網路運營總監價值在哪裡

1. 企業中的運營總監，主要負責什麼工作

運營總監崗位工作職責

負責企業總體方案策劃及市場運營管理方法，健全企業各種管理方案；

運營總監職業生涯發展

來到運營總監這一步，很多人的目的就非常清晰了，要不是自己創業成立公司。終究，一般保證運營總監這一層級，無論是人脈關系，或是運營管理層面的實際操作工作經驗，全是引領者。能幫別的公司的管理好，那麼自身的企業也可以迅速入門。

或是，從運營總監，往經理的角度去勤奮。由於，運營總監的立即上級領導便是經理，來到這一步也並不是難題，只需追上機遇輕輕鬆鬆升一級，只需運營總監崗位工作職責內的事情你都保證門兒清。

2. 請問:「互聯網公司運營總監」這個崗位主要幹啥的謝謝

崗位職責：
1、負責官網、商城、公眾號等的推廣策劃工作，有效達成網路平台的訪問量等相關推廣指標，並不斷探索新的運營思路和推廣方法；
2、負責網站SEO推廣、SEM推進，各種流量推廣的策劃、執行與跟蹤，主要針對網路和Google進行技術推廣，及外鏈建設；
3、負責官網商城和搜索引擎的關鍵詞投放管理工作，包含關鍵詞投放的標題描述及撰寫、關鍵字密度、頁面結構等SEO的常規優化與管理；
4、負責監測網路、Google收錄和關鍵詞排名，研究競爭對手及其他網站相關做法，按階段優化提升網站的PR和關鍵詞排名；
5、負責網路廣告投放，及第三方網站進行流量、反鏈交換，專題活動合作，增加網站的流量、訂單量和成交額；
6、負責網路活動營銷策劃和實施，針對節假日、社會事件活動策劃可執行的有效網路營銷活動；
7、策劃執行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案，善於發現炒作點並形成文案；
8、負責相關網站平台欄目規劃，專題功能版塊策劃；
9.尋找 、把握、利用市場機會，確定市場戰略和貫徹戰略決策執行的計劃，組織分析、選擇和比較市場營銷方案，完成企業的市場工作，如市場調研、營銷戰略的制定、參與生產管理、塑造企業及產品形象、渠道管理等；
10.負責企業市場營銷思想與理念的定位、指導和貫徹工作；准確把握市場信息，並及時向企業各部門傳遞市場與企業的要求，做好信息溝通工作；
11.負責企業市場營銷戰略計劃的執行，以及對執行過程進行控制，做好協調工作；對企業市場行為進行監督，對市場需求做出快速反應，促使市場營銷效率最大化；全面負責市場推廣、品牌宣傳與業務運營；組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃；制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標。

3. 網站運營總監和企劃總監的區別

如果是互聯網企業，網路運營總監，簡稱COO，是指負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計劃監控的網站運營管理崗位，其主要職責在於網站戰略目標決策及監控，協調運營團隊整體工作。網站運營總監在互聯網行業業內企業擔任著非常重要的角色，這個職務決定著以互聯網為依託的一個企業整體運營的決策權，也可以說相當於公司的常務總經理。企劃總監站在公司長期發展的高度，結合行業和經濟發展的特徵、現狀，為企業決策者提供戰略規劃或與之相關的建議，激發創意，有效地運用手中有限的資源，選定可行的方案，以推動企業的健康快速發展。相比較來說，網站運營總監的職能本身就包含著策劃，所以如果是互聯網公司，網站運營總監職位要比企劃總監高。向前面有位說的一樣，如果網站不是公司的最主要的部門，那麼企劃總監職位會比運營總監高。請求採納，謝謝！

4. 運營總監或運營經理是怎麼成長起來的

運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO），又稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關系；管理並激勵所屬部門的工作績效。

11年下半年進入互聯網公司實習，12年畢業進入創新工場投資的項目做運營經理，13年下半年負責一個內部孵化項目並實現盈利，期間出版了第一本關於產品經理面試的書，14年11月到朋友創辦的公司負責運營，16年1月1號完成了一本26.5萬字運營書籍的初稿。

一、11年，大四，運營專員

先說一下第一份工作，姑且把它叫做社區運營。為什麼棄了BT兩家的Offer來做社區運營，原因很簡單很單純：因為當時的Leader說這是一個內部創業項目，並且公司會憑借這個項目上市。當時想法比較單純，心裡想著：萬一實現了，迎娶白富美出任CEO的路已經不遠了。所以義無反顧的拿了Offer。人生前20年從未出過湖北省的我，一個人拎著行李來到北京，找房子，然後入職。

當時對於運營了解非常少，但Leader派的任何活基本上手都非常快，所以入職之後不到六個月的時間已經做過活動策劃、推廣運營、內容運營、商務合作、市場投放、方案撰寫、數據分析等各種工作。

