苹果网络零售额

‘壹’ 急急急！求苹果公司的行业特征-->

苹果股份有限公司
Apple, Inc.
公司类型 公开 (NASDAQ: AAPL)
成立时间 加利福尼亚（1976年4月1日）
总部地点 加利福尼亚的库比提诺
重要人物 斯蒂夫·乔布斯（CEO）
Timothy D. Cook（COO）
Peter Oppenheimer（CFO）
Philip W. Schiller（SVP Marketing）
Jonathan Ive（VP Instrial Design）
口号 Switch
产业 电脑硬体
电脑软体
行动电话
产品
Mac OS X
iMac
PowerMac
PowerBook
MacBook
MacBook Pro
iBook
iPod
iPhone
Apple Cinema Display
Mac mini
Xserve
AirPort
QuickTime
iLife
iWork
营业额 .79亿美元（ $-22314亿
与2004年财政年度相比）
员工数 14,800（2005年）
网站 www.apple.com
苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple, Inc.(NASDAQ： AAPL) (LSE：ACP)，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。
[编辑本段]1、历史
1.1简史

苹果在1976年之前使用的标志
早期的苹果电脑，Apple IIc1976年，由斯蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)和斯蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak，简称沃兹)创立。在当年开发并销售Apple I电脑。
1977年发售最早的个人电脑Apple II。
1984年推出革命性的Macintosh电脑。
2001年推出iPod数位音乐随身听。
2003年推出最早的64位元个人电脑Apple PowerMac G5。
2005年斯蒂夫·乔布斯宣布下一年度将采用英特尔处理器。
1.2成立前
在他们一起创立苹果电脑前，沃兹已经是一个电子学骇客，自1975年，他在HP上班和帮斯蒂夫·乔布斯设计Atari电子游戏。当时沃兹向由Alex Kamradt开设的分时电脑系统服务公司Call Computer租用小型电脑使用。当时的电脑只能够以纸张印字输出，而由德州仪器推出的Silent 700是当时最尖端的热升华印字机型号。沃兹曾看到《大众电子学》杂志 (Popular Electronics) 介绍如何自制电脑终端机，使用现成的零件，Woz设计了一部能够和电脑沟通的电传印字机。该部只能印出大阶英文字符的印字机能印出每版24行，每行40个字，而且能够接驳到Call Computer旗下的小型电脑使用。Call Computer 的老板Alex Kamradt代理了这个设计，并售出少数目的机器。 从1975年起沃兹开始出席家酿计算机俱乐部(Homebrew Computer Club)的活动，当时新型的微型电脑如Altair 8800和IMSAI触发Woz将微处理内建于其电传印字机之内，成为一部完整的电脑。
当时在市面上能弄到的微机处理器只有179美元的英特尔(Intel)8080和170美元的摩托罗拉(Motorola)6800。沃兹软喜欢6800，但两者都超出他的预算范围。所以他只能透过观察和学习，在纸上设计电脑，并等待着能买得起处理器的那天。 1976年，当MOS Technology发表只需25美元的着名处理器6502时，沃兹为这颗处理器编写了一个BASIC程式语言版本，再设计一部可运行这种BASIC程式语言的电脑。由于6502的设计者和6800是相同的（因为MOS Technology是由Motorola的前雇员成立的），故此Woz早前在纸上设计，建基于6800的电脑，只需作出轻微修改就可以使用6502作为微处理器。
沃兹完成机器后，把它带到“家酿电脑俱乐部”的聚会，并向电子同行们展示它的系统。在那里，他遇到了老朋友斯蒂夫·乔布斯。乔布斯意识到这些细小的业余机器的商业潜力。
1990年的苹果电脑，Macintosh Classic
1.3苹果的由来
乔布斯和沃兹两人决定成立公司，他们想了好几名字，乔布斯有次旅行回来后向沃兹建议把公司命名为苹果电脑。从苹果的第一个标志可以看出，这个苹果就是近400年前落在牛顿头顶上的那一个。
1.4早期
1971年，16岁的斯蒂夫·乔布斯和21岁的斯蒂夫·沃兹尼亚克(两个斯蒂夫)经朋友介绍而结识。1976年，乔布斯成功说服沃兹装配机器之余更拿去推销，他们另一位朋友，罗·韦恩(Ron Wayne)也加入，三人在1976年4月1日组成了苹果电脑公司。
同年5月，乔布斯与一间本地电脑商店The Byte Shop洽商，负责人表示如果这部电脑完全装配好才会感兴趣。店主保罗·泰瑞尔(Paul Terrell)考虑得更长远，他想订购50部，并在交货时支付每部0。取了这份订单后，为了筹备资金，出售自己各种值钱的东西筹款(像计算机和一台大众面包车)。乔布斯到大型电子零件分销商Cramer Electronics订购零件，店铺的信用部经理问乔布斯如何结帐，他说：“我有一份Byte Shop向我订50部电脑的订单，付款条件是货到付款，如果你给我30天付款期，我可以在付款期限内把电脑装配好，送货给泰瑞尔后再付清帐款。”那名经理致电当时正在太平洋树林市出席IEEE电脑讨论会的泰瑞尔查询，惊讶于乔布斯的坚韧，泰瑞尔向经理确实订单说如果乔布斯送货给他的话，乔布斯肯定有足够的钱付款。他们三人与两名朋友借用乔布斯家人的车房日夜不分地装配和进行马拉松式的测试，终于在期限前送货给泰瑞尔，泰瑞尔也如当初承诺付钱给乔布斯，使他付清零件的帐单，而且赚了一笔可观的羸利用来庆祝和留作本钱。
这部后来被命名Apple I的电脑有几个显着的特点。当时大多数的电脑没有显示器，Apple I却以电视作为显示器。对比起后来的显示器，Apple I的显示功能只能缓慢地每秒显示60字。此外，主机的ROM包括了引导(Bootstrap) 代码，这使它更容易启动。最后，因为保罗·泰瑞尔的坚持下，沃兹也设计了一个用于装载和储存程序的卡式磁带接口，以1200位/秒的高速运行。尽管 Apple I的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同级的主机需用的零件少，使沃兹赢得了设计大师的名誉。最终Apple I一共生产了200部。
此役后，沃兹已成功设计出比Apple I 更先进的Apple II。乔布斯想将公司扩充并向银行贷款，但韦恩因为四年前冒险投资失败导致的心理阴影而退出了。当时的苹果电脑缺乏资金来源。乔布斯最后遇到麦克·马库拉 ("Mike" Markkula)，麦克·马库拉注资9.2万美元并和乔布斯联合签署了25万美元的银行贷款，1977年1月，苹果电脑公司正式注册成为‘苹果电脑有限公司’。拥有资金和新设计方案在手，同年4月，Apple II 在首届的西岸电脑展览会(West Coast Computer Fair)首次面世。
Apple II与Apple I最大分别包括重新设计的电视界面，把显示整合到记忆体中，这不止有助于显示简单的文字，还包括图像，甚至有彩色显示。而且有一个改良的外壳和键盘。Apple II在电脑界被广泛誉为缔造家庭电脑市场的产品，到了1980年代已售出数以百万部计。Apple II家族产生了大量不同的型号，包括Apple IIe和IIgs，这两款电脑直到1990年代末仍能在许多学校找到。
当苹果在1980年上市的时候，他们吸引的资金比1956年福特上市以后任何首次公开发行股票的公司(IPO)都要多，而且比任何历史上的公司创造了更多的百万富翁。在五年之内该公司就进入了世界公司五百强,是当时的最快记录。
1.5Apple III与Lisa
在80年代，苹果在个人电脑业务遇到新兴的竞争对手。他们之中份量最重的是电脑业的“头号人物”——IBM。IBM的IBM-PC型电脑，装有Intel的新型处理器:Intel 8088,并且运行微软的操作系统MS-DOS(IBM方面的叫法是PC-DOS)。该电脑一经问世即成为大热门商品(销售量：1981年2万5千台；1982年19万台；1983年70万台)。 正当小型企业还在使用Apple II时，苹果感到它需要一个更新、更先进的型号以参与企业用电脑市场。Apple III的设计师被迫遵循乔布斯的极高和有时不切实际的要求，据说乔布斯觉得散热扇“不雅致”因而被省略了，结果导致电脑容易过热，这迫使最早期的型号被回收。另外，Apple III售价高昂，虽然1983年推出了改善后的升级型,并随之进行了降价促销,但基本上仍是无法挽回Apple III在市场中的劣势,这主要是因为1981年IBM推出的IBM PC及其兼容机席卷了个人电脑市场。Apple III总共只制造了90,000台。
与此同时，苹果内部的各工作组正在日以继夜地设计二款完全不同的新款个人电脑。使用了许多先进的技术，例如：图形用户界面、鼠标、面向对象程序设计和网络功能。这些人，包括了杰夫·拉斯金和比尔·阿特金森，鼓动乔布斯把公司的焦点放在电脑功能上。1979年12月他们带乔布斯前往Xerox的 PARC研究所,在参观了他们的概念机Alto之后，乔布斯决定未来将在图形集中、图标友善的电脑上，将这种思想贯彻在苹果的两个下一代电脑项目：Lisa和Macintosh上。苹果以允许Xerox向自己投资作为条件(一百万美元的预售初次发行股票,约值18,000,000美元)，换取苹果的工程师进入PARC研究所工作3天的权利。而许多PARC的研究员如拉里·泰斯勒在同事们的反对声中加入苹果电脑工作。而杰夫·拉斯金则因与设计组意见不和而退出了苹果公司（拉斯金设想的Mac是横长型的机体，而且不带鼠标）。
Lisa是一款具有划时代意义的电脑,可以说没有Lisa就没有Macintosh（在Mac的开发早期，很多系统软件都是在Lisa上设计的）。她具有16位CPU，鼠标，硬盘，以及支持图形用户界面和多任务的操作系统。并且随机捆绑了7个商用软件。
Lisa在1983年1月以9,995美元的身价初次露面。苹果再次推出了一款超越它所处时代的产品，但过于昂贵的价格(10,000美元)和缺少软件开发商的支持，使苹果再次失去获得企业市场份额的机会。Lisa在1986年被终止，余货被埋在犹他州的垃圾堆填区。
据说,Lisa是以乔布斯的女儿的名字来命名的。对此,苹果并未发表任何言论。
1.6Macintosh 的推出
