网络舆情公安管理的方法有哪些

‘壹’ 网络舆情预警的方法有哪些

网络舆情预警的方法

1.实时关注全网舆情

及时地关注当下最新舆情发展动态，是做好舆情预警监测工作的前提，它能够全方位、第一时间把握舆情态势，了解网络上“与你相关”的各种声音。具体的实现方式包括人工利用搜索引擎、相关新闻平台或网站的导航搜索功能进行手动检索以及采购类似于识微商情这样的企业舆论风险预警系统，自动收集全网动态。

2.设置关键词预警

不论是人工监测舆情，还是借助智能化的企业舆论风险预警系统自动监测舆情，都少不了设置监测关键词，一般来说可设置的关键词可分两大类：

①企业舆情预警监测关键词：行业（领域）相关类关键词包括金融、地产、汽车、医美、物业、影视、旅游、教育、互联网等舆情关键词；企业本身相关类关键词包括公司名称、产品/服务名称、高管名称、代言人名称、竞争对手名称等；具体某个平台类关键词包括微信、微博、抖音、快手、美团、大众点评、汽车之家等舆情关键词。

②政务舆情预警监测关键词：地域（辖区）相关类关键词包括北京、四川、辽宁、河北、新疆、境外等舆情关键词；职能类相关关键词包括政治、经济、文化、社会等舆情关键词；社会热点类相关关键词包括教育、法治、贪腐、涉外、公安、食品、环保等舆情关键词。

以上所列关键词仅供参考，具体可以结合自身需求，自由组合、灵活设置。

3.设置重点监测目标预警

包括具体的某个平台、某个账号、意见领袖、地域以及时间段等。

在此以借助企业舆论风险预警系统-识微商情为例，通过监测目标设置后，不论是在哪个平台发现了舆情，还是哪个账号发布了与己相关的舆情，或哪块地域的舆情比较活跃，参与度高亦或当下哪个时间段、历史的某个时间段出现了相关舆情，以及负面等，皆可实现自动识别告警，微信、短信、邮件、客户端以及人工可自定义选择，并就事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点、源头、传播路径、舆论焦点、情绪变化、发展趋势等进行分析，为舆情工作的解决提供决策参考依据。

‘贰’ 公安舆情管控措施的问题

法律分析：一、处理态度轻率，缺乏网络公信力

根据2014年的一项网络舆情统计报告，公安机关的负面舆情比例占全网最高，达到94.5%。由于公安机关舆情大部分牵涉违法犯罪情节，经常包括恐怖、血腥、毒品等内容，这些争议较大的信息会对社会造成严重的影响，更可能激起网络社会的关注，为舆情的爆发埋下隐患。但许多公安机关对待该类舆情处理方式单一，一味依靠消息封锁来扼制舆情扩散，甚至打压、消极对待网民，处理态度十分轻率。这些做法不但不利于解决问题，相反还可能激化网民矛盾，降低公安机关与法治的公信力

二、部门内舆情合作不畅，没有形成合力

许多公安机关并没有与其他各部门之间形成有机结合关系，仅仅依靠一己之力管理全网舆情。当前，我国网络舆情危机处理的过程中，非政府组织对参与引导的意识还比较薄弱。仅靠公安机关处理负面舆情非常困难，且一旦没有处理好舆情，就会造成复杂的社会不良影响。各部门之间的信息与情报缺乏有效沟通，难以协和统一，互相兼顾。另外，公安机关的网络宣传工作较为单一，难以引起社会共鸣与信赖。

三、缺乏科学的舆情监测体系与专业的舆情应对方案

当前网络舆情具有非理性、广泛性与迷惑性，任何一个偶然事件通过互联网上传后便可以在庞大的用户群中迅速传播开来并成为社会热点。在传播过程中，事件可能被失真谣传，无论真假，都会引爆舆情。根据乐思软件网络研究报告，一般负面网络舆情从发布到发酵平均只需要2小时，4小时就能成为社会热点，半天后则会全网皆知。要想在如此广泛迅速的互联网中掌握舆情态势，必须建一套科学有效的舆情监测体系，采用专业的舆情监测系统对全网络进行实时舆情监测。目前公安机关很少具有公关意识，缺乏对自动舆情监测的重要性认识，而人力是无法覆盖复杂多样的全网络的。

法律依据：《中华人民共和国网络安全法》 第五条 国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏，依法惩治网络违法犯罪活动，维护网络空间安全和秩序。

‘叁’ 处理网络舆情信息的方法是什么

现在互联网普及程度越来越高，如果公司出现网络舆情信息，大众很快就会知道，影响公司的长远发展，所以网络负面舆情信息监控是非常有必要的。对于应该怎样处理网络舆情信息，我们建议可以从三个方面实现。

