聯合利華網路營銷

Ⅰ SCRM英文全稱是什麼SCRM是什麼意思哇有沒有案例可以分享的

SCRM的英文即：Social Customer Relationship Management，中文意思是：社會化客戶關系管理系統；本質是CRM，Social強調社交。

可以分享一個之前看到的群脈SCRM給聯合利華凈水寶做的案例，案例詳情如下：
化人脈為錢脈，群脈助凈水寶1日增粉+252%
1天新增會員+252%員工朋友參與數占總參與人數60%人均點擊微信菜單數2.8次/人
這串令人眼紅的耀眼數字來自最近群脈SCRM與聯合利華凈水寶聯手打造的一次極為成功的「人脈式營銷」案例。

案例細則：

2016年3月底至4月初，聯合利華凈水寶通過激發員工參與USLP凈水大使的活動，以增加凈水寶官微會員注冊量與轉化率，成功開發除了線下門店以及電商以外一種全新的銷售渠道和模式。
活動期間，凈水寶的員工只要分享優惠頁面去朋友圈，朋友看到優惠信息後便可以USLP專享價購買到凈水寶的產品。在活動細則的設計上，為了提高員工參與活動的積極性，活動建立了簡單並利於傳播的二維碼海報模式；後又用通過現金的返利和累計的折扣，使員工更願意主動分享，這才創造出極為驚人的活動成效。

案例分析：

1、幾乎為「零」的營銷成本
之所以說這次凈水寶的人脈營銷幾乎是零成本的，因為這種營銷方式巧妙運用了凈水寶員工與其社交圈之間的天然的情感鏈接，使銷售信息病毒式擴散，此外沒有加入任何其他的廣告投入，就將員工的「人脈」真正化為企業的「錢脈」。可謂是真正的「無本萬利」。
2、一對多的輻射狀傳播
此次促銷活動之所以在短短三天能夠收到奇效，就是因為「病毒式營銷」是一點對多點的輻射狀傳播，每一個凈水寶的員工都是一個小型的信息發射塔，將凈水寶的優惠信息均勻發布到朋友圈，達到傳播效益的最大化。
3、轉化率更高的營銷方式
基於微信、微博等新媒體的廣告推送，正在悄然改變傳統廣告業的格局。特別是基於朋友圈的人脈式傳播方式，在引發用戶的購買動機方面，要遠優於傳統廣告。據統計，一般消費者看到購物廣告後引發興趣購買的轉化率為8.6%，但是在朋友圈熟人推薦的商品，會引發10.7%的消費者進一步了解購買。
此次活動運用聯合利華內部員工的網路口碑，有天然的情感紐帶做「信任背書」，比一般意義上的渠道廣告或KOL更有說服力，使消費者在情感上更容易接受這種營銷方式。
4、巧用群脈SCRM，打造360度會員畫像
此次活動通過群脈SCRM平台，凈水寶官微不僅在短期內獲取大量具有購買潛力的目標用戶，提升凈水寶銷售量，並且獲取了更加完整、系統、海量的用戶行為軌跡及標簽數據，打造360度會員畫像，助力凈水寶後期的精準內容推送及活動營銷，可謂「一箭三雕」。

此活動創意的關鍵在於，聯合利華凈水寶和群脈SCRM巧用凈水寶員工「利己性+利他性」的心理，通過微信朋友圈主動對其進行傳播，充分利用內部員工的「營銷價值」，成功開辟了除線下門店以及電商外一種全新的銷售模式和渠道。「零」成本+輻射狀傳播+高轉化率+海量用戶的標簽數據，成就了這次「化人脈為錢脈」的成功案例。

Ⅱ 聯合利華的企業理念

聯合利華公司：聯合利華集團是全球最知名的日用消費品公司，總部設於荷蘭鹿特丹（Rotterdam）及英國倫敦（London），整個事業集團共分北美、歐洲、亞太、拉丁美洲、非洲與中東等區域事業體，公司是英、荷合資企業，在100個國家設有分公司，產品行銷網遍及150個國家，是全球獲利最佳的公司之一 ，在88個國家擁有約300多個業務機構，1000多個著名品牌的產品在150多個國家銷售，整個集團現有員工近30萬人。聯合利華於全球五百大名列第68 。2000年，該公司營業額292億英鎊，聯合利華荷蘭公司銷售收入16.74億歐元，利潤1.06億歐元。

聯合利華的產品主要包括兩部分：食品（人造黃油、各種食用油及油脂、奶製品、茶、冷凍食品、冰激凌、各種飲料等）；各種洗滌用品及個人保健護膚用品等。該公司的工業用特殊化工品部門已於1997年5月份售予英國帝國化學公司。
聯合利華在中國市場以前的品牌標識，那是一個溫馨舒適，給人以家的感覺的藍色的小房子，它與"有家，就有聯合利華"這句溫馨的標識語一起，表明了聯合利華對中國消費者的美好承諾——幫助他們提高生活質量，將美好和幸福帶給每一個家庭。

聯合利華集團目前正在中國進行著緊張的換標志活動。聯合利華總部對外宣布|：到2005年年底，聯合利華推出的產品外包裝都將採用新標志。中國消費者原來已經非常熟悉的那個線條穩重硬直的"U"字將從此隱退。新的標志為一個由25個小圖案拼接成的"U"字。而且在中國使用的標志還在英文字母下方增加了中文"聯合利華"字樣。

聯合利華：

集中化戰略（企業集中化、產品集中化、品牌集中化、廠址集中化）有利於迅速提高市場佔有率和知名度，實現在華投資的戰略目標。

聯合利華日前決定將其在中國的食品零售營銷網路轉包給第三方公司----尤尼森營銷咨詢(上海)有限公司。他們計劃首先在北京和石家莊進行如下試點：主要由第三方公司負責零售促銷計劃的實施、樣品陳列、現場銷售、訂單處理等，而自己將集中精力制定戰略計劃、管理主要客戶及分銷商。

評述：集中化戰略在聯合利華得到了充分體現：

一是企業集中化，1999年，把14個獨立的合資企業合並為4個由聯合利華控股的公司，使經營成本下降了20%，外籍管理人員減少了3/4；

二是產品集中化，果斷退出非主營業務，專攻家庭及個人護理用品，食品及飲料和冰淇淋等三大優勢系列，取得了重大成功；

三是品牌集中化，雖然擁有2000多個品牌，但在中國推廣不到20個，都是一線品牌；

四是廠址集中化，今年5至8月，通過調整、合並，減少了3個生產地址，節約了30%的運行費用。這次將食品零售營銷網路轉包，可以說是營銷環節集中化。實現營銷環節集中化，把自己不特別擅長的零售營銷轉包出去，從而專心制定戰略計劃、管理主要客戶及分銷商，有利於迅速提高市場佔有率和知名度，實現在華投資的戰略目標。向第三方轉包零售營銷網路是集中化戰略的又一重大創新。

我國的企業不但要與著名的跨國公司競爭，更要自覺地向他們學習。聯合利華的集中化戰略就很值得我國的企業學習。集中化是經營智慧的突出體現。企業無論大小強弱，能力、財力和精力都是有限的，在經濟全球化和競爭激烈化的形勢下，為了向客戶提供值加比（即價值與價格之比）較高的產品或服務，必須在各個方面善於集中，善於爭取和發展相對優勢，在任何時候都不要拉長戰線、分散資源，不要搞無原則的多元化，更不要盲目進入非擅長的領域。

兩個公司共同的可取之處：

一品多牌策略

英國的聯合利華公司，推出一種新產品就使用一種新商標，號稱世界上擁有商標最多的公司，擁有十多萬個有效注冊商標。美國的P&G公司僅洗發液就分別使用"潘婷"、"海飛絲"、"飄柔"等不同商標。這種模式既克服了"單一模式"的缺陷，又可不斷創立新的名牌，起到區別商品的特點、品質或檔次的作用。採用這種模式的另一個好處是有利於在企業內部建立競爭機制，各生產單位創立各自的品牌獨立參與市場競爭不依靠一塊牌子生存。

