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拼多多網路營銷策劃案範文

發布時間:2022-08-04 22:02:44

網路營銷的成功案例

❷ 網路營銷策劃書的範文

最近經常看到關於「如何推廣營銷自己的產品」、「營銷策劃」、「營銷推廣方案怎麼寫」、「營銷策劃和營銷推廣的區別」等相關的問題。實際上這些問題的道理都是一樣的,也都反映出大家並不是很了解網路營銷,實際上根據「像揭秘魔術一樣解密網路營銷」的作者「互聯網技術客」的《網路營銷推廣技術、技巧深度解密》文檔里寫的那樣,這是一個有步驟、有方法的過程。

無論是你做網路營銷方案還是直接推廣,你需要了解你的產品、營銷渠道、營銷方式等,具體為:

營銷產品種類

通過市場上常見的營銷產品類型和產品價格的調研,我這里對產品種類做了簡單的分類。(請讀者保留務必認真閱讀,便於後期營銷中的直接查閱、調取之用)

1.1 產品類型分類: 1.2 產品價格分類:

A 型:快消品 Z 型:免費贈送

B 型:虛擬產品 X 型:價格很低

C 型:門票、會議產品 M 型:價格低

D 型:健康相關產品 N 型:價格中等

E 型:兒童產品 P 型:價格高

F 型:特殊產品 O 型:價格超過

G 型:需求型產品 I 型: 同類型價格低

H 型:急需產品 U 型:同類型價格高

五種基礎網路宣傳形式

通過網路將營銷產品宣傳出去的形式(營銷形式)最基本的有以下五種:

V 型.文章營銷(以文字為主)

L 型.圖片營銷(以圖片為主)

J 型.視頻/短視頻營銷(以視頻為主)

Y 型.文章、圖片、視頻/短視頻多類型混合式營銷

T 型.授課營銷

七種網路宣傳載體說明

網路宣傳載體的含義就是你寫的文章、設計的圖片、視頻等想放在什麼地方?一般為以下幾種:(流量低和知名度低的網站及其他不在我們討論的范圍內,因為根本沒有實際意義)

F1:高權重或知名度高可以以發布文章為主的網站

F2:高權重或知名度高可以以發布圖片為主的網站

F3:高權重或知名度高可以以發布視頻/短視頻為主的網站

F4:知名度高或流量巨大的移動端入口

F5:自建官方網站(含 PC 端或移動端)

F6:知名的電商開店鋪

F7:知名或流量大的授課網站

了解自己的產品是知己,掌握產品所對應的營銷渠道才能獲得精準的粉和有效果的推廣,有了渠道才能通過相應的宣傳載體進行推廣,這是一個科學的方式。

最後祝您能通過互聯網實現自己最初的那個夢,一定要堅持、一定要加油!

❸ 營銷策劃書怎麼寫

這是一份XXX公司的網路營銷策劃書範文,供您參考!
一、前言
(一)本案策劃目的
(二)整體計劃概念
二、網路營銷環境分析
(一)市場環境分析
(二)企業形象分析
(三)產品分析
(四)競爭分析
(五)消費者分析
三、SWOT分析
(一)營銷目標和戰略重點 你也可以去一些如福建媒體資源網之類的營銷網站,現在這樣的網站很多,別說範文,案例也有很多,參考肯定是夠的
(二)產品和價格策略
(三)渠道和促銷策略
1、門戶網站的建立
2、網站推廣方案
(四)客戶關系管理策略
四、網路營銷方案
五、實施計劃
六、費用預算
七、方案調整

