1.市场风险
市场风险的产生主要源于网络市场的复杂性。面对前所未有的广阔的市场空间,企业一方面对网络消费者需求特征的把握更加困难,另一方面竞争对手更多而且更加强大,市场竞争空前激烈。同时,由于网络市场中产品的生命周期缩短,新产品的开发和赢利的难度加大,使得企业面临更大的市场风险。
2.技术安全风险
近年来,随着我国经济的快速发展,虽然网络基础设施的建设也获得了很快的发展,但是还不能完全适应网络营销快速发展的需要。技术安全风险主要指网络软硬件安全、网络运行安全、数据传输安全等方面的问题,其中,计算机病毒和网络犯罪是造成技术风险的主要原因。技术风险给企业带来的危害主要包括服务器遭受攻击后无法正常运行,网络软件被破坏,网络中存储或传递的数据被未经授权者篡改、增删、复制或使用等。技术风险造成的损失是巨大的。
3.支付安全风险
网上支付是取代银行汇款、邮政汇款、货到付款等传统支付手段的现代化支付方式。上网购物给我们带来了便捷、便宜,但同时也让我们对网络支付的安全性有所质疑,最终还有部分买家因此只能望而兴叹。目前,企业对网络营销最担心的问题之一是支付的安全问题,有很多企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段,银行的电子化水平不高,安全性差,银行之间相对封闭。虽然银行方面也做出了很大的努力,但远不能满足全面网络营销的要求,消费者面临网上欺诈的危险,害怕自己的信用卡号码被盗用,担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间安全、快捷的资金结算更有很长的一段路要走。因此,建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。网上支付不统一,难以实现真正意义的网络营销。网络营销的核心内容是信息的互相沟通和交流,交易双方通过互联网进行交流、洽谈和确认,最后才能发生交易。而对于通过网络经营手段进行交易的双方来说,只有银行等金融机构的结算介入才能最终完成。这就需要有银行的信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持和保证。而目前,我国各大专业银行选用的网络通信平台不统一,各银行的信用卡不能通用,无法实现各银行之间跨行业务的互联、互通,直接限制了网络营销的发展。
4.信用安全风险
信用风险是网络营销发展中的主要障碍,这是因为网络营销是建立在交易双方相互信任、信守诺言的基础上的。我国的信用体系还不健全,假冒伪劣商品屡禁不止,坑蒙、欺诈时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。消费者担心将款汇出后得不到应有的商品。企业担心拿到的信用卡号码是盗用的而在收款时出问题。网络技术异化,一定数量的网站成为经济欺诈的“帮凶”,一些网站甚至成为骗钱的工具。许多电子商务是“穿新鞋,走老路”,即“网上订货,场外交易”。网上银行作为金融服务的最先进的交易手段,但作为网上交易的主体,即商业银行、商人、企业经营者却大都持观望态度,真正敢于“吃螃蟹”的人寥若晨星,屈指可数。银行不愿意通过网络划拨款项,人们也不愿意通过网络存款。如今,人们对对方当面提供的货币是真是假,都将信将疑。与网络经济相适应的应该是一个组织性最强的社会,而信用危机与信用瑕疵,便是威胁这个社会组织的天敌。中国虽然已经进入了市场经济阶段,但因为市场经济管理和法制建设的相对滞后,一直未能建立起与市场经济相适应的信用保障体系。与网络经济相比,中国的信用保障体系更处于待建阶段。
5.法律风险
网络营销经过多年的发展,逐步走向正规化,相关的法律法规相继出台,有力地促进了网络营销的发展。然而,尽管我国对电子合同的法律效率、知识产权的保护、网上支付、电子证据等进行不断的研究,但这些法律法规的内容远远不能适应电子商务的发展,很多的商务活动还找不到现成的法律条文来保护网络交易中的交易方式,导致交易双方都存在风险。另外,由于网络营销可以在不同国家和地区的企业个人之间交叉进行,但各国的法律不同,社会文化、风俗习惯又有很大的差异,因此,很有可能在一方看来是正当的交易,但在另一方却认为是不可接受的,从而导致交易的失败或受到限制。
6.制度风险
与网络营销风险有关的制度,主要指宏观经济管理制度,其中,最主要的是系统的法律制度和市场监管制度。制度的建立和实施是维持良好市场秩序的基石。企业作为市场活动的主体,在制度不健全的市场体系中从事营销活动,必然会遇到市场秩序紊乱带来的制度风险,并引发信用风险、资金风险等一系列潜在风险。而宏观管理制度的缺乏正是目前网络市场的一个重要特征。
7.管理风险
在网络营销活动中,交易的顺利进行、企业的生产经营都依赖于严格的管理,而人员管理制度的不健全常常是造成网络营销风险的主要因素。在我国,计算机犯罪呈现出内部犯罪的趋势,大都是由于内部工作人员职业道德修养不高、安全教育及安全防范意识欠缺、管理松散所导致的。
Ⅱ 我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些