Lisa计划从乔布斯控制的发展计划中途被取消。乔布斯立刻把他的注意力集中在Macintosh计划上，最初把它预想为一种“廉价Lisa”。Apple Macintosh在1984年以一个着名的超级杯广告(基于乔治·奥韦尔的小说《1984》)开始投放市场，其中更宣布“在1月24日，苹果电脑将推出Macintosh。你将会见到为什么1984将不会像‘1984’。”。这明显暗示了新的Mac和其“容易使用”的GUI将电脑和信息从公司和技术统治论者那里解放出来。苹果也大量生产由苹果雇员与之后的苹果人盖伊·川崎首创的苹果福音传道的思想。
Macintosh延续了苹果的成功，但不能达到它最辉煌时的水平。在一次比尔·盖茨(现任微软总裁)参观苹果位于库珀蒂诺的总部时，乔布斯展示了Mac GUI的原型。在之后的1985年，微软发布了Microsoft Windows，它让IBM PC拥有了GUI。因为这一点，许多公司也开始制造IBM PC兼容机，廉价的PC复制品。不能容忍其他公司复制Mac的苹果向微软提出诉讼，微软则以中止他们所提供的Macintosh用的商用软件Microsoft Excel的开发相威胁，诉讼持续了4年结果不了了之，有人说这是因为当时IBM也在开发仿Mac的图形界面TopView，如果把判决微软侵权就意味着日后苹果也能把IBM拉下马。尽管首个版本的Windows在技术层面上不如Mac，但它加上一部PC复制机的价格则比Mac便宜许多，而且不久以后在Windows上也同样出现了很多的软件。
1.7近年
iBook G4在1989年推出销量欠理想的手提电脑Macintosh Portable后，一台更受欢迎的手提电脑PowerBook在90年代初推出市面。这是首次与Sony联合设计，并为现今流行的手提电脑设立了现代的外形标准。它通过后部的铰链支撑屏幕，打开后平台的后半部分放置键盘，前方则是轨迹球(以后改为触摸板)。这款来自苹果的产品还包括了操作系统(如ProDOS、Mac OS和A/UX)、网络产品(如AppleTalk)和多媒体程序(QuickTime)。在1994年，苹果更新了它的Macintosh产品线，推出了Power Mac系列。它基于IBM、摩托罗拉和苹果三家共同开发的PowerPC系列处理器。这款处理器使用RISC(精简指令集运算)结构，它超过了之前Mac所使用的Motorola 680x0系列，而且有本质的不同。苹果的系统软件经过调整，能让大部分为旧处理器编写的程序在PowerPC系列上以模拟模式运行。
在经过80年代与新的首席执行长约翰·斯卡利的权力斗争之后，乔布斯辞去苹果的职务，并创建NeXT Computer公司。此后，苹果为了尽力挽救公司，买下整间NeXT和它基于UNIX的系统NeXTStep，此举把乔布斯带回了苹果的管理层。作为新的首席执行长，他做的第一个动作就是促成iMac的发展，这同时挽救了公司免于破产，并使他们有时间开发新的操作系统。
在2001年，苹果推出了Mac OS X，一个基于乔布斯的NeXTStep的操作系统。它最终整合了UNIX的稳定性、可靠性和安全性，和Macintosh界面的易用性，并同时以专业人士和和消费者为目标市场。OS X的软件包括了模拟旧系统软件的方法，使它能执行在OS X以前编写的软件。通过苹果的Carbon库，在OS X前开发的软件相对容易地配合和利用OS X的特色。
在2002年的刚开始，苹果初次展示了新款的iMac G4。它由一个半球形的底座和一个用可转动的脖子支撑的数字化平板显示器组成。此产品在2004年的夏天停止生产，在2004年8月31日展示基于G5处理器的型号，并在9月中旬推出市场。此型号省掉了底座，把CPU和整台电脑的硬件藏在平板显示器的后面，只由流线型的铝脚支撑。新款的iMac称为iMac G5，是世界上最薄的台式电脑，大约5.1厘米厚(约等于2英寸)。
较近期的产品包括使用无线局域网科技连接不同品牌的电脑的苹果AirPort，也包括iBook和G4电脑。
苹果电脑诸如PowerBook和更新的iBook和iMac，经常成为电影和电视剧集中的道具。通常英雄或好人使用苹果电脑，而恶棍或坏人则使用PC兼容机。曾经，苹果使用电影《碟中谍》和《ID4星际终结者》中展现PowerBook功能的片段作为广告竞争的手段。
除了电脑产品，苹果也制造消费者设备。在1990年代，苹果发表了Newton，创造了Personal Digital Assistance 一词，为最早的PDA。它虽然销量欠理想，但成为如Palm Pilot和PocketPC等产品的先驱者。整个1990年代，微软开始比苹果获得更多新电脑用户。苹果的市场占有率十年内从20%滑落到5%。公司在财政上努力挣扎，到1997年8月6日，微软使用1.5亿美元购买苹果公司非投票股票以换取苹果放弃控告微软侵犯版权的官司和以后每一部Macintosh 上内置Internet Explorer。(微软在后来已全部售出了所持有的苹果股票。)或许更意味深长的，微软同时宣布了继续支持它在Mac版本上的office系列，并很快成立了Macintosh软件部门。这个扭转了微软之前Mac版软件较PC版落后的情况，这也让它获得数个大奖。 2000年代初推出的iPod数码音乐播放器大获成功，配合其独家的iTunes网络付费音乐下载系统，一举击败索尼公司的Walkman系列成为全球占有率第一的便携式音乐播放器，随后推出的数个iPod系列产品更加巩固了苹果在商业数字音乐市场不可动摇的地位。
2001年5月，苹果宣布开设苹果零售店。商店两个主要目的：1、抑止苹果的市场占有率下滑趋势；2、改善代销商欠佳的行销策略。最初，苹果零售店只在美国开店。2003年底位于东京银座店开幕，这也是苹果在美国以外开了首家苹果零售店。银座店之后，2004年8月开幕的大阪店，名古屋店和欧洲首家的英国伦敦的店亦相继开幕。2006年5月苹果在纽约曼哈顿第五大道开设24小时营业，具近10米玻璃立方入口的旗舰店。
而在2005年6月6日的WWDC大会上，CEO乔布斯宣布从2006年起Mac的产品将开始使用Intel所制造的CPU（Intel Core）。2006年4月5日，苹果电脑推出允许采用英特尔微处理器的Mac电脑运行微软Windows XP的软件Boot Camp。它简化了在Mac上安装Windows的任务，有一步一步的指导，用户还能够在重启机器时选择是采用Mac OS X还是Windows。[1]
2006年8月29日，苹果电脑公司发布声明，Google公司首席执行官埃里克·施密特已加入苹果公司董事会。[2]
2007年1月9日，苹果电脑公司正式推出iPhone手机，并正式更名为苹果公司。[3]
[编辑本段]2、苹果电脑作为一家企业
2.1苹果电脑历任行政总裁
1977年 - 1981年：Michael Scott
1981年 - 1983年：Mike Markkula
1983年 - 1993年：John Sculley
1993年 - 1996年：Michael Spindler
1996年 - 1997年：Gil Amelio
1997年 - 现在：斯蒂夫·乔布斯
[编辑本段]3、主要硬件产品
苹果电脑主要的硬体产品有
iPod, iPod nano, ipod shuffle, iPod Hi-Fi (个人数位影音随身听)
PowerBook, iBook, MacBook, MacBook Pro,MacBook Air (笔记型电脑)
PowerMac, eMac, Mac Pro, iMac (个人电脑)
Mac mini (小型电脑)
20", 23" & 30" Apple Cinema Display
Xserve, Xserve RAID (Server)
iSight (Webcam)
AirPort Extreme (54Mbps 802.11g base station)
iPhone(行动电话)
苹果电脑已在2006年全面采用Intel CPU。未来可以期望Apple硬体产品迈向低价格时代。
3.1电脑
Apple I
Apple II
Apple III
Lisa
Macintosh
Power Macintosh / Power Mac
Power Mac G3
Power Mac G4
Power Mac G4 Cube
Power Mac G5
iMac
eMac
Mac mini
Xserve / Xserve RAID
PowerBook
iBookG3/G4
MacBook Pro
MacBook
Mac Pro
MacBook Air
3.2个人数位产品
iPod
Newton
iPhone
Apple TV
3.3其它
AirPort
AirPort Extreme
iSight
LaserWriter
Color OneScanner
QuickTake 100/150/200 digital camera
Pippin game station
[编辑本段]4、主要软件产品
4.1操作系统
Mac OS
Mac OS X
Mac OS X v10.0
Mac OS X v10.1
Mac OS X v10.2 "Jaguar"
Mac OS X v10.3 "Panther"
Mac OS X v10.4 "Tiger"
Mac OS X v10.5 "Leopard"
4.2iLife
iTunes
iPhoto
iMovie
iDVD
GarageBand
iWeb
4.3iWork
Keynote
Pages
4.4其他软体
Safari
QuickTime
HyperCard：名片簿软体
.mac 网上服务
5.5专业软件
Final Cut Studio
Final Cut Pro
Soundtrack Pro
Motion
DVD Studio Pro
Logic Pro
Shake
Aperture
苹果电脑公司
公司董事会：史蒂夫·乔布斯 | 比尔·坎裴尔 | 杰瑞·约克 | 米拉德·德雷克斯勒 | 艾伯特·戈尔 | 亚瑟·里文森
硬件产品：（列表）· 麦金塔电脑 · eMac · iMac · iPod · Mac mini · MacBook · MacBook Pro · Power Mac · Xserve · Xserve RAID
周边产品：AirPort Express · AirPort Extreme · iSight
软件产品：（列表）· AppleWorks · Aperture · Final Cut Studio · iLife · iWork · Logic Pro · Mac OS X · Mac OS X Server · QuickTime
参见：苹果电脑历史 · 未继续发展产品列表
会计年度营业额：$1.393千万美元（
68% 2005会计年度）· 员工数：14,800（2005年）· 股市代号：AAPL

