天貓超市網路營銷策略

㈠ 天貓超市和天貓商城有什麼區別

1、規模不同。天貓商城是一個綜合性購物網站，就好比線下的一個大商場裡面有很多店鋪，還有超市。天貓商城包括天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。

而天貓超市只是天貓商城裡的一個超市，是淘寶天貓商城全新打造的本地網上零售超市，僅限開通城市購買實現購買次日送達（目前已經開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達）。

2、經營范圍不同。天貓商城的范圍更多，涵蓋的東西更多更廣，而天貓超市是網上零售超市，經營范圍就小很多。

(1)天貓超市網路營銷策略擴展閱讀：

2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略發布會，宣布更換中文品牌「淘寶商城」為「天貓」。

淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為「天貓」跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平台掛鉤的代名詞，「天貓」將提供一個定位和風格更加清晰的消費平台。

天貓超市物流配送：專業的倉儲物流，天貓超市在上海和廣州整合倉儲資源和物流配送資源，採用統一的商品包裝，已經實現次日送達，並將陸續實現每日三配，指定時間送達，指定日期送達等更多更好的配送服務。

㈡ 怎樣在網路上銷售

網路銷售，顧名思義，就是通過互聯網把產品進行銷售。比如目前我們所熟悉的各個網上購物平台如網路有啊、淘寶網、看了又看品牌網、易趣、拍拍等，賣家通過網路交易平台進行銷售產品以便買家選購，這是一種宅經濟消費趨勢
與許多新興學科一樣，「網路營銷」同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網路營銷（或叫網上營銷），也就是說，網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程，包括信息發布、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，網路營銷一直都是一項重要內容。
廣義概述
概述
與許多新興學科一樣，「網路營銷」同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網路營銷（或叫網上營銷），也就是說，網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程，包括信息發布、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，網路營銷一直都是一項重要內容。
交易規模
中國電子商務市場2012年交易規模達7.85萬億元，同比增長30.83%，其中網路零售交易規模達1.32萬億元，而到2020年，這一規模可能達到4.2萬億元。近期，中國電子商務研究中心與麥肯錫全球研究所都發布報告稱，中國的電子商務市場呈現高速增長，預計到2020年，網路零售可佔到中國消費市場10%-16%的份額。[1]
網路銷售核心
網路銷售的核心：定位！網路營銷六個精準定位①核心競爭力定位②目標客戶定位③核心產品定位④品牌差異化定位⑤關鍵詞精確定位。對於網路銷售核心的定位將圍繞著企業銷售額提升，而品牌聯播讓企業知道網路銷售如何打動消費者，讓企業的產品或品牌深入到消費者心坎里去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最後的依賴品牌。不過，傳統的營銷方式（電視廣告、報紙、戶外廣告等等）成本大、見效慢、效果難監控。隨著網路的發展，互聯網品牌推廣以高性價比的優勢，逐漸受到企業的青睞。
據此定義，可以得出下列認識：
第一、網路營銷不是網上銷售，網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果，網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網路營銷本身並不等於網上銷售。
這可以從兩個方面來說明：
（1）因為網路營銷的效果可能表現在多個方面，例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發布信息的工具、網路營銷活動並不一定能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利於增加總的銷售。
（2）網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網路營銷，往往還要採取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、發布新聞、印發宣傳冊等。
第二、網路營銷不僅限於網上。
這樣說也許有些費解，不在網上怎麼叫網路營銷？這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國，上網人數占總人口的比例還很小，即使對於已經上網的人來說，由於種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯網上通過一些常規的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對於許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網路營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關於網路營銷本身的營銷，正如關於廣告的廣告。
第三、網路營銷建立在傳統營銷理論基礎之上。
因為網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。 有關網路營銷理論與傳統營銷理論的比較將在後面內容中做深入分析。
網路銷售就是利用網路進行產品銷售。

看完以上資料，對網路銷售有個大概的理解
然後呢一步步的認識網路銷售，
具體的我沒有辦法告訴你，因為根據產品的不同，平台的推薦也不同
最簡單的 你可以看看網路的淘寶銷售，易趣網啊阿里巴巴什麼的 都屬於網路銷售
在然後你看各種網路平台啊 廣告平台什麼的

狹義的網路銷售也叫網店銷售，即在淘寶、拍拍、有啊等網站上的銷售

網店銷售的定義和工作
網店銷售，也叫售前客服，是網店客服的一個細分，主要是通過即時聊天工具與客戶在線交流或者電話溝通，達成客戶消費的一種工作，跟傳統商店售貨員的工作類似。
網店銷售的工作要求
一般要求打字速度達到60字/分鍾以上，熟悉網店（淘寶）操作流程和交易規則，熟悉電腦基礎操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟體，同時會要求工作者具有良好的溝通協調及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標准（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。
網路銷售圍繞著互聯網展開，網路銷售的四大定位分別是：
1、產品特點定位：知道產品的核心競爭力是什麼也就是通常我們所說的賣點。
2、產品人群定位：我們一定要知道我們的產品是賣給誰的。對相應的客戶群體進行分析。
3、產品市場定位：我們要知道我們的產品在市場上的佔有份額是多少。我們的競爭對手又是誰。俗話說知己知彼百戰不殆。
4、網路銷售銷方法定位：根據上述條件產品的賣點，客戶群體分析，競爭對手及市場分析選擇適合我們自己的網路銷售銷方式。具體的網路銷售方法見下文介紹。

