阿根廷網路主要消費群體有哪些

⑴ 你認為現在互聯網主要消費群體是哪些

我個人認為主要的消費群體就是那些青年了吧，他們比較盲目。

⑵ 南美主力出遊以哪類人群為主

據悉，巴西、秘魯、智利、阿根廷、玻利維亞……均是令人憧憬的國度，南美擁有極多世界級旅遊資源，「世界新七大奇跡」中，里約基督像、秘魯馬丘比丘、奇琴伊察金字塔等佔了半壁江山。

而眾信旅遊相關負責人表示，從眾信旅遊報名情況來看，南美旅遊正在進入到發展階段，目前售賣情況良好，南美各條正點時刻旅遊產品已經售賣到7-8成左右。攜程方面則指出，巴西阿根廷16天和巴西阿根廷智利秘魯21天產品比較暢銷；主力出遊人群中退休人士居多，不過隨著南美游越來越熱，許多年輕人也開始前往南美旅遊。

⑶ 媒介內容偏好,及喜歡哪些方面的內容以及原因

報告從最新的社交媒體互動參與數據、社交媒體關鍵趨勢以及最受歡迎的社交娛樂平台三個層面深入剖析了社交媒體世界。
編者按：本文來自微信公眾號「騰訊媒體研究院」（ID：TencentMRI），作者GlobalWebIndex，36氪經授權發布。

近日，GlobalWebIndex (GWI) 發布了2019年第一季度《社交媒體最新趨勢旗艦報告》（GWI Social GlobalWebIndex』s flagship report on the latest trends in social media）。報告從最新的社交媒體互動參與數據、社交媒體關鍵趨勢以及最受歡迎的社交娛樂平台三個層面深入剖析了社交媒體世界。報告詳細解答了以下問題：

數字消費者每天在社交媒體上花費多少時間？

社交媒體用戶的行為發生了怎樣的變化？

哪些社交平台（在線總人數和關鍵受眾群體中）最受歡迎？

消費者如何在社交媒體上與品牌互動？

作為內容平台和商務平台的社交媒體如何發展？

關鍵詞：社交媒體、數字消費、電商、娛樂

本報告由GWI出品，騰訊媒體研究院編譯。



社交媒體互動參與情況
1.社交媒體與數字健康


使用屏幕時間跟蹤功能的用戶比例。紅色為重度網路使用者，即日均使用社交媒體服務一小時以上

在過去的2到3年裡，社交媒體行業一直面臨著清算和挑戰。具體來說，包括以下幾方面：人們花多少時間在社交媒體上，它對年輕人的影響，關於過激內容處理的丑聞事件，還有平台對不實內容傳播責任的界定等。

2019年業內主流推動的數字健康工具便是該運動的果實之一。

去年，Google 率先提出了「數字健康（Digital Wellbeing）」概念，為用戶提供屏幕使用時間分析。除了安卓用戶，蘋果用戶也可在更新的iOS 12上找到「屏幕時間（Screen Time）」。Facebook和Instagram也推出了類似的功能。

谷歌的研究表明，自從使用數字健康應用程序以來，78％的用戶對手機使用感到更加滿意。

2.在社交媒體上花費的時間


全球范圍內，數字消費者花在社交媒體和消息軟體上的日均時長為2小時23分鍾。在2018年第三季度，少數幾個國家的社交媒體在線時間保持不變或減少。到了2019年，這種趨勢仍在繼續，在調查的45個國家和地區中，20個顯示出了這樣的趨勢。

全球范圍內，16至24歲群體每天花在社交媒體上的時間最長：日均近三小時。這是由於智能手機和即時通訊軟體占據了年輕群體生活的重心。值得注意的是，社交媒體消費是共時性的而非單項性的，人們會在看電視時的同時使用社交媒體。

3.各地區用戶使用時間


年輕群體對社交媒體最為熱衷，並且新興市場國家的互聯網使用者往往比發達市場國家更年輕，這也解釋了各地區之間存在顯著差異的原因。

但僅看16-24歲群體這一項數據，發達市場國家的日均時長值也很高。在歐洲，社交媒體互動參與率最高的國家是俄羅斯，在4小時以上，其獨特的社交平台生態系統可能是關鍵因素。

即便是在16-24歲群體中，亞洲和拉丁美洲的數據也遙遙領先。特別值得注意的是阿根廷（4小時17分鍾），菲律賓（4小時16分鍾）和哥倫比亞（4小時12分鍾）。



拉美國家占據了社交媒體日均使用時間前十的一半席位

4.社交媒體達到飽和


各年齡段、各地區互聯網用戶平均擁有的社交媒體賬戶數量

社交媒體用戶習慣於同時使用多個平台；2013年普通用戶擁有約4個社交媒體賬戶，現在這一數字已經上升到8.1。這既是由於社交媒體平台不斷增加，也是由於專業化平台的出現，例如Twitch或Pinterest。

正如人們花費在社交媒體上的時間開始不變甚至減少，人們使用社交媒體平台的數量似乎也達到了飽和。2017年開始，用戶社交媒體賬戶平均數量沒有明顯增長，這種趨勢一直延續到2019年，原因可能包括老年消費者的增加（該群體使用社交媒體較單一），以及某些關鍵平台上用戶增長停滯。最重要的是純移動互聯網用戶的崛起，他們僅使用特定成熟社交平台。

