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網路營銷團隊組建

發布時間:2023-02-01 17:00:47

『壹』 中小企業如何管理網路營銷團隊

中小企業如何管理網路營銷團隊

網路營銷是一場長期戰爭,要想獲得勝利首先要有對網路營銷工作的持久激情。一時的激情、短暫的激情成就不了網路營銷事業,然而網路營銷人員的工作激情總是來去匆匆瞬間即逝,十招讓網路營銷人員保持網路營銷團隊的工作激情。下面是我為大家帶來的中小企業如何管理網路營銷團隊的知識,歡迎閱讀。

1、首先聘用樂於網路營銷的人才。

孔子曰:「知之者不如好之者,好之者不如樂之者」,因此企業招聘網路營銷人員組建網路營銷團隊時,要選擇以網路營銷為樂的人,樂於網路營銷才能對網路營銷產生濃厚興趣,有網路營銷興趣才能有網路營銷激情,有了網路營銷激情而後才能設法保持激情,樂此不疲,因此企業組建網路營銷團隊時一定選擇樂於網路營銷的人才。

2、讓合適的人來做合適的事。

裁衣先量體,在網路營銷管理中,辨識人才、界定工作和使用人才顯得相當重要,准確判定工作適合的人才和人才適合的工作,然後將人才和工作進行精準的匹配,只有將工作選擇和個人特長相匹配,才能相得益彰,才能激發網路營銷員的工作激情。因此企業讓合適的人做合適的事,才有可能保持網路營銷的激情。

3、樹立網路營銷必勝的堅定信念。

網路營銷有很多不確定性,經常要面對失敗的打擊,遭遇拒絕、遭受挫折更是家常便飯,這就需要網路營銷員要有必勝的堅定信念。企業網路營銷管理中要幫助網路營銷團隊樹立網路營銷必勝的信念,淡化失敗的不利刺激,告訴網路營銷團隊失敗乃成功之母,迅速從失敗中找回自信心,重新樹起網路營銷必勝的堅定的信念,然後才能取得網路營銷的勝利。必勝的信念是激情的支撐,更是保持激情的根基,所以企業一定要樹立網路營銷必勝的信念。

4、把網路營銷工作當成自己的事。

大公無私只是相對而言,在人們的心靈深處自私總是浮現,所以人們總是對自己的事最關心、最有激情、最負責。談到網路營銷亦然,只要網路營銷員把網路營銷工作當成自己的事,他就有激情、有責任、容易做成。企業在平時的網路營銷管理中盡量把網路營銷工作跟個人利益掛鉤,講明某項目標或每件具體工作帶給網路營銷人員的收益,比如銷售收入、獎金福利、工作技能、職位提升等方面的.重要利益,以此激發工作激情達成網路營銷目標。因此企業要設法使網路營銷員把網路營銷工作當成自己的事。

5、科學規劃網路營銷人員的目標。

關於制定網路營銷人員的目標應該遵循Smart原則,制定目標時必須是具體的(Speciec)、可衡量的(Measurable)、可達到的(Attainable)、相關聯的(Relevant)、有時間限制的(Timebased),Smart原則強調了四項指標,制定目標時缺少任何一項都不能算是合格的目標規劃,目標規劃不好就無法激發網路營銷人員的激情,如此無論目標容易完成或根本無法完成,都不能激發網路營銷員的工作激情,因此企業一定要科學規劃網路營銷人員的目標。

6、及時兌現網路營銷考核的承諾。

對於網路營銷人員的工資、獎勵、提成、職位晉升、保險、福利、培訓等各項承諾,企業都應說到做到及時兌現,這些承諾就好比網路營銷人員的三餐,網路營銷人員不按時吃三餐就沒力氣工作,如果不及時兌現承諾,網路營銷人員就會失去工作的激情,因此企業一定要及時兌現績效考核的各項承諾。

7、在網路營銷管理中要樹立榜樣。

榜樣的力量是無窮的,一首學習雷鋒好榜樣的歌曲曾激勵一代代人爭做好事,同理網路營銷管理中也要樹立榜樣,包括網路營銷過程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此為參照物引領和規范網路營銷工作,激發網路營銷人員釋放激情,更好的完成工作任務,因此企業在網路營銷管理中要樹立榜樣。

8、適時調整網路營銷的布局結構。

喜新厭舊是人的通病,網路營銷人員在工作初期往往充滿激情,但熟悉或工作一段時間後就變得懶散而失去激情,在合適的時間里適當調整網路營銷布局結構變得比較重要,這種調整包括網路營銷區域的改變、網路營銷人員的調動、客戶的更換、網路營銷組織的變動等,通過這種調整來滿足網路營銷人員求新獵奇的心理,從而重新燃起網路營銷人員的工作激情,因此企業要適時調整網路營銷的布局結構。

