A. 请问下企业网管具体需要掌握哪些技术才能工作
企业网管具体需要掌握的技术是 (一)网络维护管理；(二)系统维护管理；(三)网络系统技术研究和应用。
转载以下资料供参考
公司网络管理员的岗位职责：
1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立
2、负责网络及数据安全策略的实施
3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护
4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理
5、服从上司的工作分配
IT基础设施管理职责
主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。
总体为三个方面：
(一)网络维护管理；
(二)系统维护管理；
(三)网络系统技术研究和应用；
1、网络维护管理
A.总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备等等；
B.网络拓扑规划及实现（网络拓扑文档1）；
C.网络设备管理（设备运行维护文档2）；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；
D.网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理；
E.网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测；
2、系统维护管理
A.硬件方面；
硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行；
常规故障处理（设备运行维护文档2，月报表）；
协助硬件资产登记，使用情况记录（设备资产记录文档3，月报表）；
B.软件方面；
根据需求规划、安装、配置、管理服务器；
桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备（必要时开展相关人员的IT培训）；
常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）；
服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理；
关键服务/服务器运行、日志监控（应用服务运维、日志记录文档4，月报表）；
根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略；
3、网络系统技术研究和应用
A.根据公司需求学习并研究相关的技术，并根据实际情况进行应用，具体在于VOIP和Soft PBX方面的建设和应用；
B.根据公司现状学习并研究相关改进技术，并根据现状考虑升级、部署成本和实际对工作效率带来的益处，提出方案改进网络或者系统；
B. 学网络管理应该掌握哪些技术
现在网络上有各种网络设备，这就意味着实现对各种硬件平台、各种软件操作系统中运行程序的统一管理不太可能。实际上，对这些程序的管理无非就是需要向它们发送命令和数据，以及从它们那里取得数据和状态信息。这样，系统需要一个管理者的角色和被管理对象（managed object，MO）。由于一般程序都有多种对象需要被管理（对应一组不同的网络资源），因此，我们可以用一个程序作为代理（Agent），将这些被管理对象全部包装起来， 实现对管理者的统一交互。
要实现对被管理程序（代理）的管理，管理者需要知道被管理程序中的信息模型（实际上就是代理包含的被管理对象的信息模型）。为了这些信息的传送，人们就必须在管理者和被管理者之间规定一个网络协议。我们知道，不同的平台对于整数、字符有不同的编码， 为了让不同平台下的应用程序读懂对方的数据，还必须规定一种没有二义性、统一的数据描述语法和编码格式。所以，ITU规定了信息模型定义的语法(GDMO，Guidelines for Definition of Managed Objects)、OSI应用层的协议(CMIP，Common Management Information Protocol)、 标准的数据描述语言(ASN.1，Abstract Syntax Notation One)。
GDMO语法主要用来描述各种网络中需要被管理的各种具体和抽象的资源。一般厂商的设备都需要用这种语法将该设备的信息模型描述出来，以方便用户或者别的厂商实现对该设备的管理。CMIP的下层协议一般使用OSI的协议堆栈，主要用来实现对GDMO定义对象的各种操作， 如创建、 删除对象实例、 属性的读写等等。由于硬件不同，软件平台上的数据格式（编码格式、字长、结构内部寻址边界等等）的不同，TMN的管 理者和被管理者必须通过统一的数据描述语法ASN.1描述，保证对接收的数据作出正确的解析，取出正确的数据内容。
ASN.1不仅是一种数据描述语言，它还为通信的双方规定了同一种数据编码格式，例如BER（Basic Encoding Rule）。在一个管理程序和被管理程序之间，用标准的GDMO定义信息模型，用ASN.1定义交互数据，用CMIP实现交互操作。这三点实现以后，我们就可以认为设备之间遵从了TMN中功能模块间的Q3接口（Reference Point）标准。当然，ITU还规定了别的接口，像Qx、X等，这些接口可以认为是为Q3服务的。
二、网络管理的发展