以下是一般網路銷售的步驟
第一步是將自己的企業全面快速地搬到互聯網。企業在建立自己的網路營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網站屬於營銷型的網站。
第二步是通過多種網路營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業網站。我們在互聯網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業的網站為核心。
第三步是網站流量監控與管理。通常我們採用流量監控與分析系統和在線客服系統來實現。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統，以此來幫助我們時時主動將發出洽談，能夠及時將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉換為網上銷售。

對於改進型網路營銷策劃，著重考慮原有基礎上受制約的因素，不僅要跟上網路市場的步伐，更需要洞察同行對手在網路營銷上採取的各種方法。對於一個企業在發展過程中遇到的問題，必須與網路市場相結合，網路與市場相結合發展，才能在網路大市場中佔得一席。
企業網路營銷策劃書：5w2h定律： 5個w是指： what 方案要解決的問題是什麼？ 執行方案後要實現什麼樣的目標？為企業能創造多大的價值。 who 誰負責創意和編制？ 總執行者是誰？ 各個實施部分由誰負責？ where：針對產品推廣的問題所在？ 執行營銷方案時候要涉及什麼地方？單位？why：為什麼要提出這樣的策劃方案？ 為什麼要這樣執行等等？ when：時間是怎麼樣安排的？ 營銷方案執行過程具體花費多長時間？2個h是指：how 各系列活動如何操作？ 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細算。知己知彼，方為百戰不殆！如果能讀懂上面所說的，那麼無論在什麼情況下都能寫出一份具有初級的網路營銷策劃書
相關誤區
中小企業網路營銷存在四個誤區。隨著網路全面地滲透到企業運營和個人生活當中，網路營銷也逐漸為越來越多的企業所認識與採用。然而，由於網路營銷是一種很新型的營銷手段，因此在實施的過程中，企業難免出現諸多誤區，造成投入與產出的效果總是未能如願，讓滿懷信心希望的企業受到打擊，也或多或少地影響了網路營銷這種二十一世紀最有發展前景的營銷手段的發展。
第一個誤區——「建網站幫企業賺錢」。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數人把這句話理解成「有了網站就一定能夠賺到錢」。其實，企業建網站，只代表企業走出了開展網路營銷的第一步。有了網站，就有了通過互聯網路展示產品、展示服務的窗口。
第二個誤區——「網上廣告就是網路營銷」。投放網站廣告，只是網路營銷體系中網路推廣的一種方式，僅僅是網路營銷體系的冰山一角。成功的網路營銷，不僅僅是一兩次網路推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、網路技術、銷售管理和市場營銷等於一體的新型銷售體系。應該有完整周詳的策劃，加上准確有效的實施，才能夠得到期待的效果。
第三個誤區——「中小企業沒有實力做網路營銷」。恰恰相反，中小企業完全有實力做網路營銷，缺乏的只是意識。網路營銷相對於傳統的宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業採用。劉禹含：在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產品和服務，這才是網路營銷真正要解決的核心問題。
第四個誤區——「網路營銷就是網上銷售」。網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果，網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網路營銷本身並不等於網上銷售。對於兩者之間的差別，具體可以參考後文網路營銷與電子商務的區別論述。
網路推廣方法
搜索引擎競價推廣
比如：網路競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
微博推廣
自從去年微博的誕生，現在微博營銷替換了曾經風靡一時的博客推廣，取代了它的地位，成為現在網路營銷中最常見的推廣方法之一。
博客推廣
這是web2.0時代新興的網路推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在於博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在於博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
論壇推廣
論壇推廣，一種傳統的網路推廣方式，費時費力，效果卻不見得怎麼好。
郵件推廣
傳統的網路推廣方式。由於各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現在已經無多大效果。
搜索引擎優化推廣
即我們所說的SEO，通過對網站的優化從而達到使網站搜索引擎的排名上升。SEO優化往往需要較長的時間，短則3個月，長則半年一載，這取決於seoer的優化能力和網站關鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多，但排名的效果更持久一些。
請專業網路推廣機構
搜索引擎競價排名和搜索引擎優化（SEO）是一般自稱網路推廣機構的主要網路推廣方法。這種單一的網路營銷方法不僅無法達到網路營銷持久效果，而且帶來的收益也在呈下降趨勢。

找出客戶期待什麼
無論你的公司規模如何，都要用專業精神和禮貌來對待電子客戶。
首先要告訴客戶，你是一家正規的合法公司，你始終對產品負責。如果可能，在主頁上解釋你的服務和產品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度，也就是在宣布你重視他們。
他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通，展示你的可靠性。迅速答復所有客戶的電郵問詢。
他們想知道你是人性化的。客戶發電郵詢問時，你在回信中使用的措辭要盡量人性化。
讓客戶輕易聯繫上你
在網上做生意，客戶會覺得在一天24小時中不管什麼時候來到你的網站都是受歡迎的。
迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。
對在網上購物的客戶來說，最討厭的事情就是問詢信石沉大海，或者答復姍姍來遲。
通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關注。用電郵告知大減價、特別折扣或新產品的信息。給回頭客發郵件，讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不願意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。
用電郵與客戶溝通時，要確認所寫內容正是你想表達之意。在點擊「發送」按鈕前要小心。利用優秀的溝通技巧。這要從郵件的標題開始，保證標題反映了郵件的內容。
讓信息看上去有趣。信息應盡量簡短。用短句和主動句來表達：段落要簡短，用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項目列表或標題形式的文字。認真校對所有信息。結語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個性的好地方，可以加一句話表現你對生意的重視。落款要留下個人的名字和職位。
表現專業水準。不要把人模式化，不要居高臨下地對他們說話，不要隨便猜測。尊重別人，亦能表現出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現專業水準，對電子客戶可能不理解的詞或術語給予完整的解釋。