9、鼓勵全員參與網路營銷的創新。

企業的網路營銷創新不僅能適應市場競爭的需要,同樣也能激發網路營銷人員的工作激情,如果同時鼓勵全體網路營銷人員參與網路營銷創新,不僅使網路營銷人員有被重視、尊重的感覺,也能體現網路營銷人員為企業當家作主的自豪感,從而極大地調動工作積極性,激發工作的熱情,因此企業要鼓勵網路營銷人員積極參與網路營銷創新。

10、聽取並採納網路營銷員的反饋。

主動聽取並採納網路營銷人員的反饋,包括正面的反饋、負面的反饋,比如建議、意見甚至是牢騷,為網路營銷人員搭建溝通的平台或宣洩的管道,為網路營銷人員解答疑難、提供支持,撫慰網路營銷人員的心靈,減輕網路營銷人員的壓力和壓抑,使網路營銷人員輕裝上陣,激情煥發,順利完成網路營銷目標,因此企業要及時聽取並採納網路營銷人員的反饋。


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『貳』 大家的網路營銷團隊一般都是幾個人,哪幾個職位組成的

網路營銷團隊的成員數量是不固定的,一般根據團隊的工作需求量來招聘,主要由這幾個職位組成:網路營銷運營專員、網路營銷經理、SEO專員、網站推廣專員、網站編輯員、網路營銷文案策劃、網站程序員。
一、網路營銷運營專員:負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。
二、網路營銷經理:負責本部門整體運營工作,網站策劃、營銷策劃、網站內容、推廣策劃等業務指導及部門員工的工作指導、監督、管理、考核。
三、SEO專員:負責網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名,提升網站流量,增加網站用戶數。
四、網站推廣專員:負責網路運營部、創意文案、推廣文案的撰寫及發布,媒介公關和廣告投放等工作,對網站有效流量負責。
五、網站編輯員:負責網路運營部資訊、專題等網站內容和推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。
六、網路營銷文案策劃:負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。
七、網站程序員:負責網路運營部網站程序開發、伺服器維護、內部網路維護等工作,為部門運營提供可靠程序支持。
想要做好網路營銷,我覺得可以到單仁資訊了解一下,他們為企業和個人提供專業的全網營銷培訓,為企業和個人提供前沿的互聯網商業思維和執業技能,解決企業持續經營、個人成長問題。互聯網經營企業是一種必然趨勢,單仁資訊通過8種不同類型的全網營銷課程,教你如何運用互聯網思維,布局全網營銷。

『叄』 落地干貨:新媒體營銷團隊組建的五個步驟

 在上篇的基礎上,我們分享下新媒體營銷團隊的建設建議,因為工作還是需要落實,還是需要團隊!

做好組建團隊的長期准備,而不是短期內達成,要考慮長遠!

落地第一步:細分客群及需求,你的客戶到底是誰?

客戶群體里往往會包含幾種不同的身份,比如千聊的用戶群體就分為聽課者+講師+分銷機構,就需要單獨建3個號。

你的客戶基數大了後,也要根據他們的標簽屬性,做更深精細化的營銷。而一般千聊微課和荔枝微課這樣的平台一般以移動互聯網創業者居多,還有大學生也是比較多的!所以對於根據你的項目,然後結合平台的用戶數據分析之後,進行有效的推廣,這樣才會在最短的時間里實現最大的效果!

落地第二步:選媒體平台,適合你的才是最好的

雖然我們有n種新媒體平台可供選擇,比如大魚號,頭條號,百家號,搜狐自媒體,一點資訊等等一些自媒體平台,但是我們一定要擁有我們的核心發力平台,比如我習慣用的都是網路霸屏推廣和知乎引流,還有今日頭條,小紅書,抖音,這幾個平台平台的推薦機制還是不錯的,客戶引流效率相當的高,之前我也有在一點資訊推廣過,對於產品選擇相當高,比如他之前對於靜脈曲張推廣還是不錯的,但是對於減肥產品推廣的文案收效甚微。而其他平台對於減肥產品推廣效果還是不錯。

如何選擇最合適自己企業的平台呢?

主要考量:平台用戶與自身匹配度、平台類型、平台量級、平台在同類中的排名、還有平台成熟度等因素。那麼這些數據就得去艾瑞網進行數據查詢,一般的話做項目選擇我剛剛給大家推薦的平台去做推廣即可!都是我經過5年的網路營銷推廣之後總結出來比較有效的平台額總結整理!

落地第三步:打造人設,你的情懷和夢想在哪裡

選定平台,確定矩陣結構後,需要針對企業自己的賬號進行人設打造。因為冷冰冰的企業號讓人覺得沒有真實感和親近感,人設構建,才能讓這個賬號有人性的魅力和光彩,不論是前端引流還是後端成交,人設打造都能夠起到很大作用。所以除了打造企業的品牌影響力之外還得打造個人的影響力,讓企業變得有靈魂這樣認可你的人才會更多,從而使得粉絲的粘度也會更高!

