网络消费绕开哪些坑

‘壹’ 直播卖货营销方式越来越火，在购买时我们应该避免哪些坑

据了解，根据投诉情况，平台会把投诉信息分发到所属电商机构或主播机构，并监督投诉信息的处理进度，及时将处理结果反馈给消费者，打造直播电商消费者权益保护的闭环。

‘贰’ 三部门发文加强规范网络直播营利行为，消费者在直播平台购物如何避坑

三部门发文加强规范网络直播营利行为，消费者在直播平台上购物的时候想要避免被坑，首先一定要有一个理性的消费观念，根据自己的实际情况来选购产品，不要被商家的一些话术或者活动给迷失了双眼。其次尽可能的选择信誉度比较高的商家，他们经营包括售后服务都是有一定保障的，不要随意点击一些不明链接进行交易，不然很容易被骗。除此之外，在网上购物的时候也要注意好保留一些购物凭证或者活动促销的截图订单，信息以及购买记录都需要保存好，如果一旦有纠纷事故发生的话，也能够作为证据。

最后现在针对于互联网直播带货当中存在的一些问题，目前已经有了相关部门发文会，加强进行规范，也希望能够保护消费者的合法权益。

‘叁’ 网络消费陷阱有哪些

1、虚假广告设置虚假降价或价格打折欺诈消费者；药品和保健品广告内容严重违法；以推广所谓的新技术等进行欺骗；房地产开发商广告承诺与实际情况相差甚远。2、“免费服务”所谓“免费服务”，欺诈情况多。经营者往往在消费者接受所谓“免费服务”后，又提出许多不公平的条件强迫消费者接受。“免费服务”实为陷阱诱饵。3、“义诊”一些不法之徒抓住消费者尤其是老年人急需治疗疾病、渴求健康的心理，在商场小区常常举办所谓“义诊”活动，承诺能够免费试用或提供上门服务，以异常的热情骗取消费者信任。产品价格极其昂贵，几乎都在万元左右，骗取消费者慷慨解囊。消费者如果想退换，销售者马上变脸，恶语相加，侮辱消费者。类似销售行为有可能演变成新的传销或变相传销活动。4、“您中奖了”-扯淡却又总是有人信的骗术不法分子通过电话、短信、信函等形式告知消费者，已经中了某某公司的大奖，奖金几十万或者奖轿车等贵重物品，要求消费者先支付所谓的“中奖费”、“所得税”、“律师费”、“审计费”等。消费者汇去款项后，不法分子立即销声匿迹。5、“返券促销”很多商场在销售过程中频繁采用“返券促销”手段，在广工信息上含糊其辞，真正拿到返券后，又有诸多限制和条件，其实本质就是有意误导消费者的不理性消费行为。 6、网络交易骗局近几年网络购物作为一种新兴的方式吸引了很多的消费者，但由于其交易方式的特殊性以及监管的困难，消费者通过网络交易购物权益受到损害的情况时有发生，如收到的物品与宣传不符，功能欠缺，甚至是残次品；卖家提供虚假信息，收钱不发货，骗取钱财等。7、中介服务骗局社会中介的骗局主要表现在通过媒体发布虚假广告，诱骗消费者上当；利用不平等的格式合同欺诈消费者，扩大消费者的义务，减少经营者的责任；向消费者提供不全面、不真实的信息，对市场需求大的行业随意加价。中介服务的投诉主要集中在租房、婚介、培训、留学、旅游等方面。8、储蓄变保险一些储蓄所的业务广告、海报只刊登利率和年限，不标明是储蓄还是保险，消费者误将保险当储蓄购买。消费者一旦后悔或需要用钱时，要退保就要承担高额的经济损失。9、预付费消费卡目前消费卡名目繁多，一些不法商家先诱使消费者存入一笔不小的金额，但后续服务跟不上；或者在消费者存入一笔金额后商家就销声匿迹。10、骗取、变卖个人信息以出售某种商品或服务为由，要求消费者留下个人信息。之后，擅自泄露或变卖，致使消费者不仅遭受垃圾短信和电话的骚扰，还要承受不法分子利用消费者的个人信息进行诈骗的风险。11、传销式的保险，理财陷阱！别让贪欲模糊眼睛理财产品，并非传统意义上的消费品，里面的门道很多，理财产品推销员展示的各种眼花缭乱的计算和可观的回报率，让你似懂非懂，还让你非常心动，其“陷阱”更为隐蔽。别让贪欲蒙蔽双眼最后“被卖了还高兴地帮人数钱”！ 【希望对你有帮助· 望采纳！】