实际上,网络管理已存在很久了。因为从广义上讲,任何一个系统都需要管理,只是根据系统的大小、复杂性的高低,管理在系统中的重要性也有重有轻。网络当然也是一个系统。追溯到19世纪末的电信网络,就已有自己相应的管理"系统"—电话话务员。他就是整个电话网络系统的管理员,尽管他能管理的内容非常有限。而计算机网络的管理,可以说是伴随着1969年世界上第一个计算机网络—ARPANET的产生而产生的。当时,ARPANET有一个相应的管理系统。随后的一些网络结构,如IBM的SNA、DEC的DNA、Apple的AppleTalk等,也都有相应的管理系统。但是,虽然网络管理很早就有,却一直没有得到应有的重视。这是因为当时的网络规模较小、复杂性不高,一个简单的专用网络管理系统就可满足网络正常工作的需要, 因而对其研究较少。但随着网络的发展,规模增大、复杂性增加,以前的网络管理技术已不 能适应网络的迅速发展。特别是以往的网络管理系统往往是厂商在自己的网络系统中开发的专用系统,很难对其他厂商的网络系统、通信设备软件等进行管理。这种状况很不适应网络异构互连的发展趋势。80年代初期Internet的出现和发展更使人们意识到了这一点。
研究开发者们迅速展开了对网络管理的研究,并提出了多种网络管理方案,包括HEMS(HighLe vel Entity Management Systems),SGMP(the Simple Gateway Monitoring Protocol),CM IS/CMIP(The Common Management Information Service/Protocol),NETVIEW,LANMANA GER等等。到1987年底,Internet的核心管理机构IAB(Internet Activities Board)意识到 需要在众多的网络管理方案中进行选择,以便集中对网络管理的研究。IAB要选择适合于TCP/IP网络、特别是Internet的管理方案。在1988年3月的会议上,IAB制订了Internet管理的发展策略,即采用SGMP作为短期的Internet的管理解决方案,并在适当的时候转向CMIS/CMIP。其中,SGMP是在NYSERNET和SURANET上开发应用的网络管理工具,而CMIS/CMIP是80年代中期国际标准化组织(ISO)和CCITT联合制订的网络管理标准。同时,IAB还分别成立了相应的工作组,对这些方案进行适当的修改,使它们更适于Internet的管理。
这些工作组随后相应推出了SNMP(Simple Network Management Protocol)(1988)和CMOT(CMIP/CMIS On TCP/IP )(1989)。但实际情况的发展并非如IAB所计划的那样。SNMP一推出就得到了广泛的应用和支持,而CMIS/CMIP的实现却由于其复杂性和实现代价太高而遇到了困难。当ISO不断修改CMIP/CMIS使之趋于成熟时,SNMP在实际应用环境中得到了检验和发展。1990年IETF在RFC 1 157中正式公布了SNMP,1993年4月又发布了SNMP v2(RFC 1441)。当ISO的网络管理标准终于趋向成熟时,SNMP已经得到了数百家厂商的支持,其中包括IBM、HP、Fujitsu、SunSoft等 大公司和厂商。目前SNMP已成为网络管理领域中事实上的工业标准,并被广泛支持和应用, 大多数网络管理系统和平台都是基于SNMP的。
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由于实际应用的需要,对网络管理的研究很多,并已成为涉及通信和计算机领域的全球性热门课题。IEEE通信学会下属的网络营运与管理专业委员会(CNOM,Committee of Netwo rkOperation and Management),从1988年起每两年举办一次网络营运与管理专题讨论会(N OMS,Network Operation and Management Symposium)。国际信息处理联合会(IFIP)也从 1989年开始每两年举办一次综合网络管理专题讨论会。还有一个OSI网络管理论坛(OSI/NM FORUM),专门讨论网络管理的有关问题。近几年来,又有一些厂商和组织推出了自己的网络管理解决方案。比较有影响的有:网络管理论坛的OMNIPoint和开放软件基金会(OSF)的DME (Distributed Management Environment)。另外,各大计算机与网络通信厂商已经推出了各自的网络管理系统,如HP的OpenView、IBM的NetView系列、Fujitsu的NetWalker及SunSo ft的Sunnet Manager等等。它们都已在各种实际应用环境下得到了一定的应用,并已有了相当的影响。
网络近几年来在中国得到了迅速的发展,特别是在一些大中型企业、银行金融部门、邮电行业等领域,应用更为广泛。但网络管理仅是起步阶段。由于网络管理系统对一个网络系统的高效运行非常重要,因此在我国大力推广网络管理系统的研究与应用非常迫切。我们的观点是,在应用方面要采取引进与自己开发相结合的方式。一方面,国内对网络管理的研究与应用刚刚开始,与国外先进水平有一定的差距,完全自己开发是不太现实的;另一方面,仅仅依靠国外的产品也并不好。国外的网络管理产品并不一定很适合我国的网络应用环境,而且这对我们自己的网络管理研究也不利。在研究方面,应尽可能跟踪国外的先进技术,并开展自己的研究。
三、网络管理的功能
ISO在ISO/IEC 7498-4文档中定义了网络管理的五大功能,并被广泛接受。这五大功能是:
(1)故障管理(fault management)
故障管理是网络管理中最基本的功能之一。用户都希望有一个可靠的计算机网络。当网络中某个组成失效时,网络管理器必须迅速查找到故障并及时排除。通常不大可能迅速隔离某个故障,因为网络故障的产生原因往往相当复杂,特别是当故障是由多个网络组成共同引起的。在此情况下,一般先将网络修复,然后再分析网络故障的原因。分析故障原因对于防止类似故障的再发生相当重要。网络故障管理包括故障检测、隔离和纠正三方面,应包括以下典型功能:
