自媒体怎么维护网络信息

A. 如何杜绝网络信息中的虚假成分

杜绝网络信息中的虚假成分：

1、依法办网。网络平台要强化法律意识和守法观念，严格遵守国家法律法规，完善信息发布审核制度、真实身份信息注册制度和从业人员诚信考核制度，加强平台管理，履行社会责任，规范经营行为，增强服务能力，自觉抵制违法违规行为，拒绝为违法失信行为提供便利，主动接受社会大众监督，着力维护信息传播公信力。

2、诚信建网。网络平台要坚持诚信办网、守信经营，把社会效益放在首位，坚守社会良知，恪守道德底线，积极传播正能量，弘扬主旋律，以网络诚信促进社会诚信，以网络诚信推动美好家园建设。严禁发布违反法律法规和社会公德的有害信息，不传播虚假信息，不刊登虚假广告，不提供不健康内容搜索，不运行暴力色情游戏，共同构建风清气正的网络空间。

3、文明上网。广大网民要争做好网民，文明上网、理性发言，用法律衡量网上言行，提高甄别虚假信息的能力，坚决抵制虚假信息、侵权盗版、恶意诽谤等失信行为，不传播网络谣言、网络暴力、色情低俗等违法和不良信息，共同参与网络生态综合治理，共同参与维护网络安全，大力营造良好网上舆论环境。

4、诚信用网。网络信息人人共享，网络诚信人人有责。网络平台和广大网民要携手同行，共同参与网络诚信建设睁祥，从自身做起，从现在做起，争做诚信网民，争创诚信网企，共建网络诚信文化，坚决抵制各类失信行为。

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网络虚假信息的来源

1、网站为了赢粗早手取点击率，用虚假新闻欺骗读者；

2、网络编辑自身业务素质偏低与海量信息的出现导致对虚假新闻的把关能力较弱；

3、自媒体缺乏必要的监管和审核；

4、一些别有用心的人为了商业利益故意歪岩嫌曲事实；

5、一些网友为了达到某种目的，故意发布耸人听闻的虚假信息。

B. 新媒体形势下作为当代大学生应如何保护网络环境

新媒体形势下作为当代大学生，保护网络环境应做到以下两点：

1、学习相关网络法律知识，杜绝网络失范行为

大学生热衷于网络，但是他们对网络法律法规知识知道的很少，不知法、不懂法的现象不在少数。针对越来越多的大学生网络失范行为，大学生必须引以为戒，通过自我教育，自发的、有目的、有选择地学习相关的网络法律知识。

2、增强自身网络法制观念和运用法律的能力

大学生不仅要学习网络法律知识，遵守网络法律法规，在提高自身网络法制观念的同时，还应该增强运用网络法律的能力。不仅要运用法律维护自身的网络合法权益，敢于揭露社会不良现象，本着对国家、集体、社会和个人负责的态度，坚决地和网络违法犯罪行为做斗争。

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大学生网络不文明现象产生的原因：

1、大学生心理的不成熟，失去了自我控制和自我约束能力。

2、网络法律制度不够健全，网络具有虚拟性和弱规范性。

3、高校缺乏网络道德法制教育。

C. 如何进行网络口碑维护

简单来说就是让企业的网络舆情适合企业发展，都是利于企业品牌成长的信息。如果把网上关于企业的信息简单分类有两种。
第一种、不利于企业发展的信息。这种信息可能来自于不满意的客户评论，不负责任的网友不公正评价，竞争对手的故意抹黑，也可能是来自于企业的产品缺陷或服务问题等等等等。
第二种、利于企业成长的信息。这些信息网友或客户自动发布的，也有企业自己加工发布的，以后者更为突出。
我们能让第一种信息不容易被发现，让第二种信息“铺天盖地”，这可以说是做好了网络口碑。但是我们不要忘记一个好口碑的前提那就是企业自身要保证有好的产品或服务，在产品服务方面不要出问题，通过营销人员的网络品牌推广和口碑维护，构建良好的网络口碑并不是什么难事。
所以说对于网络口碑维护，核心还是做好产品和服务，精益求精，做不到十分出色也没关系但尽量不要太差，那样容易出现不良的口碑信息。对于企业网络营销经理来讲首先要注意客户的反馈，及时发现企业产品或服务存在的一些问题。其次是要多关注一些互动平台内容，比如：网络知道、网络贴吧、知名的社区论坛和行业具影响力的媒体。也需要对一切评价类网站多加留意，比如网络口碑，大众点评等。再者就是要经常通过一些品牌口碑的关键词通过搜索引擎查看搜索结果等，发现不利信息及时处理。
可能有人会说很想去处理但是不知道如何处理，对于这种情况有三个建议：
第一、持续保持网络口碑传播
企业通过网络口碑方面的传播与推广，可以为企业的品牌和重要产品打造一个信息堡垒，偶尔有一些不利信息也难以让用户搜到。如果平时不怎么宣传维护，一旦产生一条不利于企业的信息，搜索企业产品或信息的时候会排在搜索首页非常明显，对企业造成巨大的伤害。
第二、发现不利信息不要急于del
网络上产生不利信息一定有原因，企业对此类信息一定要刨根问底，找出原因。再针对问题具体分析解决办法，如果是一般的消费者不满意这个给他一个满意的方案是比较好的选择。如果是竞争对手在搞怪那只能从公关角度切入或付诸于法律，具体问题也可到网站咨询，网络营销顾问针对具体问题给出建议。
第三、市场部协同销售与售后服务部门
市场部不直接接触客户，销售部和售后服务部门直接接触客户。一般来讲，销售在前端为了成交对产品或服务承诺过多，出了问题转到售后部门，售后人员会说销售说的不对，这种情况下给客户的感觉肯定是糟糕至极。所以建议企业统一口径，尽量在宣传和销售环节，以及售后环节都达成口径一致让客户无可挑剔。
发现不良信息之后再去灭火这是亡羊补牢，实际上口碑信息维护也可以先入入为主，建议企业整理出品牌相关的产品或服务的重点关键词，针对这些关键词通过网络口碑传播做信息铺垫，这样不仅可以对企业品牌产品推广，也可以为企业产品和服务建立一个防火墙，防止不良信息轻易出来。