什麼是網路危機

『壹』 （29）、網路危機

從政治學的角度來觀察，互聯網所帶來的重大影響之一就是它在一定程度上推進了政府管理現代化和政治民主化的進程，但是同時，它也對傳統意義上的國家觀念和政府職能產生了相當的沖擊，甚至還在一定程度上威脅到人類的安全。

為跨國犯罪提供了更加便利的工具，互聯網在推進個人自由的同時，也為跨國違法和犯罪提供了便利的工具。隨著計算機病毒被引入網路，它的傳播范圍變得更加廣泛，速度更加快捷，造成的損失也更為巨大。2000年2月，計算機黑客先後狂襲美國雅虎網站、微軟網站、美國有限電視新聞網以及亞馬遜等新興電子商務網站。黑客向網路傳輸大量無用信息造成網路嚴重堵塞。2000年5月4日「愛蟲」病毒席捲亞洲、歐洲、美國等地區，造成經濟損失高達100億美元。

政府對這些互聯網遮掩下的網路犯罪的司法監控和執行都有很大的難度。據估計，網路犯罪的數量將在未來4年中增加10倍。這無疑對國家現有的司法能力提出了嚴峻的挑戰。

國家安全能力遭到削弱，人類安全多了一份危險

在傳統意義上，國家是惟一可以合法地使用武力，並以此保衛自身安全的組織，然而，20世紀80年代以來，信息技術和網路技術的飛速進步，使戰爭形式變得多樣化了。繼傳統戰爭形式之後，產生了信息網路戰。它主要是通過投入病毒或黑客入侵等方式，如發布虛假信息、虛假命令，修改作戰文件和數據，竊取軍事情報，對敵人的通信網路、油氣管道、電力網、交通管制系統、國家資金轉移系統、衛生保健系統等設施實施破壞，以達到戰略目的。互聯網的廣域傳輸和多節點使這種「武力」形式能夠為國家以外的組織或個人所控制，因而改變了現實中國家的安全邊界。

網路危機不僅影響到國家的安全和社會控制力，也越來越成為人類安全的一個新的隱患：一旦由犯罪份子進入到大國核武庫控制平台，人類的末日就近在眼前了！

『貳』 怎麼處理網路危機

首先，在遇到網路危機時，企業或者單位要立刻組織專門的人員進行危機公關。不要等危機已經無法解決的時候再來公關，那時可能已經為時已晚。
第二找到網路危機源頭
發生網路危機以後，要找到網路危機的源頭。因為一個小的事情，甚至是一句兩句錯誤的言論，就可能引起渲染大波。
第三直面問題不要逃避
發現了網路危機的源頭，企業或者單位不要逃避問題，一味地推卸責任，而要正視問題，盡力來解決問題。
第四利用資源降低負面作用
利用企業的所有可以利用的資源，來解決網路危機，諸如資金和合作夥伴等，全力以赴降低企業的負面影響。
第五及時發布正面信息引導
在降低負面影響作用的同時，也要在網路上發布正面的信息，對網路的輿論導向進行一個正面的引導，不要讓負面消息一直影響著網路導向。
第六召開記者會進行澄清
處理網路危機，最好、最直接地方式就是召開記者會，通過廣大的媒體來進行網路危機的澄清和聲明。這種方式也是比較正式的。

『叄』 請問網路危機公關是什麼意思

網路危機公關是指利用互聯網能對企業的相關品牌形象進行公關。盡可能的避免在搜索企業的相關人物與產品服務出現負面信息。

『肆』 什麼是網路輿情風險對企業的影響

在企業發展的過程中 ，可能會受到威脅、危險或者危機 ，這就是企業的風險 ，風險會對企業的發展造成影響 ，可能會對企業經濟效益造成影響 ，也可能會對企業的社會效益造成影響。網路輿情風險是一種社會性的風險 ，風險由於網路的輿論產生 ，由於輿論的不穩定會導致發生安全問題或者危害社會安全的事件。從原理上講 ，網路輿情風險是從網路延伸到現實社會的 ，會讓網路危機轉化成現實危機。對於企業而言 ，如果企業受到了網路風險的影響 ，會直接影響到企業的社會效益 ，企業可能會在網路上被加上一些對企業不利的屬性 ，這也會導致企業的間接經濟效益受到嚴重的品破壞。但是 ，網路輿情風險是難以預料的 ，其發展的方向和結果對於企業而言也是難以估計的 ，所以對企業造成的影響和損失也不能夠被准確的判斷。引用陳敏-大型企業互聯網輿情監測與應對分析。
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『伍』 企業網路危機處理如何解決

