網路營銷實驗五

1. 網路營銷的實訓日誌

阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌,是目前全球最大的網上交易市場和商務交流社區。阿里巴巴創建於1998年年底，總部設在杭州，並在海外設立美國矽谷、倫敦等分支機構。阿里巴巴 (Alibaba.com)是全球企業間(B2B)電子商務的著名品牌,是目前全球最大的網上貿易市場。良好的定位，穩固的結構，優秀的服務使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務網站，成為全球商人網路推廣的首選網站，被商人們評為"最受歡迎的B2B網站"。傑出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關注。WTO首任總幹事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業省、歐洲中小企業聯合會等政府和民間機構均向本地企業推薦阿里巴巴。

慧聰網（HK8292）是國內領先的 B2B 電子商務服務商，依託網路平台及先進的搜索技術，為中小企業搭建誠信的供需平台，提供全方位的電子商務服務。目前慧聰網有近 200 萬的企業用戶，每天均有十萬個以上的企業發布供應、采購、招標、代理等重要信息，日均商機發布量達數十萬條。諸多供應商通過這里完成了交易的前期工作，並獲得了來自采購者的長期采購訂單 。

阿里巴巴

作為中國最大的電子商務網站，阿里巴巴一直公認為電子商務的標桿，阿里還是早期的電子商務網站之一，經過多年的市場沉澱，阿里已經積累了豐富的網站運營經驗，形成了為中小企業服務的第四種模式。這些在網站中都有很好的體現，下面進行分析

一、簡介：

創立時間：1999年

商業模式：站點推廣、誠信通、支付寶

營運模式：供求信息。、第三方物流

二、優勢 1 、在會員管理，信息管理，網站互動性以及市場宣傳推廣方面，都比其他電子商務網站做的到位。平台上的中國供應商以中小企業為主。大多數供應商投這樣的平台是劃算的，其續簽率也非常高。 從知名度和實際效果講阿里的確是要勝出一籌，的確「誠信」在平台上也能體現出來，阿里的誠信通會員現在是2800RMB，其實在我了解的企業中在慧聰的企業庫裡面90%以上都是做過阿里的，並且阿里巴巴推出了專門的大買家頻道提高檢索和交易速度。

2 、阿里網站負責將貿易機會、產品及企業信息過濾，按照 27 個行業類別及一千多個小類 產品分類進行整理發布，還有提供多個行業咨詢、價格行情和相關貿易服務。同時阿里的產品線規劃的也比較有條理，都是基於市場實際需求才慎重推出的，而不像其他的電子商務網站，總是沒有經過充分的市場調研的基礎上就推出許多新功能和新產品，讓會員不知所措。 阿里的產品分類十分明確，首先分為工業品、消費品、原材料三個大類。然後在每一類中又進行了細分。比如說：工業品又細分為：機械、電子、五金、燈具、行業設備、安防、儀表等類。阿里的網站頻道也分類明確：加工、庫存二手、小額批發、商服、價格行情等等，並且在網站左側有明顯展示。

3 、通過阿里多方面的資源整合後，阿里現在擁有 yahoo 中國的資源以及淘寶等大批的中小批發商，對於企業加入阿里，有很大的幫助。 隨著阿里的戰略調整，阿里前期主要是以服裝、機械、電子、工藝禮品等為網站的主要行業，最近阿里卻悄悄的調整著他們的重點行業，隨著阿里與淘寶之間的整合，阿里的重點行業在服裝、禮品、家居等一些快速消費類產品，而不是那些重型機械類行業，因為淘寶上的中小批發商大多是需要日常消費類產品，所以阿里在機械類行業有所偏輕。

4、 我們可以清楚的看到阿里的各個頻道大多有點和淘寶的風格相類似，圖片製作的很漂亮，比較傾向與淘寶網方面。 同時阿里作為行業內的老大，網站已經成功的運營多年了，已經積累了一定的會員和良好口碑，再加上最近的阿里廣告投入和技術以及各方面資源的投入，阿里在吸引新會員以及維護老會員方面做的相當不錯，他們網站每天的人流量和信息發布量，都處於國內電子商務網站的前列。擁有龐大的數據量，阿里的會員總會感覺到發了信息效果明顯比其他電子商務網站好。

三、劣勢

1 、 阿里中的中國賣家太多，加之阿里平台允許買家群發詢盤，導致價格競爭激烈，因此阿里成交的單子利潤都偏低。從某種角度說，阿里還是一個老外衡量中國供應商價格的平台。某些特定的行業收費用戶過多，這種分類下的供應商效果就不太好了。

2 、從會員數量來講，阿里巴巴會員魚龍混雜，內耗很嚴重，好客戶與差客戶的效果懸殊

3 、阿里巴巴因為戰略轉移，將大量資金投放到 C2C 個人交易平台淘寶網上，阿里巴巴將面臨 B2B 老客戶銳減，而新客戶補充不足的尷尬境地。

4 、單獨講「外貿出口」和「全球進口」列出來進行相應的比較。

總流量來看確是B2B老大，不過，從ALEXA第三方顯示，其英文站 卻只佔其總流量的6%，又考慮到其中國供應商登錄其英文站也甚多，這就意味著阿里巴巴實際上來自境外的流量不會超過其總流量的2%，換句話說，每天上阿里巴巴網的98%以上的都是中國人

由此顯示了阿里巴巴的外貿與國際知名B2B網站還有一定差距，我們先從網站觀察：

（ 1 ）從網站規模和完善程度看阿里巴巴的「外貿出口」要遠遠比「全球進口」好的多。 「外貿出口」網頁以「中國供應商」命名，從網頁中可以看到最醒目的位置是顯示「海外供求信息」另外比較有價值的就是「阿里巴巴中國供應商注冊」「海外展會推廣」其他一些項目並沒有很大實際意義，比較側重於參考，並不是很務實

（ 2 ）在「海外供求信息」中對不同商品進行分類，便於查找。

（3）「全球進口」這個網頁比較簡單，可以在導航中看到產品的分類，但是你可以看出這些分類中進口政策，教程，單證知識等占據了很大篇幅。具體涉及產品的部分有：韓國服飾、法國紅酒、韓國飾品、日本食品、德國軸承等等。這些產品中涉及食品服裝以及奢侈品的居多，工業和原材料很少。並且還有一個很大的問題：針對性過強，交易面小。比如韓國飾品、奧地利水鑽等等，這些產品可以進口但是作為一個進口交易平台不應該把這么細分的產品作為一個重點項目擺在網站首頁上，這不僅降低了網站的檔次，更是進口交易面更狹窄。