入職的第一周，搞定了一個流量過10萬的垂直社區，一分錢沒有花；獲得對方的一個為期兩周的首頁推廣資源；讓網站的流量第一次破記錄創造新高。

緊接著的第二周，負責跟公司的市場部對接地鐵及公交的投放方案；帶我的高級運營經理因事請假，所以整個推放方案的文案、創意這些基本工作以及設計及投放的執行工作都是由我來完成的。

因為這兩件事，Leader非常滿意，然後給我單獨加了KPI。正是因為有了KPI，讓我明白了數據相關的東西，GA的監測、活躍用戶的分享，另外還有一個最重要的東西就是投入產出比。

然後當時運營的架構基本是這樣的：Leader下面有運營總監，運營總監下面還有三個高級運營經理，再下面就是若干個實習生。而實習生基本以北京為主，請假是一件很普遍的事情，然後我就貌似很吃虧的替很多實習生做了很多事，就這樣活動策劃、推廣運營、內容運營、商務合作、市場投放、方案撰寫、數據分析，一個沒有落下。

這個基本是做運營專員的經歷。

運營專員大概需要的能力及感悟。

1、信任。去任何地方工作，團隊成員的信任跟認可是非常重要的，有了這種信任，意味著有更多的人會幫你，也意味著Leader會更好的放權給你。試想一下，有多少實習生到實習結束，都沒有接觸到數據的後台？沒有數據後台的全部許可權，意味著你不知道產品發展的情況，用戶獲取成本、UV、PV、注冊轉化率；沒有這些數據做參考，你不會知道接下來提供什麼樣的建議領導會採納，也不會推測出領導再為什麼煩憂，那麼就沒有任何錶現機會。

2、期望值管理。在獲取信任的過程中，注意一下不要鋒芒太露，@肥肥貓 講過一個東西叫作「期望值管理」。如果我們進入了一個團隊之後，就大招盡出，會導致領導對你的期望值不斷升高，如果有一次你滿足不了對方的需求，負面評價就會隨之而起，最終被貼上了表現平平的標簽。好在第三周Leader就用一些數據方面的問題把我問啞口無言，讓我知道原來運營還有這么多高深的知識，不至於飄飄然引起其他人的反感。

3、用起來順手舒心。領導只是普通人，在大公司工作過這么多年，什麼陣勢都見識過，所以大領導無論怎麼洗腦，具體幹事的高級運營經理想要的永遠都是活少錢多，早點兒下班。而對於我這個實習生，則全無這個訴求，並不是我有多麼崇高的追求，只是為了生存罷了，而且一沒有女朋友，二在北京也幾乎沒有朋友，幾乎全部的時間都可以自行支配。所以高級經理的任何需求都能加能加點的去完成，比如負責推廣的高級運營經理要做SEM優化，需要拓詞，當時沒有找到拓詞的工具，硬是用最笨的辦法去通過網路搜索推薦的相關搜索詞去拓詞，搜索了幾千次，整理了幾萬個關鍵詞，排重之後弄到夜裡四點給領導發過去。

LeaderA周末要去組織一個用戶活動，沒事，你在家裡休息，我行我上……

LeaderB上班事情要跟女朋友聊天，沒事，任何事情你說一次，我照做，不行你改……

LeaderC要做EDM、SEM推廣，沒事，素材方案我來寫，詞我來拓，你就說弄完之後，還需要怎麼弄……

LeaderD說這個月還有10萬注冊用戶的壓力，沒事，你告訴可以嘗試哪些方法，我一一來試……

怎麼用起來舒心，這樣用就來就叫舒心

4、真正的理解需求。如果你理解順心跟舒心，那你再不妨理解一下，什麼是需求。難道用戶有需求，領導就沒有需求么，實習生用起來順心舒心不是他的需求么，上班看看知乎上面的貼子，比如看看「被男朋友發現我打過胎，怎麼辦？」這樣的八卦問題，不比做方案有意思的多，下班去跟女神約會不比給實習生講知識有意思的多？

如果領導的需求你沒法理解，用戶的需求又何談洞悉呢？

5、學習總結能力。用著舒心其實不夠，還得順心，順心的意思是，不要給Leader帶來麻煩，任何事情有熱情肯定是不夠的，還得能把事給搞定。領導說一次你能把事記住，且能舉一反三，完善細節，比如同樣是組織活動。

• 用戶不知道活動地址怎麼辦，網路截圖再用PS處理一下。

• 每次簽到一堆用戶在哪裡找自己的名字很麻煩，怎麼提高效率，簽到表裡面有什麼？名字跟手機號，怎麼節約時間，降低查找難度，能不能把手機號排個序。

• 活動的時候大家熱情降低怎麼辦？講個段子自嘲一下，或者是發個禮物紅包行不行……

遇到這些問題都需要想辦法解決，完善細節，效率就起來了，所以之後有一次，我一個人在創新工場辦了一個線下300線上1800人的活動，沒找一個外援，都是在效率上面優化過來的……