實例
到底在網上出售什麼商品？如何在網上獲得生意成功？怎樣讓網站實現立即的銷售？本課程講解了網上銷售的特點、訣竅和原則。通過學習，學生了了解在網上建立根據地的重要性。本課程的從眾多簡單建議對於網上銷售而言是至關重要的，「即時銷售網站」是本課程重點。
1、清楚你的目標，是為了銷售商品
你的目的不是為了建立一個看起來很大的門戶網站，你也不希望為它建立幾十個欄目，增加數以千計的內容。這是一種愚蠢的想法。當你的網站提供的內容越多的時候，越容易遮蓋住你的商品光芒，你讓你的客戶象進行迷宮一樣跟你「藏貓貓」。網站內容越多，流失的客戶也將越多。由於人們習慣於在網上跳躍式的閱讀內容，當他在你的網站注意到某篇內容時，很可能會丟下你的網站，到網上尋找更多相關的內容進行閱讀。而且注意你的網站上不能建立任何鏈向其他網站的鏈接，人們通常管它叫做友情鏈接，多加一個鏈接，意味著你為自己的辛苦爭取來的客戶搭了一座橋，人們在網上的訪問習慣就是順著鏈接跑，你一晚上可能訪問上百個網站，也沒有留下什麼印象，你所建立的友情鏈接就起到了這個作用，把你的客戶拱手送人。不要被網上那些胡里花哨的網站搞暈了頭，一得知自己要建立網站，馬上就想起建立一個特大的網站。你必須搞清楚一點，你的目的就是為了銷售商品，就這么簡單，用最簡單的方式來建立一個簡單的網站。如果你對網站還有其他新鮮的想法，你可以學習「與百萬富翁約會計劃」提供的其他相關課程。但現在我們不提這些。
2、你的網站不是為了展示商品，而是誘發購買
傳統的觀點認為，建立一個網站，就是要把所有的產品，都列在網站上，方便訪問者從中挑選，而且這個愚蠢的思想，也影響了許多開發網上商店技術的人，誤以為網上開店就是展示商品。 你注意過那些生意非常好的超市和街頭特色店沒有，他們用來招攬生意的，不是貨架上的那些商品，那是對最新最熱門商品的廣告宣傳。真正引發你購買的是這些招攬廣告，在商場購物時，你最留意的就是這些信息。商場的部署都是很有學問的，哪類放在哪裡，哪些地方用於招攬客戶，哪些產品又適合放在門口，這裡面有很多竅門。你現在是應該考慮一下如何用網站來招攬客戶的問題了。
3、盡可能不要使用欄目與導航
你的網站，就像一位導購員。你不可能讓它在你的網站停留幾個小時，他停留的時間往往很短，如果幾秒內引發不了他的興趣，你的銷售引導就是失敗的。客戶在網上訪問反倒沒有耐心，除非他對你的商品產生了興趣，才會仔細了解。我們要提醒你的是，網站內容越少越好，太多的內容，將使他失去閱讀的興趣。話說得越少越好，太多的廢話，是沒有多少人有耐心閱讀的。每一個人都試圖在網站上把什麼都說清楚，結果內容越做越多，而是盡是與銷售無關的話。你讓你的客人訪問你的網站非常容易，使他能以最快的時間閱讀完，並能快速做出是否購買的決定。提醒一句：你沒有給客戶道歉的機會，他翻幾下網頁就會離開，從此不會再回來，因此，你必須促使客戶在看你的網站時，能第一時間做出最直接的反應。
4、是否要聽從網站技術開發人員的建議
隔行如隔山，絕大部分的網站技術人員，都是技術出身，而且非常年輕，他們不曾研究過銷售心理，也沒有掌握如何銷售技巧，他們更不知道如何在第一時間觸發客戶的興趣。因此對他們的建立只能聽取，但不能做為依據。你必須聽從網上銷售專家的專業建議，他們更多的時間研究的是互聯網化的客戶心理與銷售行為。
5、把你的營業時間放大三倍
我們對互聯網最感興趣的是，它可能7天×24小時為你招攬生意。正常情況下，你的工作人員每天工作8小時，每周工作5天，而互聯網則是每天24小時不間斷的幫你拉攏客戶，而且每周七天從不休息。這等於將你的營業時間至少提高了三倍以上，你要活用這一優勢。
6、真實地和客戶溝通
成功的銷售網站，會使用真實姓名，真實公司名稱。他信從不產使用假名，一個糟糕的情況是，大量網站都是無名氏，有許多人在網上只留下「網站管理員的聯系信箱」之類很模糊的聯絡方式，讓人摸不著頭腦。而還有一些人會使用如「king1154」之類的網名，搞得象個特工，需要對暗號。這都不是為了好好的做生意，你需要注意你的聯絡方式，網站只能提供非常有限的接觸機會，你注意注重這些聯絡方式，給客戶足夠的信任。
7、盡可能使用一些照片
如果有機會，你應該盡可能張貼你的工作場景照片、你的工廠陳設，你又是如何一絲不苟地為客戶發貨。照片是無聲的語言，在網上最有說服力，你一定要讓客戶感覺到你是那麼的真實。網上銷售，最難的是取得客戶的信任，因此你必須採取一些讓客戶能夠很快並很直觀對你產生信任的策略，這一點很關鍵，它直接決定著你的客戶數量能否加售增長。
8、最好在每一個網頁上打上你的聯系方式
不要讓客戶翻幾頁，或者在網站的左下角找到聯系我們，再找到你的聯系方式。除非你不想做生意了。你最好在每一頁上任何可能聯繫到你的聯系方式，如手機、座機、QQ、電子郵件等等。最好還能夠在網站的每一頁頂端明顯位置突破顯示你的電話號碼，讓客戶一眼就看到。
9、注意寫好常見問題
「常見問題」常常是用於打消客戶的購買疑慮，解決掉他們的困擾，如果你沒有常見問題，你的銷售將直線下降。你必須對各種客戶可能提出的問題做出統一的解釋，如如何訂購、優惠政策、運輸費用、退貨政策等等。不要讓客戶一遍一遍來問你那些重復的問題，把它們都寫在網頁上，如果有新的問題，就盡快更新到網站上。你還需要注意的一點是，對網站上的所有措辭，都要統一口徑。
第四課：即時銷售網站
我們現在來考慮網上銷售的問題，請觀察一下網站：在這個網站中，我們可以發現，它靈活地使用了多張圖片，來告訴你孩子需要哪些產品，它就象一張你在街頭上看到的傳單，能夠快速引發你的購買興趣。 你再回想一下你在網上看到的大量網站，它們復雜而且內容很多，其致命性的缺陷，就是不能和這個網站一樣，快速吸引你的注意力，簡單而直接地告訴你該購買什麼，該如何購買。 其實，這就是一種客戶心理，客戶大多喜歡乾脆利索，你能賣給我什麼，多少錢我能買到，客戶就想要這個簡單的答案，沒有必要把一切搞得異常復雜，像猜謎一樣讓人不知所雲。 這種網站，就是即時銷售網站，讓你用最短的時間，快速做出買和不買的決定，僅此而已，不需要太多花哨的內容，也不需要多少說明的信息。 這樣的網站，通常只有一頁，或者簡單的三五個網頁。製作一個這樣的網站，也僅僅需要幾百元而已。但正是這樣簡單而快速的網站，所產生的銷售效果卻是驚人的。它不會告訴你更多復雜的信息，只有最簡單的幾個產品，讓你能夠從快做出選擇。 一款用於皮鞋也可能就提供這樣簡單的信息，足以。一個用於推銷商品的網站也如此簡單。
我們現在已經大致搞清楚一個問題，怎麼讓網站實現即時銷售，快速讓客戶做出購買決定，才是我們考慮的核心。你可以多看一些商場里銷售產品的宣傳彩頁，它們簡單地介紹你介紹某一款產品。你也可以參考一下戴爾的廣告，它沒有任何銷售店面，全靠刊登在雜志和報紙的廣告以及網站展開銷售。他不會告訴你任何復雜的商品信息，一切都是以最簡單的方式向你展開推銷。你現在明白這個原則了嗎?把網站變得極其簡單，這就是即時銷售網站。 再一次的提醒：你始終需要思考的一個問題是，如何快速讓客戶決定購買。買與不買，很容易讓客戶自己做出判斷
以上是在網路裡面找的資料
很全面了 其他的要自己領會咯
希望您事業有成

