網路公共關系的主要是有哪些

⑴ 網路公共關系怎麼解釋

網路公共關系
公共關系在中國屬於一個新興行業，從1984年美國偉達公關公司進入中國市場算起，至今僅二十六年的歷史。目前中國的公關行業，尤其是近幾年，無論是從數量還是規模上，發展速度都令人翹舌。網路媒體的出現是最近幾年的事情，它比公關行業在中國的歷史還要短。但是，網路媒體在傳播上的影響力是以驚人的速度在增長，成為公共關系一個新平台，二者逐漸整合形成了一個新的子學科——網路公共關系（以下簡稱網路公關）。因為這個子學科出現的時間太短，同時由於網路公關的特點與傳統媒體公共關系的差異太大並還處於變化當中，所以至今仍然還沒有完全成熟的理論架構體系。本文試以探討網路公共關系的基礎理念和知識，（一）網路公關興起的背景
網路公關的興起緣於網際網路和電子商務的發展、網路傳播方式較之傳統傳播方式的創新，以及公關業發展的需要。
世界營銷大師科特勒說，「過去，企業提高競爭力靠的是高科技、高質量，而現在則要強調高服務和高關系。」信息化的高速發展使產品的科技含量日益趨同，生產管理的規范化和程序化則導致同類產品在質量上難分高下。「高服務、高關系」主要指的是公共關系，是社會組織建設和公關的主要方向，企業的競爭已由有形資產的競爭轉變為品牌、形象、商譽等無形資產的競爭。[1] 此外，一直處於營銷優勢地位的廣告的影響力正在下滑，據統計「世界上約有近80％的人口對廣告開始失去信任甚至產生反感，只有大約不到20％的人口還對廣告存在著不同程度的信任。」而與此同時，公關業卻受到更多的垂青，各企業、機構甚至政府都開始開展公關，因此，公關業的發展勢在必行。
但是傳統公關的發展需要新的平台，互聯網具有個性化、互動性、信息共享化和資源無限性等傳播優勢，集個人傳播(如QQ、ICQ電子郵件)、組織傳播(如BBS、新聞組)和大眾傳播於一體，具備強大的整合性，並且網路媒體的運作目前正在逐漸規范、成熟，已擁有相當大的媒體影響力，互聯網正在成為各界人士獲取信息的主要通道，據中國互聯網路信息中心（CNNIC）統計，截至2006年6月30日，中國的網民總人數為1.23億，其中67.4%的人為18-35歲的年青人，82.2%的人是中專以上學歷。這類網民年輕、教育程度高、收入高，是最具活力的市場消費群體，同時也是各類社會組織夢寐以求的的公眾資源，是組織形象、品牌塑造的理想主力公眾。並且電子商務也在迅速發展，據CNNIC的數據，截至2006年6月，中國經常上網購物人數已達3000萬人，已經有1/4的網民經常在網上購物。
網路媒體在公共關系傳播中的影響力不斷增強，如何有效地利用網路媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業良好的形象，促進企業產品、服務的銷售，以及有效預防網路公關危機，成為組織必須面對的一個重要話題，也是網路公關興起的重要原因之一。
（二）網路公共關系內涵
網路公共關系剛剛興起，目前業界還沒有一個統一的定義。目前，大多學者認為網路公關指企業藉助聯機網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現公關目標的行為。
下面是幾種有代表性的定義：
網路公關(PR on line)又叫線上公關或e公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。[2]
「『公共關系』的英文原文Public Relations，簡稱公關，那麼網路公關也就是指企業在網路空間的公眾關系。網路的空間存在著形形色色的「大眾群體」，企業通過其網路上的各種存在形式，以及通過採取各種方式與網路公眾增進了解，進而維持與公眾的良好關系與互動，以此來加強品牌的影響力，促進品牌的推廣。」[3]
「網路公關是由於計算機網路的迅猛發展而給傳統公關帶來的一種創新形式，它以網際網路作為信息傳播的手段來開展公關活動，為企業改善自身形象、提升市場知名度、創造更多商機。」