兩個公司共同的可取之處：

都採取了一品多牌策略：

英國的聯合利華公司，推出一種新產品就使用一種新商標，號稱世界上擁有商標最多的公司，擁有十多萬個有效注冊商標。美國的P&G公司僅洗發液就分別使用"潘婷"、"海飛絲"、"飄柔"等不同商標。

值得我們學習的是這種模式既克服了"單一模式"的缺陷，又可不斷創立新的名牌，起到區別商品的特點、品質或檔次的作用。採用這種模式的另一個好處是有利於在企業內部建立競爭機制，各生產單位創立各自的品牌獨立參與市場競爭不依靠一塊牌子生存。

而相對於我國的很多企業的產品，都比較的單一，在市場競爭中很容易被產品的有限性所鉗制，在長遠的發展中易受到市場供求的影響。結束語：

在分析研究的過程中，發現我國的很多本土企業陸續被外企兼並、甚至擠出銷售市場。此現狀應該引起我國民族企業的高度關注和深思，並向國外的優秀企業學習先進的管理、經營模式和理念，完善和建立良好的企業文化，從而形成一批具有國際競爭力的優秀民族企業！

Ⅲ 怎麼樣讓顧客最快認可一個品牌呢 需要幫助

社交媒體時代，透明度，正在迅速成為一種新的品牌營銷標尺。你們的品牌是否正在構建一種內部和外部利益相關者都覺得可以信任的東西?
我能相信你的品牌嗎？
當今世界越來越多地建立在一種統一的信任貨幣的基礎上，受到這種信任貨幣的影響，並圍繞這種信任貨幣運轉。
一項研究顯示，74%的受訪者認為社會中的信任比以往任何時候都要少，54%的人認為信任比以往任何時候都更重要。人們不再信任品牌，總體而言，人們對信息和媒體的信任度也在下降。
透明度是品牌可以用來重新贏得消費者信任的強有力的工具，並且社交網路放大了這種透明度，這為品牌帶來了挑戰，但也提供了更大的回報。社交媒體公司Sprout Social在最近的一份報告顯示，超過一半的消費者（53%）可能會回購在社會交媒體上更為透明的品牌。但缺乏品牌透明度會讓86%的人轉向競爭品牌。這將迫使各類品牌將品牌透明度作為一種生存機制，不管品牌喜不喜歡，它們都將要提升自己的品牌透明度。
信任是品牌成功最重要的因素
在這個時代，包括消費者體驗在內的一切都是超鏈接的——這種動態關系決定著品牌的命運。你聽到很多關於品牌如何「正宗」的說法，盡管你可能會從不同的品牌那裡聽到不同的定義，其中一些比另一些更可信。這里的關鍵字是「可信擁有」，因為事實證明，一個品牌說了什麼，一個品牌做了什麼，和一個品牌做了什麼可信的，這三者之間存在著巨大的差異。歐賽斯認為「信任是品牌成功最重要的因素」。提升品牌透明度，從而贏得市場和消費者的信任，HyLifepork就是這樣的一個品牌。hylife，擁有集研發、育種、養殖、生產到運輸銷售一體化專業鏈，形成從「農場到餐桌」的全程可追溯和食品安全體系。歐賽斯賦能HyLife品牌與消費者更開放、更積極主動的溝通，拔高了加拿大豬肉品牌在行業內的市場地位，為hylife創建了全新的品類「加拿大冰原雪花豬」，塑造高端形象感從而提升產品的銷量和消費者心智認知。
顛覆性品牌正在設定新的商業基準
我們越來越多地看到，初創企業利用透明度從老牌品牌那裡贏得消費者。Honest Company就是這樣一個品牌，這是一家嬰兒服裝公司，他們所有經營都是完全透明的——在哪裡生產，在哪裡采購材料，生產成本是多少，員工的工資是多少。在他們的網站上，你可以看到所有的數據，包括每個組件的價格，包括帶有價格標簽的安全別針。他們甚至公布了他們的利潤。Honest明白，人們知道品牌需要賺錢，但他們也想知道品牌通過什麼流程賺多少錢。
新技術的出現，將透明度提升到品牌傳播的中心
透明度在品牌傳播的三個方面變得越來越重要:價格、來源和流程。
價格——研究表明，成本透明度對購買興趣的影響比強調公司的客戶關系更大。
來源——IBM正在使用區塊鏈跟蹤食品的來源，以檢查其真實性和安全性。聯合利華(Unilever)、沃爾瑪(Walmart)、凱馬特(Kmart)等大型製造商和零售商也開始使用區塊鏈來跟蹤食品進入生產周期和供應鏈的過程。
流程——初創公司Lemonade使用對話式交互+機器人和大量欺詐檢測演算法，在幾分鍾內核實和支付索賠，從而顛覆了保險業。
後事實時代的品牌生存之戰
無論哪個行業——從大眾到定製，從交通到娛樂——品牌管理者都需要徹底改變他們的營銷方式。在這種動態、流動的環境下，品牌在尋求壯大業務、為未來做准備時，在一個消費者要求了解所有事實的未來中生存和繁榮，必須問自己一個獨特的問題：他們能信任我們嗎?
社交媒體公司Sprout Social在最近的一份報告顯示，89%的人願意在經歷過糟糕的消費體驗後給透明度較高的品牌第二次機會，85%的人願意支持這樣的企業渡過危機。即使沒有這些數字，這個概念也很容易理解 - 當品牌與消費者保持真誠和開放時，他們會感覺與品牌聯系更緊密，並且會長期與品牌保持聯系。這是一種簡單的信任心裡，提升品牌透明度會贏得消費者的信任，他們反饋給品牌的是忠誠度。
透明度不是品牌努力的目標，它是品牌與消費者互動並建立持久關系的關鍵差異化因素。透明度是品牌傳播的有力工具，並且正在迅速成為一種新的營銷模式。