落地第四步:組建團隊,開啟你的團隊徵召吧

企業按需配置。可以根據內容形式分為文案、視頻、圖片製作等,用戶運營,活動運營和投放運營也可以進行劃分。

還有一種團隊搭建方法,是根據所選擇平台來進行劃分小組。比如公眾號的分為一大組,抖音的分為一大組等。

具體怎麼分組法,根據企業自身情況來定,一般的話建議先從主流平台開始大量執行,而不是把所有的平台一步到位,因為很多人員配備和磨合都是需要周期。

落地第五步:定KPI,沒有目標和管理的隊伍都是假的!

團隊組建成了後,就要設定團隊要執行的目標,就需要設置各部門的KPI考核指標。

中原哥總結:這五步打完,新媒體營銷矩陣雛形初成。團隊是個慢火,要一步步去實現!

策劃人生,人生策劃,@工具社區

你有問題,我有答案!

『肆』 如何建立及管理自己的網路營銷團隊

一,確定業務目標和團隊組織分工,
二,設定網路營銷團隊崗位一般包含策劃崗,推廣崗,客服崗,運營崗,麻雀雖小,五臟俱全。
三,結合數據分析確定各崗位績效考核管理辦法。

『伍』 微商如何組建自己的團隊如何引流

在一個微商項目剛剛起盤的前期,組建一個好的微商團隊是非常重要的,團隊如果組建的不完善,項目起盤就會變的很無力,達不到想要的結果,那麼前期如何組建一個好的微商團隊,可以看以下幾點:

第一,作為一個微商項目,絕不可少的一個人,就是微商操盤手。

微商操盤手,負責整個項目的運營,整個體系的搭建,人員團隊的組建培訓,體系政策梳理,這些工作都是要微商操盤手要做的事情。微商操盤手就是一個項目的舵手。可以說微商操盤手,是決定一個項目是否成功的關鍵人物所在。

第二,除了微商操盤手之外還有另外一個重要人員配置,培訓導師。

微商培訓導師的主要目的工作內容是建立微商培訓體系進行代理商培訓。其實在這里需要有一點要提醒很多微商企業在招募微商講師的時候會困難,招不到此類型的人,往往會拉到別的行業的培訓老師過來講課。這里我們需要提醒下微商培訓老師的要求,不僅能去講課,更重要的是他懂微商。

微商操盤手,和微商培訓導師可以同時是一個人,當然也可以分開。

第三,文案策劃和平面設計師。

文案策劃,在任何一項目做產品的包裝做項目的起盤,前期都需要這兩個職位。文案策劃負責的工作就是提煉產品的賣點,撰寫產品文案、產品的功能介紹,產品手冊文字板塊的撰寫。這都是需要文案策劃來負責的。

平面設計師,我們在進行微商的選品的時候當產品確定後,我們要進行包裝的設計。之前給大家講過微商產品的包裝設計非常重要。當然,我們在包裝設計的時候可以找外包設計團隊來製作,但是在微商的一個運過程中和微商的起盤期的過程中都需要各種各樣的圖片,這就要求一個微商運營團隊需要一個良好的設計能力。

第四,網路營銷人員必備

網路推廣是微商運營的基本工作,微商產品的軟文營銷,新媒體營銷,招商網路推廣,這些都是微商運營中的基本工作。一個優秀的網路營銷人員,可以讓企業花最少的錢,帶來最有效的網路引流。

第五,招商人員的准備

招商是是微商運營工作的重要組成部分。做微商簡單來看,無非是做培訓和做招商。招商行為在整個微商發展過程中循環往復,招商分為品牌商自建團隊招商,代理商招商。品牌商自建團隊招商的方式,更多偏向於網路引流招商和線下會議招商。所以企業在招聘招商人員的時候,要更多的關注於有網路營銷相關工作經驗,和線下會議招商經驗的從業人員。

這五種人員配置是一個微商運營團隊必不可少的基礎運營團隊,希望對樓主有所幫助。

『陸』 網路營銷團隊的構成有哪些

網路營銷團隊由以下職位構成: 網路營銷運營專員負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。 網路營銷經理;運營經理職位的概要描述:負責本部門整體運營工作,網站策劃、營銷策劃、網站內容、推廣策劃等業務指導及部門員工的工作指導、監督、管理、考核。 SEO專員職位的概要描述:負責網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名,提升網站流量,增加網站用戶數。 網路推廣;網站推廣專員職位的概要描述:負責網路運營部、創意文案、推廣文案的撰寫及發布,媒介公關和廣告投放等工作,對網站有效流量負責。 網站編輯;網路編輯職位的概要描述: 負責網路運營部資訊、專題等網站內容和推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。 網路營銷文案策劃職位的概要描述:負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。 網站程序員;網站開發職位的概要描述:負責網路運營部網站程序開發、伺服器維護、內部網路維護等工作,為部門運營提供可靠程序支持。 關於網路營銷我認為單仁資訊是一個不錯的選擇,單仁資訊集團單仁資訊集團致力於企業管理領域中成功管理方法的研究,探尋成功企業成長中的實戰方法,為成長中企業的不斷創新提供專業、貼身的資訊服務。

