如何避免公司網路入侵

Ⅰ 企業如何保證企業內部網路安全不受侵擾

幾乎所有企業對於網路安全的重視程度一下子提高了，紛紛采購防火牆等設備希望堵住來自Internet的不安全因素。然而，Intranet內部的攻擊和入侵卻依然猖狂。事實證明，公司內部的不安全因素遠比外部的危害更恐怖。

大多企業重視提高企業網的邊界安全，暫且不提它們在這方面的投資多少，但是大多數企業網路的核心內網還是非常脆弱的。企業也對內部網路實施了相應保護措施，如:安裝動輒數萬甚至數十萬的網路防火牆、入侵檢測軟體等，並希望以此實現內網與Internet的安全隔離，然而，情況並非如此!企業中經常會有人私自以Modem撥號方式、手機或無線網卡等方式上網，而這些機器通常又置於企業內網中，這種情況的存在給企業網路帶來了巨大的潛在威脅，從某種意義來講，企業耗費巨資配備的防火牆已失去意義。這種接入方式的存在，極有可能使得黑客繞過防火牆而在企業毫不知情的情況下侵入內部網路，從而造成敏感數據泄密、傳播病毒等嚴重後果。實踐證明，很多成功防範企業網邊界安全的技術對保護企業內網卻沒有效用。於是網路維護者開始大規模致力於增強內網的防衛能力。

下面給出了應對企業內網安全挑戰的10種策略。這10種策略即是內網的防禦策略，同時也是一個提高大型企業網路安全的策略。

1、注意內網安全與網路邊界安全的不同

內網安全的威脅不同於網路邊界的威脅。網路邊界安全技術防範來自Internet上的攻擊，主要是防範來自公共的網路伺服器如HTTP或SMTP的攻擊。網路邊界防範(如邊界防火牆系統等)減小了資深黑客僅僅只需接入互聯網、寫程序就可訪問企業網的幾率。內網安全威脅主要源於企業內部。惡性的黑客攻擊事件一般都會先控制區域網絡內部的一台Server，然後以此為基地，對Internet上其他主機發起惡性攻擊。因此，應在邊界展開黑客防護措施，同時建立並加強內網防範策略。

2、限制VPN的訪問

虛擬專用網(VPN)用戶的訪問對內網的安全造成了巨大的威脅。因為它們將弱化的桌面操作系統置於企業防火牆的防護之外。很明顯VPN用戶是可以訪問企業內網的。因此要避免給每一位VPN用戶訪問內網的全部許可權。這樣可以利用登錄控制許可權列表來限制VPN用戶的登錄許可權的級別，即只需賦予他們所需要的訪問許可權級別即可，如訪問郵件伺服器或其他可選擇的網路資源的許可權。

3、為合作企業網建立內網型的邊界防護

合作企業網也是造成內網安全問題的一大原因。例如安全管理員雖然知道怎樣利用實際技術來完固防火牆，保護MS-SQL，但是Slammer蠕蟲仍能侵入內網，這就是因為企業給了他們的合作夥伴進入內部資源的訪問許可權。由此，既然不能控制合作者的網路安全策略和活動，那麼就應該為每一個合作企業創建一個 DMZ，並將他們所需要訪問的資源放置在相應的DMZ中，不允許他們對內網其他資源的訪問。

4、自動跟蹤的安全策略

智能的自動執行實時跟蹤的安全策略是有效地實現網路安全實踐的關鍵。它帶來了商業活動中一大改革，極大的超過了手動安全策略的功效。商業活動的現狀需要企業利用一種自動檢測方法來探測商業活動中的各種變更，因此，安全策略也必須與相適應。例如實時跟蹤企業員工的僱傭和解僱、實時跟蹤網路利用情況並記錄與該計算機對話的文件伺服器。總之，要做到確保每天的所有的活動都遵循安全策略。

5、關掉無用的網路伺服器

大型企業網可能同時支持四到五個伺服器傳送e-mail，有的企業網還會出現幾十個其他伺服器監視SMTP埠的情況。這些主機中很可能有潛在的郵件伺服器的攻擊點。因此要逐個中斷網路伺服器來進行審查。若一個程序(或程序中的邏輯單元)作為一個window文件伺服器在運行但是又不具有文件伺服器作用的，關掉該文件的共享協議。

6、首先保護重要資源

若一個內網上連了千萬台(例如30000台)機子，那麼要期望保持每一台主機都處於鎖定狀態和補丁狀態是非常不現實的。大型企業網的安全考慮一般都有擇優問題。這樣，首先要對伺服器做效益分析評估，然後對內網的每一台網路伺服器進行檢查、分類、修補和強化工作。必定找出重要的網路伺服器(例如實時跟蹤客戶的伺服器)並對他們進行限制管理。這樣就能迅速准確地確定企業最重要的資產，並做好在內網的定位和許可權限制工作。

7、建立可靠的無線訪問

審查網路，為實現無線訪問建立基礎。排除無意義的無線訪問點，確保無線網路訪問的強制性和可利用性，並提供安全的無線訪問介面。將訪問點置於邊界防火牆之外，並允許用戶通過VPN技術進行訪問。

8、建立安全過客訪問

對於過客不必給予其公開訪問內網的許可權。許多安全技術人員執行的「內部無Internet訪問」的策略，使得員工給客戶一些非法的訪問許可權，導致了內網實時跟蹤的困難。因此，須在邊界防火牆之外建立過客訪問網路塊。

9、創建虛擬邊界防護

主機是被攻擊的主要對象。與其努力使所有主機不遭攻擊(這是不可能的)，還不如在如何使攻擊者無法通過受攻擊的主機來攻擊內網方面努力。於是必須解決企業網路的使用和在企業經營范圍建立虛擬邊界防護這個問題。這樣，如果一個市場用戶的客戶機被侵入了，攻擊者也不會由此而進入到公司的R&D。因此要實現公司R&D與市場之間的訪問許可權控制。大家都知道怎樣建立互聯網與內網之間的邊界防火牆防護，現在也應該意識到建立網上不同商業用戶群之間的邊界防護。

