傳統營銷與網路營銷結合

1. 如何使網路營銷和傳統營銷相結合

分類: 商業/理財
解析:

網路營銷（On-line marketing，Cyber marketing）全稱是網路直復式營銷，是整個營銷體系的一部分，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合的產物。

在買方市場下，市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段，企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網路營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，營銷和管理模式也了發生根本的變化。網路營銷是企業向消費者提 *** 品和服務的另一個渠道，為企業提供了一個增強競爭優勢，增加盈利的機會。在網路和電子商務環境下，網路營銷較之傳統市場營銷，從理論到方法都有了很大的改變。於是，如何處理好網路營銷與傳統營銷的整合，能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業開展網路營銷能否成功的關鍵。

1 網路營銷中顧客概念的整合

傳統的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織（如產業購買者，中間商， *** 機構等）。在網路營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。

網路營銷所面對的顧客與傳統營銷所面對的顧客並沒有什麼太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點。同時，我國現在的網民也僅有一千多萬。但這都將隨著網路建設的進一步完善以及網路資費的進一步降低而增加。因此，企業開展網路營銷應進行全方位的，戰略性的市場細分和目標定位。

但是，網路社會的最大特點就是信息「爆炸」。在網際網路上，面對全球數以百萬個站點，每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業運行以來，網路用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網路營銷的企業必須改變原有的顧客概念，應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客，因為搜索引擎不是網上直接消費者，卻是網上信息最直接的受眾，它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網路為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業從事網路營銷的特殊顧客。企業在設計廣告或發布網上信息時，不僅要研究網上顧客及其行為規律，也要研究計算機行為，掌握各類引擎的探索規律。

2 網路營銷中產品概念的整合

市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西，並認為完整的產品是由核心產品，形式產品和附加產品構成，即整體的產品概念。網路營銷一方面繼承了上述整體產品的概念；另一方面比以前任何時候更加註重和依賴於信息對消費者行為的引導，因而將產品的定義擴大了：即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。

網路營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此，網路營銷在擴大產品定義的同時，還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成：核心產品，一般產品，期望產品，擴大產品和潛在產品。在這里，核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同，但還包括區別於其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特徵。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特徵和屬性。潛在產品是指顧客購買產品後可能享受到的超乎顧客現有期望、具有嶄新價值的利益或服務，但在購買後的使用過程中，顧客會發現這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇的去享受其中的利益或服務。可見，潛在產品是一種完全意義上的服務創新。

3 網路營銷中營銷組合概念的整合

網路營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對於知識產品，企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發生了很大的變化（與傳統媒體的市場營銷相比）。首先，傳統營銷組合的4P中的三個——產品、渠道、促銷，由於擺脫了對傳統物質載體的依賴，已經完全電子化和非物質化了。因此，就知識產品而言，網路營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變的相當模糊，以至於三者不可分。（若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用，就無法訪問或得到產品。）其次，價格不再以生產成本為基礎，而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三，顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響，因而網上促銷的作用倍受重視。第四，由於網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此，網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。

對於有形產品和某些服務，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業在營銷時可利用INTERNET完成信息流和商流。在這種情況下，傳統的營銷組合沒有發生變化，價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定（其中包括對競爭對手的比較）。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替，渠道中的物流則可實現速度、流程和成本最優化。因為網上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數量上最大限度的減少甚至成為多餘的。

綜合以上兩種典型的情況，在網路營銷中，市場營銷組合本質上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術綜合的結果。在網路市場中，企業通過網路市場營銷組合，向消費者提供良好的產品和企業形象，獲得滿意的回報和產生良好的企業影響。

4 網路營銷對企業組織的整合

網路營銷帶動了企業理念的發展，也相繼帶動了企業內部網的發展，形成了企業內外部溝通與經營管理均離不開網路作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經銷代理與門市分店數量的減少，渠道的縮短，虛擬經銷商、虛擬門市、虛擬部門等內外組織的盛行，都成為促使企業對於組織進行再造工程的迫切需要。

在企業組織再造過程中，在銷售部門和管理部門中將衍生出一個負責網路營銷和公司其他部門協調的網路營銷管理部門。它區別於傳統的營銷管理，主要負責解決網上疑問，解答新產品開發以及網上顧客服務等事宜。同時，企業內部網的興起，將改變企業內部運作方式以及員工的素質。在網路營銷時代到來之際，形成與之相適應的企業組織形態顯得十分重要。

網路營銷的產生和發展，使營銷本身及其環境發生了根本的變革，以Inter為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。長期從事傳統營銷的各類企業，必須處理好網路營銷與傳統營銷的整合。只有這樣，企業才能真正掌握網路營銷的真諦，才能利用網路營銷為企業贏得競爭優勢，擴大市場，取得利潤。

