建議按以下方法查看是什麼原因並解決：
1、查看手機是否欠費，欠費的手機是無法連接數據網路的，需要充值。
2、網路延遲造成的刷新失敗，可以打開手機的飛行模式，五秒後再關閉，然後重新連接網路或者重啟一下手機。
3、網路設置沒有設置好，可以撥打手機卡所屬運營商，讓客服發送上網設置的相關數據後根據提示設置。
4、如果連接的是無線網路，那麼需要查看一下手機wifi密碼輸入和無線路由器的上網設置是否都正確，其他設備是否可以通過該wifi上網，建議把手機的wifi密碼刪除再重新輸入一遍，或者重啟、重新設置一下無線路由器。