❹ 網路營銷策略的經典案例

四海商舟巧借網路 圈地中國潛在高端受眾
擁有近60年歷史的Dior,品牌調性雅緻而奢華。如何在保持其高端品牌形象的基礎上,為品牌增添年輕活力,成為Dior圈地中國市場面臨的一大難題。
眾所周知,20-40歲是化妝品、護膚品的主要消費者。而新近調查顯示,第一次購買化妝品、護膚品的年齡正逐步降低,18-25歲消費者已佔55%。25歲左右的年輕一族追求時尚、崇尚自我,在互聯網的熏陶中成長,消費能力較強,對各種高端品牌躍躍欲試,是未來幾年奢侈品的主要消費對象。
2007年上半年,我國內地網民總人數超過1.62億,涵蓋了眾多高端品牌的主要目標受眾。而騰訊覆蓋了95%以上的中國網民,其用戶個性時尚、喜歡購買奢侈品,多為沖動型消費,成為Dior圈地中國潛在受眾的首選平台。
正是基於此,Dior推出了全新水動力瑩潤防曬系列產品,利用QQ平台的人際優勢,舉辦了「奢華水護養動力之旅」的主題活動,引導潛在受眾對「年輕的奢華」的嚮往和追求。
網友口碑 釋放Dior傳播的病毒效應
水,萬物之源
悠悠不絕潤養生命
對於水般柔潤的女人來說
唯有與水共舞
方能護養身心
成就渾然天成的似水靈性
07年的春夏,「裸妝」、「自然美」備受推崇。擁有自然、健康、白皙水嫩的肌膚,塑造低調而優雅的貴族氣質,受到都市女性的垂青。Dior水動力產品的推出,迎合了年輕受眾對「清水出芙蓉,天然去雕飾」般美的追求。
出色的產品已經具備,只欠網路營銷東風。騰訊QQ空間平台,注冊用戶超過2億,單天活躍用戶超過1100萬。那麼,如何藉助QQ空間平台在眾多的用戶中鎖定高端目標受眾,准確地向年輕用戶展現Dior水動力產品「年輕的奢華」;如何有效刺激目標受眾對於護膚品話題的討論和活動參與,並最終產生對Dior水動力產品的消費慾望成為此次網路營銷戰役的主要目標。為此,騰訊結合自身特點制定了專門的營銷策略。
精準定向 選拔意見領袖
優雅的女人決不允許自己的美麗有一絲的瑕疵,因為這是一種生活態度。同樣,經典的品牌也絕不容許自己的高貴有一毫的疏漏。
此次「奢華水護養動力之旅」活動的主題空間,由QQ空間自主設計,出水芙蓉、晶瑩水珠、蠱惑美女與Dior水動力產品、品牌的格調渾然天成。精緻的頁面設計,在炎炎夏日帶給網友一種清新、自然、水潤之感,吸引了白領和時尚女性的高度關注,為活動的開展打下了良好的基礎。
Dior「奢華水護養動力之旅」活動分白領、學生、模特三個組,網友根據自身的實際情況選擇組別參賽。選手以個人QQ空間形式報名,創立美容日誌後,即可在自己的QQ空間以文字、圖片或視頻等豐富的形式介紹護膚心得,分享美容護膚的經驗和訣竅。
網友以Q幣的方式為支持的選手投票,每周評選一次。一周中,人氣投票最高的22位選手獲得入圍,然後由Dior護膚專家根據網友美容護膚觀點的專業性、經驗的實用性、作品的原創性、對Dior水動力產品的了解度等方面,從入圍的前5位選手中評選出兩名優勝者,成為Dior水動力產品的意見領袖。
活動的最終優勝者將獲得參加奢華水護養動力之旅的最終大獎——免費參與義大利「愛蘭格納」號油輪假期,同時,也輔以Dior水動力產品的免費體驗作為對其他參賽者的鼓勵。
人際傳播 引發病毒式傳播效應
每一位參與活動的QQ空間用戶,都會在其Qzone頁面上出現參賽的掛件和內容更新信息,無形中成為Dior水動力主題活動新的傳播載體,吸引更多同類消費群體的關注和回應。
同時,大賽的優勝者憑借自身的實力成為了Dior水動力產品的意見領袖,其Qzone也演變為水動力產品病毒式營銷的傳播源。互聯網最大的價值就是分享,只要信息有足夠價值,就會無成本的傳遍整個網路。口口相傳的人際傳播令Dior水動力的品牌信息、活動信息在短短一個月時間內加倍放大,活動日誌回應率超出客戶預期,最終大規模激發受眾對Dior水動力產品的消費慾望。
對於奢侈品營銷,每一個環節都應富有技巧,既要保持高貴的姿態,又要竭盡全力地接近消費者。
為進一步挖掘潛在目標受眾,此次活動調動了QQ會員俱樂部和QQ群的資料庫資料。通過高級搜索,鎖定符合Dior要求的高價值潛在目標,協助尋找有高級美容經驗及有Dior品牌消費經驗的用戶,用Tips主動向她們發送邀請,進行一對一的精準營銷。
另外,活動還利用產品試用、公關軟文、明星博客等方式,樹立產品的口碑,直接拉動了網上促銷禮包訂購和整體銷售額的直線增長。據Dior的銷售數據表明,Dior水動力系列產品07年7月份銷售額較去年同期呈現了大幅度增長。
而同時啟動的娛樂頻道、女性頻道、時尚頻道等頁面畫中畫廣告、all in one彈出15秒視頻廣告等網路廣告的配合,也獲得了極高的曝光度和點擊率,為活動聚攏了大量的人氣。據統計,短短一個月,活動主題頁面總瀏覽數超過380多萬次,參賽人數高達25000多人,20-30歲用戶占注冊用戶總數的83%,年齡、性別組成均高於互聯網平均水平。
藉助互聯網,以女性關注的美麗、護膚話題,引發消費者與品牌的互動,Dior的品牌知名度得到層層擴散;通過QQ空間平台,利用有效手段篩選出熱衷美容、追逐奢華的潛在消費者和意見領袖,使得Dior水動力產品「年輕的奢華」的品牌體驗一一傳遞。後期的效果跟蹤,宣告了Dior在中國潛在目標市場圈地運動的初步勝利。
中國人的消費與生活方式正日益被享受和自我發展型所取代,追求時尚與形象、展現個性與發展自我,正逐漸成為新一代消費者的願望與需求。國際營銷界普遍認為,經濟快速增長的中國將是最具潛力的奢侈品消費大國。國外高端品牌該如何各顯神通,迅速擴大其在中國內地市場的滲透力和影響力?QQ空間和Dior已經開始了勇敢的探索與嘗試。

