怎么排查网络中有问题的设备

A. 交换机怎么排查常见的故障

交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。交换机还具备了一些新的功能，如对VLAN(虚拟局域网)的支持、对链路汇聚的支持，甚至有的还具有防火墙的功能。交换机也是个人和企业用户常用设备，不过也会出现各种故障!下面一起看看!

方法步骤

一、通过设备指示灯判断故障：

通常指示灯正常为绿色，其他颜色指示灯均为异常现象，通过观察交换机端口指示灯，定位故障是硬件故障还是软件故障!如果是硬件故障则排查硬件线路;如果为软件故障，则进行下一步，登陆交换机检查配置信息!

三、端口故障处理：

(1)检查端口物理连接是否到位 重新插拔网线，看端口是否 UP。

(2)检查端口是否被shutdown。 执行 display interface brief 命令， 查看对应接口显示信息的第二列是否显示为 ADM。 若为 ADM，请通过 undo shutdown 命令激活端口。

(3)检查两端端口的速率、双工是否匹配。 执行 display interface brief 命令，查看端口显示信息的速率与双工是否与对端一致。若不一致，请通过 speed 命令和 plex 命令配置端口的速率和双工模式。

(4)确认网线质量或光口的光模块类型及其波长是否匹配 更换网线插入端口，查看端口是否 UP，端口物理连接是否畅通，端口是否被shutdown，检查端口连接，undo shutdown端口，检查网线是否正常。

四、故障诊断命令：

常用故障诊断命令有：

H3C： CISCO：

display current show running-confi 查看当前配置

display log show log 查看日志信息

display interface brief show ip interface brief 显示所有端口的概要信息

display interface show interface 显示接口主要特征参数

补充：交换机基本使用方法

作为基本核心交换机使用，连接多个有线设备使用：网络结构如下图，基本连接参考上面的【方法/步骤1：基本连接方式 】

作为网络隔离使用：对于一些功能好的交换机，可以通过模式选择开关选择网络隔离模式，实现网络隔离的作用，可以只允许普通端口和UPlink端口通讯，普通端口之间是相互隔离不可以通讯的

除了作为核心交换机(中心交换机)使用，还可以作为扩展交换机(接入交换机)来扩展网络

放在路由器上方，扩展网络供应商的网络线路(用于一条线路多个IP的网络)，连接之后不同的路由器用不同的IP连接至公网

相关阅读：交换机硬件故障常见问题

电源故障：

由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。

由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。

如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。

这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。

针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。

B. 网络设备常见故障

许多小伙伴认为网络供应商来家里把宽带装好，家里有WiFi可以用就万事大吉了，但你们却忽略了网络有可能出现故障这个事情，万一以后网络故障了，对于很多小伙伴来说就只能干着急，然后联系维修人员上门检查了。

没有WiFi，别说一天，就一个小时没网也会要人命的！然而维修人员却不是24小时待命为你服务的，那么就让腾小妹带大家熟悉一下家里常用的几种网络设备，弄懂它们，以后家里网络有故障自己排查并解决！

普通家庭常见的网络设备：猫、光猫、路由器、交换机。

猫
猫是调制解调器，英文叫modem，它能把电话线上的模拟信号转换成数字信号。

如果家里的网络用的还是电话线接入的网络，那么电话线接入的设备就叫modem。

如下图：红色框框接的是电话线，黄色框框接的是网线，另一端接的是无线路由器，也可以直接接电脑。注意：需要在电脑上拨号后才能上网。

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腾小妹插个小故事，

某天，我们的客服MM在跟一位客户排查问题：

不知道怎么安装路由器，线不知道怎么接

先把你家的猫拍个照过来看一下

好，稍等

好可爱......但是，亲，是modem（简称猫），不是你家的猫

求客服MM的心理阴影面积......