．维护并检查错误日志
．接受错误检测报告并作出响应
．跟踪、辨认错误
．执行诊断测试
．纠正错误
对网络故障的检测依据对网络组成部件状态的监测。不严重的简单故障通常被记录在 错误日志中,并不作特别处理;而严重一些的故障则需要通知网络管理器,即所谓的"警报"。 一般网络管理器应根据有关信息对警报进行处理,排除故障。当故障比较复杂时,网络管理 器应能执行一些诊断测试来辨别故障原因。
(2)计费管理(accounting management)
计费管理记录网络资源的使用,目的是控制和监测网络操作的费用和代价。它对一些公共商业网络尤为重要。它可以估算出用户使用网络资源可能需要的费用和代价,以及已经使用的资源。网络管理员还可规定用户可使用的最大费用,从而控制用户过多占用和使用网络 资源。这也从另一方面提高了网络的效率。另外,当用户为了一个通信目的需要使用多个网络中的资源时,计费管理应可计算总计费用。
(3)配置管理(configuration management)
配置管理同样相当重要。它初始化网络、并配置网络,以使其提供网络服务。配置管理 是一组对辨别、定义、控制和监视组成一个通信网络的对象所必要的相关功能,目的是为了 实现某个特定功能或使网络性能达到最优。
这包括:
．设置开放系统中有关路由操作的参数
．被管对象和被管对象组名字的管理
．初始化或关闭被管对象
．根据要求收集系统当前状态的有关信息
．获取系统重要变化的信息
．更改系统的配置
(4)性能管理(performance management)
性能管理估价系统资源的运行状况及通信效率等系统性能。其能力包括监视和分析被管网络及其所提供服务的性能机制。性能分析的结果可能会触发某个诊断测试过程或重新配置网络以维持网络的性能。性能管理收集分析有关被管网络当前状况的数据信息,并维持和分析性能日志。一些典型的功能包括:
．收集统计信息
．维护并检查系统状态日志
．确定自然和人工状况下系统的性能
．改变系统操作模式以进行系统性能管理的操作
(5)安全管理(security management)
安全性一直是网络的薄弱环节之一,而用户对网络安全的要求又相当高,因此网络安全管理非常重要。网络中主要有以下几大安全问题:网络数据的私有性(保护网络数据不被侵 入者非法获取),授权(authentication)(防止侵入者在网络上发送错误信息),访问控制(控 制访问控制(控制对网络资源的访问)。相应的,网络安全管理应包括对授权机制、访问控制 、加密和加密关键字的管理,另外还要维护和检查安全日志。包括:
．创建、删除、控制安全服务和机制
．与安全相关信息的分布
．与安全相关事件的报告
C. 以下哪项网络管理技术
常见的网络管理方式有以下几种:
(1)SNMP管理技术
(2)RMON管理技术
(3)基于WEB的网络管理
D. 做一个网络管理员，需要的技术是什么
网络设备的使用，组网，网络布线，网络设备维护，路由器、集线器等的使用，路由器的配置，另外，公司、网吧、政府部门对于网管的要求是不一样的。公司要求网络运行的稳定性，数据实时更新，维护要立刻到位等等，总之一切围绕利益转；网吧要你会尽快排除电脑故障，并且新出的游戏要尽快更新到位，保证客流的稳定；政府部门要求数据的安全性，内部重要数据不被攻击等等。
E. 一名优秀的网络管理员应该具备哪些技能
一、网络管理员要牢记网络基础知识
有关网络的基础知识是开展一切网络管理工作的前提，对理论知识的模棱两可必定导致实际工作的不彻底。通常说来，以下基础知识是需要重点掌握的：
1、什么是网络的拓扑结构？拓扑结构分为总线型、星型、环型、网状等，每种结构的优缺点在哪里？具体如何实施组建？
2、各种协议的网络基本配置方法，比如说最基本的TCP/IP协议的网络。
二、网络管理员的个人基本能力要提高
网络的日新月益，要求网络管理工作也能跟上发展的需要。因此在实际工作中，网络管理者对自身能力的提高也是必须要注意的。
1、必须有一定的英文阅读能力，能够掌握大量的计算机专业词汇，从而能够流畅地阅读原版的白皮书和技术资料，最主要是看懂网络设备和管理软件说明书，了解网络技术的最新发展动态。
2、要有良好的语言表达能力。网络管理工作本身是为企业内部服务，需要经常和领导、同事、同行、厂商等交流。良好的语言表达能力有助于提高工作效率，提升自己在企业中的地位。
3、要有吃苦的精神。网络管理员要保障企业内网、外网的正常运转，需要随时准备解决问题。网管员的工作时间是没有规律的，有时候还需要做一些体力劳动。如果没有点吃苦的精神是不可能胜任的。
4、要有优秀的团体协作能力。很多工作都有多个环节，需要多人协作，良好的团队协作能力是网络管理员应该具有的基本素质。
F. 做一个网络管理员，需要的技术是什么
网管必备之十问十答
今天,随着计算机的广泛应用和网络的流行,越来越多的单位和部门开始引入计算机网络管理,从而相应的需要更多的优秀网管.已有几年“脑龄"的你是不是也有成为网管的雄心壮志?在你成为一名合格的网管前,你必须先把下面的十个问题弄清楚。如果连这些最基本的网管知识你都不具备的话,那你怎么能不补这堂课呢?
★计算机网络是什么?
这是首先必须解决的一个问题,绝对是核心概念.我们讲的计算机网络,其实就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。它的功能最主要的表现在两个方面:一是实现资源共享(包括硬件资源和软件资源的共享);二是在用户之间交换信息。计算机网络的作用是:不仅使分散在网络各处的计算机能共享网上的所有资源,并且为用户提供强有力的通信手段和尽可能完善的服务,从而极大的方便用户。从网管的角度来讲,说白了就是运用技术手段实现网络间的信息传递,同时为用户提供服务。
★计算机网络由哪几个部分组成?
