企業常見的網路安全問題

❶ 企業信息安全面臨哪些問題已題

1、DDoS攻擊

IT專家認為分布式拒絕服務攻擊就是：大量數據包湧入受害者的網路，讓有效請求無法通過。但這只是最基本的DDoS攻擊形式，防禦方面的改進已經迫使攻擊者改變了他們的攻擊方式。DDoS攻擊使用的數據包越來越多，攻擊流量最多達到100Gbps。

攻擊者還開始針對基礎設施的其他部分，其中企業域名服務的伺服器的攻擊者最喜歡的目標。因為當攻擊者成功攻擊DNS伺服器後，客戶將無法訪問企業的服務。

大規模DDoS攻擊通常會採用「低且慢」的攻擊，這種攻擊使用特製的請求來讓web應用程序或設備來處理特定的服務，以快速消耗處理和內存資源。這種應用層攻擊占所有攻擊的四分之一。

此外，攻擊者還會尋找目標網站的網址，然後呼叫該網站的後端資料庫，對這些網頁的頻繁呼叫將很快消耗掉網站的資源。

在速度慢的攻擊中，路由器將崩潰，因此，企業無法使用設備來阻止不好的流量。這些攻擊還可以通過雲DDoS防護服務。企業應該採用混合的方法，使用web應用程序防火牆、網路安全設備和內容分發網路來建立一個多層次的防禦，以盡可能早地篩選出不需要的流量。

2、舊版本瀏覽器

每年涉及數百萬美元的銀行賬戶欺詐網路攻擊都是利用瀏覽器漏洞，更常見的是，利用處理Oracle的Java和Adobe的Flash及Reader的瀏覽器插件。漏洞利用工具包匯聚了十幾個針對各種易受攻擊組件的漏洞利用，如果企業沒有及時更新，攻擊者將通過這種工具包迅速侵入企業的系統。

例如，最新版本的Blackhole漏洞利用工具包包含7個針對Java瀏覽器插件的漏洞利用，5個針對Adobe PDF Reader插件，2個針對Flash。

企業應該特別注意Oracle的Java插件，因為Java被廣泛部署，但卻鮮少修復。 企業應該利用補丁修復管理產品來阻止這種漏洞利用攻擊。

3、不良網站

知名的合法網站開始成為攻擊者的目標，因為攻擊者可以利用用戶對這些網站的信任。企業不可能阻止員工訪問這些知名網站，並且企業的技術防禦總是不夠。

還有另一種更陰險的攻擊--惡意廣告攻擊，這種攻擊將惡意內容插入廣告網路中，惡意廣告可能只是偶爾出現在廣告跳轉中，這使這種攻擊很難察覺。

同樣的，企業應該採用多層次的防禦方法，例如，安全代理伺服器結合員工計算機上的反惡意軟體保護來阻止已知威脅的執行。

4、移動應用程序

BYOD趨勢導致企業內消費者設備激增，但移動應用程序安全性很差，這使企業數據處於危險之中。

60%的移動應用程序從設備獲取獨特的硬體信息並通過網路介面傳出去，更糟糕的是，10%的應用程序沒有安全地傳輸用戶的登錄憑證。

此外，支持很多移動應用的Web服務也很不安全。由於用戶不喜歡輸入密碼來使用移動設備上的服務，移動應用經常使用沒有過期的會話令牌。而攻擊者可以在熱點嗅探流量並獲取這些令牌，從而訪問用戶的賬戶。

企業很難限制員工使用的應用程序，但企業可以限制員工放到其設備的數據以及限制進入企業的設備。

5、SQL注入

對於SQL注入攻擊，最簡單的辦法就是檢查所有用戶提供的輸入，以確保其有效性。

企業在修復SQL漏洞時，通常專注於他們的主要網站，而忽視了其他連接的網站，例如遠程協作系統等。攻擊者可以利用這些網站來感染員工的系統，然後侵入內部網路。

為了減少SQL注入問題的風險，企業應該選擇自己的軟體開發框架，只要開發人員堅持按照該框架來編程，並保持更新，他們將創造出安全的代碼。

6、證書的危害

企業不能盲目地信任證書，攻擊者可能使用偷來的證書創建假的網站和服務，或者使用這些證書來簽署惡意代碼，使這些代碼看起來合法。

此外，糟糕的證書管理也會讓企業付出巨大的代價。企業應該跟蹤證書使用情況，並及時撤銷問題證書。

7、跨站腳本問題

跨站腳本利用了瀏覽器對網站的信任，代碼安全公司Veracode發現，超過70%的應用程序包含跨站腳本漏洞，這是影響商業開源和內部開發軟體的首要漏洞問題。

企業可以利用自動代碼檢查工具來檢測跨站腳本問題，企業還應該修改其開發流程，在將程序投入生產環境之前，檢查程序的漏洞問題。

8、「物聯網」漏洞

在物聯網中，路由器、列印機、門鎖等一切事物都通過互聯網連接，在很多情況下，這些設備使用的是較舊版本的軟體，而這通常很難更新。 攻擊者很容易利用這些設備來侵入企業內部網路。

企業應該及時發現和禁用其環境中任何UPnP端點，並通過有效的工具來發現易受攻擊的設備。

9、情報機器人

並非所有攻擊的目的都是攻擊企業的防禦系統。自動web機器人可以收集你網頁中的信息，從而讓你的競爭對手更了解你的情況，但這並不會破壞你的網路。

企業可以利用web應用程序防火牆服務來判斷哪些流量連接到良好的搜索索引機器人，而哪些連接到競爭對手的市場情報機器人或者假的谷歌機器人。這些服務可以防止企業信息流到競爭對手。

