客户的担心是对你产品拒绝的原因，那么你能帮助客户排除这个心理吗？如果可以，那么就OK了。
比如：找之前买过你们产品的客户，看他们现在的使用情况，是不是能够帮助赚钱，如果不是，发现你们的软件有与没有没什么区别，那么何必了。或者再问问之前的客户买你们的软件是出于什么原因，看现在是不是满意，如果满意，那么让客户帮忙写个推荐信，给你的新客户看，这个比较给力。如果老客户现在觉得自己被忽悠了的话，就很难办了。
你说在股市毕竟都是赚钱的，是吗？没有亏损的吗？
换个问题问你，你会买你的软件吗，如果你炒股的话？
② 网络销售怎样抓住陌生客户的心理尽快促成成交【网络营销提问】
出于中国人爱贪便宜的思想然后同事产生兴趣告诉了我，后又吸引了我的视线，直到打消了我对他们的不信任。到最后我被他们成功抓住。 2、试用者体验和信任度过关 这一步很关键，你拿什么来吸引住客户，;动雷科技;就是拿价位和服务来吸引客户的，他成功的让我成了了他的试用客户，再成了正式客户。让客户从不信任到完全信任这个过程很重要。 3、质量行服务好 做网络销售，服务和质量要两手抓。客户要是满意你的服务，相信你的产品，他是不会轻易换供应商的。毕竟网络销售不像现实中的生意，可以当面谈什么的。他们有很多局限性的。只有把好这两关，相信你的网络销售就成功了一半了。 好的销售手法，包含在每次的实践之中，这个是我的个人体会，说露的地方朋友们可以各抒己见哈用以下十种战略都可以抓住陌生客户的心理尽快促成成交：1.以退为进策略 顾名思义，以退为进的策略就是指销售人员在暗示或示意潜在客户尽快达成一致以促成交易的时候，遭遇潜在客户或模糊或明确的抵制或拒绝后，所采取的一种继续寻求合作的进攻策略。 销售人员要么没有把握好时机向潜在客户提出了达成交易的提议，要么就是潜在客户对销售人员的销售方案在某些方面还存在疑问或者销售方案造价过高等，这些都可能遭到潜在客户的拖延、抵制或拒绝。在这种时候，销售人员要迅速思考并努力找到潜在客户究竟因为何种原因作出这种拖延、抵制或拒绝，以便有的放矢地采取应对措施。 在大多数情况下，销售人员可以通过打探潜在客户的不满而获得相关的原因，进而采取措施，比如修订方案、降低对潜在客户的配合要求或者缩减项目造价等。修订后的方案，即使仅做了微小的调整，在潜在客户看来，销售人员都是根据其暗示或不满作出了让步，这样以退为进就很容易地促成交易合作了。以退为进促成交易的策略，其基本出发点是由于社会成员间存在着互动共荣的特点。该策略最适用于平易型的潜在客户。 2.循序渐进策略 所谓循序渐进策略，就是指销售人员与潜在客户首先通过小额、小范围或短期的合作尝试后来逐步扩大合作的金额、领域或合作期限等的一种试探性销售策略。循序渐进策略特别适合于那些对于销售人员所在公司不是十分了解，但又对销售人员所销售的产品或服务有明确需求的客户。 对于销售人员来说，如果在销售过程中遭遇到上述类型的客户，若事先预估不能首次就实现大额、大范围或长期的合作，那么改用循序渐进的策略则可能是一种有效的促成交易的手段，因为循序渐进的策略对于潜在客户来说，可以做到有效降低风险，因而容易达成一致，尽早促成交易。循序渐进策略的顺利推进，需要销售人员确保与潜在客户的首次合作能够得到客户的高度认同。 3.循循善诱策略 循循善诱策略，遵循内在的逻辑一致性推导潜在客户的惯性思维。如果销售人员在与潜在客户的接触、沟通中，已经知悉潜在客户的思维习惯，即只要符合逻辑的推导，就会认可推导的结果。