第一和第三個定義指出了網路公關的手段是互聯網，公關的目的是營造企業形象，但沒有涉及網路公關對象。第二個定義公關的三個基本要素主體、客體和手段都有所描述，尤其是對客體闡述比較詳細。
綜合以上三種定義，網路公共關系就是企業以互聯網為手段針對網路公眾進行的主體是企業，傳播媒體是主要是指互聯網，客體是網路公眾，網路公關的目的是維護和改善企業形象，提升品牌知名度，以獲得更多商機。
但是這些定義不夠准確、全面。下面從公共關系結構三個基本要素來分析網路公關的內涵和外延。
網路公關的主體，企業主體是網路公關主體組成部分，但不是唯一主體，包括政府等各種社會組織以及個人，統稱為網路化的社會組織。而企業網路公關是網路公關發展的動力，是探索網路公關發展的「先鋒」。公關手段，從網路公關字面意思上來理解，網路公關的媒介是網路，從技術角度來看，網路包括電信網路、有線電視網路和計算機網路，並且這三種網路中的每一種都是公共關系的重要傳播手段，因此，網路公關的媒介不僅包括計算機網路，也包括電信網路和有線電視網路。網路公關的客體是網路公眾，首先只有經常瀏覽網頁的網路用戶也有可能成為網路公關的對象。公關對象是有針對性的目標受眾，網路公關也不例外。網路公關的客體就是經常瀏覽網頁的、與網路組織有實際或潛在利害關系或相互影響的個人或群體的總和。
綜上所述，網路公關的定義根據網路媒介的三種不同類型，分為狹義和廣義兩種定義：廣義上的網路公關是指網路化組織以電信網路、有線電視網路以及計算機網路為傳播媒介，來實現營造和維護組織形象等公關目標的行為。
狹義上，網路公關是指組織以計算機網路即互聯網為傳播媒介，來實現公關目標的行為。我們主要使用的是狹義上的網路公關概念。
（三）網路公關的發展歷程
公關業的發展與媒介技術的發展密切相關，它隨著媒介技術的發展而不斷發展。網路公關發端於電信網路的使用，具體到媒介有電報、電話、廣播及電視等。第一階段，是電報電話以及傳真用於公關業。電報是由1845年莫爾斯發明，後來用於商業領域通信，禮儀電報、鮮花電報等是電報用於公關用途發展的新形式。由於通信事業進步和發展，現在對電報的使用總體上來說已愈來愈少。電話從1876年貝爾發明到1946年商務流通電話問世。電話溝通,見面細談，已成為目前公關的必經程序，目前已出現要求普通話標准,溝通能力、語言表達能力強的電話公關職業。
第二階段是廣播、電視用於公關業。據美蘭德媒體公司調研數據顯示，廣播受眾具有年齡低、文化程度高的特徵。這些人群是各類產品追逐的目標，具有較高的價值。而電視觀眾群規模大，其構成基本與全體人口的構成一致，白領比例明顯小於廣播。從下圖的調查數據可以看出廣播受眾質量優勢。調查顯示，我國廣播車載聽眾比例在不斷上升，以北京數據為例，2002年車載聽眾占所有聽眾的比例只有9%左右，2003年上升為12.5%，2005年這一數字已經超過20%。電視是視聽合一的媒介，具有現場感強、形象真實、可信度高等傳播優勢，給觀眾一種面對面交流的親切感，而且能夠直觀展示產品、產品的使用過程和使用效果，具有很強的說服力和感染力。與網路媒介相比具有覆蓋范圍廣、到達率和重復率高的優勢。因此廣播、尤其是電視仍是組織實施公關的重要手段。[4]
第三階段是互聯網用於公關傳播。互聯網在網路公關發展史上是一個重大轉折點，使網路公關 「山重水復疑無路，柳暗花明又一村」，也是公關發展史上的一座里程碑。
網路公關從在「2000年中國國際公共關系大會」上成為熱門話題，到2001年則開辦了「中國公關網」，企業網路公關便如雨後春筍般生長起來，
目前網路公關在國內發展的現狀是，天極信息發展有限公司副總裁范鋒認為喜憂參半。可喜的一方面是，中國公關業和企業有了自己的門戶網站和宣傳平台，可以以最快捷的速度向國內外交流企業的信息。不少大的企業已經開始配備專職人員做網路媒體代表，負責處理協調網路媒體傳播事項；許多企業的企業推廣部在自己的核心媒體名單里，也開始加入網路媒體，對核心的網路媒體做重點溝通與維護。但是，另一方面，很多企業的公關部在做網路公關的時候，缺乏系統的操作體系，往往是顧此失彼，難以組織有效的立體式網路公關戰役，從而使企業公關宣傳的效果大打折扣。

