戴尔笔记本网络营销工作进度

⑴ 戴尔电脑销售话术

您好
戴尔公司创立的背景剖析：

1984年，凭借1000美元的创业资本，迈克尔·戴尔，一个19岁的得克萨斯大学学生在美国登记了“戴尔电脑公司”（Dell Computer Coporation）.尽管那时戴尔还毫不起眼，但他却意气风发，借助直销模式与当时的IBM、康柏等巨头相争。在别人的讥笑声中，如今，迈克尔·戴尔已经是身价170亿美元，拥有4万名员工的戴尔公司，其销售额也已经接近400亿美元。公司2004财年第一财季的营业额为95亿美元，同比增长18%，现金周转期为38天，创业界记录。本财季末，戴尔又重新夺回全球PC市场的老大地位，市场份额比多二名1.2%。正是凭借直销与零库存，迈克尔·戴尔在个人计算机行业掀起了一场可称作奇迹的革命，借助这两大利器，戴尔公司不但保持了经营上的低成本，而且还创造了极高的顾客满意度及忠诚度。戴尔能在强手如林的市场上走到这一步，肯定是有他的过人之处的。笔者认为，这很大一部分要归功于其特殊但又合适的企业文化——犹如营销模式，其实并无定式，合适才是最好的。虽然它的崛起与领先，离不开其成功的直销模式，但当企业上了一个大台阶后，直销也许仅仅成了一种工具，它的过人之处应该是对顾客的高度热忱和对好业绩的向往。让他们努力去实行直销，去实施零库存以及大规模地个性化定制。戴尔公司认为把生意纯粹建立在成本和价格之上，绝对不是永久的优势，迟早会有人推出更便宜、制造成本更低的产品。真正重要的是维持顾客以及员工的忠诚度——也许事实上，在员工忠诚度方面，戴尔任重道远。
一、永不知足，追求“制胜”

虽然戴尔公司已成为成功与奇迹的代名词，但戴尔却仍旧像大学时陷入困境的毛头小伙一样，以一股紧迫感和坚定的决心经营着Dell公司。他说：“我依然认为我们是挑战者，我觉得我们仍在发起进攻。”是的，他的确是这样要求自己，也把这种精神贯彻在Dell公司的每个角落。公司的生产力已接近每位员工创造100万美元营业额的水平。它几乎是惠普公司的两倍，IBM的3倍，但他们仍不知足。

戴尔与罗林斯规划了一个绝对称得上雄心勃勃的财务目标：公司的经营收入到2006年达到600亿美元。而这个数字是公司2001年营业额的两倍。当然，公司要想努力跟随时代的潮流向前发展必须培养一代又一代的领导人。到目前为止，它的学习方法是卓有成效地，戴尔把目标与员工补助及奖金相结合，更重要的是，戴尔运用方法把“所有权”的概念灌输给员工，并进一步提升他们的才能，使他们发挥全部的潜力。其中方法之一便是不断学习的意愿和能力。戴尔并不是仅仅要求员工去学习，它选了一个很好的立足点，即要他们从提出问题的立足点开始学习。（也许是这种方法实在过于严厉，因此实在是太少的人可以适应这种苛刻的环境。很多来自IBM和INTEL的资深高管人员纷纷跳槽）其实公司的成功不仅取决于“直接经营模式”，更重要的是在公司内还有一种与这种模式相匹配的 “制胜”（winning culture）文化。这种文化蕴涵着两大核心，其一，对客户必须具有足够的热忱，其二，对业绩要充满自信。这种文化会使员工产生很大的压力感，促使他们努力学习，努力向前。

二、务实与速度

戴尔以一种非常务实的方式在运行着。戴尔常问：“完成这件事最有效率的方式是什么？”如此一来，戴尔拒绝了所有产生官僚体制的可能性，这种做法也提供了学习的机会，戴尔公司规定，销售人员必须装好自己的电脑，这不仅可以让员工们真正感受到没受过电脑教育的顾客在装设系统时会遇到什么问题，销售人员也会对自己所销售产品有更确切的体会。从而可以帮助顾客在获得相关信息的情况下决定要购买哪种产品。

同时戴尔公司充分展示了“速度”这一竞争优势，“事无巨细的参与”可能会产生一定的系统冲突，但可以让上层领导在了解状况的情况下，快速的作出决策，整个公司都不允许浪费一点一滴的时间。