那么，在这种情况下，销售人员就可以向潜在客户提出一系列精心设计、策划的问题，这些问题要求覆盖了影响潜在客户作出购买决策的关键因素，如果销售人员能够确保潜在客户对这些问题的回答都是肯定的，那么顺理成章地最后提出要求尽早达成交易的问题，潜在客户也就不好推迟或拖延。 使用循循善诱的策略，要求销售人员具有较高的逻辑推导能力；而对于精心设计与策划的问题，也要求做到天衣无缝，至少让潜在客户不会有认为牵强附会的感觉。而销售人员在向潜在客户提问的时候也需要温和，注意把握好节奏，这样才不至于让潜在客户感觉咄咄逼人的气势。 4.实证借鉴策略 5.对比平衡策略 该策略又称为“T”型策略，即运用对比平衡方式来促使潜在客户作出购买决策。销售人员需要在潜在客户参与的情况下，在一张纸上画出一个“T”型分区，销售人员与潜在客户一道来完成对比分析，将潜在客户购买的原因一一列举在“T”型分区的左边，同时将不购买的原因列举在“T”型分区的右边。 运用“T”型策略，要求销售人员根据轻重缓急对需要解决的问题进行排序，客观而全面地列出购买或不购买的原因。虽然潜在客户不在场也可以做“T”型分析，但建议最好能有潜在客户的积极参与，这样不仅能加快“T”型分析，而且能使“T”型分析更为深入，进而激发潜在客户的购买愿望。这种方法特别适合于分析型的潜在客户，因为这符合他们强调理性的沟通风格。 6.综合提炼策略 在促成交易阶段，使用综合提炼策略，就是将销售人员以前拜访潜在客户时双方已经达成的共识一一加以复述，从而促成潜在客户尽早作出购买决策的一种手段。采用这种策略，可以从正向和反向进行归纳，利用逻辑性的特点，便于潜在客户进行回忆与。不过，采用这种策略需要注重首要性、重复性与深刻性。所谓首要性，就是开始就要开宗明义地提出重要内容与关键要点；重复性，就是将可能合作的重要内容，从不同角度多次提出并与潜在客户不断探讨；深刻性，则是用不同的措辞描述关键要点与重要内容，用相关案例与潜在客户交谈，以使潜在客户留下深刻的印象。 7.稀缺性策略 所谓稀缺性策略，就是指向潜在客户表明销售人员所在公司的产品或服务的稀缺性，以此暗示潜在客户，如果不尽早作出购买决策，就可能“过了这个村，就没有这个店”的印象或者晚了作出决策，就可能排队等待产品或服务。使用稀缺性策略，需要销售人员对自身公司的产品或服务有一个客观的认识，且在与潜在客户的沟通中注意语气、气氛，避免给潜在客户一种要挟的感觉。 8.投石问路策略 该策略与循循善诱策略有相似的一面，也是通过设计提问来激发潜在客户尽早作出购买决策，但不同的是，该策略中的提问不是直接针对影响潜在客户作出购买决策的关键问题或因素而设计，或者说该策略中的提问并不直接促成交易，而仅仅是探测潜在客户对于销售人员即将努力促成的交易的思想准备或反应。如果潜在客户对试探的反应是积极的，则销售人员就可以建议早日达成合作；若潜在客户的反应较为谨慎，则销售人员应在不令对方尴尬或者抵触的前提下，帮助潜在客户梳理思路，消除潜在客户的担忧或顾虑。 9. 一诺千金策略 该策略的动人之处在于销售人员向潜在客户作出的庄重承诺。使用该策略的注意事项是销售人员需要知道自己究竟能在哪些方面作出承诺以及能作出那种程度的承诺等，以避免不了解事实而作出不能达到的承诺。对销售人员来说，做事先做人，销售产品之前先推销自己，销售人员一旦向潜在客户作出承诺，就一定努力兑现，这样当销售人员向潜在客户提议尽早达成交易的时候，潜在客户也才会爽快地同意。 10.特殊服务策略 特殊服务策略，包括特殊供货、特殊付款条件、特殊结算方式以及特殊售后服务等若干种。该策略针对那些犹豫不决、拖拖拉拉不愿尽快作出购买决策的潜在客户很有用。因为采用特殊服务策略，意味着销售人员向潜在客户暗示，现在决定购买，就能享受某种特殊的服务，这往往是销售人员为争取某些重要客户而作出的一种政策性倾斜。
