『壹』 惠普列印機 列印掃描的時候顯示「由於另一個程序或另一台計算機正在使用聯網的HP成像設備因此無法執行」
一、避免網路內的用戶同時使用一體機
當一體機連接在網路中時，請避免網路中的多個用戶同時使用一體機，例如列印、掃描等功能，特別是多位用戶同時使用掃描功能時會出現「另一程序或電腦正在使用該聯網設備，無法執行掃描」的信息。遇到這種情況時建議重新啟動電腦、一體機、路由器，然後錯時使用一體機，特別錯開使用掃描功能。
二、從嵌入式Web 伺服器(EWS) 中進行掃描
步驟一：
1. 在一體機控制面板主屏幕上，點觸右箭頭，查看更多選項。
2. 點觸「設置」按鈕。打開「設置」菜單。
3. 點觸「網路」。打開網路界面。
4. 點觸「查看網路設置」。「查看網路設置」界面打開。
5. 點觸「列印網路配置頁」。
步驟二：
1. 在網路配置頁的「常規信息」部分，找到「嵌入式Web 伺服器的URL」項。
2. 打開Web 瀏覽器。
3. 將網路配置頁的「嵌入式Web 伺服器的URL」鍵入Web 瀏覽器的地址欄，然後按Enter 鍵。打開EWS。
4. 在EWS 頁面，找到「掃描」選項。
5.點擊「掃描」，開始執行掃描。
注意：
1.如果通過EWS 執行掃描成功，請繼續下一步。
2.如果失敗，請繼續執行「解決方法二：檢查防火牆設置。」
步驟三：通過控制面板進行掃描
1. 點觸主屏幕上的「掃描」。打開「掃描至」菜單。
2. 點觸「電腦」，然後點觸您想要向其發送掃描的電腦。
注意：
1.如果上述操作可以解決問題，則故障排除到此結束。
2.如果問題仍然存在，請嘗試下一解決方法。
三、檢查列印設置
步驟一：將這些程序添加到防火牆的例外列表中
1. 要了解電腦上安裝了哪種防火牆，請查看電腦右下角通知區域的防火牆圖標。記下防火牆名稱。
2.根據您所使用的操作系統，按照以下某種方法打開「bin」文件夾。
3.記錄或者復制以下各個程序的文件路徑。文件路徑類似於：C:windowssystem32hpzipm12.exe。
* 如果電腦上安裝了10.0 版或更高版本的HP 軟體，請查找hpiscnapp.exe文件。
* 如果電腦上安裝了9.0 版或更低版本的HP 軟體，請查找hpqscnvw.exe 文件。
4. 打開「C:windowssystem32」目錄，然後找到並記錄或復制以纖孫下各個程序的文件路徑：
* hpzwiz01.exe
* hpznui01.exe
5.打開防火牆軟體，確保每個程序都出現在信任或允許程序列表中。如果某個程序未出現在信任或允許程序列表中，請手動將其添加到該列表中。
注意：列表名稱可能會因防火牆程序的不同而有所差異。
6.如果防火牆軟體有不同的信任級別或者需要特別允許某個程序訪問互聯網，請確保每個HP 軟體都能自由訪問互聯網。
7.點擊「確定」或者「保存」按鈕，將更改保存到信任或允許程序列表中。
8.按照以下步驟操作，在防火牆軟體中創建新規則，解除阻止互聯網埠。
注意：每條規則打開一個埠，這樣可以為每個埠創建一條規則。
1. HP 軟體使用以下端毀首鏈口。每個埠名稱均由協議（UDP 或TCP）、編號和連接類型（inbound 或outbound）三部分組成。您的電腦防火牆在創建埠打開規則時，會使用這些信息。
* UDP 427 inbound
* UDP 427 outbound
* UDP 161 outbound
* UDP 139 outbound
* TCP 139 outbound
* TCP 9220 outbound
* TCP 9500 outbound
* TCP 9290 outbound
1. 打開防火牆軟體的網路或者規則部分。
2. 使用描述性名稱創建新規則。例如，unblock UDP 137 inbound 是一個不錯的規則名稱，該規則用來解除對UDP 137 inbound 埠的阻止。
3. 如果系統提示選擇規則類型，請選擇「所有IP 地址」。
4. 如果芹螞系統提示選擇IP 地址類型，請選擇「IPv4」和「IPv6」。
5. 如果您已經創建了所有規則，請點擊「確定」或者「保存」按鈕，應用更改。
步驟二：重啟路由器、一體機和電腦
1. 對防火牆進行更改後，按照以下順序關閉：電腦、一體機和路由器。
2. 按照以下順序開啟：路由器、一體機和電腦。
3. 再次進行掃描。