Ⅳ 市場營銷案例分析--請分析聯合利華在中國市場實施的品牌策略

聯合利華的中國戰略
數據編號：K7-F5755

2001年11月中國正式加入WTO，本土企業在新的市場營銷環境下，最重要的任務是學習——適應——創新。跨國公司在20世紀主導世界經濟，在21世紀將主宰世界經濟。從十幾年前寶潔(P&G)等最早進入中國市場到今日跨國公司全面進入,跨國公司已在中國市場做了大量的跨國行銷活動，其市場戰略、營銷策略為本土企業學習如何適應WTO後國際市場競爭提供了生動的、近距離的、鮮活的啟示。
「中國是聯合利華未來發展戰略中最重要的地區，它的重要性使其成為惟一在聯合利華全球策略中被明確提到名稱的國家。」
「在持續高速發展的經濟大潮中，聯合利華和其合作夥伴將以更為強有力的姿態拓展其業務，以期在中國這個競爭激烈的廣闊市場中永遠立於不敗之地。」
「中國會成為聯合利華全球增長的重要發動機，一顆20世紀20年代播下的種子開出了21世紀的花。」
上述這些言論，出自全球著名消費品企業聯合利華總裁之口，我們分明可看出並確信它的「中國戰略」。
早在1923年，聯合利華的前身利華兄弟公司就在上海建造了肥皂廠，於1986年重返中國後，先後建立起14家合資企業，正銷售旁氏、力士、夏士蓮、奧妙、潔諾、金紡、立頓、和路雪、蔓登琳等近20個品牌。
事實上，聯合利華在重返中國後的初期道路並非平坦。那麼現在呢？聯合利華顯然已度過了「磨合期」，找到了中國戰略的執行策略。雖然聯合利華在華銷售額僅占其在全球銷售額的2%，但它對中國市場極為看好，其在中國的目標是到2003年使現有業績再翻一番。
一、聯合利華中國業務概況
1999年，聯合利華對中國地區原有的14家合資企業進行資產重組，形成了三大主要業務：家庭及個人護理用品，食品及飲料，冰淇淋。同時，果斷退出一些非主營業務領域，以重點突出主業。這次重組增強了聯合利華在中國的投資和發展能力，強調了中國在聯合利華全球策略中的重要地位，不僅使聯合利華在中國產品的分類生產更加明晰、銷售得以統一、品牌推廣更有針對性，而且減少了內部各公司間的內耗，避免了無序競爭，提高了競爭效率。
二、全方位的本土化戰略
1．人力資源本土化
員工本土化的組成，為聯合利華深入了解各地迥然相異的消費文化、消費需求和生活習慣提供了有益的幫助，為公司拓展中國地區的業務積累了寶貴的經驗。聯合利華堅信啟用本土的經理人員拉近了與消費者的距離，外籍員工的人數已由1998年的100多名降到目前的30多名，公司的最終目標是由中國人領導在華業務體系。今年以來，公司在大幅裁減外員的同時，提拔了很多本土經理人員，力爭使中國經理級員工占總管理人數的95%。同時公司還每年招收130名應屆大學畢業生，對他們進行國內外的培訓，以提高人力資源的整體素質。
2．采購本土化
目前，聯合利華在中國的本土采購已達到90％。業內人士評價說，經過幾年的摸爬滾打，聯合利華對中國傳統的中草葯、天然植物之道已非常熟稔。作為在烏發領域的市場創新者，「夏士蓮」已佔有該領域市場的最大份額——洗發水總份額的5％。而在沐浴市場，由於近年致力於對本土自然材料的研發，「夏士蓮」香皂市場佔有率節節攀升，目前已佔據中國沐浴市場70％的份額。而這些含有天然材料的洗護用品，其原料的采購幾乎完全在華完成。
3．資本運作本土化
自「中國將試行允許外資企業國內上市」的消息公布後，聯合利華中國公司方面就表達了希望在中國A股上市的想法。據業內人士分析，聯合利華有望成為中國第一個在A股上市的外資企業。今年6月30日，聯合利華中國公司向中國證監會表達了在華上市的意向，其新聞發言人在接受記者采訪時表示，一旦證監會的有關法規和實施細則出台，公司將擇時向證監會遞交有關上市材料。
在聯合利華看來，能在中國國內上市有三大好處：一是跨國公司本土化的表現之一，通過證券市場把公司自身的發展與當地消費公司產品的公眾緊密地聯系起來，能夠產生最直接的反應。二是有助於通過推出股票期權的激勵和留任本土員工，吸引更多的優秀人才。按照公司最高領導的說法，目標是兩三年後，讓聯合利華的所有員工有能力——如果他們願意的話——參股或持有聯合利華的股票，讓他們成為企業的所有者。三是有助於提高公司的知名度。
4．形象本土化
以前，消費者通過產品品牌認識聯合利華。為了與中國消費者更加直接有效地溝通，聯合利華認為有必要發展有中國特色的新的企業標識。2001年4月12日，聯合利華（中國）有限公司在北京釣魚台國賓館舉行了盛大的新聞發布會，宣布在中國啟用新的企業標識。新標識的口號「有家，就有聯合利華」，不僅是對聯合利華進入中國後發展的總結，更重要的是表明了聯合利華今後對中國市場和每個家庭的承諾——幫助他們提高生活質量，將美好和幸福帶給每一個家庭。新標識中新增添的小房子更使人感到溫馨、舒適和浪漫，充分體現了聯合利華重視中國市場，關愛中國家庭的初衷。這是聯合利華全球第一次以本土形象面向本土市場。
5．研發本土化
聯合利華每年用於研究發展的費用約為10億美元。今年2月28日，聯合利華在上海成立了其在全球的第6個研發中心。該中心投入資金1.66億美元，今年年底在此工作的中國科研人員將達150人，今後每年的運行費用6000萬元人民幣。這一研發中心將全部僱用中國科學家，他們將有機會接觸到聯合利華全球研發網路的資源，這是聯合利華實施本土化戰略的一個重要標志。研發中心除了致力於產品的技術開發和技術更新外，同時注重將中國傳統科學倡導的天然成分引入到產品中，以不斷增加產品的技術含量，提高產品的附加值，從而提升產品的市場競爭力。
6．品牌本土化
聯合利華在把它的全球品牌帶到中國的同時，也不斷收購中國當地有影響、有潛力的本土品牌，並對之在技術、研發、形象和推廣方面加大力度，使它們滿足當地消費者的需要。
三、品牌管理
聯合利華有著豐富、成熟的多品牌管理經驗。從全球角度看，它是採取了集中品牌戰略，壓縮品牌數量，並保證一線品牌的增長率；從當地戰略看，它力求在發展全球品牌的同時，保護和發展本土品牌。總體上，使公司擁有的品牌處於動態最優狀態，這有力地說明聯合利華滿足當地消費者需求的決心。
1．集中品牌戰略
如何迅速提高、保持企業高速發展，一直是許多國際型企業非常關注和急需解決的問題。同樣，對於業務量龐大、人員及機構眾多的聯合利華，提高企業發展速度也並非易事，所以公司於1999年提出了全球戰略：即增長之路。增長之路主要包括：與消費者再聯系、集中優勢品牌、探尋新的銷售模式、分銷方式、建立世界級的供應鏈、業務結構簡單明了、構築良好的企業文化，他們希望用5年的時間，經過一系列的調整，到2004年公司的年銷售額增長率達到6％、利潤率達到16％（目前聯合利華每年的銷售增長率為2％，利潤率為10％）。目前增長之路雖然剛剛開始，但是在公司的財政報表上已有所體現，2000年第三季度的銷售增長率為5％，亞洲新興市場的銷售也從21％增長到35％。
集中戰略主要體現在行業、產品類別和品牌三個方面。聯合利華認為，衡量公司是否健康發展的標准有兩個：一個是一線品牌的增長率；一個是它們在所有業務中所佔的比例。到2004年，一線品牌應該佔到全部業務的90％～95％，年增長率必須達到5％～6％。目前，它們的業務佔有率是80％。
聯合利華壓縮品牌規模是從2000個品牌中選出400個品牌，其根據是80/20規律。那麼，如何在眾多的品牌中選擇出400個品牌？聯合利華的標準是看「是否有潛力成為有吸引力和有規模的品牌」。當然，沒有被選擇的品牌並非全部賣掉，有些會根據業務的調整重組到現有的400個品牌結構中。
2．全球品牌與當地品牌並舉
聯合利華在華的近20個牌子幾乎都是同類產品的佼佼者。力士與夏士蓮在洗發水和沐浴類產品中位居前列；中華牙膏是牙膏市場的老字型大小；奧妙洗衣粉在去年降價30%後，迅速成為城市洗衣粉市場的領導者；立頓紅茶的市場佔有率超過80%；和路雪在冰淇淋市場的地位無人可替。
保持如此驚人的市場佔有率和知名度，與聯合利華的品牌運作密切相關。對全球品牌，聯合利華進行本土化改造，使其符合本土消費者的需求；對本土品牌，聯合利華對之注入國際經驗、資源和技術，一方面充分繼承和發揚品牌特色，另一方面不斷推陳出新，為品牌注入新的活力和內涵。這一品牌策略帶來的是超過50億元的銷售額和每年兩位數的增長業績，這證明聯合利華將本土化和全球化相結合的努力已獲得成功。事實上，很少有跨國公司像聯合利華這樣並不一味推廣自有品牌，而是善於收購本土品牌並提升為國際品牌。