❺ 網上開店營銷策劃書範文

網路營銷導向的企業網站優化及推廣方案——保健品企業運用典型案例
網路營銷導向的企業網站優化及推廣方案——保健品、食品行業企業運用典型案例。
結合當前大量的優秀網路營銷運用案例,全方位結合企業實際來做的方案,大家扔磚吧~
與大家共謀網路營銷至大計。
文件4M,無法上傳下載。給出目錄以及前半部分,需要請跟貼留下MAIL。

網路營銷導向的企業網站優化及推廣方案
前言 2
第一部分 網路營銷概述 3
1 什麼是網路營銷 3
2 企業網站與網路營銷之間的關系 4
第二部分 網路營銷導向企業網站的價值所在—網路營銷管理 5
(一) 企業網站面對用戶的具體表現 5
1. 企業品牌的價值取向: 5
2. 產品與服務的價值取向: 8
3. 企業文化的價值取向: 12
(二) 檢驗企業網站價值的具體體現 14
(三) 企業網站的本質和特點 15
第三部分 網路營銷的基礎——網站建設 18
(一) 網路營銷導向的企業網站應該什麼樣 18
1. 企業網站四項基本要素 20
2. 網站內容在顧客服務、經銷投資者關系中的具體體現 21
3. 構成優秀網站的基本事項 23
4. 基於網路推廣的網站優化原則 26
(一) 對當前企業網站的分析 28
(二) 企業網站建設規劃優化方案 30
第四部分 網路推廣方案 31
(一) 網路推廣概述 31
(二) 網路推廣方法 32
1. 搜索引擎策略 32
2. E-Mail策略 34
3. 鏈接策略 36
4. 資源合作策略 37
5. 信息發布策略 38
6. 病毒性營銷策略 38
7. 網路社區策略 38
8. 傳統營銷策略 39
第五部分 網路營銷的基礎環境建設及費用預算 40
(一) 網路的軟硬體基礎建設 40
1. 網路營銷硬體設施的改善 40
2. 網路營銷人才的跟進 40
(二) 費用預算 40
1. 網站優化建設費用預算 40
2. 網路推廣費用預算 41

前言
開端於二十世紀七十年代的信息時代,有人稱之為人類的第三次工業革命,它正日益改變著人們的思維方式和生活方式,可以說人類進入了數字化生存年代。於上個世紀九十年代中後期網路在國內的盛行發展,已經成為繼電視、報紙之後的第三大媒體,在美國僅僅排在電視之後成為第二大媒體,如何利用這種低成本、高效快速、互動性強的網路媒體資源進行宣傳和營銷,是擺在現代企業面前的新課題。縱觀從網路的盛行到網路經濟泡沫,直至平穩健康發展,無疑網路對企業的發展所產生的影響是巨大的。
很多的大中型企業在九十年代都建設了自己的網站,有了直接展示企業形象的窗口以及與客戶、合作方、經銷商交流的互動平台,同時也是企業實力的一種象徵,但在信息更新不幾時、頁面導向不明甚至鏈接錯誤、網頁瀏覽速度慢、有效信息得不到傳遞與反饋的灰色網態中成了企業宣傳的一個空口號,是一種擺設更是企業資源的浪費。有了網站就意味著有了可觀的收入?有了網站就等同於企業進行了網路營銷?答案是否定的。企業網站的建設和維護本身並不等於有效地開展了網路營銷,尤其在企業網站基本要素存在缺陷的情況下,即使做些表面的工作,也不能為企業帶來實際的價值,這樣的「網路營銷」也就沒有實際意義。從企業網路營銷效果需要的角度來建設企業網站,是網路營銷導向的企業網站建設和以設計導向的企業網站建設之根本區別。專業性的企業網站建設只是有效開展網路營銷的基礎,企業網站建設的完成並不意味著網路營銷的終結,以網站推廣、銷售促進、顧客關系和服務等是網路營銷的重要內容,所以我們應該更需要重視網路營銷的真正含義和主要內容,而不僅僅是網站建設本身。企業網站的結構、功能、服務、內容等基本要素決定了網路營銷策略的選擇和網路營銷的最終效果。