个人感觉就是现在人们的思想意识都有所提高 但是逃脱不掉费用的问题 所有的人都希望费用越来越低 毕竟网络营销不是这么简单的问题 :
1. 网络营销专业服务商的服务功能不完整
2.缺乏全面的网络营销综合评价体系
3.缺乏专业的网络营销人才
4.企业对于新兴的网络营销方式太过于急功近利,而且操作手法粗暴野蛮
5.对于网络营销没有形成一个整体的概念,只停留在操作一种方式上
6.企业对于网络营销仍然概念不清,觉得随便在网络上做做外推之类的就算是了,而真正的网络营销是对自己产品和企业的一个长短期的规划和策略,因为将来的网络营销势必会影响到企业发展,所以必须首先搞清楚自己从何入手,该怎么部署,怎么利用好网络。
Ⅲ 网络营销遇到了哪些困境
网络营销,是指利用互联网工具,采用各种方式进行销售的一种方式,常见的网络营销有B2B、B2C、C2C等模式进行的。在做网络营销的时候,遇到了困境如下几点:
1、推广乏力,现在做网络营销需要推广,但是推广的方式很多,种类繁多,很多公司都不知道如何去推广,提高推广效率,造成花钱了推广没有效果,盲目。
2、转化率低,做网络营销,有些公司推广的时候,曝光率高,但是转化率不行。在很大程度上,是因为推广的时机、推广的内容、推广的时间,没有与消费者的需求对接起来了。
3、交货期跟不上。做网络营销,如果有销量,但是交货期跟不上,这在很大程度上影响客户的用户体验。
4、做网络营销,是走精品路线,还是走货多。什么产品热销,就上架什么产品。
5、产品质量、款式以及售后问题。很多做网络营销,都是从工厂拿货,然后上架卖,如果采购的产品质量不过硬,那处理售后就是个大麻烦。网络营销,现在有很多人在做,而且做的人在增加,造成销售同类产品的人多,产品销售竞争激励,价格战白热化,最终造成各卖家都不敢卖了。
Ⅳ 网络营销存在的问题有哪些
网络营销存在的问题
(一)网络营销方式单一
目前常用的网络营销外包方法包括搜索引擎注册,交换链接、病毒性营销、网络广告、许可E-mail营销、网上商店等。在现实运用中,搜索引擎与网络广告是相对运用最多的网络营销方式。例如有些企业网站仅是进行了交换链接与搜索引擎注册的网络营销方式,而有些企业开通了网上商店,像淘宝网站。
有些企业刚是使用了 E-mail 营销方式,总之很多企业是意识到网络营销的重要性,并开始采用一些网络营销方式。
但是由于企业网络营销水平不高,不会选择最适合企业发展的网络推广外包方式,因此影响了企业网络营销的宣传效果。
(二)网络营销水平有待提高
现在国内很多企业都开始尝试进行网络营销外包,只是不太懂网络营销,很多企业只是将国外的营销照搬过来,没有找到适合企业自身的营销方式,因此营销效果不好。还有很多企业通过雇佣一些网络营销人才来进行本公司的网络营销推广,由于外企业人员对本企业的产品不太了解,因此网络营销效果不好。因此,国内企业急需提高网络营销水平。
网络营销的发展对策
一)加强营销观念
要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品
、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚,以及增加网上销售方面具有明显的效果,体现了企业对顾客个人价值的尊重,这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。
(二)整合多种网络营销方式
我国企业普遍存在网络营销方式选择不当。依据国际数据公司的调查:利用 Internet 作为广告媒体进行网上促销,可以增加 10倍的销售量,而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一,并且可以实现
24 小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来,但往往因为其选错了方法,如在使用 E-mail
营销时,企业不顾顾客的需求,将所有信息全塞进客户的邮箱,最终被列入客户拒收邮件的列表;或不能准确把握“营销”与“病毒”
两者的关系,如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等,使病毒性营销方案变成为真正的病毒。
Ⅳ 网络营销环境中常见的问题有哪些
营销环境是一个综合的概念,由多方面的因素组成。环境的变化是绝对的、永恒的。随着社会的发展,特别是网络技术在营销中的运用,使得环境更加变化多端。虽然对营销主体而言,环境及环境因素是不可控制的,但它也有一定的规律性,我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。企业的营销观念、消费者需求和购买行为,都是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。因此,对网络营销环境进行分析是十分必要的。要进行网络营销环境的分析,首先必须掌握构成网络营销环境的五要素。
一、构成网络营销环境的五要素 互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境,从环境构成上来讲,它具有以下五个方面的要素。