计算机网络通常由三个部分组成,它们是资源子网、通信子网和通信协议.所谓通信子网就是计算机网络中负责数据通信的部分;资源子网是计算机网络中面向用户的部分,负责全网络面向应用的数据处理工作;而通信双方必须共同遵守的规则和约定就称为通信协议,它的存在与否是计算机网络与一般计算机互连系统的根本区别。所以从这一点上来说,我们应该更能明白计算机网络为什么是计算机技术和通信技术发展的产物了。
★计算机网络的种类怎么划分?
现在最常见的划分方法是:按计算机网络覆盖的地理范围的大小,一般分为广域网(WAN)和局域网(LAN)(也有的划分再增加一个城域网(MAN))。顾名思义，所谓广域网无非就是地理上距离较远的网络连接形式,例如着名的Internet网,Chinanet网就是典型的广域网。而一个局域网的范围通常不超过10公里,并且经常限于一个单一的建筑物或一组相距很近的建筑物.Novell网是目前最流行的计算机局域网。
★计算机网络的体系结构是什么?
在计算机网络技术中,网络的体系结构指的是通信系统的整体设计,它的目的是为网络硬件、软件、协议、存取控制和拓扑提供标准.现在广泛采用的是开放系统互连OSI(Open System Interconnection)的参考模型,它是用物理层、数据链路层、网络层、传送层、对话层、表示层和应用层七个层次描述网络的结构.你应该注意的是,网络体系结构的优劣将直接影响总线、接口和网络的性能.而网络体系结构的关键要素恰恰就是协议和拓扑。目前最常见的网络体系结构有FDDI、以太网、令牌环网和快速以太网等。
★计算机网络的协议是什么?
刚才说过网络体系结构的关键要素之一就是网络协议。而所谓协议(Protocol)就是对数据格式和计算机之间交换数据时必须遵守的规则的正式描述，它的作用和普通话的作用如出一辙。依据网络的不同通常使用Ethernet(以太网)、NetBEUI、IPX/SPX以及TCP/IP协议。Ethernet是总线型协议中最常见的网络低层协议,安装容易且造价便宜;而NetBEUI可以说是专为小型局域网设计的网络协议。对那些无需跨经路由器与大型主机通信的小型局域网,安装NetBEUI协议就足够了,但如果需要路由到另外的局域网,就必须安装IPX/SPX或TCP/IP协议.前者几乎成了Novell网的代名词,而后者就被着名的Internet网所采用.特别是TCP/IP(传输控制协议/网间协议)就是开放系统互连协议中最早的协议之一,也是目前最完全和应用最广的协议,能实现各种不同计算机平台之间的连接、交流和通信。
★计算机网络的拓扑结构是什么?
计算机网络的拓扑结构是指网络中各个站点相互连接的形式,在局域网中明确一点讲就是文件服务器、工作站和电缆等的连接形式.现在最主要的拓扑结构有总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑以及它们的混合型。顾名思义,总线型其实就是将文件服务器和工作站都连在称为总线的一条公共电缆上,且总线两端必须有终结器;星型拓扑则是以一台设备作为中央连接点,各工作站都与它直接相连形成星型;而环型拓扑就是将所有站点彼此串行连接,像链子一样构成一个环形回路;把这三种最基本的拓扑结构混合起来运用自然就是混合型了。
★计算机网络建设中涉及到哪些硬件?
计算机网络的硬件系统通常由五部分组成:文件服务器、工作站(包括终端)、传输介质、网络连接硬件和外部设备。文件服务器一般要求是配备了高性能CPU系统的微机,它充当网络的核心。除了管理整个网络上的事务外,它还必须提供各种资源和服务。而工作站可以说是一种智能型终端,它从文件服务器取出程序和数据后,能在本站进行处理,一般有有盘和无盘之分。接下来谈谈传输介质,它是通信网络中发送方和接受方之间的物理通路,在局域网中就是用来连接服务器和工作站的电缆线.目前常用的网络传输介质有双绞线(多用于局域网)、同轴电缆和光缆等.常用的网络连接硬件有网络接口卡(NIC)、集线器(HUB)、中继器(Repeater)以及调制解调器(Modem)等。而打印机、扫描仪、绘图仪以及其它任何可为工作站共享的设备都能被称为外部设备。
★计算机网络一般都装哪些操作系统?
我们都知道,网络操作系统是整个网络的灵魂,同时也是分布式处理系统的重要体现,它决定了网络的功能并由此决定了不同网络的应用领域即方向。目前比较流行的网络操作系统主要有Unix、NetWare、Windows NT和新兴流行的Linux.Unix历史悠久,发展到今天已经相当成熟,尤其以安全可靠和应用广泛着称;相比之下,NetWare以文件服务及打印管理闻名,而且其目录服务可以说是被业界公认的目录管理杰作;Windows NT是能支持多种硬件平台的真正的32位操作系统,它保持了深受欢迎的Windows用户界面,目前正被越来越多的网络所应用;而最新的Linux凭借其先进的设计思想和自由软件的身分正跻身优秀网络操作系统的行列。
★计算机网络未来的发展趋势如何?