‘肆’ 直播购物是股热潮，但是要怎么避免踩坑呢

不知从什么时候开始，网络直播购物开始兴起，之后迅速发展，成为人们消费的主要方式之一，涌现了一大批以李佳琦、薇娅为首的直播网红。截止2020年3月，电商直播用户达到2.65亿，占网购用户的37.2%。

4、必要时候使用法律途径

若与卖家或带货主播无法协商一致，就需要向市场监管行政部门进行投诉，或拨打12315消费者权益热线。调解不成的可向法院起诉。

‘伍’ 戚薇提醒粉丝网购要看清价格，购物时常见的坑有哪些

在3月11日下午，戚薇在微博上向大家分享自己网购的经历。在微博中他说自己因为没有看清楚购物的价格就下单了，导致被利用。有些商家总是会在这些上面利用消费者的粗心大义来赚一笔黑心钱，这种做法其实有很多。有多少人因为粗心大意而多花了很多冤枉钱呢，甚至有些人多花了钱以后自己都没有发现。

而戚薇这次在公共平台上揭露出这样的事，也是为大家提了一个醒。希望大家在今后的网络购物上能够更加细心，不要着了一些黑心商家的道。并且购买东西的时候，在付款前一定要看清楚所选的商品是不是你想要的东西。有的时候你看到一个链接发现一个包只需要5块钱，于是你兴高采烈的买了，但是你收到货的时候才发现原来5块钱买的只是那个包上的一个小装饰品。这样的事情比比皆是，为了不让自己不被欺骗，所以在下单买东西的时候还是要仔细的确认过后再付款。

‘陆’ 如何避开网络营销那些坑

首先要明白有哪些坑：
1.没有明确目标
如果你是听说同行做了网站，听到隔壁通过网络接了单，或者有客户提起“我想看看你们公司的网站”，就匆匆忙忙也给自己做个，那显然你还没准备好，也没弄清网络对你和企业来说意味着什么。客户显然也没把网络转型认真对待，自然后续也不可能有太大的效果。
2.网站就是网络营销
很多客户对网络极为重视，在做网站的时候会把他的需求一条一条交代清楚，企业有了好网站，网络营销只是有了个好的基础，怎么去运营，去获取精准流量和用户，这才是营销的难点和重点。
3.网络营销就是让尽可能多的人看到
营销的本质与多少人看到没有任何关系，你可能随大流去关注那些PV、UV的网站数据、微信文章有多少浏览量、网站在搜索引擎排第几位，但是营销的核心是，第一，找到核心用户群，他们对你才有价值;第二，传递你的优势和价值，这样才能打动用户;第三，始终盯准目标，以每个阶段性价比最高的方式达成目的。
4.在推广方式上贪多
网络营销方式五花八门，自媒体运营、媒体软文、网盟推广、搜索推广、网站优化、论坛发帖、分类信息网站展现、微博转发、邮件群发、QQ群发等等，如果你什么都尝试，什么都不长期去运作，最后只能是竹篮打水。
5.网络营销就是全靠网络
如果网络渠道把大量的咨询带过来了，你却不重视，没有安排专业的客服跟进，最终结果你只能抱怨网络没效果。即使你把网络营销做得尽善尽美，如果没有好的产品和服务，那就不可能有用户买单。
网络营销本质上仍是方式和手段，是获取精准优质用户的渠道，是转化客户、经营用户、打造粉丝的平台，绝不是企业的全部，也不会是营销的全部。

‘柒’ 春节消费陷阱多 河北省消协教你避开这些”坑”的介绍。

陷阱一：优惠券、赠券限制条件多

购买商品时，有的商家会给消费者优惠券、折扣券、赠券等，但在使用中却有许多限制条件，如限柜台、限型号、限品牌、限数量、限时间、限价格等。省消协提示：返券多并非实惠就多，降价打折可能是虚构原价后再假打折。消费者应仔细关注活动细则，避免掉入“券中券”“循环消费”陷阱。

除了以上“坑”还有以下提示需留意

理性购物避免冲动

商家的各种打折促销活动层出不穷，消费者选购年货时，切莫被低价冲昏了头脑，盲目消费。购买商品或服务后要主动索取票据证明并妥善保管，发现质量、服务等问题，可与商家协商处理，协商不成，要及时拨打当地消费者投诉举报热线，依法维护自身合法权益。