『柒』 如何組建營銷團隊,網路營銷推廣團隊銷售團隊怎麼組建

一、網路營銷推廣人最重要
首先,必須先網羅網路營銷團隊的負責人,再招聘其他的副手,最理想的網路營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識(至少在行業內做過幾年的業務工作),又要懂一些網路營銷的技術應用(了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇)。但具備這樣條件的人才,目前很少碰得到。
當然,對於小規模的企業,最好是能招到多功能的人才。比如,文案、信息員和網路廣告管理員合並成一個崗位(滿足1~3點的要求),網站設計和優化、推廣人員一個崗位(滿足4~5點的要求)。對於一些需要藉助B2C平台做批發和零售大眾商品的中小型企業(如賣服裝),除了以上基本人員外,還需要招聘更多的崗位:程序設計師(不但設計網站程序,滿足各種服務需求;還要設計後台程序,滿足數據分析和管理的需求);數據分析員(網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等);客服(在線銷售產品,維護老客戶關系);分銷渠道專員(負責開發和維護分銷商);售後服務人員(解決售後問題)。
二、組建多大規模的營銷團隊合適
如果企業是處於一個高成長期的行業,那就需要盡快把網路營銷的不同崗位全部招到位(信息員、文案、直銷人員、網站優化人員等),資金投入也比較大,大概在百萬元以上。又比如,一家鞋廠,除了通過網路營銷開發代理商外,還計劃在多個B2C平台和零售平台上開設網店,除了以上人員外,還需要專業的美工和客服以及售後服務人員。基礎人員應當包括:一名網路營銷運營人員,一名網路信息員(收集、編輯和發布信息),一名網站推廣和優化人員(打理競價廣告、做自然排名),一名網路直銷人員(收集潛在客戶信息、直接銷售)。
以上是組建網路營銷團隊要重點考量的幾個點,當然,一個企業的發展不單單只靠網路營銷,只有線上線下同時發展,才能取得良好的效果。

『捌』 如何組建游戲推廣營銷團隊

網路推廣團隊的核心就是配置優秀的人才,這樣才可以組建一支優秀的網路推廣團隊。首先,要具有互聯網相關經驗的人員,或者有良好網路推廣意識的人員加入這個團隊。其次,團隊中必須有人對企業文化和品牌有非常獨到的了解。網路推廣的主要目的就是為了宣傳企業,只有真正了解企業的人才才知道企業到底需要什麼

合理的工作安排也是一支優秀團隊最重要的事,每個人的能力高低程度不一樣。企業領導在組建團隊的時候就要非常明確團隊人員擅長什麼,將他們放在對應的崗位上,各司其職,這樣才能發揮出最大的效果。選擇相對有實力的人作為部門領導則,這樣團隊有分歧的時候不容易產生矛盾,也可以將團隊人員的意見做一個統籌規劃。
相對於傳統營銷推廣,網路推廣就是一個新的領域,很多優秀的網路推廣人才相對來說是比較匱乏的,不同企業網路推廣方式也是不同的,不是每個網路推廣人員都適合這家企業的推廣風格。所以企業在組建團隊之前,要將這些人員進行網路推廣培訓,讓整個網路推廣有一個明確的目的。

一個團隊的團魂就是團隊的凝聚力,這也是高質量的網路推廣團隊必須具備的素養。企業的網路推廣需要有一個共同的目標去引導,好的團隊凝聚力可以幫助網路推廣人員提升工作執行效率。