10、新技術 舊問題

不同企業可能會遇到不同的威脅，有網上業務的企業可能會有SQL注入和HTML5問題，有很多遠程辦公人員的企業可能會有移動問題。企業不應該試圖將每一種威脅降到最低，而應該專注於最常被利用的漏洞，並解決漏洞問題。同時，培養開發人員採用安全做法，並讓開發人員互相檢查代碼以減少漏洞。

(1)企業常見的網路安全問題擴展閱讀

方法技巧：

1、正確配置

多數防火牆損害是由於其錯誤配置造成的，而不是由防火牆的缺陷造成的。這至少說明一點，保障安全設備的正確配置很有意義。在防禦自己的網路時，實施恰當的安全工具和策略是很重要的。因而，如果企業的設備過期了，遺漏了關鍵的補丁或沒有配置，企業網路遭受暴露的可能性就很大了。

有人也許會說，我擁有強健的防火牆規則，我的網路固若金湯。但是，如果路由器運行在一個有嚴重漏洞的老操作系統上，其中的安全漏洞隨時可被利用，這不是相當於摟著一顆隨時有可能發生爆炸的定時炸彈嗎?

2、打破壁壘

企業的低效安全是企業文化問題的一個症狀。IT和IT運營團隊都要為管理、支持、保障越來越復雜的網路環境負責，並呼籲更多的資源參與到安全工作中。

隨著工作日益增多，每一個部門都非常重視自己的業務應用，復雜的連通性需求也牽涉到多個方面，如應用程序的所有者和防火牆的管理員等。企業應當考慮打破無形的壁壘，讓有關各方都能夠相互有效交流，在不影響工作效率的前提下改善安全性。

3、過程自動化

如果你解決了上述兩個問題，就需要自動化來強化安全和運營了。許多企業認為，在管理網路安全設備時，耗時過多、手工操作、易於出錯等是最大的困難。如果讓人工去發現由於某個變化而影響的防火牆規則，這是相當耗時且易於出錯的。

企業不妨藉助自動化技術來保障准確性，減少風險，極大地減少處理變化時所花費的時間。這時，IT就可以更快捷地應對變化的業務需求。

4、減少復雜性

企業IT環境中往往有多種設備和策略都與關鍵業務應用緊密聯系，因而在保障網路、應用程序、信息安全時，往往存在諸多困難。而且通常一種設備、策略或應用對另一種設備或策略、應用的影響並不明顯。

例如，如果安全策略發生了變化，那麼它對維持企業運行的關鍵業務應用會產生怎樣的影響?反過來也是一樣，如果應用程序發生了變化，對安全策略和網路會有影響嗎?這不僅是一個安全問題(應當移除與退役應用程序相關的不再使用的規則)，而且還是一個保障業務高效運行的問題。

5、反思網路安全

在規劃防禦時，根據一個干凈的沒有遭受損害的網路來制定計劃也為了一種標准。但是，如今惡意軟體深藏不露，針對性攻擊日益強烈，而且網路越來越開放，上述標准就成為了一種錯誤的假設。反思網路安全意味著IT要從一種不同的假設開始，要假定自己已經遭受了黑客攻擊。IT應當重新規劃企業防禦，只有這樣才能使安全狀況煥然一新。

❷ 網路安全都存在哪些問題

影響網路安全的因素很多，主要是黑客的襲擊和計算機病毒的傳遞。
當前網路主要存在以下三方面安全問題：
網路系統安全
網路系統安全主要是指計算機和網路本身存在的安全問題，也就是保障電子商務平台的可用性和安全性的問題，其內容包括計算機的物理、系統、資料庫、網路設備、網路服務等安全問題。
網路信息安全
信息安全問題是電子商務信息在網路的傳遞過程中面臨的信息被竊取、信息被篡改、信息被假冒和信息被惡意破壞等問題。如電子的交易信息在網路上傳輸過程中，可能被他人非法修改、刪除或重放(指只能使用一次的信息被多次使用)，從而使信息失去原有的真實性和完整性;網路硬體和軟體問題導致信息傳遞的丟失、謬誤及一些惡意程序的破壞而導致電子商務信息遭到破壞;交易雙方進行交易的內容被第三方竊取或交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用等。因此，電子商務中對信息安全的要求就是要求信息傳輸的安全性、信息的完整性及交易者身份的確定性。
網路交易安全
交易安全問題是指在電子商務虛擬市場交易過程中存在的交易主體真實性、資金的被盜用、合同的法律效應、交易行為被抵賴等問題。如電子商務交易主體必須進行身份識別，若不進行身份識別，第三方就有可能假冒交易一方的身份，破壞交易，損害被假冒一方的聲譽或盜竊被假冒一方的交易成果，甚至進行欺詐。
需要強調的是，在「互聯網+」時代，網路安全至關重要，幾乎關心到每個人的隱私和財產安全，於是催生出一個高薪職業，那就是網路安全工程師，很多企業都會聘請專業的網路安全工程師和網路安全團隊去維護網路安全。我們個人的網路安全則需要自己去守護，最好的方法就是不要瀏覽非法網站，不要在不知名商城購物或交易。

❸ 常見的網路攻擊應如何應對

網路攻擊是不可避免的。我們應該加強自身的網路防範安全意識，從自身杜絕不安全的來源，盡量不隨意去點擊和下載不安全的網頁鏈接。

❹ 常見的網路安全風險有哪些

網路安全可以從狹義及廣義兩個定位進行分析。狹義方面，網路安全主要可以分為軟硬體安全及數據安全，網路安全指的是網路信息安全，需對其中數據進行保護，保證相關程序不會被惡意攻擊，以免出現不能正常運行的情況；廣義方面，會直接涉及到網路信息的保密性及安全完整性，會隨重視角度變化而變化。

1、計算機技術方面

網路設備及系統安全是網路系統中安全問題的潛在問題，計算機系統實際運行中會因為自身設備因素，導致相應安全問題的出現。除此之外，網路信息技術相關優勢一般會體現在信息資源共享及資源開放上，所以更容易被侵襲，計算機網路協議在整體安全方面也存在潛在問題。

