如何发掘用户的网络需求

‘壹’ SEO后期如何挖掘和满足用户的需求

到后期更是要注重用户体验，因此作为seoer在日常工作中必须时刻了解用户需求的变动，避免用户需求改变了，网站却没有跟上调整，最终导致网站排名下降。
所以挖掘并满足用户需求就是后期每天都要分析研究的事情
当然，这个分析的频率是根据行业来定的。例如你是做大型机械企业站的，短期内用户需求的变动不会很大，一个季度分析一次就可以了。如果是一个旅游类的网站，就必须做到每个月分析一次用户需求才行。
通过定期制作用户需求分析表，可及时发现用户的需求变动，并立刻通过微调和微创新进行满足。一个SEO人员如果想做好SEO，还应该学会深入自己所优化网站的行业，这样可以通过与客服沟通了解行业和客户需求、建立行业经验做出更好的优化。
1、通过沟通了解客户需求
客服是一线工作人员，是企业中距离客户最近的人。SEO人员应该主动与客服进行沟通，了解客户最需要什么，最担心什么。了解了这些，就可以针对网站进行改善。
2、行业需求习惯分析
有的行业需求是比较特殊的，但是大部分SEO人员从来没有深入了解过行业，并不了解这此需求。比如搜索“seowhy培训”的用户进入一个网站，看到上面很多课程不知道去学习哪一个，这时用户会去寻找企业的电话号码，希望通过电话进行咨询了解，这个时候电话号码就成了用户最需要的信息了。假如一个SEO人员不懂得这个特殊的用户需求，把电话放在不显眼的地方，用户就很难发现电话的存在。
所以挖掘并满足用户需求是后期seo需要做的重要事情，希望我的回答能给你带来帮助

‘贰’ 如何精准确定用户的需求

实事求是的说，发现用户真正的需求比较难。人的心理都不一样，你这样想，人家不一定这样想。
比如说，我们每天都在用的微信，有的人觉得设计的挺好，有的人就觉得不能传送大的文件，不如QQ。等等，想发现用户真正的需求，可以从以下几点着手
1、观察他的社交软件，用心体会客户是怎样的人，有着怎样的爱好。
2、用心交流，发现客户需求。
3、可以通过做调查问卷发现需求。

‘叁’ 如何取得用户需求

你好：
● 数据分析
通过一些客观数据，例如，流量、检索量等，能很好的说明问题； 数据分析依赖人员，同样的数据被不同的人解读结果完全不同； 以数据说话，是产品管理人员的基本素质之一； 数据分析的结论，往往是最可信、最可靠的结论。
● 邀请用户进行访谈，观察或者让用户说出自己的需求与偏好。
这样的方法能够与用户面对面的交流，也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯； 但是，由于用户是明确知道了此次访谈的目的，因此，用户在思考问题和使用方面会受到心里影响的偏差，导致结果的不可信；
其次，有很多产品，无法准确的获取用户的信息，导致，被邀请的用户，往往不是产品的核心用户，或者说，用户并不是经常使用这个产品；
不经意之间与朋友之间的聊天会比邀请用户来访谈效果好很多。
● 用户反馈
1）在网站上提供让明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址；
2）认真对待每一个用户的反馈，因为大部分情况来说，有时间填写用户反馈的用户（也就是会抱怨的用户），今后往往可能成为忠诚的用户； 3）从用户反馈中发现产品的不足、发现用户的需求；
4）不是每一个用户反馈的需求都需要满足，根据反馈的程度制定优先级。 ● 搜索
这是产品管理人员一种主动收集信息的方式，通过各种搜索引擎，如博客搜索 、网页搜索 、博客空间 等渠道获得用户的评论；
要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告； 搜索出来的原始内容相对于数据分析来说，更加依赖于人的分析与理解； 这种方法依赖于长期的观察与收集，短期的内容没有足够的说服力。

