如何提高网络调查的质量

1. 如何提高问卷调查的可靠性

二、 提高问卷调查结果准确性的具体实施  

(一)调查前的质量控制 

1、注意文化因素的影响    现代社会科学研究方法植根于西方文化， 调查法的有效性也是以西方人的反映模式为 基础。而中国人对科学研究的了解、表达观点的习惯方式、待人接物的态度、人际间的信任程度、公开讨论问题的开放程度等等都与西方人有很大差别。   首先，在西方国家，人们对调查这种研究方式的认识和接纳程度较高， 容易接受调查， 且回答比较认真直率，顾及相对较少，而目前我国大多数公民对研究性调查的认识不多， 在接受调查时容易出现顾虑、敷衍了事、拒绝调查等现象。其次，人际信任程度有差异。 有学者认为，中国是一个信任度低的国家，体现在问卷调查中的主要表现为：被调查者对研究者的保密承诺完全不相信；对待调查者的态度比较谨慎； 回答问题时防御心理较强等。再者，中西方表达观点的方式和习惯有差异。   问卷项目设计文字表达的细微差别、回答方式的差异都会直接影响结果。 这些问题的背后，文化因素需要得到重视。 

2、问卷设计   问卷设计的科学与否,  关系到调查的成败及调查结果的可靠性。问卷一般由卷首语、 问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。卷首语的内容应该包括：调查的目的、 意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说 明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、 平易近人， 文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。51调查网， 让调查更简单方便！

2. 如何提高系统详细调查的效率和质量

为了提高调查的效率和质量，应由担负系统开发任务的项目组或系统分析组来承担，这个组应吸收富有经验的管理人员参加，在调查之前应确定调查方法和内容，制定详细的调查计划
如：召开调查会、个别交谈、发调查表手机书面意见、调查人员直接参加业务实践、请管理人员给项目组介绍情况、查阅企业的有关资料等

3. 如何提高问卷收集数据的质量

当已经制作完成的问卷发布给受众群体时，您需要考虑多个方面的问题，以提高问卷收集数据的质量。首先，你不仅需要了解您的调查对象，你还需要建立一个与其利益息息相关、有效且有趣的调查。许多答题者甚至不知道你是谁，假定是一份毫无吸引力的调查时，那么您的问卷回收率肯定不会如您期望的高。甚至会将您的调查邀请视为垃圾邮件，从此列入黑名单之列。那么，究竟什么是问卷的回收率？参与回答问卷的人数与所有发布问卷的人数的百分比，即问卷的回收率。回收率较高的问卷，更能有效地反映调查结果的代表性。为了计算问卷的回收率，可使用一下共识（结果乘以100%）：完成调查的人数/参与调查的总人数=回收率提高回收率，您需要注意以下这些关键点：问卷设计： * 考虑您的研究目的。
* 建立与您的受访者关系，尽量预先通知他们即将推出的调查。
* 创建一个调查，问正确的问题，以满足您的研究目标。
* 让您的设计简洁，准确，符合逻辑，尽量精简。
* 试验测试 ，以确保所有收集数据的工作正常，保证答题不会白费功夫。电子邮件邀请： * 消息内容是重要的：邀请信息是您的受访者最先看到的。当他们最初查看邀请一眼，受访者可以直接将其发送到垃圾邮件，如果你忽略这些技巧：
* 不要使用邮件中的垃圾邮件的语言。
* 包括你的联系信息，你怎样得到的电子邮件地址，调查的目的，你将做什么的研究，是否是匿名答卷等。
* 个性化的信息。邀请包含受访者的名字 。
* 不要使用类似全部大写主题标题垃圾邮件的语言，货币符号等
* 使用专业的答复电子邮件地址。
* 表明多久时间来完成调查，并在截止日期到达时，将停止回收问卷。
* 不要发送垃圾邮件。
* 使用常用的和最新的电子邮件列表。
* 考虑您的邀请分配时间。你的观众主要是由学生或他们工作的专业人士？
* 附表提醒信息。
* 提供奖励。
此外，你可以参考调查圈的三种问卷发布方式，希望对你有所帮助。