未来网络的发展有三种基本的技术趋势.一是朝着低成本微机所带来的分布式计算和智能化方向发展,即Client/Server(客户/服务器)结构;二是向适应多媒体通信、移动通信结构发展;三是网络结构适应网络互连,扩大规模以至于建立全球网络。
★计算机网管的具体业务有哪些?
概括的说网管的业务内容有三个方面:网络建设、网络维护和网络服务。组建局域网(包括规划拓扑结构、物理硬件实现和网络协议设置)、新增或升级网络设备以及规划网络发展就是网络建设的具体内容;而一般的网络维护则包括网络故障检测和维修(包括硬件和软件),网络安全的防护和管理;至于网络服务则完全可以根据各种网络目的的不同而有所区别,但最常见的都有远程登陆、文件传输、电子邮件和资源共享等,当然也可以侧重一到几个方面.另外,像网站中主页的制作与更新,BBS站台的建设与管理等等也都可纳入网管的业务范围.总之,所谓"网管"顾名思义就是建设并管理网络的人员,他们的工作和任务就如同大酒店的员工一样,通过经营好酒店来款待从四面八方来的朋友。
优秀的网管没有不说网管这项工作苦的,但如果你肯花时间、下功夫,你说不定也能做得与华军和高春辉一样出色.不过,在你成为优秀的网管前,可千万要把今天讲的这十个问题弄清楚噢!
最后，要学会基本的网络故障排除，服务器的设置，一些网络设备的基本使用方法（路由器等），如果是网吧管理员还需要对流行的软件游戏有一定了解！
G. 计算机网络主要涉及哪些方面的技术
3. 网络技术
3.1 网络体系结构
·网络拓扑结构
·OSI/RM
·应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）
·传输层协议（TCP、UDP）
·网络层协议IP（IP地址、子网掩码）
·数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）
·物理地址
3.2 编码和传输
3.2.1调制和编码
·AM、FM、PM、QAM
·PCM、抽样
3.2.2 传输技术
·通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行、2线/4线）
·差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率）
·同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、??同步）
·多路复用（FDM、TDM、WDM）
·压缩和解压缩方法（JEPG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）
3.2.3 传输控制
·竞争系统
·轮询/选择系统
·基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制
·HDLC
3.2.4 交换技术（电路交换、储存转发、分组交换、ATM交换、??中继）
3.2.5 公用网络和租用线路
3.3 网络
3.3.1 网络分类
·按地域范围分类（LAN、MAN、WAN）
·按服务分类（因特网、企业内部网）
·按传输媒体分类（电话、数据、视像）
·按电信网分类（驻地、接入、骨干）
3.3.2 LAN
·LAN拓扑（总线型、星型、令牌总线）
·访问控制系统（CSMA/CD、令牌环、令牌总线）
·LAN间的连接、LAN-WAN连接、对等连接、点对点连接
·高速LAN技术（千兆以太网）
·无线LAN
3.3.3 MAN常用结构
3.3.4 WAN与远程传输服务
·租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务
·ISDN、VPN、帧中继、ATM、IP连接服务
·卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务
3.3.5 因特网
·因特网概念（网际互连设备、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服务器）
·电子邮件（协议、邮件列表）
·Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML）
·文件传输（FTP）
·搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索）
·QoS、CGI、VoIP
3.3.6 接入网与接入技术
3.3.7 网络性质
·有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计）
·性能评估
·排队论的应用
3.4 网络通信设备
3.4.1 传输介质和通信电缆
·有线/无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线）
·分配线架（IDF）、主配线架（MDF）
3.4.2 各类通信设备
·线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备
·线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）
3.5 网络连接设备
·网际连接设备（网卡、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）
3.6 网络软件系统
3.6.1 网络操作系统
·网络操作系统的功能、分类和特点
·网络设备驱动程序（ODI、NDIS）
·网络通信的系统功能调用（套接字API）
·RPC
·TP Monitor
·分布式文件系统
·网络设备共享
3.6.2 网络管
·网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理）