10、可靠的安全決策

網路用戶也存在著安全隱患。有的用戶或許對網路安全知識非常欠缺，例如不知道 RADIUS和TACACS之間的不同，或不知道代理網關和分組過濾防火牆之間的不同等等，但是他們作為公司的合作者，也是網路的使用者。因此企業網就要讓這些用戶也容易使用，這樣才能引導他們自動的響應網路安全策略。

另外，在技術上，採用安全交換機、重要數據的備份、使用代理網關、確保操作系統的安全、使用主機防護系統和入侵檢測系統等等措施也不可缺少。

Ⅱ 有啥可以幫助我們預防黑客入侵企業內網呢

我們在電視或者電影中經常會看到這樣的情景，間諜或者警察，在某戶人家的電話線匯流排上，拉出一根電話分線，對這個電話進行竊聽。現在這種方法在網路中也逐漸蔓延開來。

由於區域網中採用的是廣播方式，因此在某個廣播域中（往往是一個企業區域網就是一個廣播域），可以監聽到所有的信息報。而非法入侵者通過對信息包進行分析，就能夠非法竊取區域網上傳輸的一些重要信息。如現在很多黑客在入侵時，都會把區域網稍描與監聽作為他們入侵之前的准備工作。因為憑這些方式，他們可以獲得用戶名、密碼等重要的信息。如現在不少的網路管理工具，號稱可以監聽別人發送的郵件內容、即時聊天信息、訪問網頁的內容等等，也是通過網路監聽來實現的。可見，網路監聽是一把雙刃劍，用到正處，可以幫助我們管理員工的網路行為；用的不好，則會給企業的網路安全以致命一擊。

一、監聽的工作原理。

要有效防止區域網的監聽，則首先需要對區域網監聽的工作原理有一定的了解。知己知彼，百戰百勝。只有如此，才能有針對性的提出一些防範措施。

現在企業區域網中常用的網路協議是「乙太網協議」。而這個協議有一個特點，就是某個主機A如果要發送一個主機給B，其不是一對一的發送，而是會把數據包發送給區域網內的包括主機B在內的所有主機。在正常情況下，只有主機B才會接收這個數據包。其他主機在收到數據包的時候，看到這個資料庫的目的地址跟自己不匹配，就會把數據包丟棄掉。

但是，若此時區域網內有台主機C，其處於監聽模式。則這台數據不管數據包中的IP地址是否跟自己匹配，就會接收這個數據包，並把數據內容傳遞給上層進行後續的處理。這就是網路監聽的基本原理。

在乙太網內部傳輸數據時，包含主機唯一標識符的物理地址（MAC地址）的幀從網卡發送到物理的線路上，如網線或者光纖。此時，發個某台特定主機的數據包會到達連接在這線路上的所有主機。當數據包到達某台主機後，這台主機的網卡會先接收這個數據包，進行檢查。如果這個數據包中的目的地址跟自己的地址不匹配的話，就會丟棄這個包。如果這個數據包中的目的地址跟自己地址匹配或者是一個廣播地址的話，就會把數據包交給上層進行後續的處理。在這種工作模式下，若把主機設置為監聽模式，則其可以了解在區域網內傳送的所有數據。如果這些數據沒有經過加密處理的話，那麼後果就可想而知了。

二、常見的防範措施。

1、採用加密技術，實現密文傳輸。

從上面的分析中，我們看到，若把主機設置為監聽模式的話，則區域網中傳輸的任何數據都可以被主機所竊聽。但是，若竊聽者所拿到的數據是被加密過的，則其即使拿到這個數據包，也沒有用處，無法解密。這就好像電影中的電報，若不知道對應的密碼，則即使獲得電報的信息，對他們來說，也是一無用處。

所以，比較常見的防範區域網監聽的方法就是加密。數據經過加密之後，通過監聽仍然可以得到傳送的信息，但是，其顯示的是亂碼。結果是，其即使得到數據，也是一堆亂碼，沒有多大的用處。

現在針對這種傳輸的加密手段有很多，最常見的如IPSec協議。Ipsec 有三種工作模式，一是必須強制使用，二是接收方要求，三是不採用。當某台主機A向主機B發送數據文件的時候，主機A與主機B是會先進行協商，其中包括是否需要採用IPSec技術對數據包進行加密。一是必須採用，也就是說，無論是主機A還是主機B都必須支持IPSec，否則的話，這個傳輸將會以失敗告終。二是請求使用，如在協商的過程中，主機A會問主機B，是否需要採用IPSec。若主機B回答不需要採用，則就用明文傳輸，除非主機A的IPSec策略設置的是必須強制使用。若主機B回答的是可以用IPSec加密，則主機A就會先對數據包進行加密，然後再發送。經過IPSec技術加密過的數據，一般很難被破解。而且，重要的是這個加密、解密的工作對於用戶來說，是透明的。也就是說，我們網路管理員之需要配置好IPSec策略之後，員工不需要額外的動作。是否採用IPSec加密、不採用會有什麼結果等等，員工主機之間會自己進行協商，而不需要我們進行額外的控制。

在使用這種加密手段的時候，唯一需要注意的就是如何設置IPSec策略。也就是說，什麼時候採用強制加密，說明時候採用可有可無的。若使用強制加密的情況下，一定要保證通信的雙方都支持IPSec技術，否則的話，就可能會導致通信的不成功。最懶的方法，就是不管三七二十一，給企業內的所有電腦都配置IPSec策略。雖然，都會在增加一定的帶寬，給網路帶來一定的壓力，但是，基本上，這不會對用戶產生多大的直接影響。或者說，他們不能夠直觀的感受到由於採用了IPSec技術而造成的網路性能減慢。

