电信网络出了问题哪里查

‘壹’ 自查电信宽带故障的技巧

导语：什么是网络故障?网络故障(network failure)是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。一般都是由架构网络的设备，包括网卡、网线、路由、交换机、调制解调器等设备引起的的`网络故障。自查电信宽带故障的技巧，希望能够帮助到大家！

自查电信宽带故障的技巧

1.看看是否设备是否有电，没有的话，确认插线板没问题的话，换一个家用的好的电源适配器，然后打客服，说网不通，让修宽带的来修，给你个电源适配器。

2.一般电信的设备上面都有一个指示灯，常见的表示为：光信号，网络G，pon等等，型号不一样，名称可能不同，都是又来指示光路是否正常的，这个时候把光纤线整理下，很多都是光纤被折被曲太狠了导致，顺一下往往前面提到的指示灯会发生改变，此时网络就ok了。如果没，果断打客服电话吧。

3.电信的光纤设备一般都有好几个网线口，默认情况下，是接在lan1口上的(型号不同，可能叫法不用)也就是第一个口上的。看下是不是被别人不小心更改了。

4.如果以上都没有的话，阿弥托福，检查电脑吧。

‘贰’ 宽带故障维修进度如何查询

可以通过中国电信欢go网站了解故障报修进度，可点击，输入上网出现问题怎样申报故障的号码和联系电话即可查询，也可以通过关注微信公众号“中国电信贵州客服”--便捷服务--障碍报修--障碍查询，同样可以查询了解故障报修进度。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。

‘叁’ 电信宽带故障查询网站

家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：

1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。

2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。

3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。

以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服67号为你解答。

‘肆’ 电信网络报障怎办维修进度怎查

查询自己的报修进度可以直接登录中国电信网上营业厅在线查询的，方法如下：

1、首先登录中国电信网上营业厅网站，然后登录自己的电信手机号。

2、登录进去后选择自助服务，选择宽带安装/移机/障碍订单查询，如图

3、在查询框中输入自己的身份证帐号或者宽带号即可查询到装维进度。

‘伍’ 电信宽带出现故障怎么联系维修人员

您好，电信宽带出现故障后，用户可以直接致电电信客服进行报障处理，报障后会有工作人员上门修障的，用户除了通过电信客服报障外也可以通过电信网上营业厅在线报障的，安徽电信公众号为您服务。

‘陆’ 电信没网了怎么排查故障

可能是路由配置出错、网络运营商断网等原因导致的，通常情况下都是路由本身的配置有问题。
造成无线网络连接上却不能上网的原因有很多，需要进行下列的检查：检查是否密码错误、无线路由器是否已经和MAC地址绑定、服务设置是否完全正确、分配的IP地址是否设置正确、必须的补丁是否安装好了。输入无线连接密码的时候，如果密码比较长有可能会输错密码。
解决方法
关闭无线网络重新搜索尝试，检查输入的无线网络密码是否正确。由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
若出现搜索不到或报错、超时等情况，请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。

‘柒’ 中国电信看地区网络故障怎么查询

你可以直接拨打10000号转人工查询或者当地营业厅去，还有一简便方法就是关注你当地的电信微信号，例如你是福建省就请在微信添加好友那里输入中国福建电信服务。那里面可以直接查询或者申报故障，比打电话方便。

‘捌’ 电信宽带欠费查询方法

打开网络搜索电信网上营业厅官网，登录之后点击账户就可以查看余额。编辑短信内容102之后发送到10001，这样就会收到电信资费的短信。还可以拨打电话查询电信宽带是否欠费，拨打10000之后接通人工客服，提供账号后就可以查询。
1、官网查询

如果想要查询电信宽带是否欠费，可以先把宽带订单和账号找出来，然后拨打电信的电话10000，接通后连接电信的人工客服并询问是否欠费，将宽带订单和账号报给人工客服之后，等待一会人工客服就会查询出是否欠费。

‘玖’ 怎么知道我的电信宽带是不是停机了！

宽带停机之后是不可以上网的。

查看电信宽带是否停机步骤如下：

1、在浏览器搜索中国电信，打开中国电信官网，选择自己所处的地区，如果选择错误将无法查询。

如果宽带绑定了手机号的话，手机欠费也会影响宽带使用的。所以平时要注意手机话费的使用情况。

(9)电信网络出了问题哪里查扩展阅读：

若不是宽带或手机欠费停机了，但是仍然无法上网的话可以如下操作：

1、断电重启光猫和路由器5分钟后尝试。

2、检查设备是否连接到家庭无线网络。

3、检查光猫和路由器是否正常供电。

4、查看光猫指示灯是否正常。

5、如无法解决请拨打10000号或联系装维人员进行免费检测。在网上营业厅可以实时查看报修进度。