光猫
光猫是光调制解调器，英文叫Optical modem，主要作用是将光信号转化为数字信号的网络设备。如果家里使用的是光纤网络，那么你家肯定有这个设备。

如下图：蓝色接口接光纤线，黄色接口接路由器。这个设备一般都是网络供应商提供的。

路由器
路由器英文叫router，是连接Internet中各局域网、广域网的网络设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发送信号。

路由器也是我们常见的网络设备，家里的路由器一般都是带无线功能的无线路由器，也就是发射WiFi的设备，我们平时能有WiFi就是靠它的哦。

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如上图红色框里面的WAN口，是连接到猫/光猫的（用普通网线），可以理解为网络信号进入的接口。蓝色框里面的都是LAN口，它是网络信号的出口，是用来连接电脑或电视的（用普通网线）。

交换机
交换机的接口都是一样的，交换机没有WAN跟LAN之分，从路由器的LAN口上面接一跟网线到交换机，然后从交换机的其他接口接到电脑上，普通家庭用的一般是5口或者8口的SOHO交换机。一般情况下，路由器的LAN口不够用了才会考虑使用交换机。

PS：不能同一根线接到交换机的两个接口，这样会导致交换会死机哦。

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说了这么多，用一张图帮大家整理一下思路。

一般的家庭网络拓扑图如下：

Tips

一旦发现WiFi突然上不了网，先检查路由器，进入路由设置界面查看网络【连接状态】。

1.若显示“未联网”，请查看路由器的WAN灯，若不亮则表示猫/光猫有故障，先检查猫到路由器之间的网线是否故障或松动，若线路正常WAN灯还是不亮，请直接把接在路由器WAN口的网线拔下来直接接到电脑上，看能不能正常上网（有上网账号和密码的用户需要在电脑上拨号哦），若不能，这个时候就需要联系网络供应商咯。

2. 若显示“联网中”，请再把上网账号和密码保存一次，然后把路由器重启一下，重启后若还是联网中，请直接把接在路由器WAN口的网线拔下来直接接到电脑上，看能不能正常上网（有上网账号和密码的用户需要在电脑上拨号哦），如果不能上网，有可能是忘记交网费导致停网了，或者是网络故障了，以上这两种情况都可以拨打网络运营商的电话咨询哦。

另外，家用的SOHO交换机都是即插即用的，没有管理界面，如果连接在交换机上的电脑不能上网了，那有可能是交换机上面的路由器or猫出现问题咯。

C. 网络故障排查方法有哪些

1. 从客户端电脑着手
当有用户报告出现网络问题时，应该首先从该用户的电脑开始检查，会让整个排错过程变得更容易。
可以让用户尝试访问一些常用的网站，如网易、新浪、网络等，如果用户表示访问正常，再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作，可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。
2. 缩小客户端问题范围
如果用户无法访问网络，可以让其尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在客户端电脑上了。
接下来要确认的就是客户端电脑的物理连接部分。让用户通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题，或者重启系统进入安全模式，排除恶意软件的干扰。
如果客户端电脑看上去没什么问题，再让用户通过笔记本电脑接入网络，查看是否是网线或水晶头问题。如果问题只集中在一台电脑，并且是采用无线网络连接的，那么可以确定无线网卡是开启状态的。
事实上，很多笔记本电脑为了节省电力，都能够单独关闭无线网卡。而用户很可能不小心关闭了无线网卡，这种情况吧也是较为常见的。
3. 排查交换机和路由器
排除了客户端的问题后，我们来排查交换机和路由器。
如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新客户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。因此要继续检查交换机、路由器以及调制解调器等设备。对于较小的客户端网络环境或DSL连接方式，这个检查很有必要。而且通过电话进行排错指导时，这一步检查也很方便。
可以通过电话指导用户关闭路由器、交换机和DSL调制解调器的电源，再将他们打开，检查网络是否恢复正常。
如果还不正常，可以让用户重复上面的关闭和启动工作，同时再加上重启客户端电脑(解决DHCP可能存在的问题)。
如果问题还没有排除，那么问题可能就出在为客户端提供网络服务的供应商那边。可以自己联系网络供应商或者让用户联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常，那么就需要你对客户端一侧做更进一步的检查了。
4. 检查服务器
如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网)，那么怀疑的重点应该是服务器。
首先要做的是登录服务器，打开浏览器，尝试访问常用门户网站，如果无法访问，就需要进一步对服务器进行检查。
可以让用户禁用后再启用网络，一般需要做两次，一次是针对内网接口，另一次则是针对外网接口。在网络接口重新启用后，再尝试访问互联网，并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功，就需要进一步研究了。
5. 重启服务器
首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了，甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。
这一步完成后，你可以提醒用户，服务器重启完毕需要15到30分钟，在服务器最终启动完毕后，可以让出现故障的终端启动，检查之前的故障是否已经排除。如果故障还没排除，你就应该起身前往故障现场了。