3．品牌創新
「品牌要發展就要不斷的創新」，這是聯合利華推廣品牌的一個重要原則。每年聯合利華花費60億美元推廣自己的品牌，使之成為世界上廣告花費最多的公司之一。
聯合利華將品牌的發展分為三個階段：第一個階段是要保證品牌生存所要具備的基本生存能力，如需要有產品的配方和廣告以及分銷和營銷的改良；第二個階段是品牌要有新的形式，品牌要不斷以新的形式創造新的價值，如過去的洗衣粉和洗衣液，現在公司發明了一種洗衣葯片，洗衣葯片放在洗衣機中具有洗衣粉和液體的功能，品牌正是要通過其他形式創造價值；第三個階段是要讓品牌有突破，如聯合利華目前推出的速食湯，它是一種投幣購買食物，類似於從投幣購買機購買可口可樂。
在許多人的印象中，過去47年裡，「中華」一直是中國人的、有著悠久歷史的品牌，給人這樣的感覺：質朴、平和、成熟、穩重，但多少顯得有些老化。作為聯合利華中華專業口腔護理中心全新技術的成果，中華牙膏推出了一款創新型產品——中華草本抗菌牙膏。它是目前市場上惟一能夠「去火抗菌雙保護，牙齒牙齦都健康」的牙膏產品。
聯合利華對中華牙膏的創新不僅在技術和配方上，同時也在外包裝和形象上。絕大多數消費者覺得中華牙膏整個標識的設計過於陳舊，因此自2001年5月中旬，聯合利華重新設計了中華牙膏新形象。它由消費者在數百種設計方案中挑選出最後結果：包裝圖文分明，標識醒目，色彩時尚；採用復合管，輕便耐用；在保留「中華」堅實的品牌內涵的同時，更賦予品牌創新、現代、專業的附加價值。品牌標識中固有的三個元素非常令人難忘：華表、「中華」繁體字樣和天安門圖形。新標識保留了這三個特有的元素，同時注入了新的內涵——創新、專業精神和現代感。形象和內涵雖然改變，但中華產品的定位不變：它永遠是中國人的大眾化家庭性口腔消費用品。
四、社會營銷
作為中國現代公民的一員、中國社會結構的一部分，聯合利華認為有責任滿足這個國家和所在社會人們的需求，這僅僅通過提供產品來完成是遠遠不夠的。公司所選擇的公益項目並不注重商業回報或宣傳價值，卻力求所作所為能為提高人們的生活質量做出積極的貢獻。公司的公益活動包括兩大主題，一是」希望家園」——加強環境保護意識，推行可持續性發展，保護水資源，以及提供更多受教育的機會；二是」溫暖家園」——慈善捐贈活動。
針對中國森林覆蓋率僅有13.9%的現狀，聯合利華於2000年6月正式推出 「聯合利華中國綠水青山行動」，整個行動持續5年。第一年已投入約700萬元人民幣，致力於在全國范圍內植樹造林，涵養水土，改善生態環境；同時還將資助青少年環境教育及環境宣傳項目。
在教育方面，通過「聯合利華希望之星」項目，資助來自貧困地區的優秀學生，如在青海建造了7所小學；在復旦大學和華東理工大學設立了多項獎學金；贊助中歐工商管理學院和清華大學工商管理學院，幫助中國培養更多的經理人才；資助清華大學公共管理學院，以促進中國培養更多的政府和公共事務人才。
五、營銷渠道策略
營銷渠道的建立和管理成為跨國公司獲得競爭優勢的重要途徑。聯合利華公司的營銷渠道覆蓋全國1800個縣的1500個，覆蓋鎮達全國總數的1/3，在其每一個區域單位中都有專門的人員在從事聯合利華產品的銷售工作。聯合利華的銷售渠道不僅覆蓋率高，而且對渠道的管理和激勵水平也比較高，使總部的營銷意圖在經過多層的傳遞後仍然通暢。這種渠道戰略的確成為公司獲取競爭優勢的重要途徑。
和路雪自行分銷的網路幾年間已經遍布70多個大、中城市，除了和路雪自己，沒有人知道這個企業確切的銷售情況，但業內都知道和路雪是國內銷售最穩定的冰淇淋生產企業。 2001年3月，和路雪又開始嘗試建立自己的品牌直銷店——和路雪冰吧，定位是時尚青年的休閑場所，價位低於哈根達斯、DQ等品牌冰淇淋的直銷店。也許這正是走批發渠道的即食產品性市場趨於飽和使然，零售店應該是和路雪找到的一個新市場空隙。
六、市場推廣
聯合利華的廣告策略體現了每個品牌的特性，形成了互動效應。雖然聯合利華對廣告投入費用諱莫如深，但它的確是中國市場上的第二大廣告投入商。
據悉，對於剛剛進入市場的產品，聯合利華的廣告投放毫不吝嗇，投入額甚至佔到銷售額的50%。例如今年僅為京華茶葉的推廣，聯合利華就投入了幾百萬元的電視廣告。而對已深入市場的成熟產品，聯合利華也會至少拿出50%的銷售額去鞏固更新其市場形象。以旁氏為首的幾大護膚品品牌，其一年的廣告投入就超過億元。在冰淇淋方面，聯合利華的和路雪2001年在中國市場投入1億元用於品牌推廣與產品創新，並首次在央視投播30秒廣告。
聯合利華極力塑造自己的主流品牌形象。比如奧妙的廣告從一開始的「污漬油漬，不留痕跡」，變成「越洗越鮮艷」，現在則熱播一套廣告——「有她不怕臟，孩子快成長」，聯合利華廣告的主體思想已從對產品功能的單一介紹，轉變到了對於品牌形象的再塑和維護。
通過廣告成功傳遞各品牌信息，同時烘托聯合利華整體形象，使聯合利華成為在中國運作最為成功的日用消費品提供商。
七、中國市場的特殊對策
1．價格戰
雖然聯合利華、寶潔等跨國公司都不承認自己在打「價格戰」，但降價策略已越來越被諸多跨國公司所熟諳，而互相矛盾的說辭恰恰表明跨國公司的兩難：在洗衣粉和冰淇淋等進入門檻不高、利潤空間有限的行業中，不降價，市場份額不保；降價則有損品牌形象。早在1999年，聯合利華第一個在行業內發動降價，400克奧妙洗衣粉的價格從近6塊錢一下直逼3.5元，相當於當時主要對手價格一半左右。由於奧妙精心營造的高檔形象已深入人心，老百姓突然能夠買起以前買不起的奧妙洗衣粉了，市場由此洞開，奧妙也一躍成為洗衣粉市場的領導品牌。月銷售量大幅度增加，整整比原來增長了4倍以上。
在中國冰淇淋市場上，低價也成一大特點。和路雪和伊利本來分別把守著冰淇淋的高檔和中檔價位，特別是和路雪一直占據著高檔即食性冰淇淋銷售的一半以上市場份額，而經過一系列調整後，兩個品牌有相當一部分產品在中檔價位重合。2000年末至2001年初，和路雪多次進行「夢龍」等高價品種買一贈一的促銷活動，力圖使自己的產品價格與主要國內品牌拉齊。和路雪中國區總經理孔澎韜曾明確表示，中國這個市場是個開放的競爭激烈的市場，每年都會有價格戰，但和路雪並不懼怕價格戰。其實所謂不怕價格戰最好的辦法就是融入其中，和路雪近來推出的新品大多保持在2元錢左右的中低價位。
聯合利華並不否認價格手段給他們帶來的好處，他們甚至認為自己對於價格的運用恰到好處。「如果價格長期背離市場需求，產品就必將被消費者所淘汰。」
然而，面對洗滌市場越來越多國內外品牌的擠軋，聯合利華又開始大聲呼籲，大家降價不要以犧牲質量為前提，而要注重質量以及塑造品牌形象。其復雜的心情顯而易見。
2．打假
聯合利華公司在中國市場每年因假貨損失3.5億元人民幣，為了更好地保護消費者和企業的自身利益，聯合利華公司已將打假列入議事日程，決定每年花費1000萬元人民幣，組建專門的打假隊伍，遏制假貨的蔓延。
3．定位雙刃
聯合利華盡管一直堅持其全球品牌與當地品牌並舉的戰略，但仍無法迴避中外品牌共存中的經營矛盾。其結果是，2000年上海牙膏廠有限公司依據有關合同，果斷收回了美加凈牙膏的商標使用權。這個創建於1962年、出口量曾占據全國牙膏出口總量70％的老牌，被合資企業獨家有償使用了6年。合資後的前3年，美加凈品牌的市場地位和年銷售量一直處於上升狀態。但是不久，聯合利華對美加凈採取了一項措施：把美加凈的價格從4.5元壓到了3元一支。這迫使合資公司改動美加凈的配方，換成比較低檔的原料，使得原來處於中高檔的美加凈品牌下跌檔次，於是大多數從美加凈上游離出來的顧客成了聯合利華中高檔品牌「潔諾」的用戶。這個經營策略最終使得美加凈牙膏在國內外市場的地位每況愈下，銷售情況嚴重滑坡。1994年雙方合資之初，美加凈年銷量6000萬支，但收回時年銷量卻只有2000萬支。
在不動聲色中，「改變」或者說「破壞」國產品牌的市場定位，動搖它對固定消費者的長期承諾，是否是跨國公司征戰中國市場的又一「高招」呢？
那麼，現在我們再回過頭來看看聯合利華對前述發展「中華」牙膏的舉措，是否會有新的認識呢？