(一)提供资源 信息是市场营销过程的关键资源,是互联网的血液,通过互联网可以为企业提供各种信息,指导企业的网络营销活动。
(二)全面影响力 环境要与体系内的所有参与者发生作用,而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子,他可以无限制地接触互联网的全部,同时在这一过程中要受到互联网的影响。
(三)动态变化 整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。
(四)多因素互相作用 整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的,涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。
(五)反应机制 环境可以对其主体产生影响,同时,主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上;也可以通过互联网上的信息,自己决策。 因此,互联网已经不只是传统意义上的电子商务工具,而是独立成为新的市场营销环境。而且它以其范围广、可视性强、公平性好、交互性强、能动性强、灵敏度高、易运作等优势给企业市场营销创造了新的发展机遇与挑战。
二、网络营销的宏观环境 宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大,但对企业长期的发展具有很大的影响。所以,企业一定要重视宏观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。
Ⅵ 网络营销存在哪些问题
虽然我国的网络营销发展得比较快,但也存在一些问题,这些问题主要表现在以下几个方面:
1.传统企业对网络利用率不高,营销方式较单一
很多传统企业对网络营销的利用仅仅是在网络广告和企业宣传上,甚至一些企业还没有自己的独立网站,并且营销的方式也比较单 只是把传统的营销方式搬到了网上,更谈不上网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动。
2.企业在网络营销上的管理不足
企业开展网络营销时,在管理中还存在一些问题,主要表现在:管理体系不完善,没有形成一套规范系统的管理体系;对网络营销上可能出现的问题没有预见、没有制定相应的措施,等出现问题后才做出相应的反应。
3.缺乏相关的技术人才
网络营销是一个新兴行业,它需要各种人才,特别需要那些具有新信息观念和新型知识结构的人才。但我国企业在相关技术人才方面还是相对比较缺乏的。
4.存在技术与安全问题
网络营销存在的最大的问题是安全问题。如果消费者的支付密码被窃取,很可能给消费者造成巨大损失。安全问题在一定程度上影响了网络营销的发展。
5.人们对网络营销缺乏信任
一般来说人们更相信看得见、摸得着的商品,这是传统营销的优势。在网络上人们只能看到图片和文字介绍,当仅凭网上的一张图片就在网店下单购买东西,人们是要三思而后行的,因为怕买到的东西不适合,也怕买到假货,上当受骗。
6.网络营销存在被动性
网络营销的主动权在消费者手里,因此网络营销人员只能被动地等待顾客下单,不能像传统营销一样主动出击。
Ⅶ 网络营销一般有哪些问题
1、传统企业网络利用率低,营销方式相对单一
许多传统公司仅在网络广告和公司宣传中使用网络营销。即使是一些公司也没有自己的独立网站,营销方式更简单地是将传统营销方式转移到互联网上。营销活动,例如分销,网络新产品开发,网络服务等都没有。
2、网络营销中企业管理不力
公司在开展网络营销时,仍然存在一些管理上的问题,主要表现在:管理体系不健全,规范化的管理体系还没有形成。没有预见到网络营销中可能出现的问题,也没有制定相应的措施。等到出现问题后再作出回应。
3、缺乏相关技术人才
网络营销是一个新兴行业,需要各种人才,特别是那些具有新信息概念和新知识结构的人才。但是,中国公司仍然缺乏相关技术人才。
4、存在技术和安全问题
网络营销中最大的问题是安全性。如果消费者的付款密码被盗,可能会给消费者造成巨大损失。安全问题在一定程度上影响了网络营销的发展。
5、人们对网络营销缺乏信任
一般来说,人们相信有形和有形的产品,这是传统营销的优势。在网络上,人们只能看到图片和文字介绍。当您基于网络上的图片在网上商店下订单购买商品时,人们不得不三思而后行,因为他们担心所购买的商品不合适,并且他们害怕购买它。
Ⅷ 网络营销要注意哪些常见问题
1、网络营销未计划就上马
很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业主或经理人通过报纸、电视等媒体宣传以及朋友的介绍,或者推销员的鼓动,意识到应该进行网络营销,通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站,发布信息,投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马,一旦三个月下来网络营销没有什么效果,就宣布失败,对网络营销失去了信心和兴趣。