2、利用路由器等網路設備對網路進行物理分段。

我們從上面的乙太網工作原理的分析中可以知道，如果銷售部門的某位銷售員工發送給銷售經理的一份文件，會在公司整個網路內進行傳送。我們若能夠設計一種方案，可以讓銷售員工的文件直接給銷售經理，或者至少只在銷售部門內部的員工可以收的到的話，那麼，就可以很大程度的降低由於網路監聽所導致的網路安全的風險。

如我們可以利用路由器來分離廣播域。若我們銷售部門跟其他部門之間不是利用共享式集線器或者普通交換機進行連接，而是利用路由器進行連接的話，就可以起到很好的防範區域網監聽的問題。如此時，當銷售員A發信息給銷售經理B的時候，若不採用路由器進行分割，則這份郵件會分成若乾的數據包在企業整個區域網內部進行傳送。相反，若我們利用路由器來連接銷售部門跟其他部門的網路，則數據包傳送到路由器之後，路由器會檢查數據包的目的IP地址，然後根據這個IP地址來進行轉發。此時，就只有對應的IP地址網路可以收到這個數據包，而其他不相關的路由器介面就不會收到這個數據包。很明顯，利用路由器進行數據報的預處理，就可以有效的減少數據包在企業網路中傳播的范圍，讓數據包能夠在最小的范圍內傳播。

不過，這個利用路由器來分段的話，有一個不好地地方，就是在一個小范圍內仍然可能會造成網路監聽的情況。如在銷售部門這個網路內，若有一台主機被設置為網路監聽，則其雖然不能夠監聽到銷售部門以外的網路，但是，對於銷售部門內部的主機所發送的數據包，仍然可以進行監聽。如財務經理發送一份客戶的應手帳款余額表給銷售經理的話，有路由器轉發到銷售部門的網路後，這個數據包仍然會到達銷售部門網路內地任一主機。如此的話，只要銷售網路中有一台網路主機被設置為監聽，就仍然可以竊聽到其所需要的信息。不過若財務經理發送這份文件給總經理，由於總經理的網段不在銷售部門的網段，所以數據包不會傳送給財務部門所在的網路段，則銷售部門中的偵聽主機就不能夠偵聽到這些信息了。

另外，採用路由器進行網路分段外，還有一個好的副作用，就是可以減輕網路帶寬的壓力。若數據包在這個網路內進行傳播的話，會給網路帶來比較大的壓力。相反，通過路由器進行網路分段，從而把數據包控制在一個比較小的范圍之內，那麼顯然可以節省網路帶寬，提高網路的性能。特別是企業在遇到DDOS等類似攻擊的時候，可以減少其危害性。

3、利用虛擬區域網實現網路分段。

我們不僅可以利用路由器這種網路硬體來實現網路分段。但是，這畢竟需要企業購買路由器設備。其實，我們也可以利用一些交換機實現網路分段的功能。如有些交換機支持虛擬區域網技術，就可以利用它來實現網路分段，減少網路偵聽的可能性。

虛擬區域網的分段作用跟路由器類似，可以把企業的區域網分割成一個個的小段，讓數據包在小段內傳輸，將乙太網通信變為點到點的通信，從而可以防止大部分網路監聽的入侵。

不過，這畢竟還是通過網路分段來防止網路監聽，所以，其也有上面所說的利用路由器來實現這個需求的缺點，就是只能夠減少網路監聽入侵的幾率。在某個網段內，仍然不能夠有效避免網路監聽。

所以，比較好的方法，筆者還是推薦採用加密技術來防止網路監聽給企業所帶來的危害，特別似乎防止用戶名、密碼等關鍵信息被竊聽。

Ⅲ 如何防範網路入侵

網路時代，越來越多的人喜歡上在網路上「曬」自己創作的文字、影像等。但是，又有很多人的私人影像資料等在未經本人允許的情況下被黑客竊取，甚至流傳到網上，讓很多普通人被迫成了「網紅」。

近日，一位女大學生就面臨著網路入侵的侵害。一位讀大學的19歲大連女孩，把自己的電腦送去電腦店修理，但讓她沒想到的是，修好後的電腦中被植入了偷拍軟體，攝像頭也被遠程操控。

網路攝像頭（圖文無關）

很多家庭都在使用網路攝像頭進行家庭監控，其可以隨時隨地查看監控信息的功能深得消費者們的喜愛。但是，這些網路攝像頭依然有被黑客入侵的風險。消費者應當選購大公司的產品，並且定期修改監控賬號的密碼。安裝攝像頭時，應避免將攝像頭對准浴室等隱私位置。

3.使用正版殺毒軟體

如果電腦無法避免在病毒風險中使用，應當安裝正版的殺毒軟體定期對電腦進行掃描。

Ⅳ 如何預防與應對網路攻擊

如果是在Linux 系統下，可以通過設置 iptables 防火牆規則預防網路攻擊、以及通過定期更新Linux系統補丁來盡量預防各種漏洞。

Ⅳ 如何防範網路病毒入侵

1.普通病毒的防範方法 拓展視頻

查殺計算機及手機病毒不如搞好預防，防患於未然。如果能夠採取全面的防護措施，則會降低被感染的可能，預防為主是避免大規模感染病毒的有效措施之一。

首先用戶要在思想上有防病毒的警惕性，依靠使用防病毒技術和管理措施，部分病毒就無法攻破計算機安全保護屏障，不能廣泛傳播。個人用戶要及時升級操作系統以及防病毒產品，因為病毒以每日4-6個的速度產生，防病毒產品必須適應病毒的發展，不斷升級，才能識別和殺滅新病毒，為系統提供較為的安全環境。