要讓Leader用著順心的關鍵詞，就是學習能力，跟基礎的積累吧

• 比如Excel，用不好的人才說他是電子表格，數據透視表會不會，重復數據排重會不會，各種函數會不會？

• 產品比較忙，能不能用Axure畫一下運營後台的原型圖；

• 設計排期比較滿，能不能用Ps改個字體，配個色；

• 小需求別煩技術，簡單的數據，能不用Vlookup處理一下；

• 領導要去演講，2個小時50張PPT能不能設計一下

工作其實是先做人，後做事。

再來說說具體的技能。

1、理解產品。哪怕是實習的過程，也要了解產品是什麼？產品解決什麼問題？只要回答了這兩個問題，無論你做哪個細分的方向，你都能做好。

2、溝通。為什麼把他放在第2位了，因為運營的任何工作都是涉及到溝通的，與領導，與產品，與技術，與設計。

• 如何准確的描述自己的問題？

• 什麼時候是封閉式的問題，什麼時候提開放式的問題？

• 如果讓自己的溝通更有說服力，這些都是一門學問

3、文案。幾乎有一半的運營工作是從文案起步的，無論是微博還是微信的運營甚至是活動策劃，寫一手不差的文案是前提。

4、創意。剛畢業的時候，其實是想像力最豐富的時候，所以活動創意新玩法，這個也是一個基本功。

5、內容運營。如何有效率去提升內容運營的效率。

6、用戶運營。拉新，Leader的這個月的KPI還差10萬，怎麼完成？留存，激活等

7、 推廣運營。這也是常見的一個崗位，跟誰談合作，怎麼談合作，考驗的是商務合作的功力。怎麼策劃熱點事件，引起病毒傳播，獲得海量流量。微博、微信、人人網、知乎、豆瓣、QQ群的推廣怎麼做？

流量的性價比如何，留存如何，考慮的是數據分析能力？

這些都是一些具體的技能，任何人在具體崗位上學習一年半截基本都能有比較多的積累。

運營員或者初級運營經理的技能：先做人再做事，然後積累大量的運營相關的技能

二、12年，畢業、運營經理

畢業的時候，進入了創新工場投資的項目任運營經理。

雖說職位是運營經理，不過在最初的三個月類基本是沒有怎麼帶人的。

運營經理跟運營專員的區別是什麼的?

• 運營專員，別人告訴你怎麼做，你超預期的完成就行。

• 運營經理，運營總監告訴你目標，你超預期的完成就行。

最大的考驗，其實是目標的分解跟計劃的制定。

運營經理通常負責某一個具體領域的運營，或者是某個方向的運營。比如我當時在公司負責的是「產品、運營、創業、技術、設計等互聯網相關領域的運營。而有的公司的運營經理則只需要負責推廣運營或者是內容運營一個方面。

兩者的區別是在前者你廣，而後者則需對某一個東西比較精通。無論廣或者深，已經需要獨擋一面了。

當時的目標是完成一定的課程數量。這個職位相當於，互聯風相關領域的內容運營經理。

• 從0到1的過程，當時是借用熟人的關系來分享課程。

• 從1到10的過程，當時是借用更多的熟人、尋找更多的名師來分享課程。

當時，過於以目標為導向，卻忽略了一個問題，如何建立一種機制，尋找到一種增長引擎來完成這個目標，很可惜，當我意識到這個問題的時候，已經過去了一段時間。

• 互聯網已經是一個非常大的領域；大而全意味著精力分散而內容沒有深度，小而美，專注在一個方向比如產品則意味著完成目標比較困難？

• 做什麼樣的內容更適合？是面對入門級的課程，，幫助小白了解互聯網運營，還是進階課程，幫助運營大牛成為運營大神，還是兩者兼而有之？

• 用戶分享的動機應該是什麼？是憑借著熟人關注，還是創造一種激勵機制？

解決這三個問題，已經無法依靠於基本的運營技能了，而是要上升到運營邏輯上面來。

• 運營專員所需要的技能是如何做內容運營，如何做用戶運營，如何做推廣運營；都是具體的方法

• 而運營經理所需解決的都是為什麼要這樣做內容運營，為什麼要這么做用戶運營，為什麼要這么做推廣運營，需要脫離具體的辦法，回到問題本質，利用有效的邏輯去思考這個問題。

所以運營經理所需的技能已經不是具體的如何去做，而是透過現象看本質，了解為什麼這么做，然後從眾多手段中選擇一個最有效的方法下來運營專員執行。

運營經理需要的第一個能力。擁抱變化。

1、行業變化：

近年來，每年都有一個領域進入風口，比如在線教育 ，O2O，互聯網金融；又比如互聯網從春天到寒冬，行業在變化的同時，你怎麼去適應這種變化？有的運營經理從在線教育一直追到了互聯網金融，不斷跨行。比如，比特幣火的時候，我們見證了比特幣在不到兩個月的時間從700塊錢漲到7000塊錢，有的運營經理，開始痴迷炒幣。行業在變化，運營經理如何明確自己的選擇方向是非常重要的。