③ 国外网络销售，该如何抓住客户
诀窍一：跨界媒体平台，电视、网络、手机通通变成一家人 从窄频到个人无线宽带，从PC联机到手机上网，消费者需求日新月异，跨媒体成主流，E时代的营销人必须先了解公司优劣势，才能出奇制胜，巩固核心观众，同时开拓新客群。 手机，成为不可忽视新平台。原因有二：第一，因为手机在全球的普及率比计算机更高，二来，手机是个人化的工具，特纳国际亚太(CNN)大中华区副总裁陈永光表示，人们到哪里都带着手机，这是最直接也最个人化的沟通管道，手机跟着你的时间，可能比你太太多!贾君鹏原是人造：800网络营销人员制造其次，网络依然是不容忽视的营销重点。上班族可能每天8~10小时坐在计算机前，网络是另一个接触到消费者的管道，将网络结合手机可以有效抓住观众的眼球。 打破各自营销领域，跨界整合创造最大整合效益。数字化的时代里，不只内容要数字化，思维也要数字化，过去数十年来，营销人已经习惯专业化分工，将一个活动拆成数个单位执行，例如A部份属于广告、B部份属于公关等。 但是现在媒体界限越来越模糊，奥美互动营销董事总经理张志浩指出，策划活动时必须要有跨界的概念，每一个活动必须把各种平台加以整合，除传统的电视广告和文宣，网络和手机的声音、影像、文字、图片都要一并考虑，精、准、短的数字内容不但符合跨界概念，也最能抓住消费者的心。 诀窍二：社群带来庞大商机，虚拟商品成为营销重心 你知道虚拟商品置入网络社群的新型态营销吗?虚拟小玩意不但能赚大钱，更将品牌形象直接送进客户的心里! 彩妆品牌雅诗兰黛就透过知名社群网站爱情公寓，赠送网友具有雅诗兰黛的虚拟家具;华元食品波的多洋芋片，则是创造可爱虚拟小玩偶与网友互动，这两家企业都因为虚拟产品，将品牌形象深植人心，进而带动实体产品的销售。营销中农村包围城市策略：攻击真正的敌人 社群网站的高黏性带来庞大商机，其威力甚至超过入口网站!爱情公寓和其合作厂商就是这样征服了上千万两岸三地寂寞男女的心。爱情公寓副经理林志铭认为，透过多媒体呈现，可以在网络虚拟生活习惯中，置入企业品牌形象，更进一步让网友爱上它。 不过，水能载舟亦能覆舟，林志铭也提醒大家：社群营销千万不能得罪网友。虚拟社群的互动基础，建立在网友想建立人际关系、分享喜好、寻找认同等基本需求上，而网络重视分享的概念，让消费者得以交换使用心得，由同侪使用过或经历过的经验，强化接受行为，达成口碑营销的效果。 从Me到We的群体新时代。资策会MIC市场情报中心资深产业分析师周文卿表示，网络上有很多的Me，连结在一起成为We，网友彼此交流讯息，产生群体智能，也透过社群内成员彼此的认同，满足个人归属感。 诀窍三：善用关键词营销，省钱效果大 从2006年起，搜寻引擎成为网友最常进行的活动项目，各种关键词优化的软件厂商如与后春笋冒出，足见关键词营销的重要，如果你还不了解这波营销热潮，小心被时代淘汰! 关键词营销不只在网络上进行，车厢广告和传单都是很好的关键词营销管道，HSBC就透过电视广告和网络媒体同步操作关键词，达成跨平台综效。简单直接，符合企业做生意的本质，汇丰银行营销处资深副总裁林慧玲表示。