知名酒店的品牌可以通过互联网得到扩展,提升品牌形象。网络品牌设计建立的基础在于酒店网站的建设和一系列推广措施,让公众了解并接受酒店的品牌。对于一般酒店,由于资源有限,通过互联网进行网站推广变得尤为重要。
网站推广的访问量是网站成功的关键,网络营销的基础工作是推广网址,使客人熟知网址。对于资源有限的酒店来说,利用互联网进行网站推广意义重大。这不仅可以提升酒店知名度,还能为未来的营销活动奠定基础。
网站是信息传播的载体,通过网站发布信息是网络营销的基本职能之一。网络为酒店提供了发布信息的便利条件,不仅可以发布在酒店网站上,还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道,向更广泛的范围传播信息。这有助于酒店将营销信息高效地传递给目标用户、合作伙伴和公众等。
网络营销的最终目的是增加销售,促进销售并不限于促进网上销售。事实上,网络营销对于促进网下销售同样具有价值。这可以通过多种网络营销方法实现,包括但不限于在线广告、电子邮件营销和社交媒体营销等。
网上销售是酒店销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道的建设不仅包括网站本身,还包括与其他电子商务网站的合作等。这有助于酒店为客人提供更加便捷的购买体验,同时也为酒店创造了更多的销售机会。
在线客人服务是网络营销的重要组成部分,互联网提供了更加方便的在线服务手段。从FAQ到邮件列表、BBS、MSN和聊天室等各种即时信息服务,这些在线服务具有成本低、效率高的优点,能够提高客人服务水平,直接影响到网络营销的效果。
建立良好的客户关系是酒店创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立客人的关系、提高客人满意度和客人忠诚度提供了更为有效的手段。通过网站的交互性,客户参与等方式,客户在开展客人服务的同时,也增进了客户关系。
网络营销的各个职能之间并非相互独立的,同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用,而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。这要求酒店在进行网络营销时,要综合考虑各种方法的协同作用,以实现最佳效果。
② 网络营销的主要基本职能有哪些
网络营销分为八个职能:
网站推广,将所提供的产品和服务,让更多的需要的人了解、使用。比如可以通过搜索优化或者竞价推广让产品和服务呈现在更多精准,有这方面需求的人面前
网络品牌,通过文字、图片、视频等等形式,将品牌形象和意义展示在更多受众面前。
信息发布,将需要被知道的信息通过各种方式推送到受众面前
在线调研,通过调研获取信息和数据,从而做出更有利的决策
顾客关系,维护顾客关系
顾客服务,为顾客提供额外服务,帮助更好的使用产品或者服务
销售渠道,拓展销售渠道
销售促进,为销售提供助力