1、检查注册灯
如下图标记所示，如果您的注册灯有绿色灯光常亮，表示正常;如果绿色灯光一直闪烁，请动一下黄色的光纤是否馈线，如果灯光是熄灭的那么可能是光网络问题，请拨打故障热线10086或者当地维修电话。
2、检查光信号灯
如下图所示，如果您光猫的光信号灯是熄灭状态表示线路正常。如果出现红灯闪烁表示线路中断，需检查整理尾纤（黄色细线），重新拨插并重启光猫，如还未恢复请拨打故障热线10086或当地维修电话。
3、检查LAN灯
如下图所示，绿灯常亮表示线路正常;绿灯闪烁表示正在上网;如LAN灯熄灭表示线路不通或未连接，请检查您的网线是否接好设备或者家里有别的网线换一根，仍未恢复，请拨打故障热线10086或当地维修电话。
如果您家里安装了路由器，那么请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟，然后先重启光猫，5分钟后再重启路由器和电脑；仍无法上网，需去掉路由器，用您的电脑通过直接连接光猫拨号(宽带连接)，一般帐号是您办业务的手机号，密码一般为123123。如果能上网说明是您路由器的问题，您可以直接联系当地维修人员购买他们的路由器然后上门更换路由器！
如果您未安装路由器，将光猫断电5分钟，重启电脑再试；仍无法上网，请您用电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误代码进行处理：
1、错误提示：678（XP系统）/651（WIN7系统）
故障原因：线路故障
处理方法：建议您先查看下网线是否有松动
2、错误提示：691
故障原因：1）宽带账号或密码输入错误。2）宽带账号到期或手机欠费所致
处理方法：1）请您检查账号密码输入是否正确。2）建议您拨打一下办业务的手机号是否欠费，如欠费请自行缴清欠费。
3、错误提示：769
故障原因：1）用户电脑本地连接处于禁用状态。2）用户电脑网卡故障所致
处理方法：请您检查本地连接状态，升级网卡驱动。
如果还有其他问题大家可以私信我，如果我明白的一定尽力帮助解决。
㈡ 移动宽带的故障报修服务电话是多少报修后多长时间服务四天了也没有服务呀
1、如果您需要报修移动宽带服务，可以拨打官方服务热线10086。按照语音提示操作，选择相应的服务选项，即可接入人工客服。如需咨询宽带相关问题，建议选择“0”号键转接至宽带专家席，专家席的在线服务时间为每天的8:00至22:00。
2、提交报修请求后，一般情况下，如果您需要上门服务，工作人员会在48小时内响应并安排上门维修。
3、如果48小时后仍未见服务人员联系，请您再次拨打10086，并通过人工客服了解具体情况。客服人员会根据您提供的信息查询服务状态，对于简单且能在系统中查询到的问题，客服会直接为您解答。对于系统中未记录或需要技术支持的问题，客服会帮您转接至宽带专家席。请注意，专家席服务时间以外的问题，建议在专家在线时拨打以获取更快的响应和帮助。对于由硬件故障或网络线路问题引起的宽带服务中断，您的所在区域的工作人员将会安排上门服务。
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