2. 傳統營銷與網路營銷信息傳播方式的結合

如何將傳統營銷與網路營銷結合

如何的營銷已經不是單一的傳統營銷，而一個將傳統營銷與網路營銷結合的營銷。，就來談談如何將傳統營銷與網路營銷結合。

一、整合營銷——網路營銷落地有聲

企業的營銷意識不斷增強，廣告作為企業市場營銷最為重要的手段目前已經普及。各類媒體廣告投放量大幅度增加，見縫插針的廣告已經成為或正在成為大眾生活中不可或缺的一部分。

在這樣一個「信息爆炸」的時代，相對於過剩的信息，人們的注意力變成了稀缺的資源。從著名傳播學者施拉姆提出的「傳播獲選的或然率公式」可以看出：小至一條消息大到一家企業，它被人們注意和選擇的可能性與它能夠提供給人們的報償程度成正比，與人們獲得它的代價程度成反比。

整合營銷在廣告數量不斷增加，大眾對廣告排斥心理增大、信任度下降的「信息爆炸」時代，已經成為企業吸引受眾注意力、提高傳播效率、提升傳播效果的一致的精明選擇。它是對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，使交換雙方在交互中實現價值增殖的營銷理念和與方法。

與傳統營銷策略相比整合傳播優勢明顯：1、針對性強；2、動態營銷、策略調整及時；3、資源利用最大化；4、與受眾互動、雙向傳播；5、綜合考慮受眾需求，實現最優滿足。消費者在這個過程中處於核心地位，能夠以較小的成本獲得信息需求和心理滿足。建立以消費者為中心的營銷體系，並且與用戶日常生活緊密聯系、降低用戶獲取信息成本，深刻全面地了解消費者是整合營銷的基礎，是實現營銷目的的最重要途徑。

從全球市場環境看，作為現代人日常信息生活的重要組成部分，互聯網正逐步進入成熟的工具化時代。實際上依靠強大的網路資源、實行線上與線下結合的模式，已經成為整合營銷中成本最小、效果最為明顯的營銷手段。

二、互聯網以最小成本包圍用戶

2009年，美國第44任總統奧巴馬——美國歷史上第一位黑人總統當選，他的另一個頭銜就是「網路總統」。正是互聯網整合營銷的巨大作用，爭取了廣大中年輕選民的絕大部分選票，在之前的總統選舉過程中扮演了重要的「角色」。

網路成為奧巴馬助選的最有力「秘密武器」——充分利用了網路工具：視頻、播客、博客、網頁廣告等進行網路整合營銷，在他籌集到的超過6億美元的競選經費中87%是通過網路募集在線支付得來的，是歷史上籌集競選資金最多的總統的數倍，這在美國深受金融危機影響的背景下可以說是一個奇跡。

美國總統大選，也就是一場「頂級網路營銷大戰」，預示著一個網路營銷時代的到來。奧巴馬的成功，給了所有企業一個啟示：互聯網的整合營銷，將成為他們發展的重要工具。隨著互聯網的發展，網路營銷帶給企業的重要性不言而喻。

中國互聯網在科學技術水平不斷發展的同時迅速成長，根據中國工業信息產業部2009年4月18日官方公布的最新數據，中國網民已經達到3.16億，仍保持全球第一大網民數量國家。目前，中國網民相對集中於經濟較為發達的地區，這與企業營銷的目標受眾不謀而合。

互聯網對中國人生活和工作中的影響廣度和深度都在不斷加強，互聯網從最初的信息傳遞、向信息共享與交流平台已經逐步發展成為網民日常生活中信息交流平台和日常生活中必不可少的工具——電子郵件、電子商務、娛樂購物構成了網民嶄新的生活環境。

在形形色色的網站中，綜合門戶網站憑借對各種信息與服務的資源整合，提供包羅萬象的內容，成為中國互聯網發展的一面旗幟，也成為網民生活的支柱。

根據中國市場與媒體研究數據顯示，網民在互聯網上的行為越來越多樣化，網上聊天/交友已經超越新聞、信息成為網民最主要的網路行為，網民已經由最初的被動獲取新聞信息向聊天、玩網游、收發電子郵件、看網路電視等網路互動行為轉變。這恰好與企業期望與用戶互動、提高營銷效果的目的不謀而合。

目前門戶網站已經覆蓋新聞、搜索引擎、網路接入、聊天室、BBS、郵箱、影音資訊、電子商務、網路社區、網路游戲、博客/個人空間等等。憑借多年發展聚集下海量用戶，門戶網站在聚合各種新型業務後，用戶、互動、娛樂成為門戶網站的新特點，門戶網站用戶的網路粘性、忠誠度也得到了大幅的提升。

根據艾瑞咨詢iUserTracker數據顯示，從08年11月至09年4月門戶網站的月度平均覆蓋人數在1.96億以上，用戶整體規模位居各類網站之首；用戶月平均增長率達到1.65%。

