㈠ 和彩云在电脑上上不去了，老说网络异常
和彩云官方正在升级更新和彩云管家客户端，过几天就好了的。
㈡ 网络电视下载了直播软件后打不开显示网络异常,但是又是有网络的,是怎么回事
你试试安装个当贝应用市场，里面电视软件很全面的，再从当贝应用市场下载当贝助手检测下网络即可。
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㈢ 直播老显示账号异常断播,是什么情况,换号也是
可能是违规了。
1、我们在直播时出现断播的情况，可能是我们出现了违规内容，平台对我们进行强制断播。
2、可能是因为我们的网络不好，也会造成我们断播，可以去看一下我们的网络状态是否良好。
㈣ 看网络电视显示网络异常
根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
㈤ 出现网络异常怎么办
网速太差 ，又或者是宽带不足以支持你的打开网页的网速 ，可以直接电联客服询问一下，或者是让售后师傅上门解决一下 ，这种问题应该是路这种问题应该是路由器或者是摸的问题 。