·网络管理协议（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）
·网络管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）
·网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet、Manager）
·分布式网络管理
3.6.3 网络应用与服务
·WWW
·FTP文件传输
·电子邮件
·Telnet
·信息检索
·视频点播
·网络会议
·远程教育
·电子商务
·电子政务
·CSCW和群
4.网络安全
4.1 安全计算
4.1.1 保密性和完整性
·私钥和公钥加密标准（DES、IDES、RSA）
·认证（数字签名、身份认证）
·完整性（SHA、MDS）
·访问控制（存取权限、口令）
4.1.2 非法入侵和病毒的防护
·防火墙
·入侵检测
·VPN、VLAN
·安全协议（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）
·硬件安全性
·计算机病毒保护
4.1.3 可用性
·文件的备份和恢复
4.1.4 安全保护
·个人信息控制
·匿名
·不可跟踪性
4.1.5 LAN安全
·网络设备可靠性
·应付自然灾害
·环境安全性
·UPS
4.2 风险管理
4.2.1 风险分析和评估
4.2.2 应付风险对策
·风险预防（风险转移、风险基金、计算机保险）
·意外事故预案（意外事故类别、应付意外事故的行动预案）
4.2.3 内部控制
·安全规章制度
·安全策略和安全管理
5.标准化知识
5.1 标准的制定和获取
5.1.1 标准的制定和获取过程
5.1.2 环境和安全性评估标准化
5.2 信息系统基础设施标准化
5.2.1 标准
·国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI）
·国家标准（GB）
·行业标准与企业标准
5.2.2 开放系统（X/Open，OSF，POSIX）
5.2.3 数据交换标准（EDIFACT、SETP、XML）
5.2.4 安全性标准
·信息系统安全措施
·计算机防病毒标准
·计算机防非法访问标准
·CC标准
·BS7799标准
5.3 标准化组织
·国际标准化组织（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）
·美国标准化组织
·欧洲标准化组织
·中国国家标准化委员会
6.信息化基础知识
·信息化意识
·全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略
·企业信息化资源管理基础知识
·互联网相关的法律、法规知识
·个人信息保护规则
7.计算机专业英语
·掌握计算机技术的基本词汇
·能正确阅读和理解计算机领域的英文资料
考试科目2：网络系统设计与管理
1.网络系统分析与设计
1.1 网络系统的需求分析
1.1.1 应用需求分析
·应用需求的调研（应用系统性能、信息产业和接收点、数据量和频度、数据类型和数据流向）
·网络应用的分析
1.1.2 现有网络系统分
·现有网络系统结构调研（服务器的数量和位置、客户机的数量和位置、同时访问的数量、每天的用户数。每次使用的时间、每次数据传输的数据量、网络拥塞的时间段、采用的协议、通信模式）
·现有网络体系结构分析
1.1.3需求分析
·功能需求（待实现的功能）
·通信需求（期望的通信模式）
·性能需求（期望的性能）
·可靠性需求（希望的可靠性）
·安全需求（安全性标准）
·维护和运行需求（运行和维护费用）
·管理需求（管理策略）
1.2 网络系统的设计
1.2.1 技术和产品的调研和评估
·收集信息
·采用的技术和产品的比较研究
·采用的技术和设备的比较要点
1.2.2 网络系统的设计
·确定协议
·确定拓扑结构
·确定连接（链路的通信性能）
·确定结点（结点的处理能力）
·确定网络的性能(性能模拟)
·确定可靠性措施
·确定安全性措施（安全措施的调研，实现安全措施的技术和设备的评估）
·网络设备的选择，制定选择标准（成本、性能、容量、处理量、延迟），性能指标的一致性，高级测试的必要性，互连性的确认。
1.2.3 新网络业务运营计划
1.2.4 设计评审
1.3 网络系统的构建和测试
1.3.1 安装工作
·事先准备
·过程监督
1.3.2 测试和评估
·连接测试
·安全性测试
·性能测试
1.3.3 转换到新网络的工作计划
2 网络系统的运行、维护管理、评价
2.1网络系统的运行和维护
2.1.1 用户措施
·用户管理、用户培训、用户协商
2.1.2 制定维护和升级的策略和计划
·确定策略
·设备的编制
·审查的时间
·升级的时间
2.1.3 维护和升级的实施
·外部合同要点
·内部执行要点
2.1.4 备份与数据恢复
·数据的存储于处置
·备份
·数据恢复
2.1.5 网络系统的配置管理
·设备管理
·软件管理
·网络配置图
2.2 网络系统的管理
2.2.1 网络系统的监视
·网络管理协议（SNMP、MIB-2、RMON）
·利用工具监视网络性能（LAN控制器）
·利用工具监视网络故障
·利用工具监视网络安全（入侵检测系统）
·性能监视的检查点
·安全监视的家查点
2.2.2 故障恢复分析
·故障分析要点（LAN监控程序）
·排除故障要点
·故障报告撰写要点
2.2.3 系统性能分析
·系统性能要点
2.2.4危害安全的对策
·危害安全情况分析（调查损失情况，收集安全信息，查找原因）
·入侵检测要点
·对付计算机病毒的要点（查杀病毒措施）
2.3 网络系统的评价
2.3.1 系统评价
·系统能力的限制
·潜在的问题分析
·系统评价要点
2.3.2 改进系统的建议
·系统生命周期
