香洲網路營銷專業科目考試

❶ 新媒體與網路營銷在職研究生考哪些科目

如今越來越多的在職人員選擇就讀在職研究生來提升自己的能力了，於是就有不少考生想知道新媒體與網路營銷在職研究生考哪些科目。在職研究生目前有兩種學習方式，不管選擇哪種方式進行學習，不同形式的考試形式有所不同，考生可以提前有所了解。
新媒體與網路營銷在職研究生屬於新聞學在職研究生，培養具備新聞傳播學基本素養，寬廣的文化與科學知識，熟悉我國新聞、宣傳政策法規，熟悉現代傳播新技術，深刻領會各類現代媒體傳播特點，能夠在新聞媒體、新聞出版、宣傳部門機關、高等院校、大中型企業等從事新聞採掘基編、記者、管理、公關宣傳、教學以及營銷策劃等工作的高層次新聞傳播專門人才。
新媒體與網路營銷在職研究生屬於同等學力申碩學習方式，免試入學，入學不需要考試，但是申請碩士學位要參加申碩考試，在職研究生考試科目是外語和專業課綜合，申碩考試時間是每年5月進行的全國聯考，考生要在規定年限內分別通過這兩科達到及格線才行。
新媒體與網路營銷在職研究生報名條件是：大專及以上學歷，旨在提高本人專業素質和學歷層次的社會在職人士均可報名參加。
新聞學在職研究生學習方式是：
1、周末判橡謹班：隔周周末（周六、日）上課；
2、全國班+面授班：平時網路授課和面授學習自由結合。

考研政策不清晰？同等學力在職申碩有困惑？院校專業不好選？點擊底部官網，有專業老師為你答疑解惑，如此211/985名校研究生碩士/博士開放網申報名中：https://www.87dh.com/yjs2/

❷ 互聯網營銷師證書怎麼考

互聯網營銷師證書怎麼考

互聯網營銷師證書怎麼考，互聯網營銷師職業定義為，在數字化信息平台上，運用網路的交互性與傳播公信力，對企業產品進行多平台營銷推廣的人員。互聯網營銷師證書怎麼考。

互聯網營銷師證書怎麼考1

互聯網營銷師考試分為理論知識考試、技能考核：

1、理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業人員從事本職業應掌握的基本要求和相關知識要求；

2、技能考核主要採用現場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業人員從事本職業應具備的技能水平。

理論知識考試、技能考核均實行100分制，成績皆達 60 分（含）以上者為合格。

理論知識考試時間不少於 90min；技能考核時間不少於 120min。

理論知識考試在標准教室內進行；技能考核在具備直播設備、計算機及投影設備的直播間或教室進行。

互聯網營銷師前景如何？

根據第三方招聘網站數據顯示，新媒體和短視頻運營相關招聘數高達391891個據統計，新媒體運營職位的人才需求量暴增了10、8倍，這是一個新媒體和短視頻瘋狂的時代。 互聯網營銷師是互聯網行業最緊缺的復合型人才。

互聯網營銷師這個職業正式被納入《國家職業分類大典》。這個新興職業，不僅含金量高，國家認可職業需求量大，就業機會廣闊。

互聯網營銷師認證考試科目有哪些？

考試分為筆試、實戰模擬兩個考試部分。理論考試成績60分及格， 實操考試成績60分及格。

培訓合格者， 可獲得由中國輕工業聯合會頒發的互聯網營銷師職業能力評價證書。

培訓和考試內容主要是：互聯網基礎法律法規、短視頻和直播運營變現、短視頻攝像、後期剪輯、直播賬號搭建，直播話術，直播數據分析等相關互聯網知識。

互聯網營銷師證書怎麼考2

互聯網營銷師職業定義為，在數字化信息平台上，運用網路的交互性與傳播公信力，對企業產品進行多平台營銷推廣的人員。包含但不限於直播銷售員。在線學習服務師定義：運用數字化學習工具，為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋人員、大中專院校電子商務

、新媒體運用授課方向的教職人員與其他符合條件且對新媒體或融媒體運營、管理工作富有興趣並願意從事相關工作的人員的人員。

為助力新冠肺炎疫情防控，促進勞動者就業創業，根據《中華人民共和國勞動法》有關規定，受人力資源社會保障部

委託，中國就業培訓技術指導中心面向社會公開徵集關於抗擊疫情促進就業的新職業信息。經有關行業部委、行業協會（學會）、企業及研究機構申報建議和專家評審論證等程序，現將擬發布的新職業、新工種及調整的職業（工種）。