（4）「全球進口」的首頁過於簡單，並沒有樹立大企業大品牌的形象，從而降低了客戶信任度。並且供求信息過於簡單，沒有性成規模所以不能更好的吸引客戶。

慧聰網

中小企業不應該只需要一個B2B電子商務交易平台，就像大部分企業會在多個搜索引擎上做排名，也會在多種媒體上做廣告。而慧聰網就是一個很好的選擇。

一 簡介：

成立時間：1992年

商業模式：內貿和外貿、買賣通、行業搜索技術

營運模式：網站與刊物、電子采購

定位：行業媒體＆電子商務平台

擁有注冊企業用戶超過300萬,全網每日流量超過2000萬每周通過洽談室實現成交金額1000萬以上

二 特色

1 、 慧聰網完成全國 30 多個城市渠道布局，並設立分銷網點和服務體系。 阿里巴巴的媒體策略採用的是高空轟炸，通過高空廣告的轟炸讓客戶了解阿里巴巴，當客戶在阿里巴巴網站登記以後，阿里巴巴再根據網站的資料庫進行客戶跟蹤。而慧聰網則是通過地面部隊深入到中小企業集中的地方，如慧聰網將路牌廣告做到三級以下城市便是證明，另外慧聰網在一些區域平面媒體上的廣告投放也十分具有針對性。最重要的是，慧聰網在阿里巴巴將辦事處逐步撤銷的同時，慧聰網卻完成了在全國30多個城市的布點。 除此以外，慧聰網還謀求代理商代理買賣通產品的銷售，進行渠道的擴張。 因為，中國的中小企業數有2600餘萬，其中應用互聯網技術的只有30%，而應用互聯網技術進行網路營銷的更是寥寥無幾了。可見，中小企業對於B2B電子商務能夠減少物流成本，降低交易成本的認識還遠遠不夠。

2 、 透析慧聰網買賣通取得的成功以及在渠道方面的動作，不難看出慧聰網在中小企業集中地有著三個目標：一是 轉化慧聰網傳統用戶為買賣通的用戶， 二是 號召阿里巴巴的用戶來嘗試買賣通這一交易平台，第 三是 教育那些遊走在B2B電子商務邊緣的中小企業，讓他們應用B2B電子商務，成為慧聰網買賣通的`用戶。

3 、對於慧聰網的老用戶而言 ，這些企業是慧聰網的核心用戶，他們對慧聰網十分了解，對買賣通也十分了解，因此轉化率非常之高； 對於阿里巴巴的用戶而言 ，慧聰網希望這些用戶既用阿里巴巴的平台，也用慧聰網的平台，因為這部份用戶對B2B電子商務的理解最為深入，幾乎不需要花費教育工作； 最重要的是那些尚未應用 B2B 電子商務的企業， 這是一個龐大的數字，而由於企業對互聯網陌生或技術原因，阿里巴巴的觸須無法抵達，從而給慧聰網造就了一個巨大的發展機會。從B2B電子商務的發展趨勢看，慧聰網一旦在中小企業集中地立足，就將源源不斷地吸納新客戶的加盟，而阿里巴巴因為戰略轉移，將大量資金投放到C2C個人交易平台淘寶網上，阿里巴巴將面臨老客戶銳減，而新客戶補充不足的尷尬境地。

4 、慧聰網行業專屬服務。慧聰網的行業專屬服務走的是「差異化」道路，在平台加行業垂直策略下，以信息覆蓋的全面和精準度、廣泛的交動性等勝出。慧聰網行業專屬服務的平台加行業垂直策略的優勢：

（ 1 ）是精準的求購信息 。慧聰網買家專員會通過技術輔以人工的方式為行業客戶精選求購信息，包括最新的求購、采購會、招標信息，隨後通過郵件、商務中心、簡訊、IM等多渠道第一時間發給客戶，一條最多隻匹配給10個供應商。而且，客戶可以對求購信息的數量及質量做評估。

（ 2 ）是一對一的專家咨詢服務。 據統計，慧聰網目前擁有廣電、電子、教育、酒店、製鞋、塑料、汽保、安防等等多行業共511位專家，分別來自全國各行業協會、院校、研究所的技術、管理等。如此龐大的專家群造就了企業與專家的交流平台——不論企業規模大小，地方位置，企業都可以通過專家平台針對性的對專家咨詢先進的管理經驗、營銷策略、技術發展、行業政策法規等問題。

（ 3 ）是新聞營銷、深度打造企業品牌。

（ 4 ）線上、線下結合的推廣方式也是行業專屬服務的優勢所在。 一方面，可以收錄入行業大全的企業名錄。另一方面，產品信息將定向、定時的以郵件、電話、IM等形式發送給符合購買企業產品的優質買家

5 、免費的「買賣通「。 在定位、用途和功能上，買賣通與誠信通幾乎一模一樣，雙方只是在某些細節上有所差別。真正戳中阿里巴巴命門的是，買賣通的使用至今仍是完全免費！

6 、慧聰網的行業覆蓋面極廣和針對性強是一大優勢。

目標針對性強： HC360 慧聰網的瀏覽者都是商人和管理者，對企業的采購和決策有極強的決定權；同時這部分人群都是高收入階層，有極強的消費能力；

覆蓋范圍廣： HC360 慧聰網的服務涉及 60多個行業，是目前國內行業細分最廣的資訊門戶網站，客戶可以輕松查找所需信息。

7 、會員服務 . 。 慧聰的會員服務劃分細致，包括：基礎會員，、銀牌會員、金牌會員、鉑金會員、尊貴會員。以方便於個性化服務。

2. 如何做好網路營銷

網路業較其他行業來講，應該是一個新興的行業，隨著社會經濟的迅速發展，網路業在不段的壯大與完善著。而深圳的網路業發展應該是在國內屬於一個先驅。各個網路公司在這片土地上成長著，這樣深圳的網路就形了一定的規模，行業的密度性集中性帶來的不僅僅是利益，同時競爭也與之並存。因此，在不相上下的集中群里要佔有一席之地，也一定要有自己獨特的經營方式與經營理念。

網路營銷

第五、預備網路推廣方案市場並非一成不變，當計劃跟不上變化時，就不能依照原來網路推廣方案完完全全執行下去。如果提前製作風險預備方案，當市場變化時，才不致於手忙腳亂。

除了這些其實還有很多的網路推廣方案，網路推廣不僅需要本人對市場的了解，也需要強大的數據支持，希望以上那些可以幫到你。

3. 如何做好一個網路營銷

1.文字表達能力

把問題說清楚!這是作為網路營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些網站的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。

2.資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。

3.用戶體驗能力

我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。

4. 簡述網路營銷的方法

簡述網路營銷的方法

隨著新媒體的發展，產生了眾多的營銷方法，如：整合營銷、互動營銷、事件營銷等等。這俘獲了一群浴血拚搏的營銷人，網路營銷也成了大家的寵兒。下面是我為大家整理的簡述網路營銷的方法，歡迎閱讀

1、搜索引擎營銷（SEM）

2009年出現的「時彩族」在一周內成為網路詞條、並成為風雲榜搜索第四名、不少於10家媒體、100家大中型網站主動報道了「時彩族」，後者第一視頻藉助「時彩族」緊密捆綁傳播，打出「第一視頻時時彩」的人才算真正的「時彩族」。在人們爭論「時彩族」的存在爭論不休的時候，第一視頻就這樣悄無聲息傳播開來。