2、產品變化：

產品的每一次改版，對運營經理都是巨大的挑戰，比如從以老師為中心到以用戶心中心，用戶人員如何順應這種變化；產品的每一個改版，對於運營人員的工作都提出了新的要求，如何適應？

3、自己的變化：

從帶1個實習生，到帶10個人，如何學到相應的知識緩解剛成為領導的危機？如何從一個微博運營達人，到變化成為一個培訓微博運營達人的小能人？這些變化都是新的挑戰。

又比如工作內容的變化，比如內容運營經理

• 產品早期，核心工作是拉用戶產生優質的內容，重在如何起步

• 產品中期，核心工作是引導用戶生產內容，重在激勵機制

• 產品穩定期，篩選優質的內容，重在審核

相對應的運營經理所需的能力

1、目標

變化不可怕，但是對於擁有一定經驗的運營經理來說，變意味著不順手，更改工作流程，意味著效率的下降，而且需要花更多的精力去尋找新的方法。

其次，所處的位置跟運營專員已經不一樣了，無論是對行業，產品，運營都是一定的見解的，已有的認知會跟現狀產生沖突，這就是為什麼運營經常跟產品撕逼的原因；

如果變動了工作意味著在一個領域淺嘗輒止，雖然工資有所提升，但是能力方面的沉澱卻不一定夠；

所以，作為一名運營經理，第一個需要明確的就是自己的目標：

• 是轉產品還是持續做運營

• 是精通某一個方向的運營，還是運營各種工作都想嘗試

• 以後是想自己創業，還是找工資更高的工作即可

很多人做運營並不是心不甘情不願一心想轉產品的，另外心裡有一個大公司夢，或者是想在運營某一個方向做的非常精，這些想法都非常正常，但是一旦有，就要盯緊目標做事；沒有對錯，只有對自己更有利的選擇；

如果目標有了，所有的變化跟痛苦就不是問題了，你也會變的更為關注

運營經理的第一個技能是「明確自己的目標」，且有「願力」完成公司下發的目標；

具體做法，每個月初就開始做目標的分解；比如當月目標是10萬拉新用戶；那麼通過數據去分解，按照正常的標准，自然增長情況下，各個渠道獲取的用戶是多少，餘下還有多少，現有的資源有哪些，每個資源能帶來多少，這些資源的轉化效果有無提升，提升之後，可以完成多少目標；如果目標還差一部分，向直屬Leader去請教，跟同行吃飯卻請教；

• 能不能開發一些運營類的產品去拉新，如用戶邀請？

• 能不能增加一下注冊轉化率？

• 能不能定向找一些垂直資源，哪些是QQ群？

• 能不能找一些免費的微博微信大號？

• 能不能自己做個自媒體通過自己的渠道去推廣？

總之，目標來了，先不要質疑完成再說；如果目標都完成不了，連一個合格的運營經理都算不上，而剛當上運營經理的人，一定不要陷入自High的狀態；所謂自High，就是自己做一些自己覺得很NB的活動，實則指標上面沒有任何變化；

2、改善目標完成的質量

總監給的是10萬用戶，這個目標不斷增長，完成起來得心應手；

那麼就要看一下目標完成的質量，還是10萬用戶，如果讓他這批用戶的留存率更高？

怎麼增加留存？

• 吸引有需求的用戶：吸用用戶打開、點擊、注冊的各個環節，需要進行適度的篩選；

• 生產用戶有需求且與產品定位相關的內容：「單手解胸罩」，「被男朋友發現我打過胎，怎麼辦？」等滿足用戶八卦七情六慾的內容故然也是用戶有需求，但這種需求我們的產品能不能承載？短暫流量的提升，但是長久很來怎麼跟貓撲、天涯、知乎、貼吧去競爭 ，用戶的需求多了，你是滿足什麼的就老實做什麼內容？

• 讓用戶有存在感：參與感也好，存在感也好，都是讓用戶有被重視的感覺，尤其是曾經在網上叱詫風雲的核心用戶跟種子用戶，想法辦讓他們有點存在感，被關注，被點贊，被發私信，閱讀量，評論量等等，實在不行，建個微信群讓他們high也是ok的，當然前提是你做的不是社交產品；

• 沉澱用戶關系鏈：無論是興趣、話題、已有的關系鏈的導入等等，最好是讓用戶知沉澱一定的關系鏈；

• 增加用戶離開的成本；比如網盤產品用戶已經上傳了自己的資源，雲筆記用戶已經寫了很多筆記且無法導入到其它筆記產品當中，離開的成本已經很好了

• 構建外部的激勵體系；

考慮到目標完成的質量，然後你又會思考一些新的問題，用戶的流失率怎麼定義了，相應的活躍度怎麼定義了，然後流失的用戶怎麼喚回了，喚回的手段又有哪些，各個手段喚回的效果如何，用戶的心動時刻是怎麼樣滴？