到付包裹认真验货

随着节日销售的走旺，不少骗子利用消费者不当面验货的习惯，向消费者寄送空包裹或劣质商品，然后利用快递到付业务对消费者进行诈骗。因此，消费者在接收物流包裹时，一定要核验是否为自己网购的商品，不要接收来路不明的快递，特别是对于需要到付的包裹，接收人或者代收人最好当面拆开包裹验货，防止上当受骗。

家电消费注意安全

春节期间，很多消费者回乡过年或外出度假。外出期间，一定要提前做好家中燃气热水器等家用电器的安全防护工作。春节外出前一定要做好断水断电工作，防止因长时间不使用时接触冷空气而被冻裂。对于其他家用电器，消费者也应在外出前做好安全检查，消除安全隐患，确保财产安全。

延伸阅读

年夜饭安心吃 食药监在行动

为保障年夜饭餐饮服务食品安全，让消费者吃得安心、放心，1月19日，河北省食药监局、石家庄市食药监局集中约谈了石家庄主城区40家承办年夜饭的餐饮服务单位和饿了么、美团、网络等3家网络订餐平台，并启动年夜饭食品安全专项检查行动。

省、市两级食药监局要求承担“年夜饭”的餐饮服务单位要严格落实好食品安全主体责任。据石家庄市食药监局统计，春节期间市区主城区共有260余家承办“年夜饭”餐馆服务单位，各区监管部门均组织开展了食品安全知识培训，与“年夜饭”承办单位签订食品安全承诺书。

绿色消费过新年 少放花炮减轻雾霾

春节临近，烟花爆竹类产品即将进入消费旺季。相关环保监测数据表明，燃放烟花爆竹对于局部、短时可吸入颗粒物的“贡献率”不容忽视。我们倡导减少购买和燃放烟花爆竹，培育节日庆贺新形式，践行绿色、低碳、环保的消费方式，过一个低碳绿色环保年。在空气污染严重时段，室外活动要采取佩戴口罩等健康防护措施，室内可使用空气净化器等空气净化产品。

‘捌’ 第三方购票平台到底有哪些坑消费者如何跳出多花钱还不省心的怪圈

近日，相声演员大兵在网络上发布一段视频，揭露了第三方网络订票平台的“票霸”行为：黄女士在某在线旅游平台上购买一张2千多元的高铁票，因匆忙写错了两位身份证号码，遭遇“号改不了”“车上不了”“钱退不了”的“三连击”。

“在第三方平台购票后遇到售后问题，客服最常给出的解决方案就是让我登录12306进行操作。既然需要通过官方平台才能处理，那为什么不在一开始购票时就选择官网呢？”网友小李说。

那消费者该如何跳出”多花钱“还”不省心“的怪圈呢？湖南湘达律师事务所律师舒安琪表示，第三方购票平台的实质其实是一种“代购”行为，即用户委托平台购买特定身份信息的火车票。但由于一些平台暗藏“猫腻”，她建议消费者选择更为安全的官方渠道。同时，市场监管部门应依法加强对第三方网络订票平台的监管，维护和保障消费者合法权益。

‘玖’ 网购有哪些坑需要避免

如何识别网购诈骗陷阱？

①退款索要验证码的都是诈骗

任何网购退款均无需提供银行卡密码和CVN2。任何索要短信验证码的行为都是诈骗。

②不要轻信“低价”购物网站

在登录网址时，警惕所谓的“安全中心”、“认证中心”，不要轻信“低价”购物网站，并警惕通过邮件、短信、聊天工具发来的所谓“安全中心”、“认证中心”、“担保平台”等钓鱼网站链接。

网络购物如何安全用卡？

①在网络购物时应严格保密个人信息，注意识别钓鱼网站。

②身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码，以及信用卡有效期、校验码（CVN2，背面签名条上数字的后三位）等个人信息务必妥善保管。

③为保护终端设备安全，应及时下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件，保护账户密码不被窃取。定期更新杀毒软件，防范电脑中毒。

发现银行卡被盗刷如何补救？

①立即致电发卡银行或支付机构

发现被骗后，请拨打相关机构的官方客服电话反映情况，越早致电挽回损失的希望就越大。

②及时冻结或挂失卡片账户

因为银行卡账户信息已经被骗子获取，为避免损失再度发生，请持卡人记得通知银行或支付机构冻结或挂失卡片账户。

③拨打110并咨询如何取得报警证明

部分支付机构需持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料，由于公安机关对案件受理地有规定，建议持卡人在前往派出所报案前先拨打110咨询。