按照中國市場與媒體研究數據最新數據，95.3%的網民經常訪問門戶網站；同時，中國工/xin/bu最新網民數據，門戶網站用戶規模已經超過3億。門戶網站信息傳播規模由此可見一斑。

相信在網路營銷落地的環境中，選擇高黏性用戶的門戶網站勢必成為企業整合營銷、以最小成本換取最大成效包圍目標用戶的必然選擇。

3. 談談傳統營銷渠道與網路營銷渠道的整合

談談傳統營銷渠道與網路營銷渠道的整合

渠道系統可以比作是一個城市的交通系統，既需要傳統公共汽車、計程車，也需要現代化的地鐵、輕軌等交通工具，交通方式多種多樣，才能維持整個城市的交通系統正常運營。在整個營銷渠道體系中，傳統營銷渠道和網路營銷渠道會存在著渠道沖突。

摘要： 隨著信息時代的發展，網路營銷渠道已逐漸成為一種極具現代特色的營銷手段，並且具有傳統營銷渠道不能替代的優勢。同時，傳統營銷渠道也有自身獨特的功能是網路營銷無法取代的。所以，如何將傳統營銷渠道與網路營銷渠道整合起來，實現兩者的高效結合，是當下企業最值得去探討的問題。本文針對兩者的整合策略提出了幾點建議。

關鍵詞：營銷渠道;渠道沖突;整合策略;

網路營銷渠道是一種新興的營銷手段，無論是在溝通方式、銷售策略、營銷理念和管理等方面，都與傳統營銷渠道有著很大的區別。兩種營銷渠道各有所長，不會簡單地被彼此所取代，因此，要想提高企業的銷售效率，就需要將兩種營銷渠道整合起來，增加企業整體的市場競爭力。在營銷渠道整合環境下，企業能夠將資源進行重組，加大利用，客戶可以通過更多的渠道了解到企業產品，進而提高銷售的效率，所以說，整合兩者營銷渠道是一種必然的發展趨勢。

一、選擇走渠道扁平化道路

在營銷渠道不斷進行變革的過程中，渠道扁平化是現代銷售渠道的發展趨勢。我國農業技術的快速發展，帶動了農副產品市場的穩步發展，也使得農副產品市場供需矛盾發生了本質上的變化。目前，我國農副產品的主要供需矛盾由原先的供應總量不足矛盾轉變為供給結構性矛盾，直接導致了農副產品銷售難題。我國農副產品自身的生產周期較長但相對的保質期卻較短，營銷渠道中間環節眾多，導致營銷渠道成本太高，農副產品在運輸環節損耗率過高，農副產品經過多個流通環節之後價格被迫抬高，直接損害了消費者和農戶的共同利益。渠道扁平化就是通過縮減分銷渠道中不增值或增值少的環節，達到降低渠道成本，實現生產商和消費者良好溝通，利益最大化的方式。因此，在農副產品的營銷渠道變革中，堅持走渠道扁平化道路，有利於減少農副產品的渠道成本和運輸環節的損耗率，採取直供分銷的模式，可以加速市場的良性發展。

二、發展網路新型模式渠道

隨著網購時代的到來，發展新型的網路營銷渠道，也是當下市場發展的需要和目標。網路營銷是直接在互聯網上進行交易，不需要門店，也不需要店員經營，從而減少了很多中間環節，既大幅度降低營銷成本，也有利於消費者更加便捷地進行產品購買。網路營銷模式能夠在農副產品的生產、銷售和信息溝通等方面帶來便捷的銷售體驗，滿足當下消費者的需求，從而促進農業經濟的發展。因此，發展新型的網路營銷渠道，是提高農副產品經濟的重要手段。

三、藉助社會渠道擴展農副產品分銷

傳統的中間商在產品分銷過程中扮演著十分重要的角色。在促銷、洽談、融資、訂貨、支付等重要環節都起到了關鍵作用。農副產品自身的銷售渠道與社會渠道例如大型家樂福、沃爾瑪等大型超市相比，是不具優勢的。後者自身就是一個巨大的分銷市場，擁有充足的社會資源和銷售渠道資源，農副產品可以藉助大型超市來進行產品分銷，彼此都達到資源共享，形成良好的互助模式，才能擴大市場份額，增強市場競爭力。在社會渠道下進行農副產品的分銷，可以有效地減少產品積壓庫存、也能及時獲取市場信息，對農副產品的整個供應鏈起到了導向的作用。