❻ 網路營銷的成功案例有哪些

現在我們經常在網上看到有網友在問:XX家網路營銷公司怎麼樣?好不好?哪裡有網路營銷公司以及網路營銷步驟、網路營銷經典案例、網路營銷策略、如何開展網路營銷等等諸多的問題。實這些問題看似不同,實際上都是同一個問題,說明了網友們比較關心以下兩個問題:

1. 網路營銷推廣是不錯的營銷方式,只是自己不會操作,又怕合作被人騙。

2. 自己想學習網路營銷推廣,希望找到一個比較好的方法,通過網路來提升知名度和變現。

實際上網路營銷推廣是根據不同產品搭配不同的營銷渠道方能起到好的推廣效果,並不通用。好的產品又需要好的內容為寫作基礎,所以將產品進行分類+營銷渠道進行分類+吸引力的創作才能獲得好的流量效果。

具體的大家可以詳細參考網路文庫:《解密:網路營銷推廣實戰和流量變現公式》

❼ 大家幫忙幫我寫一份網路營銷策劃(5000字左右),可以寫品牌,產品,網站的推廣或銷售促進,關系維護。

公司網路營銷策劃書網路名片
公司網路營銷策劃書是一個企業根據公司實際狀況制定的未來某一時間段內,企業網路影響戰略戰術的策劃方案,用以指導公司未來網路營銷工作。策劃書主要包括以下幾個方面:公司簡介、公司目標、市場營銷策略、網路營銷戰略、網路營銷的顧客服務、管理、網路營銷效果評估及改進。
目錄

一、公司簡介
二、公司目標
三、市場營銷策略
四、網路營銷戰略
五、網路營銷的顧客服務
六、管理:
七、網路營銷效果評估及改進 編輯本段一、公司簡介
本公司以「與綠色同行,以自然為本」為企業宗旨,號召廣大消費者熱愛大自然,保護環境,堅持可持續發展的戰略,倡導低污染的生活方式。 本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品等環保產品),企業創建於2000年1月,產品一經推出市場就受到廣大消費者的好評。時至今日,本公司已建立了自己的品牌,使產品暢銷全國,並通過ISO90001國際質量體系等多家國際組織的認證。 公司曾多次獲得政府組織的表彰和獎勵,並於近期計劃投巨資引進國際領先的生產技術和設備,爭取使產品早日走出國門,佔領國際市場。公司已經初具規模,已躋身民營企業百強的行列,擁有多項具有自主知識產權的產品,能完全滿足不同客戶的需求。公司擁有完全屬於自己的生產基地和原料供應地,並與多家科研機構建立了良好的合作關系,前景樂觀,並計劃於2016年在香港股票交易市場成功上市,使自身業績能再上一層樓。編輯本段二、公司目標
1.財務目標今年(200x年),力爭銷售收入達到1億元,利潤比上年番一番(達到3000萬元)。 2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。編輯本段三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。 2.產品定位質量最佳和多品種,外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。 3.價格價格稍高於同類傳統產品。 4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以「綠色」為主。 5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,採用全國賬戶管理系統。 6.服務建立一流的服務水平,服務過程標准化,網路化。 7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色,突出企業的形象並兼顧一定的醫療與環保知識。 8.促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。 9.研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。 10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。編輯本段四、網路營銷戰略
經過精心策劃,公司首次注冊了二個國際頂級域名,建立了中國「與綠色同行」網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容,詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,並以網路廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網路通信,增加全國各地綜合網站的友情連接。編輯本段五、網路營銷的顧客服務
通過實施互動式營銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。編輯本段六、管理:
(一)、網路營銷戰略的實施: 制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執行: 1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算: 網路營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路營銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。 2.專職網路營銷人員職責應包括: (1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計劃,並領導實施網站建設。 (2)網站日常維護、監督及管理。 (3)網站推廣計劃的制定與實施。 (4)網上反饋信息管理。 (5)獨立開展網上營銷活動。 (6)對公司其他部門實施網上營銷支持。 (7)網上信息資源收集及管理,對公司網路資源應用提供指導。 3.在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算主要來自於: (1)人員工資 (2)硬體費用:如計算機添置 (3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、web程序開發、資料庫開發 (4)其他:如上網費、網路廣告費等 (二)、綜合各部門意見,構建網站交互平台 公司網站作為網路營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路營銷的水平,同時網站也並非僅為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。 構建網站應注意網站應有如下功能: (1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病; (2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果; (3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。 (4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心 (5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現在線交互。 (三)、制定網站推廣方案並實施 具備了一個好的網站平台,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。 1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有: (1)本公司產品的潛在用戶范圍; (2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何; (3)我們應該主要向誰做推廣; (4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳; (5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助; (6)我們競爭對手的推廣手段如何; (7)如何保持較低的宣傳成本。 2.我們可以藉助的手段: (1)搜索引擎登錄; (2)網站間交換連接; (3)建立郵件列表,運用郵件推廣; (4)通過網上論壇、bbs進行宣傳; (5)通過新聞組進行宣傳; (6)在公司名片等對外資料中標明網址; (7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳; (8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。編輯本段七、網路營銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階。 1.評估內容包括: (1)公司網站建設是否成功,有哪些不足; (2)網站推廣是否有效; (3)網上客戶參與度如何?分析原因; (4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何; (5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效; (6)公司各部門對網路營銷的配合是否高效。 2.評估指標主要有: 網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。 網路營銷的有效運用,將可對公司其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用: 促進公司內部信息化建設,加快企業電子商務准備,完善公司管理信息系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。 這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型。 策劃人:XX