⑵ 什麼是公共關系，企業要搞網路公關有哪些方法

公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。

根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

網路危機公關方法：

1，使用搜索引擎壓制負面音訊。

2，使用公關刪去負面音訊來源。

3，結合事情自身制定根本性解決方案，使用公關徹底平息事情。

4，輿情監控，榜首時間妥善處理相關問題，切掉危機繁殖的溫床。

5，主動向新聞界提供真實、准確的消息，公開表明企業的立場和態度。

6，調查引發危機事件的原因，並對處理工作進行評估。

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公關來歷

公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，後來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。

禮儀專家金正昆認為，公共關系這個概念，還是翻譯成公眾關系比較好。其實在港澳地區人們就是把它叫做公眾關系。1907年美《韋氏新九版大學辭典》Public Relations簡稱「PR」。

「公共關系」一詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。

⑶ 網路公關主要是做什麼

相當於線下企業的公關部職能,包括客戶問題的在線及時回復、老客戶的關系維護及新產品預售的意見收集等以維護企業的網路品牌形象和美譽度。

⑷ 公共關系的主要工作內容有哪些

公共關系的主要工作內容有：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。

公共關系主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。

公關行業的性質使其不可避免地與媒體之間具有密切聯系。目前，中國大陸公關行業的企業要接近顧客群（對公關服務有需求的組織）及媒體，所以主要集中分布在北京、上海、廣州三地，而成都、武漢等城市也有分布。

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公共關系工作的新模式：

1、網路公關

公關隨著網路的普及以及社會公眾對網路的使用越來越頻繁，網路對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力。網路已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網路上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網路日益成為企業日常公關活動的主陣地。

擴大對外宣傳，樹立企業品牌。網路宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網路宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。

網路公關公司作為互聯網發展的產物，大多也是在最近幾年紛紛涌現，但是不得不說的是由於市場擴展過快，網路公關公司特別是國內的網路公關行業就顯得有一些參差不齊，魚龍混雜。

2、新聞公關

新聞公關也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產品或企業宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。

同樣是將產品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自誇，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關的表現方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之餘讓君自動入瓮。可以說，新聞公關是公共關系與營銷策略之間的一種巧妙組合。

新聞公關的核心在於傳播。傳播目的在於張揚企業良性信息、提高企業知名度，最後達到促進產品銷售或塑造企業品牌的目的。出色的新聞公關有三個層面的應用：思維創新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關應用會有不同的效果。

⑸ 如何藉助網路進行公關

一、網路公共關系的意義

互聯網上的公共關系實際上是指在互聯網上進行的一些公共關系活動(PR：公共關系英語出版物)。它意味著一個公共關系環境。根據內部公共關系和外部公共關系，公共關系可分為內部公共關系和外部公共關系。組織內部公共關系包括企業文化建設、企業理念的落實，對外公共關系分為聯盟關系、新聞公關、政府公共關系、公共關系和危機公關。具體來說，它是互聯網的一個快速、廣泛和互動的特徵。在扎實的基礎上，要突破傳統的慢溝通、小范圍的意義，為企業增添色彩，幫助維護和塑造良好的企業形象，促進企業的良好發展。

二、網路公共關系的若干特點

網路公關傳播迅速，無論是積極的還是消極的，都有很好的時效性。

網路公關的焦點是媒體上無法控制的內容。

這家公司的破壞力如此之大，以至於當公司倒閉時，該公司將面臨來自各行各業的壓力。

永久的、長期的殘存，影響著人們的思維.

