Ⅰ 国内外商业银行网络营销的现状及应对策略
1营销工作缺乏全局、系统和长远的发展战略。银行把目前营销工作的重点放在现有业务种类的推销,忽视了对银行长远发展进行市场分析和市场定位,缺乏战略管理的营销理念。
2银行形象局限于企业视觉识别(VI)系统和活动识别(BI)系统的构造,忽视了企业理念识别(MI)。一个完备的企业识别系统(EIS)应该包括VI、BI、MI三个部分,而其中又以MI为核心。但是,现阶段,我国银行把营销工作的重点放在VI系统和BI系统的建设,即企业标志、员工制服、办公用品、广告传播等和员工教育、服务态度、工作环境、生产福利等方面,忽略了MI系统的构造,即企业的经营理念、经营信条、企业使命、企业精神、企业文化、企业性格和经营战略等方面的建设,而这些方面作为显示一个企业独特个性的价值体系,对于企业不断成长是一种不可缺少的根本驱动力。
3销售渠道的设计存在着不经济的隐患。近两年,各大银行纷纷争设营业网点,在设备、装修方面投入巨大,但随着电子货币的发展,电话银行、网上银行的产生,与电讯交易相比,固定地点的营业网点占用了大量资金,经营效益较低。缺乏远见的争设营业网点,提高了银行的经营成本,更导致了银行间的不规范竞争,因此,营业网点的高额投入并不意味着一定有高额的回报。
4缺乏整体产品的概念。现代市场营销理论认为,完整的产品概念包含实质产品、形式产品和附加产品三个层次。银行产品不同于一般企业的产品,其产品的使用价值具有很大的同质性,产品差异小,同时,由于我国现行的金融政策,使银行没有产品的自主定价权,因此,客观上决定了银行产品取得差异优势的关键在于附加产品的竞争,即产品服务方面的竞争。而目前银行对产品概念的理解还停留在实质产品阶段,热衷于推出新的金融产品,忽视了服务营销;侧重于存款营销,忽视产品组合营销,主要表现在银行把经营工作重点放在存、贷款业务的管理,不注重为客户提供财务管理、信息咨询等方面的服务;银行间的竞争热点在于组织存款,尚未考虑为客户提供产品组合,挖掘潜在的客户需求。
5促销方式单一,效果流于形式。产品促销的主要方式有广告、人员推销、营业推广和公共关系等。目前,我国企业、居民的金融意识加强,银行的客户需求获得更多的金融知识,这对银行提出了业务宣传方面的要求。但现在我国银行的促销方式过于集中在广告宣传,而具体广告形式又局限于散发宣传单、报刊广告,宣传面过窄,与客户的有效沟通不够,达不到预期的宣传效果;同时,银行业务员业务素质较低,在遇到客户的业务咨询时,有时无法圆满解答,影响了银行业务的拓展。
6错误的理解关系市场营销。关系营销理论源于80年代欧洲工业品市场和服务市场的营销实践,该理论认为市场营销是企业与客户、竞争者、政府机构等一系列营销对象发生互动作用的过程,要求维护和发展与客户等建立起的信任、互利、长期稳定和良好伙伴关系,以实现参与市场交易各方的目标。但银行在激烈的竞争中,却产生了请客送礼、给予回扣、高存款利率等不正当的“关系”营销,这些做法不仅违反了有关管理条例,同时也增加了银行的经营成本,更为严重的是以此建立的客户关系并不稳定,不仅浪费了资源,还给银行的长远发展留下了隐患。
Ⅱ 国内外对网络营销的研究现状
网上交易首要点就是信誉,要想在网络营销这是最重要的一点,先积累自己的信誉等级 对于要营销的物品,首先要针对其性能做好介绍,不要过于夸大,否则即使交易成功顾客也会投诉 再者要把握消费者的心理,准备销售的产品要有适合的群体 销售是一门很深的学问,具体如何还要自己去琢磨 但是记得几点 1.销售如做人,人活明白了,对于销售有很大帮助 2.诚信,没有诚信,你将一无所有 3.个人魅力,处理人际关系的手段 4.换位思考,这是很重要的一点,只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求 5.坚持 是没有捷径可走的,能说会道并不一定管用,关键是用心去做,销售是双赢的,拿出真心为客户着想才能真正打动客户 还有很多,需要自己去体会!