Ⅳ 寶潔和聯合利華都美國嗎另外逐條回答下面問題謝謝.

1。聯合利華是荷蘭人Margrine Unie人造奶油公司和英國Lever Brothers香皂公司於 1929年合並而成。「力士」牌香皂、「和露雪」雪糕就源自於聯合利華，主營食品和個人衛生用品。

2。始創於1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。是美國的。

3。絲寶是香港實業家梁亮勝先生在香港注冊的國際性集團公司，在中國、日本、加拿大、法國、義大利等國家擁有多家分支機構。絲寶集團中國總部位於湖北省武漢市，1989年進入中國大陸發展實業，現已進入洗滌用品、衛生用品、葯業、房地產、酒店、美容服務業、影視文化等多個經營領域，擁有舒蕾、美濤、風影、順爽、潔婷等品牌。在廣東、湖北等地建立了三個生產基地，並擁有覆蓋全國的營銷網路。絲寶集團按照布局合理、設計先進的國際標准，在大陸先後投資近10億元興建了佔地總面積超過600畝的三大生產基地：絲寶廣州化工業園、絲寶湖北工業城和絲寶武漢工業園。

Ⅵ 我想要E-mail營銷的各種資料何何論文，我要寫畢業論文啊！

隨便找幾段抄吧,不夠還有
有問題再聯系.....

Email營銷
什麼是Email營銷
Email營銷（電子郵件營銷）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段「。Email營銷有三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的 Email營銷。 」

因此，真正意義上的Email營銷也就是許可Email營銷（簡稱「許可營銷」）。基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的 Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展 Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網路營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網路營銷方法相結合，也可以獨立應用。

開展Email營銷的基礎條件
在Email營銷的定義中強調了三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。

可見，開展Email營銷需要一定的基礎條件，尤其內部列表Email營銷，是網路營銷的一項長期任務，在許可營銷的實踐中，企業最關心的問題是：許可Email營銷是怎麼實現的呢？獲得用戶許可的方式有很多，如用戶為獲得某些服務而注冊為會員，或者用戶主動訂閱的新聞郵件、電子刊物等，也就是說，許可營銷是以向用戶提供一定有價值的信息或服務為前提。可見，開展Email營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件，以及如何發送這些郵件。

這里將這三個基本問題進一步歸納為Email營銷的三大基礎，即：

（1）Email營銷的技術基礎：從技術上保證用戶加入、退出郵件列表，並實現對用戶資料的管理，以及郵件發送和效果跟蹤等功能；

（2）用戶的Email地址資源：在用戶自願加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email營銷發揮作用的必要條件；

（3）Email營銷的內容：營銷信息是通過電子郵件向用戶發送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是Email營銷發揮作用的基本前提。

當這些基礎條件具備之後，才能開展真正意義上的Email營銷，Email營銷的效果才能逐步表現出來。

這里有必要指出的是，Email營銷是一個廣義的概念，既包括企業自行開展建立郵件列表開展的Email營銷活動，也包括通過專業服務商投放電子郵件廣告。為了進一步說明不同情況下開展Email營銷的差別，可按照Email地址的所有權劃分為內部Email營銷和外部Email營銷，或者叫內部列表和外部列表。內部列表是一個企業/網站利用注冊用戶的資料開展的Email營銷，而外部列表是指利用專業服務商或者其他可以提供專業服務的機構提供的Email營銷服務，投放電子郵件廣告的企業本身並不擁有用戶的Email地址資料，也無需管理維護這些用戶資料。外部列表是網路廣告的一種表現形式。內部列表Email營銷和外部列表Email營銷在操作方法上有明顯的區別，但都必須滿足Email營銷所三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。內部列表和外部列表各有自己的優勢，兩者並不互相矛盾，如果必要，有時可以同時採用。

對於外部列表來說，技術平台是由專業服務商所提供，因此，Email營銷的基礎也就相應的只有2個，即潛在用戶的Email地址資源的選擇和Email營銷的內容設計。

利用內部列表開展Email營銷是Email營銷的主流方式，也是重點討論的內容。一個高質量的郵件列表對於企業網路營銷的重要性已經得到眾多企業實踐經驗的證實，並且成為企業增強競爭優勢的重要手段之一，因此建立一個屬於自己的郵件列表是非常有必要的。很多網站都非常重視內部列表的建立。但是，建立並經營好一個郵件列表並不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。

首先，郵件列表的建立通常要與網站的其他功能相結合，並不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作，將涉及到技術開發、網頁設計、內容編輯等內容，也可能涉及到市場、銷售、技術等部門的職責，如果是外包服務，還需要與專業服務商進行功能需求溝通。

其次，郵件列表必須是用戶自願加入的，是否能獲得用戶的認可，本身就是很復雜的事情，要能夠長期保持用戶的穩定增加，郵件列表的內容必須對用戶有價值，郵件內容也需要專業的製作。

第三，郵件列表的用戶數量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進行必要的推廣，同樣需要投入相當的營銷資源。

[編輯]E-mail營銷的進與退
在實施電子郵件營銷的各種策略中，最重要的策略莫過於設計好進入和退出的策略。進入和退出策略無需太過復雜，只需簡單的技巧，就可以使營銷變得更加有效。

在沒有任何回饋信息的情況下持續發送電子郵件給目標客戶是一種鍥而不舍的堅持，還是一種目空一切的傲慢?電子郵件營銷專家Jeanne Jennings質疑這種郵件的有效性，她認為這種做法存在嚴重的問題，可能導致日後因為垃圾郵件而引發的抱怨。「如果在電子郵件營銷中太過執著，容易把郵件的閱讀者嚇跑，更糟的是可能增加用戶投訴垃圾郵件的風險。」她說。

別讓垃圾郵件嚇跑客戶

如果你發送了一年電子郵件的那個顧客一直都沒有打開或者點擊你的那些郵件，那還不足以說明她(或他)對此不感興趣嗎?現在從事電子郵件營銷的公司可能難以接受，但卻不得不面對的事實:有時，在你郵件列表中的用戶並不一定對你的郵件感興趣。更有甚者，如果你再這樣肆無忌憚地發送「垃圾」郵件，等著你的可能會是用戶的投訴!

因此，設計進入和退出策略對電子郵件程序「接觸流」(Contact Flow)至關重要。這種策略可能因為不同情況而多種多樣。奧美全球電子郵件營銷總監Jeanniey Mullen認為，進入策略是對公司郵件信息收到與否或是否被閱讀的一個確認，而退出策略是明確在什麼時間用什麼方式，從你的電子郵件列表中移去部分客戶的名單。

設計進入和退出策略

在制定進入和退出的策略之前，有幾個關鍵的問題你需要問問自己。

對進入策略而言:

這是他從貴公司收到的第一封信嗎?
如果是，那麼從收到郵件到訂閱有多長時間?
如果不是，那麼從收到你公司發的最後一個郵件到現在有多長時間了?
這封郵件確實符合接收者設定的優先接收條件嗎?其聯系地址是來自於一個更大的目標群體還是其他?例如，我訂閱了郵件並說明我對服務感興趣，但是我所接收到的郵件卻是關於無線通訊的，也許是因為它以我的工作頭銜作為目標對象的參數。
對於退出策略而言:

你有一個針對同一群體並進推行的直郵或者電話營銷計劃嗎?
當你發送郵件時，這個目標群體是否也接收到其他公司的郵件信息?
如果你將他們暫時從這次發送對象的名錄中剔除，什麼時候他們能再次收到你的郵件?(如果之前他們曾收到過你們郵件的話)
在他們決定加入時，你將為他們做怎樣的准備工作?
使用進入和退出策略能給你的公司帶來切切實實的利益，包括:

降低潛在的對垃圾郵件的抱怨;
通過參與確認增加郵件閱讀人數;
通過無回復成員的削減提高郵件回饋量;
通過個性化定製信息提高目標消費者的有效性。
珍惜最後一次機會

進入和退出策略無需太過復雜，簡單的技巧和附加工作，就可以使之變得有效。聯合利華的「家庭護理系列」提供了一個簡單的進入策略的例子:新會員收到一份聲明說:「我們非常激動地獲知您訂閱了我們的快遞信息，您可以隨時任意更改您的參數設定。」剛退出的會員也同樣會收到一封郵件:「您收到這個郵件是因為您之前同意聯合利華給您發送特定的信息，我們希望您能喜歡所收到的快遞信息，您可以隨時任意更改您的參數設定。」這種關系的簡單確認，可能極大地獲得消費者的擁護。

因為退出策略關乎從你的名錄中剔除一些沒有提供反饋信息的人，就無法創造更多的進一步開發的機會。最簡單的退出策略是剔除你名錄中那些在你發過很多封郵件，卻一直沒有被打開過或者點擊郵件的名單。許多公司會發送一個「最後的努力」的郵件，以給名錄中的人們一個最後的機會。

如果在一段時間內(例如2個月到12個月，主要取決於郵件發送的頻率)，郵件接收者沒有點擊郵件或者所提供的鏈接，那可能就是一種暗示，暗示接收者對此不感興趣。如果你還不願放棄，可以再發一封用以確認，告訴他們如果想要繼續獲得此類信息的話，需要提供一個反饋信息，否則將停止向他們發送此類信息。

[編輯]如何正確的E-mail營銷
垃圾郵件的臭名昭著，似乎使E-mail營銷成了雞肋，梅塔集團表示，只要運用得當，發送電子郵件仍然不失為一種簡單有效、且成本低廉的營銷手段。由此在商業活動中遵循一些基本原則，系統的規劃，使用電子郵件開展市場營銷亦可以達到理想的效果。

一、網路中的害群之馬—垃圾郵件。

相信大多數網友都有對垃圾郵件的困擾，垃圾郵件象雪片般塞滿了大家的電子信箱，逼迫消費者萬般無奈，看似垃圾郵件的信件統統刪掉，極大的影響了網民的生活和工作，佔用了網路資源。

垃圾郵件即（Spam），又被稱為「非索要商業電子郵件」，沒有一個人不對它討厭。通過互聯網發送垃圾郵件並非有效的營銷手段，在大多數情況下，這樣的行為令消費者反感不已，不但沒有達到營銷的目的，反而損害了公司的形象。

負責任的，誠信的公司很少會用垃圾郵件來行銷，這樣不僅不會帶來潛在的消費者，相反，會將潛在的消費者拒之門外，並極大的損害公司的形象和品牌的個性。

二、中國E-mail營銷現狀。

目前中國的E-mail營銷處於一個初期的階段，大家已經對E-mail營銷有了初步的認識，日常的商務中逐漸的應用了E-mail營銷，不過由於對E-mail營銷缺乏充分的認識，所以具有普遍的盲目性，沒有系統化，缺乏科學。

三、如何正確的進行E-mail營銷。

垃圾郵件的存在並不是說不能運用基於電子郵件的營銷手段。梅塔集團表示，只要運用得當，發送電子郵件仍然不失為一種簡單有效、且成本低廉的營銷手段。由此在商業活動中遵循一些基本原則，系統的規劃，使用電子郵件開展市場營銷可以達到理想的效果。

1、正確運用許可E-mail營銷。

E-mail營銷有多種模式，其中許可E-mail營銷的有效性已經被實踐所證實。

本文所分析模式「許可E-mail營銷」，有助於在實際營銷活動發揮許可E-mail的營銷效果，並避免陷於垃圾郵件的誤區。

（1）針對已有客戶信息，分類整理客戶mail資料，按照其具體消費習慣，制定個性化的信息,定期溝通聯系。

（2）每個電子郵件地址都潛藏著商機，把握各種可以取得電子郵件地址的機會，例如有些零售商會以打折優惠作為交換客戶電子郵件地址的條件。設置為潛在客戶群，發送特製信息，保持溝通。

（3）正確使用許可郵件列表,善用定期寄信的方式：定期寄信給客戶保持連絡，mail中可以借機促銷，例如最新活動通知、新貨信息等。可以採用《內部期刊》，《信息簡報》等形式。

（4）讓客戶作主：和客戶充分溝通，由客戶確定收信的頻率與信件的類型，歸於VIP管理模式。

（5）祝賀mail（人情味mail）：類似客戶生日或結婚周年，公司慶功會等，寫信祝賀。也可以巧妙的附帶隱含促銷信息，不過這種情況下要謹慎使用,以防適得其反。

（7）、獎勵優秀客戶：好客戶值得特殊的禮遇，例如可以贈送禮物，或者讓他們享有提早打折的優惠等。

2、許可E-mail營銷要遵循的一些基本原則

及時回復：在收到mail的時候，要養成順手回復的習慣，即使是「謝謝，來信已經收到」也會起到良好的溝通效果,通常mail應該在一個工作日之內回復客戶，如果碰到比較復雜的問題，要一段時間才能准確答復客戶，也要簡單回復一下，說明情況。實在沒有時間回復，可以採用自動回復mail的方式。
避免無目標投遞：不採用群發的形式向大量陌生mail地址投遞廣告，不但收效甚微，而且變為垃圾郵件，損害了公司形象。
尊重客戶：不要向同一個mail地址發送多封同樣內容的信件，當對方直接或者間接的拒絕接受mail的時候，絕對不可以再向對方發送廣告信件，要尊重對方，否則就是Spaming
內容要言簡意賅：客戶時間寶貴，在看mail的時候多是走馬觀花，所以信件要言簡意賅，充分吸引客戶的興趣，長篇累牘會使客戶放棄閱讀你的mail。在發送前一定要仔細檢查mail內容，語句通順，沒有錯別字。
附上聯系方式：信件一定要有簽名幷附上電話號碼，以免消費者需要找人協助時，不知如何連絡。
郵件內容能在正文裡面顯示，就不採用附件形式。
尊重隱私權：徵得客戶首肯前，不得轉發或出售發信人名單與客戶背景。
避免撞車：在促銷活動中，宣傳渠道包括媒體、電子郵件、傳統DM、電話等，務必要事先協調以免同一個客戶重復收到相同的促銷信。
坦承錯誤：若未能立即回復客戶的詢問或寄錯信件，要主動坦承錯誤，幷致謙。不能以沒有收到mail做借口，弄巧成拙，不但無法吸引客戶上門，反而把客戶拒之門外。
3、如何撰寫E-mail？

包括兩方面：文本和簽名

mial文本應該簡練，沒有拼寫錯誤，其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣，如果你使用的E-mail程序是基於瀏覽器的，千萬不要以HTML格式發E -mail，這種格式在其它的E-mail程序里看起來很難看，不能以正確的方式顯示，要以純文本格式發送。

保持行長度。不要讓人們從左到右翻頁來閱讀你的文章，6070個字元應該是每行的最大長度。

多用禮貌用語，比如「您」，「請」，「謝謝」，「順頌」，「商祺」等字樣，給生硬的電腦語言賦予人情味，往往會達到很好的效果。

群發郵件時，一定要注意郵件主題和郵件內容的字詞書寫，很多網站的郵件伺服器為過濾垃圾郵件設置了常用垃圾字詞過濾，如果郵件主題和郵件內容中包含有如：大量、宣傳、錢、第一，等字詞，伺服器將會過濾掉該郵件，因此在書寫郵件主題和內容時應盡量避開你心目中認為的有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語，才能順利群發出郵件。

正確使用mail簽名，簽名文件的意義，就像常規信箋的信頭一樣，可以明確發函人的身份、聯系方法。它也是一種重要的品牌營銷資源，設計精巧的簽名文件，會給收函人留下良好的印象。

如何正確設置簽名呢?