盡管發達地區社交媒體使用量已趨於飽和，但新興國家用戶仍在重度使用社交媒體。印度尼西亞、印度和埃及是多元化社交媒體的代表。

5.多元化社交媒體：市場觀察


2019年一季度人均社交網路賬號數量

6.暗社交蓬勃發展


通過不同渠道分享信息或內容的用戶比例

「暗社交」是指由互聯網用戶直接通過私鏈分享內容、幾乎無法追蹤的網路流量，與此相對的是公開發布或共享內容。「暗社交」通常通過私人消息應用程序（private messaging apps）和電子郵件（email），品牌宣傳很難到達。

與公開社交（posting on social media accounts）甚至面對面交流（word-of-mouth offline/in person）相比，英美的互聯網用戶如今更願意在私人消息應用上與親友共享信息或內容。

自2012年問世以來，暗社交已成為重要的社交方式，是各大品牌不可忽視的主要營銷渠道。

而Snapchat和Instagram之類的圖片分享輕應用，允許用戶挑選自己喜愛的內容並分享，讓人們有機會重建屬於自己的社交網路。在影響力文化的引領下，這些平台也引導人們在社交媒體上「秀「自己。

應對暗社交的挑戰，在私人空間內直接與年輕用戶互動是一種解決辦法。另一種辦法是創造更多可共享的適合內容，鼓勵人們使用「共享按鈕」，把內容分享給私人空間的朋友和家人。不管哪種辦法，最重要、最基礎的是尊重用戶隱私。

7.社交媒體使用動機


從前文可知，社交媒體的作用正在發生改變。數字消費者現今更傾向於用社交媒體來關注新聞（40％），而不是將其作為與朋友保持聯系的平台（39％）。盡管娛樂（38％）僅排在第三位，但其增長率排在第一位，在激勵數字消費者使用社交媒體上起著關鍵作用。

社交互動促使社交媒體平台向娛樂中心發展。社交互動不再是純粹意義上的「社交」活動，而是目的性更強的活動，特別是基於內容消費。由此我們可以解釋，為什麼新聞、娛樂內容、搜索產品信息和觀看體育賽事等使用動機在過去幾年中佔比上升。



16-24歲群體將「尋找搞笑或有趣的內容」（47％）列為使用社交媒體的主要原因，其次是「打發閑暇時間」（46％）。「與朋友保持聯系」在16-24歲群體中得票率為43％，在所有群體中較低。隨著Z世代和千禧一代對其他人動態的興趣減少——以及越來越渴望從社交中擺脫出來——公開社交媒體平台最有可能的廣泛使用形式將是作為娛樂中心。

社交購物行為
1.社交購物之旅


長久以來，讓用戶在自己的應用中進行購物一直是各大社交平台的目標。社交購物被認為有可能成為除廣告收入之外的主要收入來源。在亞洲，微信和Line等平台已經成功接入了電商，允許消費者叫車、到店支付、購物結賬等。亞太地區社交電商的成功，是以社會性或嵌入性支付系統，以及消費者全面參與的戰略為基礎的。

但在多數西方國家，社交購物難以為繼。消費習慣很難一時改變，特別是金融交易中涉及敏感的隱私信息。社交媒體在做出購買決定的過程中發揮了重要作用，但人們在平台內完成購買的意願仍然很低。

因此，在歐美，社交視頻軟體處於戰略性地位。Instagram和Pinterest等小而精的社交媒體平台最適合無縫銜接社交購物過程的不同階段，即研究階段和購買階段。這些平台讓用戶分享各種圖片，相互推薦或者點贊，並且讓用戶通過圖片進入到店鋪，推動其核心的電子商務業務。同樣，細致和復雜的個性化推薦工具以及更先進的聊天機器人和機器學習也可以做到這點。

社交娛樂偏好調研
1.人們在社交媒體上會關注什麼類型用戶


超過三分之一的互聯網用戶表示會在社交媒體上關注自己喜愛的品牌，而27％的人會關注種草的品牌。

各項數據也反映了我們在社交媒體領域中發現的普遍變化狀況，即新聞、娛樂、購物和內容占據更大作用。這一趨勢同樣體現在各大品牌的行動上，即努力打造高點擊率、分享性強的精品視頻內容。16-24歲群體對「網紅」（網路影響力賬號）的貢獻極大。該群體中一半用戶會在社交媒體上關注「演員」（46%），排在「品牌」（44%）之前。

16-24歲群體中只有19％表示通過名人或網紅代言發現新品牌，這表明可以通過其他「傳統」方式影響該群體。

2.社交網路個人用途


根據本報告定義的社交媒體分組，絕大部分社交媒體用戶可分為個人用戶和名人用戶。

58％的社交媒體用戶都是品牌粉絲。許多用戶願意在首頁推薦上看到品牌內容，並且一半（51%）的用戶喜歡與品牌互動。如何讓品牌在各大社交平台上脫穎而出成為至關重要的營銷策略。

3.社交媒體行為：市場觀察


各市場社交媒體用途

4.社交視頻


過去一個月，中國境外60％的互聯網用戶在Facebook，Twitter，Snapchat或Instagram上觀看過視頻。人們習慣於在社交媒體上觀看視頻，以及網路電視的流行，使得Facebook等平台有機會進軍電視業。