殊不知,网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发布,到制订推广预算,选择网络营销方法和产品,安排网络营销专职销售、客服等,各项工作安排到位,持之以恒,使企业的网络营销流程得以顺畅,这样才能最终取得理想的网络营销效果。
2、网站建设重设计轻应用
建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上,大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面,越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方,至于网站是否符合网络营销的需要,是否便于今后的功能增加或调整,并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好,在表现形式上大下功夫,拉高网站建设费用,至于内在功能和营销应用环节则不做深究。
网站建设是服务于网络营销需要的,这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示,更应明确网站的网络营销服务职能和流程,注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设,使网站更加实用,有效。
3、盲目进行垃圾邮件营销、信息群发
很多企业在面对网络营销的时候无所适从,不少企业选择了发送垃圾邮件,或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。虽然短期内,企业能够收到一些网络营销效果,比如网站访问量上升,能成交一些客户等,但从长远来看,企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。
首先是企业形象受到损害。垃圾邮件深受网民所厌恶,围绕垃圾邮件的多数是一些皮包公司、缺乏诚信、产品品质低劣甚至是恶意欺诈、非法产品等形象。一旦企业与垃圾邮件为伍,则其形象在消费者心目中大打折扣。
其次企业一旦习惯于这种价格低廉、自身伤害性大的网络营销方式,盲目追求低付出高回报的畸形网络营销产品,缺乏对投资回报率的正确认识,将很难接受真正健康有益的网络营销服务和产品,错过网络营销机会和企业发展的时机。
4、网络营销产品跟风购买
眼下的网络营销产品种类繁多,加上推销员巧舌如簧,企业在产品选择上面存在很大的困惑。我们往往可以发现一种现象,那就是一旦某个行业的几个企业使用了某种网络营销产品,那同行的其它企业则纷纷购买。
不少网络营销服务商抓住了企业的跟风购买和攀比心理,通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式,充分发挥“客户见证”和“转介绍”的技巧,使企业削弱了自己的判断,跟随他人的选择,或者攀比较劲,盲目购买。实践表明,适合自己的产品才是好的产品;跟风购买的网络营销产品往往不仅不是最适合的,反而因为使用过滥,网络营销效果越来越不好。
5、用搜索引擎竞价产品守株待兔
目前Google、雅虎、网络等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品,越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情,只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果,到后来效果就越来越差了。
出现这种情况的原因就在于没有对其竞价产品进行维护。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成,每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。比如Google Adwords,很多人不理解Google为什么授权代理商来代理销售Google Adwords产品。一方面这符合国内网络营销产品渠道销售为主的现状,另一方面也因为中国企业普遍网络应用水平不高,Google需要借助渠道的力量做好客户服务工作,提升销售业绩。我们的企业在使用竞价产品的时候,不应守株待兔,而是应选择有实力的服务商进行产品维护,提升网络营销效果。像上海火速等,是Google正式授权的服务商,在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富,值得信赖。
6、网上营销与网下营销割裂
网络营销是整体营销战略的一部分,是实现企业销售与盈利的重要手段,需要线上线下营销联动才能取得效果。不少企业认为互联网只是一个媒体,企业通过互联网把企业和产品宣传出去,提高品牌知名度和企业形象就算实现了网络营销;网络营销被划分到企业行政或客服部门来进行,营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂的关系状态。这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销,也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的。