4. 如何提高调查研究的质量

领导干部只有搞好调查研究，才能发现问题或提出问题，进而分析问题和解决问题，进行正确的决策。领导干部要提高调研的质量，必须有实事求是的精神，努力做到以下几点：
要有深入基层的务实作风。应从文山会海和迎来送往中摆脱出来，深入厂矿车间和田间地头，放下架子、扑下身子，同群众一起讨论问题，倾听群众的呼声，体察群众的情绪，总结群众的经验，掌握第一手资料。要蹲点调查，入户查看，“解剖麻雀”，防止浮光掠影，走马观花。对存在的问题，不仅要了解问题的现状，还要了解问题的历史，弄清来龙去脉和原因。
要有客观全面的眼光。调查范围要尽可能地宽一些。既要调查机关，又要调查基层；既要调查干部，又要调查群众；既要解剖典型，又要了解全局；既要到工作局面好和先进的地方去总结经验，又要到困难较多、情况复杂、矛盾集中的地方去研究问题。基层、群众、重要典型和困难的地方，应成为调研重点，要花更多时间去了解和研究，防止以偏概全。
要有求真务实的态度。对调查了解到的真实情况和各种问题，坚持一是一、二是二，既报喜又报忧，不唯书、不唯上、只唯实。在调研过程中切忌主观意志，要避免先入为主。不能带着框框去调研，试图从调查中找到例子或材料，来佐证自己的观点；也不能搞“投机”调研，怕得罪上级领导，见风使舵，一味迎合上级领导的口味。这种主题先行的主观主义做法，是对实践出真知的背离。
要把握调查的主动权。光听下面少数干部的一面之词，这样的调查看不到实情。为了防止“被调研”，可以经常变换方法、改变策略。如轻车简从，不期而至；临时停车，出其不意；会亲问友，暗查私访，排除各种人为干扰。要善于倾听，多听逆耳之言，鼓励基层讲真话、讲实话，少讲成绩多谈问题，营造讲真话的氛围，以防被蒙蔽。
要有科学适用的方法。常用的方法有实地调查、开会调查、访谈调查、问卷调查等。除此之外，还要努力适应当今社会信息网络化的特点，广泛借助现代科技手段，积极使用统计调查、民意测验、网络调查等先进方式，对调研对象进行广角度、深层次的系统研究，努力增强调查研究的科学性和时效性。
（作者单位：江西省人民政府办公厅）

5. 如何有效的进行网络调研

除了必要的调研条件外，还需要“调研工厂”专门的工具

6. 能说一下网络调查的技巧吗

一、在线调研的发展
当前社会，消费者对个人信息保护意识不断加强，消费者生活习惯不断变化，生活快节奏。传统方式的市场调查受到了严峻挑战，在调查样本取得和调查数据质量的提高等方面受到越来越大的影响和制约。而另一方面，互联网络逐渐成为大众获得信息、进行沟通的重要媒体和渠道，国内上网人群飞速发展，利用互联网采集数据，逐渐成为网络时代的不可或缺的重要手段。在此背景下，在线调查得以迅速发展。QQS在线调研系统也顺势诞生。
在线调查，泛指所有能够通过互联网实施的调研方法。