三、积极的沟通

戴尔公司以一种斩钉截铁的态度去面对所有的错误，坦白承认“我们遇到了问题，必须进行修正”。戴尔公司的口头禅之一是：“不要粉饰太平”。这句话的意思是“不要试图把不好的事情美化”。几乎所有戴尔公司的员工都可以说出公司事业基础的基本概念，这是因为领导层花了时间与他们进行沟通，让他们了解状况，了解正在计划进行的事物，还有每个人应该怎么做才能斑竹公司达到目标。戴尔讲话时从不装腔作势，公司员工也是如此，他们可以对任何问题提出质询，甚至责难自己的老板。在这条原则面前人人平等。曾经戴尔在对自己进行年度总结的时候，员工抱怨他过于冷淡，为此戴尔向他们道歉并承诺以后会更好的表达自己的感情。

四、步伐一致，整齐划一，把“小我”融入“大我”

戴尔认为，要建立或维持一个健康的、有竞争力的文化，最简单也是最好的方法就是通过目标相同，策略一致与公司员工成为并肩作战的伙伴。他们认为不管公司处在事业周期的哪个阶段，都应该把引进优秀人才当成最优先考虑的问题。但是等员工真正进入戴尔公司以后，无论是新聘员工或是公司的管理阶层，都必须完全与公司的哲学和目标一致，把团队调整到相同的目标，作到步伐一致，整齐划一。同时戴尔在全公司建立同样的奖励系统，努力推动戴尔公司的发展壮大。

戴尔公司采取的是团队运作的方式，让员工之间相互帮助，暂时先抛弃“小我”，因为只有“大河满”才能换来“小河有水”。戴尔公司发现在团队中会有一些能力较弱的小组成员，虽说有些人目的仅仅是为了获得更大的个人利益而去花时间与精力来协助其他没有跟上进度的同事。但这也可以让戴尔公司的管理团队在个人的范畴内共同合作，追求进步。这种团队运作的方式，可以说是凝聚公司员工的另类方法。他不是要求员工避免相互牵制，也不是要员工产生的良性竞争而减少勾心斗角，重点在于要员工全心关注彼此的成长。

五、节俭

戴尔公司的节俭体现在两个方面，一就是从不摆庆功宴。戴尔认为庆功会助长自满的情绪，而这在以全速前进的戴尔公司是绝不允许发生的，因为骄兵必败。有人曾经提议在公司的大厅中陈列公司的知名产品，但遭到戴尔的拒绝。他认为这是博物馆的作风，因为只有“博物馆关注的是过去”。当一个团队传来捷报时，他会发大众邮件表示庆贺，给出必要的评述或适当的表扬。戴尔本人的座右铭是“用十亿分之一的时间予以庆贺，随后便开始新的工作。”另一方面，则表现在戴尔公司对新业务方面。如果戴尔公司认为新开设的合作业务经营业绩不理想，他会迅速终止这一业务，这是戴尔不同于其他竞争对手的地方。SUN电子计算机公司前任总裁爱德华·赞德说：“能像他这样年纪轻轻就创建公司，并不断推动它发展到如此程度真是不可思议。在某个行业里摸爬滚打15年、20年的人都会变得过于严谨，而他却是个例外。”

但是，他们的节俭却在一定程度上让戴尔公司在创新方面陷入了两难境地，节俭的经营方式使它在产品开发和投资未来技术方面捉襟见肘，尤其是与竞争对手相比更是如此，即便在技术衰退期，IBM公司2002年的研发开支仍高达47.5亿美元，占公司营业额的5.9%，而惠普公司的研发开支也有33亿美元，占营业额的5.8%，而戴尔呢？只有很少的4.5亿美元，占其营业额的1.3%。竞争对手表示，这种经营作风妨碍了戴尔向个人计算机以外领域的扩张，尤其是向数码摄像和数据处理能力应用等极具发展前景的领域扩张。

但是不管怎样评价，戴尔又已经踏上了新的旅程，开始追求完美的努力。迈克尔·戴尔已经大气另公司进入了打印机、网络设备、手提电脑和技术服务领域，并且凭着掌上数码音乐播放器、网上音乐商店以及纯平电视进军竞争极其残酷的电子消费产品市场。戴尔必将凭借其手重直销与库存两大利器，挟着永不知足的企业文化，重现其在个人电脑领域所取得的辉煌。我们拭目以待！