‘贰’ 苹果公司和亚马逊，谁更厉害

2018年8月3日，苹果成为美国第一个万亿美元市值的上市公司。不久之后，9月初亚马逊的市值超过1万亿美元。两个科技公司过去的几年持续增长,但增长将会继续吗? 苹果和亚马逊，两个科技巨头谁有更好的增长前景?



苹果和亚马逊是彼此不同的两家公司，苹果公司是科技公司,也是一个时尚消费品牌。 其电脑手机登硬件往往是很多人的必需品，消费者愿意支付贵地多的价格享用苹果的产品。另一方面,当消费者想要一个更便宜的产品，他们会选择亚马逊，而且这里购买更便捷。

自从IPhone首次发售以来,苹果股价已飙升了1100%,在过去一年上涨了近1/3. 作为网络零售巨头的亚马逊处于稳布发展期, 但它的股价快速上升, 在短短16天内其市值从6000亿美元飙升到7000亿美元。同样的市值增加，苹果用了622

‘叁’ 苹果市值一夜蒸发1363亿美元，美国股市为何突然暴跌

苹果市值一夜蒸发1363亿美元，而对于这则信息的出现，大家也是非常惊慌的。不得不说，苹果公司确实是赚了不少的钱，很多的网友都非常的喜欢使用苹果旗下的一些产品。而苹果公司市值一下子蒸发了这么多钱，可以看出公司确实是遇到了一些问题。美国股市突然出现暴跌的现象，有人分析，可能是因为市场出现了抛售潮，对于通胀的担忧导致整个市场都遇到了一些问题，同样也影响到了苹果公司的一些经济。

苹果市值的蒸发跟市场零售商的财报也是有着一定的关系，公布了令人比较失望的财报，市场也出现了抛售潮，而这也是导致市场无法继续的承压，所以说造成了一些经济方面的影响。对于这个问题，相关的人员肯定也是会给予一定的回应。

‘肆’ 揭晓苹果手机零售店成功秘密

揭晓苹果手机零售店成功秘密

近几年苹果是做的很好的企业，他的产品很受顾客喜欢，销售量一直很好，看看苹果是怎么成功的。

乔布斯用iPad和iPhone等高科技产品将苹果公司变成了世界最具价值的科技公司。但苹果公司成功的一个支柱却出人意料地低科技：实体零售店连锁。

看看机密的培训手册、一次门店会议的记录以及对十几名现任及前任店员进行采访，就能看出苹果店的一些秘密。这些秘密包括：严格控制员工与顾客互动的方式，对现场技术支持人员的用语进行规范培训，考虑门店的每个细节，细致到样机上的预载图片和音乐。

根据苹果和Themed Entertainment Association的数据，去年全年华特-迪斯尼公司最大的四个主题公园有6000万游客，而一个季度中访问苹果326个门店的顾客人数就超过这个数字。据投资银行统计，苹果店每平方英尺的年销售额已经攀升至4，406美元，不包括网上销售。加上包括iTunes在内的网上销售，平均每平方英尺销售额就达到了5，914美元。

据估计，这比珠宝商蒂芙尼公司、奢侈品零售商Coach Inc.和电子产品零售商百思买公司实体店每平方英尺销售额和网上销售额高得多，三者的销售额分别为3，070美元、1，776美元和880美元。

苹果店拥有宽敞清新的空间和优美的光线，展现出轻松随意的氛围。不过苹果对这些店如何经营却守口如瓶。据苹果现任和前任员工说，员工被告知不得讨论有关产品的传言，技术人员不得过早承认普遍的小故障，任何人只要被发现在网上撰写有关苹果公司的东西都会被解雇。

苹果店的幕后人物是52岁的约翰逊。彭尼公司周二证实，约翰逊将于11月成为其新任首席执行长。

苹果零售的成功在很大程度上得益于人们对公司产品的需求。零售分析师说，苹果相对于百思买等竞争对手的许多优势是技术方面的：苹果卖的是单一品牌，产品少得多，只有几百家店，而百思买有4000多家店。

随着苹果继续扩张，有些分析师预计苹果会面临始终如一地提供良好客户服务的更大压力。部分前员工说，随着零售网络扩张，同时苹果招募员工时可从中选择的狂热苹果产品迷人数减少，他们已经看到苹果零售员工的素质在下降。

苹果发言人拒绝置评。

不过，苹果在客户服务和门店设计的许多方面都被视为先锋。根据几位员工的描述以及培训手册的内容，销售专员被传授了一种非同寻常的销售哲学：不是为了销售，而是为顾客解决问题。其中一本培训手册说，你的.工作是了解客户的所有需求，其中有些需求可能是客户自己都没有意识到的。鉴于此，员工们没有销售提成，也没有销售配额。

26岁的安普罗斯在弗吉尼亚州阿灵顿的一家苹果店工作到了2007年。他说，你永远不是在试图敲定一笔销售交易，而是为客户找到解决方案，找到他们的痛点。

根据《华尔街日报》查看的一份2007年员工培训手册，苹果将其“服务步骤”浓缩成了“APPLE”，每个字母代表一个步骤。这本手册目前仍在使用。

用个性化的热情欢迎词迎接客户”，“礼貌地询问以了解客户的一切需求”，“向客户提供一个可以今天带回家的解决方案”，“倾听并解决任何问题或担忧”，“以温和的再见结束，并请客户再次光临”。

苹果对客户体验的控制延伸到最微小的细节。苹果门店的保密培训手册指导技术人员具体该向客户说些什么富有感情的话：倾听，将你的反应限制在简单保证你正在照做。“嗯嗯”，“我理解”，等等。

苹果员工如果六个月内在交接班时有三次迟到六分钟以上，就可能被解雇。据前苹果员工说，尽管没有销售配额规定，员工们必须随产品销售服务包。视具体门店而定，销售量不足的员工会接受再培训，或被安排到其他岗位。

分析人士说，很多零售商努力提供优秀的客户服务和具有吸引力的店面设计，不过很少有公司像苹果那样精心安排每个细节。举例来讲，连锁百货商店 Nordstrom Inc.几乎没有客服培训，而是指望销售人员在工作中学习。行业组织零售设计学会会长戴切斯说，至于店面设计，大部分零售商会选择一个样板，然后大批推出;相比之下，苹果常常变换门店的外观和氛围。

在很多零售商运营艰难之际，苹果在门店上的成功令其表现出众。2009年零售额下滑2.4%之际，苹果零售额却上升了约7%。据零售顾问公司Customer Growth Partners的数据，2009年是几十年来零售额首次出现下滑。2010年，苹果不包括在线销售的零售额飙升70%，至117亿美元，占了收入 (763亿美元)的约15%，轻松超过整体零售业4.5%的销售增幅。

其他零售商一直试图复制苹果的一切，从苹果在内部提供技术支持的做法到店面布局。2002年10月，也就是在苹果开设了第一家门店的次年，百思买收购了电脑修理服务公司Geek Squad，不过却没能重振公司的业务。据Customer Growth Partners估计，百思买的税前利润率徘徊在约1%。相比之下，Needham & Co.估计苹果门店的利润率为26.9%。

2009 年微软在亚利桑那州开设第一家专卖店时，很多建筑及客服点子来自苹果，包括硬木地板、宽敞的空间、免费课程和一对一的培训。尽管微软很少披露零售业务的细节，分析人士说，微软利润率较低，部分是因为微软基本上是再销售其他公司生产的电脑，而苹果则是销售自己生产的产品。