視頻直播也成為各大社交媒體平台競相配置的重要功能。它不僅允許用戶生產原創內容，而且符合當今娛樂和營銷結合的趨勢。品牌直播還可增強與消費者之間的互動。

另一種形式的視頻也正在崛起：視頻通話。2018年，視頻通話在所有用戶群體中均有增加，包括學生和上班族。但Z世代（泛指95後和00後，又被稱為互聯網世代）是最值得關注的，因為他們決定了2019年的社交媒體發展趨勢。

Houseparty and Squad指出了一種社交媒體新前沿：娛樂和交流的聯系將在虛擬社交空間中更加緊密，如游戲領域中的社交需求。

5.社交體育


體育產業已經轉向數字媒體和社交媒體發展，並且仍有很大的增長空間。

2019年第一季度全球范圍內，22％的互聯網用戶表示，「觀看或關注體育賽事」是他們使用社交網路的主要原因之一，在社交直播視頻用戶中這一比例攀升至39％。這一比例相較於2016年第4季度上升了47%。

體育迷們渴望更多量身定製，易於獲取的內容。直播是一種令所有人都感到激動的方式。Facebook計劃利用其VR（虛擬現實）平台和設備來增強和提供全新的用戶體驗，並建立粉絲社區。當人們習慣於在線收看體育賽事後，將有助於實現現金收入。



男女在體育領域使用社交媒體的差異正在縮小

去年，美國職業棒球大聯盟（MLB）與Facebook簽署了26場比賽的獨家直播協議，價值3000萬美元。該計劃以1.23億次觀看取得巨大成功，並且今年依然生效。此外，Facebook還與西甲簽訂了在印度免費直播三個賽季的協議。YouTube也是這一領域的重要平台。

29％的社交媒體體育領域用戶希望看到喜愛品牌的獨家內容，並且比普通用戶進行宣傳的可能性高出50％。獨家內容對年輕消費者尤為重要；16-24歲體育迷比普通體育迷更有可能被獨家內容或服務驅使購買。

6.社交音樂


到目前為止，社交性質的音樂流媒體都極具挑戰。盡管YouTube、SoundCloud、Spotify和Apple Music均推出了一些社交功能，但仍不盡人意。

在中國，騰訊旗下擁有QQ音樂、酷狗和酷我等多個音樂應用，累計大約6.5億活躍用戶和2700萬付費用戶，讓用戶既能聽音樂、購買數字專輯，又能與朋友K歌，還可以與明星進行互動，使之成為一個極富活力的社交媒體平台。通過搭載微信，騰訊音樂的社交屬性得到了極大增強

⑷ 網路營銷消費者的群體特徵有哪些

網路消費者的需求特徵如下：
A、個性消費的回歸
沒有一個消費者的消費行為或者愛好是一模一樣的，每一個消費者都可以是一個細分市場。心理的認同感已經成為消費者做出購買品牌和產品決策的先決條件，每一個人都希望自己與眾不同，不希望被復制，從長尾理論來說，網上商家不應該僅僅關注那些有大批客戶的商品，而且還應該關注那些只有小眾消費者的產品或者服務。
B、消費的主動性增強
網上消費者一般對科技都比較在意，消費主動性在個性化的前提下變得越來越明顯。
C、便捷與購物並存
在網上購物過程中消費者除了希望能夠完成實際的購物需求意外，還希望在購物的同時可以手機和比較許多產品的信息，並得到各種消費樂趣等。
D、消費行為理性化
消費者在網上消費時，希望大范圍地選擇比較。正常情況下，網上銷售的低成本將使經營者有能力降低商品銷售的價格，並且開展各種促銷活動，給消費者帶來實惠。
E、層次性
消費者的個性化消費使得網路消費的需求呈現出層次性。不同的網路消費者因所處的環境、背景不同而產生不同需求，不同的網路消費者在同一需求層次上的需求也會不相同。
F、交叉性
在網路消費中，哥哥層次的消費不是互相排斥的，而是具有緊密的聯系，需求之間廣泛存在這交叉的現象。
G、在網上購物的主要人群是以經濟收入較高、對於新奇和超前的商品比較在意的中青年為主的消費者，他們比較注意和容易被新的消費動向與商品介紹所吸引。通過使用網路技術和信息技術，藉助網路這個平台進行網路調研，可以在減少人力、物理和時間等成本的同時，能夠在相對較短的時間里了解網路市場的整體分布。

⑸ 阿根廷支持什麼網路

嗨！ 你好！ 阿根廷的手機網路支持2G和3G。 4G暫時還沒有。
支持的網路有GSM（2G），GSM（2G），WCDMA（3G），CDMA（2G），CDMA2000（3G)。
三大電信運營商是： Movistar, Claro 和 Personal.

希望我的回答對你有所幫助！
Superjames
【阿根廷智囊團】

⑹ 阿根廷與中國之間的跨境電子商務有利於

阿根廷產品進一步打入中國市場。中國市場規模大，消費群體正在向高端化、年輕化發展，跨境電商直接面向消費者，更有利於阿根廷產品進一步打入中國市場。跨境電子商務是中華人民共和國教育部批准設置的普通高等學校本科專業。