另外戴尔公司发展史：（希望对楼主有所帮助）

一九八四年 l迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司
一九八五年 l 推出首台自行设计的个人电脑——Turbo。Turbo采用英特尔8088处理器，运算速度为8MHz
一九八七年 l 成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司l 在英国设立办事处，开始拓展国际市场
一九八八年 l 戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元
一九八九年 l 推出首部戴尔笔记本电脑
一九九零年 l 在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场
一九九二年 l 首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业
一九九三年 l 成为全球五大计算机系统制造商之一l 在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场
一九九五年 l 最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元
一九九六年 l 在马来西亚槟城开设亚太区生产中心l 开始通过网站www.dell.com销售戴尔计算机产品l 开始主攻网络服务器市场l 成为标准普尔500成分股之一
一九九七年 l 第1,000万台戴尔电脑下线l 普通股在分拆前每股升至1,000美元l 推出首台戴尔工作站系统l 网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元
一九九八年 l 扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心l 推出PowerVault储存系统产品
一九九九年 l 在美国田纳西州那什维尔(Nashville, Tenn)

⑵ 网络营销工作具体做什么

现在我们经常在网上看到有网友在问：网络营销是做什么的、XX家网络营销公司怎么样？好不好？哪里有网络营销公司以及网络营销步骤、网络营销经典案例、网络营销策略、如何开展网络营销等等诸多的问题。实这些问题看似不同，实际上都是同一个问题，说明了网友们比较关心以下两个问题：

1. 网络营销推广是不错的营销方式，只是自己不会操作，又怕合作被人骗。

2. 自己想学习网络营销推广，希望找到一个比较好的方法，通过网络来提升知名度和变现。

根据《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》一书中的解释：“究竟有没有一种以实战为根本目的，无需懂太多的网络营销技术，少花成本或者不花成本就能”更快、更好、更多“的通过网络来获得流量以至于流量获得和流量变现”公式法“呢？实际上网友的这些问题，一句话就能说的明白。

实际上网络营销推广是根据不同产品搭配不同的营销渠道方能起到好的推广效果，并不通用。好的产品又需要好的内容为写作基础，所以将产品进行分类+营销渠道进行分类+吸引力的创作才能获得好的流量效果。

具体的大家可以详细参考网络文库：《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》

⑶ 戴尔Dell 内部销售客户经理职位究竟如何工作情况怎样的发展机会好吗

迈克尔•戴尔（michael dell）闻名于世的商业模式，使他的公司成为世界上首屈一指的
计算机制造商。如今，这家计算机公司又将触须伸向了新的领域，事实上，它已经成为每
家硬件制造商的竞争对手。那么，他原有的那种“模式”还能经受住考验吗？ ;
高效率的“dell模式”
dell电脑公司总部位于德克萨斯州让德•罗克（round rock），这以南不到几英里，就是
该公司的拓普佛（topfer）生产中心。这是dell全球7大制造厂中最新的一个，但它巨大无
比，相当于5个半足球场。厂房内，传送带上滚动着intel微处理器以及来自中国台湾和韩
国的组配件。按照定单配置，工人每3到5分钟，就下线一台dell optiplex电脑。一般，在
这个厂区，每天生产电脑2.5万台。最后装箱的机器经过另外一条传送通道直接交付给客户
。dell电脑的生产节奏设计得如此紧凑，以致每天只需要2小时的备件库存。2小时，这意
味着什么？2小时的库存备件只能堆满一个普通卧室。这就是世界顶尖电脑公司的日常库存量！

没有谁像dell这样在计算机硬件生产上有如此效率。去年，dell的营业额为350亿美元，其
运营成本只占其营业额的10%，相比较，hp占到21%，gateway占到25%，cisco占到46%。
没有不必要的成本支出，这就是dell的高效直销模式。零库存、没有中间商共享利润、更直
接地面对最终用户，这是一个说起来简单、做起来麻烦的模式。

与其他it公司相比，dell就是一个高效运做的大工厂。在研发上，dell也在追求最小化支出。
去年，其研发成本只占营业额的1.3%，与之相比，intel、microsoft则占到15%。dell
没有自己的专利技术。dell的目标就是生产成本最低、最符合应用的电脑商品。恰恰是这
种思路，才是it制造业的正途。任何将it制造业粉饰成“高科技革新”、“高投入、高产
出、高利润”的企图和做法都将归于失败。生产就是生产，从本质上讲，it制造业与其他
制造业没有本质的区别。