這只是搜索引擎營銷（SEM）的一部分，它還包含7種推廣形式：搜索引擎登陸、固定排名、網路實名、競價排名、關鍵詞廣告、有效通話收費和搜索引擎優化（SEO）。

2、E-mail營銷

記得在2009年底時，有很多博友跟盧鬆鬆說准備收集博客評論的郵箱，（wp和zblog通過資料庫都能收集到郵箱）。盡管他們一再強調不是為了發垃圾郵件而是為了發祝福郵件，但那年春節我的郵箱塞滿了各種營銷郵件。

E-mail營銷特點是范圍廣、效率高、成本低、針對性強、反饋率高、應用范圍廣、而且操作簡單，所以E-mail營銷是經久不衰的營銷方式，在我博客中也不只一次提到過E-mail營銷，如：詳解如何做郵件推廣、哪種郵箱適合做群發營銷等等。

3、資料庫營銷

賓士在推出「M」級越野車時，收集了目前越野車和賓士車擁有者的詳細信息，將它們輸入資料庫。接著，他們根據資料庫的名單，發送了一系列信件。首先是梅塞德斯美國公司總裁親筆簽署的信。大意是，「我們梅德賽斯公司正在設計一款全新的越野車，我想知道您是否願意助我們一臂之力。」該信得到了積極的回復。每位回信者均收到了一系列反饋問卷。在收到反饋問卷的同時，梅塞德斯公司不斷的收到該車的預約訂單，客戶感覺梅塞德斯在為他們定做越野車。

很多西方發達國家都在使用資料庫營銷方式，而現在越來越多的國內企業都重視起來，包括中小網站使用資料庫營銷能幫助用戶培養對用戶的忠誠度，與用戶之間建立良好關系，資料庫營銷是一種廣告形式，它不僅能像做實驗一樣精準測試，還能提供分析結果。如盧鬆鬆博客從去年年中一直在做的收集客戶數據就在於此。

4、信息發布

由於可發布信息的網站很多，很多在公司的網路推廣專員會使用一種批量發布工具，如登陸奇兵軟體，導致大多數分類信息網充斥著垃圾信息，信息發布是網路營銷的基本職能，又是一種較為實用的操作手段。B2B平台是廣受中小企業歡迎的宣傳推廣平台，如：阿里巴巴、慧聰網、中搜、淘寶、拍拍等等，由於和中小站長關系不大，我就不多做介紹了。

5、IM營銷

在國內不得不說QQ了，「雨林木風」就是採用QQ表情推廣的一個經典案例之一，我們經常性的能看到一些好玩的表情上方有他們的網址，我想很多朋友看到過類似的表情，這也是很多網站採用的推廣手法之一，將大量的搞笑表情加上自己的網址進行推廣，QQ推廣簡單直接。

當然除了上面所說的QQ表情推廣之外還有在線交流，在和網友聊天時潛移默化的推廣自己的產品，不僅僅是網站。利用QQ群來推廣網站其實已經有很多，我曾經專門寫過一篇用QQ群推廣的方法，而這些QQ群推廣方式都是我用過的，這里說到的不僅僅是QQ群，也涉及到一些其他和QQ有關的網路推廣方式。

6、無線營銷

百事可樂在2007年與3G門戶的「百事我創」活動中，短短21天，就有7000多人通過手機上傳了35000多張照片，15000個網友回帖，超過100萬點擊。這樣精準的互動傳播效果讓百事可樂和3G門戶的知名度都大大提升。

中國移動推出的移動商務服務、阿里巴巴聯手英特爾打造的無線商務、日本進行的書店無線LAN實驗以及星巴克咖啡為顧客提供的無線上網服務，都屬於無線營銷范疇。無線營銷又被稱為手機互動營銷或移動營銷，是一種既涉及無線通信又與市場營銷有關的方式，它是以手機為主要傳播平台的媒體。

7、整合營銷

簡單的說，整合營銷就是整合各種網路營銷方法，為企業提供最佳的網路營銷方案。比如很多工作室網站都有網站建設、搜索引擎優化、競價廣告、博客推廣、BBS推廣等各種一條龍服務。

整合營銷的目的是建立、維護和傳播品牌，加強企業與客戶的關系，對品牌進行規劃、實施和監督。

8、問答營銷

問答營銷又成知識型營銷，例如在網路知道、雅虎知道、新浪愛問、天涯問答、騰訊問問等，這種方式在網站推廣中，大家都常用到，其中天涯問答和雅虎知道是最容易通過的，幾乎用不著審核。

常用的問答推廣方法有，頻繁換ID馬甲自問自答（這里需要有大量帳號），其次關注相關問題，主動去回答，最後一種是自己提問別人回答，因為自己提問也可以帶鏈接的.。

9、病毒式營銷

開心網將SNS網站最傳統的病毒式營銷發揮到了極致：MSN的用戶主要為白領，通過與MSN合作，開心網獲得了MSN的用戶數據。用戶在開心網注冊之後，MSN就會自動發送邀請鏈接給其MSN好友。有時候，MSN用戶會在一天之內收到好幾十個鏈接，邀請其進駐開心網，直到MSN用戶最終注冊。一旦注冊，就會自動成為下一個傳播節點。靠著這種爆炸式的病毒傳播營銷模式，開心網的用戶在短短幾個月內呈幾何級數增長。

談這樣營銷那樣營銷，總是繞不開病毒式營銷這個方法，很多教科書里也都有提及，但為什麼這個方法難以實施？或許，很多網路營銷的高手已經操作的得心應手，只是秘而不宣罷了。就跟SEO一樣，做出了成果，卻不敢示人。

10、個性化營銷

你既可以從迪士尼網站上下載女明星麥莉（MileyCyrus）的視頻，也可以進入迪士尼世界扮演一個角色玩游戲，甚至像影片《機器人瓦力》一樣製造一個機器人。你會經歷許許多多的事，你會擁有不同於其他人的結局，在與諸多角色互動的過程中，更令人不可思議的是，你只是用手機發出簡訊，你就能夠"親身體驗迪士尼世界樂園"。這就是華特迪士尼多年來一直在運用個性化的營銷策略。