2020年6月，由中國輕工業聯合會組織申報的互聯網營銷師新職業通過審批，正式納入《國家職業分類大典》。為進一步規范職業發展，中國輕工業聯合會正在開展互聯網營銷師國家職業標准，標准編制已接近完成。也將根據職業標准，編寫培訓教材，開展互聯網營銷師培訓。以標准為基礎，開展職業技能評價工作，帶動互聯網營銷專業人才增加專業知識，提升用戶研究、產品審核、方案策劃、內容構建、營銷推廣、數字化場景搭建等職業能力，推動建立一支從業規范、質量過硬、專業更強的互聯網營銷師職業大軍。

國家新聞出版廣電總局也發布了《關於加強網路視聽節目直播服務管理有關問題的通知》，通知對於網路直播資質、證件、網路直播服務單位、直播內容等方面進行規定。

《通知》指出，開展網路視聽節目直播服務應具有相應資質；機構及個人，需要持證進行直播服務；開展網路直播服務的單位，在進行直播前需備案；《通知》要求省級新聞出版廣電行政部門依法加強對轄區內網路視聽節目直播行為的管理。 簡單來說，以後各大平台主播以後直播必須要有證書，沒有證書就屬於違法行為。

互聯網營銷師是基於互聯網展開各種電子商務營銷活動的工作人員，職業是在電子商務快速發展和興起的形勢下，而出現的新職業，對工作人員有著非常高的要求，需要熟練掌握電子商務營銷方面的知識，懂網路、懂策劃、懂銷售，這與傳統意義上的市場營銷有很大不同，正是因為這一職業所具備的特點，才使得互聯網營銷成為一個專門的新職業。

近年來，互聯網經濟繁榮發展，網路營銷應運而生，在拓展消費需求的同時，也促進了產品銷售。尤其是各大網路直播平台、電子郵件、搜索引擎、社交軟體等得到廣泛應用之後，互聯網營銷的價值才越來越明顯。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、大學生網路營銷能力秀等。

現在互聯網營銷師已超1000萬人， 互聯網營銷從業人員數量以每月8.8%的速度快速增長，促進大學生等新一代年輕人對新媒體、數字新經濟的'深入研究學習，掌握利用互聯網的交互性和傳播公信力，對企業產品項目多平台營銷的能力，主要乾的就是搭建數字化營銷場景，通過直播或短視頻等形式對產品進行多平台營銷推廣；提升自身傳播營銷力，加強用戶群體活躍度。給年輕人提供了更多的就業機會，可以促使更多人將個人職業與社會發展聯系起來。

簡單的說，互聯網營銷就是以互聯網為主要平台進行的比如抖音、快手、淘寶、京東、拼多多、虎牙、斗魚等直播人員。為達到一定營銷目的的全面營銷活動。互聯網營銷師作為人社部擬定的新職業之一，在互聯網時代發展前景是非常好的，互聯網營銷師證也從2021年開始成為互聯網營銷的上崗證件，感興趣的朋友可以現在准備起來了！

互聯網營銷師證書怎麼考3

互聯網營銷師為什麼這么火？

1、人力資源和社會保障部、市場監管總局、統計局頒布新職業新工種；

2、制定統一的職業便准，進入職業名錄，評價合格者持有級職業技能等級證書；

3、未來，各行各業將開啟互聯網營銷時代；

4、互聯網營銷人員必須掌2021年公布：互聯網營銷師證報名考試時間及報考條件握互聯網營銷技能；

5、未來兩年內直播人才缺口高達4000萬之眾，企業搶人成為常態；

6、持證上崗，已成必然趨勢。

2020年6月28日人力資源和社會保障部、市場監督管理總局和統計局聯合發布了九個新職業, 其中「互聯網營銷 師」是其中之一，並正式納入《職業分類大典》。人力資源和社會保障部中國就業培訓指導中心《關於印發職業 技能標准制定工作計劃的通知》指定中國輕工業2021年公布：互聯網營銷師證報名考試時間及報考條件聯合會為新職業「互聯網營銷師」職業標準的承擔單位，中國輕工業聯合會依據該職業申報材料，批准指定新職業《互聯網營銷師》 由中國工業合作協會為評價總站。