哎呀呀网络营销策略：精准找到客户 透过简捷有利的字眼，紧抓住消费者需求，让看电视的消费者转到网络上搜寻，如同铺下天罗地海网住消费者，此举使HSBC五周内就达到全年业绩目标。 汇丰银行林慧玲认为：HSBCDirect关键词广告成功原因，就是媒体整合效益。而且关键词搜寻成本远低于制作电视广告，成为中小企业主降低成本做营销的重要工具，低成本而有惊人效益，就是关键词营销的魔力! 诀窍四：新4P-虚实产品、低价、宅配通路、口耳相传 每个营销人都知道4P很重要，但是你知道网络营销的新4P吗?E时代的营销人要丢掉旧脑袋，资深产业分析师周文卿以新的方法思考，分享新4P：Proct、Price、Place、Promotion。 Place配销策略则要因应网络金流逐渐信息化的现况，交易以讯息交换取代实质金钱交换，而物流则趋向宅配或超商取货。Promotion促销策略则出现关键词广告、banner、e-mail，以及口耳相传的病毒式营销。搜索引擎营销：把握需求脉搏认识搜索价值 诀窍五：新4C-客户经验、顾客关系、人人都是放送台、社群新力量 除了新4P，还要有新4C，CustomerExperience顾客经验部份，企业纷纷成立属于自己的网站，并且经由动态网页设计呈现出高质量的视觉效果，强化品牌形象。而顾客关系CustomerRelationship则透过讨论区或部落格由企业直接经营，因为没有任何营销管道可以像网络一样，做到全方位的互动。网络营销：Web2.0时代企业门户路在何方? Communication沟通则变成跨平台的沟通，而且E时代里，每个人都有放送的能力，营销时必须将每个网友都当成中介媒体，建立有效的双向沟通。Community社群更是继入口网站和搜寻引擎之后，一股不可忽视的新力量。 多媒体平台让企业和消费者的连结更紧密。
④ 做网络营销，我要怎么吸引顾客，我要怎么接单
这个体系有点大，网络营销不是单一维度的东西，是多维立体的。
首选你确定了要做网络营销，我不知道你什么产品，所有把大概的操作思路分享给你，我这边分享的是公司企业网络营销的打法。
中小企业网络部人员设置如下：一个推广，一个平面、一个销售，网站技术外包，这是一个非常小的团队，如果你的企业有实力，中间你还需要增设在线客户人员。
按照最低成本的来规划网络营销方案，首先你分析你的产品，目标用户，竞争对手。这是基础工作，分析你的产品知道你的优势核心竞争力在哪里，你可以提炼出卖点，写文案，策划文章，内容输出都需要用到它。你研究你的目标用户是谁，你知道他们的购买能力，他们的买点是什么，这样你的卖点随时可以优化，更好的契合你的目标用户。研究竞争对手，你能知道他们的市场，产品，目标用户，推广渠道的等等情况，那么网络营销推广就好开展了。
网络营销刚刚开始，建议你不要去创新，你可以分析你的竞争对手在哪些渠道做了推广，那么让你的推广人员直接分析之后，也把相应的渠道做好来，这里说的做好来，是有KPI考核的，不说嘴上说说做好来的，是需要看到真实数据的（内容较多，省去1万字，如果你实在有兴趣，可以私信笔者）。
通过推广获取了流量，那么作为推广人员还需要兼顾客服能力，就是要具备获取客户有效信息的能力，只有拿到了客户的联系方式后面的销售人员才能电话跟进，通过提炼专业的话术，才能成交。
平面要做的就是通过内容设计海报，网站等等相关的工作，于推广要相互配合，才能将网络营销做好来。
