1. 試述適合和不適合網路銷售的產品和服務，舉例並說明理由
答：適合的：一是電腦軟硬體產品。電腦軟硬體產品在網上的銷售一直很活躍。其原因主要有兩點：首先，網路用戶大多數對這類產品信息最為熱衷，而且產品的升級，更新換代使得這一市場有著永不衰退的增長點；其次，電腦軟體通過網路傳輸是非常便利的。可以採用試用或免費贈送等引起消費者的興趣，在使用過軟體網上試用版後，就可決定是否購買整個軟體了。
二是知識含量高的產品。通常來說，知識含量高的產品在網上銷售易於獲得成功。比如心理咨詢、顧問等咨詢顧問型尤甚。
三是創新獨特的新產品。利用網路溝通的廣泛性、便利性，使創意獨特的新產品可以更主動地向更多的人展示。充分滿足那些品味獨特、需求特殊的顧客。
四是有收藏價值的產品。
五是服務等無形產品。這類產品包括：賓館預定、鮮花預定、演出票的訂購、旅遊線路的挑選、儲蓄業務、電子機票預定和各類咨詢服務等等。藉助於網路，這類服務顯得更加方便快捷有效，也更加人性化。
六是一般性的日常消費品。如日常的吃喝住行所用到的一些產品。
事實上，大多數產品都可以在網上進行營銷。例如可以利用網路擴大品牌的宣傳，增加品牌的認知、建立品牌忠誠等。從狹義上講，網路營銷的產品有其適用范圍，但如果將網路營銷看做整個營銷體系的一部分，那麼，由於它能對整個營銷體系的良好運做起推動作用，所以在大多數產品和服務領域都能發揮巨大的功能。
不適合的：產品不光有體積價格等屬性，還有其他很多屬性如售前指導、售後服務、驗貨、組裝、調試等等。產品或服務的屬性的多少和復雜程度也決定了它是否適合網路銷售，例如服務業中的翻譯服務，單純的翻譯服務可以通過電子文本使用互聯網在翻譯者和客戶之間的傳遞來進行，很容易實現網上的翻譯業務。另外一種醫療咨詢服務，由於更多地需要人與人之間面對面地溝通，這就不適合在網路上開展。
2. 以下哪個不是網路營銷的手段
網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
網站推廣。獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。
信息發布。網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網路營銷的基本職能之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。
銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。
網上調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。
3. 網路營銷與網路銷售的區別和聯系
你好！很高興回答你的問題。
經常有人認為網路營銷就是進行網路銷售，網路營銷的好壞就看網路銷售的數量來決定。其實這是一個非常錯誤的觀點，因為網路營銷與網路銷售是有很大區別的。網路銷售是網路營銷發展到一定階段的產物，網路營銷是為擴大銷售（包括網上銷售和非網上銷售）服務的，但網路營銷本身並不等於網上銷售。
1、網路營銷活動並不一定能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利於增加總的銷售；同時，網路營銷作為一種收集信息和發布信息的工具，其效果可能表現在多個方面。
2、網上銷售的推廣手段也不僅僅依靠網路營銷，往往取決於許多傳統的方式。
網路營銷活動在網上銷售上是起了一些有效的推動作用，但同時，也極大推動了公司的網下銷售，也不斷樹立了企業自身的形象。另一方面，網上銷售，不僅僅依賴互聯網，往往還採取了很多網路以外的方式。所以兩者是有區別的
網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
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4. 以下什麼不是網路營銷的主要內容
網路營銷的主要內容包括：1. 網路2.營銷策略的制定3. 網上市場調查
網上支付不是網路營銷的主要內容。
5. 網路營銷就是網上銷售么
網路營銷和網上銷售是不同的2個概念！
簡單的說：網路營銷就是通過自己的營銷網（營銷團隊）進行的營銷模式，而網路銷售僅僅是通過互聯網進行商品的買賣。網路營銷，不單單是商品的銷售，還包括信息流、人脈關系、營銷團隊、後續服務等，是目前較為先進的營銷模式。現在企業最好是使用skycc推廣軟體來做網路營銷，效果非常好。所以：一定要認清2者的區別和聯系。
嚴格地講，銷售其實是營銷工作的一部分，要區別的就是：銷售不是營銷的全部。
一般來講，營銷包括：產品，價格，渠道，銷售四個環節，也就是所謂的4PS。
營銷一般先尋找市場，通過市場細分後確定好目標市場，然後根據消費者的需求開發產品，確定產品價格，選擇合適的經營渠道，通過廣告，公關等手段進行銷售，基本包括了現在商品生產的全部過程。
而銷售則僅僅只是其中的一部分，一般包括直銷（直復營銷，包括人員推銷，電話電視推銷，網路推銷等）；營業推廣（就是店面銷售）；廣告；公關等。是企業產品轉化為經濟效益最直接的環節。
6. 以下哪一項不屬於網路營銷的職能
網路營銷
八項職能
網路營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。網路營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。
網路品牌