㈢ 專升本市場營銷專業畢業論文如何選題

肯定是根據你自己學習過的內容和結合你的專業和你熟悉的方面去選擇方向，然後結合知識點去確定一定合適你的題目，最好是要多選幾個題目，然後根據資料和文獻那些再去選擇一個最合適的。這也是最好的方法。
某咨詢管理公司市場拓展策略研究
關系營銷在我國企業中的應用與發展研究
格力電器與小米營銷模式的比較研究
小米手機營銷策略研究
小米公司的用戶創新策略研究
某品牌蠶絲被的品牌強化策略
天貓超市的網路營銷策略研究
從營銷學解釋《中國好聲音》的流行
基於消費者行為分析的網店營銷策略研究
中小企業網路口碑營銷傳播渠道策略研究——以女裝行業為例
小微企業的微信營銷策略研究
某服裝品牌營銷策略分析
國產服裝分銷渠道選擇研究

㈣ 天貓店活動計劃範文

方案是從目的、要求、方式、 方法 、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。下面我給大家整理的天貓店活動計劃 範文 ，希望大家喜歡!

天貓店活動計劃範文1

活動目的：雙12是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙12·購物狂歡這一概念，在12月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別於電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：12月7日至12日

活動內容：

折扣促銷：

1、雙12美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙12美妝任你挑：化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、dhc)滿400元立減80元。雙12超級護膚套盒低至7折!

o2o(線上線下互動)，十萬折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!百貨折後滿額立減，低至折上7折!

活動細則：

1)12月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領取10張。

3)雙12當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減50元，30元、20元優惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備註：折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.12元、1.1元、12元、120元熱搶超級單品!

12月7日至12日，每天12款單品，僅用0.12元、1.1元、12元、120元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.12元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、麵包樂園折扣7折券)，

1.1元(超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)

12元(舒適浴巾、韓後面膜2件裝、 布藝 傢具可愛兔，售價30元左右)

120元(舒適被，對枕、售價250元左右)

備註：預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營銷：雙12作為商場的12月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和櫃台指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)服裝的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火鍋節單品

vip營銷

vip濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理vip卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鑽石卡。

1、雙12·vip顧客免費送：雙12當天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業贊助，無費用)

2、雙12·vip顧客免費玩：鑽石卡vip憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費暢玩一次。

文化 營銷：

1、雙12，脫光馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。

活動地點：一樓廣播台

2)單身男女報名即可參加「心動對對碰」活動。單身男女將隨機多次組成不同的「假設情況」共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