⑺ 誰知道網上主要的消費人群是哪些人嗎

年輕人
消費者分析
http://www.nettop.cn/fclxfzwljcxgfx.htm
·消費者群體特徵：(1)很注重自我
(2)頭腦冷靜，擅長理性分析
(3)對新鮮事物有著孜孜不倦的追求
(4)充裕的上網時間
·年 齡：25-34歲為主要消費人群
15-24歲為潛在消費人群
·性 別：男女不限（據統計男：61.3% 女：38.7%）
·學 歷：大專以上
·婚 姻：不限
·行 業：不限（主要集中在商業貿易、金融保險房地產業、計算機IT、科研教育等行業）
·家庭月收入：3000-10000元以上為主要消費人群
1000-1500元為潛在消費人群
·消費者需求：(1)個性消費的回歸
(2)消費主動性的增強
(3)對購物方便性的追求
(4)對購物樂趣的追求
(5)對價格的比較

C2C熱引發網路消費觀念革命
新華網 責任編輯:陳光義
就目前的情況看，C2C一路快跑，這股熱潮似乎已經蔓延至整個網路世界。而C2C風潮更可能會給人們的生活消費觀念帶來巨大的變革。

電子商務的發展與人們消費觀念的變革一直是一個互動的過程。電子商務與傳統商務一樣，消費者的消費觀念、消費偏好和最終消費行為是其賴以生存的根本。如果消費者不接受新興的消費方式，那麼電子商務無疑成了無源之水，無本之木。生存都有問題，又何談發展。另一方面，如果沒有一個較完善的網上消費環境，將很難吸引消費者注意力，新興的消費方式又從何做起？也就是說，電子商務的不斷發展影響人們的消費習慣，人們消費習慣的變革又會促進電子商務的再發展。

當前我國的電子商務發展形勢是比較有利的。近年來網路發展水平得到很大提高，基礎網路覆蓋率逐漸提高。而電腦也日益成為大眾消費品，寬頻網普及千家萬戶，這些都為電子商務提供了硬體基礎。軟體方面，網路支付機制不斷完善中，安全方便的電子貨幣支付系統也漸漸步入實用階段。網路交易誠信系統已經在許多地方法規中得到確立。同時，郵電等全國性的大型流通企業也加入到電子商務的物流網路當中。物流網路的配套將使電子商務的效率大大提高。

電子商務的平台正在逐步完善，但是許多消費者仍然受著傳統購物觀念的束縛。不少消費者堅持耳聽為虛、眼見為實的傳統購買心態及對新事物的不信任感，或多或少制約了網路營銷的發展。現在在網路上購物的主要還是年輕人這個群體。他們對新事物感興趣，也願意嘗試，所以在C2C發展的最初階段，他們很自然的就充當了「第一個吃螃蟹的人」。凡事都有第一次，而且這個第一次總是顯得很關鍵。年輕群體在選擇網上購物的時候，多數是抱著一種嘗新鮮的心態，畢竟這些商品是以一種虛擬的方式銷售的。對於商品，他們所能見到的也只是一些相關圖片和簡單的文字介紹。對於賣家，了解的可能更少。這樣的第一次網購多少會令人有一些緊張和擔心。因此選擇一些小額交易進行試探性的嘗試顯得比較可行。如果交易順利，以較低的成本買到自己心儀的東西，那種伴隨而來的喜悅很容易就會讓他們對網上購物這種消費方式產生好感。有了成功的經驗，他們就更願意進行網路購物。他們會認為，這是安全有效的。而後一次又是成功的網購經歷會使他們越加信賴網路。久而久之這些「吃螃蟹的人」就會變成對網路形成依賴的網購族。一直以來，有很多人懷疑電子商務，懷疑C2C，主要是因為沒有更多接觸，缺少深入了解。

何況，網上商店提供的貨品和服務的地域性特點相當明顯。過去在一個城市很少見，在另一個城市卻很平常的小東西，消費者想得到它，可能要費很大的周折才能買到。而在網上，只要你付款，剩下的就不用你太多的去考慮，在家等著收貨就行了。這對於那些年輕的白領來說，實在是莫大的喜訊。白領們收入穩定，可以趕時髦，可惜工作太忙，有錢卻沒時間花。上網買東西帶來的至少是一種足不出戶的方便。這種購物的經驗很可能在他們的群體中得到推廣。原本從不網購的消費人群很可能因為同學、朋友或者同事的介紹加入到網路消費的行列中去。目前在網上購物消費的人群在整個的消費市場中的比例還很小。但這就象滾雪球一樣，網路消費群體的基數會慢慢變大，逐步得到更多人的認同。

今天的C2C熱，一個重要的原因是使用者從中嘗到了甜頭，得到了實惠。任何一種交易模式都必須是以誠信為基礎的。網上賣家要想做長久生意，必然會注重自身信譽的樹立。銷售者的誠信給交易增加的是安全分。同樣是安全可靠，那麼在網上消費和到大賣場去shopping就沒有什麼不同。這種時候送貨上門的服務自然更受歡迎。

不同於傳統消費方式的見貨再買貨，網路消費提供給消費者更多的資訊和類比信息。同樣的貨品，你可以有更多的選擇餘地。只需要點點滑鼠，大量的參考比較信息就觸手而來，足令你的消費更從容。C2C等網上交易模式給消費者提供了一種方便、安全、實惠的購物方式，受到年輕群體的追捧。盡管，這個群體還很有限。但是，年輕的網路消費群體對新事物的感受力強、敏銳度高。同時，這一群體具備很強的消費能力。網上消費的觀念一旦在這一代心裡紮根，電子商務發展的前景將會難以限量。現在電子商務的熱潮主要還是集中在C2C網上購物一塊上。這是狹義的電子商務。網路購物只是電子商務中很小的一部分內容。當網路消費觀念逐漸深入人心，電子商務廣泛應用的可能性也會相應的加大。互聯網商務的發展壯大將會為消費者營造更好的網路經濟環境。在這一進程中，傳統經濟的消費觀念、消費方式都會發生翻天覆地的變化。消費革命的沖擊使生活在不同地區的人們被網路連成一個大市場，並且市場中每個人都可以挑選自己喜歡的購物方式，只要它值得信賴。網上消費人群不斷壯大最終會帶動整個社會消費人群的觀念轉變。人們將不會一直停留在網上購物這一初級階段，電子商務的其他模式也必將得到人們的廣泛嘗試，直到逐漸演變為主流商務模式。