個性化營銷就是量體裁衣，按照不同用戶的差異化要求，製作個性化的產品，把對人的關注擺到中心位置。

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5. 網路營銷市場調研的基本步驟有哪些

一、網路經常性搜索。網上搜索是利用搜索引擎進行，利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大部分第二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料，政府機構發布的調查統計信息等等。
二、同型產品站跟蹤法。網上每天都在出現大量的市場及商品信息，在網路營銷中要多收集這類網站的信息，採取進時跟進的做法，對網站的信息進行有效的捕獲，也就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。
三、豐富郵件列表。企業可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料，將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網上調查表。企業網站本身就是一個有效的網上調查工具，然而，網站的網上調查功能常被許多企業所忽視，浪費了從顧客那裡直接獲得有用信息的機會。在網站上設置調查表，訪問者在線填寫並提交到網站伺服器，這是網上調查最基本的形式，廣泛地應用於各種調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
網路市場調研一般包括以下幾個步驟：
（一）明確問題與確定調研目標 明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手段來說尤為重要。網際網路是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時，你可能無法精確地找到你所需要的重要數據，不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了Internet網上的信息搜索的定律：在網際網路上你總能找到你不需要的東西。其結果是，你為之付出了時間和上網費的代價。 因此，在開始網上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標並留心去尋找。一些可以設定的目標是：
1.誰有可能想在網上使用你的產品或服務？
2.誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶？
3.在你這個行業，誰已經上網？他們在干什麼？
4.你的客戶對你競爭者的印象如何？
5.在公司日常的運作中，可能要受哪些法律、法規的約束？如何規避？
（二）制定調查計劃 網上市場調研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
下面就相關的問題來說明：
1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。這將在本節的相關內容詳細介紹。
2.調查方法：網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進行。
(2)問卷調查法可以使用E-mail（主動出擊）分送和在網站上刊登（被動）等形式。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變數，並檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所採用的原理是一致的，只是手段和內容有差別。 例如：2000年6月，拉拉手網站和中央電視台信息部等一些新聞媒體單位聯合推出「中國首屆網上購物測試」活動，結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。
3.調查手段：
(1)在線問卷，其特點是製作簡單、分發迅速、回收方便。但要注意問卷的設計水平。
(2)互動式電腦輔助電話訪談
在市場調研的整個過程中，網路營銷學認為，由於收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，企業通過網路不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯網在市場調研中的優勢在收集市場資料階段更加明顯。那麼，在企業網路市場調研時，常用到一些調研方法，有如網路經常性搜索、同型產品站跟蹤法、豐富郵件列表、網上調查表等等，擴展相關知識：http://tseot.com/?p=450

6. 網路營銷實訓任務!

開展網路營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網路營銷採取的是新的營銷管理模式，它通過Internet改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，並通過整合其它相關業務部門如生產部門、采購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用Internet開展網路營銷可以從兩個方面控制企業費用（有關互聯網對企業成本影響將在網路營銷定價策略中詳細全面地分析）。

1、降低營銷及相關業務管理成本費用

互聯網通過開放的統一標准將不同類型的計算機都連接在一起，可以實現最大限度的計算機資源和信息共享，同時還可以實現遠程的信息交流和溝通，這一切都是互聯網技術發展和使用的結果。許多企業已經將互聯網應用到企業管理中來，並且取得了很大經濟效益，利用互聯網降低管理中的交通、通訊、人工、財務、辦公室租金等成本費用，可最大限度提高管理效益。許多在網上創辦的企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和尋求發展機會。

首先，利用互聯網可以降低交通和通訊費用。利用互聯網則，通過網上低廉的溝通工具如E-mail、網上電話、網上會議等方式就可以進行溝通，根據統計，互聯網出現後可減少企業在傳統交通和通訊中費用的30%左右，這一比例還可以增加。對於小公司而言，互聯網更是給他們長了一個「翅膀」，不出家門就可以將業務在網上任意拓展。

其次，降低人工費用。由於通過互聯網，傳統管理過程許多由人處理的業務，現在都可以通過計算機和互聯網自動完成。

第三，降低企業財務費用。藉助互聯網實現企業管理的信息化、網路化，可以大大降低企業對一般員工、固定資產的投入和日常運轉費用的開支，企業可以節省大量資金和費用，因此企業財務費用需求大大減少。

第四，降低辦公室租金。通過互聯網商業企業可以實現無店鋪經營，工業企業可以實現無廠房經營。目前，藉助互聯網許多企業都把辦公室從城市繁華中心搬到安定的郊區，既避免市區的擁擠交通，又可以在環境幽雅的低廉費用環境下工作，真是一舉兩得。對於生產性企業，通過互聯網可以將其產品發包給其他的企業生產，互聯網可以實現全球性生產合作，「虛擬」生產不再「虛」了。

2、降低銷售成本費用

銷售曾被描寫成「驚險一跳」，可見銷售對企業來說的重要性，因此許多企業不惜花費巨額費用投入銷售環節，也導致許多企業對銷售成本不堪重負。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告等促銷費用等。互聯網出現給企業帶來了新的銷售模式和管理方式，如網上直銷（網上訂貨）和網上促銷等新的銷售模式大大降低了銷售成本。

首先，利用網上直銷（網上訂貨）降低銷售渠道費用。互聯網的信息交換可以跨越時間和空間限制，能以低廉費用實現任何地點任何時間的一對一交流。藉助互聯網進行直銷，一方面可以將其服務市場拓展到全球，另一方面藉助互聯網用戶可以自由訪問企業站點，查詢產品信息和直接進行訂購。企業藉助自動的網上訂貨系統，可以自如組織生產和配送產品，同時提高銷售效率，減少對銷售人員的需求。

其次，利用網上促銷的高效性來降低促銷費用。互聯網作為第四類媒體，具有傳統媒體無法具有的交互性和多媒體性，可以實現實時傳送聲音、圖象和文字信息，同時可以直接為信息發布方和接收方架設溝通橋梁。如網上廣告比同樣效果的電視、報紙廣告低廉，而且可以將廣告直接轉換為交易，吸引消費者通過廣告直接產生購買行為。

第三，降低銷售管理費用。利用互聯網進行網上直銷，可以實現訂貨、結算和送貨的自動化管理，減少管理人員需求，提高銷售管理效率。

來源：網麒科技http://www.netkey.com.cn/ 網站建設專家 上海網站建設品牌企業 八年上海網站製作經驗 提供最具創意的上海網站設計
本文引用地址：http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-909.htm