報名地點：二樓小舞台區

備註：活動具 體操 作細則及項目規則另附。

2、雙12，單身情人場·光棍走起(4f影院 光棍節 專場活動)

單身男女可以至前台購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用於贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：12月12日

活動地點：電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為准

氛圍布置：

1、大門口主展區/各樓層品類展區：

時尚冬裝綜合展區，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。

例如：光棍節來__商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。

備註：百貨女裝、男裝部負責，陳列組統籌。

2、櫃台與各樓層扶手梯、電梯口：雙十二燈箱片、立式pop架。

費用預算(略)

備註：活動詳情請以商場內標識為准。

天貓店活動計劃範文2

一個新的商業神話在推出的雙十二促銷中誕生：單日交易額達到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中，淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。

雙十二主要源於光棍節，是一種流傳於年輕人的娛樂性節日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(「光棍」的意思便是「單身」)。光棍節產生於校園，並通過網路等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十二的文化。1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由於有4個1，所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。

國家統計局抽樣調查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界。據推算，到2020年，中國處於婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關於雙十二客戶群的分析

1、雙十二客戶群細分：

大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十二客戶群特點：單身，時尚，娛樂

雙十二客戶需求：心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十二公司資源現狀

活動目的：多店資源整合，藉助雙十二為託管店鋪引進流量

2、雙十二資源支持

多店資源，產品線較豐富，具備主流 渠道 傳播的推廣執行團隊

雙十二活動的整體構思和部署

活動的賣點：

以店內折扣優惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構思

由於對付費推廣的效果無法預估，各渠道也難以收集到數據(例如返利網，SNS主流社區的合作方式及 廣告 位數據需要和各平台溝通，調查)，所以整體採用免費的軟文營銷和微博營銷。

流量入口分析：

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關於淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋：由於淘寶網無法掛外網連接，所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙12活動預告的廣告圖，以給予優惠的形式吸引顧客關注微博)

為什麼運用微博進行流量跳轉

常規推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長期的高質量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養流量入口，引流示意圖的詳細解析在執行細則體現

3、雙十二活動 策劃方案

根據目前對雙十二所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面製作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執行流程概括

1，__月11號-16號

進行推廣所需的資料收集准備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術

2，__月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，並且微博同步開始運營。

3，__月1號-5號

微博開始新的有獎轉發，參加活動的店鋪開始上活動預告圖，將流量跳轉到微博。

上預告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優惠卷

4，__月6號-11號

經過17天的論壇推廣反饋數據，挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十二活動產品規則

產品3折

11.1號開始懸掛活動BANNER

2016天貓雙十二營銷 策劃書

一、雙十二之前的規劃

這個階段淘寶賣家主要就是需要做好活動目標設定。

二、雙十二前的執行部署

1.安排、庫存准備，避免出現人手不足，庫存短缺;

2.本預算清楚，避免出現賣越多，虧越多的狀況(往年很常見);

3.裝修，營造雙12活動氣氛;

4.戶提前預熱營銷(簡訊、旺旺群等方式);

5.當天卡點爭奪有效流量(避免與大賣家沖突)。

三、雙十二當天的執行落地及之後的籌備。

首先要先給自己的店鋪定一個雙十二的目標，包括營業額、轉化率、流量、客單價。另外還要定一個預熱期間的目標，這個目標主要是 收藏 、優惠券發放數、老客戶激活數量，因為這部分的流量會成為我們雙十二的自主訪問流量，十分關鍵。

1.客單價的目標制定依據：

2.轉化率目標的制定依據：

這裡面的幅度范圍，都是我們經過了數百家不同級別的店鋪幾年的雙十二數據進行分解，結合淘寶大數據得出的，並且已經經過無數個店鋪的驗證，這裡面最關鍵的地方就是，我們區分了每個渠道的轉化率，而不是只是定全店的轉化率。因為每個店鋪各個渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那麼我們設定的目標轉化率就會嚴謹，也會失去方向去在不同的渠道優化流量。

一樣的道理，對於訪客的目標，我們也要區分渠道。這裡面有出現一個「預熱收藏入店率」，意思是：假設我們在預熱期間，有100個客戶收藏了我們店鋪，那麼可能在雙十二當天，只能有30個客戶會進店訪問。並不是所有預期收藏都會進店的，優惠券在預熱期間發放出去，也不是雙十二當天都能回來，也只能是20%左右的比例回訪。老客戶，要剔除無效的用戶，保留有效用戶數，再乘以20%，會場和自然流量都是平時的2-3倍。直通車我們要根據自己店鋪需求去安排，要衡量我們的利潤空間，不要盲目。鑽展，雙十二搶的很厲害，如果預熱期間都不怎麼發力，雙十二當天獲取流量擊毀很渺茫的。

3.雙十二目標的分解工具表：

首先，第一部分我們先把店鋪的原有真實數據填寫出來作為參考;其次，我們做一個雙十二當天目標的分解，分解方法按照我上面說的進行即可;最後，我們還要做一個雙十二之前預熱的分解表。右上角紅色框的數字是我們雙十二目標30000元，底部的紅色框是我們在預熱期間一共的推廣預算14250元。再加上中間紅色框我們在雙十二當天要付費引入流量1259個，按照PP網路刷單盛行的時代，相信大家對淘寶刷單都不陌生了，那麼淘寶刷單怎麼刷?