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Ⅲ 微博网络营销的国内外研究现状
微博,即微博客的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字的文字更新 信息,并实现即时分享。2009年8月,国内最大门户网站——新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,截至2011年8 月,中国微博用户总数已突破2亿[1]。微博引发了传播方式进而生活方式的革命,它作为自媒体时代的一种新兴的传媒形态,通过“转发”及“评论”功能实现 了信息的裂变式传播,有网友说过:“当你的微博粉丝超过100个,你就是一本内刊;超过1000个,就是一个布告栏;超过1万个,就是一本杂志;超过10 万个,就是一份都市报;超过100万个,就是一家电视台;超过1000万个,就是一家省级卫视;超过1亿个,那你就是CCTV。[2]”虽然这种说法有些 夸张但足以证明微博这种新型传播媒介所具有的威慑力不容小觑。
由于信息传播方式的简单、精悍、便捷和即时性的特点,一些企业开始尝试利用微博展开营销活动,不少企业纷纷开通自己的官方微博,在微博上展示自己的产品, 塑造其品牌形象,这最为简单、基础、直线型的操作方法,犹如在网络上增加了一个即时、互动的平台,将信息以文字、图片、声音及视频等形式综合在一起呈现在 每一个微博用户的眼前。
本课题通过分析当当网新浪官方微博的营销模式,进一步探究其发展现状及对策建议,并发掘其对国内微博营销发展方向的参考价值。
二、微博营销概述
1.微博营销概念
微博营销以微博作为营销平台,进行信息发布、品牌展示、用户交流、客户关系管理等一系列营销行为实现营销目标的网络营销策略。每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。微博营销,选择 ,四川陶诺网络科技,专业
2.微博营销的特点
企业只需要用实名在网站上注册一个微博,并进行信息及时地更新发布,就可以在网络上快速建立起企业的品牌形象,准确有效地将企业的各种信息传达给企业的潜 在客户,还可有针对性地回答客户的咨询并且得到客户的反馈信息,在这潜移默化的过程中,企业本身就与客户建立了一种情感关系。总的来看,微博营销具有立体 化、低成本、高速度、强互动这四个最突出的特点。
(1)立体化。微博作为一个平台,具有空间的扩展性和信息海量化的特点,通过它可以将所有品牌信息加以整合,将品牌传播有关的所有元素通过网络进行聚合。 微博营销可以借助先进多媒体技术手段,从文字、图片、视频、音乐、链接、APP的开发和植入等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接的接受 信息。
(2)低成本。传统媒体有着其固有的市场,依然在传播中占有很大的份额,然而巨额的广告推广费,让许多企业望而却步。互联网的出现,开辟了精准传播的一条 蹊径。微博营销的出现更是改变了高成本营销的状态。开通企业官方微博成本很低,企业只需注册一个微博账号,即可发布自己企业的微博,展开营销活动,它可以 直接带来潜在用户,降低客户开发成本。
(3)高速度。微博的传播方式不再是传统媒体的线性传播而是一种“裂变式传播”,它的传播速度和广度很大且具有“一键转发”功能[3]。如果起初发布信息者的关注者只有几十人,一旦被“粉丝”多的用户继续转发,看到这条讯息的人将迅速增长到几千人甚至上万人。
(4)强互动。用户在对企业产品或服务发出质疑、请求帮助等信息时,对他们进行实时跟踪的企业便可以快速了解到相关信息并通过微博评论回复、私信等方法解决用户的问题,相应地,微博也是企业深度了解消费者的平台。
微博营销改变传统营销所打造的硬邦邦、高人一等的品牌距离,让品牌变得像朋友一般真实、亲密。企业微博营销不但可以帮助潜在消费者了解产品功能、答疑解难,还能及时有效地得到消费者的反馈信息,做好公关工作从而促使企业不断改进自身不足、树立优良企业形象。