『玖』 如何制定網路營銷團隊的管理方案

如果把一個企業的管理者稱為「帥」,那麼網路營銷部門的負責人就是企業的「急先鋒」了,點什麼樣的「將」可以勝任網路營銷團隊的運營呢?
最理想的網路營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識(至少在行業內做過幾年的業務工作),又要懂一些網路營銷的技術應用(了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇)。
但具備這樣條件的人才,目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨幹來掌管團隊,這樣一來可以省去外來人員熟悉業務的時間,二來便於今後與其他部門的溝通和協調。至於對這樣的人在網路技術知識方面充電,則需要找有經驗的網路營銷顧問對其進行培訓和長期指導,讓他具備網路營銷策劃和安排日常事務的能力。
需要指出的一點是,千萬別把其他部門的閑人拉來用,畢竟網路營銷人員也算是企業的市場開發者,要有較強的事業進取心,在別的部門閑著無事可做的人,很難指望他用心開疆拓土,還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。
接下來就是挑兵,與點將同理,最好也是在企業內部調配合適的人選,如果企業內部無人可調,那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括:
(1)網站設計人員;
(2)網路優化和推廣人員;
(3)專業的文案;
(4)網路信息員;
(5)網路廣告管理員;
(6)網路直銷人員。
在招聘以上人員時,應當滿足以下基本條件:
1
打字速度快,電腦操作熟練
在企業網路營銷的整個過程中,不管是信息的採集、編輯還是發布信息,都需要錄入大量的文字。每分鍾打30個字與每分鍾打60個字的人相比,效率要低一半。所以,我在招聘網路營銷人員時,第一項測試就是打字速度。在測試過程中,也會注意應聘者移動滑鼠和打開頁面的動作,來判斷他是否有快速操作電腦的習慣。
2
理解能力和寫作能力強
前面我們已經講得很明白了,撰寫原創的專業信息對於網路營銷工作很重要。所以在招聘時,我都會問對方是否有寫日記和博客的習慣,如果招到一個不愛寫文章的人,你逼著他去硬編,對大家來說都痛苦。
現在的年輕人上網時間多,應該很熟悉網路和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷於游戲之中或者只會QQ聊天交友,其他網路上的事一概不問,就不能算是熟悉網路了。區分他們很簡單,只要在面試時,讓應聘者注冊某個B2B網站的免費會員,發布一條企業信息,搜索一篇簡單的知識文章,就能看出他們對於網路的熟悉程度。
4
掌握一定的圖片處理技術甚至是視頻處理技術(尤其是對網站設計人員的要求)
正如我們在第一個條件中說的,打字是為了網路營銷中的文字工作,會使用圖像處理軟體(比如photoshop),則是為了在網上發布圖像信息。特別是在某些行業,如銷售遙控玩具的企業,圖片和視頻的製作更是企業網路營銷的基礎工作。這類企業要組建網路營銷團隊必須要有這方面的人才。測試的標准,就是給應聘者一些原圖,讓他們製作出精美的效果圖。
5
掌握一定的網站製作技術(對於網站製作人員和優化、推廣人員的要求)
只有會使用HTML網站製作語言的人或者會熟練操作某一網站製作軟體的人(如dreamweaver)才能建設企業網站並進行優化和推廣。也有一些自稱會建設企業網站的人,只是套用了現成的企業網站程序、網站的設計風格和布局以及優化的好壞,都要受這個程序的限制,不能算是網站製作人員。真正意義上的企業網站建設和優化人員,必須是能獨立用dreamweaver寫網站的專業人員。測試應聘者這方面的能力,就是讓他們獨立寫一個簡單的企業網站。
當然,對於小規模的企業,最好是能招到多功能的人才。比如,文案、信息員和網路廣告管理員合並成一個崗位(滿足1~3點的要求),網站設計和優化、推廣人員一個崗位(滿足4~5點的要求)。
對於一些需要藉助B2C平台做批發和零售大眾商品的中小型企業(如賣服裝),除了以上基本人員外,還需要招聘更多的崗位:
(1)程序設計師(不但設計網站程序,滿足各種服務需求;還要設計後台程序,滿足數據分析和管理的需求);
(2)數據分析員(網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等);
(3)客服(在線銷售產品,維護老客戶關系);
(4)分銷渠道專員(負責開發和維護分銷商);
(5)售後服務人員(解決售後問題)。
二、組建多大規模的團隊
要組建多大規模的團隊主要考慮以下幾個因素:
企業所處的行業銷售規模和發展趨勢;
企業期望這個團隊帶來的效益;
企業在網路營銷方面的資金投入;
在網路上架設營銷平台的種類和數量。