2、由於病毒引起的安全風險

計算機網路安全中最常出現的問題為病毒，病毒是由黑客進行編寫的計算機代碼或計算機指令，可以對計算機中相關數據造成嚴重破壞。按照數據實際摧毀力度分析，可以分為良性及惡性，這兩種病毒都能夠進行迅速傳播，具有較強的摧毀性能力，病毒可進行自行復制。現代社會計算機網路逐漸普及，病毒在網路上的傳播也更加迅速，通過網頁瀏覽或郵件傳播等，都可以受到病毒影響，使得計算機系統內部收到計算機病毒攻擊而癱瘓。

3、用戶問題

目前我國網路用戶對安全問題沒有較為清晰的認識及正確的態度，使用非法網站、下載安全風險較大的文件、不經常清除病毒、為設置安全保護軟體及防火牆等問題，用戶的不重視很容易讓黑客對網路安全進行攻擊。互聯網用戶使用網路時，並不能看到病毒，所以對病毒問題沒有足夠的重視，也缺乏相關防範意識。用戶一般情況下只能看到網路帶來的便利，忽視安全問題，部分用戶不注重隱私保護，隨意泄露隱私，所以近年來網路欺詐事件層出不窮。

❺ 網路安全問題有哪些以及解決措施

網路安全問題主要包含兩個方面，一種是病毒入侵，另外一種是數據外泄。
想要解決網路安全問題，就要對其根本進行管理，比如說通過使用防泄密軟體來對企業電腦中的重要文件進行管理。比如對文件進行加密，加密之後的文件只能在區域網內使用，如果是進行文件外發的話就是亂碼的情況，這就能保護文件最基本的安全性了。
而且還能通過它進行軟體的管理，比如禁止在電腦下載新的軟體，這樣就在一定程度防止員工將誤下載帶病毒的軟體安裝到電腦上了。還能夠禁止U盤對電腦的使用，這樣在一定程度上就能夠保護數據安全問題了。

❻ 企業如何做好網路安全

中小企業網路安全問題嚴重
垃圾郵件、病毒、間諜軟體和不適內容會中斷業務運行，這些快速演變的威脅隱藏在電子郵件和網頁中，並通過網路快速傳播，消耗著有限的網路和系統資源。要防範這些威脅，就需要在網路安全方面有所投入才行。但現在的經濟形勢讓眾多中小企業面臨生存挑戰，IT投入的縮減，專業人員的不足等因素，相比大型企業來說，都讓中小企業在對付網路威脅方面更加無助。
即使投入有限，中小企業的網路安全需求一點也不比大企業少。在現實情況中，中小企業往往還對便捷的管理、快速的服務響應等要求更高。那麼中小企業如何在有限的投入中構建完善的網路安全體系呢？試試下面這幾招。
第一招：網關端防護事半功倍
內部病毒相互感染、外部網路的間諜軟體、病毒侵襲等危害，使得僅僅依靠單一安全產品保證整個網路安全穩定運行的日子一去不復返了。而應對目前新型的Web威脅，利用架設在網關處的安全產品，在威脅進入企業網路之前就將其攔截在大門之外是更加有效的方法。對於中小企業來說，選擇一款功能全面、易於管理和部署的網關安全設備，不但可以在第一時間內對各類Web流量內容進行掃描過濾，同時也可以大大減輕各應用伺服器主機的負荷。
比如，趨勢科技推出的IGSA就包含了防病毒、防垃圾郵件和內容過濾、防間諜軟體、防網路釣魚、防僵屍保護以及URL過濾服務等眾多功能，並且可以統一集中管理，通過日誌報告還讓網路運行安全情況一目瞭然，大大減少了信息安全管理的工作量。
第二招：運用「雲安全」免去內存升級壓力
目前中小企業內網安全也不容忽視，而且要求實現集中管理和保護內部桌面計算機。在網路威脅飆升的今天，更新病毒碼成為每天必備的工作，但傳統代碼比對技術的流程性問題正在導致查殺病毒的有效性急劇下降。趨勢科技推出的雲安全解決方案超越了病毒樣本分析處理機制，通過雲端伺服器群對互聯網上的海量信息源進行分析整理，將高風險信息源保存到雲端資料庫中，當用戶訪問時，通過實時查詢信息源的安全等級，就可以將高風險信息及時阻擋，從而讓用戶頻繁的更新病毒碼工作成為歷史。
目前，桌面端防護的用戶數是網關防護用戶數的5倍，桌面防護在現階段也是必不可少的手段，但要求減輕更新負擔和加強管理便捷性。這方面，趨勢科技的Office Scan通過應用最新的雲安全技術，使桌面端防護不再依賴於病毒碼更新，降低了帶寬資源和內存資源的佔用和壓力。
第三招：安全服務節省管理成本
網路安全管理成本在整個網路安全解決方案中佔有一定比例，如果用三分技術、七分管理的理論來解釋，這方面成本顯然更高。如何才能在專業管理人員有限的狀況下，達到安全管理的目標呢？中小企業可以藉助安全廠商的專家技術支持，高效、專業地保障網路安全運行。也就是借用外力來管理自己的網路安全設備，將比自己培養管理人員成本更低，而且效果更佳。
目前，已有包括趨勢科技在內的多家廠商提供此類服務。
第四招：培養安全意識一勞永逸
對於網路安全而言，薄弱的環節除了安全技術的滯後外，內部員工的安全意識不強也是重要因素。大量網路威脅的出現，與員工的應用操作不當有密切關聯，如隨意訪問含有惡意代碼的網站、下載和使用電子郵件發送帶有病毒的附件、不更新病毒碼等。所以，組織網路安全知識培訓也必不可少，管理層還要制定一套完善的網路安全策略。
網路安全建設要具有長遠的眼光，不能僅僅為了眼前的幾種威脅而特意部署安全方案，只有從硬體、軟體、服務等方面綜合考慮，選擇實力強的安全解決方案，才可以低價優質的保護網路安全。

