如何解决在线网络问题

A. 网络经常掉线怎么解决

1、根据您提供的信息，如果您是指宽带频繁掉线，影响您上网，建议可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；
【6】如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地联通人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。
同时您也可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

B. 网络异常连接如何处理

1、网络被蹭
当路由器无线网络被蹭的时候，无线连接人数多或者局域网有人进行下载，而占用了带宽，就会导致电脑上网速度不稳定。
排查方法：路由器后台中，“无线设置” 》》 “主机状态”查看几台电脑进行上网，是否有陌生设备接入无线网络。
建议：在路由器后台中设置WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密，无线密码建议数字+字母形式组合，尽可能复杂一些。
2、运行大流量应用
当电脑当中有大流量的应用进行下载、玩游戏或者在线视频，此外还有一些P2P软件会偷网，这样救护占用较大宽带，最终导致电脑上网速度慢、不稳定。
建议：如果电脑或者移动设备比较多，那么最好在无线路由器后台设置IP带宽控制，合理为每台电脑或者设备分配带宽。
3、病毒木马
局域网的电脑存在病毒或者木马，可能木马病毒存在偷网、上传宽带的情况。
建议：可以尝试通过杀毒软件查杀电脑病毒。
4、线路问题
如果使用网线与电脑直连，经过测试有线上网速度依然不正常，和无线网络一样存在不稳定的情况。
建议：连接宽带服务商检查线路问题。
5、路由器发热
路由器发热会影响网速！无线路由器长期不关机，尤其是夏季，出现发热大的情况，那么也会出现网络不稳定的现象。
建议：将路由器关机一段时间，再进行开机使用，最好将路由器放置在通风较好的地方。
6、无线干扰
①、减少距离及障碍物：
如果您的手机或者笔记本与无线路由器之间距离太远，又或者中间需要经过墙面等障碍物，那么就会导致无线信号衰减很大，无线网络速度不稳定的情况，所以尽量减少距离与避免障碍物。
②、降低无线干扰：
无线路由器尽可能远离无绳电话、微波炉、手机蓝牙、无线键盘鼠标等无线设备干扰。
③、修改无线信道：
环境中众多的无线信号，如果工作在相同的无线信道，会产生无线干扰导致速度不稳定。解决办法：在路由器后台中是扫描周围环境，在路由器上选择周围环境中最少的信道。

C. 移动网络故障怎么解决

移动的宽带一般是没有自己的落地服务器的，所以周转的联通或是电信的落地服务器，而且是共享的带宽。平时人少的时候，是10M的，如果人多的话，同一时间用的话，就不是10M了，甚至连1M都达不到。
网速不稳定是什么原因以及解决方法：
家用有线宽带家用宽带一般都是ADSL拨号宽带，或者是光纤入户(FTTP)宽带，有些个的大城市已经普遍改造成了光纤入户宽带，网速比ADSL更快，如果出现网速慢或者不稳定，甚至掉线的情况。首选要确定是不是网络运营商（电信或网通等）那边的问题，包括运营商的机房问题，还有机房到自己家里的线路问题，这都属于运营商那边的问题，自己解决不了，需要打电话给运营商解决。
也很可能是自己的宽带猫或电脑问题，电脑中病毒也会出现网速不稳定的情况，杀毒或者重装系统就能解决，还有就是电脑网卡硬件以及驱动问题，也会导致网速不稳定，可以自行更换新网卡或者更新网卡驱动就能解决了。
要是有多台电脑共享上网，有人在下载或者看在线电影的话，会造成别的用户网速不稳定或堵塞的情况，一般这种情况可以在路由器里开启流量控制功能就能解决了。无线宽带电脑或者手机使用3G无线宽带上网的话，出现网速不稳定一点也不奇怪，因为现在不管是电信还是移动、联通3G无线网络覆盖率都还非常低。3G信号太弱肯定会网速不稳定了，再有就是到晚上上网高峰期，3G无线网络速度很慢也很不稳定，这是网络堵塞造成的，自己没有办法解决。
如果用户使用的是wifi无线宽带上网，出现网速不稳定的话，那就是要检查无线路由器是不是性能不行，或者设置上有问题，可以更换无线路由器产品或者重新设置路由器来解决。