‘肆’ 如何采集用户需求

如何获取和发现用户需求

一、显性需求，发现用户的这个需求可以通过如下几个方式：
用户调研、竞品分析、数据分析、行业分析（市场分析）4个方法，轻松挖掘产品需求
1.用户调研：
线上问卷调查工具网站有：麦客、问卷星、金数据等，
在设计调查问卷的时候，我们往往会有先入为主的毛病，自己挖个洞引导用户往里钻。这样做可以获得自己想要的“调研真相”，但也远离了真正的用户需求。所以在进行用户调研的时候一定要遵守客观、谨慎的原则，而不是自己挖个洞然后引导用户往里钻。
2.竞品分析
A.竞品分析算是做产品的基本功和日常任务了。总的来说，竞品分析的作用就是：
更清晰的了解市场态势及走向，让团队跟上趋势；
更具体的分析业务场景，更细致的把握用户需求；
借鉴竞品优点，规避竞品缺点。
B.竞品分析的流程
一般来说，竞品分析的姿势是这样的：
a确定竞品分析目标，明确竞品分析的目的；
b圈定竞品分析的边界，选择合适的分析对象。
c确定分析维度。对产品目标进行拆解，分析了解用户需求，据此获得竞品分析的维度：分析的侧重点，以及分析时需要采用什么标准。
d进行对比分析。按照步骤二所得维度，对所选竞品进行逐项对比、分析优劣。
e总结及建议。总结对比分析的收获，给出有建设性的解决方案。
中庸的困局
然而，就算掌握了分析流程，也未必给得出具有建设性建议的竞品分析报告。
一来，流程的合理无法弥补分析思维的不足；
二来，随着互联网发展愈加成熟，产品愈发同质化——分析愈发中庸的竞品往往只能得出愈发中庸的结论。
3.数据分析
数据分析所得来的用户需求，会比用户调研的更靠谱些。因为很多时候，用户表达的都是自己想要的，而不是真正需要的，但用户行为所遗留下的数据却是很诚实的。
据说，微信出来之前，微博的产品做过数据分析，发现有30%左右的用户非常高频的使用发私信功能（即为移动IM），但微博并没有重视这一点，这个疏漏也间接造就了微信等一大波移动IM的崛起。
数据分析的流程：
数据分析一般的流程如下，与产品开发及运营紧密结合，从而做到让数据引导产品运营及需求管理：
比起用户调研和竞品分析，数据分析更加系统化——这句话反过来说，就是坑也更多：
数据来源：必须保证源数据的真实、完整及准确。为此，必须和数据挖掘的技术人员以及和业务相关的运营人员说明清楚数据分析的目的、数据的范围及数据统计的口径；
数据备份：处理前请备份！
屁股决定脑袋：要从一堆数据里提取出具备说服力的结论不容易，但要为自己的论点拼凑出一套数据却很简单——虽然这套数据最终也是站不住脚的——在做数据分析的时候，客观谨慎是必须的原则。

‘伍’ 如何挖掘用户需求创造优质内容

当神奇的互联网和搜索引擎，这么一次又一次伤害你的感情、忽视你的努力，你还有继续原创下去的动力吗?你还在为创造优质的内容而绞尽脑汁吗?简子SEO优化也在为这个问题烦恼不已!或许不久前网络星火计划的提出，给了很多原创站长们不少安慰，或许在不久的将来会出现的网络原创联盟，能稍稍抚平原创站长心头的伤痕。
在用户体验优化为上的今天，优质内容须得是满足用户需求的。而只有根据用户需求创造的内容，才是真心实意为用户解决问题的体现，也才能真正受到搜索引擎的重视。下面我们通过分析用户搜索行为和习惯，来巧妙的挖掘用户需求，来巧妙的创造优质内容吧。简子seo优化把这个过程分为三个步骤：
一 通过分析网站所能提供的内容确定关键词需求。
我们以医疗健康方面的内容为例来说明，如果网站的主题是关于失眠方面的，而网站也想为用户分享，怎么解决或缓解失眠方面的内容。此时我们可以到网络搜索框输入“失眠”，下拉菜单显示第一位的关键词是“失眠最好的治疗方法”，说明治疗是失眠用户需求最大的内容。我们可以确定需求关键词为“失眠的治疗方法”，因为这是失眠用户关注度最高的内容。
二 到网络搜索引擎搜索确定该关键词的需求类型。
三 根据网络推选出来的结果深入分析用户需求。
这里是要告诉大家搜索上面三个关键词的，分别是对失眠内容有怎样需求的用户群。如搜“失眠怎么办”这个词的用户，应该有两个方面的需要，一是想用生活中最简单的方法，来紧急处理一下自己失眠的症状，二是想知道通过什么方法可以治疗失眠，这是能带来转化率的关键词类。如搜“经常失眠是怎么回事”这个词的用户，就是很明显的想了解为什么失眠，是满足用户资讯需求的关键词类。
再如搜“失眠吃什么好”这个词的用户，是想知道失眠食疗的方法，或怎么通过日常饮食缓解失眠症状。这一类是潜在的能形成转换的用户，因为用户有迫切的解决失眠的问题。而一旦通过食疗不能达到缓解失眠的目的，剩下的就是去医院接受专业治疗了。通过这样深入分析用户需求后，我们就明白用户心里所想，就能跟深入更好的满足用户需求了。
通过上面三个步骤的分析之后，我们完全确定了网站针对失眠治疗，所要更新的具体内容有什么了。那我们接下来要做的就是，拓展这几类用户需求关键词的长尾，通过长尾词查找资料，并开始针对这些长尾的内容编写。而要看是不是能创造优质的内容，就取决于咱们编辑的文字功底了。本文由：