具備網路公關處理的相關技能

三、處理網路公共關系的一些建議

在企業發展的過程中，不可避免地會遇到這樣的問題。不可能一帆風順。因此，有人說士兵不能動，食物要先動，危機公關並不意味著出現時就會糾正。現在有點晚了。制定相應的網路公關策略，採取應急措施及時、有效地彌補。當危機爆發時，企業必須迅速轉移注意力，專注於危機公關。危機時刻對公司來說是困難時期。當戰略選擇失敗時，很難恢復。因此，可行的危機公關尤為重要。

四、控制相應的通訊渠道

根據網路公關傳播的主要特點，控制負面信息的傳播是網路公關不可或缺的措施之一。作為網路公關人員，他們也必須及時應對負面信息。此時，網民更關注公司是否真誠，控制負面信息需要找到信息來源，分析控制難度，及時與源頭負責人溝通，及時納入其中，避免負面信息的膨脹。

五、處理好與媒體的關系

在談到控制相應的傳播渠道後，下一步是溝通和處理與媒體的關系。新聞媒體最大的特點是傳播速度，一旦負面影響迅速蔓延到所有渠道。媒體關系是公共關系的重要組成部分。然而，新聞媒體要做到真實、公平和符合企業利益是不現實的。必須充分利用媒體，積極開展網路公關工作，消除企業不必要的麻煩。

六、網路積極引導

現在渠道已受到控制，與傳媒的關系亦已得到處理，下一步是在互聯網上為他們的公司進行一些積極的公關活動。無論是企業、個人還是政府，都必須關注互聯網和大眾傳播的效果、傳播能力和影響力。不應低估權力。良好的輿論會使企業興旺發達，獲利。負面輿論會使企業蒙受巨大損失，甚至死亡。輿論對網路公共關系的影響將影響企業的未來發展，改變企業的命運。個人和公司必須尊重在線公共關系的作用。

⑹ 公共關系工作的主要內容和目標是什麼

1、公共關系工作的主要內容如下：

評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

2、公共關系工作的目標如下：

能控制組織機構公共關系活動全過程的總目標和指導實施方案中的各個分目標。

確定公共關系目標，應遵循下述原則：

（1）與組織整體目標相一致

公共關系是社會組織在完成工作總目標過程中派生出來的工作內容，因此它必然服從和服務於社會組織的總目標。

（2）塑造組織的有效形象

確定公共關系目標時，選擇組織利益與公眾利益的相交點，是塑造組織有效形象，實現社會效益與經濟效益最佳統一的關鍵。

（3）把抽象的目標概念具體化

公共關系目標應採用具體的、可測量性的目標。這樣既有利於實施，又便於檢驗，執行起來也不會使人無所適從。

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公共關系工作的新模式：

1、網路公關

公關隨著網路的普及以及社會公眾對網路的使用越來越頻繁，網路對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力。網路已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網路上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網路日益成為企業日常公關活動的主陣地。

擴大對外宣傳，樹立企業品牌。網路宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網路宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。

2、新聞公關

新聞公關也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產品或企業宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。

同樣是將產品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自誇，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關的表現方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之餘讓君自動入瓮。可以說，新聞公關是公共關系與營銷策略之間的一種巧妙組合。

⑺ 什麼是網路公共關系

網路公關（Public Relations on Net） 網路公關(PR on line)又叫線上公關或e公關， 它利用互聯網的高科技表達手段營造 企業形象 ，為現代 公共關系 提供 了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