❼ 計算機常見的網路安全問題和解決方法有哪些

現代企事業單位、個人都依託計算機開展很多工作，內部網路上存在很多保密資料與信息，一旦出現數據泄露、黑客入侵等情況，會對企業健康發展產生影響，這就需要企業提高對網路信息安全管理的重視程度，結合自身實際情況制定計算機網路安全漏洞防護措施，提高企業內部計算機網路的安全性。

攻擊文件，病毒對計算機網路文件的攻擊有很大的危害，病毒可以根據文件的類型，隨機對用戶的文件或整個計算機的該類文件文檔進行攻擊，並獲取或損壞文件，在這一過程中可將文件損壞或不同程度的破壞文件，給計算機用戶的使用造成安全隱患。如，木馬是計算機網路安全一大殺手。

消耗資源，計算機病毒的運行原理就是通過計算機病毒對計算機的資源進行消耗，導致計算機應用環境的安全受到破壞，當病毒對計算機進行入侵的時候，整個計算機就會陷入混亂的狀態，整體運行狀態出現問題，病毒在運行時不僅佔用運行內存還將佔用內存的時間。

干擾信息，計算機病毒在進行入侵的時候，會對整個計算機用戶的文件進行攻擊，計算機病毒的入侵除了傳統的攻擊文件之外，最新的病毒還會對計算機的信息造成干擾，嚴重影響計算機的使用。病毒在對計算機進行入侵的時候主要是通過對鍵盤輸入信息進行干擾，造成計算機整體輸入內容紊亂。

解決方案： 以上三種計算機安全問題是我們工作生活中最為常見的，天銳綠盾網路准入控制系統（天銳NAC），宗旨是防止病毒和蠕蟲等新興黑客技術對企業安全造成危害。對能夠接入內部網路的終端進行嚴格、高細粒度的管控，保證合法以及安全的終端入網。全過程進行嚴格管控、全方位的操作審計，實現內網標准化管理，降低內網安全風險。從源頭對用戶以及終端進行管控，真正有效做到內網安全管理。降低因為操作系統和應用程序存在漏洞導致的數據泄露的風險。

❽ 企業網路如何防範雲風險常見哪些雲安全問題

雲安全主要面臨的風險：
1.數據丟失與泄露
「雲」具有龐大的數據儲存能力，所以雲安全首要面臨的就是如何保障數據安全在雲計算中把握好對數據的安全控制力度，避免造成數據泄露與數據的惡意銷毀。
2.信息技術漏洞
雲計算環境中有很多虛擬伺服器共享著相同的配置，因此必須為網路和伺服器配置執行服務水平協議以確保雲安全。
3.數據盜竊風險

由於企業的很多數據、應用程序和資源都集中在雲計算中。因此，只有保證雲安全，才能保證用戶信息的安全。

4.不具安全性的應用介面

在應用程序的生命周期中，必須部署嚴格的審核過程，開發者可以運用某些准則來處理身份驗證以及訪問許可權的控制等問題，以確保雲安全運行。

5.黑客攻擊

如果不能正確地使用雲服務，勢必會給雲安全造成很大的威脅。雲管理與監督部門必須不斷精進技術，防止黑客的攻擊來保證雲安全。

無論是「雲」的使用者還是管理者，都需要時刻保持風險意識，合理的使用和管理雲，才能盡量避免那些潛在的風險，保證雲安全。

❾ 如何解決企業遠程辦公網路安全問題

企業遠程辦公的網路安全常見問題及建議

• 發表時間：2020-03-06 11:46:28

• 作者：寧宣鳳、吳涵等

• 來源：金杜研究院

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當前是新型冠狀病毒防控的關鍵期，舉國上下萬眾一心抗擊疫情。為增強防控，自二月初以來，北京、上海、廣州、杭州等各大城市政府公開表態或發布通告，企業通過信息技術開展遠程協作辦公、居家辦公［1］。2月19日，工信部發布《關於運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工復產工作的通知》，面對疫情對中小企業復工復產的嚴重影響，支持運用雲計算大力推動企業上雲，重點推行遠程辦公、居家辦公、視頻會議、網上培訓、協同研發和電子商務等在線工作方式［2］。

面對國家和各地政府的呼籲，全國企業積極響應號召。南方都市報在2月中旬發起的網路調查顯示，有47．55％的受訪者在家辦公或在線上課［3］。面對特殊時期龐大的遠程辦公需求，遠程協作平台也積極承擔社會擔當，早在1月底，即有17家企業的21款產品宣布對全社會用戶或特定機構免費開放其遠程寫作平台軟體［4］。

通過信息技術實現遠程辦公，無論是網路層、系統層，還是業務數據，都將面臨更加復雜的網路安全環境，為平穩有效地實現安全復工復產，降低疫情對企業經營和發展的影響，企業應當結合實際情況，建立或者適當調整相適應的網路與信息安全策略。

一、遠程辦公系統的類型

隨著互聯網、雲計算和物聯網等技術的深入發展，各類企業，尤其是互聯網公司、律所等專業服務公司，一直在推動實現企業內部的遠程協作辦公，尤其是遠程會議、文檔管理等基礎功能應用。從功能類型來看，遠程辦公系統可分為以下幾類：［5］

綜合協作工具，即提供一套綜合性辦公解決方案，功能包括即時通信和多方通信會議、文檔協作、任務管理、設計管理等，代表軟體企包括企業微信、釘釘、飛書等。

即時通信（即InstantMessaging或IM）和多方通信會議，允許兩人或以上通過網路實時傳遞文字、文件並進行語音、視頻通信的工具，代表軟體包括Webex、Zoom、Slack、Skype等。