淘寶刷單兼職靠譜嗎?有沒有好的刷單平台推薦?應廣大網友需求，開淘我給大家推薦一個非常專業靠譜的刷單平台蝦淘淘，讓商家刷的安心，也讓刷客賺的放心。元計算，要花費1259元。那麼我們得出一個結論是：我們還是能夠不虧損的，證明我們這個30000元的目標，還是靠譜的，不會虛高，也不會過低。

4、天貓雙十二營銷策略

明星+直播

雙12晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級IP，肩負拉新客戶、提昇平台整體流量和關注度重任。

在今天舉行的天貓雙12狂歡夜發布會上，阿里魚總經理應宏稱，今年晚會將引入更國際化的明星陣容，阿里巴巴集團旗下大文娛版塊，包括合一集團(優酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖等平台，都將組成此次晚會的聯動直播矩陣，將雙12狂歡夜打造成一個類似美國「超級碗」的超級吸粉IP。

同時，今年的雙12晚會將推出手機電視直播的多屏互動，晚會全部硬廣收入都將回饋給消費者，讓消費者「看廣告，搶紅包。」

以上種.種表明，阿里都在不遺餘力的狂撩電視、互聯網用戶，尋找新流量。

據了解，去年雙12晚會對新客戶產生了巨大的拉動率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙12最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財年業績增長重要的支持。

今年5月，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負責人稱，參與了IP關聯銷售的店鋪，天貓消費的新客戶佔比達到70%以上，表明電商IP具備強大的拉新能力，IP有超強的吸粉能力，電商則對IP有超強的反哺能力。

正是基於這樣的趨勢判斷，阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的IP變現平台。今年，阿里魚總經理應宏也是雙12狂歡夜的總策劃。

據了解，上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙12晚會的冠名權，浙江衛視今年將擔任官方合作電視台，快嘴華少將擔任主持人。

個性化推薦

淘寶論壇認為：千人千面的個性化推薦是今年天貓提升流量轉化率的利器。

通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。

在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人介紹，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細血管級的流量分發。其中，主會場、分會場是動脈級別的千人千面，重任在於大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平台增長;猜你喜歡、有好貨等導購型入口的千人千面重點在大幅提升導購效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率。

據了解，商家可以利用聚星台對店鋪產品、圖片、廣告個性化設置千人千面。阿里方面稱，商家要重點關注個性化素材提交，把全店參加雙12的商品都報入系統。

此前，在腰部商家會上，阿里方面也表示，在今年的雙12備戰中，建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現會作為進入會場的標准，包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉化以及成交維度廣度等。

全渠道戰略

全渠道是今年雙12銷量的刷新陣地，扶持60多家，強調門店發貨。

自去年雙12部分品牌已經開始嘗試全渠道打通。過去一年，一方面阿里在不遺餘力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會員體系，實現線上下單，門店配送，如綾致集團、GAP、優衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通，茵曼等誕生於線上的淘品牌也開起了線下店。

事實上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對服飾類目來說，線下天然體驗性好缺流量，線上缺體驗導致客單價難以提升。為了尋找新的增長，打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費，實現增長是品牌和阿里等電商平台共同的追求。

今年雙12，針對服飾類目，阿里特別強調全渠道戰略，據阿里方面透露，目前已經打通了30多家，預計將打通60多家作為扶持商家，給予流量傾向。

業內人士分析，每年的雙12，不但是阿里當年業績的保障，也是下一財年阿里增長的重要方向布局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果並不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面，未能真正打通到品牌級別。以雙12的即時利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰術。

跨店聯動、流量轉化

推多門檻跨店滿減優惠玩法，提升促銷聯動和流量轉化。

了解到，今年雙12的營銷玩法包括平台級、行業級和商家工具，平台級將有全場滿返、雙12購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買N免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。

參與商家溝通會的某服飾品牌負責人透露，單店滿免、免單工具功能，在雙十二後半場提供相應會場，阿里會給予流量支持。

據了解，此前在淘寶66大促活動中，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。

備貨主打秋冬新款、商場同款

在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人強調，今年雙12備貨要求商家以2016年秋冬新款為主，強調商場同款佔比。

天貓服飾整合營銷負責人淇藍稱，在2015年雙12中，秋冬服飾成交額占整體的60%，Top主推款占成交額的一半，而今年雙12貨品仍會以應季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和款做足准備。

天貓全球潮流盛典，將作為雙十二預熱期間時尚方向主推重點。

天貓店活動計劃範文3

一、活動目的

1、 把握520促銷網店策劃商機，讓顧客有新鮮感，刺激其消費慾望;

2、 提升網店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動時間

20__年5月10日(提前十天)——20__年5月20日(5.20日結束)

三、活動主題

我愛你，絲絲心動

四、活動對象

針對20到30歲的女性客戶。

五、活動內容

「我愛你，絲絲心動」 特惠活動

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎)

2幸運降臨獎(每月1名)

3忠誠客戶獎(年終1名)

六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;520後1天;

2、宣傳手段：目標對象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品要採取不同的促銷方式，再者就是關於打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障。

2、做好售後服務工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售後服務方面的問題，充分與顧客溝通協調，力保每一為客戶的滿意

3、顧客人群的確定：找對消費人群，針對性的製作促銷方案。

天貓店活動計劃範文4

一、活動目的

1、 把握 七夕情人節 促銷網店策劃商機，讓顧客有新鮮感，刺激其消費慾望;

2、 提升網店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動時間

20__年8月__日(提前十天)——20__年8月__日(七夕日結束)

三、活動主題

我愛你，絲絲心動

四、活動對象

針對20到30歲的女性客戶。

五、活動內容

「我愛你，絲絲心動」 特惠活動

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎)

2幸運降臨獎(每月1名)

3忠誠客戶獎(年終1名)

六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;520後1天;

2、宣傳手段：目標對象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品要採取不同的促銷方式，再者就是關於打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障。

2、做好售後服務工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售後服務方面的問題，充分與顧客溝通協調，力保每一為客戶的滿意

3、顧客人群的確定：找對消費人群，針對性的製作促銷方案。

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㈤ 淘寶開店與市場營銷分析的論文

淘寶網店是經營者的銷售平台，同時也是廣大網購愛好者的消費樂園。下面是我給大家推薦的淘寶開店與市場營銷分析的論文，希望大家喜歡!