上面是一个中小企业非常简单的网络营销逻辑关系，希望对你有帮助。后面还有体量更大的逻辑，那个估计暂时对你作用不大。
最后，仅记网络营销刚开始只需要模仿竞争对手即可，熟悉了，后面可以再创新。
⑤ 怎么才能抓住客户
告诉他危害性，然后告诉大好处，形成对比
⑥ 怎样抓住潜在网络营销客户
换句话，假如我们的网络转化率是10%,100个有效访客，我们成交了10个，那么另外90个呢？难道说另90个人就没有需求吗？难道说另90个人就不能成交吗？就有没有购买客户吗？
如果说我们不抓潜的话，那么就是我们的100个潜在客户，只成交了10个，流失掉了90个，这是不是一个巨大损失呢？所以说，我们必须要抓住潜在客户的信息！网络营销第二步骤：成交(建议参考世纪淘情侣商城)无论是我们寻找需求、还是设计产品、还是网络推广，我们最终的只有一个目的就是成交！kdsioueki如果没有成交我们拿什么给网站做推广、我们拿什么去给员工发工资、我们拿什么去运营我们的企业、我的做网络营销还有什么意义！
那么如何成交呢？我这里有十个成交密码！你一旦掌握了这些成交密码，那么你的客户将会无法抗拒、蜂拥而至、门庭若市。如何掌握成交的十大密码呢？我以后会慢慢和你分享：如何成交客户的十大密码！网络营销第三步骤：追销追销就是向我们的客户追加销售，重复销售，交叉销售。目的就是让客户从一次消费变成多次消费！如果我们是销售的是西服，我们的客户可能还需要一条领带，可能还需要一双皮鞋，我们就可以通过交叉销售的方式向客户进行追销！再者，我们的客户不可能一辈子只拿一套西服，我们可以在适当的时间，再次向客户促销进行二次消费、三次消费、多次消费！
追销的成本远比“抓潜”、“成交”的成本低得多，容易得多。这里你必须要记住客户的需求是多元化的、客户是可以重复消费的、客户是对你有一定的信任的！所以从现在开始，你必须学会追销。如果你成交之后忘记了追销，再也不跟他们联络了，那将是巨大的失败。以上文章出自必途下载（营销资料下载）：
⑦ 网络营销如何抓住客户的心
1.网络营销，营销是根本，网络是工具。谁笑到最后，看谁的营销功底深厚。贴近客户的、先进的营销理念，具有创意的盈利模式和营销模式，才能让工具的作用发挥得淋漓尽致。好比我们去一个地方要选择不同的交通工具，过去我们只能选择火车、汽车、马车等，现在可以坐更先进更快的飞机。但我们要牢牢记住我们所要到达的目的地，而不要陶醉于坐飞机比坐火车、汽车更爽不能自拔；
2.同样，电子商务，商务是根本，电子是工具；
3.网络营销对每个企业来讲，都是全新的东西，都是不断发展变化的事物，学习能力在未来的工作中越来越重要。学习，已经成为工作的一部分。谁的学习能力强，谁就会立于不败之地。学习网络营销，应该把握“学中做、做中学”的原则；
4.推广工作是网络营销中重要的一环，但很多企业把推广当做了网络营销的全部，大家把大部分精力都放在那些五花八门的推广方法上，陶醉于网站流量的增加，导致中国的网络营销客户转化率很低，因为大家都不重视客户体验。我们应该回归营销的本源，静下心来研究客户的习惯和思维，研究客户的真正需求，提升网站的客户转化率，不要轻易放过任何一个跟我们接触的客户；
5.网络营销需要过程，需要积累，就像烧开水，不到100度水是不开的。既然把网络营销做为企业整体营销战略的一部分，那就不要急功近利，不要轻易放弃，不断尝试、不断总结，终有收获；