每一位計算機使用者都要遵守病毒防治的法律和制度，做到不製造病毒，不傳播病毒。養成良好的上機習慣，如定期備份系統數據文件；外部存儲設備連接前先殺毒再使用；不訪問違法或不明網站，不下載傳播不良文件，不連接未知的WiFi，不隨意掃描二維碼等。

2. 木馬病毒的防範

木馬的清除可以通過手動清除和殺毒軟體清除兩種方式。在檢測清除木馬的同時，還要注意對木馬的預防，做到防範於未然。

（1）不點擊不明的網址或郵件、不掃描來歷不明的二維碼。較多木馬是通過網址鏈接、二維碼或郵件傳播，當收到來歷不明的郵件時，也不要隨便打開，應盡快刪除。智能客戶端不要隨意掃描未經認證的二維碼。

（2）不下載非官方提供的軟體。如需下載必須常備軟體，最好找一些知名的網站下載，而且不要下載和運行來歷不明的軟體。而且，在安裝軟體前最好用殺毒軟體查看有沒有病毒，再進行安裝。

（3）及時給操作系統打官方補丁包進行漏洞修復，只開常用埠。一般木馬是通過漏洞在系統上打開埠留下後門，以便上傳木馬文件和執行代碼，在把漏洞修復上的同時，需要對埠進行檢查，把可疑的埠封關閉，確保無法病毒無法傳播。

（4）使用實時監控程序。在網上瀏覽時，最好運行反木馬實時監控查殺病毒程序和個人防火牆，並定時對系統進行病毒檢查。還要經常升級系統和更新病毒庫，注意關注關於網路安全的相關新聞公告等，提前做好預案防範木馬有效措施。

Ⅵ 企業如何減少網路攻擊的風險

"1.網站許可權需把控
企業應嚴格把控網站的許可權設置，密切監管信息的出入，通過安全審計來檢測和監督可疑用戶，刪除可疑用戶的許可權，增強保護機制。

2.從HTTP升級為HTTPS加密
企業網站應開通加密通道，安裝SSL證書。保障網站安全的最 佳方法之一是讓網站從HTTP升級為HTTPS加密，確保企業網站是HTTPS加密傳輸。

天威誠信制為中國用戶提供最權威的認證服務和最安全的認證保障。

Ⅶ 如何防止伺服器被惡意網路攻擊

1.在各個地區部署代理ip的節點，使訪問者能夠迅速連接到附近的節點，使訪問者能夠更快地訪問網站，CDN緩存能夠進一步提高網站的訪問速度，減輕對網站伺服器的壓力，提高網站伺服器的穩定性。
2.代理ip的防禦機制並非一種固定的防禦策略。針對各種攻擊類型，可以更好的阻斷清理攻擊，針對網站的攻擊類型，採取針對性的防禦策略。
3.網站伺服器隱藏在後端，代理ip節點部署在前端，訪問者訪問或攻擊與代理ip節點連接，代理ip的防禦機制自動識別是否為攻擊，如果有，則自動清洗過濾。
4.將網站域名分析為代理ip自動生成的CNAME記錄值，並修改網站域名分析，網站域名未分析為網站伺服器IP，從而使網站伺服器IP地址隱藏在公共網路中。

Ⅷ 如何解決企業遠程辦公網路安全問題

企業遠程辦公的網路安全常見問題及建議

• 發表時間：2020-03-06 11:46:28

• 作者：寧宣鳳、吳涵等

• 來源：金杜研究院

• 分享到：微信新浪微博QQ空間

當前是新型冠狀病毒防控的關鍵期，舉國上下萬眾一心抗擊疫情。為增強防控，自二月初以來，北京、上海、廣州、杭州等各大城市政府公開表態或發布通告，企業通過信息技術開展遠程協作辦公、居家辦公［1］。2月19日，工信部發布《關於運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工復產工作的通知》，面對疫情對中小企業復工復產的嚴重影響，支持運用雲計算大力推動企業上雲，重點推行遠程辦公、居家辦公、視頻會議、網上培訓、協同研發和電子商務等在線工作方式［2］。

面對國家和各地政府的呼籲，全國企業積極響應號召。南方都市報在2月中旬發起的網路調查顯示，有47．55％的受訪者在家辦公或在線上課［3］。面對特殊時期龐大的遠程辦公需求，遠程協作平台也積極承擔社會擔當，早在1月底，即有17家企業的21款產品宣布對全社會用戶或特定機構免費開放其遠程寫作平台軟體［4］。

通過信息技術實現遠程辦公，無論是網路層、系統層，還是業務數據，都將面臨更加復雜的網路安全環境，為平穩有效地實現安全復工復產，降低疫情對企業經營和發展的影響，企業應當結合實際情況，建立或者適當調整相適應的網路與信息安全策略。

一、遠程辦公系統的類型

隨著互聯網、雲計算和物聯網等技術的深入發展，各類企業，尤其是互聯網公司、律所等專業服務公司，一直在推動實現企業內部的遠程協作辦公，尤其是遠程會議、文檔管理等基礎功能應用。從功能類型來看，遠程辦公系統可分為以下幾類：［5］

綜合協作工具，即提供一套綜合性辦公解決方案，功能包括即時通信和多方通信會議、文檔協作、任務管理、設計管理等，代表軟體企包括企業微信、釘釘、飛書等。

即時通信（即InstantMessaging或IM）和多方通信會議，允許兩人或以上通過網路實時傳遞文字、文件並進行語音、視頻通信的工具，代表軟體包括Webex、Zoom、Slack、Skype等。

文檔協作，可為多人提供文檔的雲存儲和在線共享、修改或審閱功能，代表軟體包括騰訊文檔、金山文檔、印象筆記等。

任務管理，可實現任務流程、考勤管理、人事管理、項目管理、合同管理等企業辦公自動化（即OfficeAutomation或OA）功能，代表軟體包括Trello、Tower、泛微等。