但基礎人員應當包括:一名網路營銷運營人員,一名網路信息員(收集、編輯和發布信息),一名網站推廣和優化人員(打理競價廣告、做自然排名),一名網路直銷人員(收集潛在客戶信息、直接銷售)。
對於規模較小的或者是剛開始創業的企業,可以招「多面手」來減少人員數量,而對於規模較大的企業,網路信息員還可分為:文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優化人員也可以再細分為:網站製作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網路直銷人員也可以按客戶所在的不同行業和不同地區,分為多名銷售代表。
在我所見過的諸多企業網路營銷團隊中,既有營團級的幾百號人,也有幾個人的班組級,甚至連一個專職人員都不設置的「潛伏」團隊。
營團級團隊(300~700人):能拉這么大隊伍的多為日用消費品生產企業(如化妝品、服裝、家居用品等),他們在網上既要向直接用戶開展B2C工作,也要向批發商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門:
(1)軟體開發部;
(2)廣告設計部;
(3)網路推廣、運營部;
(4)客服部;
(5)售後服務部;
(6)批發團購部;
(7)分銷、加盟部;
(8)欄目編輯部;
(9)倉儲、物流部;等等。
這樣的營銷團隊,除了管理企業的獨立B2C商城、淘寶網店、QQ網店外,還會建立多個社區(如淘幫派、QQ群等),聚集老客戶進行一些網上互動活動。
班排級團隊(10~50人):撇開做B2C市場的消費品企業不談(中型規模的網店一般在幾十人左右),如果只做B2B市場的企業(如工業設備、包裝材料、化工原料等),能夠建立起班排級的網路營銷團隊規模算是不小了。可以組成一個真正的網路營銷團隊,在招兵買馬時,就需要考慮全面的崗位需求:
(1)信息員;
(2)專業技術文案人員;
(3)網站優化、推廣員;
(4)網路廣告管理員;
(5)網站設計人員;
(6)網路直銷員。
班組級團隊(5人左右):這是大多數中小型企業常見的網路營銷團隊,除了滿足基本崗位需求外,其他人員要麼外包,要麼由公司的其他部門進行分工合作。其基本崗位至少要有:
(1)信息員;
(2)文案;
(3)網站優化和推廣員;
(4)網路廣告管理員。
其他崗位的工作,如網站設計,可以外包給網路公司或者是廣告公司。網路直銷員,可由銷售部門的銷售員來分擔。
單槍匹馬團隊(1人):由一名全職網路信息員來打理所有網路營銷事宜,主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料,發布免費信息,打理網上廣告(如網路競價),在工作之餘還需要參與網路上一些與業務相關的團體,如論壇、QQ群等,來組織和引導潛在客戶。除此之外,網路信息員還參與到部分業務前期工作當中,應當與後期的業務人員共同分享業務提成。另外,隨著信息員技術的提高,還應擔當起維護和修改網站的工作。甚至練就成為一名專業的網站推廣員。
需要指出的是,這種人員配置,只適合於網路市場小的行業,如模具加工行業(就是用盡所有的網路營銷功能,每個月也只有幾十個咨詢電話,成交一兩筆生意),而對於網路市場規模大的行業,盡量避免因人員不夠而制約網路市場的開發。
潛伏團隊(0人):並不是說企業沒有人來打理網路營銷事務,而是讓不同部門的人去兼職分擔工作。這種情況適合剛開始創業的個人,沒有能力配置專職的網路人員,在業務不太繁忙的情況下,老闆、文員或者是業務人員都可以抽出時間來打理網路營銷事宜。網站的建設、優化和推廣工作甚至連網路廣告的管理都可以外包給專業的網路營銷公司。在選擇外包公司時應注意看一下這家公司之前的案例是否跟自己的業務相近。企業內部人員的主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料,發布免費信息,打理網上廣告(如網路競價)。
需要注意的是,兼職人員也需要接受專業網路技術知識培訓,避免做無用功或因不會打理而造成資金浪費。另外非業務人員參與時,應給予相應的獎勵來調動兼職人員的積極性。一旦業務起來後,就應及時配置一名全職網路營銷人員。
三、如何管理網路營銷團隊
近兩年來,我不斷地收到企業老闆或者是網路營銷部門經理的來信,在談到網路營銷帶來的收獲時,也談及不少管理上遇到的困難。以下是一位網友在管理公司網路營銷團隊時碰到問題給我發的咨詢郵件:
現在的主要問題是網路銷售。首先,網路銷售的初期,在自己的摸索下,公司的業務還可以,為了更大的發展,我們特設了網銷部門。但當業務員進行推廣時出現了一些問題,有些業務員私自留自己的名字、手機號碼、QQ號或郵箱,認為這樣更能突顯自己的勞動成果。但從公司角度考慮,這關乎公司的形象問題,不管是在公司自己的網站還是在其他的推廣網站上,公司對外都統一留了總公司的電話和傳真,因為一旦員工離職或出現其他情況,私人電話起到正面效果的可能性很小。