相信企業網路危機很多公司都有遇到過，制定合適的公司網路危機處理的解決方法，可以降低負面網路危機給公司帶來的負面影響。

處理企業網路危機有六大技巧：

1、控制網路負面信息的傳播

控制負面危機的傳播是網路危機公關人首先要做的事情。隨著新媒體的快速傳播，在控制網路負面危機傳播的同時，他們也應該及時公關網路危機負面信息。這時候網民更看重企業的誠意。控制負面信息，需要找到信息來源，分析控制難度，及時與來源相關負責人溝通，及時遏制，避免公司負面信息的膨脹。

2、企業網路危機能夠解決更好

現在網路負面公關主要都發布在各大門戶、網路知道、網路貼吧、SOSO問問、各大社區論壇、門戶博客、微博等平台。在這些平台上出現的信息，您可以先與網站管理員聯系，真誠地說明事實情況，一般會幫您解決。但是對於一些知名的門戶網站或者媒體平台來說，就比較難解決了，並且轉載率也高。這個時候該怎麼公關網路負面危機呢就不得不及時壓制了。

3、利用SEO壓制負面危機

當前流行的網路公司負面危機做法一方面是將大量群發軟文壓制維護企業品牌形象，占據網路搜索結果頁面，以掩蓋出現的負面信息。將正面關鍵詞壓制負面的關鍵詞在首頁呈現，也可以採用一些屏蔽公司網路危機的技術，屏蔽在網路搜索結果出現。

4、負面信息SEO反優化

除覆蓋負面信息外，網路公司負面危機還可以採用SEO反優化的方式，對企業網路危機進行反優化處理，如將關鍵詞堆成大塊，像負面信息一樣發布大量重復內容文章，讓搜索引擎降低相關頁面的權重。

5、正確引導網路負面

面對一些投訴等網路負面危機，處理或壓制已經無濟於事，投訴人將繼續發布甚至引起更大的輿論。因此，對於這種網路公關負面信息，企業應積極聯系客戶處理問題，並以文章的形式發布處理結果，以便做好輿論引導工作，這樣不僅可以解決客戶問題，公關負面危機問題，還可能提高企業的服務形象。

6、選擇網路危機公關公司處理負面信息

有些企業網路公關和危機處理能力有限，對網路上的負面信息忍不住無所作為，可以選擇專業的企業網路危機處理公司進行有效處理。在此，我們在這里提醒一下，在選擇解決企業網路危機公司時，要注意在詢價過程中，為了避免費提高，大概的問一下這個行業或者這個欄目處理信息的費用就可以了。

『陸』 當前我國的網路安全危機是什麼

摘要：曾幾何時，人們認為互聯網是相當安全的，美國著名雜志《紐約人》以「在互聯網上，沒有人知道你是一條狗」這句話對互聯網特點進行了十分恰當的總結，當彼此知之甚少的時候，我們便都是安全的。而如今，隨著網路經濟的發展，犯罪分子開始將目光投向互聯網，現在，即使真的是一隻狗坐在網路的另一邊，犯罪分子也會想方設法騙取非法利益，而且他們的詐騙方法多種多樣，令人防不勝防，我們通常將這種行為稱作「網路釣魚」。