等等，不斷思考的過程，不斷提高目標完成質量的過程，你會對某個領域更為精通；

3、團隊管理

先說招聘，剛當運營經理的人，必定有很強的領導欲，這種領導欲表現在要招一個跟自己差不多的人，招來的人的要求要跟自己一樣，覺得自己是最NB的，來的人必須絕對服從。出發點已經不是團隊需要什麼樣的人，而是什麼人又優秀又聰明又對自己絕對服從，如果真有這樣的人，還會來你們公司跟關你幹麼？

@劉錘 當時教我的是，用慣了鈍刀，再用快刀會更順手。招人這事，跟公司的品牌，薪水各方面都有關系，能招到什麼樣的人都是隨緣，你不能按照招聘一個總監的標准去招一個專員，所以重要的是看潛質。

帶人之後，就已經不是之前單打獨斗的狀態了，需要做一些新的東西：

• 建立一個流程：招來的人分為兩種，一種是跟你一樣內驅力非常強，目標感非常明確，每天都會給你意外的驚喜，這樣的人，你只需要告訴他你需要什麼，不要談什麼流程；如果招來的人，不具備這樣的素質，最好能不斷的幫他梳理一個固定的工作流程，讓他快速的熟悉；

• 用人之長：比較優秀的運營經理一開始很難做一個好的leader，原因再說，用自己的標准來看別人，你怎麼這么sb這些不會那也不會，動輒就是我實習的是時候怎麼怎麼樣，然後忽略了新人的長處；

• 合理的目標：把自己的KPI分適當的分給新人，感覺互聯網公司很人有純管理的崗位吧，哪怕是到了COO有的事情也得親歷親為吧，所以別試圖把所以的KPI給他們；

• 適合的成長路徑：運營包含的內容這么多，每個新人都有自己適合的成長路徑，試著規范一下；

• 大家都是同齡人，成為朋友，不裝逼，估計一切都能好好的談一下吧！

4、懂產品

運營經理往上的職位都需要懂產品，不一定要會畫原型圖，不一定會做用戶訪談，但是產品的邏輯需要懂，發展方向需要懂，否則往上的晉升通道基本被堵死了。運營是這樣，對於產品經理也是一樣，精通運營，往下的事都好辦。

運營做的事情就是一個詞，傳遞產品價值，用產品的價值組織內容，吸引用戶，才是正道，尤其是在起步階段。

5、認同產品

即然知道產品解決什麼問題，必然需要認同。有多運營經理玩知乎的時間遠高於玩自己產品的時間?相信大有人在……

評論裡面「善意的建議」說，工作幾年還是老老實實積累，切勿寫什麼心得，抱歉裝逼心太重確實做不到

沒有畢業的時候，我就開始跟別人講微博運營（10萬真粉的微博11年末也算是大號吧）

畢業的時候，我就開始跟人講產品運營

為什麼提到這個，因為我們產品的價值就是「系統的知識分享」

我非常認同，三人行必有我師，本著的原則也是，知無不言，言無不盡，但不閑扯

所以13的時候開始在平台上面講《BAT產品經理面試潛規則的課》，然後兩年的時候，進BAT谷歌的大概有100多人吧，接著在人郵同事的建議下，花了二個星期把這個寫成了一本書，你要知道，你的世界裡不只是知乎啊，不是人人都年薪過百萬的，還有大把剛畢業即失業的學生了……

6、產品及運營方式改進

為什麼要提認同產品了，認同產品才能深度體驗，深度體驗才能了解真正的需求，無論是運營還是產品，尤其是互聯網已經不是一個單純的行業了，而是跟不同行業有太多的融合，如果不是深度用戶，你TM談什麼「無限逼近」用戶的使用場景了；

其次，用戶大部分不是做互聯網的，不要用你的直觀感受到想非互聯網行業的用戶；只有深度體驗，才能提出有效的產品改進方式，跟運營的改進方式

7、深度的產品體驗總結出來的盈利模式

深度體驗產品，再往下，也許你的盈利模式會更清楚，這里不展開講了。總之，一個人通過分享無限可能。出書，賣課，兼之分享，這想收入都是出乎你意料之外的；

8、總結梳理

你已然是一個領導，當你靠機制管理團隊的時候，如何尋找更多有效的辦法，依靠的是總結梳理，尤其是做運營的，無論是用戶運營，推廣運營，內容運營，每一塊都能讓別人信服，是非常需要總結梳理的；

