Ⅰ 12315是什么电话号码
12315是消费者投诉举报专线电话。以下是关于12315的详细解释：
- 开通目的：为了切实解决广大消费者“投诉难”的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
- 服务网络：全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的消费者申诉举报服务网络。
- 拨打场景：当我们的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当我们在消费过程中合法权益受到侵害时；当我们发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，都可以拨打12315进行投诉举报。
- 拨打注意事项：拨通12315电话后，需要按照工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并提供自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被申诉方的名称、地址、电话。
- 作用：12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，有利于工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，维护市场经济秩序的公平、公正，促进经济的健康发展。