D. 无线网络故障常用排查方法

无线网络故障常用排查方法

伴随着网络应用的需求不断提升，越来越多的用户无论在生活方面还是在工作方面，对网络的依赖程度是越来越高了，但我们时常也会遭遇各式各样无线网络故障的困扰，面对这些故障困扰，很多人都不知道怎么解决，下面是对常见的无线上网故障分析，希望这些内容能让各位朋友的思路得到拓展。

一、数据收发状态不正常

有时候，打开无线网络连接的状态显示窗口，我们会发现无线网络连接只能向外发送数据包，却不能从外接受数据包，并且这个时候无线上网也不正常。遇到这类无线网络故障，我们可以先登录进入无线路由器后台系统，在该后台系统中执行ping命令，测试本地ISP提供的DNS服务器地址，看看能否正常测试ping通，要是可以正常ping通，那就说明无线路由器与Internet网络之间的通信是正常的，不然的话我们需要重点检查无线路由器的上网配置。

在确认无线路由器与Internet通信正常的情况下，我们可以从无线局域网中任意选择一台客户端系统，并在其中使用ping命令测试无线局域网的网关地址，要是可以正常ping通的话，那就意味着无线局域网内网是通畅的，否则的话我们需要重点检查客户端系统与无线路由器之间的上网参数是否匹配。要是上面的ping测试操作都正常，但是数据收发状态仍然不正常的话，我们可以重点检查无线路由器的DNS参数，以及客户端系统的网关参数;在确认这些参数设置都正常的.情况下，我们还需要在无线路由器中检查NAT方面的配置是否正确，因为该参数设置不当，特别容易造成客户端系统数据收发状态不正常现象。

二、Web页面访问不正常

当我们在无线局域网中，只能进行QQ、MSN之类的通信，而无法正常访问Web页面内容时，首先要检查客户端系统使用的DNS服务器地址是否正常有效，如果无法确认的话，可以尝试更换一个有效的DNS服务器来测试一下。

在确认DNS服务器工作状态正常的情况下，要是Web页面访问仍然不正常的话，我们需要检查无线路由器是否启用了UPnP功能，因为该功能可以穿越防火墙的限制，保证Web页面访问操作不会受到防火墙的限制;在启用无线路由器的UPnP功能时，我们只要进入该设备的后台系统，找到其中的LAN设置选项，将UPnP功能参数选择调整为“Enable”，再保存好上述设置操作就可以了。

要是无线局域网中只有极个别客户端系统不能正常访问Web页面，那问题多半是客户端系统自身造成的，例如客户端系统感染了网络*，而网络*可能导致系统CPU资源被过度消耗，这个时候我们可以尝试使用新版的杀毒软件来进行*查杀操作;此外，客户端系统的IE浏览器要是受到损坏的话，也可能造成Web页面访问不正常，此时我们可以考虑使用专业的修复工具来修复IE浏览器，当然要是我们使用的是IE8.0浏览器，我们可以直接打开IE浏览器的Internet选项设置窗口，进入其中的“高级”标签页面，简单地单击“重置”按钮(如图1所示)，就能将IE浏览器的工作状态恢复正常了，这时说不定就能恢复网络访问故障了。

三、无线路由登录不正常

为了让无线局域网安全、稳定地运行，我们往往需要对无线路由器进行正确设置;可是，在远程登录无线路由器后台系统时，我们发现远程登录操作有时不正常，这是为什么呢?我们又该如何排除这种故障现象呢?