⑻ 什麼是網路公共關系策略其主要形式有哪些

(1) 新聞公關
企業可通過自有網站、有影響力的門戶網站、新聞網站、傳統媒體等途徑發送 新聞報道的形式來實施網路公關。在用新聞公關時，應當注意新聞報道的真實性， 因為在網路社會，公眾可以從更多的途徑驗證新聞的真實性。在利用傳統媒體時， 還應注意處理好企業和媒體工作人員之間的良好關系。
(2) 論壇公關
論壇是網路上一種廣泛應用的信息交流工具，對網路公共關系而言，更具有特殊的傳播溝通功能。企業可以在各大相關論壇網站上發布企業正面信息帖、轉帖、回復等活動引發討論，或可與公眾進行「在線聊天」等，來拉近組織與公眾之間的距離，達到網路公關的目的。
(3) 電子郵件公關
向特定的顧客和重要人物發送特別製作的電子郵件，進行個別對象的公關，或實現一對一傳播，增加公關的人情味。
(4) 其他網路公關形式
企業也可以組織網路訪問、網路調查、網路討論、網路分析和評論等形式，對公眾所關注的問題進行收集、分析和反饋，以增進和公眾之間的理解。此外，還可以通過網路組織開展一些公益性活動，如網路捐助、網路義賣、網路社區服務、網路問題解答等，提升企業形象。