7. 網路營銷實訓報告

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8. 網路營銷實訓目的及意義

您好，很高興回答您的問題：
樹立正確的網路營銷觀念
隨著社會不斷進步與科技發展的速度不斷加快，全球已經正式邁入了數字化時代。在日趨激烈的市場競爭中，傳統的企業營銷模式顯然已經無法適應這種新型商務模式的沖擊。因此，企業面臨這種現狀時需要積極吸納電子商務這種新的商務模式調整自己的網路營銷策略。本文在電子商務模式的背景下對我國電子商務的網路營銷現狀進行分析並提出一些可行性措施解決其存在的問題。
在激烈的市場競爭中，Internet技術的不斷發展與應用推廣讓企業的營銷形式也發生了根本性的變化。我國企業為了能夠迅速適應這種情況，就將電子商務引入到網路營銷中以不斷調整營銷模式，讓企業獲取更大的利潤。
一、電子商務與網路營銷的定義
1.電子商務的定義
根據專家學者的歸納，電子商務是指在全球互聯網的大環境下，世界各地的商貿活動可以通過網路的形式進行不謀面的交易，如瀏覽器/伺服器等網路媒介的應用方式。商戶與消費者之間可以通過網上交易和網上電子支付的形式實現商品之間所有權的的交換。在這種全新的商務運營模式包括金融活動、電子交易和一系列的相關配套設施。隨著當今世界科技更新速度的不斷加快，電子商務的支撐技術也在不斷更新換代，現在的電子商務的支撐技術主要是由現在的先進的無線網路通訊技術和微電腦控制技術共同組成。
2.網路營銷的定義
網路營銷實質上是電子營銷和線上營銷（互聯網上），這種營銷模式是指充分藉助互聯網這個新興媒介對廣大網路用戶展開的一種營銷策略，盡可能的實現產品的銷售過程順利完成。筆者在閱讀大量的國內外關於網路營銷的特點主要有其損耗小、效果強、成本低和營銷量大等特點。網路營銷是建立在Internet的基礎上，利用多媒體和數字化信息的技術實現既定的營銷目標。簡而言之，網路營銷就是憑借互聯網這種技術實現其自身已經設定的營銷目標，以最小的成本獲取最大的經濟利益並保證企業的穩定持續發展。
二、我國網路營銷的存在的問題
1.網路營銷觀念落後
我國很多企業在面對B2B[ B2B（Business To Business）是指一個互聯網市場領域的一種，是企業之間的營銷關系。]這種新興的網路商務模式時顯然表現出很多的不適應，由於我國傳統的營銷模式根深蒂固，企業的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網路營銷剛剛起步，所以出現許多概念設計還沒有得到完善，在整體的戰略規劃中缺少科學、合理和充分的規劃。大部分的企業還只是處於信息發布狀態，網路銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時髦，而沒有真正注意到顧客需要什麼，不注重企業的品牌價值，忽視網路市場的供需變化，沒有將網路營銷的作用發揮到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
當前網路營銷行業尚處於起步階段，我國的網路交易支付機制尚處於研發階段，能夠保證電子貨幣進行安全交易的系統還有待完善。目前，我國的網路營銷交易採取的「網上購物，線下付款」的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯網營銷的長遠發展，也讓技術研發人員在進行網路營銷系統的進一步改進時遭遇現實中的阻礙。從技術的角度看，交易的安全保證是網路營銷系統發展的關鍵性的部分。由於互聯網本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進行網路購物時隨時都可能出現詐騙、虛假等危險情況。同時，企業也害怕網路營銷會將企業的商業機密泄露或者擔心消費者的虛假購物等情況的出現。由於人們對網路支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網路營銷的發展。
3.網路營銷心理適應感低
雖然電子商務的興起已經有了一段時間，但是其存在諸多的不確定因素也導致了我國網路營銷受阻。顧客由於在長期生活中受到傳統購物觀念的影響，不會輕易購物如：眼見為實、耳聽為真等。網路營銷的方式也讓顧客對相中的產品的真假難以仔細鑒別，從而讓顧客在購物時產生猶豫。同時，由於人們都有虛榮的心理，網上購物無法彰顯購物者的經濟水平，不能因為購物這種行為而受到尊重。
三、控制性策略
1.樹立正確的網路營銷理念
企業在網路營銷方面要樹立正確的營銷理念，如大市場營銷、綠色營銷和社會市場營銷理念等。企業再進入網路市場前要積極的運用經濟、公共關系和心理技巧贏得參與者的合作，在激烈的競爭環境中搶佔先機。企業也要將經濟利益與環保有機聯系起來，減少企業在營銷中對環境的破壞，盡量保持人與自然之間的和諧。同時，企業也需要具有靈敏的網路市場變化感，對消費者需求的變化及時作出反應，在滿足消費者需求的基礎上要將企業的長遠利益考慮在內，保證企業的平穩健康發展。
2.建立健全支付交易安全系統
一個高效、安全的網上交易支付機制對於整個網路營銷來說重中之重，只有保證整個網路營銷的過程是在一個安全的環境下進行，才可以有效地促進營銷量的增長和新的交易模式的研發。技術研發人員在進行支付交易安全系統改進時，要將電子郵件泄密和用戶身份認證的問題考慮到系統設計中，運用SET和SEL這兩類安全機制將支付安全交易系統的層級進一步提升，加強消費者的賬號信息和交易信息的機密性和完整性，保證消費者在網上能夠放心的進行電子交易。
3.加強品牌建設
品牌建設提高的是企業的知名度，對企業自身講是一種寶貴的無形資產。企業需要加強其在網路營銷領域的品牌建設，讓自身的知名度具有擴散力和凝聚力，充分的吸引消費者到自己的網路虛擬門戶選購商品或者咨詢相關的事宜。企業在進行網路門戶規劃時，也要注重布局科學、層次明顯的網站頁面設計，保證每天都可以把企業產品的最新信息在門戶發布。同時，我國企業在線上和線下要進行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳，讓消費者通過任何渠道都可以隨時感受到企業的存在。

9. 想做網路營銷要怎麼做

1. 文字表達能力
   把問題說清楚!這是作為網路營銷人員的基本能力，如果做到把問題說清楚，那已經很了不起了。
   2.資料收集能力
   
   收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。
   
   3.用戶體驗能力
   
   我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。
   
   4.自己動手能力
   
   要深入網路營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網路營銷過程中的各個方面，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網路營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網路營銷的理解就會越深刻。
   
   5.代碼了解能力
   
   網路營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分，網路營銷人員不一定能成為編程高手，但是對於一些與網路營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解，即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件，也應該了解其基本含義，並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路營銷。
   
   6.網頁製作能力
   
   網頁製作本身設計到很多問題，如圖片處理、程序開發等，這些問題不可能都包括在網路營銷專門課程中，但是一個網路營銷人員對網頁設計應該有初步的知識，起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要，因為只有了解網頁製作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現。
   
   7.參與交流能力
   
   從本質上來說，網路營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。
   
   8.資源利用能力
   
   無論是企業的營銷活動還是學習研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟體等，但資金並不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了了解網路營銷的規律、充分發揮網路營銷的作用，擁有對網路營銷資源的利用能力是很重要的。
   
   9.思考總結能力
   
   網路營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網路營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。
   
   10.適應變化能力
   
   適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網路營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。
   
   11.終身學習能力
   
   沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學習心態。
   
   12.深入了解網民能力
   
   中國網民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。
   
   13.具備整合能力
   
   以後的企業內外信息流程必定統一、完整的結合在一起;完美整合才能發揮最大效益。
   
   14.熟悉企業架構能力
   
   電子商務部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務公司，所以要了解各個部門和各類公司基本運作。
   
   15.控制傳統媒體能力
   
   網路營銷不是唯一，能完美結合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。
   
   16.敢於求變能力
   
   改變始終是電站商務的特點，主動尋求改變才能領先。
   
   17.建立品牌能力
   
   以後網站的數目不會比網民數目少，要有保持品質、力求特色的能力。
   
   18.耐心能力
   
   耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。
   
   19.敏感、細致能力
   
   潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。
   
   20.踏實堅韌能力
   
   網站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。
   學好做好網路營銷不光光是要靠這些理論知識更重的是實踐和經驗
   

10. 網路營銷方案策劃書

網路營銷方案策劃書 （一）

一、網路消費者的注意力

在信息爆炸和產品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住網路消費者的注意力這種稀缺的商業資源，便成為企業網路營銷成敗的關鍵。在目標市場確定之後，網路營銷管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。

網路經濟是一種典型的注意力經濟。注意力經濟這一概念是邁克爾·戈德海伯在1997年發表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出，在以計算機網路為基礎的信息社會中，各種信息浩如煙海，對人來說，信息已經不再是一種稀缺的資源，而是相對過剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網路為基礎的新經濟，其實質就是注意力經濟。在這種社會形態中，最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經濟的硬通貨。