百思买没有回复记者的置评请求。微软拒绝置评。

尽管如今门店是苹果进攻的武器之一，开设门店的初衷却是为了防守。1996年乔布斯在被逐11年后重返苹果时，苹果处境艰难。苹果Macintosh电脑在CompUSA等大型零售商那里几乎看不到。

当时乔布斯的首要任务就是调整苹果的零售策略，因为苹果的品牌已经非常脆弱，大型零售商拒绝备货Macintosh电脑。据了解当时情况的人士透露，尽管当时苹果公司还在研发新产品，但乔布斯知道如果顾客无处购买这些产品，那么就算推出新品也没有用。

苹果很快就尝试在CompUSA等大型零售商店内部建立自己的产品陈列室。上述知情人士说，但乔布斯意识到在零售商场内苹果公司无法对顾客的切身体验加以掌控。此时建立自己的零售店成了一个自然的选择。

‘伍’ 为啥苹果降价这么多了

前些年苹果的产品一直非常的火爆，不仅传出“卖肾”也要购买苹果的荒诞信息，提前一晚排队购机却依旧无功而返的情况也是有不少，但苹果这最近一两年来销量持续下降，近日还传来降价的消息，这是为何呢？

苹果降价原因是什么

4月1日，包括苹果官网、苹果天猫官方旗舰店、苹果零售店（apple store）同步调整了产品价格，其中苹果手机iphone的整体降幅达到500元。业内人士分析，苹果此次调整价格应该与4月1日起落地的新增值税率有关。从当天起，原先的16%税率调整为13%。作为一项“普惠性”的政策，数码产品、化妆品、奢侈品等均成为重要受益者，除了苹果公司，不少化妆品牌、奢侈品牌也纷纷调低了产品售价，降幅在3%至5%左右。

苹果降价了多少

（图片来源网络 侵权联系删除）

再看此次苹果官方降价的具体情况，可以发现苹果“用价格换销量”的企图。其中，推出不到一个月的新品耳机air pods配无线充电盒版本已在降价之列，降价前的价格是1599元，降价之后为1558元。去年秋季发布会推出的iphone xs系列降价幅度更大，整体降价幅度在500元：价格调整前，iphone xs 64gb的售价是8699元，降价之后只要8199元；256gb的价格是10099元，降价之后只要9599元；最大屏幕的iphone xs max为9099元起。可以预见的是，随着苹果降价、国产手机发布新品，4月的智能手机市场竞争将更加激烈。