設計管理，可根據使用者要求，系統地進行設計方面的研究與開發管理活動，如素材、工具、圖庫的管理，代表軟體包括創客貼、Canvas等。

二、遠程辦公不同模式下的網路安全責任主體

《網路安全法》（「《網安法》」）的主要規制對象是網路運營者，即網路的所有者、管理者和網路服務提供者。網路運營者應當承擔《網安法》及其配套法規下的網路運行安全和網路信息安全的責任。

對於遠程辦公系統而言，不同的系統運營方式下，網路安全責任主體（即網路運營者）存在較大的差異。按照遠程辦公系統的運營方式劃分，企業遠程辦公系統大致可以分為自有系統、雲辦公系統和綜合型系統三大類。企業應明確區分其與平台運營方的責任界限，以明確判斷自身應採取的網路安全措施。

（1）自有系統

此類模式下，企業的遠程辦公系統部署在自有伺服器上，系統由企業自主研發、外包研發或使用第三方企業級軟體架構。此類系統開發成本相對較高，但因不存在數據流向第三方伺服器，安全風險則較低，常見的企業類型包括國企、銀行業等重要行業企業與機構，以及經濟能力較強且對安全與隱私有較高要求的大型企業。

無論是否為企業自研系統，由於系統架構完畢後由企業單獨所有並自主管理，因此企業構成相關辦公系統的網路運營者，承擔相應的網路安全責任。

（2）雲辦公系統

此類辦公系統通常為SaaS系統或APP，由平台運營方直接在其控制的伺服器上向企業提供注冊即用的系統遠程協作軟體平台或APP服務，供企業用戶與個人（員工）用戶使用。此類系統構建成本相對經濟，但往往只能解決企業的特定類型需求，企業通常沒有許可權對系統進行開發或修改，而且企業數據存儲在第三方伺服器。該模式的常見企業類型為相對靈活的中小企業。

由於雲辦公系統（SaaS或APP）的網路、資料庫、應用伺服器都由平台運營方運營和管理，因此，雲辦公系統的運營方構成網路運營者，通常對SaaS和APP的網路運行安全和信息安全負有責任。

實踐中，平台運營方會通過用戶協議等法律文本，將部分網路安全監管義務以合同約定方式轉移給企業用戶，如要求企業用戶嚴格遵守賬號使用規則，要求企業用戶對其及其員工上傳到平台的信息內容負責。

（3）綜合型系統

此類系統部署在企業自有伺服器和第三方伺服器上，綜合了自有系統和雲辦公，系統的運營不完全由企業控制，多用於有多地架設本地伺服器需求的跨國企業。

雲辦公系統的供應商和企業本身都可能構成網路運營者，應當以各自運營、管理的網路系統為邊界，對各自運營的網路承擔相應的網路安全責任。

對於企業而言，為明確其與平台運營方的責任邊界，企業應當首先確認哪些「網路」是企業單獨所有或管理的。在遠程辦公場景下，企業應當考慮多類因素綜合認定，分析包括但不限於以下：

辦公系統的伺服器、終端、網路設備是否都由企業及企業員工所有或管理；

企業對企業使用的辦公系統是否具有最高管理員許可權；

辦公系統運行過程中產生的數據是否存儲於企業所有或管理的伺服器；

企業與平台運營方是否就辦公系統或相關數據的權益、管理權有明確的協議約定等。

當然，考慮到系統構建的復雜性與多樣性，平台運營方和企業在遠程協作辦公的綜合系統中，可能不免共同管理同一網路系統，雙方均就該網路承擔作為網路運營者的安全責任。但企業仍應通過合同約定，盡可能固定網路系統中雙方各自的管理職責以及網路系統的歸屬。因此，對於共同管理、運營遠程協作辦公服務平台的情況下，企業和平台運營方應在用戶協議中明確雙方就該系統各自管理運營的系統模塊、各自對其管理的系統模塊的網路安全責任以及該平台的所有權歸屬。

三、遠程辦公涉及的網路安全問題及應對建議

下文中，我們將回顧近期遠程辦公相關的一些網路安全熱點事件，就涉及的網路安全問題進行簡要的風險評估，並為企業提出初步的應對建議。

1．用戶流量激增導致遠程辦公平台「短時間奔潰」，平台運營方是否需要承擔網路運行安全責任？

事件回顧：

2020年2月3日，作為春節假期之後的首個工作日，大部分的企業都要求員工在家辦公。盡管各遠程辦公系統的平台運營方均已經提前做好了應對預案，但是巨量的並發響應需求還是超出了各平台運營商的預期，多類在線辦公軟體均出現了短時間的「信息發送延遲」、「視頻卡頓」、「系統奔潰退出」等故障［6］。在出現故障後，平台運營方迅速採取了網路限流、伺服器擴容等措施，提高了平台的運載支撐能力和穩定性，同時故障的出現也產生一定程度的分流。最終，盡管各遠程辦公平台都在較短的時間內恢復了平台的正常運營，但還是遭到了不少用戶的吐槽。

風險評估：

依據《網路安全法》（以下簡稱《網安法》）第22條的規定，網路產品、服務應當符合相關國家標準的強制性要求。網路產品、服務的提供者不得設置惡意程序；發現其網路產品、服務存在安全缺陷、漏洞等風險時，應當立即採取補救措施，按照規定及時告知用戶並向有關主管部門報告。網路產品、服務的提供者應當為其產品、服務持續提供安全維護；在規定或者當事人約定的期限內，不得終止提供安全維護。