（1）簽名要簡單，整齊，不要放特別的字元，內容保持在5行以內，一般包括：聯系人，部門，公司名稱，聯系方式，一句話廣告語等，如果內容太多，太長，容易影響郵件正文的表達。不要放過多的公司廣告信息，會適得其反。

（2）不同的郵件發送對象可以使用不同的簽名，可以依據你的具體客戶和產品、服務制定不同版本的簽名,靈活使用。

（3）讓你的簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在於字元大小在不同機器上的顯示不一樣，如果居中或者居右,整齊的排版就會變的凌亂。

（4）簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區分開來就行了，一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條「」的分界線，這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它，人家會誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。

（5）不要使用類似<><><><><><>或$$$$$$$$$$$$$$$之類的醒目符號。會被聯想為"快速致富"的招牌行騙的"營銷"者，這類符號幾乎是他們的身份標志。

（6）無論你是創建還是更改簽名文件，首先必須進行測試。方法是給你自己發一封郵件，在不同的電腦看看簽名文件的效果：是否在郵件窗口的寬度之內？有無折行？文件中的鏈接正確嗎？整體效果感覺好嗎？

四、如何正確的評價E-mail營銷的效果。

通過了解營銷手段對目標市場產生了什麼影響，有助於調整（優化）營銷戰略，積累成功的營銷經驗。

E -mail營銷是一個相對較新的領域,還沒有一套准確有效的評價體系，目前評價網路廣告效果多採用點擊率和回應率,但是評價E-mail營銷的效果卻不能完全依賴點擊率和回應率，道理很簡單，因為E-mail營銷是一個長期的過程,潛移默化的產生作用。不但可以達到最直接的目的,還有助於我們與顧客保持緊密聯系，並逐漸影響其對我們的產品或服務的印象。

Ⅶ 聯合利華利用醜女無敵進行產品植入式營銷取得良好效果的原因有哪些

（一）植入式廣告的概念植入式廣告又稱植入式營銷，是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目內容中，通過場景的再現，讓觀眾留下對產品及品牌印象，繼而達到營銷的目的。植入式廣告與傳媒載體相互融合，共同建構受眾現實生活或理想情境一部分，將商品或服務信息以非廣告的表現方法，在受眾無意識的情態下，悄無聲息地灌輸給受眾。因其隱秘的特點，植入式廣告還被稱為嵌入式廣告或軟性廣告。
由此定義可知，電視劇植入廣告是通過將產品或品牌信息植入電視劇中，暫時讓受眾忘記其背後隱藏的功利性，而沉醉於電視劇的欣賞娛樂之中，無察覺的將受眾引向營銷的產品。淡化了傳統廣告的商業特徵，易於受眾在不知不覺中接受產品或品牌的相關信息，使其記憶力更持久。
（二）電視劇植入廣告的發展狀況
電視劇植入廣告的出現，源於各個商家免費提供產品作為電視劇的背景及道具，把產品融入劇情之中，達到帶動產品營銷的目的。中國最早的電視劇植入廣告是上世紀90年代由葛優和呂麗萍主演的《編輯部的故事》，劇中首次採用了植入廣告的形式，播出了百龍礦泉壺的隨片廣告。而近幾年，隨著《奮斗》《我的青春誰做主》《鄉村愛情》等電視劇中植入廣告的成功，電視劇植入廣告在國內得到了長足的發展。在《奮斗》和《我的青春誰做主》中大量提及奧迪的各款車，為奧迪賺足了噱頭；而在《鄉村愛情》中，從第一部的「大黑賓士」到國產轎車「中華駿捷」，從謝大腳超市的蒙牛未來星到牆壁上的「每天一斤奶強壯中國人」，電視劇植入廣告早已「深入骨髓」。
（三）電視劇植入廣告的形式
電視劇植入廣告的表現空間十分廣闊，在電視劇中可以看到諸多的植入形式，常見的形式有：道具植入，台詞植入和故事情節植入。
道具植入即指產品或品牌以道具的形式出現在電視劇中，這種形式較適合那些已經有一定品牌知名度的產品，新產品或新品牌缺乏認知度，僅憑畫面很難抓住觀眾的注意力。如在電視劇《奮斗》中，那幾個男人在每集中，無論是難過之後還是開心之後，都會買一包「點八中南海」。在這里「點八中南海」只是以道具的形式出現，卻藉助《奮斗》著實火了一把。
台詞植入，即產品或品牌名稱出現在電視劇台詞中。在電視劇《奮斗》中，大量台詞提及奧迪，如徐志森對他的副總說：「沒有公司對你的栽培，你怎麼能開著奧迪A8上班。」而在《我的青春誰做主》中，錢小樣則用奧迪「A5」「Q7」來稱呼追求她姐姐的那兩位男士。台詞的植入，潛移默化中讓受眾接受品牌所代表的意義及內涵。
故事情節植入,即指產品或品牌不再只是道具，而是故事發展的內容甚至線索，產品或品牌已經成為故事的一部分。例如在網路熱播劇《愛情公寓》中，張偉與秦羽墨之間那個益達的故事，在這里「益達」不再是一個道具，而成為了故事的一個線索。
以上就是電視劇植入廣告的主要形式，隨著植入廣告的發展，新的形式將會出現。選擇適合的形式植入廣告是植入廣告的關鍵。
二、電視劇植入廣告的優勢及問題
（一）電視劇植入廣告的優勢
電視劇植入廣告受到贊助商的追捧，源於其具有獨特的傳播優勢，這些優勢使得植入式營銷更加有效。
1．電視劇植入廣告使產品面對細分市場
電視劇植入廣告使產品直接面對細分市場，信息傳遞更具針對性。與傳統硬廣告的疲勞轟炸、強迫收看、說教性高、時效性差、觀眾接受程度低等特點相比，植入式廣告的身段則要軟得多。觀眾可以根據自己的願意來選擇觀看不同的電視劇，在很大程度上降低了對廣告的抵觸和防備心理。
2．電視劇植入廣告具有隱蔽性
電視劇植入廣告具有隱蔽性，廠商可以規避相關法律法規的限制，推廣如香煙、烈酒等一些原本不能進行廣告宣傳的產品。例如電視劇《奮斗》中人人愛抽的點八中南海，香煙借著電視劇火了一把，這無疑是一個成功的例子。
3．電視劇植入廣告的光暈式影響
電視劇植入廣告利用電視劇或明星的效應，將品牌置身於情節中，對消費者形成一種行為示範，在深化品牌影響力的基礎上，獲得品牌聯想，最終贏得廣泛的認同與品牌價值的提升。例如在電視劇《奮斗》中奧迪成為成功人士身份的標志，無論是徐志森的言論還是楊曉芸對於奧迪和奧拓的討論，都深刻的影響著消費者對其品牌的認知。
（二）電視劇植入廣告中的問題
植入式廣告在電視劇中的成功運用，使得越來越多的企業、媒體、廣告公司等大量使用。近幾年來，電視劇中植入式廣告在我國有了很大發展，但還存在一些問題。
1．植入的品牌生硬，引起觀眾反感
植入的要求是比較巧妙的，如果猛然出現在觀眾面前，並與劇情不協調就會引起觀眾的反感。電視劇《微笑在我心》中，女主角向天微使用的是某品牌的MP3，圍繞這個MP3與男主角引發的情感糾葛竟達五集左右的戲份，讓觀眾直指「生硬」。
2．植入過多的品牌
植入式廣告是一種不像廣告的廣告，它既不能引起觀眾的反感，又不能讓廣告信息蜻蜓點水，在觀眾心中不留一點印象。但過多的品牌植入，既不會對某品牌產生強烈印象，又會引起觀眾的反感。湖南衛視的一部《醜女無敵》，首次讓國人意識到了廣告植入也能如此狂轟濫炸無處不在，食品、飲料、洗發水、隱形眼鏡、飾品、銀行信用卡、網站、沐浴露……在這部36集電視劇中，超過30個品牌共創造了上千萬人民幣的植入廣告收入。
3．植入頻率過高
植入廣告是植入在電視劇中，而當電視劇變成一則大的廣告片時，這將使植入廣告的優勢轉變為劣勢。電視劇《鄉村愛情故事》中多如牛毛地植入廣告讓觀眾反感，如某乳製品的一個特寫鏡頭就足足超過了45秒；另外，每集都有某品牌轎車駛過淺池濺起水花的鏡頭，全村都開同一品牌轎車，集體開出來就像搞車展一樣。這樣高頻率的廣告植入會引起觀眾的抵觸心理。
三、電視劇植入廣告的策略（一）內容第一，廣告第二
品牌要與作品的定位相吻合，這是植入式營銷的基本要求。失敗的典型例子應屬電視劇《一起來看流星雨》中，慕容雲海身為知名企業的繼承人，而在他初次亮相時開的汽車卻是一台國產轎車，使人大跌眼鏡。
合理出現，而非生硬存在。不得不再次提到《一起來看流星雨》，劇中女主人公楚雨蕁在傷心時總喜歡用某品牌洗發水洗頭發，甚至有一集中出現5分鍾左右的洗發鏡頭，這一情節讓觀眾大呼生硬。
（二）充分考慮目標人群
即指廣告主的目標消費者與電視劇的目標受眾分析有沒有交集,這一點是採用植入式廣告時優先考慮的問題。在一部以家庭婦女為目標受眾的電視劇中植入IT類產品顯然是不合適的,目標受眾群的分離將造成廣告的無效或低效投放。
（三）植入式廣告要考慮品牌或產品自身的特點
雖然植入式廣告是一種有效的信息傳遞方式，但是並不是任何一種產品使用此種方式都會取得良好的信息傳播效果。因此要先從產品自身的特點出發，來判斷其是否適用於植入式廣告。首先，因為植入式廣告是一種較隱蔽的信息傳播方式，因此這種方式比較適合處在企業產品生命周期中後期的老品牌，不太適合那些處在品牌導入期的新品牌。當品牌處在導入期的時候，消費者對該品牌比較陌生，可能根本不會注意到被植入的該種品牌產品；而當品牌處在品牌生命周期的中後期時，品牌已經深入消費者內心，通過植入式廣告可以鞏固消費者對該品牌產品的記憶和認識。