與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社區等。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。
信息發布
信息發布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發布平台、網路廣告服務資源、合作夥伴的網路營銷資源等。掌握盡可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網路營銷取得良好效果的基礎。
銷售促進
市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。
7. 不屬於網路營銷促銷的特點
不屬於網路營銷促銷的特點是在不太透明的市場中進行的。
網路營銷的特點如下：
1、跨時空性。跨越時間和空間，及沒有傳統營銷模式上的時間，地域性的限制。2、多媒體性。可以傳輸多種信息（如文字、視頻、圖像、動畫等）的載體。3、交互性。互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢等來實現供互動與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。
4、人性化。一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的營銷方式5、成長性。現在網民越來越多，已經接近5億網民，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。5、整合性。由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
6、超前性。符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。7、高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。8、經濟性。成本低，無需傳統銷售的門面費，節約水電與人工成本。
9、技術性。網路營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客戶來說是小成本大產出的經營活動。
8. 什麼網路營銷在網上銷售商品就是網路營銷嗎
一般來講，營銷包括：產品，價格，渠道，銷售四個環節，也就是所謂的4PS。
營銷一般先尋找市場，通過市場細分後確定好目標市場，然後根據消費者的需求開發產品，確定產品價格，選擇合適的經營渠道，通過廣告，公關等手段進行銷售，基本包括了現在商品生產的全部過程。
而銷售則僅僅只是其中的一部分，一般包括直銷（直復營銷，包括人員推銷，電話電視推銷，網路推銷等）；營業推廣（就是店面銷售）；廣告；公關等。是企業產品轉化為經濟效益最直接的環節。
9. 不屬於網路營銷職能的是什麼
以下不屬於網路營銷職能的是（ ）。
A.物流配送
B.信息發布
C.網上調研
D.顧客服務
參考答案：
網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進等。可知B、C、D選項都屬於網路營銷的職能，而A選項物流配送屬於物流系統的基本職能，故本題選A。
1.網路營銷不是孤立存在的
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，在很多情況下，網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
2.網路營銷不等於網上銷售
網路營銷是為最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動，網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果，但這並不是結果，因此網路營銷本身並不等於網上銷售。網路營銷是進行產品或者品牌的的深度曝光。
3.網路營銷不等於電子商務
網路營銷和電子商務是一對緊密相關又具明顯區別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務的內涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。網路營銷的定義已經表明，網路營銷是企業整體戰略的一個組成部分。網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程，而是為促成電子化交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其是在交易發生前，網路營銷發揮著主要的信息傳遞作用。
10. 不屬於網路營銷促銷策略的是
不屬於網路營銷促銷策略的是關系營銷。
下列不是網路營銷促銷手段的是( )。
A.網路廣告B.關系營銷C.售後服務D.站點推廣
答案：
B關系營銷
網路營銷，亦稱做網上營銷或者電子營銷，指的以現代營銷理論為基礎，藉助網路、通信和數字媒體技術等實現營銷目標的商務活動。為用戶創造價值是網路營銷的核心思想，基於互聯網工具的各種方法是開展網路營銷的基本手段。互聯網為營銷帶來了許多獨特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質，皆為網路營銷有別於其他種營銷方式的特性。