‘陆’ 乔布斯提早十年发布苹果手机

乔布斯与苹果之迷:从“叛逆小子”到“苹果神话”
</TBODY>史蒂夫?乔布斯光明网科技配图
北京时间2011年10月6日（当地时间10月5日），苹果公司董事会对外发表声明：我们沉痛宣布，斯蒂夫?乔布斯今天去世。斯蒂夫的才华、激情和精力是无尽创新的来源，丰富和改善了我们的生活。世界因他无限美好。他对妻子劳伦和家庭付出了极大的爱。我们向他的家人，以及所有被他的杰出天才而触动的人表达哀悼之情。 随后，美国各界人士纷纷致辞――
微软公司主席比尔?盖茨：很少有人对世界产生像乔布斯那样的影响，这种影响将是长期的。对于我们这些有幸与乔布斯共事的人来说，这是一种无上的荣幸，我将深刻怀念乔布斯。 微软联合创始人保罗?艾伦：我们失去了一个无与伦比的科技潮流先驱和导演者，他懂得如何创造出令人惊叹的伟大产品。 新闻集团董事长兼首席执行长鲁珀特?默多克：乔布斯无疑是他所处时代最伟大的首席执行长。
纽约市市长布隆?伯格：乔布斯的名字将与爱迪生和爱因斯坦一同被铭记。他们的理念将继续改变世界，影响数代人。在过去的四十年中，乔布斯一次又一次预见了未来，并把它付诸实践。他的热情、信念和才识重新塑造了文明的形态。 美国总统贝拉克?奥巴马：乔布斯是美国最伟大的创新者之一，他勇于与众不同地思考，敢于相信自己能够改变世界，并自己的才华付诸实施。
此外，还有全世界数以亿计的“果粉”和“非果粉”们，在不同的国度以各自不同的方式向这位“苹果教父”表达着崇敬、怀念与哀思！
1975，乔布斯和沃兹在车库工作
中国为什么出不了乔布斯？
中国为什么没有自己的“苹果”？
凡事皆有因缘，再韬略的雄辩也抵不过事实的真相。所以，当世人如此感慨和发问的时候，我们不妨遵循着乔布斯的成长足迹，去探寻一下他和“苹果”之间到底埋藏了多少惊世之迷。
乔布斯与“苹果”之迷
1955年2月24日，在美国旧金山一家医院里，一位年轻的、未婚女大学毕业生产下了一名男婴。由于这位年轻的母亲无法亲自养育男婴，只得将他送人。但她非常希望自己的孩子能被大学毕业生收养，所以在男婴出生的时候，她已经做好了一切准备工作。
一天半夜，旧金山附近的芒廷维尤市，一对夫妇突然接到了一个电话：“我们现在这儿有一个不小心生出来的男婴，你们想要他吗？”“当然！”这对夫妇高兴的回答。但是未婚母亲随后发现，这对夫妇从来没有上过大学，而男婴未来的养父甚至没有读过高中。于是，她拒绝签这个收养合同。几个月过后，这对夫妇再次和男婴的生母联系上，并承诺将来一定要让男婴上大学。这时，男婴的生母才勉强同意让他们收养。
这对夫妇给男婴取了一个普通、但叫起来朗朗上口的名字――斯蒂夫?乔布斯(Steve Jobs)！
1977年，苹果公司推出Apple II型PC。(木盒内的是Apple I) “高人”偶遇记
虽然是养子，但养父母视他如亲子。学生时代的乔布斯聪明、顽皮，肆无忌惮，常常喜欢别出心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。
当时，乔布斯一家生活在着名的“硅谷”附近，邻居都是“硅谷”元老――惠普公司的职员。在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。在一次惠普公司的聚会中，乔布斯第一次见到了电脑，这让他对计算机有了朦胧的认识。
十来岁时，乔布斯知道了自己是一个被收养的孩子，“生身父母究竟是谁？他们为什么会抛弃他？”这个孤单的、相当爱哭的男孩内心充满迷惑。
乔布斯不喜欢自己所读的中学，决定不去上学。于是，养父母只好将家搬到洛斯阿尔托斯市，到了那里，乔布斯觉得自己进了天堂：他随时都能在各处的箱子翻到一两只废弃不用的电子元件，拆开来看个究竟，玩上好几个小时。
就在这时，乔布斯结识了对他后来成功最重要的人――斯蒂夫?沃兹尼亚克。他比乔布斯大5岁，是远近闻名的电子学小专家，当时已是科罗拉多州立大学一年级学生，曾因恶搞学校管理部门的计算机而被赶出学校。
当看到沃兹尼亚克设计的计算机时，一直为自己电子学知识自豪的乔布斯清醒了，“在电子学方面沃兹是我遇见的第一个水平比我高的人。”
1983年12月，Macintosh团队全家福 “叛逆小子”退学记
上个世纪70年代，个人主义的思潮在美国西海岸兴起，乔布斯很快就吸收了这种反文化传统的价值观。他对个人主义非常向往，拒绝受各种规则的约束或者胁迫，沉迷于迷幻般的自由世界，常常和女友一起喝酒、吸食大麻。
到了上大学年龄，乔布斯决定去读俄州一所崇尚自由思想但收费昂贵的私立大学。他告诉养父母，说那是他唯一想去的大学。夫妇俩再一次满足了养子的任性要求，穷其所有，把他送进了里德学院。
几十年后，乔布斯在斯坦福大学的一次毕业典礼上回忆了这段往事：
“我在里德学院读了6个月后就退学了，但是在18个月以后――我真正的做出退学决定之前，我还经常去学校。我为什么要退学呢？
…… 当时，我很愚蠢的选择了一个几乎和你们斯坦福大学一样贵的学校，我父母还处于蓝领阶层，他们几乎把所有积蓄都花在了我的学费上面。6个月后，我已经看不到其中的价值所在。我不知道我真正想要做什么，也不知道大学能怎样帮助我找到答案。但是在这里，我几乎花光了我父母这一辈子的全部积蓄。所以我决定要退学，我觉得这是个正确的决定。
不能否认，我当时确实非常害怕，但是现在回头看看，那的确是我这一生中最棒的一个决定。在我做出退学决定的那一刻，我终于可以不必去读那些令我提不起丝毫兴趣的课程了。
然后，我可以开始去学那些看起来有点意思的课程。 但是这并不是那么浪漫。我失去了我的宿舍，所以我只能在朋友房间的地板上面睡觉，我去捡可以换5美分的可乐罐，仅仅为了填饱肚子。星期天的晚上，我需要走七英里的路程，穿过这个城市到Hare Krishna神庙（位于纽约Brooklyn下城），只是为了能吃上好饭――一个星期里唯一的一顿好一点的饭，我喜欢那里的饭菜。”
退学后的乔布斯依旧住在学校，这时他的兴趣已经转移到东方哲学上。他跑到印度，光着脚、穿着破烂衣服开始精神之旅。回来后，穿着橘黄色的长袍，剃光头发，越发冷漠，沉默寡言，他内心的那种欲望仍旧没有得到满足。
他决定，以一种与从前不同的方式重新开始他的人生。
1984年，《苹果世界》杂志第一期封面――乔布斯 “苹果”诞生记
1975年1月，一篇名为《大众电子学》的文章介绍了一台阿尔泰（Altair）计算机的详细情况，这标志着人们一直争论的“个人”计算机诞生了，一些计算机发烧友成立了家庭计算机制造俱乐部。
乔布斯开始考虑他和搭档沃兹如何在这个新的领域获得商业利润。
可当时他的内心处在一种矛盾状态：既想做百万富翁，又想做一个虔诚的佛教徒。他亲生父母依然是个迷团，他还处于精神上的迷茫状态。他开始吃素，并在附近的一个禅宗中心静坐冥想，领悟禅宗。
