‘壹’ 目前有哪些工单系统比较好用的
有一个开源的工单系统貌似还不错，叫ferry。
功能挺全的，比现在市面上一些收费的工单系统都好点。最主要是开源的，方便二次开发，和定制。
工单系统相关功能：
工单提交申请
工单统计
多维度工单列表，包括（我创建的、我相关的、我待办的、所有工单）
自定义流程
自定义模版
任务钩子
任务管理
催办
转交
手动结单
加签
多维度处理人，包括（个人，变量(创建者、创建者负责人)）
排他网关，即根据条件判断进行工单跳转
并行网关，即多个节点同时进行审批处理
通知提醒（目前仅支持邮件）
流程分类管理
权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：
用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索
角色、岗位数据导出Excel
重置用户密码
维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码
部门的增删查改
菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改
登陆日志管理
左菜单权限控制
页面按钮权限控制
API接口权限控制