第1頁:電子郵件釣魚 第2頁:避免「被釣魚」

（3）金字塔傳銷和快速賺錢 在這類騙局中，詐騙者會要求潛在的受害人投資一小筆錢，之後就能收到高額回報。但是事實上，受害者根本不會收到任何回報。 （4）在線乞討 這類詐騙所採用的電子郵件看上去非常像來自慈善機構或其他需要幫助的機構。但是，這些郵件其實是完全偽造的。或者雖然包含指向真實慈善組織的鏈接，但其中的支付詳情則會確保所有收到的錢財最終落入詐騙者的腰包。 （5）採用垃圾郵件的簡訊詐騙 這類詐騙會涉及電子郵件，詐騙者會使用多種方式和手段勸說用戶向某個付費號碼發送一條簡訊。這類詐騙郵件中有時會包含鏈接，指向某個網站，用戶訪問時會提示用戶發送簡訊為某個服務付費。 避免「被釣魚」 在我們「解密」了各類型網路釣魚的手段後，相信大家已經對花樣繁多的騙局已經有了一個較為深入的了解，那麼我們該怎樣做出防範呢？下面給出了八條極具實用價值的建議。 （1）使用反病毒軟體： 當今的反病毒軟體可以定期進行更新，從而提供針對多種互聯網威脅的可靠保護。 （2）定期下載和安裝系統和軟體更新： 系統和軟體漏洞能夠被網路罪犯所利用，從而造成用戶計算機被感染。通過下載和安裝更新，可以修補這些漏洞。 （3）不要將自己的個人信息發布到公共資源上： 發布到互聯網上的信息和數據會被自動機器人所收集，最後交給網路罪犯。網路罪犯就可以有針對性地利用這些數據（例如向用戶的郵箱地址發送大量垃圾郵件）。 （4）不要從不明網站下載任何東西： 不管你是從不明網站下載程序、書籍或是電影，都有可能同時會下載惡意軟體。 （5）不要輕易點擊電子郵件中的鏈接： 因為這些鏈接經常會將用戶定向到詐騙網站或已經被惡意程序感染的網站。 （6）如果你對郵件發件人存在懷疑，千萬不要打開郵件所帶的附件： 因為很可能附件中就包含惡意程序（即使附件僅僅是一個Word文檔） （7）不要試圖「退訂」垃圾郵件（尤其是如果垃圾郵件中有「退訂」鏈接）： 這樣做並不會使你擺脫垃圾郵件。恰恰相反，事實上你會收到更多垃圾郵件。造成這一現象的原因可能有兩種：首先，你的地址可能被加入到的確會去閱讀這些郵件的人的資料庫中，之後你接收到的垃圾郵件會越來越多。或者，你點擊了「退訂」鏈接後，將會被定向到某個被感染的網站，最終造成自己計算機被感染。 （8）不要相信任何看上去非常有誘惑力的投資建議，尤其注意那些承諾能夠輕松賺錢的： 這些投資建議事實上都是騙局。網路罪犯會騙取你的錢財，或者操縱受害者從事非法行為，最終受害者還要承擔法律責任。雖然目前的信息安全解決方案都十分強大，但可以肯定的是，花樣繁多的網路詐騙並不會因此而消失，網路罪犯還會想出更多的伎倆來獲取不正當的利益。所以，想要保護個人財產的安全，遠離網路威脅，除了藉助優秀的反病毒軟體，還需要我們時刻提高警惕，才能夠保護自己在虛擬世界中的安全。

『柒』 網路危機處理有什麼方法

網路危機公關是公關關系學和管理學結合的產物，是運用公共關系學的基本原理和方法，科學地處理組織潛在的或現存的危機，從而把「大事化小，小事化了」，甚至變壞事為好事的一種管理行為。由此可見，企業公關危機的處理對企業的重要性不言而喻。

下面聊一聊公司網路公關危機處理方法有哪些?

1、坦誠相告，表明誠意。

公司一旦發生危機事件，應該做的就是坦誠相告，表明誠意。如果一旦隱瞞了事實真相，往往會助長公眾的懷疑，擴大危機的波及面，最後勢必會是危機更難處理。

2、採取緊急措施，防止事態發展。

公司遭受突發性的公關危機，往往猝不及防，這時最需要的是冷靜，並及時採取緊急措施，防止事態的蔓延。

3、調查情況，收集信息。

在危機得到遏制或初步控制後，就要立即對危機的起因、范圍及後果進行全面調查，查明危機信息是為公關危機處理決策提供依據，也是成功處理危機的關鍵。

4、針對不同對象，不同對策

對個人或公司的受害者、上級主管部門、業務來往單位及其他公眾的都要有相應網路危機對策處理。

5、評價總結，改進工作。

在平息危機事件後，要評估處理網路危機的有關措施的合理性和有效性，並實事求是地寫出網路危機處理報告，為以後處理類似事件提供依據;同時要總結經驗教訓，以便改進企業工作，從根本上杜絕類似事件再次發生。

網路是把雙刃劍，可以擴大一個公司的品牌宣傳，也可以對企業形象產生負面影響，如果企業不重視這些負面消息，不能及時的作出解釋說明，就有可能釀成嚴重的公關危機，嚴重損害企業的對外形象。

『捌』 負面新聞是什麼意思

樓上的朋友回答很專業，但沒有看懂樓主的提問。
簡單的說，「負面新聞」就是給報道對象引起不利的負面報道。比方說某某名人，媒體上都講他（她）如何如何好，但有的報道出現他或者她不好的一面（比如文章劈腿、黃海波嫖娼等），這就是負面新聞。
負面新聞是負面信息中的一種表現方式，但負面信息不一定是負面新聞，新聞是要通過媒體來報道的，有時效。負面新聞可以是人和事件、國家、物體......