而沃兹已经一头扎到个人计算机的世界，设计出了电路板。乔布斯知道后很高兴，他告诉沃兹，他要把这项技术变成电子企业。但沃兹的家人对他和乔布斯的关系心存疑虑，沃兹的父亲不明白“这个没做任何事的家伙凭什么五五分成”。直到1976年愚人节这一天，沃兹才最终在合作书上签字。
新公司有一个文雅而生动的名字――苹果。沃兹卖掉了心爱的惠普65可编程计算机，乔布斯卖了自己的大众汽车，凑了1000美金作为启动资金。两人在新公司占相等的股份，剩下的10%归答应帮助他们的罗恩?韦恩。
这一年，乔布斯21岁。
苹果公司的产业模式非常简单：由沃兹设计电路模型，然后生产出电路板投放市场。3个人都没有意识到一个宏伟的明天即将到来。
十年之后，这个公司从那两个车库中的穷小子发展到了超过4000名雇员、价值超过20亿的大公司。
闭门思过中的乔布斯 “被驱逐”记
在苹果公司成立的第九年，他们发布了一款新产品――Macintosh。但在那一年，乔布斯被炒了鱿鱼。
他怎么可能被自己创立的公司炒了鱿鱼呢？
乔布斯是这样解释的：“在苹果快速成长的时候，我们雇用了一个很有天分的家伙和我一起管理这个公司，在最初的几年，公司运转的很好。但是后来我们对未来的看法发生了分歧，最终我们吵了起来。当争吵到不可开交的时候，董事会站在了他的那一边。所以在三十岁的时候, 我被炒了。在这么多人目光下我被炒了。在而立之年，我生命的全部支柱离自己远去，这真是毁灭性的打击。”
在最初的几个月里，乔布斯不知道该做些什么。他觉得自己令上一代的创业家们很失望，自己把他们交过来的接力棒弄丢了。于是，乔布斯和创办惠普的David Pack、创办Intel的Bob Noyce见面，并试图向他们道歉。
乔布斯开始觉得把事情弄得糟糕透顶了，但是他渐渐发现了曙光：他仍然喜爱自己从事的这些东西。苹果公司发生的这些事情丝毫的没有改变这些，一点也没有！
“我被驱逐了，但是我仍然钟爱我所做的事情。所以我决定从头再来。”
“我当时没有觉察，”乔布斯说，“但是事后证明，从苹果公司被炒是我这辈子发生的最棒的事情。因为，作为一个成功者的负重感被作为一个创业者的轻松感觉所重新代替，没有比这更确定的事情了。这让我觉得如此自由，进入了我生命中最有创造力的一个阶段。”
在接下来的五年里，乔布斯创立了一个名叫NeXT的公司，还有一个叫Pixar的公司，然后和一个后来成为他妻子的优雅女人相识。
Pixar制作了世界上第一个用电脑制作的动画电影――《玩具总动员》。在1995年感恩节前一天首映时，仅仅一周内全美票房收入达到2900万美元，随后继续攀升，成为当年票房收入最高的电影。在全球范围内共创下了3.5亿美元的票房，另有1亿美元的电影录像带租金收入。首映第6日，当日收盘价创下49美元。公司顷刻间从4700万美元的赤字变为7600万黑字。
之后的几年里，Pixar接连制作了屡创票房新纪录的几部动画电影。到2001年，成为好莱坞有史以来最成功的电影制作公司，Pixar现在也是世界上最成功的电脑制作工作室。
1987年，在参观NeXT公司在加州弗里蒙特的在建工厂后，乔布斯和NeXT员工乘公交回来。一年后，NeXT公司的第一台计算机问世。
“王者”归来记
Pixar上市后一年，乔布斯神奇般地回到了苹果。
1997年的苹果公司已处于破产的边缘。过去一年亏损了10亿，而且数字还在扩大。在几任外来者手里，苹果公司丧失了所有曾使它如此成功的能力。在硅谷兴旺的年代，苹果股价从1992年的60美元跌落到1996年底的17美元。
此时主政苹果公司的是吉尔?阿梅里奥，他始终没能适应苹果那种异样的企业模式和管理风格，那正是乔布斯塑造的。为了重振苹果的信心，他答应乔布斯以3.775亿美元现金收购NeXT，并支付150万股票给乔布斯本人。此外，他还任命两位苹果创始人为“特别顾问”。
乔布斯的运气实在太好了：是吉尔把NeXT这家失败的公司从被人遗忘的角落里拯救出来，让乔布斯重新获得了财富，也是吉尔帮助他重回苹果公司。现在，“是时候干掉这个阻碍道路的人了。”
忠诚法则不适用于乔布斯。他始终对苹果怀着强烈的情感，从一开始就深信自己是唯一扭转苹果局面的人，毕竟这是他――斯蒂夫?乔布斯创建的企业。
1997年夏天，乔布斯正式执掌苹果公司。他要了1美元年薪，头衔是“临时首席执行官”。上任后，他对苹果公司的股票期权进行重新评估，把员工的工作业绩和股票奖金挂钩；在公司内部重塑平等主义的氛围。几周内，他以董事长的身份轻而易举地赶走了大部分和他意见不合的公司主管。
乔布斯在很大程度上延续着吉尔的改革政策，力度更大、纪律更严、管理得更加细致入微。宣传栏、办公室和大楼上到处贴着一句简单的标语“新的思想”。这一切表明苹果要有一个新的开始了。这句标语大大激发了苹果公司员工的士气。
这些年来，苹果公司都是由局外人交替执掌，他们都不能理解、掌控苹果公司特有的企业文化。只有一个人有能力掌控这种“特殊企业文化”，他，就是苹果公司的创始人――斯蒂夫?乔布斯。
乔布斯在会议室 1996年，苹果公司4.29亿美元收购NeXT，乔布斯回归。不久后，乔布斯担任临时CEO。
乔布斯的商业奇迹又回来了。1998年1月旧金山的苹果世界产品展销会上，在主题演讲快结束时，乔布斯好像忘了什么，又回到麦克风面前：“噢，我差点忘了告诉你们了，苹果公司又开始赢利了。”他已经把展销会变成他精彩的个人秀。
观众们心醉了：才几个月时间，“神奇小子”就让他们心爱的苹果又赢利了！
事实上，没有人能在几个月里改变一家大公司的困境。
2000年1月的展销会上，乔布斯站在舞台中心，感谢自己重回苹果后员工们兢兢业业的工作，谈到自己经营两种产业的辛苦，“今天我很高兴地向你们宣布，我要放弃"临时首席执行官的头衔了"。”
呼喊着“斯蒂夫”的声音越来越大，几乎把所有的一切都淹没了，所有的观众把所有的爱都倾注到他的身上。他脸上带着温顺的笑容，被一种温情和爱所包围。
成为4个孩子的父亲、被驱逐又归来的“国王”应该变得更成熟、更富有人情味了吗？ 然而，乔布斯就是一个矛盾的统一体：他是个自我为中心并且有着强烈控制欲的人。当失败把他打倒，他会变得谦卑而富有人性；而成功会立刻唤起他性格中的阴暗面。一旦在事业高峰时期，他又恢复暴君的面目。
波士顿MacWorld会展 1997年，在波士顿举行了MacWorld会展。会展结束后，乔布斯和同事走回酒店。稍后，乔布斯制定了“Think Different”的广告系列活动。后来事实证明，这让苹果重获生机。
复兴“苹果”记
重返王国的乔布斯开始寻找能够带来革新性创新的方向。用他的话来说，就是重新“复兴”苹果公司。
他的目光最终落在音乐领域：既然一款失败的技术都能做成PAD，他相信人们会更加需要音乐领域的产品。
2001年的展示会上，乔布斯宣布了一种把苹果公司带到音乐世界的产品iTune。通过iTunes，麦金托什机的用户可以把CD盘上的音轨复制到自己的电脑上，用户也可以从互联网上下载MP3音乐。