文檔協作，可為多人提供文檔的雲存儲和在線共享、修改或審閱功能，代表軟體包括騰訊文檔、金山文檔、印象筆記等。

任務管理，可實現任務流程、考勤管理、人事管理、項目管理、合同管理等企業辦公自動化（即OfficeAutomation或OA）功能，代表軟體包括Trello、Tower、泛微等。

設計管理，可根據使用者要求，系統地進行設計方面的研究與開發管理活動，如素材、工具、圖庫的管理，代表軟體包括創客貼、Canvas等。

二、遠程辦公不同模式下的網路安全責任主體

《網路安全法》（「《網安法》」）的主要規制對象是網路運營者，即網路的所有者、管理者和網路服務提供者。網路運營者應當承擔《網安法》及其配套法規下的網路運行安全和網路信息安全的責任。

對於遠程辦公系統而言，不同的系統運營方式下，網路安全責任主體（即網路運營者）存在較大的差異。按照遠程辦公系統的運營方式劃分，企業遠程辦公系統大致可以分為自有系統、雲辦公系統和綜合型系統三大類。企業應明確區分其與平台運營方的責任界限，以明確判斷自身應採取的網路安全措施。

（1）自有系統

此類模式下，企業的遠程辦公系統部署在自有伺服器上，系統由企業自主研發、外包研發或使用第三方企業級軟體架構。此類系統開發成本相對較高，但因不存在數據流向第三方伺服器，安全風險則較低，常見的企業類型包括國企、銀行業等重要行業企業與機構，以及經濟能力較強且對安全與隱私有較高要求的大型企業。

無論是否為企業自研系統，由於系統架構完畢後由企業單獨所有並自主管理，因此企業構成相關辦公系統的網路運營者，承擔相應的網路安全責任。

（2）雲辦公系統

此類辦公系統通常為SaaS系統或APP，由平台運營方直接在其控制的伺服器上向企業提供注冊即用的系統遠程協作軟體平台或APP服務，供企業用戶與個人（員工）用戶使用。此類系統構建成本相對經濟，但往往只能解決企業的特定類型需求，企業通常沒有許可權對系統進行開發或修改，而且企業數據存儲在第三方伺服器。該模式的常見企業類型為相對靈活的中小企業。

由於雲辦公系統（SaaS或APP）的網路、資料庫、應用伺服器都由平台運營方運營和管理，因此，雲辦公系統的運營方構成網路運營者，通常對SaaS和APP的網路運行安全和信息安全負有責任。

實踐中，平台運營方會通過用戶協議等法律文本，將部分網路安全監管義務以合同約定方式轉移給企業用戶，如要求企業用戶嚴格遵守賬號使用規則，要求企業用戶對其及其員工上傳到平台的信息內容負責。

（3）綜合型系統

此類系統部署在企業自有伺服器和第三方伺服器上，綜合了自有系統和雲辦公，系統的運營不完全由企業控制，多用於有多地架設本地伺服器需求的跨國企業。

雲辦公系統的供應商和企業本身都可能構成網路運營者，應當以各自運營、管理的網路系統為邊界，對各自運營的網路承擔相應的網路安全責任。

對於企業而言，為明確其與平台運營方的責任邊界，企業應當首先確認哪些「網路」是企業單獨所有或管理的。在遠程辦公場景下，企業應當考慮多類因素綜合認定，分析包括但不限於以下：

辦公系統的伺服器、終端、網路設備是否都由企業及企業員工所有或管理；

企業對企業使用的辦公系統是否具有最高管理員許可權；

辦公系統運行過程中產生的數據是否存儲於企業所有或管理的伺服器；

企業與平台運營方是否就辦公系統或相關數據的權益、管理權有明確的協議約定等。

當然，考慮到系統構建的復雜性與多樣性，平台運營方和企業在遠程協作辦公的綜合系統中，可能不免共同管理同一網路系統，雙方均就該網路承擔作為網路運營者的安全責任。但企業仍應通過合同約定，盡可能固定網路系統中雙方各自的管理職責以及網路系統的歸屬。因此，對於共同管理、運營遠程協作辦公服務平台的情況下，企業和平台運營方應在用戶協議中明確雙方就該系統各自管理運營的系統模塊、各自對其管理的系統模塊的網路安全責任以及該平台的所有權歸屬。

三、遠程辦公涉及的網路安全問題及應對建議

下文中，我們將回顧近期遠程辦公相關的一些網路安全熱點事件，就涉及的網路安全問題進行簡要的風險評估，並為企業提出初步的應對建議。

1．用戶流量激增導致遠程辦公平台「短時間奔潰」，平台運營方是否需要承擔網路運行安全責任？

事件回顧：

2020年2月3日，作為春節假期之後的首個工作日，大部分的企業都要求員工在家辦公。盡管各遠程辦公系統的平台運營方均已經提前做好了應對預案，但是巨量的並發響應需求還是超出了各平台運營商的預期，多類在線辦公軟體均出現了短時間的「信息發送延遲」、「視頻卡頓」、「系統奔潰退出」等故障［6］。在出現故障後，平台運營方迅速採取了網路限流、伺服器擴容等措施，提高了平台的運載支撐能力和穩定性，同時故障的出現也產生一定程度的分流。最終，盡管各遠程辦公平台都在較短的時間內恢復了平台的正常運營，但還是遭到了不少用戶的吐槽。

風險評估：

依據《網路安全法》（以下簡稱《網安法》）第22條的規定，網路產品、服務應當符合相關國家標準的強制性要求。網路產品、服務的提供者不得設置惡意程序；發現其網路產品、服務存在安全缺陷、漏洞等風險時，應當立即採取補救措施，按照規定及時告知用戶並向有關主管部門報告。網路產品、服務的提供者應當為其產品、服務持續提供安全維護；在規定或者當事人約定的期限內，不得終止提供安全維護。