在中國電子商務市場還未能完全興奮起來的時候，C2C的熱潮無疑是網路經濟的催化劑。它極大地刺激消費者的慾望，同時也改變著消費者的傳統觀念。C2C引發的變革很可能預示著未來整個社會消費觀念的方向.

⑻ 求助 2012年中國基於互聯網的電子商務消費最新統計數據，以及美國、日本的數據。當前哪個國家增長最快

WorldPay日前發布了對用戶網購態度的全球性調查報告，對全球15個具有代表性國家的電子商務市場為樣本，對消費者如何網購、網購支出、移動購物、網購態度等進行了分析。
報告顯示，平均而言，全球網購用戶將可支配收入的22%用於網購，而中國用戶的這一比例為31%;只有9%的中國用戶表示絕不會將可支配收入的50%以上用於網購，而世界平均水平為36%。
以下為WorldPay全球網購報告的主要內容：
網購從變革到演變的發展之路
上世紀90年代中期，電子商務出現之後，它改變了一切。二十世紀之交建立起來的商業模式迅速變得過時陳舊，全世界零售商很快發現自己需要適應用戶來自全球各地、購物不分白天黑夜的新形勢。
經歷了17年的快速發展之後，電子商務仍然處於持續不穩定狀態。如果說技術是最初網購變革的背後催化劑的話，那麼今天我們看到任何一個因素都可以推動電子商務向下一個階段演變。
在全球經濟的大背景下，金磚國家的快速發展締造了新一代的熱情與創新的購物者。移動技術的突飛猛進則締造了「總是在線」的購物一代。互聯網速度更快、普及率更高，使得零售商的顧客規模擴大。社交媒體使我們可以更容易地分享自己購買的商品及購物體驗，並對此給予評級。
電子商務以及我們購物的「渠道」可能會繼續改變，但會一直保持不變的是支付體驗的重要性。作為消費者購物體驗的終結點，糟糕的支付過程可能會成為巨大障礙。商品可能不錯，價格或許完美，但如果無法簡單迅速地完成交易，那麼總體的購物體驗也會迅速變質。
對於電子商務零售商而言，這一點從未像現在這樣重要。技術使得他們的業務擁有了比以往更多的顧客，但同時了引發了激烈的競爭。另外一家在線商店就是一次滑鼠點擊的距離，購物者的忠誠不僅僅意味著給予他們一個頂級的網路商店或者無懈可擊的價格，它還意味著盡可能簡單的支付，任何時間，任何方式。
在這份報告中，我們調查了來自全球各地的超過1.9萬名網購者，並整理了來自150多家大型在線零售商的觀點。我們發現，很多零售商確實沒有能夠想消費者之所想。
世界如何網購
要想確定在線零售商能否滿足消費者的需求，他們在哪些方面做得不夠，我們首先要查看消費者在零售商直接影響范圍之外的行為。
了解消費者何時、何處、如何購物有助於在線零售商更加了解顧客，為他們抓住更大的與顧客交流並銷售的機遇開啟窗口。
我們將了解網購行為方面的全球性趨勢及關鍵區域的差異。
一、哪些國家網購支出最多?
我們詢問了受訪者他們將可支配收入的多少比例用於網購，全球來看，網購支出占據消費者可支配收入的22%。在印度、巴西和中國，這個數字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用於網購。
很多國家的購物者會在一個集中的時間段消費和支出。平均而言，受訪者每月有5個小時用於網購，這包括整個的「購物之旅」，從瀏覽，到研究商品，再到購買。
地區差異值得關注。中國和印度用戶在網購方面投入的時間最多，每月達8個小時。而芬蘭、日本、西班牙和法國用戶每月用於網購的時間不足4個小時。移動設備擁有率和使用的巨大差異對網購行為有重要影響，亞太地區智能手機高普及率為該地區用戶網購提供了更大的機遇。
如果忽視地區差異，顯然在線零售商在吸引用戶方面機遇有限。即便是重度網購者每周也只是投入幾個小時來網購，因此准確針對、吸引和滿足顧客非常重要。
二、何時、何地及如何網購?
全球來看，消費者在後半天支出更多，74%的全球網購交易發生在中午到午夜期間，其中大多數(44%)發生在傍晚。因此，全球網購的「黃金時間」是晚上20時40分，因此在線零售商可以在這個時間段啟動促銷活動，例如折扣銷售、特價銷售，或者獨家銷售。
地點是網購的另外一個重要因素。移動設備的普及對購物習慣產生了重要影響，但值得注意的是，全球95%的網購交易仍然在家裡完成，64%的消費者仍然使用家中的電腦網購。
與此同時，移動購物的便捷性還是對全球消費者的購物習慣產生了影響。29%的全球購物者工作時網購，6%在大學校園、車內或實體零售商店內網購，7%在咖啡館、酒吧、餐廳里網購，8%在假期網購。對零售商而言，多渠道促銷日益重要。
很多網購者會在購物的同時做另外一件事情。46%的受訪者表示他們邊看電視邊網購，42%的受訪者邊聽音樂邊網購，21%邊聽廣播邊網購，29%邊與家人或朋友聊天邊網購，31%邊使用社交網路邊網購。可見，零售商需要努力吸引消費者的注意力。