遇到这种现象时，我们首先应该尝试在客户端系统使用ping命令测试远程路由器的地址，看看能否正常ping通，要是不能ping通的话，那多半是物理连接出现了问题，此时我们可以仔细检查网络接头是否出现了松动现象，网络线缆连通性是否正常，交换机和集线器设备状态是否正常;在排除上述因素后，我们需要检查无线路由器的网管地址是否设置正确，为了防止出现由地址冲突现象引起的登录不正常现象，我们可以尝试更换一个新的网管地址，来测试无线路由器的远程登录操作能否正常进行。

在确认上面的各项因素都正常后，如果我们还不能正常登录无线路由器后台系统时，那就要检查客户端系统的IE设置是否正常，例如在局域网工作环境中，我们需要打开IE浏览器的Internet选项设置窗口，进入其中的“连接”标签页面，检查其中的“从不进行拨号连接”选项是否处于选中状态，如果没有选中，应该及时将它重新选中，之后进入局域网设置页面，将其中的所有选项全部取消选中(如图2所示)，最后单击“确定”按钮保存好上述设置操作，相信这么一来我们就能正常登录无线路由器后台系统了。

当然，要是我们忘记无线路由器后台系统登录密码时，可以尝试按下无线路由器的恢复按钮，将它的登录账号与密码恢复到出厂设置，之后重新配置无线局域网的上网参数;如果上面的故障现象还不能解决，我们就需要联系无线路由器的厂商，来检查硬件质量是否存在问题了。

四、无线上网速度不正常

无线上网速度不正常现象比较常见，造成这种现象的原因可能有网络*、WEB服务器自身状态以及无线上网信号传输这几方面。如果无线上网访问其中某个站点速度不正常时，那问题多半是WEB服务器自身状态引起的，此时我们只要对WEB服务器进行排查就可以了;要是访问所有Web站点速度都不正常时，那我们就有必要怀疑无线局域网中是否存在网络*了，这个时候可以考虑使用最新版本的杀毒软件，来对所有客户端系统进行彻底地*查杀操作，确保网络*不会堵塞无线上网传输通道;在清除干净网络*后，如果无线上网速度仍然还不能恢复正常时，那问题很可能是无线上网信号比较微弱造成的，而引起无线上网信号比较微弱的主要因素，就是无线路由器的摆放位置不合理，这个时候我们可以尝试将无线路由器摆放在单位办公室的中心空旷区域，同时摆放的位置要稍微高一些，客户端系统与无线路由器之间确保不能有障碍物阻挡，此外将无线路由器的天线角度进行适当调整，也能保证无线上网信号获得不错的传输效果。

五、无线网络连接不正常

在无线局域网中进行上网冲浪时，如果遇到无线网络连接一会儿正常，一会儿掉线现象，并且这种现象频繁发生时，那就需要重点检查两方面的原因，一方面就是无线路由器的连接方式是否设置得当，另一方面就是无线局域网是否遭遇到了类似ARP*这样的网络攻击。

一般来说，无线路由器往往会同时支持三种以上的网络连接方式，在默认状态下很多无线路由器都会选用“按需连接，在有访问数据时自动进行连接”这样的方式进行连接上网，也就是说在该连接方式下，无线路由器只要检测出线路上没有信号交互传输时，就会自动断开无线网络连接。为了避免由于连接方式设置不当引起无线网络连接不正常现象，我们可以登录进入无线路由器后台设置页面，将连接方式设置为“自动连接，在开机和断线后进行自动连接”。

在确认连接方式不存在问题的情况下，如果无线网络连接仍然不正常，那我们就有必要看看无线局域网中是否有网络*攻击，特别是ARP*攻击。

此时，我们可以打开无线网络连接属性设置界面，尝试修改IP地址，如果无线网络连接还不能恢复正常，可以考虑使用专业工具来清除ARP*，直到恢复网络故障为止。

E. 突然家里断网了，怎么排查哪里出问题了

检查光猫是否红灯，检查接线，检查无线路由器，检查设备指示灯，也可以登录设备上看看运行状态，是否里面的设置正确等，设备坏了，直接重新更换设备等

F. 家庭网络故障怎么排查

先确定你家里的宽带是不是到期了，然后看看路由器是否正常，然后就是各个网口啊，水晶头啊有没有破损，最后就是上网设备的问题了。