二、信息

要管理好一個企業，必須管理好它的未來；而管理未來就是管理信息。在網路化信息時代，消費者需求的多樣化、個性化趨勢有增無減，賣者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營銷環境信息，了解消費者需求和競爭發展趨勢，找出對手弱點，並以最快的速度投入或佔領市場的企業，才能實現網路營銷的競爭優勢。因此，網路營銷策劃要以進一步完善並充分利用企業營銷信息系統為基礎，利用快速高效的電子信息處理技術，對顧客、競爭者以及其他環境因素進行快速、准確、全面的分析，為網路營銷方案的制定提供科學的依據。

三、軟營銷

由於互聯網具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點，因此網路是一柄雙刃劍：一方面形成了網上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業在網路上向顧客提供信息時，必須遵循一定規則的網路禮儀，即決不向顧客進行強制性的信息灌輸，決不在未經顧客允許的情況下讓企業的任何信息闖進顧客的私人生活，或將消費者的個人資訊向第三方透露。所以，真正的網路營銷是一種軟營銷。軟營銷是相對於工業化大規模生產時代的強勢營銷而言的。強勢營銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強行灌輸信息。聆科網路營銷策劃，為中小企業提供一站式網路營銷顧問服務。因此，軟營銷與強勢營銷的一個根本區別就在於：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業。網路時代個性化消費需求的回歸，使消費者在心理上自己成為主動方，而網路的互動性又為他們成為主動方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下，主動到網上尋找相關的信息、廣告。網路營銷策劃應考慮如何適應這種新的環境和要求，使企業的網路營銷成為真正的軟營銷。

四、顧客讓渡價值

企業要在競爭中戰勝對手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價值的產品。網路信息化時代為顧客比較和評估不同企業的產品(服務)的價值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了顧客讓渡價值的概念。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客購買某一產品所耗費的各種成本的總和，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即顧客讓渡價值最大化的產品作為優先選購的對象。因此，網路營銷策劃必須貫徹顧客價值：一是考慮如何通過改進產品、服務、人員與形象，提高產品的總價值；二是考慮如何通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。

五、快速反應

速度是網路營銷競爭的利器之一。網路的神奇在於迅速和互動，由於網路虛擬世界與現實世界在速度上存在著巨大反差，速度對網上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網路營銷企業的商業模式不再是傳統營銷環境下的推測性商業模式，而是一種高度回應需求的商業模式，即企業應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。在策劃網路營銷方案時，必須把網路作為快速反應的重要工具和手段，並在協調質量與服務的基礎上建立快速反應機制，提高服務水平，能夠對問題做出快速反應並迅速解決，以達到企業與顧客雙贏的結局。

六、創新

網路為顧客對不同企業的產品和服務所能帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益彰顯的網路營銷環境中，通過創新，創造與顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網路營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網路營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用，為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

七、關系營銷

在網路化信息時代，新的市場環境導致企業與客戶的關系發生本質性的變化，搶占市場的關鍵已從管理營銷組合變成管理企業與顧客的互動關系。現代市場營銷的發展趨勢表現為從交易營銷轉向關系營銷：不僅強調贏得用戶，而且強調長期地擁有客戶；從著眼於短期利益轉向重視長期利益；從單一銷售轉向建立友好合作關系；從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心；從不重視客戶服務轉向高度承諾。這就要求網路營銷方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關系這個核心來展開，把服務、質量和營銷有機結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系，實現長期擁有客戶的目標。

八、品牌營銷

現代市場營銷競爭，不僅是質量、價格和服務的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業、產品和服務的標識，而且是一種反映企夜綜合實力和經營水平的無形資產，在企業商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網路品牌不僅為網上顧客辨識企業產品和服務提供了便利，而且為網上顧客購買和消費企業產品提供了信譽保證。聆科網路認為，對網路品牌的營銷，既有利於擴大新顧客，又有利於留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要藉助傳媒來進行，但品牌形象不是炒作出來的，而是在不斷提高產品和服務的質量的同時輔以恰當的形象推廣而形成的。因此，網路營銷方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過提高產品和服務的質量來提高品牌的美譽度，通過整合和優化品牌形象的構成要素，最終樹立起值得大眾信賴的網路品牌。

九、回報

網路營銷的真正價值，在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報既是網路營銷發展的動力，又是維持網上市場關系的必要條件。在網路營銷中，企業要滿足網上客戶的需求，為客戶提供價值，但不能做僕人。因此，網路營銷方案的策劃，必須重視企業在網路營銷中的回報，使網路營銷活動達到為顧客及股東創造價值的目的。在管理客戶關系的過程中，企業必須優先與創造企業的75-80%利潤的20-30%的那部分重要顧客建立牢固的關系。否則，大部分的網路營銷預算花在那些只創造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費。

十、資源整合

網路營銷是以網路為工具的系統性的企業經營活動，它是在網路環境下對市場營銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。雖然網際網路可使企業克服進入全球市場的信息障礙，但在經濟結構加速調整、全球化市場競爭日趨激烈的環境下，企業的競爭已不再局限於研究和開發某一產品、某一技術或某一特定資本運營的價值，而是要善於研究和比較某一資源的機會成本和邊際收益，從而使企業資本增值最大化。而要實現這種目標，企業必須以網路的商業化應用為楔機，在全球范圍內尋找商業合作夥伴，建立營銷戰略聯盟，從商品經營和自身資產的經營轉向對社會資源的經營。聆科網路營銷策劃機構，充分利用身邊的資源優勢，打造網路營銷品牌服務商。據專家統計，同樣的項目，美國的企業平均用28%的資本運作160%的生意，東南亞國家的企業平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在於，一方面我國企業管理內部資源的水平和效率還有待於進一步提高，另一方面我國企業不十分善於吸納整合外部資源。所以在網路時代的營銷競爭中，只有那些善於對資源進行有效配置和重組，即靠知識、智慧和少量資本進行經營的資源整合市場組裝的企業，才能笑在最後，笑得最美。當然，用知識與智慧整合社會資源，必須具備兩個基本前提：其一，必須根據市場需求進行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因為，市場需求是利潤之源，而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。

網路營銷方案策劃書 （二）

一、野性與霸氣

市場經濟條件下的商業活動是優勝劣汰，是在符合規則條件下追求更好和差異化，不僅要滿足消費者的需求，還要搞好各種關系，千方百計地取得市場份額和經濟效益。商業活動的本質是做人的工作和搞各方面的關系，不是內部人員的管理，就是與消費者和各有關部門的人員打交道。

我自己在做銷售和培養銷售人員的過程中，深深體會到營銷職業易進難出，困難重重，是極具挑戰性的工作。營銷人員首先要戰勝的不是外部環境，而是自己。

特別是新手，事情還沒做，就給自己設置了許多障礙，沒有認真研究就認為自己有愧對方，使自己缺乏自信心，因此不是不敢於面對，就是不能主動地想辦法去爭取可以做成的事。其次是該學習和掌握的知識不夠，沒有掌握到有說服力的交流技巧，或者是缺乏隨機應變能力，底氣不足。