1、有针对性进行网络舆情信息处置

网络上出现的网络舆情信息不仅仅是删除帖子那么简单，删除帖子没有技术含量。关键是要知道网络舆情信息的来源，是来自专业的负面宣传还是随意转载和传播等。只有通过对舆论的分析和评价，我们才能清楚地了解转载和传播负面舆论的方式。我们提供专业的网络舆情信息处理的建议和数据分析服务，为用户提供有价值的决策参考。

2、健全网络舆情信息处理体制

在处理网络舆情信息时，有必要完善相关的网络舆情新闻监控机制。成立专门的网络舆情信息处理工作组，对互联网上的各类新闻进行实时监控，弄清舆情趋势，及时发现不利于网络环境稳定的因素。通过监测监测小组的反馈，及时处理，危机将在萌芽阶段被扼杀。为了防止人工监控的遗漏，可以通过网络舆情信息监控系统对整个网络进行实时监控，保证舆情监控能够高效运行。

3、有良好的技术保障

实现网络舆情信息监督的前提是要有良好的技术保障，实时网络平台内容的收集、分析、响应，及时做出正确的反应。对网络上传播的信息进行锁定、分类和分析，并得到监控结果，从而达到网络舆情信息监控的效果。

‘肆’ 如何进行网络舆论监督，舆论监测的方法有哪些

一：监控各大门户网站，对各大门户网站的信息情况进行检查。

二：监控主流社交网站。比如说微博，微信，公众号等等，这些都会发负面信息，如果的工作人员能够在这些层面上多多的进行检查的话，也能够提前发现负面信息，并且对负面信息进行解决，这也是一个不错的方式。

及时的跟踪处理关于企业的负面信息才能够让企业有更好的形象。发现负面信息并处理，也会使得避免公关危机的问题，企业可以通过各种方式来进行网络舆情处理。网络舆情监测：在出现负面信息的时候如何监控

‘伍’ 网络舆情维护管理方法有哪些

一、改变传统的舆情管理观念

在过去，企业的舆情管理方式往往采取“瞒、拖、拒、删”等消极的方式，不能正视舆情积极应对，因此也常常导致舆情愈演愈烈，直至失控。很显然，在当下这个信息化时代，信息传播迅速渠道甚广，无论是压还是拖，都解决不了问题，只有积极应对、及时向公众澄清、加强外部沟通，才是有效的舆情管理方式。

二、加强舆情监测

在这个网络时代，企业的一举一动都备受关注，发展与挑战往往是并存的，很多危机难以避免。为此，对于企业而言，就需要加强舆情监测，如利用识微商情这样的全网舆情监测平台，对自身在网络上的舆论舆情信息进行实时监控，第一时间发现舆情及时告警通知，以抢占舆情应对与处置的先机。

三、建立舆情应急管理机制

为了避免舆情爆发时的茫然与不知所措，企业还需建立舆情应急管理机制，如组建专业的舆情管理工作队伍，做到分工明确，及时上报，确保当舆情滋生后有人员迅速跟进，避免舆情失控。

‘陆’ 舆情维护管理方法有哪些

建立和完善管理工作体系
时主动回应网民的不同声音。新舆盾认为，对于已经发生的网络舆情事件，要以积极、公平、公正的态度，第一时间回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。

‘柒’ 网络舆情管理方法有哪些

在网络时代，只有切实完善相关制度，加强网络舆情管理，拓宽监督渠道，加大信息透明度，才能进一步推动网络管理常态化、规范化。

‘捌’ 处理舆情事件有哪些方法

舆情事件的一些处理心得分享如下。。

1.网络舆情处理的流程：针对问题及时回应、根据问题进行调查核实、实施补救措施（道歉、整改等）、汇报情况（向上级领导汇报处理情况，说明结果）、总结预防（将相关材料归档，加强防范，为后续类似工作的解决提供经验借鉴）。

2.网络舆情处理的黄金三原则：面对舆论压力不屈服不焦躁、及时澄清事件真相，做到客观公正、灵活回应，时刻关注舆论导向。

3.网络舆情处理的“三个需要”和“三个不要”：一要主动与媒体沟通，二要学会适当冷处理不急躁，三要适当进行正面宣传。面对舆情不要愤怒和指责，不要用强硬和傲慢的态度处理，不要试图对抗媒体和大众。

在网络舆情的处理过程中，我们会发现，互联网舆情监测的重要性不言而喻。如：为了针对问题及时回应，就需要及时掌握网络舆情动态，为了时刻关注舆论导向，就会需要进行舆情跟踪等，这些都离不开有效的互联网舆情监测工作的辅助。

而面对互联网庞大的舆情数据量，很显然人工舆情监测方式并不适用，那么具体应该怎么做呢？在现阶段下，借助专业的互联网舆情监测系统是最好的选择。如像识微商情这样的全网舆情监测系统，可支持全媒体平台的7*24小时实时监测，可自动识别舆情，提供舆情告警，舆情跟踪、挖掘舆情传播渠道、分析舆情演变趋势及网民情感等，为网络舆情处理工作提供决策参考依据。