二、在线调研的优势
同传统的市场调查方式相比，在线调查具有以下几个无与伦比的优势：
1、高真实性，高质量。
很多人存在一个很大的误区：网络是虚拟的世界，人们在网上的行为不可信，在线调查结果不可靠。事实上，绝非如此。
第一，在线调查的可控性更高。通过ip、cookie、MACaddress等等技术手段，再加上在受访者注册过程和在受访者答题过程中的人工甄别，可以非常好的保证问卷的真实性和可靠性。
第二，通过在线调查，受访者不会受到访问员的影响和干扰，回答问题更加凭借自己的感受和直觉。并且，对于一些具有一定私密性的问题，在网络环境下，受访者更易作出真实回答。
第三，大部分人们在网上的行为，并不是像某些人想象中的那样虚假。
第四，传统调查中的访问员造假，是难以避免并且非常严峻的现实问题。在线调查则完全不会存在这种情况，因为根本就不需要访问员。
第五，利用在线调查系统，问卷的回收、录入、整理、计算全部为计算机自动完成，避免了人为因素，大大的降低了出错概率。
2、快速。
在线调查系统省掉了传统调查中很多必不可少的环节，如问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问卷的回收、录入等等，可以大大缩短调研周期。一个需要几周甚至几个月的传统调查，换成采用QQS系统进行在线调查，往往只需要几天甚至十几个小时就能够完成。
第一，采用在线调查方式，问卷设计和编辑过程方便快捷。省掉了问卷的印刷与运输等环节。
第二，在线调查系统利用互联网技术，调查信息受访者的传输和受访者反馈信息都是自动完成，极其的快速和简便。省掉了访员的招募与培训等环节。
第三，在线调查系统的调查问卷的收集、整理、计算全部由计算机自动完成，省掉了问卷的回收、录入、整理、计算等环节。
3、高效率。
利用在线调查系统，省却了问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问卷的回收、录入等等众多人为环节，全部过程由计算机自动完成，几十倍甚至上百倍的提高了工作效率。另外，调查完成后，在线调研系统可以自动生成饼图、柱状图等分析图形，为进行下一步的研究工作做好了准备，又大大提高了工作效率。
4、相对较低的成本
第一，相对于传统的街访、入户访问等方式，在线调研节省了问卷的印刷成本、访员的人工成本、录入员的人工成本等等，相对来说成本较低。
第二，相对于电话访问cati系统，在线调研系统省掉了大量的、昂贵的硬件设备，并且不需要众多的电话访问员。所以初次投入成本低，单次调查成本也相对较低。
第三，随着社会的发展，拒访、无法接触等问题越来越严重，传统调查方式的成本会越来越高；而在线调查却会随着网络的进一步普及，成本会越来越低。

这里需要解释行业内目前存在的一个误区。诚然，在线调查成本相对较低，确实不假，并且会随着应用环境的成熟和项目的增多而使分摊成本越来越低。但是也并不是像某些人想象中的那么低，尤其是高质量的在线panel调查。除了在线调查系统软硬件的投入，建设在线panel是一个长期的、高投入的过程。另外，为了维持panel的发展，必须给受访者一定的利益回报，否则谁会经常花费自己宝贵的时间回答问卷呢？那些宣传低价格的在线调查，其质量无法保证。并且，这种行为最终必将损害整个市场调研行业的发展，必将给所有调研行业内的从业者带来难以挽回的损失。
5、在线调查范围广，可以方便的进行多城市、甚至全国、乃至全世界的调查。
6、调查时间、地点的优势。在线调查可以让被访问者全天候地进行，而且时间完全由被访问者自己控制，可以自由选择可参与的地点；而传统调查被访者要迁就访问者的时间，对于地点，被访问者也只能被动接受。
7、能否接触到合适的被访问者的问题。传统的入户调查、街头拦截访问、电话调查等由于接触形式的问题，合适的被访问者拒答率很高，尤其是高端人群，用传统方式往往难以接触到。而网络调查由于能够不限时间、不限地点等，往往能够比传统调查的方式更轻松地接触到高端的人群，比如高收入人群、专业技术人员、高级管理人员等。