9、優先順序區分

運營專員是被安排，運營經理是安排別人，所以時間安排，優先順序區分一定到位；

10、總結學習方法提煉工作方法論

這個算是互聯網人的基本素養吧

當然，除此之外，還有太多太多無法言明的東西，以及每件事情經歷了多少重復次的痛苦都是後話，畢竟只有自己做過才知道

以上的工作，經過兩年多的沉澱，尤其是你能提出產品及產品及運營方式改進同時還能總結出來一套行之有效的運營模式及盈利模式之後，就可以更上一層樓，做總監了。

三、總監，14年底

總監跟運營經理最大的區別，不是在目標上，運營經理，總監跟你一個目標；

做總監時，你給公司管理層一個目標；

所要求的能力

• 對行業及產品本身需絕對了解

• 組建並培養出一個強大的團隊；

• 依據現狀制定整個公司的目標，並依靠強大的邏輯，為產品及市場分解目標，能讓整個公司突圍活動下去，然後獲得融資或者是盈利；

自認為不算是一個好的總監或者是COO，所以暫時就不寫了；

四、總結：

• 運營專員：才氣很重要，各種有重要的創意玩出花來，各種微博上萬轉發、微信10萬+都是這個階段的HIGH點；

• 運營經理：在任務執行層，責任心，執行力的價值，遠大於才氣。甚至需要放棄自己的才氣，把機會交給眾多的兄弟，才能實現任務的完成；

• 運營總監：除上前面的能力，還需要心力，心力是什麼?梁寧說，就是無止無盡操心的能力。資源永遠有限，戰略常常在變，兄弟都是親的，永遠沒人滿意。讓自己為事業拼一把，往上才有更多可能。

5. 最近我看到網路運營師這個職位薪資挺客觀的，但是不太了解這個職位是幹嘛的。大家麻煩告訴我

網站運營師主要是做以下工作：

一、 網站 策劃

在策劃這一塊知識能力要求比較廣泛，即要懂行業知識，又要懂網站整體規劃，網站整體內容建設和欄目布局。能吃苦耐勞去做個嚴格市場調查分析用戶需要，撐握網站發展方向，撰寫網站策劃方法並且做到實施。

二、網站人員安排

網站運營總監屬於一個綜合能力的職位，能力要求比較高!除了要懂行業知識之內，運營經理更應該懂得人力資源分配，實施一個方案時要得到眾人的認可，任務分配適當。資源分配不好容易人流失可能性比較大，要知道，一個網站運營需要的是一個好的團隊。

三、 網站的推廣

運營一個網站推廣這一步一定要做好，懂得充分利用互聯網免費資源給網站宣傳推廣等，搜索引擎推廣是必不可少的，所以網站優化知識必然要懂的，再有就付費推廣，線下活動進行推廣，跟一些媒體合作等等。

希望我的回答對你有幫助

6. 網路營運總監，要會什麼是做什麼的

運營總監的職能

一：網路品牌
二：網址推廣
三：信息發布
四：銷售促進
五：銷售渠道
六：顧客服務
七：顧客關系
八：網上調研

運營總監的工作

1、網路方向

1.1負責制定公司網路部運營戰略、長期、中期、短期運營計劃。

1.2負責公司旗下運營網站整體規劃、建設、運營及管理。

1.3對同類市場調研，對競爭對手開展情況等工作進行長期有效的監控與信息數據分析。

1.4統籌管理網站各欄目及內容建設。

1.5負責制定並實施網站運營策略和推廣計劃，通過運營擴大網站的影響力，提高網站排名，全面提升網站流量及形象。

1.6及時了解業界發展趨勢，不斷強化網站對公司業務的支持，為提升運營品牌及服務。

1.7與其他網站、運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作夥伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網路運營項目的順利執行與業務目標的達成；

1.8根據業績、市場反饋等對網路運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成。

2、品牌相關

2.1負責根據公司品牌戰略和目標，制定中長期品牌發展規劃及年度品牌發展計劃，確保品牌戰略目標實現。

2.2根據品牌發展規劃要求，負責建立品牌核心價值體系，並制定和實施媒介傳播和公關推廣活動，不斷提升品牌價值。

2.3負責建立以消費者為核心的品牌評估監測體系，並結合運營體系制定相關的關鍵指標，提升市場運營和資源使用的效率。

2.4按公司要求，負責制定並實施全面年度品牌評估和消費者調研工作。

2.5根據公司戰略發展，負責建立品牌CIS企業形象系統（VI視覺識別系統、MI行為識別系統、BI企業理念系統）以及管理標准，並結合醫院需求，制定和改進店面形象管理標准和使用規范。

2.6根據消費者及下級醫院的業務需求，負責制定全年性促銷規劃及管理體系，提升營銷效益。

2.7負責品牌活動規劃及執行管理工作。

運營總監的能力

A、網站方面能力

A.1整體布局

對本運營網站的構架分析和布局，主頁面結構，次頁面結構，及相關的聯系進行深層次的分析，找出直接的關系，各欄目頁和頻道頁之間的關鍵詞布控，提升用戶體驗，提高患者和網站之間互動，提高咨詢轉化到院率。能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，並知道其設計優劣。通過網站結構，就能其發展前途有多少。