淘寶開店與市場營銷分析的論文篇一

《淘寶網電子商務市場營銷研究》

[摘要]淘寶網作為一個成立十多年的企業，其2013年銷售額已經突破了一萬億元;淘寶網的飛速發展也給眾多小賣家帶來了巨大的挑戰和機遇。如何在電子商務飛速發展的時代抓住這巨大的機遇、在眾多賣家中脫穎而出本文研究的主要內容。

[關鍵詞]電子商務營銷;市場營銷;淘寶網

淘寶網是由阿里巴巴集團在2003年投資成立的，現在是亞太地區最大的網路零售商圈。淘寶網現在主要業務是天貓B2C(商家對消費者)和C2C(消費者對消費者)兩大部分。截至2013年，淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和遊客訪問淘寶網。淘寶網2013年總成交額為11萬億元人民幣，其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網的C2C業務佔了中國市場C2C的90%以上。淘寶網開店數截至2014年有900萬家，比較活躍的有300多萬家店;其中並不包含淘寶網的天貓賣家數量144462家。如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地並把營銷做好是本文研究的主要方向。

1市場營銷相關理論回顧

11消費者購買行為模式

消費者行為是復雜多樣的，哪怕是具有相同需求的消費者，他們的購買行為也會有所不同。有習慣型、經濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。消費者行為研究大師霍金斯認為消費者在內部因素和外部因素的影響下，而形成自我概念和生活方式，消費者的自我概念和生活方式進一步引發具有一致的需要和慾望;通過消費行為最終滿足這些需要和慾望。

12市場細分

市場細分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細分市場的過程，它是營銷者認識消費者差異需求的重要方法。嚴格來講，每一個人都可以定義為一個細分市場，因為每個人的需求都與他人的不同。但是為了企業能以較小的成本去滿足顧客的各種需求，可以把一些需求共性歸類劃分不同的細分市場。一般來講可以劃分為同質化偏好、集群偏好和個性化偏好。另外也可以根據年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細分。

13選擇細分市場

企業選擇目標市場有五種基本戰略：集中單一市場――只選擇一個細分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰略可能面臨的風險，企業可以選擇幾個相互無關的細分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產品;產品專門化――企業集中生產一類產品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業以其產品滿足所有顧客群的需要。

2我國網路營銷環境分析

21政治和法律環境

一個國家的政治環境和法律環境直接地影響著企業的經營決策。目前我們國家的政局穩定、投資環境不錯、市場潛力巨大、法律法規也相對正在完善中並且出台了有利於小微企業的各種支持條例。

22經濟、技術和文化環境

經濟環境在影響企業營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。經濟環境深刻地影響著網路經濟的發展，國家信息化基礎設施建設需要投入大量的資金;一個國家的經濟環境不行，那麼在信息化方面的投入就會相對的減少，從而影響著網路電子商務的發展。2014年我國GDP首次突破10萬億美元，比上年增長74%;繼美國之後第二個躋身超10萬億美元經濟體俱樂部。根據國家統計局局長馬建堂2015年1月20日在國新辦發布會上說，2014年我國居民人均可支配收入比上年名義增長101%達到20167元，扣除價格因素後實際增長80%。城鎮居民人均可支配收入達28844元;農村居民人均可支配收入是10489元。截至2014年6月，我國網民普及率為469%規模達632億，比2013年年底增加1442萬人。2014年我國網民的人均周上網時長達259小時。除了傳統的消費、娛樂以外，移動醫療、移動金融等新興領域移動應用多方向滿足用戶上網需求，推動網民生活的進一步“互聯網化”。

3淘寶網營銷方案

31產品策略

首先要清楚認識什麼樣的產品合適在淘寶銷售、那種產品合適做爆款吸引流量、那些產品合適用來做贈品、什麼樣的產品合適用來做高利潤的。每隔一定期間更新產品，要注重產品的差異化，用多樣化的產品讓顧客獲取娛樂性，增加好評。要積極參加網站活動，適時在聚劃算等活動中提供給顧客優惠，吸引顧客關注，創造良好品牌形象。組合購買時附贈小禮品，登記好顧客資料庫，及時傳遞產品新信息，吸引老客戶，節假日實行打折等促銷活動。

32品牌策略

可以通過第三方軟體或者購買淘寶專業版店鋪裝修把店鋪做得專業點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達到增強品牌影響力。完善所有基本設施包括頁面文案美工，產品描述等。參與淘寶所有活動，使用直通車競價推廣，有了一定名氣後可以進入品牌直銷模式。

33價格策略和促銷策略

人們一般多認為打折的東西質量會差一些，這個時候我們換一種敘述方式：要注重強調商品的原價值，讓買家覺得花更少的錢，買到更超值的商品，效果往往會大不同。例如花100元，換購價值120元商品，就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元，而只要花100元錢就得到了，他從中賺到了。同時參加淘寶舉辦的各種活動，例如花一元賣平時幾十元的商品，通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝，由於他覺得再購買那件商品是免郵費的。另外還可以使用尾數定價策略，把價值100元的標價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺，覺得這個商品是幾十元的范圍。盡管這個促銷策略已經被超市、商場運用的泛濫了，但也說明了這個方法的有效性，在淘寶網路營銷中還是可以拿來使用的。