此时，乔布斯已经预见到音乐领域的一场变革：传统的音乐产业利润下滑，音乐爱好者们更愿意从互联网上下载音乐作品，而不是去商店把CD唱片买回来。他俨然把自己当作这场变革的时尚先锋。
情况对苹果非常有利。只要在苹果早就掌握的PDA技术平台上开发出一种音乐播放器就万事大吉。可是，乔布斯完美主义的“狂躁”显得超乎寻常，比苹果II电脑时代要求电脑焊接线笔直、完美，他对细节的苛刻已经到了常人很难理解的地步。
乔布斯曾阐述过他对设计的深刻理解：“它的真正含义是：如果要想把一种产品设计好，你就要抓住这种产品的灵魂所在。你要深入而全面地了解这种产品，要想完全了解一样东西需要一个人的积极投入，然而大多数人不愿意花费时间。”
从苹果公司2001年的iPod到2007年的iPhone手机，无一不体现着乔布斯对设计与用户体验的理解。2004年夏天，当乔布斯开车行驶在纽约麦迪逊大街上，他注意到每个街区都有人耳朵上戴着白色耳机。他当时想：“哦，我的上帝啊，iPod真得开始流行了。”
等2007年iPhone上市时，已经有大批的苹果产品迷在全美各个iPhone销售门店提前排队，以争取在第一时间使用上这款新时代手机产品。
2007年，带着苹果气息的苹果专卖店的零售额达到10亿美元，增长速度超过了任何一家其他公司。
从iPod到iPhone再到iPad，“苹果”已经成为一个全世界时尚流行文化的象征。很少有人能有一种魔力把公众熟知的产品转变成一个企业文化的象征，更难预计哪种产品会获得文化的象征地位。
――斯蒂夫?乔布斯做到了！
之所以能够做到，用他的话说是，“我跟着我的直觉和好奇心走，遇到的很多东西，此后被证明是无价之宝……必须要相信某些东西：勇气、目的、生命、因缘……这个过程从来没有令我失望，只是让我的生命更加的与众不同。”
50岁的时候，乔布斯已经成为3个产业领域的偶像。
</TBODY>乔布斯于2002年1月在旧金山举行的Macworld大展上发布了配备平板显示器的iMac。
“秘密”探寻记
当乔布斯重返苹果公司，并兑现了复兴苹果的承诺后，回观当初“被驱逐”的境遇，他的讲述发人深省：“我可以非常肯定，如果我不被苹果公司开除的话，这些事情一件也不会发生。这个良药的味道实在太苦了，但是我想病人需要这个药。有些时候，生活会拿起一块砖头向你的脑袋上猛拍一下，不要失去信仰。我很清楚唯一使我一直走下去的，就是我所做的事情令我无比钟爱……只有相信自己所做的是伟大的工作，才能怡然自得。如果你现在还没有找到，那么继续找、不要停下来，只要全心全意的去找，在你找到的时候，你的心会告诉你的。就像任何真诚的关系，随着岁月的流逝只会越来越紧密。所以继续找，直到你找到它，不要停下来！”
乔布斯十七岁时，曾读到一句话：如果你把每一天都当作生命中最后一天去生活的话，那么有一天你会发现你是正确的。这句话给他留下了一个印象。
从那时起，乔布斯每天早晨都会对着镜子问自己：“如果今天是我生命中的最后一天， 你会不会完成你今天想做的事情呢？”当答案连续多天是“No”的时候，他知道自己需要改变某些事情了。
“记住你即将死去”是乔布斯一生中最重要的箴言，它帮乔布斯指明了生命中重要的选择。因为几乎所有的事情，包括所有的荣誉、所有的骄傲、所有对难堪和失败的恐惧，这些在死亡面前都会消失。这句话让他明白“你已经赤身裸体了，你没有理由不去跟随自己内心的声音。”
18岁时曾和乔布斯一起去印度朝圣的老朋友丹?科特里说：“乔布斯的成功源自他内心怀有的一种深切的不安全感，正是这种不安全感使得他必须出去闯荡来证明自己的价值。”
</TBODY>乔布斯在斯坦福大学的毕业典礼上说：“据我所知，时刻记住"人总有一死"是避免患得患失的最好办法。人生不带来，死不带去，没有什么理由不顺心而为。”
2005年，乔布斯在斯坦福大学公开了自己身患癌症的消息：
“大概一年以前，我被诊断出癌症。医生告诉我那很可能是一种无法治愈的癌症，还有3到6个月的时间活在这个世界上。医生叫我回家，然后整理好我的一切。那是医生对临终病人的标准程序。那意味着你将要把未来十年对你小孩说的话在几个月里面说完.；那意味着把每件事情都安排好，让你的家人会尽可能轻松的生活；那意味着你要说再见了。
我拿着那个诊断书过了一整天，那天晚上医生给我做了一个活切片检查。我当时是被麻醉的，妻子后来告诉我，当医生在显微镜下观察这些细胞的时候他们开始尖叫， 因为这些细胞最后竟然是一种非常罕见的、可以用手术治愈的胰腺癌症细胞。我做了这个手术，现在我痊愈了。”
“从死亡线上又活了过来，”乔布斯感慨地说，“那是我最接近死亡的时候，我可以比以前把死亡只当成一种想象中的概念的时候，更肯定一点地对你们说：没有人愿意死，即使人们想上天堂，也不会为了去那里而死。但是，死亡是每个人共同的终点。从来没有人能够逃脱它，也应该如此。因为死亡就是生命中最好的一个发明。它将旧的清除以便给新的让路。”
此时的乔布斯，比以往任何时候都更懂得死亡对于生命的意义，“不要将时间浪费在重复其他人的生活上；不要被教条束缚，那意味着你和其他人思考的结果一起生活；不要被其他人喧嚣的观点掩盖你真正的内心的声音；还有最重要的是，你要有勇气去听从你直觉和心灵的指示――它们在某种程度上知道你想要成为什么样子，所有其他的事情都是次要的。”
“Stay hungry，stay foolish （求知若饥，虚心若愚）！”这是乔布斯留给世人的激励，也是他一生不断超越自我、攀登巅峰的秘密！
</TBODY>2010年1月27日，乔布斯在旧金山芳草地艺术中心的iPad发布会上手持这款触摸屏设备。苹果希望借此拓展Macintosh、iPod和iPhone以外的市场。
［编者感言］
其实，在知道“乔布斯”这个名字之前，我只知道有一个电脑的牌子叫“苹果”，据说用着还不错，但价格很贵；后来看到有人在用一种叫“iPhone”的手机，可以全屏幕触控；再后来，似乎一夜之间，大街小巷随处可见“iPhone4”的身影，而拥有一部“iPad2”更成为年轻人的时尚梦想与炫耀资本。
然而这个时候，我仍然不知道乔布斯与这些有什么关联。直到有一次看到有人在微博里强烈推荐“斯蒂夫?乔布斯(Steve Jobs)在斯坦福大学2005年毕业典礼上的演讲”这条信息，我才在好奇心的驱使下，仔细地听完了他所讲的每一句话。至此，才了解到乔布斯的魅力以及他与“苹果”的渊源。
乔布斯和他“苹果”为什么能够与众不同？
中国为什么出不了乔布斯？
中国为什么没有自己的“苹果”？
――这是值得我们几代人去好好反思的问题！ 乔布斯虽然离开了，但正如周鸿祎所说的，他将是一本古典名着，值得我们每一个创业者去学习，去研究。我们不要把乔布斯捧上神坛，他也有失败的地方。作为创业者，我们能思考，会学习，放弃我们无法学习的，研究我们能够学到的，凭借我们自己的努力和智慧，走出我们自己的成功之道。