重度網購者更有可能使用多種設備，36%的重度網購者通過智能手機購物，相比之下，使用智能手機購物的中度網購者和輕度網購者比例分別為17%和7%。與此類似，23%的重度網購者通過平板電腦購物，中度和輕度網購者比例分別為9%和3%。
基於互聯網的電視，或者叫「智能電視」雖然是新興產品，但已經對網購者產生了影響。總體而言，5%的全球網購者通過全新一代電視機購物，這可能是在線零售商的下一代機遇。
三、支付方式
關於全球網購者的支付方式，很多知名服務商榜上有名。過去6個月，69%的受訪者表示使用過信用卡網購，40%使用過PayPal，37%使用過借記卡，約有19%通過銀行轉賬。
同時也有很多潛在的支付選擇，例如過去6個月，很多網購用戶還使用過其它支付工具，包括禮品代金券(14%)、支付寶(8%)、移動支付(7%)，現金代金券(5%)。
適應支付選擇多樣化非常重要，因為61%的受訪者表示，他們對提供多種支付選擇的網站更加信任。另外，支付方式對吸引重度網購者更加重要，30%以上的重度網購者在過去6個月使用過本地支付、儲值卡、現金代金券、移動支付或簽賬卡購物。
全球總覽
在線零售商都希望顧客能夠再次消費，因此不遺餘力地通過廣告、社交媒體、公關等吸引他們。調查顯示，最便宜的價格(51%)和零售商的品牌(39%)雖然很重要，但卻不是吸引消費者再次光顧的最主要因素。消費者列出的最主要因素是：
-個人和財務信息的安全，75%;
-支付安全，66%;
-商品或服務的售後保障，57%。
而在商家看來，他們認為最能吸引消費者再次光顧的是如下完全不同的三個因素：
-網站設計與布局，67%;
-網站導航質量，62%;
-購物體驗的總體速度，62%。
在如何吸引消費者增加支出方面，消費者和商家的觀點相對一致，雙方都認為更多的支付方式選擇、定製的特殊服務是重要因素。但也有一些重要的差異，例如超過半數的消費者認為支付安全和個人信息保護是增加支出的最主要因素，而商家則認為更快速的支付過程是最主要因素。
意外成本令網購者放棄
在購物車階段放棄網購是在線零售商面臨的嚴重問題，業內數據顯示，目前「放棄購物車」的比例高達75%，這令在線零售商每年損失180億美元。在此次調查中，超過半數的消費者承認他們經常在結算階段放棄購物。顯然，減少放棄購物行為有助於零售商提升業績，但是首先要知道消費者為何放棄支付。
對於這個問題，消費者和商家都給出了回答。將近三分之二(56%)的消費者放棄購物是因為意料之外的費用，例如稅費、運費等，這將導致消費者前往競爭對手的網站進行購物。而在商家眼中，消費者放棄購物的主要原因是他們只為瀏覽，不為購物，這一比例為45%。有趣的是，有36%的商家認為支付被拒是放棄購物的主要原因，而在消費者看來，這個原因只佔11%。
關於過去12個月將可支配收入的多少用於網購，重度網購者是30%甚至更多，中度網購者是10%到30%，而輕度網購者是不足10%。
盡管不同程度的網購者都關注支付安全與數據保護，但其它因素有所區別。輕度網購者更加重視一些簡單的因素，例如送貨日期和定製服務。重度網購者以及部分中度網購者則看重增值服務，例如跨渠道整合，在線聊天助手等。雖然每個國家的具體情況有所區別，但全球來看，重度網購者對網購體驗的期望更高。
消費者網購支出多少對他們放棄購物的原因有影響。意外費用是共同的因素，令62%的輕度網購者、57%的中度網購者和49%的重度網購者退縮。但是網購支出越高，越重視安全結算，這個因素對重度、中度和輕度網購者的影響比例分別為23%、17%和13%。
市場成熟度與新興市場機遇
通過對本地市場的支出情況進行分析可以看出，新興互聯網市場的重度網購者比例更高。在美國和英國這樣的成熟互聯網市場，重度、中度和輕度網購者的分配比例較為均衡，而在中國和印度等新興市場，重度網購者比例更高，將30%以上可支配收入用於網購的比例分別達48%和54%。只有18%的中國網購者、16%的印度網購者將不足10%的可支配收入用於網購。
另外，在中國和印度等快速發展的經濟體，不僅重度網購者比例較高，有意將更多可支配收入用於網購的用戶比例也更高。只有9%的中國用戶表示絕不會將50%以上的可支配收入用於網購，而有72%的芬蘭用戶表示他們絕對不會如此。
對各國電子商務市場進行分析，可以更加清楚地知道他們的行為、阻止和鼓勵他們網購支出的因素。另外，不同國家之間還有很多區別，從移動購物的意願，到跨渠道購物的態度。
中國：