⑼ 簡答題 公共關系的模式有哪些各有哪些特點

所謂的公共關系模式就是有一定的公共關系目標和任務以及由此所決定的若干技巧和方法所構成的具有某種特定公共關系功能的工作方法系統。
公共關系模式類型：
一、建設型公共關系
建設型公共關系是在社會組織初創時期或新產品、新服務首次推出時期，為開創新局面進行的公共關系活動模式。目的在於提高美譽度，形成良好的第一印象，或使社會公眾對組織及產品有一種新的興趣，形成一種新的感覺，直接推動組織事業的發展。建設型公共關系採用的方法，一般包括開業廣告、開業慶典、新產品試銷、新服務介紹、新產品發布會、免費試用、免費品嘗、免費招待參觀、開業折價酬賓、贈送宣傳品、主動參加社區活動等。
二、維系型公共關系
維系型公共關系是指社會組織在穩定發展期間，用來鞏固良好形象的公共關系活動模式。目的是通過不間斷的、持續的公關活動，鞏固、維持與公眾的良好關系和組織形象，使組織的良好印象始終保留在公眾的記憶中。其做法是通過各種渠道和採用各種方式持續不斷地向社會公眾傳遞組織的各種信息，使公眾在不知不覺中成為組織的順意公眾。
維系型公共關系是針對公眾心理特徵而精心設計的，具體可分為「硬維系」、「軟維系」兩種形式。「硬維系」是指那些「維系目的」明確，主客雙方都能理解意圖的維系活動，其特點是通過顯露的優惠服務和感情聯絡來維系同公眾的關系。比如許多西方航空公司明確宣布，凡乘坐我公司航班多少次以上者或累計飛行里程達多少者，公司可提供免費旅行一次，目的是同顧客建立較長期聯系。有些國內外廠商還利用一些節日、紀念日，向長期客戶贈送一些小禮品，搞一些聯誼活動，來加強感情聯絡，發展廠商與顧客之間的關系。「硬維系」一般用於已經建立了購買關系或業務往來的組織和個人。具體方式靈活多樣，可利用各種傳媒進行一般的宣傳，如定期刊發有關組織情況的新聞、播出廣告、提供組織的新聞圖片、實行會員制、提供累計消費折扣等。也可以向常年客戶贈送小禮物，邀請用戶聯誼，定期或不定期發布提醒性廣告，經常在媒體露面，經常派發企業小型紀念品或禮品。
「軟維系」是指那些活動目的雖然明確，但表現形式卻比較超脫、隱蔽的公共關系活動，其目的是在不知不覺中讓公眾不忘記組織。一般是對廣泛的公眾開展的公共關系活動，其具體做法可以靈活多樣，但要以低姿態宣傳為主，如定期廣告、組織報道、提供組織的新聞畫片、散發印有組織名稱的交通旅遊圖等等。保持一定的媒體曝光率，使公眾在不知不覺中了解組織的情況，加深對組織的印象。比如1986年的聖誕節，北京長城飯店公共關系部請了一批孩子來飯店裝飾聖誕樹，除供應他們一天的吃喝外，臨走時還特地送給每人一份小禮物。這些孩子分別來自各國的駐華使館，他們的父母都是使館的官員。長城飯店是五星級豪華飯店，顧客主要是各國的來華人士，邀請這些孩子來飯店，表面上是為孩子們舉行了一次符合西方習慣的傳統活動，但「醉翁之意」是希望通過孩子來維系長城飯店與各使館的關系。孩子在飯店呆了一天，長城飯店的豪華設施在他們幼小的心靈中留下深刻的印象，他們的父母也一定會問孩子聖誕節在長城飯店過得是否快樂，還可能看看贈送給孩子的禮品，對長城飯店的好感油然而生。隨之而來的必然是賓客盈門了。
三、防禦型公共關系
防禦型公共關系是指社會組織為防止自身的公共關系失調而採取的一種公共關系活動方式。預防的目的是在組織與公眾之間出現摩擦苗頭的時候，及時調整組織的政策和行為，鏟除摩擦苗頭，始終將與公眾的關系控制在期望的軌道上。
防禦型公共關系的特點，在於確切地了解自身組織的公共關系現狀，敏銳地發現其失調的預兆和症狀，針對失調採取對策，及時消除隱患，同時進一步促使其向有利於良好的公共關系建議方面轉化，因此特別適用於組織發展過程中的戰略決策，是戰略型領導者最重視的公共關系活動之一。美國電報電話公司為不斷完善形象，第一個採取了令世人矚目的舉措：電報電話的接線員全部改為年輕的女性，旨在充分發揮年輕女性在性別和年齡上的優勢完善服務形象，防患於未然。此舉至今仍為各企業所效仿。
四、矯正型公共關系
矯正型公共關系是指社會組織在遇到問題與危機，公共關系嚴重失調，組織形象受到損害時，為了扭轉公眾對組織的不良印象或已經出現的不利局面而開展的公共關系活動。其目的是對嚴重受損的組織形象及時糾偏、矯正，挽回不良影響，轉危為安，重新樹立組織的良好形象。其特點是「及時」：即使發現問題，及時糾正問題，及時改善不良形象。通常的處理方法為：查明原因、澄清事實，知錯就改，恢復信任，重修形象。
五、進攻型公共關系
進攻型公共關系，是指社會組織採取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象的公共關系活動模式。當組織需要拓展（一般在組織的成長期），或預定目標與所處環境發生沖突時，主動發起公關攻勢，以攻為守，及時調整決策和行為，積極地去改善環境，以減少或消除沖突的因素，並保證預定目標的實現，從而樹立和維護良好形象。這種模式，適用於組織與外部環境的矛盾沖突已成為現實，而實際條件有利於組織的時候。其特點是抓住一切有利時機，利用一切可利用的條件、手段，以主動進行的姿態來開展公共關系活動。