34服務策略以及客戶關系管理策略

耐心並且友好回答顧客問題，態度要親切友善，注重售後服務;要及時記錄顧客信息反饋，增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。可以使用千牛平台的機器人服務預設各種問題的回復答案;這樣機器人會根據客人一般會問的問題做出快速的自動回答。這樣客人會感到店鋪的服務態度和速度是非常好的。還有運用淘寶的後台CRM管理軟體，可以導出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發送問候語或者發送最新產品信息以增強店鋪品牌影響力。

4結論

淘寶網平台無論在B2C還是C2C的銷售額都已經在中國是屬於領先的地位，其霸主位置目前是相對的穩固的。除了以上所描述的營銷要點外，還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。例如通過微博、微信、論壇的方式發布產品信息等方式。在目前網路電子商務飛速發展的時代，店主要學會各種電子商務營銷技巧從而抓住電子商務飛速發展帶來的巨大機遇。

參考文獻：

[1]德爾J霍金斯，等消費者行為學[M].7版北京：機械工業出版社，2000.

[2]吳濤市場營銷學教程[M].北京：中國發展出版社，2009.

[3]昝輝網路營銷實戰密碼――策略・技巧・案例[M].北京：電子工業出版社，2009.

㈥ 淘寶平台個人店鋪企業店鋪天貓店鋪三種店鋪的區別主要體現在成本主要類型和什

眾所周知，淘寶店鋪分為個人店鋪、企業店鋪、天貓店鋪和天貓超市。

我們該如何區別它們呢？各自又有怎樣的營銷模式呢？一、店鋪的區別淘寶個人店鋪個人店鋪也稱為C店，即根據C2C的含義衍生出來的。

C2C是個體與個人之間的電子商務，是個人經營的普通店鋪。

企業店鋪淘寶企業店鋪是介於個人賣家與公司直營之間的店鋪，個人賣家通過相關認證也能開店，淘寶企業店鋪需要認證企業營業執照，且個人店鋪通過辦理相關手續也能升級為企業店鋪。

天貓店鋪天貓店鋪要求注冊企業有100萬元以上注冊資金並且經營時長在2年以上、注冊品牌商標和納稅人身份認證等諸多限制。

天貓店鋪是官方授權的品牌旗艦店，出售的產品屬於正品行貨，受到淘寶的監督和買家口碑影響。

天貓超市天貓超市就是天貓自營的超市，其本質屬於代銷。

供應商將產品放入天貓超市名下的倉庫中，商品權力屬於供應商的，天貓超市提供一個銷售渠道，物流費用是由供應商出錢讓天貓超市名下的倉庫和快遞員共同完成。

可以理解為阿里在自家天貓平台上開了一家天貓店，取名為天貓超市。

邀請其他天貓商家，匯聚了各式各樣的產品。

根據商家的品牌知名度跟線上線下的年產值，銷售量越大入駐貓超的機率越大。

倉儲費、物流包裝費都是天貓超市自己出。

阿里巴巴目前正大力扶持天貓超市，如果能夠入駐貓超前景是比較好的。

這些店鋪各自的營銷模式又是怎樣的由於個人店鋪與企業店鋪的營銷模式幾乎相同，因此我們將其歸為同一種模式。

這樣我們就分為個人店鋪、天貓店鋪和天貓超市，這對三種店鋪分別說說各自的營銷模式。

個人店鋪個人店鋪的營銷模式是利用淘寶賣家平台的雲計算和網路服務技術，通過有償與無償的多渠道營銷推廣服務，允許買賣雙方在淘寶平台上公平、公正、公開地完成在線交易

㈦ 天貓和淘寶是什麼營銷

天貓的營銷方式一般分為：b2b2c（最開始），b2c和o2o。淘寶個人店鋪也稱為C店，即根據C2C的含義衍生出來的。C2C是個體與個人之間的電子商務，是個人經營的普通店鋪。

個人店鋪的營銷模式是利用淘寶賣家平台的雲計算和網路服務技術，通過有償與無償的多渠道營銷推廣服務，允許買賣雙方在淘寶平台上公平、公正、公開地完成在線交易。

例如有償的營銷推廣服務有：直通車、鑽展、淘寶客、淘金幣等等服務工具，增加店鋪的流量推廣及來源，提高店鋪的支付轉化率。

天貓超市營銷方法介紹：

企業店鋪：淘寶企業店鋪是介於個人賣家與公司直營之間的店鋪，個人賣家通過相關認證也能開店，淘寶企業店鋪需要認證企業營業執照，且個人店鋪通過辦理相關手續也能升級為企業店鋪。

天貓店鋪要求注冊企業有100萬元以上注冊資金並且經營時長在2年以上、注冊品牌商標和納稅人身份認證等諸多限制。天貓店鋪是官方授權的品牌旗艦店，出售的產品屬於正品行貨，受到淘寶的監督和買家口碑影響。

天貓超市就是天貓自營的超市，其本質屬於代銷。供應商將產品放入天貓超市名下的倉庫中，商品權力屬於供應商的，天貓超市提供一個銷售渠道，物流費用是由供應商出錢讓天貓超市名下的倉庫和快遞員共同完成。

根據商家的品牌知名度跟線上線下的年產值，銷售量越大入駐貓超的機率越大。倉儲費、物流包裝費都是天貓超市自己出。阿里巴巴目前正大力扶持天貓超市，如果能夠入駐貓超前景是比較好的。