如何管理正式溝通網路

① 請簡述管理溝通七要素

溝通，通俗一點就是說溝通者基於一定的溝通背景，為達到期一定的溝通目標，在分析溝通對象的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態度通過合適的渠道傳凝遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。
管理溝通過程中需要注意的7要素是：
1、信息源
2、受眾（溝通對象）
3、目標：緊迫性與重要性
4、信息：全面對稱原則、對事不對人的原則。
5、溝通策略：幾種溝通渠道貌岸然的比較
6、反饋：常用的「三明治」技巧
7、情境 溝通過程中需要注意「看」(場合、對象、自己)「想」(信息的組織)「說」.

② 從管理學上回答：如何做到有效溝通

①明了溝通的重要性，正確對待溝通
②培養「聽」的藝術
③創造一個相互信任、利於溝通的小環境
④縮簡訊息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的通暢無阻和完整性
⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通
⑥組成非管理組
⑦加強平行溝通，促進橫向交流

③ 組織內部正式溝通網路有哪幾種類型 管理學

鏈式溝通，輪式溝通，Y式溝通，環式溝通和全通道式溝通五種

④ 管理學溝通的方法

協同工作離不開良好的溝通，企業管理者與員工的溝通是工作順暢進行的橋梁。

如果一位管理者不會溝通，始終處於高高在上的位置上，處處要面子，不注意與員工的交流與溝通，實際上是在為企業製造風險。再好的想法，再有見地的建議，再完善的計劃，離開了與員工溝通都是無法實現的空中樓閣。

管理者的有效溝通可以讓員工更加熱情，也會更有積極性！從而提高員工工作效率。

那麼，管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢?

1、讓員工發牢騷

管理者，必須學會與員工與下屬進行溝通，不了解員工的需求，就是一個不稱職的管理者，一個優秀的管理者，一定能夠通過讓員工發牢騷而提升管理能力的。

員工不滿與抱怨一般存在三類：

薪酬待遇；
工作環境；
人際關系。

有以下幾招供大家參考：

讓員工有抱怨的機會；
盡量了解抱怨的起因；
做到平等溝通；
解決問題要清晰，處理問題要果斷。

操作方式：企業定期組織召開「剝皮會」，進行批評與自我批評。相互指出工作中的不足，一切以積極的正能量呈現，對於能夠當即解決的問題要及時處理。

2、通過良性的沖突改善管理

良性沖突，即從積極向上的角度，倡導大家提出新觀念，發表新看法，並給予合適的獎勵。

可以從以下方面做到：

定期審視自己企業的文化氛圍和環境的適應性。往往企業會沉湎於過去的成功，沒有及時審時度勢，內部文化的改革是企業進步的基石。
不斷提醒企業成員，尤其是高層領導，消除小富即安、不思進取的安逸狀態。居安思危，不斷進取才是企業長久生存之道。
設計精益思想，追求卓越的文化制度。可以通過績效鼓勵等方式來激發企業員工的創新意識。
適度引入外部新鮮血液，刺激團隊內部的競爭氛圍。新的人物血液會給企業帶來新的沖突與碰撞，適量引進人才，為企業創造合適的良性沖突氛圍。
在企業管理許可權中，適度放權，增強企業員工自主性。

3、建立有效的全方位的溝通機制

領導要經常深入員工團隊中去，不要忽略意見箱的作用，認真對待員工的意見，並進行專人統計與管理。

4、注重非正式的溝通

不要把溝通當成會議的形式進行，其實哪怕是電梯里，茶水間，班車上，走廊上，路上等都可能是管理者與員工溝通的場所與機會。

5、做好離職會談

邀請已離職的員工進行交流，通過這些離職員工引進新的人才，為公司帶來新的血液。離職的員工也是公司的一種資源。

在離職會談之前，要想想哪類反饋對公司是有價值的。
提前准備好問題，但也別把面談弄得太嚴肅正規了。
要根據員工的反饋對公司做出改進，否則離職面談就只是浪費雙方時間而已。
將離職面談中的員工反饋和公司實際結合起來，改進公司的工作流程，從而在未來留住更多人才。

面談問題示例：

請大概講講你在本公司工作的感受。如果方便的話，請談談你的離職原因。

你最喜歡工作里的哪一點？

如果你能改變公司三個地方，你會改變哪？

你覺得上司和同事對你怎麼樣？？

你覺得他人對你的工作有幾分認同與賞識？

你覺得你所接受的培訓和幫助足夠嗎？

你有什麼後悔沒有早知道的事情嗎？

你覺得這份工作與你職業規劃方向一樣嗎？

你覺得公司環境有哪些可以改進的地方？

你覺得公司還應給員工提供哪些工具、資源或培訓？

你會把我們公司推薦給其他求職的朋友嗎？為什麼？

6、決策者要能參與

一個企業的高層必須要放棄高高在上的想法，通過與員工溝通，並參與到工作中去，了解員工的訴求與工作難點，及時提供幫助，提高工作效率。

在這個過程中，領導要保持理性，避免情緒化行為。

企業的發展主要靠人。人與人之間，部門與部門之間只有進行有效溝通，才能讓企業走得更加長遠，才能讓企業建立起一個有效的信息傳遞、感情交流的溝通系統，企業也能發展得更快！

⑤ 如何建立有效的溝通機制

對於「如何建立有效的內部溝通機制」這一問題，大家都認可溝通的重要性。但這里關鍵問題是如何「有效」。
心理學家做過測試。將十幾個人排成一排，心理學家將一條信息悄悄地告訴給第一個人。說完後讓這個人再悄悄傳達給下一個人，這十幾人逐個將信息向下悄悄傳達，等傳到最後一位，心理學家問最後一個人：「前面那個人跟你說了什麼？」這個人復述出的內容已經與心理學家告訴給第一個人的信息已經完全變了樣，幾乎完全沒有了原意。
這個故事說明， 內部溝通機制要確保有效，還必須保證溝通方法的可靠性。在一個企業中，特別是員工人數超過一定規模（如超過2位數時），為了管理的有效，必須保持溝通的信息不失真，那就是文件化和記錄。這方面，國際標准化組織（ISO）給我們提供了最好的示範。
另一通例，是大家都知道的法律，包括司法解釋，都是為了確保溝通有效才以文字通過一定的介質，如紙質作為載體，這樣才能保持不失真並具有可追溯性。
這就是所要補充的如何保持溝通的有效性的重要一點。

⑥ 簡述正式溝通五種方式

溝通是生活中人與人的一個非常重要的交流的基礎，那麼溝通呢，要做到善於傾聽，然後的話互相尊重，互相信任。互相理解互相走進彼此的內心就可以。

⑦ 正式溝通網路的介紹

正式溝通是為企業組織所設計和規范的溝通，以正式的職位關系為基礎，管理者和員工之前的溝通。正式溝通網路是指通過正式信息溝通渠道建立起來的聯系，它在組織中最為常見，在信息溝通中發揮主渠道作用。