Ⅷ 賦能數字化轉型，聯合利華發布數字化能力共建計劃

2021年3月30日，聯合利華數字化人才和能力建設發布會活動在聯合利華總部舉辦。聯合利華宣布將與阿里巴巴品牌數據銀行、復旦大學管理學院，共同致力 社會 數字化能力以及數字化人才的建設。該項目旨在聯合互聯網平台、高校，打造企業、平台、高校協作集成的生態圈，賦能數字化平台共建。

數字化建設，已成為中國經濟增長的重要驅動力。在近期發布的國家「十四五」規劃中，「加快數字化發展，建設數字中國」被納入篇章，加快數字化發展，發展數字經濟，將是未來幾年商業的重要轉型。數字化和傳統產業的深度結合將為 社會 經濟釋放巨大的能量，成為引領經濟發展的強大動力。

為了進一步以數字化賦能企業，推動數字化「產、學、研」一體化發展，打造數字化生態圈，以協同發展共促經濟增長，聯合利華在此次活動上，發布了「聯合利華+互聯網平台數字化能力共建」、「聯合利華+985高校數字化人才共建」計劃。

聯合利華+互聯網平台數字化能力共建

互聯網平台站在數字化技術、工具、數據資源等方面具有天然的優勢，與平台的協作，將極大地推進數字化能力建設。活動上，聯合利華宣布了「聯合利華+互聯網平台數字化能力共建」計劃，並攜手阿里巴巴品牌數據銀行建立戰略合作，結合互聯網平台的優勢、促進數字化能力共建。

「阿里巴巴一直走在數字營銷領域前端，擁有強大的數據基礎和技術平台。用數據技術驅動商業，是數字化營銷的核心。通過與聯合利華的戰略合作，我們希望助力企業數字化轉型、共建數字化人才。」 阿里巴巴CTO線平台數據產品負責人毛波（花名：逸客） 說。

聯合利華中國數據與數字化發展副總裁方軍 表示：「聯合利華多年來一直持續地致力於企業數字化建設，我們很期待此次與阿里巴巴品牌數據銀行的合作，希望雙方能在推動數字化平台搭建上，碰撞出新的火花，致力打造行業內數字化平台標桿，孕育領先的數字化能力。」

聯合利華+985高校數字化人才共建

在數字化能力建設中，人才是其中關鍵。對於快消企業而言，數字化人才，不僅需要善於數據分析、多元思考、創造性思維、同時要結合商業背景了解技術與平台。對於高校而言，需要更加實時的數字化教學素材，以適應數字化時代的技術和知識的快速迭代。由此，聯合利華與復旦大學管理學院達成合作，共同致力培養數字化人才。此次活動上，「聯合利華+985高效數字化人才共建」計劃也被正式提上日程，並宣布建立數字化人才合作暨數字化人才實習基地項目。

復旦大學管理學院副院長孫一民教授 表示：「復合人才的培養，既要有扎實專業的技術課程訓練，又要讓學子們接觸真實的商業世界，聯合利華提供了這樣的平台。同時，教師也可以從此次合作中受益，去了解商業實踐並從中提煉出新的教學和科研內容，實現教學相長。」

聯合利華北亞區人力資源副總裁肖琳（Daphne Xiao） 表示：「優秀的數字化人才需要既懂技術,也懂業務。為此在聯合利華的數字化人才發展中,我們為數字化人才提供了「雙職業通道」,無論是技術大牛,還是懂技術的管理人才都可以在聯合利華實現自己的職業抱負。 」

聯合利華集團數據及數字化營銷負責人Alence Lee 提到，電商和媒體的新趨勢，推動了營銷數字化的加速轉型。而當前中國 社會 包括企業端、平台端和學術界在內的不同領域里，數字化發展的進程並不均衡。在整個國家向數字化轉型的大方向前進之際，數字化共建體系能夠取各家之長，有力地統籌各方資源。

此次數字化能力共建，是聯合利華從企業內生數字化能力建設到外延式數字化生態打造的重要節點。 聯合利華北亞區總裁龍嘉華 表示，「當前，中國的數字化水平處在全球領先位置。我們必將抓住這一機遇，加快、加強建設企業的數字化能力、培養數字化人才，與外部協同發力，共同推動建設數字中國。」

Ⅸ 品牌定位怎麼寫

品牌定位可以從以下五個方面來寫：

1、分析本公司與競爭者的產品。分析本身及競爭者所銷售的產品，是定位的良好起點。

2、找出差異性。比較自己產品和競爭產品，對產品目標市場正面及負面的差異性，這些差異性必須詳細列出適合所銷售產品之營銷組合關鍵因素。

3、列出主要目標市場，才能很好地進行產品定位。

4、指出主要目標市場的特徵。目標市場的慾望、需求等特徵一一寫出簡單扼要的。

5、與目標市場的需求。接著就是把產品的特徵和目標市場的需求與慾望結合在一起，有時候，營銷人員必須在產品和目標市場特徵之間，畫上許多條線，以發覺消費者尚有哪些最重要的需求、慾望，未被公司產品或競爭者的產品所滿足。

定位意義

1、創造品牌核心價值。成功的品牌定位可以充分體現品牌的獨特個性、差異化優勢，這正是品牌的核心價值所在。品牌核心價值是一個品牌的靈魂所在，是消費者喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。品牌核心價值是品牌定位中最重要的部分，它與品牌識別體系共同構成了一個品牌的獨特定位。

2、與消費者建立長期的、穩固的關系。當消費者可以真正感受到品牌優勢和特徵，並且被品牌的獨特個性所吸引時，品牌與消費者之間建立長期、穩固的關系就成為可能。

3、為企業的產品開發和營銷計劃指引方向。品牌定位的確定可以使企業實現其資源的聚合，產品開發從此必須實踐該品牌向消費者所做出的承諾，各種短期營銷計劃不能夠偏離品牌定位的指向，企業要根據品牌定位來塑造自身。