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網路食品交易常見投訴有哪些

發布時間:2022-07-04 04:15:10

㈠ 網上買的食品吃出異物找誰投訴

法律分析:網上買的食品吃出異物投訴渠道有:1、可以找經營者所在地或者第三方交易平台所在地食品葯品監督管理局投訴;2、向工商行政管理部門反映舉報;3、撥打12315消費者申訴熱線向消費者協會投訴;4、保留相關證據材料,向人民法院提起訴訟,

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

㈡ 在網上買的食品有問題,可以打什麼電話舉報

保留證據,撥打12331投訴。

網路食品交易第三方平台提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網路食品交易第三方平台提供者賠償。

網路食品交易第三方平台提供者賠償後,有權向入網食品經營者或者食品生產者追償。

同時,遇到網購食品安全問題時,消費者要妥善保存產品圖片、購買記錄截圖及購買網址鏈接等信息,這些數據是發生糾紛時進行維權的重要證據,並撥打全國統一的食品葯品投訴舉報熱線12331舉報投訴。

㈢ 在網上買到過期食品怎麼投訴

法律分析:消費者需保留好網購過期食品的購買憑證(例如發票等)、聊天記錄、網路平台上的購買記錄以及食品外包裝,若在商家拒絕處理、平台客服處理不滿意後,第一時間求助工商部門或消協,現在有多個渠道可以接受其投訴,如撥打工商部門的投訴熱線12315或食品葯品統一投訴熱線12331。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第一百三十一條 第二款 消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品,其合法權益受到損害的,可以向入網食品經營者或者食品生產者要求賠償。網路食品交易第三方平台提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網路食品交易第三方平台提供者賠償。網路食品交易第三方平台提供者賠償後,有權向入網食品經營者或者食品生產者追償。網路食品交易第三方平台提供者作出更有利於消費者承諾的,應當履行其承諾。

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

㈣ 外賣食品變質找哪個部門投訴

法律分析:消費者可以通過直接要求入網食品經營者進行賠償,也可以通過法律訴訟等渠道進行維權。如果網路食品交易第三方平台不能如實提供入網經營者真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網路食品交易第三方平台提供賠償。網路食品交易第三方平台做出更有利於消費者承諾的,應履行承諾。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》

第六十二條 網路食品交易第三方平台提供者應當對入網食品經營者進行實名登記,明確其食品安全管理責任;依法應當取得許可證的,還應當審查其許可證。網路食品交易第三方平台提供者發現入網食品經營者有違反本法規定行為的,應當及時制止並立即報告所在地縣級人民政府食品安全監督管理部門;發現嚴重違法行為的,應當立即停止提供網路交易平台服務。

第一百三十一條 違反本法規定,網路食品交易第三方平台提供者未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網路交易平台服務等義務的,由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門責令改正,沒收違法所得,並處五萬元以上二十萬元以下罰款;造成嚴重後果的,責令停業,直至由原發證部門吊銷許可證;使消費者的合法權益受到損害的,應當與食品經營者承擔連帶責任。

㈤ 食品安全出問題了打什麼電話投訴

全國統一的食品葯品監督管理部門投訴舉報電話「12331」。
各級食品葯品監督管理部門應當暢通「12331」電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道,建立健全一體化投訴舉報信息管理系統,實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。
投訴舉報人應當提供客觀真實的投訴舉報材料及證據,說明事情的基本經過,提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。
提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不願提供自己的姓名、身份、聯系方式等個人信息或者不願公開投訴舉報行為的,應當予以尊重。

《食品葯品投訴舉報管理辦法》第二條
食品葯品投訴舉報是指公民、法人或者其他組織向各級食品葯品監督管理部門反映生產者、經營者等主體在食品(含食品添加劑)生產、經營環節中有關食品安全方面,葯品、醫療器械、化妝品研製、生產、經營、使用等環節中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為。
《食品葯品投訴舉報管理辦法》第十二條
對符合本辦法第二條規定的投訴舉報,食品葯品投訴舉報機構或者管理部門應當依法予以受理。
參考資料來源:遼寧省食品葯品監督管理局-食品葯品投訴舉報管理辦法(試行)