其实网络营销的作用远不止这些,对于江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台,或充分利用行业B2B平台(如中国化工网、中国服装网等)、综合性B2B平台(如阿里巴巴、慧聪等),进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘,然后线下线上联动,最终达成交易,为企业创造利润。
7、盲目轻信搜索引擎优化
搜索引擎的表现好坏直接影响了企业的网络营销效果,越来越多的企业也认识到了这一点。正规的搜索引擎优化可以让企业网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言,搜索引擎优化无疑是价廉物美,具有很高的投资回报率。这使得部分企业盲目追求搜索引擎优化。
搜索引擎优化的主要工作就是去琢磨各类搜索引擎的算法和排名规则,对网站进行“改造”,以符合搜索引擎的口味,获得较好的排名结果。俗话说过犹不及,盲目轻信搜索引擎优化是很危险的一件事情。搜索引擎优化与作弊往往只有一步之差,一旦被判定作弊,不仅得不到理想的优化效果,还将得到搜索引擎的惩罚。
适度的优化,能够使网站的结构更加科学高效。如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则,努力去改善用户的感受,才是正确的网络营销思路。
8、信息采集一劳永逸
现在信息采集是一种比较流行的“网络营销方法”。不少网站通过编写程序或使用采集软件,从其它网站中大量抓取所需要的网页信息,用来丰富自己的网站内容。通过这种方法,网站的内容快速丰富起来,搜索引擎收录页数也能快速增加,从而能够快速吸引访问者,把流量做起来,真可谓是一劳永逸的网络营销好方法。然而事实证明,没有哪个成功的网站是来自于信息采集的,成功的网络营销并没有这么简单。
信息采集虽然能大量的收集到所需要的信息,但信息质量良莠不齐,且多数是互联网上高度重复的内容,搜索引擎并不买帐。对用户而言,也只是多了一个克隆的网站,没有什么吸引力。对于网站的经营还是得脚踏实地,做精品、原创的内容,积少成多,用心的培养忠诚用户,才能逐步走向成功。
9、网络营销重统计轻分析
开展网络营销的企业绝大多数都比较关注网络营销效果。但是在对于网络营销效果的评估中,大多数企业重统计,轻分析,在衡量网络营销效果上面,有很大的误区。
网站访问量、网站世界排名情况是普遍关心的内容,用户的回头率、用户的来源分析、关键词分析这些更深入的网络营销效果分析却没有被重视。一个全面的网络营销效果评估,应该包含了网站的访问情况,用户的粘滞度、来源情况分析,搜索引擎关键词的效果分析,各类推广产品的应用效果分析等方面,然而根据这些分析,得出下一步网络营销工作的改进建议和计划。网络营销重统计,轻分析是无助于改善网络营销现状的。
Ⅸ 中国互联网营销存在哪些问题呢
1.网络基础设施问题。网络基础设施建设是开展网络营销的先决条件.这些年来,虽然我国网络基础设施建设进展顺利,成绩显着,但是和进行网络营销的条件还是有一定的差距,主要问题在于:(1)上网人数少,网络普及率低,缺乏网络营销所需要是人气基础.
2.法律法规问题。网络营销是交易方式的电子化,经营者与消费者不直接见面,消费者与商品没有直接接触,这将会引发一系列相应的法律问题.例如,购买者得到的商品与选购的商品不一致,网上欺诈,经营者被无理拒付,网络交易的安全性受到黑客的威胁等.目前,我国还没有一部完整的有关电子商务,网络交易的法律规范,不易对消费者权益和经营者权益进行保护
3.信用问题。目前我国的社会化体系还不健全,使得企业与消费者都对网络营销存在疑虑.对企业而言,认为网络营销刚刚发展起来,条件还不成熟,现在就开始网络营销会面临教大的风险;同时对我国消费者缺乏信心,担心有些网民利用伪造身份订购商品扰乱企业的正常营业.对消费者而言,担心企业欺诈消费者的血汗钱;同时担心企业使用假冒伪劣商品,坑害消费者.
4. 网络支付问题。目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销成了一种"网上订货网下负款"是四不象交易方式,极大地影响了网络分销的效率.即使凭信用卡实现网上支付,对顾客和企业均有一个安全保障的问题.对顾客来说,他们面对的是陌生的机器,万一出故障吞了血汗钱怎么办;对企业来说,万一拿到的信用卡号码是盗用的怎么办即便是电子货币成为现实,但要让企业业务主管,整个社会接受,短期内恐怕也难以实现.根据调查,有52%的网络用户认为,目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式.因此,目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是制约网络营销发展的核心与关键因素。.