遠程辦公平台的運營方，作為平台及相關網路的運營者，應當對網路的運行安全負責。對於短時間的系統故障，平台運營方是否需要承擔相應的法律責任或違約責任，需要結合故障產生的原因、故障產生的危害結果、用戶協議中的責任約定等因素來綜合判斷。

對於上述事件而言，基於我們從公開渠道了解的信息，盡管多個雲辦公平台出現了響應故障問題，給用戶遠程辦公帶來了不便，但平台本身並未暴露出明顯的安全缺陷、漏洞等風險，也沒有出現網路數據泄露等實質的危害結果，因此，各平台很可能並不會因此而承擔網路安全的法律責任。

應對建議：

在疫情的特殊期間，主流的遠程辦公平台產品均免費開放，因此，各平台都會有大量的新增客戶。對於平台運營方而言，良好的應急預案和更好的用戶體驗，肯定更有利於平台在疫情結束之後留住這些新增的用戶群體。

為進一步降低平台運營方的風險，提高用戶體驗，我們建議平台運營方可以：

將用戶流量激增作為平台應急事件處理，制定相應的應急預案，例如，在應急預案中明確流量激增事件的觸發條件、伺服器擴容的條件、部署臨時備用伺服器等；

對用戶流量實現實時的監測，及時調配平台資源；

建立用戶通知機制和話術模板，及時告知用戶系統響應延遲的原因及預計恢復的時間等；

在用戶協議或與客戶簽署的其他法律文本中，嘗試明確該等系統延遲或奔潰事件的責任安排。

2．在遠程辦公環境下，以疫情為主題的釣魚攻擊頻發，企業如何降低外部網路攻擊風險？

事件回顧：

疫情期間，某網路安全公司發現部分境外的黑客組織使用冠狀病毒為主題的電子郵件進行惡意軟體發送，網路釣魚和欺詐活動。比如，黑客組織偽裝身份（如國家衛健委），以「疫情防控」相關信息為誘餌，發起釣魚攻擊。這些釣魚郵件攻擊冒充可信來源，郵件內容與廣大人民群眾關注的熱點事件密切相關，極具欺騙性。一旦用戶點擊，可能導致主機被控，重要信息、系統被竊取和破壞［7］。

風險評估：

依據《網安法》第21、25條的規定，網路運營者應當按照網路安全等級保護制度的要求，履行下列安全保護義務，保障網路免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網路數據泄露或者被竊取、篡改：（1）制定內部安全管理制度和操作規程，確定網路安全負責人，落實網路安全保護責任；（2）採取防範計算機病毒和網路攻擊、網路侵入等危害網路安全行為的技術措施；（3）採取監測、記錄網路運行狀態、網路安全事件的技術措施，並按照規定留存相關的網路日誌不少於六個月；（4）採取數據分類、重要數據備份和加密等措施；（5）法律、行政法規規定的其他義務。同時，網路運營者還應當制定網路安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險；在發生危害網路安全的事件時，立即啟動應急預案，採取相應的補救措施，並按照規定向有關主管部門報告。

遠程辦公的實現，意味著企業內網需要響應員工移動終端的外網接入請求。員工所處的網路安全環境不一，無論是接入網路還是移動終端本身，都更容易成為網路攻擊的對象。一方面，公用WiFi、網路熱點等不可信的網路都可能作為員工的網路接入點，這些網路可能毫無安全防護，存在很多常見的容易被攻擊的網路漏洞，容易成為網路犯罪組織侵入企業內網的中轉站；另一方面，部分員工的移動終端設備可能會安裝設置惡意程序的APP或網路插件，員工在疏忽的情況下也可能點擊偽裝的釣魚攻擊郵件或勒索郵件，嚴重威脅企業內部網路的安全。

在計算機病毒或外部網路攻擊等網路安全事件下，被攻擊的企業盡管也是受害者，但如果企業沒有按照《網安法》及相關法律規定的要求提前採取必要的技術防範措施和應急響應預案，導致網路數據泄露或者被竊取、篡改，給企業的用戶造成損失的，很可能依舊需要承擔相應的法律責任。

應對建議：

對於企業而言，為遵守《網安法》及相關法律規定的網路安全義務，我們建議，企業可以從網路安全事件管理機制、移動終端設備安全、數據傳輸安全等層面審查和提升辦公網路的安全：

（1）企業應當根據其運營網路或平台的實際情況、員工整體的網路安全意識，制定相適應的網路安全事件管理機制，包括但不限於：

制定包括數據泄露在內的網路安全事件的應急預案；

建立應對網路安全事件的組織機構和技術措施；

實時監測最新的釣魚網站、勒索郵件事件；

建立有效的與全體員工的通知機制，包括但不限於郵件、企業微信等通告方式；

制定與員工情況相適應的信息安全培訓計劃；

設置適當的獎懲措施，要求員工嚴格遵守公司的信息安全策略。

（2）企業應當根據現有的信息資產情況，採取以下措施，進一步保障移動終端設備安全：

根據員工的許可權等級，制定不同的移動終端設備安全管理方案，例如，高級管理人員或具有較高資料庫許可權的人員僅能使用公司配置的辦公專用移動終端設備；

制定針對移動終端設備辦公的管理制度，對員工使用自帶設備進行辦公提出明確的管理要求；

定期對辦公專用的移動終端設備的系統進行更新、漏洞掃描；

在終端設備上，對終端進行身份准入認證和安全防護；

重點監測遠程接入入口，採用更積極的安全分析策略，發現疑似的網路安全攻擊或病毒時，應當及時採取防範措施，並及時聯系企業的信息安全團隊；

就移動辦公的信息安全風險，對員工進行專項培訓。

（3）保障數據傳輸安全，企業可以採取的安全措施包括但不限於：

使用HTTPS等加密傳輸方式，保障數據傳輸安全。無論是移動終端與內網之間的數據交互，還是移動終端之間的數據交互，都宜對數據通信鏈路採取HTTPS等加密方式，防止數據在傳輸中出現泄漏。