營銷人員不能成功的實質原因是沒有野性與霸氣！是在困難和環境變化面前給自己找很多借口！要想成為合格的營銷人員就必須：勇敢地挑戰自己，對自己說沒我不能戰勝的，沒做之前一切都是可能的；我是最好的，我要百折不撓，總結經驗繼續戰斗。

要知道阻礙自己登上山峰的往往不是山的高度，而是鞋裡的一小粒沙子。我能從事營銷工作完全得利於九七年剛進入這個行業時，我讀了一本書：《野性與霸氣》。

書中講述了一位日本營銷員從零開始成為銷售英國大網路全書的世界冠軍，他靠野性與霸氣來不斷戰勝自己，隨後征服一個又一個的消費者，超越一個又一個的同事，成為全世界最偉大的營銷員之一。

我們當時的湖南懷化公司和衡陽公司都是在這本書影響下成長的。今天我們重新開拓廣東市場，又有一大批新人加入，面對新環境、新的消費者、新產品和新模式，有必要重溫這本書。我們認為在廣東能生存和發展的唯一途徑，是要靠一大批有野性與霸氣的營銷人員把優質的產品、服務和生活理念帶給消費者，實現營銷的勝利，為建設和諧社會作出貢獻。

二、人生的軌跡

為什麼人生的軌跡那麼不同？為什麼人成長的成本也那麼大不一樣？能否盡量減少成長過程中的失誤？能否通過職業生涯學習獲得尋找優化路徑的能力，從而減少成長的成本、創造輝煌的人生？

對這些問題的思考是由於最近兩件事引起的：

一是前幾天在我公司實習的應屆大學畢業生中，一部分人的浮燥心態和自以為是的就業觀，我苦口婆心地講人生哲理和我自己走過的路的經驗教訓來啟發他們的職業生涯設計，卻好像在對牛彈琴；

二是今天接待了一位來廣州找工作的多年老友，我們是在業務中認識彼此的，他41歲，八年前我認識他時，他是電視廣告部的副主任，生活得非常瀟灑，很講義氣，整天吃喝玩樂做業務。幾年後自己開廣告公司，因經營不善而回老家發展娛樂旅店，又因發展不好，為生存離家到廣州打工。

真可謂十年河東，十年河西。他的未來我是能預見的，前面不吃苦，後面怎會享福，到四十歲以後才真正認識自己，我個人覺得為時已晚。我很佩服他現在的做法。人呀，一定要規劃好自己三十歲前應做什麼事，四十歲前應做什麼事。

即將畢業的大學生我是理解的，我年青時也一樣不聽前輩言，自己碰了牆才知道回頭，回頭還算快，但我不理解的是我不是隨意勸說，而是完全以師長的身份和現實的事例來引導，但還是無能為力。可能是我的說服能力不夠，也可能有些人天生就是這樣，連孔子那樣的聖人教三千六百弟子，也就成才七十二人呀。

我想我的引導多少會減少他們碰壁的幾率吧，但願如此。( )對於那位老朋友，我也更能理解，多少人不能成功就是年輕時的一念之差。就象法國里昂最著名的牧師內德蘭賽姆的最後遺言：「假如時光能倒流，世界上有一半的人可以成為偉人。」年輕的朋友們，你們不僅要學習知識，更要學會分析和總結前人成功與失敗的經驗，盡早的完善自己的職業生涯規劃，有一個成功的人生軌跡。

三、愛心營銷

自古以來，我們是自給自足的農業大國，因此不重視商業，並且對商人有很多偏見，如為富不仁，逢商必*等等。實際上各行各業中的人都有不同層次，都存在好、中、壞，而壞的畢竟是極少數，大多數商人是遵守商業道德的，真正的長久的大商人絕大多數是信用為上的。

當今，我們進入市場經濟時代，並已融入世界大環境中，越來越多的人們認可和敬佩商業人員。我通過幾年的一線營銷工作，深深體會到營銷人的價值，營銷是優勝劣汰的社會優化過程，營銷才是社會發展的動力和火車頭，沒營銷就沒生產，就沒社會財富的增加。

正是營銷的激烈競爭，市場化的初期難免存在非理性和不正當的競爭，但是遵守游戲規則和商業道德是社會發展的潮流和主流，是不以人們的主觀意志為轉移的，因此，誠信經營才是營銷之本。

然而，我認為誠信還是不夠的，更好、更高境界的營銷是我定義的「愛心營銷」。愛心營銷就是把所做的營銷工作作為愛的傳播者，是提供物質、提供優質服務和優質生活理念的「營銷牧師」。

為此，營銷各級領導要象老師和教練一樣，培養和訓練你的員工，愛你的員工；真正把顧客當成上帝，真心的付出你的愛，全心全意的為顧客提供超值服務；當你不僅僅以賺錢目的時，把營銷當成多餘時，顧客也把你當成了「親人」，你的生意也自然水到渠成，想不發都不成！此時，你每取得的一分錢都那麼的心安理得，那不僅是好產品的回報，更是顧客對你付出愛的回饋。愛心營銷是我們追求的理想，我們為之奮斗，為創建和諧社會做一點應有的貢獻。

四、市場試驗的重要性

我們都知道知己知彼的道理，都知道市場調查的重要性，但重視程度如何？落實如何？怎樣得到真實有用的結果？這些決定了新開拓市場的成敗。

反思一年來進入廣東「摸」市場的情況，更深刻地認識到做市場不能盲目進入，更不能憑勇氣和激情來大上快乾，這一年中我們有很多問題是和想像不一樣的，有很多失誤，走了彎路。好在是「試驗」，還能控制不可測的風險。

要想了解實際的市場情況，不是憑幾個問卷和委託調研公司就行的，做市場是多因素的系統工程，不進行實際的演練，一切方案都存在極大風險，更不能憑藉以往的觀念和經驗，就象飛行員不飛夠一定里程，永遠成不了優秀的飛行員一樣。

只有投身於現實的市場，才能真正了解到對手的情況，才能發現自己的長處和不足，才能了解產品和我們員工能否適合當地環境和風俗習慣。要想得到真實的市場情況，必須有一個相對較長的時間，俗話說路遙知馬力，最好是能進行一年的市場運作和觀察。

要想得到市場的可行方案，還必須有目的的組織和策劃要試驗的內容，從多角度、多方面進行探索，並注意探索的條件要和今後大規模運作相一致。

總之，要得到梨子的滋味，就要親口嘗一嘗，要做好市場調查就必須選擇有一定代表性的不同區域進行小規模的實戰試驗，並系統性的研究和分析市場問題，最後才能找到適合自己情況的有競爭力的開拓市場的模式。

這樣做看似慢和保守，但確實是市場開拓成功的先決條件，否則就會冒不成功而造成巨大損失的風險。沒有調查就沒有發言權，沒有一定范圍和程度的市場實戰就沒有真實的市場調查！這對開發新市場尤其重要。