与其说dell模式革新了it产业，不如说这种模式给迷途中的it公司一个良好的启示。
现在，dell的模式遇到了最大的挑战。该公司正试图进入它以前从没接触过的市场：存储
系统和网络设备。dell以前在pc市场的成功经验还有用吗？迈克尔•戴尔会采取哪些措施，
调整自己以适应新市场中对服务和科技研发的需求？等等这些都是未知数。

发展之路
在一个12月的早晨， 迈克尔•戴尔，这位37岁的百亿富人，世界上最大的pc制造商的ceo
，将他的所有成功经验归于一个隐喻。“一些人说我们就像沃尔玛，”他说。但戴尔似乎
又发现这个比喻有些不合适，可很难找到更合适的比喻了。

1984年，只有1000美元的种子资金，dell公司发蒙于德州大学的新生宿舍里，谁能想到，
它成为了今天的巨无霸：它是世界上最大的台式pc制造商、美国最大的低端服务器供应商
和因特网零售商。18个月以前，全球pc制造业滑落低谷，但dell的营业额反而上升了14%，
达到350亿美元。去年，时值不少pc制造商大幅亏损的时候，dell的净赢利为20亿美元。

尽管如此，持股人依旧希望dell能有所发展，而不局限在现有业务上。就像wal-mart一样
，dell已经开始将触须伸向新领域。在过去的18个月之内，这家公司已经宣布进入全新的
市场：网络交换机、pda和打印机，同时还将提供企业计算的核心层设备。戴尔说：“现在
，对我们最好的描述就是：一家宽范围计算机系统和服务公司。”

有标准就好办
在新的市场疆土上，等待dell的不仅是新的客户群，还有成群的新“敌人”。而竞争对手
已经开始注意这条来自异地水域的肉食大鱼了，有些竞争者也开始了不咸不淡的评价。“
请看好：他们从哪里来，还会回到哪里去，” ibm公司服务器业务部的战略总监tim doug
herty 说。“企业级计算并不是dell的看家本领，”hp首席市场官mike winkler表示，他
还预测hp将战胜任何“入侵者”。“与这最类似的，”他说，“就是拿破仑对俄国的入侵。”

但这种言论，迈克尔•戴尔以前就听到不少了。很多人（不仅是那些竞争对手）认为他不
过是个会攒机器、玩点小花招的顽童，根本登不了大雅之堂，更别提和ibm或康柏竞争了，
而其直销的模式也不会将母鸡变凤凰，难以打入企业计算市场。但结果呢？大家都看得很
清楚了。戴尔认为，实现他们的商业模式远比别人想象的来得复杂，但说起来却很简单。
“我们拥有一个异常简易的系统，”他说。“最重要的事情是让客户满意，其次重要是要
赢利。如果我们不能将第一条做得很好，第二条也无从谈起。”

直到20世纪90年代中期以前，dell还被排斥在企业计算之外。其台式pc和笔记本只是企业
雇员的用品。但dell想在企业的核心计算层获得一片天空，这是一块利润空间更大的市场。
进入这个市场的第一步是在90年代中期，该公司推出低端服务器产品。当时价值5000美
元到25000美元的产品，性能强劲，足以用于提供 web服务或布置小型的邮件系统。像pc
一样，这些服务器运行microsoft windows，采用intel芯片，但价格比竞争对手便宜许多。

“开始生产服务器以来，我们利用了我们在生产pc上的优势，包括采购、物流和生产能力，”
dell副总裁兼企业系统部总经理randy groves说。该公司在企业级计算的营业额，1994年
几乎为零，1998年便占到了该公司总收入的13%。3年后，dell超过康柏成为intel架构
服务器的领头羊，市场占有率为31%。

dell服务器受到客户青睐，并不主要因为it部门减缩开支、选择更便宜产品的结果。dell
在服务器上采用了更少的专利技术，例如ibm的power4微处理器以及不同版本的unix操作系
统。迈克尔•戴尔将这些专利技术统称为“专利监狱”，采用这样的服务器，用户在升级
应用时只能向原厂商“讨教”，增加了成本。取而代之的是，dell采用事实上的工业标准，
例如intel处理器、windows或 linux 操作系统，使客户不为特定厂商所系。