部署虛擬專用網路（VPN），員工通過VPN實現內網連接。值得注意的是，在中國，VPN服務（尤其是跨境的VPN）是受到電信監管的，僅有具有VPN服務資質的企業才可以提供VPN服務。外貿企業、跨國企業因辦公自用等原因，需要通過專線等方式跨境聯網時，應當向持有相應電信業務許可證的基礎運營商租用。

3．內部員工通過VPN進入公司內網，破壞資料庫。企業應當如何預防「內鬼」，保障數據安全？

事件回顧：

2月23日晚間，微信頭部服務提供商微盟集團旗下SaaS業務服務突發故障，系統崩潰，生產環境和數據遭受嚴重破壞，導致上百萬的商戶的業務無法順利開展，遭受重大損失。根據微盟25日中午發出的聲明，此次事故系人為造成，微盟研發中心運維部核心運維人員賀某，於2月23日晚18點56分通過個人VPN登入公司內網跳板機，因個人精神、生活等原因對微盟線上生產環境進行惡意破壞。目前，賀某被上海市寶山區公安局刑事拘留，並承認了犯罪事實［8］。由於資料庫遭到嚴重破壞，微盟長時間無法向合作商家提供電商支持服務，此處事故必然給合作商戶帶來直接的經濟損失。作為港股上市的企業，微盟的股價也在事故發生之後大幅下跌。

從微盟的公告可以看出，微盟員工刪庫事件的一個促成條件是「該員工作為運維部核心運維人員，通過個人VPN登錄到了公司內網跳板機，並具有刪庫的許可權」。該事件無論是對SaaS服務商而言，還是對普通的企業用戶而言，都值得反思和自省。

風險評估：

依據《網安法》第21、25條的規定，網路運營者應當按照網路安全等級保護制度的要求，履行下列安全保護義務，保障網路免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網路數據泄露或者被竊取、篡改：（1）制定內部安全管理制度和操作規程，確定網路安全負責人，落實網路安全保護責任；（2）採取防範計算機病毒和網路攻擊、網路侵入等危害網路安全行為的技術措施；（3）採取監測、記錄網路運行狀態、網路安全事件的技術措施，並按照規定留存相關的網路日誌不少於六個月；（4）採取數據分類、重要數據備份和加密等措施；（5）法律、行政法規規定的其他義務。同時，網路運營者還應當制定網路安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險；在發生危害網路安全的事件時，立即啟動應急預案，採取相應的補救措施，並按照規定向有關主管部門報告。

內部員工泄密一直是企業數據泄露事故的主要原因之一，也是當前「侵犯公民個人信息犯罪」的典型行為模式。遠程辦公環境下，企業需要為大部分的員工提供連接內網及相關資料庫的訪問許可權，進一步增大數據泄露甚至被破壞的風險。

與用戶流量激增導致的系統「短時間崩潰」不同，「微盟刪庫」事件的發生可能與企業內部信息安全管理有直接的關系。如果平台內合作商戶產生直接經濟損失，不排除平台運營者可能需要承擔網路安全相關的法律責任。

應對建議：

為有效預防員工惡意破壞、泄露公司數據，保障企業的數據安全，我們建議企業可以採取以下預防措施：

制定遠程辦公或移動辦公的管理制度，區分辦公專用移動設備和員工自有移動設備，進行分類管理，包括但不限於嚴格管理辦公專用移動設備的讀寫許可權、員工自有移動設備的系統許可權，尤其是企業資料庫的管理許可權；

建立數據分級管理制度，例如，應當根據數據敏感程度，制定相適應的訪問、改寫許可權，對於核心資料庫的數據，應當禁止員工通過遠程登錄方式進行操作或處理；

根據員工工作需求，依據必要性原則，評估、審核與限制員工的數據訪問和處理許可權，例如，禁止員工下載數據到任何用戶自有的移動終端設備；

建立數據泄露的應急管理方案，包括安全事件的監測和上報機制，安全事件的響應預案；

制定遠程辦公的操作規范，使用文件和材料的管理規范、應用軟體安裝的審批流程等；

組建具備遠程安全服務能力的團隊，負責實時監控員工對核心資料庫或敏感數據的操作行為、資料庫的安全情況；

加強對員工遠程辦公安全意識教育。

4．疫情期間，為了公共利益，企業通過系統在線收集員工疫情相關的信息，是否需要取得員工授權？疫情結束之後，應當如何處理收集的員工健康信息？

場景示例：

在遠程辦公期間，為加強用工管理，確保企業辦公場所的健康安全和制定相關疫情防控措施，企業會持續地向員工收集各類疫情相關的信息，包括個人及家庭成員的健康狀況、近期所在地區、當前住址、所乘航班或火車班次等信息。收集方式包括郵件、OA系統上報、問卷調查等方式。企業會對收集的信息進行統計和監測，在必要時，向監管部門報告企業員工的整體情況。如發現疑似病例，企業也會及時向相關的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

風險評估：

2020年1月20日，新型冠狀病毒感染肺炎被國家衛健委納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，並採取甲類傳染病的預防、控制措施。《中華人民共和國傳染病防治法》第三十一條規定，任何單位和個人發現傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

2月9日，中央網信辦發布了《關於做好個人信息保護利用大數據支撐聯防聯控工作的通知》（以下簡稱《通知》），各地方各部門要高度重視個人信息保護工作，除國務院衛生健康部門依據《中華人民共和國網路安全法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》授權的機構外，其他任何單位和個人不得以疫情防控、疾病防治為由，未經被收集者同意收集使用個人信息。法律、行政法規另有規定的，按其規定執行。

