路由器上网时出现“网络异常”的解决方法是：首先检查物理连接，然后尝试重启路由器和设备，接着检查网络设置，并考虑更新路由器固件或联系网络服务提供商寻求帮助。
当路由器上网出现“网络异常”提示时，我们首先需要检查的是物理连接。确保路由器的电源和网络线缆都牢固连接，没有松动或损坏。同时，检查与路由器连接的设备，如电脑、手机等，是否也正确连接到了网络。物理连接的稳定性是网络通畅的基础。
如果物理连接没有问题，接下来可以尝试重启路由器和相关设备。有时候，设备长时间运行可能会出现一些临时性的故障，通过重启可以清除这些故障，恢复网络的正常运行。重启后，观察网络状态是否有所改善。
若重启后问题依旧，我们需要进一步检查路由器的网络设置。登录路由器管理界面，检查IP地址、DNS设置等是否正确。有时候，网络异常可能是由于网络配置错误导致的。例如，如果路由器的DNS设置被错误地修改，就可能导致无法正常解析网址，从而出现网络异常的提示。
最后，如果以上方法都不能解决问题，我们可能需要考虑更新路由器的固件，或者联系网络服务提供商寻求专业的技术支持。路由器固件的更新有时能够解决一些已知的软件问题，提升设备的稳定性和兼容性。而网络服务提供商则能提供更深入的技术诊断和解决方案，帮助用户解决复杂的网络问题。
总的来说，解决路由器上网时出现“网络异常”的问题需要从多个方面进行排查和修复，包括物理连接、设备重启、网络设置检查以及固件更新或专业技术支持等。通过这些步骤，我们通常能够定位并解决大多数网络异常问题。