5.物流配送问题.。目前我国网络营销配送需求远没有达到物流企业运行所需的最小规模,而且由于互联网的开放性导致购物消费者所在地域分布不均,这就进一步加大了物流企业运行所需的固定成本,从而难以降低服务价格.因此,消费者在网上购物后,除了要支付商品价值外,还要支付运费,这就有可能使企业失去成本降低带来的价格优势.网络营销可以大大缩短商品交易时间,但如果没有与之配套的物流系统,消费者就有可能会在漫长的等待过程中失去耐性,而网上购物的方便快捷也就无从体现,因此,开展网络营销最需要解决的就是物流问题,即"网络营销物流先行"。
Ⅹ 微信平台网络营销策略在应用中存在哪些问题
微信营销存在的问题
1.平台不够完善。企业在利用微信搭建营销平台时,缺乏对有效营销模式的思考。目前,大多数企业的微信营销平台主要依靠免费的营销策略来获取用户或者直接添加“附近的人”,甚至有的企业花钱购买“好友”,但采用这种方式增加的用户,并不一定会长期关注产品信息,用户忠诚度不高,对企业的实际营销没有太大意义。
2.用户活跃度低。虽然微信的点对点推送可以将信息准确的送达到用户面前,但相比于其他社交平台,微信平台的沟通线路比较单一,用户的回应只有企业账号能够看到,其他用户看不到,无法在平台中讨论,也不能在自己的朋友圈分享信息。而企业的回复大都是系统自动回复,不一定及时,而且比较格式化,互动性不强,致使微信用户的活跃度较低。
3.信息阅读率低。据统计,各品牌微信公众账号总数已经超过800万个,为了推广产品和服务,企业每天通过微信平台向用户推送大量信息。信息量的增加,极易造成信息泛滥,重要信息可能被覆盖,另外,频繁的在朋友圈“刷屏”和群发公众账号信息,容易使用户产生广告疲劳,造成大量推广信息不被用户打开,没有形成有效阅读,营销信息没有起到应有的作用。
4.存在安全隐患。我国对微信营销的监管体系、制度没有形成,相关的法律、法规不够完善,不法分子利用这些漏洞进行的非法活动给用户造成一定的损失。另外,微信账号未实现实名注册,微信支付还需要绑定用户的银行卡,因此,利用病毒盗取的客户信息或冒充的方式进行诈骗的情况屡见不鲜,对用户的人身、财产及隐私安全构成了极大的威胁。
解决对策
1.加强微信平台建设。企业利用微信平台进行微信营销时,首先应保证信息发布的及时性,通过向特定用户群体发送他们需要的信息来吸引用户的关注;其次,应丰富营销手段,如采用定时抽奖、登陆有奖、赠送优惠券等方式让用户参与其中,用户在参与活动的同时,会受到品牌的影响,潜移默化的形成对企业品牌的依赖,成为企业的忠实客户。
2.增强用户活跃度。不能忽略微信作为一个社交平台本身的功能,企业在通过微信与用户进行沟通的过程中要做到及时回复、热情服务。在遇到一些用户的问题不是系统设定可以自动回复的问题时,客服人员要及时回复,不能置之不理;在利用语音为用户解答问题时,要注意态度要热情,要有耐心。这样,可以与用户形成有效互动,用户需求得到满足,活跃度自然会提高。
3.提高信息阅读率。向用户推送信息不能过于频繁,也不能过于稀疏,每2-3天推送一次较为合适,这样既不会给客户造成困扰,也不会拉开距离。另外,推动信息的内容不能千篇一律的介绍企业信息、产品信息、品牌信息,可以利用一些软广告来降低用户的疲劳感,也可以利用风趣的语言来增强信息的趣味性,从而提高用户对信息的阅读率。
4.降低安全风险。政府应加大行业监管力度,建立健全相关法律法规,使微信营销有法可依。微信官方要加强应用程序的安全性,应要求用户实名申请注册,及时处理被举报的用户,排查可疑用户。营销企业也要做好相关防护措施,尽可能保护客户的隐私,同时用户也不要轻易的泄露自己的信息,不给不法分子任何可乘之机。