路配置」選項卡，勾選「用Windows 來配置我的無線網路設置」。因為某些筆記本會自帶無線網路配置工具，比Windows自帶的更強大。但也有可能出現問題，在搞不清情況的時候，可以先使用Windows自帶的。重新刷新，無線信號回來了！
5、某些無線wifi為了防止蹭網隱藏了ssid標示（無線網路的名稱），這樣也是搜不到的，需要手工輸入ssid號。
最後提一點，Wireless Zero Configuration或WLAN AutoConfig設置為自動啟動，下次重啟計算機的時候一看，發現服務又被停止了。很有可能就是筆記本自帶的第三方無線網路配置工具禁用的。解決方法就是上面所說的勾選「用Windows 來配置我的無線網路設置」。
⑥ 惠普筆記本找不到WiFi
您好！感謝您選擇惠普產品。
機器顯示紅叉通常是機器的無線服務或無線網卡驅動方面出現問題導致，建議您可以按下面的方法操作解決問題：
1、確認無線服務是否開啟，方法：請您在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。
2、若設置後問題依舊，建議您可以嘗試為機器重新安裝下相應的無線網卡驅動看看是否可以解決，關於如何從惠普官方網站下載相應產品的驅動程序，建議您可以參考下下面的官方文檔：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
註：這款筆記本可能安裝有多種無線網卡，您可以通過下面方法確認筆記本的無線網卡品牌，安裝對應驅動：
您可以在【計算機】（或者【我的電腦】）的圖標上單擊滑鼠右鍵，選擇【管理】,在頁面左邊的【設備管理器】中--右鍵選擇【網路控制器/網路適配器】--【屬性】--查看【詳細信息】選項卡中【硬體ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086請安裝Intel無線網卡驅動；
如果是14E4請安裝Broadcom無線網卡驅動；
如果是168C請安裝Atheros無線網卡驅動；
如果是10EC請安裝Realtek無線網卡驅動；
如果是1814請安裝Ralink無線網卡驅動。
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⑦ 惠普筆記本電腦不顯示wifi列表
1、請首先確認無線開關是否已經打開。
（溫馨提示：筆記本型號不同，開啟無線開關的方法也不一定相同。有些型號筆記本是通過F12鍵（或FN+F12組合鍵）來開啟無線開關，有些型號筆記本有「單獨的無線開關按鈕」來開啟無線開關。請首先開啟無線開關，這時無線指示燈一般為白色或藍色。）
2、請滑鼠右鍵點擊「計算機」，選擇「管理」，打開「設備管理器」，查看是否有無線網卡設備？如果有，請查看無線網卡設備前是否有黃色的問號或嘆號呢？安裝過快捷鍵驅動嗎？
3、請確認無線服務是否開啟，方法：請在開始菜單中點擊「運行」，輸入services.msc，找到WLANautoconfig，看是否已經設置為開啟，若沒有，請將它設置為開啟試試。
4、如果是商用筆記本，需要提醒是，有些機器的BIOS中也會有一個無線開關，在開機按F10鍵進入BIOS後，在systemconfiguration下找到Built-InDeviceOptions，啟用embeddedWLANdevice，然後點擊左上角的File，選擇SaveChangesAndExit，就可以保存後退出了。
5、也可以保存數據後，將BIOS恢復默認值試試，方法：
（1）家用筆記本：開機時連續點擊F10進入BIOS，選擇Exit選項，選擇loadsetupdefaults—yes，再選擇Exit--exitsavingchanges—yes，就可以保存後退出了。
（2）商用筆記本：開機後連續點擊F10鍵進入BIOS，在File中選擇RetoreDefaults，點yes，再選擇SaveChangesAndExit，就可以保存後退出了。
⑧ 惠普筆記本找不到wifi網路
如果您的電腦無法搜索到WIFI信號，請進行如下操作：
1. 首先，請您確認當前無線網路開關是否處於開啟狀態：
大多數機型的無線開關為F12功能鍵，具體功能鍵可根據機型到對應的機型信息介面和外觀中查詢確認。默認情況下，按鍵盤F12鍵可以開啟或關閉系統的飛行模式。在飛行模式關閉時，無線網路是開啟狀態；在飛行模式開啟時，無線網路是關閉狀態。（F12鍵鍵面上通常飛機形狀的圖案）
2. 請確認設備管理器里的無線網卡狀態：
打開設備管理器，查看無線網卡設備是否能被識別到，以及驅動狀態是否正常，請根據界面的不同反饋或不同情況來進行操作：
·帶嘆號：表示當前無線網卡驅動可能存在問題，可以通過卸載不兼容的驅動，或者更新驅動來嘗試解決；
·帶箭頭：表示當前無線網卡設備是被禁用的狀態，可以在無線網卡設備上點右鍵選擇啟用該設備，即可解決問題；
·設備管理器無法識別到無線網卡設備：可以嘗試開機不斷按F10鍵進入BIOS界面，在BIOS界面下按F9來恢復BIOS默認值，之後按F10鍵保存設置退出後，進入系統查看能否識別到。如果依然無法識別到無線網卡硬體，您可嘗試重新恢復系統，或聯系維修中心檢測無線網卡模塊的狀況。
·設備管理器中存在一個網路控制器設備：當無線網卡在沒有安裝任何驅動的狀態時，會被識別為網路控制器設備。該情況下，您可查找對應系統和無線網卡型號下的驅動程序，安裝即可解決問題。
3. 請確定當前環境下的WIFI信號頻段，以及無線網卡所能支持的頻段：
目前常見的無線信號頻段有2.4Ghz和5Ghz兩種，但有些無線網卡只支持2.4Ghz頻段。如果WIFI信號源是5Ghz頻段，對於只支持2.4Ghz單頻段的無線網卡是無法搜索到的，需要將信號頻段更改為2.4Ghz，即可解決問題。
4.請檢查路由器設置：
如果您要連接的WIFI信號是由家用無線路由器發射，請檢查一下無線路由器的開關、供電以及路由器設置。有些路由器已被管理員設置為隱藏SSID的狀態，需要您點擊隱藏的網路，手動填寫SSID和密碼來連接網路。