遠程辦公平台的運營方，作為平台及相關網路的運營者，應當對網路的運行安全負責。對於短時間的系統故障，平台運營方是否需要承擔相應的法律責任或違約責任，需要結合故障產生的原因、故障產生的危害結果、用戶協議中的責任約定等因素來綜合判斷。

對於上述事件而言，基於我們從公開渠道了解的信息，盡管多個雲辦公平台出現了響應故障問題，給用戶遠程辦公帶來了不便，但平台本身並未暴露出明顯的安全缺陷、漏洞等風險，也沒有出現網路數據泄露等實質的危害結果，因此，各平台很可能並不會因此而承擔網路安全的法律責任。

應對建議：

在疫情的特殊期間，主流的遠程辦公平台產品均免費開放，因此，各平台都會有大量的新增客戶。對於平台運營方而言，良好的應急預案和更好的用戶體驗，肯定更有利於平台在疫情結束之後留住這些新增的用戶群體。

為進一步降低平台運營方的風險，提高用戶體驗，我們建議平台運營方可以：

將用戶流量激增作為平台應急事件處理，制定相應的應急預案，例如，在應急預案中明確流量激增事件的觸發條件、伺服器擴容的條件、部署臨時備用伺服器等；

對用戶流量實現實時的監測，及時調配平台資源；

建立用戶通知機制和話術模板，及時告知用戶系統響應延遲的原因及預計恢復的時間等；

在用戶協議或與客戶簽署的其他法律文本中，嘗試明確該等系統延遲或奔潰事件的責任安排。

2．在遠程辦公環境下，以疫情為主題的釣魚攻擊頻發，企業如何降低外部網路攻擊風險？

事件回顧：

疫情期間，某網路安全公司發現部分境外的黑客組織使用冠狀病毒為主題的電子郵件進行惡意軟體發送，網路釣魚和欺詐活動。比如，黑客組織偽裝身份（如國家衛健委），以「疫情防控」相關信息為誘餌，發起釣魚攻擊。這些釣魚郵件攻擊冒充可信來源，郵件內容與廣大人民群眾關注的熱點事件密切相關，極具欺騙性。一旦用戶點擊，可能導致主機被控，重要信息、系統被竊取和破壞［7］。

風險評估：

依據《網安法》第21、25條的規定，網路運營者應當按照網路安全等級保護制度的要求，履行下列安全保護義務，保障網路免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網路數據泄露或者被竊取、篡改：（1）制定內部安全管理制度和操作規程，確定網路安全負責人，落實網路安全保護責任；（2）採取防範計算機病毒和網路攻擊、網路侵入等危害網路安全行為的技術措施；（3）採取監測、記錄網路運行狀態、網路安全事件的技術措施，並按照規定留存相關的網路日誌不少於六個月；（4）採取數據分類、重要數據備份和加密等措施；（5）法律、行政法規規定的其他義務。同時，網路運營者還應當制定網路安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險；在發生危害網路安全的事件時，立即啟動應急預案，採取相應的補救措施，並按照規定向有關主管部門報告。

遠程辦公的實現，意味著企業內網需要響應員工移動終端的外網接入請求。員工所處的網路安全環境不一，無論是接入網路還是移動終端本身，都更容易成為網路攻擊的對象。一方面，公用WiFi、網路熱點等不可信的網路都可能作為員工的網路接入點，這些網路可能毫無安全防護，存在很多常見的容易被攻擊的網路漏洞，容易成為網路犯罪組織侵入企業內網的中轉站；另一方面，部分員工的移動終端設備可能會安裝設置惡意程序的APP或網路插件，員工在疏忽的情況下也可能點擊偽裝的釣魚攻擊郵件或勒索郵件，嚴重威脅企業內部網路的安全。

在計算機病毒或外部網路攻擊等網路安全事件下，被攻擊的企業盡管也是受害者，但如果企業沒有按照《網安法》及相關法律規定的要求提前採取必要的技術防範措施和應急響應預案，導致網路數據泄露或者被竊取、篡改，給企業的用戶造成損失的，很可能依舊需要承擔相應的法律責任。

應對建議：

對於企業而言，為遵守《網安法》及相關法律規定的網路安全義務，我們建議，企業可以從網路安全事件管理機制、移動終端設備安全、數據傳輸安全等層面審查和提升辦公網路的安全：

（1）企業應當根據其運營網路或平台的實際情況、員工整體的網路安全意識，制定相適應的網路安全事件管理機制，包括但不限於：

制定包括數據泄露在內的網路安全事件的應急預案；

建立應對網路安全事件的組織機構和技術措施；

實時監測最新的釣魚網站、勒索郵件事件；

建立有效的與全體員工的通知機制，包括但不限於郵件、企業微信等通告方式；

制定與員工情況相適應的信息安全培訓計劃；

設置適當的獎懲措施，要求員工嚴格遵守公司的信息安全策略。

（2）企業應當根據現有的信息資產情況，採取以下措施，進一步保障移動終端設備安全：

根據員工的許可權等級，制定不同的移動終端設備安全管理方案，例如，高級管理人員或具有較高資料庫許可權的人員僅能使用公司配置的辦公專用移動終端設備；

制定針對移動終端設備辦公的管理制度，對員工使用自帶設備進行辦公提出明確的管理要求；

定期對辦公專用的移動終端設備的系統進行更新、漏洞掃描；

在終端設備上，對終端進行身份准入認證和安全防護；

重點監測遠程接入入口，採用更積極的安全分析策略，發現疑似的網路安全攻擊或病毒時，應當及時採取防範措施，並及時聯系企業的信息安全團隊；

就移動辦公的信息安全風險，對員工進行專項培訓。

（3）保障數據傳輸安全，企業可以採取的安全措施包括但不限於：

使用HTTPS等加密傳輸方式，保障數據傳輸安全。無論是移動終端與內網之間的數據交互，還是移動終端之間的數據交互，都宜對數據通信鏈路採取HTTPS等加密方式，防止數據在傳輸中出現泄漏。