『玖』 什麼是網路危機公關

在今天的商業世界，危機無處不在，通過互聯網進行危機公關，不僅是現代企業公共關系的重要活動內容，而且已成為決定企業興衰成敗、生死存亡的重大問題。

所有企業都繞不開消費者，他們對你是否滿意，是企業賴以生存的最基礎問題。面對諸多的消費投訴，該怎麼辦？創業者們除了看熱鬧，也得學一學門道，是欲蓋彌彰的冷處理？還是強硬回懟加怒斥？還是真當回事來處理和解決？

道歉，誠懇認錯，不迴避事實，樂意負責，給出整改方向，這才是危機公關的正確打開方式。網路危機公關

『拾』 網路危機公關處理流程是什麼

網路出現輿情信息確實讓很多人頭疼，在開始出現負面網路危機的時候，需要盡快做出應對措施。在這我們分享關於處理網路危機公關流程，希望對你公關網路危機有有所幫助。

公關網路危機流程主要有：

1、輿情收集，釐清線索

一般來說，網路危機公關的時效性是相當高的，越早給出判斷、給出解決方案、越早執行，越能挽救損失，換句話說，公關部門每慢一秒，對於品牌來說，都是真金白銀的流失。

所以，網路危機的訊號傳來，公關部基本上就開始迅速開展協同工作了，有的會去查清危機來源，有的負責媒體方的報道，看看主流和頭部媒體的報道量和轉載情況，有的會去看各個社交媒體對於事件的評價和搜索量，有的會打開輿情檢索後台去查找關鍵詞和相關詞，去看下整個事件的輿情走向。

然後再將所有信息進行篩選匯總，整理出網路危機分析報告。然後就是溝通工作，特別是公關危機如果來自於內部，比如系自家產品質量，那麼就該趕緊溝通相關負責人，還需要進行信息判斷，因為對方可能怕擔責而隱瞞信息，所以在溝通時一定要想方設法「套出」真話，保證內部信息的真實可靠。

只有搞清楚了真正的負面網路危機來源，才能制定最完善的公關策略。最後根據輿情報告和其他真實信息，才能進行第二步。

2、根據真實信息制定網路危機處理策略及執行方案

根據所整理的全部信息，需要對此次網路危機進行一個危機評級，根據嚴重程度和類型，去制定處理網路危機策略。

情況屬實型：如果確定危機來源消息屬實，那最好的、也是最穩妥的方式就是真誠致歉，並迅速拿出補救措施，比如賠償、比如產品召回等應對措施。及時、誠懇、歉意、示軟、改正是這種類型網路危機公關中的五個關鍵詞，第一時間堅定表明自身的立場，勇於擔責，真誠的向大眾認錯，並堅定的拿出糾錯方案。

與事實不符型：這種事實不符可能是由於媒體或者大眾產生了認知錯誤，或者對實際情況加以誇大，說白了，都屬於「誤解」，那麼這種反而是相對好處理的。多渠道、多平台的發出辟謠聲明即可，以精煉簡短的語言進行解釋和澄清(太冗長大眾可能會略過不愛看)，保持一定的覆蓋量，並邀請關系好的媒體進行轉載辟謠，基本上都能讓危機迅速平息。

惡意謠言型：謠言不可怕，最怕的是「帶有惡意」的謠言，這時候你就需要去甄別惡意的來源，去搞清楚為什麼要「黑」你，找到這個深層原因，再去辟謠，才是明智的。

3、分工協作地多方執行

在實際中，就算方案出來了，也不一定能馬上落地執行，因為這涉及到領導或甲方是否認同。這時候，就需要公關部門去盡快、盡可能的說服甲方和領導去認同這種公關思維，去相信自己的專業判斷。

當然，你覺得很難說服，那你也可以辭職。畢竟，連自己老闆都無法說服，怎麼說服大眾相信你。獲取上層的信任後，就是公關的實操階段了，發動公關部門甚至整個公司的資源和關系都是有必要的。

好比以前，大企業出了負面事件，會聯系多家媒體召開媒體懇談會，現在這種操作其實基本沒有了，現在都是在各個平台進行聯系相關媒體甚至KOL，比如發表聲明、要求撤稿、更改稿件、要求道歉、聯系平台法務舉報消息來源、撤熱搜、SEO優化，或者希望對方暫停在微博上討論此事等，你能想到的操作基本上公關都會去做，只要有效果。

因為在危機公關的執行階段，可以算是處理網路危機中期了，公關所需要做的就是盡量縮小負面影響，停止負面消息的傳播，凈化負面輿論，建立良好的溝通機制，獲取大眾的理解或原諒，以及轉移大眾的討論焦點。輿論事件上升到一個很難平息的地步，就要最大化的去迎合大眾，大眾怎麼滿意，公關就怎麼來，積極地去促進正面信息的傳播。

其實，在真正的網路公關危機中做到100%執行其實也不太可能，因為實際情況會不斷變復雜，比如新的輿論點又冒出來，事件又有新的發酵，或者又有反轉等，這時候，又要根據新的變化去做出新的判斷，同時，還要去預估事件的走向去做預備方案。

4、關注後續輿情長期洗白

網路危機後的善後處理往往是一個長期過程，對於後續輿情的關注和處理也是需要持續跟進的，從而去維護品牌長期形象。同時，也要建立負面危機的預警機制，畢竟我們還是希望將危機扼殺在搖籃里。