Ⅳ 我国网络营销的现状
我国网络营销起步较晚。1997——2000年是我国网络营销的起始阶段,电子商务蓬勃发展越来越多的企业开始注重网络广告、Email营销等多种形式的网络营销方式。2000年至今,网络营销进入应用和发展阶段,网络营销服务市场初步形成。贵阳网络营销老渔哥认为企业网站建设发展迅速;专业化化程度越来越高;网络广告形式不断创新;搜索引擎营销出现;网络论坛、博客、RSS、聊天工具、 络游戏等网络营销方式的不断涌现和发展。截至2008年6 底,中国网民数量达到2.53亿人,网民规模已跃居世界第一位;同时网络购物已跻身十大网络应用之列,用户人数达到6329万人, 网络购物使用率为25%。
Ⅳ 求网络营销国内外研究现状
现在国内网络营销还不错
Ⅵ 服装网络营销国内外研究现状怎么写
国外中国络营销行业比较成熟。起步早,技术成熟,领先国内10年以上。下面以美国为例进行分析: 相关统计显示,2014年,中国电子商务市场规模超过美国。行业普遍认为,美国线下零售企业的整合度和集中度较高,供应链效率更强,电商企业在供应链上的价格和效率的优势不明显,所以造成规模相对落后于中国。 美国的中国络营销发展具体情况如何? 一. 增速保持平稳 美国电子商务占到整体零售市场的份额逐年提高,2013年电子商务市场销售规模约为2630亿美元,占比达到5.8%,仍处在较低位置,低于中国目前近8%的水平。 2013年美国电子商务市场增速16.6%,近几年增速已趋于平稳,同期整体零售市场规模增速为4.3%。对比美国电子商务市场增速和整体零售规模增速,电子商务增速近4年年均16%左右,同期整体零售市场增速年均5%左右。 二. 品类有所差异 从电子商务的品类份额来看,电子数码、服装配饰、汽车和配件是电商市场中份额最高的三大品类,2013年在电商中的占比分别为21.8%、17.0%、10.4%。在中国,2013年中国络零售市场中,品类占比前三名的则是:服装鞋帽、3C家电、化妆品类。 以分品类增速来看,图书音像、服装配饰、汽车和配件是增速最快的三个品类,2014年预计同比增长率分别为17.2%、16.3%、15.8%;增速较慢 的三个品类是文具、家具家居、食品饮料, 2014年预计同比增长率分别为13.7%、14.1%、14.8%。 三.移动电商高歌猛进 据eMarketer报告,测算美国2013年移动电商零售规模达到384亿元,同比增长56%,远高于电商整体增速。 从设备占比来看,智能手机逐渐减小,平板占比逐渐提升,并成为主流;预计2016年,平板占比将达到70%,智能手机占比降为28%。 估算美国2013年约有1.18亿人通过移动设备浏览商品,占到电商购物者数量的62.2%, 其中7260万人通过移动设备至少完成一次购买行为,人数同比增长38.3%,这一数字有望在2016年增长至约1.2亿人,2016年移动设备购物者渗 透率预计将达到84.6%。 四.全渠道时代来临 2013年超过60%的美国零售商将“全渠道”作为其重要性排名第一的公司战略。渠道变革的四个中,最终的全渠道阶段是以消费者为核心,消费者自然地在各种现实和虚拟的购物环境之间转换,且这种转换越来越是无意识地,渠道之间的界限越来越模糊。 在全渠道时代,消费者购买行为不再是电商时代简单的“线下体验,线上下单”, 渠道之间的界限越来越模糊,门店和移动终端的地位将越来越重要。 (见图10) 从影响消费者购买行为的因素来看,朋友在社交中国络上的推荐越来越成为影响消费者购买决策的决定性的因素,而由于社交中国络的移动化,这也在一定程度上反应了移动端的重要性。( 在消费者最关心的五项全渠道能力中,按第1条与第4条展示了“一致性”的要求,第1条要求价格一致,第4条要求商品分类一致(意味着线上难以扩品类),这要求零售商在全渠道的过程中,将原先专注的品类继续深耕,而不是在跨渠道的过程中简单地跨品类。 