A. 虚拟社区的优势弊端
任何事物都是有利也有弊。网络社区同样有自身的局限性。首先网络社区虽然使人获得现实社会中无法获得的自由和放松,但目前网络社区的使用的成本兄含仍是相当高的。由于我国技术发展的不平衡性,造成使用网络者事实都是文化素质高、收入高、最具社会影响力的阶层,造成网络社区事实上的不平等。其次网络社区对现实社会的复制过程中,会删除或夸大(有意或无意)一坦尘中些细节,造成网络社区发展的失真和迷乱。特别是目前网络社区管理基本源于个体的良心和道德,没有有效的法制手段,网络社区的失范问题相当突出。再次网络社区的人际关系显得比较脆弱。藉着代号来隐匿部分的身份,网络社区的成员每个人都可以自由选择自己的身份、立场、交流方法,并伴随着明确的隐秘性。最后,网民如沉溺于网络社区的虚拟世界,把网络社区当成生活的实际,成为逃避现实的避风港,自然会冷淡或忽略现实人际关系,造成网民与现实的隔阂,对网民的社会生存造成不良影响。网络社区的成员常犯的错误就让山是 把理想和现实混淆,强烈的反差使他们对现实充满了失望、误解、愤怒、不和谐、挫折,甚至还有几分悲哀和沮丧。如果人能永远的“网络沉溺”而不回到现实社会中来,那么也就什么都不会发生,但事情没有那么简单,人永远是现实的产物,终究要回到现实中来,关闭电脑,打开窗帘,外面依旧车水马龙,你根本不是网络中风情万种的“大虾”,而必须马上到市场去买中午吃的菠菜和猪肉。所以我们要正确看待虚拟社区。
B. 网络社区的好处和坏处
网络社区的好处:
1、可以与访问者直接沟通,容易得到访问者的信任,如果你的网站是商业性的,你可以了解客户对产品或服务的意见,访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户,因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品。
如果是学术性的站点,则可以方便地了解同行的观点,收集有用的信息,并有可能给自己带来启发。
2、为参加讨论或聊天,人们愿意重复访问你的网站,因为那里是和他志趣相投者聚会的场所,除了相互介绍各自的观点之外,一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
3、作为一种顾客服务的工具,利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具,聊天室的作用已经得到用户认可。
4、可以与那些没有建立自己社区的网站合作,允许使用自己的论坛和聊天室,当然,那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍,这种免费宣传机会很有价值。
5、建立了论坛或聊天室之后,可以在相关的分类目录或搜索引擎登记,有利于更多人发现你的网站,也可以与同类的社区建立互惠链接。
6、方便进行在线调查。无论是进行市场调研,还是对某些热点问题进行调查,在线调查都是一种高效廉价的手段。
网络社区坏处:在互联网发展早期,有人利用网络社区发现了一些商业机会,甚至取得一些成就。
实际上,网络社区营销的成功概率是非常低的,尤其是做为产品促销工具时。随着互联网的飞速发展,出现了许多专业性的B2B网站,其主要职能就是帮助买卖双方撮合交易。
因此,一般的网络社区的功能和作用也发生了很大的变化,网络营销的手段也更加专业和深化,网络社区的营销功能事实上已经在逐渐淡化,而是向着增加网站吸引力和顾客服务等方向发展,所以当我们利用网络社区进行营销时,要正视这一手段的缺陷。