五、同行未必是冤家

商場如戰場是一點不假，但商戰的方式可以不同於你死我活的戰爭。如果某對手強，可有兩種手段超過他，一是「長線」理論，一種是「拆橋」理論。

在一張紙上劃一條線，你不能把他變短，那麼你可再劃一條更長的線，也就是說，要勝人一籌，要超過別人，最好的辦法就是努力使自己做的比別人更出色和更優秀。這就是「長線」理論。

下跳棋的人都知道，要戰勝對手不僅要想到在自己前進中搭橋，還要考慮在關鍵時刻拆別人的橋，讓他舉步維艱。這就是「拆橋」理論。我不贊成用拆橋的方式，因為這樣是社會資源的浪費，一般會造成殺敵一千，自傷八百。

我認為同行未必是冤家，反而可以看成是自己的動力或標桿。當我處於領先地位時，有對手追，我會有壓力，因此產生動力。當我處於落後地位時，領先者是我的標乾和努力的方向。多年在保健酒的競爭中，我深深收益於「長線」理論。

比如，早期終端宣傳掛店面布標時，面對對手的覆蓋，我們首先找對方領導說明這樣做不妥，沒必要兩敗俱傷，叫他的員工注意；其次是我們改進掛的方式，你掛一樓，我費點勁掛二樓，結果二樓既醒目，又保存期長。

實際工作中很多的經驗是來自向對手學習，但我們不是照搬，而是揚棄式的改進和創新，創造出對手做不到的方式，遠遠把對手甩在後面。特別是在引導消費的新領域，我特喜歡能有對手來共同把市場份額的蛋糕做大，我更願意以追隨者的身份趕超領先者，這樣借勢做市場是我們的高招，因為我們相信自己有獨特的核心競爭能力。

六、反思失誤

毛主席說：「路線是個綱，綱舉目張。」領導的職責是做正確的事，員工的職責是把事情做正確。領導就是做策略、定路線。因此領導的失誤就是方向性的，領導的小失誤也是「大錯誤」，一旦有大失誤往往是致命的。

公司整體運作結果不好的.主要責任一定在於決策者，就是我們常說的：沒有做不好的員工，只有做不好的領導。領導必須要不斷反思和總結經驗教訓。

人在邁出左腳的時候，很容易預見到下一步邁出的是右腳，但多走幾步以後，心裡是不是還那麼清楚呢？更多的人其實是只能看到眼前，對未來沒有明確的規劃，只是憑著慣性，隨意的走，所以大多數人的人生，也就不是他們自己安排的人生，而是一連串偶然的結果。反思自己到廣東近一年來的工作，有很多失誤。

盡管早有進行實驗性和探討性的思想准備和小規模運作，但很多失誤還是出乎意料，有較大的代價，值得深刻反思，否則對不起昂貴的學費。

1、被熱情和激情沖昏頭。象作戰一樣，開辟新的戰場要有先頭部隊進行偵察和了解情況，在情況相對清楚的情況下才能投入大的兵力，作戰失利往往是沒能真正了解情況。來廣東之前，本已做好先進入幾個人的小隊伍探路，在旺季來臨之前再大隊人馬進入，但在湖南老員工求戰心切，熱情高漲的感染下，我改變初衷，大批人員盲目進入，在困難面前不能形成攻堅力量，反而大面積形成畏縮和畏難情緒，導致人員流失和經濟損失。

2、對情況變化後的問題估計不足，有急於求成的心態。在廣東最熱的天氣進入，我們的產品是不太適合的。為找出路，急於選一個全新的產品試驗，沒能客觀地考慮老員工新到一個地方本身就有許多困難，如有地理和氣候環境的、思想的、待遇的、語言的、能力要求的等等多方面困難，在選一個產品和運作方法完全不同的項目，是難上加難，不僅影響了士氣，浪費了時間，更是耽誤了做原定可做產品的戰機。

3、慣性運作，沒能及時健全相應的組織機構，陷入了非全局性的事務工作，同時過於相信老員工的能力，深入基層解決問題不夠。對於營銷一線的指揮員，對於新的環境、新的條件，必須首先要了解情況，同員工一起來發現問題和解決問題，必須先定好路線，並扶大家走一程。而我是被動的解決已出現的問題，運作中走了不少彎路。

4、過於自信，老皇歷看問題。對於老員工，我認為能把握他的不足，能給予引導和補充，就象在以往能協助他們很有成效工作一樣，但現在在大量新手的情況下，在沒有對比參照的時候，說服和轉變老員工的觀念是很難的，對於主要幹部的不足沒能及時給予補救，導致一些工作結果不如人意。對於新員工的引進和使用過於理想化和簡單化，用人出現很多問題與失誤。

5、想到了很多，但落實不夠；宣傳和公關等投入不夠，工作保守。雖然今年的工作基調是試驗和探討性工作，但必要的局部的投入還是不可少的，既然人力都投入了較大，相應的配套支持應該跟上。在這些方面做的很不夠。

6、計劃性和調整性不夠。盡管到新的地方，確切的目標和計劃難以制定，但短期計劃和目標不能沒有，哪怕錯了及時修正都好。在人員安排上，起初的決定出現了吃大鍋飯的現象時，我調整不夠及時，導致工作效率低。

總之，經過我們全體員工的艱苦奮斗，雖然我們基本上找到幾種產品在廣東運作的思路，對廣東有了一定的感性和理性認識，與廣東市場進行了有效的磨合，樹立了開拓廣東市場的信心，但也暴露出在成熟市場條件下掩蓋的不足，有決策上的問題、管理上的問題、人力資源問題、形式和內容匹配問題、素質和能力提高的問題、布局和整體性的問題等等。

因此，面對現實和問題，最重要的是要吸取教訓，力爭在今後大力展開的工作中少走彎路。反思，反思，再反思，提高，提高，再提高。

七、幾條經驗

又要召開一年一度的有集團公司領導和有關部門領導，及各個子公司經理參加的銷售研討會了，上級叫我總結幾條自己認為有效的經驗，我不加思考的就寫了幾條。

寫後一想，怎麼和以往一樣呀！能不能在找出點新的更好的經驗？想來想去，還是認為剛開始搞營銷就認定的那幾條好。不是我懷舊，不是我有「初戀」情節，可能是本質的問題就那麼少，何必為創新而創新呢，老的而好的說不定就是經典吧！

幾條營銷經驗如下：

1、人是第一位的，培養人和依靠自己的隊伍去以誠信和優質服務取勝；

2、該出手時就出手，但不一定是常規媒體的投入，要投入到能獲得某一方面或幾方面數一、數二事情上，在競爭中能體現自己的差異化和有效性。同時，做事要追求簡單、務實、有效，化繁為簡，天天做好簡單的事；

3、集中優勢兵力打殲滅戰，局部成功後才能大規模推廣；

4、深入一線基層，由戰術決定營銷戰略；

5、順勢而為，因地制宜，把握節奏，效益至上；

6、強有力的隊伍、相對雄厚的資金、適合的優質的產品和行之有效的模式是開拓市場的先決條件，四者缺一不可。