·系统经济效益
·系统的可扩充性
·建议改进系统的要点
3．网络系统实现技术
3.1 网络协议
·商用网络协议（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）
·商务协议（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）
·Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）
3.2 可靠性设计
·硬件高可靠性技术
·软件高可靠性技术
·系统维护高可靠性技术
·容错技术
·通信质量
3.3 网络设施
3.3.1 xDSL调制解调器
3.3.2 ISDN路由器
·接口
·功能（非通信控制功能、NAT功能）
3.3.3 FRAD（帧装配/拆除）、CLAD（信元装配/拆装）
·接口
·功能
3.3.4 远程访问服务器
·功能和机制
3.3.5 办公室个人手持系统（PHS）
·数字无绳电话的功能特性
3.3.6 中继式HUB
·倍速集线器（功能和机制）
3.3.7 L2、L3、L4及多层交换机功能和机制
3.3.8 IP路由器功能和控制
3.3.9 虚拟网（功能与机制）
3.3.10 与其他协议的共存（多协议路由器、IP隧道）
3.4 网络应用服务
3.41 地址服务
·机制、DHCP、IPv6（机制和传输技术）
3.4.2 DNS（功能、机制）
·域名、FQDN
3.4.3 电子邮件（功能、机制）
·SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP
·邮件列表
·Web Mail
3.4.4 电子新闻（功能和机制、NNTP）
3.4.5 Web服务（功能和机制、HTTP）
3.4.6 负载分布（Web交换）
3.4.7 电子身份验证（功能、机制、认证授权、电子证书）
3.4.8 服务机制
·服务供应商、供应商漫游服务、拨号IP连接、CATV连接、IPD电话、因特网广播、电子商务、电子政务、移动通信、EZweb、主机服务提供者、EDI（规则、表单、Web EDI）、B2B、B2C、ASP
、数据中心
4．网络新技术
4.1 光纤网
·ATM-PDS、STM-PDS
·无源光网PON（APON、EPON）
4.2 无线网
·移动电话系统（WLL、WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA）
·高速固定无线接入（FWA）
·802.11a、802.11b、802.11g
·微波接入（MMDS LMDS）
·卫星接入
·蓝牙接入
4.3 主干网
·IPoverSONET/SDH
·IPoverOptical
·IPoverDWDM
4.4 通信服务
·全天候IP连接服务（租用线路IP）
·本地IP网（NAPT）
·IPv6
4.5 网络管理
·基于TMN的网络管理
·基于CORBA的网络管理
4.6 网格计算
H. 计算机网络知识,常见的网络管理方式有哪几种
AppleTalk⑴SNMP管理技术
⑵RMON管理技术
⑶基于WEB的网络管理
SNMP是英文“Simple
Network
Management
Protocol”的缩写，中文意思是“简单网络管理协议”。SNMP首先是由Internet工程任务组织（Internet
Engineering
Task
Force)(IETF)的研究小组为了解决Internet上的路由器管理问题而提出的。
SNMP是目前最常用的环境管理协议。SNMP被设计成与协议无关，所以它可以在IP，它们提供了一种从网络上的设备中收集网络管理信息的方法。SNMP也为设备向网络管理工作站报告问题和错误提供了一种方法，OSI以及其他用到的传输协议上被使用。SNMP是一系列协议组和规范，IPX
I. 网吧网管需要有哪些技术
网络管理的实施者一般称其为网络管理员，因此本文所谈网络管理需要的知识，其实也就是指作为一名合格的网络管理员，所应具备的各类知识与技能。
大的方面来说，网络的规划设计，网络设备的招投标、系统集成处理等事项是考验网络管理员综合素质的重要方面；而细到具体事务来说，选择和采购好的网络设备，设备的安装、配置和调试，保证局域网正常、稳定地运行，合理运用网络管理软件等等，都是需要掌握的。有人将网络管理员比作企业网络的“勤杂工”，就充分说明了网络管理的繁重与必要性。
一、网络管理员要牢记网络基础知识
有关网络的基础知识是开展一切网络管理工作的前提，对理论知识的模棱两可必定导致实际工作的不彻底。通常说来，以下基础知识是需要重点掌握的：
1、什么是网络的拓扑结构？拓扑结构分为总线型、星型、环型、网状等，每种结构的优缺点在哪里？具体如何实施组建？
2、各种协议的网络基本配置方法，比如说最基本的TCP/IP协议的网络。
二、网络管理员的个人基本能力要提高
网络的日新月益，要求网络管理工作也能跟上发展的需要。因此在实际工作中，网络管理者对自身能力的提高也是必须要注意的。
1、必须有一定的英文阅读能力，能够掌握大量的计算机专业词汇，从而能够流畅地阅读原版的白皮书和技术资料，最主要是看懂网络设备和管理软件说明书，了解网络技术的最新发展动态。
2、要有良好的语言表达能力。网络管理工作本身是为企业内部服务，需要经常和领导、同事、同行、厂商等交流。良好的语言表达能力有助于提高工作效率，提升自己在企业中的地位。
3、要有吃苦的精神。网络管理员要保障企业内网、外网的正常运转，需要随时准备解决问题。网管员的工作时间是没有规律的，有时候还需要做一些体力劳动。如果没有点吃苦的精神是不可能胜任的。
4、要有优秀的团体协作能力。很多工作都有多个环节，需要多人协作，良好的团队协作能力是网络管理员应该具有的基本素质。
三、网络管理员要理清职责范围
网络管理的工作主要分两部分：