6.网络营销是精准营销，可以透过各种网络营销工具做到我们传统营销中做不到或需要付出很大成本才能做到的事情。所以，对数据的敏感、对数据的挖掘、对数据的研究，乃至从一开始就建立起客户数据库，应该成为我们做网络营销的基本功；
7.有创意、有销售力的营销文案是网络营销的推广工作、网络营销的各种营销手段的核心，网络很透明，推广方法其实很简单，大家都能掌握，但最终的结果高下比的是文案，谁的文案更有创造力、更有销售力、更能打动客户。文案工作在网络营销中瑜伽引起企业的高度重视；
8.研究客户，做换位思考，应该成为我们做网络营销工作的常态。客户的思维方式、客户的行为习惯、客户的潜在需求、客户的生活态度、客户的不满等等都应该成为我们的研究和琢磨的内容；
9.做网络营销实际上是积累客户的过程。一开始的时候，要懂得放水养鱼，要降低门槛，要给客户实惠，要为客户创造价值，渐渐让客户离不开我们。你只要记住一句话：“除了卖产品，我还能为客户做点什么？”一切都会迎刃而解！
10.要经常去竞争对手或行业标杆的网站看看，最好以客户的心态去，把每一个环节都体验一遍，人家做的好的，你拿过来稍加改进和变化，就会成为你的优势。人家做的不好的，就是你的机会，抓住这个机会，就会乘虚而入，从侧翼瓦解对方的优势；
11.做事要赶早。当你所在的行业大家对网络营销都没有深刻的认识，开展网络营销的程度都比较地下，手段也比较原始，甚至整个行业都没有意识到网络营销的重要性，这个时候，正是你千载难逢的机会。你一定要全力以赴，重兵出击，因为你是这个行业最早发现商机的人，你在网络上没有多少竞争对手，一旦你确立了你的江湖地位，等别人发现后想追上你，付出的成本会更大。如果你认为别人都没有做，我也别急着做，那你真是愚蠢到家了，从众思维害死人；
12.快速的行动力，高效的执行力是保证网络营销取得成功的保证。当企业老板的观念转变，当老板的决心已下，最后的结果全看执行是否到位。我接触过同时起步而且在同行业的企业做网络营销，那个早早组建了执行力极强的专业操作团队的企业，已经把他的同行远远抛在后面。做网络营销，你有没有专业的操作团队？团队有没有超强的执行力？能不能在第一时间把你的创意和思路付诸实施，这是每一个想把网络营销做好的企业老板必须要考虑的。
⑧ 做网络销售，怎样才能找到目标客户，抓住客户
基本理念及线上操作：
1.
无论的公司规模如何，都要用礼貌来对待客户。
2.
首先要告诉客户，这是一家正规的公司，始终对产品负责。在主页上解释公司的服务和产品保证。
3.
告诉顾客公司是值得信赖的。通过与客户的沟通，展示可靠性。迅速答复所有客户的电子邮件。
4.让客户知道这是一家人性化的公司。客户发电邮询问时，回信中使用的措辞要尽量人性化。
线下操作：
通过朋友、展会、各类协会、大街上、期刊上等地方寻找客户。做好双方的联系关系，确保成为长期伙伴关系，互利互助。
⑨ 如何抓住客户
其实每一个客户都是很忙的，也许你今天给他们回了邮件，也许他们忘了看，或者因为其他的原因啊。
你每次给客户发邮件并不是都要发有关产品的信件，比如你可以在有纪念意义的日子给他们发一个邮件问候一下，和你客户的关系一定要保持亲近，慢慢的和他们拉近关系，了解他们的爱好、性格、兴趣、生日等等，这样经常的发邮件给他，他就会感觉到很亲切，当然这个时候就会对你的产品有兴趣了，你说我的想法对不对啊？
我曾经从事过销售方面的工作，和你现在的工作性质差不多，希望的一点点小建议对你的发展他帮助哦。
⑩ 怎么快速抓住客户
多叫几个人，准备一条长一点的绳子，直接冲上去，放倒他，然后捆起来......