四、有效地保護控制渠道沖突

在整個營銷渠道體系中，傳統營銷渠道和網路營銷渠道會存在著渠道沖突。針對這些矛盾沖突，市場需要找出沖突的原因並制定相應的解決辦法。有效地控制渠道沖突，才能促進市場良性競爭與發展。例如，可以進行市場細分，網路營銷渠道和傳統營銷渠道沖突之一是因為相同的目標市場，導致利益沖突。這種情況下，可以利用各自的優勢進行市場細分，將目標市場細分之後採取不同的營銷策略，可以從根本上減少渠道沖突，實現渠道區隔。同時，也需要對網路營銷渠道和傳統營銷渠道進行功能劃分，明確市場任務，調整相關的渠道職能，對沖突進行有效的規避，促進良性整合營銷的發展。

五、加強創建新型渠道關系

傳統的營銷渠道里，每一個參與者都是作為獨立的個體存在的，在進行相互之間的交易時，最終目的是為了尋求自身利益最大化，屬於很純粹的利益往來。新型的營銷渠道整合了傳統和網路渠道，所體現的優勢主要表現在每一個參與其中的.渠道成員能夠通過契約有效地結合在一起，在管理上形成體系，也可以通過入股的形式參與控制渠道關系。最終，整個環節的渠道運營者形成了一個風險、利益的共同體。這種形式有助於市場信息的雙向溝通，加強合作，可以直接提高營銷利益，促進市場發展。

六、針對渠道成員的客戶關系管理建設

維護老客戶往往比發掘新客戶更為重要，不僅維護成本較小，還能夠通過老顧客帶來更多的新顧客，這種關系下獲得的新顧客的信任感和忠誠度會比企業自身爭取來的新客戶多。顧客的忠誠度是提高企業利潤的重要指標，有美國研究學者發現，“如果顧客的忠誠度提高達到5%，企業利潤將會增加25%”。因此，關系營銷中，維護客戶忠誠度是核心任務。

七、結語

渠道系統可以比作是一個城市的交通系統，既需要傳統公共汽車、計程車，也需要現代化的地鐵、輕軌等交通工具，交通方式多種多樣，才能維持整個城市的交通系統正常運營。同樣的，渠道體系中，網路營銷渠道和傳統營銷渠道也是需要在一個渠道體系內共存的，企業應該正確認識到各個營銷渠道的功能和優勢，揚長避短，以達到有效地整合營銷市場。只有經過了合理、科學規劃後整合的渠道系統才能夠成為企業發展的一項重要競爭砝碼。

參考文獻：

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4. 如何做好傳統營銷和網路營銷的融合

1、首先，企業應該了解自己的產品。。只有了解了產品自身的特點才能明確產品能夠滿足的市場需求，才能進一步描述出目標客戶群體的特點並實行網路營銷。

2、其次，需要了解目標市場的消費者特徵。可以通過用戶的某些特徵對網路用戶進行分類，進而實現把握目標市場消費群體的主要特徵。
3、再次，網路營銷的戰略推廣。網路營銷需要從戰略的角度出發，有針對性的選擇、綜合使用幾種傳播方式，以達到營銷推廣的目的。這一步是網路營銷的核心，是傳統營銷與網路有機結合的體現。
4、最後，網路營銷效果評估。在實現網路營銷的同時，也能夠為企業提供及其豐富的市場數據，好的網路營銷活動是企業一舉多得的戰略舉措。

5. 為什麼說網路營銷與傳統營銷將最終實現整合,而不是替代

有以下原因：

1、網路營銷與傳統營銷之間並沒有嚴格的界限，網路營銷也不可能脫離傳統營銷而存在。它作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網特性對傳統經營方式產生了巨大的沖擊，但這並不等於說網路營銷將取代傳統營銷。

2、傳統營銷中一些以人為本的營銷策略所具有的獨特親和力也是網路營銷無法替代的。傳統營銷依賴層層嚴密的渠道，並以大量人力與廣告投入市場，這在網路時代將成為無法負荷的奢侈品。

3、網路營銷與傳統營銷方式相比具有無可比擬的優勢。但是網路營銷的有效運作是以企業能夠引導消費者進入企業網站為前提，而這一工作不可避免地要由傳統營銷來完成。因此，網路營銷還不能取代傳統營銷，而是只能與傳統營銷實現整合，才能使企業的整體營銷策略獲得最大的成功。 

(5)傳統營銷與網路營銷結合擴展閱讀：

網路營銷與傳統營銷整合的方式和策略：

1、在區域產品倉儲、物流等方面充分利用傳統分銷模式，利用傳統渠道方便、適時的流通模式，進行貨物配送。

2、與有名的傳統渠道商展開合作，整合傳統渠道的知名度、滲透力和電子渠道的方便、高效，更好地打開市場，實現快速發展。

3、在網路營銷渠道中下游，建立與顧客直接接觸和進行售後服務的傳統渠道商，聽取顧客意見更好地進行信息反饋和客戶服務，充分利用了網路營銷與傳統渠道在流通渠道過程中的優勢，相互結合，完善渠道功能。