‘陆’ 如何挖掘用户需求

而恰逢年底，招聘部一位主管在与一家客户进行置换时却发现对方关注的不仅是当期，还有长远的一些需求。在与这位主管聊及此事时，便又联及关于“用户需求挖掘”的思考。
作为销售人员，在销售过程当中都要关注到用户资讯、用户需求、产品价值、用户关系、价格以及用户体验度这几个关键要素。一般情况下销售人员在与用户建立关系后往往就单刀直入开始销售产品，如果客户正有需求，那么销售成功概率会大些，但通常情况下用户对销售人员销售的产品可能有一些深度或者细节方面的需求，这就要求我们销售人员要悉心去挖掘。
上年秋初，付遥老师来青岛授课，在谈到“大客户销售策略与管理”当中对于挖掘用户需求方面举过一个李亚鹏何以追到王菲的例子，作为王菲这样大牌明星，在金钱是断定不缺的情况下，除了有个所谓爱她的人，还有很重要是另一半要为她的女儿靖童所喜欢并接受，在这方面李亚鹏就做得非常好，他首先打动的是王菲女儿，然后王菲才慢慢接受李亚鹏，最后结为秦晋之好。当然，举名人的例子在授课当中可以加深映象，事实是否真如此也非我等关心。倒是那个关于“老太太买李子的故事”或许对挖掘用户需求有些启发：
话说老太太去楼下菜市场买水果。来到第一个小贩水果摊前问：李子怎么样？小贩说：又大又甜，特别好吃。老太太摇摇头走了。又去另一个小贩摊前，问：你的李子好吃吗？小贩说：我这里是李子专卖，什么样的的李子都有。老太太说：我要酸一点儿的。小贩指着一只篮子说：这篮李子就不错，酸得流口水，您要多少？老太太说：来一斤吧。买完后老太太继续在市场里转悠，看到一家的李子又大又好，就上前问：“你这个李子多少钱？”小贩说：“您好，您问的是哪种李子？”老太太说：“酸一点的。”小贩看了看老太太：“别人都要又大又甜的，怎么你还要酸李子呢？”老太太答：“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”小贩笑着说：“老太太，您对儿媳妇真体贴，想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您称多少？”“再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，又买了一斤。小贩一边称李子，一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”老太太摇摇头，“孕妇特别需要补充维生素，您知道哪种水果维生素营养最丰富吗？”老太太又摇摇头，“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定给您生一对双胞胎。”老太太一听，太高兴了，又称上一斤猕猴桃。小贩一边称猕猴桃一边说：“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。我每天都在这里摆摊，水果都是当天从批发市场新鲜批来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”“好啊”老太太很高兴的付了账。小贩从此又多了一个老主顾。
三个小贩的表现，和我们许多销售人员在销售过程当中遇到的问题一样。比如第一个小贩，只是一味的夸自己产品好，根本不了解顾客需要什么样的产品；第二个小贩产品虽然丰富，仍然是被动等着客户来挑选。只有第三个小贩，非常善于提问，一部部去深层次了解顾客需求，老太太买酸李子本身不仅是为了获得小贩称赞她疼儿媳妇，她的目标和愿望是儿媳妇生下又白又胖的孙子，而第三个小贩抓住这个需求，适时得拉到了一个长期顾客。
就好比与销售主管说起的那位用户，他们的需求与我们的需求之间有一些距离，我们的需求仅仅是对方能满足和达成的一部分，对方有更多的目标和愿望需要我们去挖掘和助其达成，而那些潜在需求得到满足时，这种显性需求自然而然便被解决。且在挖掘用户需求时，变陈述句为疑问句是比较关键的方法，通过提问，获得用户究竟“要什么？”、“为什么要”、“其他需要”，讲究提问方式和技巧，以同理心去倾听，在倾听过程当中将提问引导到容易回答，多回答一些“yes”，从而达成最终结果是“yes”，以促成销售结果。
在越来越理性消费的今天，用户的需求非到是燃眉之急，通常都需要我们能准确判断用户表面的显性需求和懂得深挖潜在需求。尽管多数的领导层或者决策层更关心和结果或者说关心用户当下需求，但作为销售人员，一定要沉得住气，善于分析并挖掘用户更深层次需求，助其达成销售方案辅以实施，销售才得以顺利达成。
这是销售高手玩得转的销售!