中國互聯網普及率為38%，這或許並不是一個令人驚嘆的數字，但是考慮到中國擁有13億人口而且仍在快速增長，就會知道這個市場擁有巨大的電子商務潛力。再加上中國用戶在網購方面的可支配收入這個因素，這種黃金機遇進一步擴大(在我們的調查中，中國用戶展示出一些最輕松的支出習慣，受訪者有31%的可支配收入用於網購)。受欺詐經歷比例也更高一些(19%，全球平均水平為14%)。不過消費者對在線安全的擔憂進一步提升(75%)。
購買推動力和差異
中國的電子商務的推動力來自相對廣泛的人群，不過40多歲的女性是主導力量。26歲到32歲人群也發揮了重要作用，他們代表著經濟發展的不斷繁榮。其中，衣服(40%)和食物(39%)是最受歡迎的網購產品。這些網購者主要擔心他們個人信息的保護，不過很多重度網購者總是會被一些提供多種價格選擇的零售商所吸引並支出更多。中度網購者會被准確的送貨日期和細節吸引，輕度網購者也是如此，他們還對定製類的產品感興趣。
考慮到不可預見的成本，中國網購者不太可能放棄支付過程(33%，全球平均水平為56%)，不過他們也更加精明，42%的網購者放棄購買是為了找到更實惠的商品。網站導航問題可能會導致零售商喪失將近三分之一(38%)的潛在用戶。
移動購物興趣
中國網購用戶當中的移動機遇非常巨大。智能手機擁有率正不斷提升(75%)，通過這些設備購買也很受歡迎(46%)。預計將有更多人通過智能手機購物，48%的受訪者表示接下來一年有意通過智能手機或平板電腦購物。這種對移動購物的渴望解釋了為何平均每位中國受訪者擁有5.7款購物軟體。
總結
中國電子商務市場不斷發展壯大，隨著電子經濟持續快速發展，這個市場還將繼續壯大。移動技術將發揮重要作用，並可能幫助在線零售商吸引廣大的移動設備用戶網購。
向中國網購用戶提供服務的關鍵點：
-確保使用極受歡迎的支付寶和銀聯作為標準的支付服務;
-推動和提供安全標准和數據保護，使用先進的風險管理解決方案，並向顧客介紹你的安全標准，可以考慮象徵性做法和電子錢包來進一步使他們放心;
-提供更多個性的服務，吸引輕度網購者;
-在這片擁有巨大移動機遇的土地上，確保你是有備而來：優化自己的網站、簡化移動支付程序，如果可行的話考慮開發專門的應用。
美國
美國是網購的先驅。根據Forrester發布的數據，在接下來三年裡，美國電子商務市場的增長率預計接近10%，不過美國仍是全球最大的網購市場。在這個成熟的市場，互聯網普及率為78%，美國用戶將23%的可支配收入用於網購，與全球水平相當。
作為全球最大的市場，美國尤其受到網購欺詐的影響，18%的用戶經歷過網購欺詐，這是美洲最高的比例，全球平均水平為14%。不過，網購者對安全問題的擔憂並不過分，比例為59%，這表現出美國電子商務市場的成熟與消費者的穩重。同樣值得注意的是，美國用戶對海外購物網站的興趣(22%)只相當於全球平均水平(45%)的一半，對網購欺詐的擔憂是最大的障礙(60%)。
購買推動力和差異
與其它成熟經濟體一樣，美國市場的重度網購者為25歲以下人群。從全國平均情況來看，重度網購者認為參與和娛樂體驗是增加網購支出的重要原因，中度網購者更加喜歡定製的交易，輕度網購者則專注於實際物流(准確的送貨日期)。這反映出全球范圍內不同網購者的行為區別，輕度網購者更重視傳統的線下購物需求，而重度網購者則更加重視網購體驗本身的質量。
美國受訪者認為，意料之外的成本(62%)和「只為瀏覽」(47%)是放棄網購的主要原因，這比全球平均水平高得多，全球平均水平分別為56%和37%。
移動購物興趣
美國移動購物水平低於世界平均水平。智能手機擁有率為41%，平板電腦擁有率為19%，接下來12個月使用智能手機或者平板電腦購物的意願分別為15%和9%，低於全球平均水平51%和40%。美國受訪者認為，沒有必要和安全擔憂是不使用智能手機購物的主要原因，病毒和間諜軟體問題也是原因之一。不過，美國通過智能手機購物的平均水平高於全球平均水平，美國用戶為3%，全球水平為2.5%。
總結
美國表現了一個健康和成熟的網購市場所具備的特點，即通常對創新(移動)持保守態度，對安全問題表示關注，並對網購體驗本身持高期望。
向美國網購用戶提供服務的關鍵點：
-體驗質量有助於推動網購用戶增加支出;
-輕度和中度網購者重視定製化的服務和物流;
-在這個對互聯網非常熟悉的用戶群體面前，安全問題應當明確溝通;
-加強移動優化及其優勢拓展，鼓勵用戶移動購物;
-市場成熟越高，價格敏感性和客戶服務需求越高。
印度
作為快速發展的新興經濟體，印度用戶表現出對網購的巨大興趣。盡管印度的互聯網普及率僅有10%，但印度人在網購上投入的可支配收入卻是最高的國家之一(36%)。在安全擔憂和欺詐經歷方面，印度是一個極端的例子，經歷過欺詐的網購者比例為22%，而全球平均水平為14%。不過，他們對安全的擔憂卻與全球平均水平63%相當。