部署虛擬專用網路（VPN），員工通過VPN實現內網連接。值得注意的是，在中國，VPN服務（尤其是跨境的VPN）是受到電信監管的，僅有具有VPN服務資質的企業才可以提供VPN服務。外貿企業、跨國企業因辦公自用等原因，需要通過專線等方式跨境聯網時，應當向持有相應電信業務許可證的基礎運營商租用。

3．內部員工通過VPN進入公司內網，破壞資料庫。企業應當如何預防「內鬼」，保障數據安全？

事件回顧：

2月23日晚間，微信頭部服務提供商微盟集團旗下SaaS業務服務突發故障，系統崩潰，生產環境和數據遭受嚴重破壞，導致上百萬的商戶的業務無法順利開展，遭受重大損失。根據微盟25日中午發出的聲明，此次事故系人為造成，微盟研發中心運維部核心運維人員賀某，於2月23日晚18點56分通過個人VPN登入公司內網跳板機，因個人精神、生活等原因對微盟線上生產環境進行惡意破壞。目前，賀某被上海市寶山區公安局刑事拘留，並承認了犯罪事實［8］。由於資料庫遭到嚴重破壞，微盟長時間無法向合作商家提供電商支持服務，此處事故必然給合作商戶帶來直接的經濟損失。作為港股上市的企業，微盟的股價也在事故發生之後大幅下跌。

從微盟的公告可以看出，微盟員工刪庫事件的一個促成條件是「該員工作為運維部核心運維人員，通過個人VPN登錄到了公司內網跳板機，並具有刪庫的許可權」。該事件無論是對SaaS服務商而言，還是對普通的企業用戶而言，都值得反思和自省。

風險評估：

依據《網安法》第21、25條的規定，網路運營者應當按照網路安全等級保護制度的要求，履行下列安全保護義務，保障網路免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網路數據泄露或者被竊取、篡改：（1）制定內部安全管理制度和操作規程，確定網路安全負責人，落實網路安全保護責任；（2）採取防範計算機病毒和網路攻擊、網路侵入等危害網路安全行為的技術措施；（3）採取監測、記錄網路運行狀態、網路安全事件的技術措施，並按照規定留存相關的網路日誌不少於六個月；（4）採取數據分類、重要數據備份和加密等措施；（5）法律、行政法規規定的其他義務。同時，網路運營者還應當制定網路安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險；在發生危害網路安全的事件時，立即啟動應急預案，採取相應的補救措施，並按照規定向有關主管部門報告。

內部員工泄密一直是企業數據泄露事故的主要原因之一，也是當前「侵犯公民個人信息犯罪」的典型行為模式。遠程辦公環境下，企業需要為大部分的員工提供連接內網及相關資料庫的訪問許可權，進一步增大數據泄露甚至被破壞的風險。

與用戶流量激增導致的系統「短時間崩潰」不同，「微盟刪庫」事件的發生可能與企業內部信息安全管理有直接的關系。如果平台內合作商戶產生直接經濟損失，不排除平台運營者可能需要承擔網路安全相關的法律責任。

應對建議：

為有效預防員工惡意破壞、泄露公司數據，保障企業的數據安全，我們建議企業可以採取以下預防措施：

制定遠程辦公或移動辦公的管理制度，區分辦公專用移動設備和員工自有移動設備，進行分類管理，包括但不限於嚴格管理辦公專用移動設備的讀寫許可權、員工自有移動設備的系統許可權，尤其是企業資料庫的管理許可權；

建立數據分級管理制度，例如，應當根據數據敏感程度，制定相適應的訪問、改寫許可權，對於核心資料庫的數據，應當禁止員工通過遠程登錄方式進行操作或處理；

根據員工工作需求，依據必要性原則，評估、審核與限制員工的數據訪問和處理許可權，例如，禁止員工下載數據到任何用戶自有的移動終端設備；

建立數據泄露的應急管理方案，包括安全事件的監測和上報機制，安全事件的響應預案；

制定遠程辦公的操作規范，使用文件和材料的管理規范、應用軟體安裝的審批流程等；

組建具備遠程安全服務能力的團隊，負責實時監控員工對核心資料庫或敏感數據的操作行為、資料庫的安全情況；

加強對員工遠程辦公安全意識教育。

4．疫情期間，為了公共利益，企業通過系統在線收集員工疫情相關的信息，是否需要取得員工授權？疫情結束之後，應當如何處理收集的員工健康信息？

場景示例：

在遠程辦公期間，為加強用工管理，確保企業辦公場所的健康安全和制定相關疫情防控措施，企業會持續地向員工收集各類疫情相關的信息，包括個人及家庭成員的健康狀況、近期所在地區、當前住址、所乘航班或火車班次等信息。收集方式包括郵件、OA系統上報、問卷調查等方式。企業會對收集的信息進行統計和監測，在必要時，向監管部門報告企業員工的整體情況。如發現疑似病例，企業也會及時向相關的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

風險評估：

2020年1月20日，新型冠狀病毒感染肺炎被國家衛健委納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，並採取甲類傳染病的預防、控制措施。《中華人民共和國傳染病防治法》第三十一條規定，任何單位和個人發現傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。

2月9日，中央網信辦發布了《關於做好個人信息保護利用大數據支撐聯防聯控工作的通知》（以下簡稱《通知》），各地方各部門要高度重視個人信息保護工作，除國務院衛生健康部門依據《中華人民共和國網路安全法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》授權的機構外，其他任何單位和個人不得以疫情防控、疾病防治為由，未經被收集者同意收集使用個人信息。法律、行政法規另有規定的，按其規定執行。