‘柒’ 苹果公司的基本销售模式是什么

软件硬件结合。

苹果公司成功的秘密上至乔布斯，下至苹果公司的普通一兵，都没有向外界提供一个明确的答案。有的或许是讳莫如深，无可奉告，而更多的人则是认为：苹果的成功天经地义。

终于，苹果一个高管偶然接受采访的一句话泄露了天机：“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里。”

最简单的语言往往直指人心，苹果如此诱人的秘密就在于其创造的商业模式。商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要，有时其功力丝毫不亚于伟大的技术发明。

(7)苹果网络零售额扩展阅读

苹果公司的关键资源就是它拥有一个出类拔萃的CEO 乔布斯，一个代表电脑产业历史和独立精神的高端品牌，还有一批业界领先，非常有创新能力和完美精神的产品设计和开发人员。

因为在硅谷和好莱坞的丰富创业经历，乔布斯成为游走于IT 和电影产业之间的几乎独一无二的CEO，一个集技术、艺术和战略才华三位一体的CEO.如果电影和音乐界非要在IT 界选一个代言人的话，那无疑就是乔布斯。

只有乔布斯才能意识到内容需要网络，才能在网络需要内容的适当时机将信任自己的电影和音乐界绑到自己的船上来。

尽管苹果公司在上个世纪90 年代渐趋衰落，但是其品牌仍然在很多人心中光芒万丈，不可替代。还是以iPod 为例，iPod 在设计上的唯美，加上完整的价格体系，覆盖高、中、低端的产品线，出色的销售方案，Apple 的品牌形象达到了空前高度。

作为时尚新宠，iPod 吸引了各界的关注，在短短不到6 年的时间，iPod 累计销售量已经接近1.1 亿台，更有超过1000 家公司皈依到iPod 门下。到第6 代iPod 亮相，iPod 已经稳固地成为全球化商业和群体性流行趋势的头号恒星。