三、在线调研的劣势
在线调研方式的优势是很明显的，但是同时也存在劣势。
在线调研最大的劣势是其样本框问题。在线调研的受访者局限于网民，样本框受到限制。而网民并不能代表全部消费者，只能集中代表年纪轻、较高学历、较高收入的人群。因此其代表性受到很大的限制。但是样本框问题随着网络的普及会越来越小，另外，我们可以针对在线panel的特点而选择适合的在线调查项目。
四、在线调研的应用范围
根据在线调研的特点、优势和劣势，在线调研适合以下一些范围的调查项目：
● 快速消费品
● 电子产品
● 电信
● 杂志报纸
● 金融保险
● 医疗服务
● 汽车
● 房产
● 电子商务
● 互联网
● 政党/政府
● 娱乐
● 广告测试
● 概念测试
● 品牌研究

7. 网络调研的存在问题及对策

1．网络的安全性问题。利用网络进行调查，有一个坏处——暴露网络于潜在的威胁之下。从恶名昭彰的国际网络病毒到黑客的数起案例来看，我们的确有必要注意这些问题。
2．企业和消费者对网络调研缺乏认识和了解。我国国内企业对市场词研，特别是对于网络调研技术，还相当陌生，与西方发达国家相比较，国内在观念水平、技术运用方面存在着很大差距。消费者作为重要的调研对象，他们对市场调研和网络技术的不理解、不信任将直接影响网络调研的实际运用效果。
3．网络调研技术有待完善、专业人员匮乏。目前，网络调研仍处于发展阶段，现有的网络调研专用技术的欠缺将导致调研流程不畅。尽管网络调研的专门研究单位和专门软件迅猛发展，但仍有不尽如人意的地方。虽然我们的企业拥有一些优秀的网络技术人员和市场调查人员，但能熟练地运用网络技术、调研实践经验强的专业网络人员还相当缺乏，给网络调研技术的实际运用带来很大难度。
4．网络普及率不高和拒访现象的大量存在。由于我国地广人多，各地经济技术发展、文化素质方面存在的巨大差异，使 Internet不大可能在短期内覆盖所有地区及每一个人。而网络用户的数量却是网络调研发展的必要条件，否则将限制网络调研的适用范围，严重影响调研结果的科学性和客观性。不步被调查者会出于各种原因而拒绝参加网上调研活动。拒访率的高居不下，将造成样本的流失，影响调研结果的可靠性。
5．无限制样本令人困扰。由于网络的无限制性，使调研项目极有可能受到网虫的搔扰。如果同一个人重复填写问题的话，问题就会变得复杂了。例如，INFO WORLDD(一家电脑使用者杂志)于1997年决定第一次在网上进行读者意向调查。由于重复投票，调研结果极其离谱，以致整个调研无法进行。 l、加快互联网普及程度，积极应用网络调研由于高质量的样本库会以几十种以上的分类方式对固定样本进行分类，针对对于样本要求复杂的跨国项目，高端产品项目以及B2B项目，网络调研方式可以在极短时间内筛选出符合条件的样本群并迅速完成项目执行。与传统方式比较，网络方式可以大大缩短项目执行周期，从而使调研项目的时间成本大幅降低。在这个意义上，网络调研是一种通过提高工作效率、缩短项目执行周期以实现项目整体成本(包括经济及时间成本)下降的工具。
此外，网络调研的普及而产生的规模效应将使各种固定成本随之下降，它的即时性也从根本上解决了跨国调研执行中的协调问题。所以，应花大力气普及互联网，催生网络调研的经济效应。
2、剔除垃圾信息，尽量避免信息过载，我们可以采用开发更多的MIS软件把数据处理成更准确的、对决策者有用的信息。开发更强大的智能检索工具。我们还可以开发能够“学习”用户喜恶的智能软件，并使越来越多的用户使用这些软件。
3、改善互联网的速度，让更多人上网，NGI(面向所有人)和Internet2(面向大学和研究者)计划把互联网的速度提高100到200倍，各种媒体(如www电视)和很多公司(如微软公司)也将对低费用上网技术的大力推广，互联网的速度将不会成问题，上网也将越来越普及，最终上网就像看电视一样方便。
4、积极打造互联网诚信度调查者需要向受访者更明确地保证匿名原则，并更详细解释收集数据的目的。在线安全交易技术的改进也将有助于解决这个问题。由于所有的调查都将遵循隐私权的原则，网上调查将更加开放和可信。
5、控制被访者和问卷填报质量首先，最好不要用配额抽样。网调和其他方式一样，一定要坚持随机抽样的原则。目前，美国很多公司做网络调查，大多都用“PANEL”。哪个公司的PANEL大，哪个公司的数据好。其次，如何控制谁来答题。你无法100%保证按鼠标的人是你要找的人。但是你把邀请发到你要的人的信箱这时你就假定是他本人接到了邀请，并且答题的。当然，所有的DEMO 问题和SCREENER 在问卷中还要再问一遍，以保证答题者符合条件。
网络调研的策略大致分为如下几点：
⑴.选择合适的搜索引擎；
⑵.科学地设计调查问卷，并根据调查情况及时调整问卷内容；
⑶.给被访问者以奖励，激发参与调查的积极性；
⑷.提供大量顾客感兴趣的免费信息，与顾客建立情感纽带；
⑸.监控在线服务；
⑹.有针对性地跟踪目标顾客；
⑺.利用E-mail和顾客注册表，获得顾客和市场信息；
⑻.传统市场调查和网上调查相结合；
⑼.通过产品网上竞卖掌握市场信息。