互聯網營銷師的報考條件：

（1）取得本職業或相關職業三級／高級工職業資格證書（技能等級證書）後，累計從事本職業或相關職業工作3年（含）以上。

（2）取得本職業或相關職業三級／高級工職業資格證書（技能等級證書）的高級技工學校、技師學院畢業生，累計從事本職業或相關職業工作3年（含）以上；或取得本職業或相關職業預備技師證書的技師學院畢業生，累計從事本職業或相關職業工作2年2021年公布：互聯網營銷師證報名考試時間及報考條件（含）以上。

❸ 網路初級營銷師考試考什麼的

一、考試性質
商業電子商務師執業資格考試是由中國商業聯合會商業職業技能鑒定指導中心組織事實的全國性執業資格考試。網路營銷部分考試主要測試考生從事網路營銷工作必備的專業知識水平和能力，包括基本理論、基礎知識和綜合能力。
二、考試能力要求
1、考試內容包括：網路營銷的理論基礎、網路營銷的常用工具和方法、網路營銷導向的企業網站建設、搜索引擎營銷、許可Email營銷基礎、網路廣告基礎、網路營銷實踐應用、網路營銷效果評價與控制。
2、通過對以上內容的學習，要求考生掌握網路營銷理論基礎、網路營銷的方法技術和網路營銷實踐與管理，具備組織或開展網路營銷的策劃和具體活動實施項目的啟動、計劃、組織、執行、控制和收尾過程的活動並確保網路營銷活動能在規定的范圍、時間、質量與成本等約束條件下完成既定目標的能力。
3、本考試部分要求考核識記、領會、簡單應用、綜合應用四種能力。
識記：要求考生知道有關的名詞、概念、原理、知識的含義，並能正確認識或識別。
領會：要求在識記的基礎上，能把握相關的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系。
簡單應用：要求在領會的基礎上，運用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知識點，分析和解決一般的理論問題或實際問題。
綜合應用：要求在簡單應用的基礎上，運用學過的多個知識點，綜合分析和解決比較復雜的實際問題。
三考試形式和試卷結構
網路營銷部分考試形式為綜合能力考試，具體規則如下：
1、綜合能力考試採取閉卷、計算機無紙化智能考試的方式。
2、考試范圍包括本大綱考試內容所規定的知識點及知識點下的知識細目。
3、試卷對不同能力層次要求的分數比例是：識記佔20%，領會佔30%，簡單應用佔30%，綜合應用佔20%。
4、試卷中試題的難易程度分為：易、較易、較難和難四個等級。不同難度試題的分數比例一般為2：3：3：2。
5、試卷中的題型：單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、案例分析題。
四、考試內容和考核要求：

第一章 網路營銷的理論基礎

一、識記
1、網路營銷的誕生及其演變
2、我國網路營銷的發展階段和面臨的主要問題
二、領會
1、 網路營銷內部、外部環境
2、網路營銷策略與網路營銷環境的協調
三、簡單應用
1、網路營銷的信息傳遞原理和主要特點
2、網路營銷信息傳遞交互性的實質和信息傳遞的一般原則
四、綜合應用
1、網路營銷的基本概念
2、網路營銷的職能及內容體系
第二章 網路營銷的常用工具和方法
五、領會
1、無線網路營銷的形式和特點
2、有關無線網路營銷的一些問題
六、簡單應用
1、 網路營銷中的常用工具：企業網站、搜索引擎、電子郵件
七、綜合應用
1、無站點網路營銷方法，
2、基於企業網站的網路營銷方法
第三章 網路營銷導向的企業網站建設
八、識記
1、企業網站的結構、內容、
2、企業網站的功能、服務
九、領會
1、企業網站優化和優化設計的原則
2、網路營銷導向企業網站建設的一般原則
十、簡單應用
1、網站建設對用戶的影響
2、 網站設計對網站推廣的影響
3、 關於網站的可信度研究

第四章 搜索引擎營銷
十一、識記
1、搜索引擎營銷的基本概念
2、 搜索引擎營銷的目標層次
3、 搜索引擎營銷的發展階段
十二、領會
1、搜索引擎營銷效果及其評估方式
2、影響搜索引擎營銷效果的因素
十三、簡單應用
1、搜索引擎營銷的特點
2、搜索引擎營銷的主要模式
十四、綜合應用
1、搜索引擎營銷的基本方法