投訴舉報電話為12331。
國家食品葯品監督管理局發布的食品葯品投訴舉報管理辦法(試行)規定,全國開通統一的食品葯品監督管理部門投訴舉報電話「12331」,建立一體化的投訴舉報網路信息管理系統。
本辦法所稱的食品葯品投訴舉報,是指自然人、法人或者其他組織採用信件、電話、互聯網、傳真等形式,向各級食品葯品監督管理部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節違法行為以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

㈥ 在網上買到有質量問題的食品應該怎樣維權

消費者在購買食物時,如果遇到一些食品質量有問題的情況,比如食品摻假、以次充好等等,可以根據國家工商局發布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規定,向食品經營者索要賠償,依法維護自己的權益。
,只要食品質量有下列情況的,都屬於欺詐消費者行為,消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二):
1 銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的食品;
2 採取虛假或者其他不正當手段使銷售的食品分量不足的;
3 銷售「處理品」、「殘次品」等食品的;
4 以虛假的「最低價」、「優惠價」或者其他欺騙性價格表示 銷售食品的;
5 以虛假的食品說明、食品標准等方式銷售食品的;
6 不以自己的真實名稱和標記銷售食品的;
7 採取僱用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
8 做虛假的現場演示和說明的;
9 利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對食品作虛假宣傳的;
10 騙取消費者預付款的;
11 利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供食品的;
12 以虛假的「有獎銷售」、「還本銷售」等方式銷售食品的;
13 以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

㈦ 食品安全投訴舉報電話是多少

食品安全投訴舉報可以直接撥打消費者投訴熱線12315。
投訴舉報的范圍有:
1、食品是指供人們食用或者飲用的各種成品和原料,以及傳統上既是食品又是中草葯的物品,但不包括治療范圍物品。食品安全是指食品無毒無害,符合營養要求,不會對人體健康造成任何急性、亞急性或慢性危害;
2、預包裝食品,是指預定量包裝或用包裝材料、容器製成的食品。食品添加劑是指為了改善食品的品質、色澤、香氣和口感,以及保存和加工技術的需要,添加到食品中的合成或天然物質,包括營養強化劑。
違反法律規定,尚不構成犯罪的,由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑,並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品。違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的,並處五萬元以上十萬元以下罰款。貨值金額一萬元以上的,並處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款。情節嚴重的,吊銷許可證。
【法律依據】
《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十六條 (一)收到消費者賠償要求的生產者、經營者,應當實行首付責任制,先付後得,不得推脫;
(二)屬於生產者責任的,經營者有權在賠償後向生產者追償;
(三)如果是經營者的責任,生產者有權在賠償後向經營者追償;
(四)生產不符合食品安全標準的食品或者經營已知不符合食品安全標準的食品時,消費者除賠償損失外,可以要求生產者或者經營者支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;
(五)增加的賠償金額不足一千元的,為一千元;
(六)食品安全監督管理等部門在履行食品安全監督管理職責過程中,違法實施檢查、強制等執法措施,給生產經營者造成損失的,應當依法予以賠償,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。

㈧ 消費者網上購物投訴渠道有哪些

消費者網上購物投訴渠道有:網站投訴、網上報案、消協投訴等。
一、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
二、網上報案
一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封這個網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。
三、消協投訴
與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

㈨ 外賣食物變質怎麼投訴

法律分析:消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品,其合法利益受到損害時,可向入網的食品經營者要求賠償。如果網路食品交易第三方平台不能如實提供入網經營者真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網路食品交易第三方平台提供賠償。網路食品交易第三方平台做出更有利於消費者承諾的,應履行承諾。因此,消費者可以通過直接要求入網食品經營者進行賠償,也可以通過法律訴訟等渠道進行維權。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》 第六十二條 網路食品交易第三方平台提供者應當對入網食品經營者進行實名登記,明確其食品安全管理責任;依法應當取得許可證的,還應當審查其許可證。

網路食品交易第三方平台提供者發現入網食品經營者有違反本法規定行為的,應當及時制止並立即報告所在地縣級人民政府食品安全監督管理部門;發現嚴重違法行為的,應當立即停止提供網路交易平台服務。

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