A.2整體UI（視覺系統）

網站整體VI視覺系統統籌規劃，網站整體頁面品質感，品牌感、色彩感三者統一，對每一個按鈕，每一處網頁細節甚至每一個像素點進行處理，用戶容易操作出錯的地方進行正確引導，讓患者不會迷失方向而關掉網站。

A.3用戶的心理研究

一個站的好壞直接影響到客戶心情，是什麼導致客戶心情差，要對客戶對我們網站的操作使用習慣，客戶的年齡階段，客戶的心理一系列的研究，分析出客戶的最喜歡的頁面，達到營銷目的。

A.4用戶眼動軌跡

用戶訪問網站眼動方向以及眼動流程都要研究，文章行間距，每行的文字多少字客戶不用扭頭去看，根據用戶眼動軌跡進行布局我們要推廣的內容，達到預期的效果。

B、技術方面能力

B.1了解伺服器及平台

了解各方面的技術對於網站平台的影響，知道什麼樣的伺服器平台應於什麼樣的標准。要求了解互聯網常用系統，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其應用。

B.2了解主流CMS（新聞發布系統）

了解主流CMS系統，知道系統的優勢、確點、前景、漏洞等，比較好的主流CMS系統如：織夢新聞系統、PHP盛大V9系統等。

B.3了解程序語言代碼

了解三大代碼結構，ASP，PHP，JSP各種優劣，知道其應用。

B.4了解主流三大資料庫

了解三大資料庫的應用級結構，access,sqlserver,mysql,每個數據特點及結構。

C、運營方面能力

C.1了解市場方面的價格變化

包括供應方面的伺服器價格，內容。隨時關注於自己的成本。要求：對現在的伺服器託管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

C.2關注市場整體結構

隨時關注市場的整體結構，了解產品品牌的相關信息。並准備對網站進行重新包裝定位。要求：列出自己網站所能提供的服務內容，知道什麼樣的方式可以把他們賣出去。

C.3關注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯系，做好客戶的服務工作，進行數據營銷，客戶二次開發能力。並隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。列出自己客戶群，客戶動向，客戶的上網習慣，知道自己的主要業績利潤來源於哪裡。

C.4明確推廣目標

利用各種互聯網資源，網路媒介推廣公司、提高網站的曝光度和知名度。利用各種網路營銷推廣手段提高網站的訪問量和咨詢轉化到院率。並以此為導向，與部門各人員進行溝通，細化確認目標，分階段按時保質完成網路推廣任務。

C.5網站優化和推廣方式

熟悉網路推廣（論壇發帖、QQ、微博、博客、新聞網、列表網等）方式，綜合運用各種網路推廣方式。

C.6了解主流搜索引擎的特點

了解搜索引擎的自然排名和網站優化技巧，熟悉SEO原理和實施方法，熟悉網頁開發規范，搜索引擎優化技術，每個網頁關鍵詞、meta描述和標簽的優化，網址URL內嵌關鍵詞優化等，積極尋找交換高質量的鏈接。

C.7數據分析能力

辦事謹慎、細致，不斷增強對數據、相關數據內部聯系及邏輯的敏感度。提升數據分析能力，定時不定時採集相關的數據，縱向比較不同時段相同數據的變換趨勢，及產生趨勢的誘因，如這個月地區訪問量增加是使用那些平台發布信息，以及發布推廣頻率進行分析。

C.8關鍵詞排名

谷歌、雅虎、網路、搜搜、搜狗等主流搜索相關的知識以及alexa排名機制和優化原則，定期查看關鍵詞在4大引擎上是否有排名，每個關鍵詞搜索量變化趨勢，關鍵詞自然排名的變化趨勢，導致關鍵詞自然排名靠前的方式。

D、戰略市場的能力

D.1熟知線上營銷和線下活動營銷

熟知怎麼樣把網路能力和線下的資源緊密結合，並把網路和線下的資源相互的重新優化配合，產生出新的內容。

D.2了解各種營銷方式

了解常用的營銷方式，知道怎麼樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。

D.3活動策劃

根據對市場的敏感度，了解對活動的策劃，具備活動的統籌組織和資源分配的能力，針對活動ROI（投入產出比）進行效果評估，危機時改變策略的能力

D.4敏銳的思維和創新能力

較強的學習能力拓展能力和協調能力，思維慎密細致，善於研究用戶使用習慣，從細節中發現並提煉激活新老用戶的有效技術，營銷措施，不斷總結提成富有創意而有效的推廣方案，並能高效推動方案的執行。