第五章 許可Email營銷基礎
十五、識記
1、許可Email營銷的基本原理
十六、領會
1、許可Email營銷的基本形式和一般過程
十七、 簡單應用
1、許可Email營銷效果評價
2、開展許可Email營銷的基礎條件
十八、 綜合應用
1、內部列表Email營銷策略
2、外部列表Email營銷策略

第六章 網路廣告基礎
十九、識記
1、網路廣告發展概況
2、網路廣告本質特徵

二十、 領會
1、網路廣告效果評價的不同觀點
2、影響網路廣告效果的主要因素

二十一、簡單應用
1、網路廣告效果評價的常見方法
2、網路廣告主要形式

二十二、綜合應用
1、網路廣告網路營銷價值
2、網路廣告策略

第七章 網路營銷實踐應用

二十三、簡單應用
1、網路品牌的建立與推廣
2、信息發布與傳遞
3、網上銷售渠道
4、 網上促銷
5、 網上市場調研

二十四、 綜合應用
1、網站推廣
2、在線顧客服務與客戶關系

第八章 網路營銷效果評價與控制

二十五、 識記
1、網路營銷效果評價體系
2、網站訪問量統計分析基礎

五、參考教材
《網路營銷基礎與實踐》（第二版） 馮英健著 清華大學出版社

❹ 營銷師考試要考哪些科目啊

1、知識部分：主要是職業道德考核和理論知識考核，包括單項選擇題、多項選擇題。

2、技能部分：包括案例分析題、方案策劃題。

3、論文答辯：包括論文寫作與論文答辯（僅營銷師及以上有答辯）。

(4)香洲網路營銷專業科目考試擴展閱讀：

報名條件

學歷要求：大學本科以上，遵紀守法，具有良好的職業道德並具備下列條件之一者均可申報。

一、營銷員（國家職業資格五級）：

1、中專、職高以上或同等學歷應、歷屆學生。

2、從事推銷工作一年以上者。

3、經本職業初級正規培訓並結業。

二、高級營銷員（國家職業資格四級）：

1、取得初級推銷員職業資格證書後，從事推銷工作2年以上並經本職業中級正規培訓。

2、取得初級推銷員職業資格證書後，從事推銷工作3年以上。

3、中等職業學校營銷專業（含經濟管理專業）畢業並從事推銷工作1年以上。

4、大學專科營銷專業（含經濟管理專業）畢業以上。

5、從事推銷工作5年以上並經本職業中級正規培訓。

三、助理營銷師（國家職業資格三級）：

1、取得中級推銷員職業資格證書後，並從事推銷工作2年以上。

2、大學專科營銷專業（含經濟管理專業）畢業後並從事推銷工作2年以上。

3、大學本科營銷專業（含經濟管理專業）畢業後並從事推銷工作1年以上。

4、連續從事推銷工作8年以上並經本職業高級正規培訓。

四、營銷師（國家職業資格二級）：

1、連續從事本職業工作13年以上。

2、取得本職業助理營銷師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。

3、取得本職業助理營銷師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業營銷師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

4、取得本專業或相關專業大學本科學歷證書後，連續從事本職業工作5年以上。

5、具有本專業或相關專業大學本科學歷，取得本職業助理營銷師職業資格證書後，在本職業連續工作4年以上。

6、具有本專業或相關專業大學本科學歷，取得本職業助理營銷師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業營銷師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

7、取得碩士研究生及以上學歷證書後，連續從事本職業工作2年以上。

五、高級營銷師（國家職業資格一級）：

1、已通過營銷師資格認證或取得中高級技術職稱並從事相關工作三年以上者。

2、研究生以上或同等學歷並從事相關工作四年以上者。

3、本科以上或同等學歷並從事相關工作五年以上者。

4、大專以上或同等學歷並從事相關工作六年以上者。

5、連續從事本職業工作19年以上。

以上條件只需要符合一條即可申報對應的職業資格考試,考試通過即可獲得相應的職業資格證書,在我國部分城市還可憑助理營銷師以上級別職業資格證直接招調本地戶口。

參考資料來源：網路-營銷師

❺ 網路營銷考試的問題啊啊啊 求好心人告知答案！！

3.網路商務信息的含義：網路商務信息是指存儲於網路並在網路上傳播的與商務活動有關的各種信息的集合，是各種網上 商務活動之間相互聯系、相互作用的描述和反映，是對用戶有用的網路信息，網路是其依附載體 在商務活動中，信息通常指的是商業消息、情報、數據、密碼、知識等。網路商務信 息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑。只有通過計算機網路傳遞的商務信息，包括文字、數據、表 格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機察知的符號系統，才屬於網路商務信息的范疇。 信息在網路空間的傳遞稱為網路通信，在網路上停留時稱為存儲。