8. 如何提高网络质量和用户感知

“用户感知”反应了终端用户对业务和网络的体验和感受，反应了当前业务和网络的质量和终端用户之间的差异。“用户感知”的评价主体是终端用户，评价对象是业务和支撑业务的网络（包括无线网络）。分析“用户感知”，就是为了寻找用户感知低于用户期望的原因解决好通话质量，掉话，接通率，小区切换等问题 ，就能提高用户的感知度；具体；减少用户的掉话率；在上网时让用户感觉快，语音通话时，清晰，无杂音；、无盲区和接入困难的问题。这需要核心网优化和语音优化做大量的工作。
这个问题细说很多：比如接入类的比如RACH 电平、RX_LEVEL MIN、重发次数等等,保持类的RLT /SACCH、呼叫重建定时器、N200 T200、切换相关的的定时器、释放阶段的T3109等,还有一些软参比如呼叫保护定时器甚至网络结构中非无线接口的一些相关的定时器和参数和信道转换类参数和定时器都可能有此效果,
2、你这样理解好了,在无线或者传输链路以及其他接口或者链路质量不好的的情况下,接入和保持及释放类相关的参数和定时器都可以通过适当提高参数和定时器设置、降低用户感受来实现指标的提升。实际网路中这些参数的设置是实现两者的平衡,具体值需要依靠实验结果、用户调查、和实际测试效果来决定的。
3、两个常见的具体调整,早年一般为了掉话率提升都会把SACHH和RLT调到最高64...但是目前对这个参数的理解已经很完善,结合研究报告、用户调查、和测试分析,基本确定了这两个参数设置范围,一般不允许调整了。

9. 在线问卷调查的质量控制

● 保证每一份调查数据的真实性，反映最真实的市场状况。是我们调研业从业人员人的立足之本。传统的线下调研方法，我们都有着一整套成熟的防作弊管理体制。 Surveypark在线调查系统作为国内外领先的在线调查系统，与时下常见的网络调查有着最本质的区别：具有完善的防会员作弊程序系统。保证每一份在线调查数据的真实性。
● 我要调查网有一个与别的网站完全不同的版块“会员黑名单”，一旦发现会员的资料不真实，或在进行问卷调查时，有恶意作弊的形为，除了作废单份问卷，扣除相应的积分外，发现三次以上者，将列入网站黑名单，取消其会员的一切权利。