六、宣傳型公共關系
宣傳型公共關系是運用大眾傳播媒介和內部溝通方法開展宣傳工作，樹立良好組織形象的公共關系活動模式，目的是廣泛發布和傳播信息，讓公眾了解組織，以獲得更多的支持。主要做法是：利用各種傳播媒介和交流方式，進行內外傳播，讓各類公眾充分了解組織，支持組織，從而形成有利於組織發展的社會輿論，使組織獲得更多的支持者和合作者，達到促進組織發展的目的。其特點是：主導性強，時效性強，傳播面廣，快速推廣組織形象。
七、交際型公共關系
交際型公共關系是在人際交往中開展公共關系工作的一種模式。以人際接觸為手段，與公眾進行協調溝通，為組織廣結良緣的公共關系活動。它的目的是通過人與人的直接接觸，進行感情上的聯絡，為組織廣結良緣，建立廣泛的社會關系網路，形成有利於組織發展的人際環境。所以，交際型公共關系活動實施的重心是：創造或增進直接接觸的機會，加強感情的交流。它的特點在於：（1）有靈活性，即利用面對面交流的有利時機，充分施展公共關系人員的交際才能，達到有效溝通和廣結良緣的目的。（2）人情味強。以「感情輸出」的方式，加強與溝通對象之間的情感交流。一旦建立了真正的感情聯系，往往會相當牢固，甚至超越時空的限制。
交際型公共關系活動可以分為團體交往和個人交往。團體交往包括招待會、座談會、工作午餐會、宴會、茶話會、聯誼會、現場參觀團隊、考察團、團拜和慰問等。個人交往有交談、上門拜訪、祝賀、信件往來、個別參觀、定期聯絡、問候等。
八、服務型公共關系
服務型公共關系是一種以提供優質服務為主要手段的公共關系活動模式，其目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象。對於一個企業或者社會組織來說，要想獲得良好的社會形象，宣傳固然重要，但更重要的還在於自己的工作，在於自己為公眾服務的程度和水平。所謂「公共關系就是百分之九十要靠自己做好」，其含義即在於此。組織應依靠向公眾提供實在、優惠、優質服務來開展公共關系，獲得公眾的美譽度，離開了優良的服務，再好的宣傳也必將是徒勞的。
九、社會型公共關系
社會型公共關系是組織通過舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動，來塑造良好組織形象的模式。它實施的重點是突出活動的公益性特點，為組織塑造一種關心社會、關愛他人的良好形象。目的是通過積極的社會活動，擴大組織的社會影響，提高其社會聲譽，贏得公眾的支持。社會型公共關系的特徵是：公益性、文化性、社會性、宣傳性。實踐證明：經過精心策劃的社會型公共關系活動，往往可以在較長的時間內發揮作用，顯示出潛移默化地加深公眾對組織美好印象的功能，取得比單純商業廣告好得多的效果。
十、征詢型公共關系
征詢型公共關系是以採集社會信息為主、掌握社會發展趨勢的公共關系活動模式，其目的是通過信息採集、輿論調查、民意測驗等工作，加強雙向溝通，使組織了解社會輿論、民意民情、消費趨勢，為組織的經營管理決策提供背景信息服務，使組織行為盡可能地與國家的總體利益、市場發展趨勢以及民情民意一致；同時，也向公眾傳播或暗示組織意圖，使公眾印象更加深刻。征詢型公共關系活動實施的重心在感動操作上的科學性以及實施過程中的精細和誠意。具體的實施過程是：當組織進行一項工作後就要設法了解社會公眾對這項工作的反應。經過征詢，將了解到的公眾意見進行分類整理加以分析研究，然後提出改進工作的方案，直至滿足公眾的願望為止。
征詢型公共關系的工作方式有：產品試銷調查，產品銷售調查，市場調查；訪問重要用戶，訪問供應商，訪問經銷商；征詢使用意見，鼓勵職工提合理化建議；開展各種咨詢業務，建立信訪制度和相應的接待機構，設立監督電話，處理舉報和投訴等。
十一、文化型公共關系
文化公共關系，是指社會組織或受其委託的公共關系機構和部門在公共關系活動中有意識地進行文化定位，展現文化主題，藉助文化載體，進行文化包裝，提高文化品位的公共關系活動。
十二、網路型公共關系
網路公共關系作為一種新型的公共關系類型，是指社會組織藉助聯機網路、計算機通訊和數字互動式媒體、在網路環境下實現組織與內外公眾雙向信息溝通與網上公眾協調關系的實踐活動。這種新型的公共關系由於其獨特的價值效應，日益受到廣泛重視，掌握這種公共關系的運作，對欲在激烈的競爭中奪得微型機的社會組織來說將具有十分重要的意義。

⑽ 網路公共關系的介紹

現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒體，而網路公共關系思維就是公共關系意識也可以理解為公共關系觀念、公共關系思想，是一種現代化經營管理和危機公關管理的思想、觀念和原則，是一種開明的經營和管理觀念，是一種全新的思維方式和交往方式的，網路公共關系思維有四個要素：信任感、吸引力、依賴感、服務性。