印度用戶對移動設備的使用遠高於全球平均水平。印度受訪者的智能手機擁有率高達72%，而且他們也喜歡用智能手機購物，40%的受訪者表示他們用智能手機購物，而全球平均水平為19%。54%的印度受訪者表達了在未來12個月通過智能手機購物的意願，而且平均每位受訪者安裝了5.5款購物應用。總體而言，印度市場的移動機遇將從一個較高的起點上繼續高速增長。
巴西
巴西是亞洲以外地區網購發展最快的國家，市場調研機構Forrester的數據顯示，接下來三年的年復合增長率有望達到18%。網購者將27%的可支配收入投向網購，這個比例也比23%的全球平均水平更高一些，不過巴西的互聯網普及率僅略高於三分之一(37%)。與更加成熟的市場，尤其是歐洲相比，巴西網購者經歷的欺詐較少(11%)，但對安全的擔憂程度更高(67%)。
網站功能在巴西受訪者對移動網站的態度方面發揮重要作用。巴西的智能手機普及率高達50%，有意使用智能手機和平板電腦網購的用戶比例為46%，與全球平均水平相當。購物網站是否針對移動設備進行優化是影響巴西用戶是否通過移動設備網購的三大因素之一。
阿根廷
與其它拉丁美洲國家相比，阿根廷的互聯網普及率比較高。網購人群在人口中所佔比例高達66%，接近於加拿大和美國的水平。與更加成熟的網購市場一樣，阿根廷用於網購的可支配收入(21%)低於全球平均水平(23%)。阿根廷用戶對網購安全擔憂的比例為66%，略高於平均水平，不過受訪者經歷欺詐的比例更低，只有7%，而全球平均水平為14%。
阿根廷的智能手機擁有率(33%)低於其它拉丁美洲國家的水平，這對移動購物產生了影響，只有8%的阿根廷受訪者通過智能手機購物。不過值得鼓勵的是，48%的網購者有意在接下來12個月里使用智能手機或平板電腦購物，而全球平均水平為40%。
加拿大
在互聯網使用和普及率方面，加拿大是一個成熟的市場，互聯網普及率高達79%。然而，加拿大用戶在網購方面的支出遠低於其它發達國家市場和全球平均水平。加拿大網購者只把17%的可支配收入用於網購，全球平均水平為23%。經歷過欺詐的網購用戶比例為13%，低於全球平均水平。在安全擔憂方面，加拿大也展示出了成熟的一面，只有57%的受訪者表示對網購存在安全擔憂，全球平均水平為67%。不過，這可能是由於他們投入網購的可支配收入比例較低的緣故。
加拿大的智能手機擁有率為45%，通過智能手機網購的比例為11%，低於全球平均水平。另外，加拿大網購者對未來使用智能手機購物的熱情更低，只有26%的移動設備用戶計劃在未來12個月里使用智能手機或平板電腦購物，遠低於全球平均水平40%。
墨西哥
墨西哥是此次調查中最小的拉丁美洲國家，但是根據Forrester的數據，墨西哥用戶在線支出的增長預期卻達到19%，高於巴西。墨西哥的互聯網普及率為31%，用於網購的可支配收入比例為21%，與阿根廷相同，略低於全球平均水平23%。墨西哥用戶經歷過網購欺詐的比例為14%，與全球平均水平相當，對安全的擔憂比例偏高，76%的墨西哥網購者對安全問題感到擔憂，這是此次調查中這一比例最高的國家之一。與此擔憂相適應，墨西哥網購者認為個人信息保護是鼓勵網購的重要因素。
墨西哥的智能手機擁有率(57%)和移動設備網購比例與全球平均水平相當，未來一年有47%的墨西哥受訪者有意通過移動設備購物，略高於全球平均水平40%。
澳大利亞
澳大利亞擁有受調查國家范圍內最高的互聯網普及率，10個澳大利亞人中就有9個可以用某種方式使用互聯網。然而，如此高的普及率並沒有轉化為用於網購的可支配收入比例提升，澳大利亞用戶只有18%的可支配收入用於網購。盡管如此，澳大利亞非常樂於海外購物，四分之三的網購者(76%)聲稱他們從海外購物。由於澳大利亞地處大洋，非常依賴從亞洲和美洲的進口，這種高比例並不出乎意料。然而，他們對海外網購的擔憂仍然與全球比例相當，主要擔憂的是價格和送貨。
澳大利亞的智能手機和平板電腦擁有率(分別為48%和19%)基本與全球平均水平相當，澳大利亞用戶所有支出中的2%用於智能手機和平板電腦購物。不過從整個國家來看，通過移動設備網購比例較低，安全是最主要的擔憂，58%的澳大利亞人表達了對網購的某種擔憂。因此，澳大利亞用戶接下來一年對使用智能手機或平板電腦網購的興趣只有27%。
日本
日本的互聯網普及率高達80%，而且自從全球經濟開始下滑以來，日本用戶的網購支出增長了24%。不過，日本用戶在網購方面投入的可支配收入為17%，仍然低於全球平均水平23%。日本用戶經歷的網購欺詐也更低，只有6%，遠低於全球平均水平14%。不過超過一半(52%)的用戶表示對網購安全感到擔憂。
日本擁有全球最先進的移動互聯網基礎架構之一，智能手機和平板電腦擁有率卻相對較低，只有23%的受訪者擁有智能手機，9%擁有平板電腦，而且只有1%的在線支出通過移動設備完成。