㈠ 海康威视智能门锁更换路由器后无法配网
可以打电话问客服
1、首先电视有无线的wifi网络，然后打开电视后，按下遥控上的菜单键。
2、然后接着电视就出现了设置一项，按设置键。
3、这里选择点击网络设置。
4、然后这里选择把网络连接设置选项从无线选择有线设置。
5、然后再点击无线设置这里会自动搜索附件的无线网络。
6、输入家里有线wifi网络的密码。
7、这个时候就可以看见显示电视已经连接了有线网络。
8、最后电视既可以使用有线看视频也可以无线看视频，能正常看视频了。
㈡ 海康威视智能网关连不上
指纹锁网关
02探测器网关
原因二：指纹锁网关配网方法操作不当
01常见的扫描二维码配置
手机下载萤石云视频APP，注册帐号。登录后，点击软件右上角+，扫描网关上的二维码进行配置，直到网关语音提示“WIFI连接成功，注册平台成功”，表示连网成功。
02网关AP热点模式配置
1、长按网关功能键，会听到语音播报“请使用萤石云视频手机客户端软件进行无线网络配置”，此时手松开按钮，进入一键配置模式。
2、再次长按功能键，听到语音播报“请连接网关热点，访问无线配置页面 ，设置无线网络参数”后，手机连接热点，热点名称以ezviz_dl开头，最新版指纹锁网关的AP热点是密码的，密码为ezviz_网关验证码。在该模式下，网关指示灯快闪2次停顿1次。
3、手机打开浏览器输入192.168.7.1，选择SSID（路由器WiFi名称），输入密码（路由器WiFi密码），点击确定，听到语音播报“无线网络配置成功”，即表示WIFI连接成功。
原因三：WIFI名称密码带有特殊字符
WIFI名称密码带有特殊字符也会导致配置失败
若WIFI名称中有！·#*等特殊字符，建议去掉再配置
原因四：路由器不是2.4G频段的
确保手机连接的是2.4G频段的SSID，两个频段的SSID若一致可以在后面加个-5G后缀来和2.4G 进行区分。
以TP-LINK路由器为例，在浏览器中输入路由器的IP地址和密码点确定进入路由器界面，无线设置建议将两个SSID设成不一样。