A. 网络客服主要做什么
网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容多样，但主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。
工作方式：主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。
B. 网络客服是做什么的
要看你是干什么的，一般情况下，网络客服，就是电话销售和网络销售的结合体，一般情况下，都是底薪加上提成的，这个就不同于一般的销售，这个不用和客户面对面，减少了很多的周章。
网络客服要是干得好的话，能开很多的钱的。网络客服是最几年新型的产业之一，所以，你可以试一下的。
C. 不用打电话的客服工作有哪些，什么客服工作不用接打电话。只需在线回答问题。
这个主要看公司业务和客服途径，出了电话外，还有在线客服，即在网上解决客户的问题。淘宝客服就是这样，还有的是微信客服。还有就是做外勤的，这样的都是技术工种居多。因为不需要技术解决的，一般都会通过不见面的沟通就能处理。