各地也陸續出台了針對防疫的規范性文件，以北京為例，根據《北京市人民代表大會常務委員會關於依法防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情堅決打贏疫情防控阻擊戰的決定》，本市行政區域內的機關、企業事業單位、社會團體和其他組織應當依法做好本單位的疫情防控工作，建立健全防控工作責任制和管理制度，配備必要的防護物品、設施，加強對本單位人員的健康監測，督促從疫情嚴重地區回京人員按照政府有關規定進行醫學觀察或者居家觀察，發現異常情況按照要求及時報告並採取相應的防控措施。按照屬地人民政府的要求，積極組織人員參加疫情防控工作。

依據《通知》及上述法律法規和規范性文件的規定，我們理解，在疫情期間，如果企業依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》獲得了國務院衛生健康部門的授權，企業在授權范圍內，應當可以收集本單位人員疫情相關的健康信息，而無需取得員工的授權同意。如果不能滿足上述例外情形，企業還是應當依照《網安法》的規定，在收集前獲得用戶的授權同意。

《通知》明確規定，為疫情防控、疾病防治收集的個人信息，不得用於其他用途。任何單位和個人未經被收集者同意，不得公開姓名、年齡、身份證號碼、電話號碼、家庭住址等個人信息，但因聯防聯控工作需要，且經過脫敏處理的除外。收集或掌握個人信息的機構要對個人信息的安全保護負責，採取嚴格的管理和技術防護措施，防止被竊取、被泄露。具體可參考我們近期的文章《解讀網信辦＜關於做好個人信息保護利用大數據支撐防疫聯控工作的通知＞》

應對建議：

在遠程期間，如果企業希望通過遠程辦公系統收集員工疫情相關的個人信息，我們建議各企業應當：

制定隱私聲明或用戶授權告知文本，在員工初次提交相關信息前，獲得員工的授權同意；

遵循最小必要原則，制定信息收集的策略，包括收集的信息類型、頻率和顆粒度；

遵循目的限制原則，對收集的疫情防控相關的個人信息進行區分管理，避免與企業此前收集的員工信息進行融合；

在對外展示企業整體的健康情況時或者披露疑似病例時，對員工的相關信息進行脫敏處理；

制定信息刪除管理機制，在滿足防控目的之後，及時刪除相關的員工信息；

制定針對性的信息管理和保護機制，將收集的員工疫情相關的個人信息，作為個人敏感信息進行保護，嚴格控制員工的訪問許可權，防止數據泄露。

5．遠程辦公期間，為有效監督和管理員工，企業希望對員工進行適當的監測，如何才能做到合法合規？

場景示例：

遠程辦公期間，為了有效監督和管理員工，企業根據自身情況制定了定時匯報、簽到打卡、視頻監控工作狀態等措施，要求員工主動配合達到遠程辦公的監測目的。員工通過系統完成匯報、簽到打卡時，很可能會反復提交自己的姓名、電話號碼、郵箱、所在城市等個人基本信息用於驗證員工的身份。

同時，在使用遠程OA系統或App時，辦公系統也會自動記錄員工的登錄日誌，記錄如IP地址、登錄地理位置、用戶基本信息、日常溝通信息等數據。此外，如果員工使用企業分配的辦公終端設備或遠程終端虛擬機軟體開展工作，終端設備和虛擬機軟體中可能預裝了監測插件或軟體，在滿足特定條件的情況下，會記錄員工在終端設備的操作行為記錄、上網記錄等。

風險評估：

上述場景示例中，企業會通過1）員工主動提供和2）辦公軟體自動或觸發式收集兩種方式收集員工的個人信息，構成《網安法》下的個人信息收集行為。企業應當根據《網安法》及相關法律法規的要求，遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，並獲取員工的同意。

對於視頻監控以及系統監測軟體或插件的使用，如果操作不當，並且沒有事先取得員工的授權同意，很可能還會侵犯到員工的隱私，企業應當尤其注意。

應對建議：

遠程辦公期間，尤其在當前員工還在適應該等工作模式的情形下，企業根據自身情況採取適當的監督和管理措施，具有正當性。我們建議企業可以採取以下措施，以確保管理和監測行為的合法合規：

評估公司原有的員工合同或員工個人信息收集授權書，是否能夠滿足遠程辦公的監測要求，如果授權存在瑕疵，應當根據企業的實際情況，設計獲取補充授權的方式，包括授權告知文本的彈窗、郵件通告等；

根據收集場景，逐項評估收集員工個人信息的必要性。例如，是否存在重復收集信息的情況，是否有必要通過視頻監控工作狀態，監控的頻率是否恰當；

針對系統監測軟體和插件，設計單獨的信息收集策略，做好員工隱私保護與公司數據安全的平衡；

遵守目的限制原則，未經員工授權，不得將收集的員工數據用於工作監測以外的其他目的。

四、總結

此次疫情，以大數據、人工智慧、雲計算、移動互聯網為代表的數字科技在疫情防控中發揮了重要作用，也進一步推動了遠程辦公、線上運營等業務模式的發展。這既是疫情倒逼加快數字化智能化轉型的結果，也代表了未來新的生產力和新的發展方向［9］。此次「突發性的全民遠程辦公熱潮」之後，遠程辦公、線上運營將愈發普及，線下辦公和線上辦公也將形成更好的統一，真正達到提升工作效率的目的。

加快數字化智能化升級也是推進國家治理體系和治理能力現代化的迫切需要。黨的十九屆四中全會對推進國家治理體系和治理能力現代化作出重大部署，強調要推進數字政府建設，加強數據共享，建立健全運用互聯網、大數據、人工智慧等技術手段進行行政管理的制度規則［10］。

為平穩加速推進數字化智能化發展，契合政府現代化治理的理念，企業務必需要全面梳理並完善現有的網路安全與數據合規策略，為迎接新的智能化管理時代做好准備。