D. 宽带调制解调器出现网络连接问题怎么解决呀

电脑宽带调制解调器出现连接问题可能是因为宽带本身、路由器、系统问题等原因所造成的，具体解决方法如下：

1.可能是宽带本身有问题。首先进行宽带网线测试，如果是宽带连接出现问题，建议拨打宽带维修人员进行解决。

2.可能是路由器出现问题。可以断开路由器与电源之间的连接，过一两分钟之后再连接上。如果路由器出现问题，建议与路由器维修工作人员进行联系解决。

3.可能是不小心关闭了无线开关。建议开启无线开关即可。

4.可能是系统问题所导致的。建议还原系统或者重装系统。

E. 怎么解决网络故障

网络故障现象及解决方法：
1．故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。
分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。
2．故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。
3．故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）
分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。
4．故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。
5．故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）
分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。
6．故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。
分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。
7．故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。
分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。
8．故障现象：进行拨号上网操作时，Modem没有拨号声音，始终连接不上因特网，Modem上指示灯也不闪。
分析、排除：电话线路是否占线；接Modem的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；Modem的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。
9．故障现象：系统检测不到Modem（若Modem是正常的）。
分析、排除：重新安装一遍Modem，注意通讯端口的正确位置。
10．故障现象：连接因特网速度过慢。
分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化Modem的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。

F. 电脑网络出现问题怎么解决

如您的联通宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

G. 手机网络不好如何解决方法

如果您使用的是华为手机，出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1. 请确保手机4G或5G信号正常
如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2. 请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3. 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
4. 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
5. 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
6. 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
7. 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。
8. 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9. 请重置APN尝试
方法 1:
a.点击设置；
b.在顶部搜索栏内输入“APN”，点击接入点名称 (APN)进入移动数据页面；
c.点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
方法 2：
如果您的手机是EMUI 10.0及以上或Magic UI 3.0及以上的系统，或HarmonyOS 2.0及以上，您还可以按照以下步骤进行操作：
a.点击设置；
b.点击移动网络，随后点击移动数据；
c.在移动数据页面中点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
温馨提醒：
如果您的手机是EMUI 8.X 、EMUI 9.X或Magic UI 2.X的系统，您可以按以下步骤进行操作：
设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 打开右上角的三个点按钮 > 重置为默认设置。
10. 请还原网络设置尝试
（1）进入设置 ，在搜索栏中搜索重置，点击还原网络设置。
（2）在还原网络设置页面，点击还原网络设置，根据屏幕提示输入锁屏密码。
（3）点击还原网络设置，成功后屏幕下方会提示网络设置已还原。
温馨提醒：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。

H. 如何快速排除网络连接故障的六大步骤

网络是计算机之间连接的桥梁，也是用户获取外界信息的通道，当计算机网络出现故障时，如何迅速地排除故障，找到解决的方法呢，可以用以下六个步骤来顺利排除故障原因：

第1步：检验电缆

首先，检查计算机与网络插口之间的电缆。对于10/100网络环境，只需一种能检查开路、短路和布线的工具即可工作。而对于千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。推荐使用电缆鉴定测试器，它可在实时网络中测试串路和阻抗故障。

第2步：确认连接到交换机

将便携式网络工具连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果端口被管理员关闭，则工具将无法连接。接着，检查端口配置以确保端口可用且已按正确的 VLAN进行配置。为获得最佳结果，应使用可支持10/100/Gig连接的工具。不过，通常10/100连接的工具即可工作。

第3步：申请DHCP地址

一旦建立链路之后，即可使用工具从服务器申请DHCP地址。应确保分配的地址与相应的子网相符;检验子网掩码;确认默认网关和DNS服务器地址。如果工具未能从服务器获得响应，它应该可以通过分析广播流量检测出相应的子网。通过从交换机获得的Cisco发现协议(CDP)报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。

第4步：Ping网络上的设备

一旦获取 DHCP地址之后，即可使用工具ping一台局域网外的设备。这可确认DHCP服务器的指定配置是否正确以及网络流量是否被正确地路由发送。这时，网络连接已经过测试，因此计算机可重新连接到网络。对于持续性网络连接问题，最好在计算机和网络之间在线连接工具以进行附加的诊断。

第5步：检验速度/双工模式设置

某些链路性能故障如双工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置IP地址等都只能进行在线检测。因此，我们强烈推荐使用具有在线检测功能的工具。在计算机和网络之间以在线方式连接工具。确认所连接交换机端口的速度设置和双工模式设置与相应计算机的设置相符。如果检测到双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否均已被设成自动协议。

第6步：网络流量监控

通过在线工具检查计算机是否成功地向DHCP服务器申请并接收到地址。这种工具应能同网络建立独立的连接，然后再与计算机建立连接。接着，使用计算机连接到电子邮件服务器或应用服务器，并通过工具监控网络流量。查找过多的广播、冲突或错误。一旦检验完所有这些参数之后，计算机与网络之间的链路即可取消。如果故障仍然存在，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具。

I. 网络连接失败请检查网络连接或稍后再试出现这个问题是什么怎么解决