网购被坑了，找他们投诉！

①消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）；

②在购买官方平台进行投诉：在购买平台进行投诉，无论你是在天猫、京东，还是在国美、苏宁上购买，只要你买的东西有质量方面的问题，就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证。

另外提醒，慎重保留消费凭据。消费者网购应注意留存好订货单、发货凭证、发票、网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时用于维权。

如果你在网购时发现自己的权益受到侵害，拿起手机，不要犹豫！

‘拾’ 网贷诈骗有哪些坑人手段

8月12日，为了揭露网贷诈骗的新形式新套路，保护消费者的人身和财产安全，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网对2020年以来的网贷诈骗舆情信息进行了全面统计分析。结果发现“注销校园贷”骗局、山寨平台骗局、“网贷刷单”骗局、“刷银行流水”骗局、“消除不良记录”骗局、二维码诈骗这六大手段，成为今年上半年消费者遇到最集中的网贷诈骗事件。

1、“注销校园贷”骗局盯上年轻人

“注销校园贷”骗局主要指不法分子通过精准掌握受害人信息，以受害者有校园贷记录会影响个人征信为借口，在造成受害者恐慌后，假借注销校园贷记录之名，诱导受害者在众多网贷平台贷款，并将钱存入所谓的“安全账号”后便“销声匿迹”。

今年7月1日，刘女士来到中国银行石家庄中山支行办理业务，刘女士表示有人冒用了她的资料，在网上开了账户做了借贷，为了销毁贷款记录需要在平台上进行借贷并向借贷平台工作人员进行转账。在经银行工作人员提醒后，刘女士意识到受骗进行报警。

2、山寨平台骗局，制造麻烦冻结账户

山寨平台骗局负面舆情信息排在第二位。不法分子通过搭建虚假贷款平台，以“秒审核”、“易通过”、“低息高额度”等宣传诱导消费者下载APP并申请贷款，当受害人在APP内完成信息填写、额度审批等流程后，不法分子以银行卡号填写错、信誉存在问题、存在逾期记录、申请过于频繁等理由制造麻烦，告知受害人账户被冻结，无法打款，要求受害人缴纳“解冻费”、“保证金”等。

3、“网贷刷单”骗局，利用兼职赚钱心理

在今年上半年的网贷诈骗负面舆情信息中，“网贷刷单”骗局负面舆情信息排在第三位。这种骗局的特点是不法分子利用受害人有兼职赚钱的心理，谎称找受害人从事“网贷刷单”业务，只需用受害人的身份进行网络贷款，由此产生的本金和利息都由对方偿还，并支付受害人一定的提成，诱导受害人在网贷平台注册并申请贷款。

当贷款申请下来后，不法分子将贷款据为己有，并立即失联。受害人不仅挣不到钱，还需偿还贷款的本金和利息。

4、“刷银行流水”骗局，以争取更多贷款额度为诱饵

不法分子通过在网络上发布虚假广告，吸引受害人关注并提交贷款申请，然后以“银行流水”项目内容太少、评分不够为由，要求受害人先往自己的银行卡存款做流水，以争取到更多的贷款额度。

当受害人按照对方的引导操作，将验证码等信息告知对方后，不法分子通过第三方平台将受害人银行卡上的钱迅速转走。此外，还有不法分子以帮助“美化流水”为由引导受害人缴费，要求受害人向“官方账户”转钱等方式实施诈骗。

5、“消除不良记录”骗局，声称收费可帮消征信不良记录

这种骗局主要指不法分子抓住受害人存在征信问题又急需贷款心理，以缴纳费用可以帮助其消除征信不良记录的名义进行诈骗。当受害人打款后，不法分子以正在审核等理由进行拖延，随后失联。事实上，我国个人的征信信息由中国人民银行征信中心统一管理，一旦出现污点，需在贷款还清后保持5年的良好征信记录，才能够将此前的信用污点消除，任何人都无权修改。

6、二维码诈骗，特制二维码窃取重要信息

这种骗局主要指不法分子通过在网络上散播虚假贷款平台信息，吸引受害人注册平台并申请贷款，后以网贷平台工作人员身份与受害人在QQ等媒介上进行沟通，当不法分子了解受害人的贷款需求后，以申请贷款资质不够等原因，要求对其进行支付能力的测试，受害人根据不法分子要求扫取了其发来的二维码后，账户资金被划走，“网贷平台工作人员”失联。

舆情数据显示，不法分子通过特制的二维码，将木马病毒植入被害人手机并自动提取相关信息，短短几秒钟时间，就可以窃取受害人的手机号、卡号、密码等私人信息。