各地也陸續出台了針對防疫的規范性文件，以北京為例，根據《北京市人民代表大會常務委員會關於依法防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情堅決打贏疫情防控阻擊戰的決定》，本市行政區域內的機關、企業事業單位、社會團體和其他組織應當依法做好本單位的疫情防控工作，建立健全防控工作責任制和管理制度，配備必要的防護物品、設施，加強對本單位人員的健康監測，督促從疫情嚴重地區回京人員按照政府有關規定進行醫學觀察或者居家觀察，發現異常情況按照要求及時報告並採取相應的防控措施。按照屬地人民政府的要求，積極組織人員參加疫情防控工作。

依據《通知》及上述法律法規和規范性文件的規定，我們理解，在疫情期間，如果企業依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》獲得了國務院衛生健康部門的授權，企業在授權范圍內，應當可以收集本單位人員疫情相關的健康信息，而無需取得員工的授權同意。如果不能滿足上述例外情形，企業還是應當依照《網安法》的規定，在收集前獲得用戶的授權同意。

《通知》明確規定，為疫情防控、疾病防治收集的個人信息，不得用於其他用途。任何單位和個人未經被收集者同意，不得公開姓名、年齡、身份證號碼、電話號碼、家庭住址等個人信息，但因聯防聯控工作需要，且經過脫敏處理的除外。收集或掌握個人信息的機構要對個人信息的安全保護負責，採取嚴格的管理和技術防護措施，防止被竊取、被泄露。具體可參考我們近期的文章《解讀網信辦＜關於做好個人信息保護利用大數據支撐防疫聯控工作的通知＞》

應對建議：

在遠程期間，如果企業希望通過遠程辦公系統收集員工疫情相關的個人信息，我們建議各企業應當：

制定隱私聲明或用戶授權告知文本，在員工初次提交相關信息前，獲得員工的授權同意；

遵循最小必要原則，制定信息收集的策略，包括收集的信息類型、頻率和顆粒度；

遵循目的限制原則，對收集的疫情防控相關的個人信息進行區分管理，避免與企業此前收集的員工信息進行融合；

在對外展示企業整體的健康情況時或者披露疑似病例時，對員工的相關信息進行脫敏處理；

制定信息刪除管理機制，在滿足防控目的之後，及時刪除相關的員工信息；

制定針對性的信息管理和保護機制，將收集的員工疫情相關的個人信息，作為個人敏感信息進行保護，嚴格控制員工的訪問許可權，防止數據泄露。

5．遠程辦公期間，為有效監督和管理員工，企業希望對員工進行適當的監測，如何才能做到合法合規？

場景示例：

遠程辦公期間，為了有效監督和管理員工，企業根據自身情況制定了定時匯報、簽到打卡、視頻監控工作狀態等措施，要求員工主動配合達到遠程辦公的監測目的。員工通過系統完成匯報、簽到打卡時，很可能會反復提交自己的姓名、電話號碼、郵箱、所在城市等個人基本信息用於驗證員工的身份。

同時，在使用遠程OA系統或App時，辦公系統也會自動記錄員工的登錄日誌，記錄如IP地址、登錄地理位置、用戶基本信息、日常溝通信息等數據。此外，如果員工使用企業分配的辦公終端設備或遠程終端虛擬機軟體開展工作，終端設備和虛擬機軟體中可能預裝了監測插件或軟體，在滿足特定條件的情況下，會記錄員工在終端設備的操作行為記錄、上網記錄等。

風險評估：

上述場景示例中，企業會通過1）員工主動提供和2）辦公軟體自動或觸發式收集兩種方式收集員工的個人信息，構成《網安法》下的個人信息收集行為。企業應當根據《網安法》及相關法律法規的要求，遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，並獲取員工的同意。

對於視頻監控以及系統監測軟體或插件的使用，如果操作不當，並且沒有事先取得員工的授權同意，很可能還會侵犯到員工的隱私，企業應當尤其注意。

應對建議：

遠程辦公期間，尤其在當前員工還在適應該等工作模式的情形下，企業根據自身情況採取適當的監督和管理措施，具有正當性。我們建議企業可以採取以下措施，以確保管理和監測行為的合法合規：

評估公司原有的員工合同或員工個人信息收集授權書，是否能夠滿足遠程辦公的監測要求，如果授權存在瑕疵，應當根據企業的實際情況，設計獲取補充授權的方式，包括授權告知文本的彈窗、郵件通告等；

根據收集場景，逐項評估收集員工個人信息的必要性。例如，是否存在重復收集信息的情況，是否有必要通過視頻監控工作狀態，監控的頻率是否恰當；

針對系統監測軟體和插件，設計單獨的信息收集策略，做好員工隱私保護與公司數據安全的平衡；

遵守目的限制原則，未經員工授權，不得將收集的員工數據用於工作監測以外的其他目的。

四、總結

此次疫情，以大數據、人工智慧、雲計算、移動互聯網為代表的數字科技在疫情防控中發揮了重要作用，也進一步推動了遠程辦公、線上運營等業務模式的發展。這既是疫情倒逼加快數字化智能化轉型的結果，也代表了未來新的生產力和新的發展方向［9］。此次「突發性的全民遠程辦公熱潮」之後，遠程辦公、線上運營將愈發普及，線下辦公和線上辦公也將形成更好的統一，真正達到提升工作效率的目的。

加快數字化智能化升級也是推進國家治理體系和治理能力現代化的迫切需要。黨的十九屆四中全會對推進國家治理體系和治理能力現代化作出重大部署，強調要推進數字政府建設，加強數據共享，建立健全運用互聯網、大數據、人工智慧等技術手段進行行政管理的制度規則［10］。

為平穩加速推進數字化智能化發展，契合政府現代化治理的理念，企業務必需要全面梳理並完善現有的網路安全與數據合規策略，為迎接新的智能化管理時代做好准備。