需要注意的問題：及時、准確、適度、經濟。

不同的網路商務信息對不同用戶的使用價值（效用）不同，從網路商務信息本身所具有的總體價格水平來看，可以將它粗略地分為四個等級：

第一級：免費商務信息

這些信息主要是社會公益性的信息。對社會和人們具有普遍服務意義的信息，大約只佔信息庫數據量的5%左右。這類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟體、實時股市信息等。

第二級：低收費信息

這些信息是屬於一般性的普通類信息。由於這類信息的採集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾化的信息。這類信息約占信息庫數據量的10-20%，只收取基本的服務費用，不追求利潤，如一般性文章的全文檢索信息。信息服務商推出這類信息一方面是體現社會普遍服務意義，另一方面是為了提高市場的競爭力和佔有率。

第三級：收取標准信息費的信息

是屬於知識、經濟類的信息，收費採用成本加利潤的資費標准。這類信息的採集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高，提供的服務層次較深。這類信息約占信息庫數據量的60%左右，是信息服務商的主要服務范圍。網路商務信息大部分屬於這一范疇。

第四級：優質優價的信息

這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網路暢銷商品的情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的專門性的信息等，是信息庫中成本費用最高的一類信息，可為用戶提供更深層次的服務。一條高價值的信息一旦被用戶採用，將會給企業帶來較高的利潤，給用戶帶來較大的收益。