其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是一個棘手的問題,如何定製才能既激發他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢?
對於這位管理者的困惑,我給出了如下回復:
網路銷售不同於傳統銷售方式,你現在面臨的問題,正是由於你按傳統的銷售管理模式管理網路營銷團隊造成的。
解決的辦法就是建立起網路銷售模式,把業務人員分為兩塊,一塊是專門做網路推廣和網站管理工作的網路營銷人員,一塊是直接與客戶長期接洽的業務員。不允許網路營銷人員直接和客戶洽談。
第一,整合所有的網路推廣手段,讓專人(網路信息員)來打理,避免讓每個業務員去單獨發信息造成混亂。
第二,不允許網路推廣和網站管理的工作者在網上以公司名義留自己的聯系方式。要求只能留公司統一的銷售電話、傳真、郵件、QQ等。建議你們辦理一個400電話或一號通服務,作為公司的銷售熱線。
第三,進行必要的投資開展網路營銷,增加業務量:請專業的網路營銷公司推廣網站,在網路和谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告,安排網路信息員大量發布免費的產品信息。
第四,對網上來的業務實行分派制度。將網上接到的業務按不同區域或不同行業分派給不同的業務人員。
第五,建立起完善的能同時調動起網路信息員和業務員的工作積極性的業務提成辦法。比如,傳統方式下一個業務員的提成為3%,而採用網路渠道提成只有2%,還有1%是提成給網路信息員的。
第六,針對業務員進行必要的網路工具培訓,讓他們熟練掌握如何搜集潛在客戶資料,如何通過聊天工具、郵件這些網路直銷手段與客戶溝通,讓他們採用網路直銷手段開展工作。
至於網路信息人員的多少和這個崗位的工作安排,要根據具體的工作來定,建議你可以採用這種模式:聘請一名專業的兼職網路營銷顧問長期指導你們的網路營銷工作,再招一名全職的網路信息員打理公司網上資源(公司網站、競價廣告)、搜集相關的行業信息、發布大量免費信息。如果業務擴大,可以相應地增加網路信息員的人數。
當然上面這個案例主要解決的是網路信息人員與網路業務員之間的工作關系。管理整個團隊是需要對每個崗位進行細致的工作安排。
1
團隊負責人
(1)為公司制訂網路營銷計劃和完成目標;
(2)根據計劃和目標預算各種網路廣告和技術服務費用;
(3)制定下級各崗位的工作職責和內容;
(4)對團隊進行培訓和指導;
(5)對內、對外協調工作;
(6)監督和評估計劃和目標的執行和完成情況。
2
網路信息員
(1)搜集信息。
根據企業所處行業的不同,可安排一名或多名人員完成。工作量的標准可以這樣定:凡是網路上或者傳統媒體有的相關知識信息,都應收集並錄入成電子文檔,以備日後更新網站、發布信息和做網路直銷使用。
(2)發布信息。
除了公司的網站應不斷更新網頁內容外,還應當在各種行業性的門戶網站上發布大量信息。工作量的標準是:凡是競爭對手——尤其是和我們實力相當的競爭對手灌水的地方,也要有我們的身影;凡是能找到的免費信息發布網址,都要有企業的身影;凡是網路上有商業價值的提問,我們都應當及時、認真地予以回答。
另外,每天的工作量也可以定量:以我們公司為例,網路信息員每天至少要有一篇文章(不管是收集來的,還是自己寫的或者是回答網友的提問,總之要有這么一篇最新的與企業業務相關的文章),每天至少發50條信息(這種信息不是簡單地在已經注冊好的幾個門戶網站上一下子發幾十條就可以了,而是重新注冊會員、發布企業介紹到發布一條產品信息的整個過程,算是成功發布一條信息)。
(3)管理多個網路平台。
企業在全面開展網路營銷後,一般都會加入幾個行業的付費會員,如阿里巴巴的誠信通。也會建立客戶社區,如客戶QQ群、MSN群或者是企業論壇。管理這些平台,一方面要求信息員把最新的企業信息公布於眾,吸引更多的客戶,還要維護好這些平台,防止非法和負面信息滯留在平台內。考核工作的標準是看平台信息有沒有及時更新,有沒有新客戶通過這些平台談成業務。
3
網站推廣和優化人員
(1)打理競價廣告。
衡量工作的標準是:競價排名的位置(是否達到預期的廣告位)、每天的廣告費用(是否控制在預算內)以及廣告所帶來的業務咨詢數量(有沒有增長或下降及其原因)、廣告詞的調整(要與競爭對手的廣告詞不同,甚至要超越他們)。
(2)做網站自然排名。
衡量工作的標准:
①要看主要關鍵詞在搜索引擎的排名位置;
③由自然排名帶來的客戶數量;
④網站反向鏈接新增數目;
⑤競爭對手自然排名的變化情況。
(3)定期出具一份關鍵詞報告。列出新增關鍵詞以及熱門關鍵詞成本變化,來指導競價廣告和自然排名。
4
網路直銷人員
(1)潛在客戶的信息收集。
衡量工作的標准:建立一份客戶信息表,並不斷地擴充,要保證凡是出現在網上的客戶信息都被收錄其中。按月統計新增信息數量。