第2条、第3条、第5条展示了消费者对购物体验的需求,但背后所要求的是零售商对其所经营的不同品牌的每一件单品和背后的供应链有极强的掌控能力。 随着移动端消费的扩大,线下零售企业更能发挥其线下门店的优势,迎来全渠道时代,以消费者为中心,线上线下的界限将逐渐模糊,门店和移动终端的地位将越来越重要,但同时对零售商能否对其所经营的不同品牌的每一件单品和背后的供应链有较强的掌控能力提出了更高的要求。 附:美国主要电子商务中国站(TOP 10) 根据美国“FAVORITE 50”最受欢迎的50家电子商务中国站排名:排名前10位的中国站中,除Amazon(B2C)和eBay(C2C)外,其余均为传统线下零售企业; 这些线下零售企业本身就是各自品类的巨头,他们在拓展线上并没有盲目地往平台化的方向发展,而是发挥自身品类的商品、供应链、客户(会员)等方面的优势, 更为专注;如:超市: Walmart 、 Target ;电子数码: BestBuy;百货及服装: Kohls、 JCPenney、 Macys、 OldNavy。 参考资料:刊登于《连锁》2014年6月刊
Ⅶ 网络营销的现状和实例
相对于互联网发达国家,我国的网络营销起步较晚。1994年间,我国的网络营销大致可分为三个发展阶段:传奇阶段、萌芽阶段、应用和发展阶段。进入2004年后的中国网络营销获得了多方位快速发展,并且表现出新的特征。2004—2006年中国网络营销不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大,同时也体现在企业网络营销的专业水平提高、企业对网络营销的认识度和需求层次提升,以及更多的网络营销资源和网络营销方法不断出现等方面,与此同时也存在一些发展中的问题。
Ⅷ 当前网络营销国内外研究水平
网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求。如果在网站建设中没有体现网站优化和搜索引擎优化的基本思想,在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力提供最专业的网站优化分析建议与网站优化解决方案。新竞争力的网站优化思想:通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计,使得网站更好的向用户传递网络营销信息,发挥最大的网络营销价值。网站优化是一项系统性和全局性的工作,包括对用户的优化、对搜索引擎优化、对运营维护的优化。
新竞争力对网站优化思想及网站优化方法有深入的研究,发表了大量广为传播的网站优化研究文章和针对多个行业的网站优化状况研究报告,无论对新网站的优化策略还是运营中网站的优化升级均有独到的认识和丰富的实践经验。新竞争力网络营销管理顾问为国内外众多网站提供了针对性的网站优化解决方案并取得了显着效果(其中包括多家知名B2B电子商务网站、B2C网站、行业门户网站、WEB2.0网站和各类企业网站)。
新竞争力的网络营销专家团队是网站优化思想的缔造者(在冯英健专着《网络营销基础与实践》第二版有详细描述),同时新竞争力也是中国互联网协会网站建设指导规范的发起单位,承担中国互联网协会网站建设指导规范的制定工作。新竞争力的网站优化方案遵照国际WEB标准和中国中国互联网协会网站建设指导规范制定,居于国际领先地位。新竞争力网站优化解决方案是从网站运营策略层面对网站进行的整体优化,是关系到网站运营成效的全局性的工作,是其他片面的搜索引擎优化和SEO排名所无法相提并论的。系统的网站优化可以达到最好的、持久的搜索引擎优化效果,并且可以为用户提供最有价值的信息和服务,而单纯的搜索引擎排名仅仅是为了搜索引擎检索,其效果是局部的、短暂的,也可能是后患无穷的。