‘柒’ 如何获取用户真实需求

需求是在一定时期内人们的某种需要或者欲望，在经济学上还有购买欲望的含义。用户描述需求的时候，往往会停留在表面层次，但用户说的往往不是真实需求，我们需要尽最大的努力去挖掘用户的真实需求。

我们来看一段描述，有人问张三现在的需求是什么，张三回答要宝马车，还要原装进口的。那么张三的需求是否真的就是进口宝马车呢？其实不一定，或许进口奥迪车也能满足张三的需求。

用户需求

但我们不能只分析到这里，要挖掘更深层次的东西，要宝马车干嘛呢？或许是为了代步以图方便，节省时间；或许是爱慕虚荣，以方便泡MM。一旦我们找到背后隐藏的需求，我们就可以去设计一个替代品，去满足用户的真实需求，以节省进口宝马车那高昂的成本。我们做产品也一样，不能只关注用户表面的需求，而要挖掘出真实需求，才能设计出正确的产品。

我们还可以分析一些社会化产品的案例，比如QQ的隐身功能，SNS社区的真实头像和非真实头像的区别等，看起来这些功能都不是产品的主要功能，是一些附属的功能，那么为什么要做这些功能？

原因就在于用户在社交群体里面有个体心理表达这样深层次的真实需求在里面，这些功能可以让用户在社交过程当中有存在感又有安全感，也满足了用户倾诉表达的欲望。不过这些功能用户是不会告诉你他真正想要真实头像还是非真实头像的，要靠我们去挖掘。

如何获取用户真实需求

1、获取足够全的信息。

途径极多，比较常见的就有：

• 公开信息。包括新闻(网络新闻、科技媒体、微信搜索)、大众评论(微博、微信、知乎)、相关领域的网站和论坛、各种互联网分析网站(比如艾瑞咨询、企鹅智酷等)。

• 用户调查。在线问卷(问卷星等)、线下问卷，还可以委托代理公司等。

• 用户访谈。找到目标用户中较高质量的进行跟踪访谈，高质量的定义一般是在领域内资深、对产品体验要求高、有话语权，以及擅于表达。

• 行业专家、同类产品从业者访谈。可以获得更落地、更真实以及更深入的一些信息。

通过这些途径，要获取的信息大概是：

• 市场规模、市场特点

• 竞品状况、用户使用情况

• 目标用户特征

• 用户目前满足同类需求的方式

• 用户期望其它哪些方式满足需求

2、整理数据、总结信息，并得出分析。

整理和总结实际并不是特别棘手，稍有统计知识或者做过调研，这些都不用多说。在每一步统计和总结中，一定要做到两点：A. 有逻辑 B. 避免陷阱。比如，朋友的二次元项目做调研，发现垂直领域女性用户比例是 95%，是问卷得来的板上钉钉的，但做调研的过程中眼尖的他们发现，男生很少愿意填问卷，所以真实比例肯定是比这个小的。

比如用户说一直想有人给他做饭，你不要就觉得需求是“找人做饭”，应该记下来的需求点是：平时忙没时间做饭，又不想出去吃觉得不干净。这样抽象出来的核心就是：方便、快捷、卫生。如果只是找个人做饭，结果预约步骤麻烦、上门服务又不够干净，即使再便宜也没用，因为这不是他的需求点。

‘捌’ 如何深度挖掘顾客需求，真正的做好网络营销，促进成交

1. 通过大数据了解用户的真是需求。

2. 为用户提供全面的解决方案。

3. 给产品或服务一个精准的定位。

4. 与建立良好的沟通机制。
   

‘玖’ 做网络营销必须要知道的，如何挖掘用户真实需求的两大

谈到用户的需求，这个问题，一两句话是说不清楚的，一般来讲，真实的需求，只有通过实地的去了解，这是最能够了解的。

‘拾’ 做网络营销 如何挖掘客户的需求

先找客户存在的问题，再分析问题给用户带来的麻烦（确认这个麻烦是主要的问题），然后再找带来这个麻烦潜在的原因，最后通过以上分析找出其中的关键问题并解决他。
一般通过调研的方式获取取原始的客观数据。