(2)通過各種渠道直銷,並做好直銷情況記錄。按月統計成交率。
(3)與信息員和網站推廣人員配合,對主動聯系的客戶進行跟蹤服務,確保不丟單。按月統計成交率。
當然定了工作量,還得有人監督完成情況。每天、每周或者是每月來檢查完成情況。如果網路營銷人員都能積極主動地做事,就不需要這么麻煩,所以這就需要定出合理的業績考核機制和獎勵機制,把員工的積極性調動起來。
四、如何進行績效考核
網路營銷人員的業績考核標准就是看從網路上成交了多少客戶,每年有多少新訂單是通過網路渠道談成的,再根據這些指標給予相關人員一定的獎勵。但一個企業如果讓多人來打理網路事務,就需要一定的技巧來加以區分,真正做到多勞多得。
對於大多數企業來說,最簡單的做法就是把網路營銷工作分為兩個部分,一部分是前期工作:網站建設,優化和推廣,網路信息的收集、編輯和發布。這部分工作人員主要是網路信息員、文案、網站優化和推廣人員,他們會在各種渠道上宣傳企業,為了標明是由哪個渠道引來的業務,好的做法是對不同的渠道,用不同的業務聯系方式:如不同的郵箱、電話、聯系人(如王先生、李小姐),這樣當客戶聯系業務時,我們就能很清楚地知道,他來自於哪、是誰的功勞。
客戶一旦接觸公司,前期網路營銷人員的工作就到此為止,就應當由更擅長與人打交道的網路業務員(如果是開網店就是客服)來接待。這些人在不接觸新業務時,他們就是網路直銷人員,會不停地在網上搜集潛在客戶的信息,一旦有真正意向的客戶與他們接觸,他們就是標準的業務人員,盡量做成每一筆業務,以便自己和前期的網路推廣人員都可以拿到相應的提成。
但對於擁有規模龐大的網路營銷團隊,比如是營團級的幾百號人,不但有B2B業務,還有B2C業務的企業,就需要有專人來進行管理軟體數據分析,根據數據結論,來判定不同崗位業績的好壞。我們學信息的人經常會說的一句話就是:數字會說話。
有位開網店的老闆每天都去分析手下幾十個客服的各項銷售指標:銷售額、平均的客單價(每一個客戶的消費額)、詢單轉化率(客戶從咨詢到最終成交的比例,如有20個客戶通過旺旺咨詢,最後只有10個客戶購買,那麼詢單轉化率就是50%)。每月再將這些數據匯總後,按不同的業績發獎金。
結果她發現,住在同一宿舍的客服(都是女性),在同一時期會出現整體銷售業績下滑的現象,而且客戶的投訴也多,這個時期如果剛好趕上銷售旺季,就會對公司影響比較大,而這個時期恰恰與她們的生理周期相吻合。為了改善這個不利情況,她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班,並適當增加男性客服。看到這,也許有的朋友會說跑題了,不是的。我想說的是,在如今各種管理軟體非常完善的年代,應當充分讓數據自己去說話,來評判各個崗位的工作成績和它產生的效益。
我們建設的企業網站或者是零售網店,都含有完善的網站統計分析功能,通過點擊量、訪客數、詢單量我們可以看到網站優化人員、信息員、文案和網站設計師的工作成績。根據網路直銷員的信息記錄,信息成交轉化率等數據可以比較出業務員的高低。根據網路競價廣告的點擊量、訪客量和詢單量我們可以評估廣告方案和廣告管理員的業績。根據淘寶的網店評分功能(5分制,比如我自己開的玩具店要求三項動態評分均在4.8分以上),我們可以評價客服和售後人員的工作能力……
這種讓數據來說話的評價體系,不僅要在企業內部開展,還需要對我們的網路競爭對手開展,雖然我們無法知道對手的訪問量和銷售額,但我們可以知道對手的網站做了什麼關鍵詞優化、有多少頁面內容、多少反向鏈接、做了多少灌水工作,以此來指導我們相應的人員取長補短。我在對年輕人指導網路營銷工作時,時常用游戲中玩家的武功來比喻,「道高一尺,魔高一丈」,我們的目標就是在各項指標上超過對手,只有這樣才能打敗對手。一旦年輕人拿出玩游戲的精神去做網路營銷,他們的個人技術會提高很快,公司的業績也會節節攀升。

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『拾』 如何組建一支微博營銷團隊

建一支微博營銷團隊需要的職位:
1、微博運營經理
微博運營經理的工作主要是負責整個團隊的日常管理,制定企業微博營銷策略和發展方向,通過日常的數據分析來優化改善其他成員的工作效率,制定微博營銷的階段計劃和目標並執行,實時監控不斷改善。運營經理需要具備較強的營銷思維,要熟悉微博屬性,了解用戶特點,有很強的團隊管理能力和危機公關意識等。
2、微博活動策劃
主要負責微博各項活動策劃,熟悉微博的用戶群體,從用戶的角度出發設計出符合習慣的活動,活動策劃需要具備一定的網路推廣、策劃、商務合作文案撰寫的能力。
3、微博文案編輯
負責企業微博內容的採集、編寫、製作和粉絲互動等工作,文案編輯需要具備一定的洞察力捕捉熱點信息,能夠熟悉網路化用語,具備用戶溝通反饋能力。

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