新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)建议,如果您正在或者将要建设一个新的网站,最理想的情况是在网站策划阶段就将网站优化的基本思想融入到网站建设方案中,并在网站建设过程中贯彻实施。这样可以让新发布的网站直接从高起点开始运营,可以大大提高网站运营的效果,也节省了网站优化改造的费用。 如果您的网站在运营推广中遇到网站访问量增长的瓶颈等方面的问题,新竞争力建议您尽可能早的实施网站优化策略,以免造成无法弥补的损失。如果不能比竞争者早一步,至少也不应该落后太多。
Ⅸ 网络营销的发展现状
目前,我国网络营销的迅速发展的同时,中国网络营销的水平总体低于发达国家。
(一)消费者方面
网络营销提供了一个虚拟市场,其前提是双方的信誉度。目前,中国部分消费者对网络营销认识不足,主体缺位,市场定位困难。部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站来发布信息,忽略了它在企业营销、研究、客户分析、产品开发、营销策略、信息反馈和售后服务中的作用。当企业信誉不足时,高附加消费成本的网络营销是消费者的一种高消费行为。大多数消费者缺乏的是消费者信心和消费能力,而不是缺乏时间。由于网络产品性能的直接观较差,消费者对网上购物的风险、售后服务的保障等因素比较重视,其结果是市场无法形成规模。
(二)企业方面
信誉是企业的形象。在正常的实物商品交易市场中,信誉低的客户和不诚实的客户只多不少,伪劣产品层出不穷。此外,在用户看不见、摸不到的网络虚拟市场中,大多数消费者比较理性或强烈的不信任感,因此他们很容易被吓倒。网络营销的前提条件之一是企业拥有良好的信誉。此外,计算机应用水平落后、管理模式落后也是制约网络营销发展的因素。浏览客户数量少,网络给企业带来的效益减少,形成恶性循环;企业的组织结构没有调整到开展网络营销所必需的结构,也不利于网络营销活动的开展。
(三)政府方面
网络营销的全球化要求建立全球化的标准和规则,以保证网络营销活动的实施。因此,政府不应过分干预网络营销活动,而应遵循国际电子商务规范,尽可能地将权力下放给企业。政府的作用是支持和服务。如何建立国家权威机构,确认网络营销双方的身份、信息来源,维护交易活动的安全,保证交易活动的权威性和公正性,是我国网络营销发展中的一个重要问题。
(四)物流方面
网络营销虽然减少了企业之间信息虚拟市场的竞争力度,但对企业的物流水平和能力提出了更高的要求,目前具有国家物流能力的企业较少,特别是中小企业,物流能力不强,效率不高,而对网络用户进行实物配送还不够及时,这已成为网络营销发展的主要因素。因此,首先发展网络营销和物流是可行的。
(五)人才方面
人才是网络经济中最重要的资源。目前,在企业网络营销活动的广泛发展中,缺乏懂计算机和网络技术的营销人才,绝大多数企业还不知道如何应对网络营销。不知如何利用电子手段来提高企业的营销管理水平。因此,企业必须充分利用各种手段、文化、引进高素质、合理水平的专业人才、专业支持网络以及运营管理,为企业网络营销的发展提供人才保障。
营销推广是当下互联网的一种推广方式。它是通过网络和媒体在互联网上推广其产品或服务。很多企业在经营过程中都要进行市场推广。如果公司由自己的公司负责营销和推广,那么它将要花费大量的人力和物力。以上文章讲述我国网络营销现状分析的一些相关内容。
Ⅹ 中小型企业网络营销 国内外研究现状
现在中小企业的网络营销现状跟在线下开个实体店,店里装修很一般,也没有做点引导客户的措施,导致虽然进来看的人很多,但销量很差,最后不得不放弃,是差不多的。现在几乎所有的企业都是在做网络竞价、SEO、外推等技术,确实带来了大量的人气,但成交率太低,或者说入不敷出也不为过。
总结:中小企业做网络营销不是做个网站,然后开始推广就行了的,如果这样,只会白白浪费大量的人力、物力、财力。网络营销是一个长期的过程、是一个积累的过程,在实际操作的过程中难免会遇到各种各样的问题,要做的就是分析数据掌握对的方法,坚持下去。