4.
1、網路市場的客戶資源：
（1）我國網上市場規模
網民人數 中國網民規模與普及率
家庭寬頻網民規模截至2011年12月底，我國家庭電腦上網寬頻網民3規模為3.92億，占家庭電腦上網網民比例為98.9%，與上一年基本持平。
（2）我國網民的基本情況
性別分布
年齡分布
文化程度
網民個人月收入
網民職業
細化下來的話，可以分類為以下，
（1）網路消費者的需求特徵
1) 個性消費的回歸
2) 消費需求的差異性
不同的網上消費者因所處的時間、環境不同而產生不同的需求。網上消費者來自世界各地，國別、民族、信仰以及生活習慣的不同，而產生了明顯的需求差異性。這種差異性遠遠大於實體商務活動的差異。所以，從事網路營銷的廠商要想取得成功，必須在整個生產過程中，從產品的構思、設計、製造到產品的包裝、運輸、銷售，必須認真思考這種差異性，並針對不同消費者的特點，採取有針對性的方法和措施。
3) 消費主動性增強
4) 對購買方便性的需求與購物樂趣的追求並存
5) 價格仍然是影響消費心理的重要因素
6) 網路消費仍然具有層次性
網路消費本身是一種高級的消費形式，但就其消費內容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次。在網路消費的開始階段，消費者側重於精神產品的消費，到了網路消費的成熟階段，消費者在完全掌握了網路消費的規律和操作，並且對網路購物有了一定的信任感後，消費者才會從側重於精神消費品的購買轉向日用消費品的購買。
7) 網路消費者的需求具有交叉性
8) 網路消費需求的超前性和可誘導性
根據中國互連網中心 CNNIC 的統計，在網上購物的消費者以經濟收入較高的中、青年為主，這部分消費者比較喜歡超前和新奇的商品，他們也比較注意和容易被新的消費動向和商品介紹所吸引。
9) 網路消費中女性佔主導地位
喜歡消費和購物是女性的天性，不論是在生活中還是在虛擬社會中都是這樣，當女性網民所佔的比例和數量達到一定數量時，網路消費中女性就占據主要的地位。根據 CNNIC2011 年 12 月份的統計，我國女性網民所佔的比例已經占網民總量的 44.1%。
（2）網路消費者的購買動機
1) 網路消費者的需求動機
①傳統需求（馬斯洛）把人的需求劃分為五個層次
生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我實現的需求
②現代虛擬社會中消費者的新需求
興趣、聚集、交流
2) 網路消費者的心理動機
①感情動機：感情動機是指由於人的喜、怒、哀、樂等情緒所引起的購買動機。
②理智動機：消費者經過對商品和價格進行認真思考以後產生的動機，具客觀性、周密性和控制性。
③惠顧動機：顧客對特定的商店，品牌或商品產生特殊的信任和好感，習慣性的或經常性的前去購買的一種行為動機，具有經常性習慣性。
（3）網路消費者的購買過程
1) 誘發需求
誘發需求的因素是多方面：有來自人體內部所形成的生理刺激，如冷暖飢渴；有來自外部環境所形成的心裡刺激等。
2) 收集信息
消費者對信息的收集主要來自個人渠道、商業渠道和公共渠道。由於消費層次的不同，上網消費者大都具有敏銳的購買意識，始終領導著消費潮流。
網上購物不能親眼看到、觸摸到更不可能試用產品，因此在網上購物帶有一定的風險性，在網上銷售的產品的技術比較成熟，有國家標準的技術指標的限制，這類產品就比較容易獲得消費者的認同，實現購買，而對那些自己沒有把握，很多消費者會到傳統的渠道去採集產品的信息，然後在網上購買，因為網上的售價通常要比傳統渠道價格低。
3) 信息篩選
看發布渠道：一般在著名站點上發布廣告的廠商，其經濟實力較強，可信度較高，反之，可信度較低。
看主頁更換的頻率：網路營銷成功的企業，其主頁內容必定經常更換，不時推出新的信息和產品。
看廣告用語：廣告對消費者的第一印像很重要，製作精良的廣告是對公司的很好的宣傳。
嘗試性購買：消費者在初步決定後，會挑選一些價值較低的產品進行嘗試性購買，這時，店主們不要失望，為他們提供好後續服務後，持續消費將得得到更大的訂單。
4) 購買決策
首先，網上購買者理智動機所佔比重較大，而感情動機的比重較小，這是因為消費者在網上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。他有足夠的時間仔細商品的性能、質量、價格和外觀，從容地做出自己的選擇。
其次，網上購買受外界影響小。購買者常常是獨自坐在計算機前上網瀏覽、選擇，與外界接觸較少，決策范圍有一定的局限性，大部分購買決策是自己做出或與家人商量後做出的。因此，網上購物的決策行為較之傳統的購買決策要快的多。
5) 購後評價
商品的價格、質量和服務與消費者的預料相匹配，消費者會感到心理上的滿足，否則就會產生厭煩心理，購後評價為消費者發泄內心的不滿提供了一套非常好的渠道。
為提高企業競爭力，最大限度佔領市場，企業必須傾聽顧客反饋的意見和建議。
（4）影響網路消費者購買的因素
消費者購買行為主要受外部因素和個人因素的影響。外部因素包括文化影響、社會影響和家庭影響;個人決定因素包括生命周期階段、職業、經濟收入、生活方式、個性、自我觀念以及心理因素等等。這些因素將綜合在一起對消費者購買行為產生作用。
1) 網路文化
文化可以被定義為某個人群共同具有的關於價值、信仰、偏好和品味等的一套整體觀念,它對消費者購買行為具有最廣泛和最深遠的影響。不同國家和民族有著不同的文化，具有不同文化背景的消費者將形成各自不同的價值觀、信仰、審美觀念、生活方式等，從而也就導致了千差萬別的消費行為。
中國歷史上有四次文化革命，第一場是秦始皇的焚書坑儒，第二場是漢武帝廢黜百家、獨尊儒術，第三場是五四運動，前期是提倡科學民主，後期，一聲炮響，來了個馬克思主義，救亡壓倒啟蒙，文化再次被政治利用。中國有講政治的傳統，文化歷來就是政治的小丫鬟，儒學在中國的命運就是最好的例子。第四場，毛主席驚天地泣鬼神的文化大革命，這場運動和第一場有著驚人的相似之處。包括今年的春晚，看著就生氣，政治氣氛太濃了，感覺不到文化、娛樂和放鬆的一種氛圍。
互聯網中的網路文化，比如那些出於共同興趣或愛好(網路游戲、音樂等)而形成的新聞組、虛擬社區、聊天室等等。互聯網的發展大致經歷了如下過程:
①開創階段。
②商業化階段。
③大眾化階段

望採納！