要求：知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的患者都知道他們自己的公司。

E、團隊的管理能力

E.1了解你團隊里所有人

了解自己團隊所有人，業務能力和人格特質及特長，知道是什麼樣的，能做什麼樣的事，能夠很好的進行人力資源分配，讓每個人發揮最大化。

E.2有計劃的工作

設定工作計劃，並能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。

E.3團隊凝聚力

保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，為大家創造和保持一個快樂的工作環境。

E.4團隊精神

對工作有激情，積極主動，具備優秀的團隊協作精神，執行力強，服從安排。提高自己的營銷能力和溝通能力，強化學習相應的營銷知識及其技能素養。

7. 網路商城運營總監的薪酬一般是多少

運營總監這種管理崗位是有很大差距的，也跟所在城市和公司規模有關系，如果不算商城業務提成只看底薪，像小城市的小公司幾千月薪都有，大城市和大平台的上限就很不一樣了，可以說只要能為公司賺夠錢，上不封頂。

8. 電商網站的運營總監需要具備哪些能力

一個電子商務運營總監要具備能力的有以下幾個方面：
首先，從宏觀方面來說的具有：
1、規劃能力 ：首先需要對商業具有敏感度，否則無法明確市場定位，這一點是靈魂。商品線構建、市場推廣 、網站UI以及用戶的會員規則，都是根據這個來做。
2、產品策劃能力 ：熟悉主流的B2C網店體系和流程，具備產品策劃經驗，在網站的版塊設置、界面、訂單、會員、商品等子系統有個人見解和實操經驗。
3、成本意識和監控能力 ：B2C網站，運作的主體是商品、客戶和網站，運營總監的市場意識一定要敏銳，主打什麼產品、促銷商品、走量產品和利潤產品，要能監控運營成本，實現總體的利潤率控制
4、市場推廣：網站建好了，商品線規劃好了，網站要跑起來，那重點就是推廣了。知道客戶是誰，分布在哪些渠道，通過什麼樣的方式能夠到達，什麼樣的方式成本較低，運營總監，總會有點市場資源，這是「干貨」。
5、數據分析能力 ：結果為導向，數據告訴我們最真實的一面，數據才能指引我們提升。
其次，從職業素養來看的具有：
1、一份「務實的心態」，抗壓能力要強，前景都是美好的，可路途都是艱險的，沒有一份打持久戰的心態，很容易成為匆匆過客，這樣華麗麗飄過的已經太多。
2、寬容的心：撇開那種nb哄哄的所謂正規軍，真正悶聲掙錢的B2C或者是淘寶皇冠，目標導向、市場意識是最強的，小團隊的配合也是最好的。但別忘了，這些主力軍，大部分都是80，甚至90後，他們具有自己的主見，他們在乎自己的聲音，一個運營總監，很大的一個責任，是給他們創造一個激情、創造的氛圍，你對他們寬容的心有多大，他們會給予你意外的回報
3、管理能力：無規則不成方圓，氛圍是寬容的，可紀律同樣是需要嚴明的。圍繞目標，圍繞組織架構，設置合理的中層許可權、設置合理的低層員工流動性，設置合理的激勵機制，也是運營總監的一個主要職責。
4、一顆「事無巨細」的心。這不代表你沒有授權，不代表你很操心。細節決定成敗，關注而不幹預，同樣很關鍵。
總結：運營總監，作為一個B2C運營的軸心，目標的制定與導向、團隊的管理與激勵、個人的人格與魅力，缺一不可。個人認為，市場型的人比較適合但當這個職位。
最後，總監還要具有以下幾個戰略能力，很重要。
1、視野匹配：做為一個電商公司的總監，視野一定要比團隊里的其他人要開闊一些，在移動互聯的時代，跨界打劫已經成為了大概率事件，很多企業不是被同行打死的。典型的微信與簡訊、余額寶與銀行等等。
2、格局匹配：企業與個人一樣，都有自己的格局，眼光盯在哪裡很重要。格局決定了一個企業發展的速度和規模，後面詳細聊。
3、能力匹配：溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個能力都非常出色，匹配就好。

9. 一個企業的運營總監，主要負責的是什麼工作

在如今這個社會無論是在什麼體系裡面都會有一個非常明確的框架來實現人員分工。比如說在一些大公司裡面他都是分為很多個部門，每個部門他都負責著不同的工作，這樣就形成了一個非常井然有序的團體。那麼小編相信屏幕前的各位小夥伴一定有一部分人是在職場當中工作的，那麼在職場當中工作的你們是否觀察到公司當中的各個部門呢？其中運營部門也是一個相當重要的成分，是在公司當中也是必不可少的存在。

二、帶領團隊把公司內部運營安排妥當。

運營總監他起到的就是一個帶頭作用，無論是在哪個時代我們中國人都會有一些非常偉大的領袖，他帶領我們走向了光明的未來。同樣運營團隊他的領袖就是運營總監，他的能力是受到公司高層領導的重視的，這樣他才能夠帶領公司的運營團隊，把公司內部的規則修訂得很合理，而且帶領公司走向更加美好的未來。他的存在讓公司前進的腳步更加穩定。