1、互联网工作。主要包括企业Internet的接入、IDC主机托管、网络设备维护等。
2、企业局域网工作。主要是企业内部局域网工作，如机房、服务器、办公用的计算机外设等，还包括设备采购、维护、管理，网络的维护和防病毒、邮件设置管理等工作。
总的说来，日常工作范围及流程一般为：开始的企业网络组建（网络拓扑的结构、物理硬件的选择以及网络协议的选择)；然后就是网络资源的建设（企业邮局建设、企业网站、企业FTP站点、BBS平台以及VPN网络的建立）；或者还有网络的硬、软件升级。当然还要包括每天必须进行的网络故障检测和维修（包括硬件和软件），网络安全的防护和管理。
四、网络管理员的个人基本技术要完善
网络管理工作的好坏，与网络管理者具体技能的掌握是密不可分的。可以形象的将网络管理者的技能分为“硬性”和“软性”技能两大方面。
1、硬性方面
整个网络的环境规划能力。一个网络的前期规划与设计，将直接关系到后期运行的效率；网络管理员在掌握必要的基础知识后，对于网络的环境规划与驾驭能力，是必备的个人技能。
网络设备的维护能力。如：路由器、交换机、硬件防火墙的配置等，其中又以Cisco（思科）品牌为主导；除此之外，还要学习和调试这些设备命令语句，制定安全策略，根据实际需求，配置好网络设备和安全设备，使它们能发挥最优的、最好的效果。
2、软性方面
掌握网络操作系统的一般安装和配置方法。网络操作系统在早期是windows NT Server的天下，现在普遍使用是windows 2000/2003 Server；而除了Windows外，UNIX和Linux系统也是企业常用的网络操作系统。其中UNIX系统有SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等，Linux系统有redhat、红旗等产品。
应用软件的熟练配置与使用。企业往往会搭建自己的Web、FTP、Email等基于互联网的服务，这就需要用到专门的应用服务搭建软件，熟练配置与高效的后期维护自然是网络管理的重要内容。
此外，一些基于企业内部的视频、游戏、BBS应用服务，以及局域网内服务器/客户机上网络防病毒软件的安装与运行，企业本身的财务软件、办公系统、管理信息系统以及ERP等应用系统的管理和维护，网络管理员责任重大。
善于使用专门的网络管理软件。网管软件往往具有故障排查、用户账户管理、权限管理等功能，为了减少重复劳动以及提高工作效率，合理使用网管软件来监控整个网络的运行情况，了解网络服务和用户，都是非常高效的管理方式。
数据安全与灾难恢复。为了保护数据安全和提高数据的持续可用性，企业要从RAID保护、冗余结构、数据备份、故障预警等多方面考虑。通常情况下，在数据安全方面采取的措施可以从安装杀毒软件、开启系统的Update自动更新功能、安装入侵检测系统以及限制服务器的端口开放等方面去考虑。另外在网络系统安全建设中必不可少的一个环节就是数据的常规备份和历史保存。
总结：综上所述，其实作为企业网络的管理者来说，所要具备的基本技能及需要完成的职责工作是相当繁重、又是相当重要的。在这种情况下，自身的素质以及工作责任心，是网络管理者需要重点考虑的问题；而要使整个网络管理工作紧张有序的开展，离不开平时在点点滴滴中不断的积累网络问题解决的经验。
J. 公司中网络管理员都需要些什么技能啊
网络管理员需要的技能：
1：了解网络设计
拥有丰富的网络设计知识，熟悉网络布线规范和施工规范，了解交换机、路由器、服务器等网络设备，掌握局域网基本技术和相关技术，规划设计包含路由的局域网络和广域网络，为中小型网络提供完全的解决方案。
2：掌握网络施工
掌握充分的网络基本知识，深入了解TCP/IP网络协议，独立完成路由器、交换机等网络设备的安装、连接、配置和操作，搭建多层交换的企业网络，实现网络互联和Internet连接。掌握网络软件工具的使用，迅速诊断、定位和排除网络故障，正确使用、保养和维护硬件设备。
3：熟悉网络安全
设计并实施完整的网络安全解决方案，以降低损失和被攻击风险。在Internet和局域网络中，路由器、交换机和应用程序，乃至管理不严格的安全设备，都可能成为遭受攻击的目标。网管必须全力以赴，加强戒备，以防止来自黑客、外来者甚至心怀不满的员工对信息安全、信息完整性以及日常业务操作的威胁。
4：熟悉网络操作系统
熟悉Windows和Linux操作系统，具备使用高级的Windows和Linux平台，为企业提供成功的设计、实施和管理商业解决方案的能力。
5：了解Web数据库
了解Web数据库的基本原理，能够围绕Web数据库系统开展实施与管理工作，实现对企业数据的综合应用。
6：素质能力
具有强烈的求知欲且能自学的能力，相关的计算机专业词汇英文阅读能力，动手能力，较强的应变能力，敏锐的观察能力和出色的分析判断能力。
网络管理员行业对网络管理员的要求基本就是大而全，不需要精通，但什么都得懂一些。所以，总结下来，一个合格的网络管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能，才能在工作中做到得心应手，游刃有余。国家职业资格考试资格证对网管员的定义是从事计算机网络运行、维护的人员应用能力认定。
按照国际标准化组织(ISO)的定义，网络管理是指规划、监督、控制网络资源的使用和网络的各种活动，以使网络的性能达到最优。一般而言，网络管理有五大功能：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理和计费管理。目前有影响的网络管理协议是SNMP（Simple Network Management Protocol, 简单网络管理协议）、CMIS/CMIP（the Common Management Information Service/Protocol, 公共管理信息服务和协议）和RMON（远程监控）。