网络异常，可以重新连接或重启网络。智能卡的接触故障，可拔下智能卡，重新插上。电视卡欠费或故障，可以联系制卡方进行更换或者续费即可。
1、智能卡出现接触不良。当电视机顶盒中智能卡的磁片接触不良时，电视的回放功能、点播功能等都会出现无法正常使用的状况。所以针对智能卡出现接触不良的现象时，可以将智能卡拔出，重新插入即可。
2、智能卡欠费。如果，智能卡欠费后，机顶盒和电视机都能正常开启，并且电视机屏幕中会显示所有的功能，但是正常的卫视收看、回放画面、点播等功能都无法操作。这种情况下，拨打电视网络商的服务电话，报上智能卡号，查询电视是否已欠费。若确认欠费，及时缴费即可。
3、数字电视网络异常：一般电视网络和家中的无线网络是相通的，一旦无线网络出现卡顿或连接异常，都会影响电视的正常收看。针对这种情况，建议拨打网络商的服务电话，进行上门检修。按遥控器的”首页”键返回首页即可，如果仍不能恢复，建议重启机顶盒。广电的数字电视现在还没有提供回看功能。电视的回看功能只要按遥控器上的“回看”。按首页最上端第二个按钮“回看”就可以进入回看界面，然后按上下左右选择要回看的频道，如果没在当页按下一页。
B. 机顶盒无信号是什么情况
机顶盒无信号可能存在以下原因：
1、如果出现没有信号的问题，有可能是当前的网络接触不良，直接检查一下它的接口处有没有出现松动的问题，将所有的网线插头拔下来再重新插一下，最后摁一下开关再启动，看一下有没有作用。
2、因为片源的问题，导致暂时无有没有信号，所以我们可以切换片源或者换一个软件再来试一试。
3、但是如果接线也没有松动，连接好的，有可能就是网络的问题，或者因为机顶盒已经出现了损坏。这种情况下，可以尝试着更换一个新的机顶盒。
4、出现没有信号的问题，直接看一下信号灯是不是亮的。如果出现了红灯亮的问题，基本上就能够判断是信号中断的原因，可以将电源全部断掉，再连接试试。
C. 机顶盒和电视机都亮绿灯，处于正常状态，可是无信号，为什么
当机顶盒和电视机都显示绿色指示灯，表明它们处于正常工作状态，但仍然没有信号，这通常意味着可能存在连接线的问题。你可以尝试更换一根连接线，看是否能够解决问题。
检查连接线时，请确保它没有损坏或断裂。有时，即使是高质量的线缆也可能因为长时间使用而出现磨损。更换线缆时，建议使用与设备兼容的高质量线材。
除了更换线缆，还需要确认线缆连接是否稳固。确保机顶盒和电视机的接口已正确连接，没有松动。有些接口可能需要稍微用力插入，以确保信号传输的稳定性。
如果更换线缆和检查连接后问题仍然存在，建议检查机顶盒和电视机的设置。确保它们都已正确连接到网络，并且设置正确。例如，确认机顶盒是否已正确配置为接收特定频道或流媒体服务。
此外，还可以尝试重启机顶盒和电视机。这可以帮助解决临时性的问题，如软件故障或缓存问题。在重启之前，请确保保存所有未保存的工作，以免数据丢失。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系服务提供商或专业的技术支持人员。他们可以进一步诊断问题，并提供具体的解决方案。在联系技术支持时，最好准备好设备的型号和遇到的具体问题，以便技术人员能够更快速地解决问题。
总之，当机顶盒和电视机都亮绿灯但无信号时，首先要检查连接线是否完好无损，确保连接稳固，并检查设备设置。如果问题依然存在，可以寻求专业的技术支持。