❽ 公司網路營銷策劃書怎麼寫阿

一、公司簡介

本公司以「與綠色同行,與自然為本」為企業宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。

本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創建於2000年1月,產品一經推出就受到廣大市民的好評,現在,本公司已創立了自己的品牌,產品暢銷全國。

二、公司目標

1.財務目標今年(2005年),力爭銷售收入達到1億元,利潤比上年番一番(達到3000萬元)。

2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標市場中高收入家庭。

2.產品定位質量最佳和多品種,外包裝採用國際綠色包裝的4R策略。

3.價格價格稍高於同類傳統產品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以「綠色」為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,採用全國賬戶管理系統。

6.服務建立一流的服務水平,服務過程標准化,網路化。

7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色,突出企業的形象並兼顧一定的醫療與環保知識。

8.促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

四、網路營銷戰略

經過精心策劃,公司首次注冊了二個國際頂級域名(dfaw.com和dongfa.com),建立了中國「與綠色同行」網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容,詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,並以網路廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網路通信,增加全國各地綜合網站的友情連接。

五、網路營銷的顧客服務

通過實施互動式營銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

六、管理:

(一)、網路營銷戰略的實施:

制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網路營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路營銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。

2.專職網路營銷人員職責應包括:

(1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計劃,並領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋信息管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上信息資源收集及管理,對公司網路資源應用提供指導。

3.在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算主要來自於:

(1)人員工資

(2)硬體費用:如計算機添置

(3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、WEB程序開發、資料庫開發

(4)其他:如上網費、網路廣告費等

(二)、綜合各部門意見,構建網站交互平台

公司網站作為網路營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路營銷的水平,同時網站也並非僅為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。

構建網站應注意網站應有如下功能:

(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病;

(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;

(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。

(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心

(5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現在線交互。

(三)、制定網站推廣方案並實施

具備了一個好的網站平台,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有:

(1)本公司產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以藉助的手段:

(1)搜索引擎登錄;

(2)網站間交換連接;

(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;

(4)通過網上論壇、BBS進行宣傳;

(5)通過新聞組進行宣傳;

(6)在公司名片等對外資料中標明網址;

(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;

(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。

六、網路營銷效果評估及改進

網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階。

1.評估內容包括:

(1)公司網站建設是否成功,有哪些不足;

(2)網站推廣是否有效;

(3)網上客戶參與度如何?分析原因;

(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;

(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門對網路營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有:

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

網路營銷的有效運用,將可對公司其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:

促進公司內部信息化建設,加快企業電子商務准備,完善公司管理信息系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。

這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型。

策劃人:

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