可以讲，dell模式的以外一个含义就是依靠工业标准。戴尔解释说，这就像热力学第二定
律，是事物发展的必然规律，你别无选择：“长远看，所有技术都朝着低成本的标准发展。”
电脑产业将是一个标准化的产业，电脑产品将是标准化的日用品，大家的产品差异性
越来越小，人们选择产品的理由只有一个，就是价格。而一旦到了价格竞争的层次，dell
就可以战胜任何人。

与其说dell模式革新了it产业，不如说这种模式给迷途中的it公司一个良好的启示。

没有标准的战场：存储系统
机会: 220亿美元；
竞争者: emc, 日立, hp
服务器奇袭战的胜利，从逻辑上讲，dell下一步将进攻存储系统，因为先进的计算机系统
都承载着企业的最关键数据，这些数据需要最安全的存储方案。 但不像pc和服务器市场那
样，存储领域没有标准可言。这对“ dell模式”可是个大考验。

dell进攻存储市场的第一次不成功的尝试是想自己开发一套存储系统，但很快认识到这样
做不行，自己没有这方面的专业经验。

于是，dell想通过转卖别人的产品来切入。1999年，dell花费3.32亿美元收购了网络存储
专业厂商convergenet技术公司，这是一次非常规的收购，事后证明并不成功。dell发现，
convergenet的确很优秀，但其复杂的系统难以适应dell日用品生产型的模式。此次投资
遂宣布失败。

但dell并不甘心。2001年10月，dell看好了最接近产业标准的系统——来自业内领导者em
c的产品。双方同意在2006年之前共同推广emc的中档（3万美元到50万美元）clariion存储
系统。 emc在存储市场受到了hp/康柏的激烈挤压，有了dell这个伙伴，凭添了1500个新客
户，而dell也获得了没有进行任何r&d投入，便进入这一市场的利益。

进入存储市场，给dell着实上了一课。这个没有标准的市场上，竞争也十分激烈。现在，
这个市场已经初现标准化的曙光，这对dell来说，可是个利好消息。因为据一家投资公司
调查，有17%的dell现有企业用户将在未来半年内购买dell的存储设备。一旦有了产业标准
，将标准化的产品以最低价格提供，可是dell的长项。

无“网”不胜
机会: 130亿美元
竞争者: cisco, enterasys, nortel, 3com
在网络领域，dell的目标自然放在路由器和交换机上。但dell的行动十分谨慎。这是一个
危险的市场，犹如伏满巨鳄的池塘。dell生产第二层交换机——powerconnect系列。dell
采取了低价策略，每端口20美元。（按照yankee集团的数据，cisco第二层交换机每端口1
00美元， 3com同类产品的价格为38美元。 ）这种定价策略引起了竞争对手的紧张，3com
制订了相关对抗dell的策略，向自己的经销商折扣25%，以抵抗dell的进攻。

在网络市场上，很多分析家认为dell的发展将面临很大挑战。因为很多标准化的协议，比
如数据流区别技术、智能交换技术等依旧是个别公司的专利技术。而想在高端市场挑战ci
sco，不在研发上化经历是不行的。 giga信息集团的分析家jim slaby说：“想创建一种新
的字处理软件同microsoft word竞争，没有15年的软件开发和若干开发人员是不行的。”
但是，大规模的r&d投资可不是dell模式的路子，在存储上研发的失败已是前车之鉴。但好
消息是有的，不久将来，业内的铁碗公司可能会松开握紧专利的手。 intel和broadcom正
在设计可以用于网络芯片的指令，可以让硬件厂商采用，而避免以往的研发过程。 dell等
待着。

服务触觉
机会: 3500亿美元
竞争者：accenture, hp, ibm, 其他若干
也许，在dell模式的适应性方面，该公司遇到的最大挑战在服务上。这是一个巨大的市场
，面临的竞争对手也异常强硬。dell有8000人的服务队伍，但这些人都是不懂得咨询服务
的楞头汉，与ibm的服务队伍根本不能相提并论。在咨询的游戏里，“dell模式”没任何优
势可言。“dell拥有令人惊异的产品制造效率，”一位分析家说。“但管理一个咨询队伍
完全是另外一码事。对于电脑这种小玩意，控制成本是容易的，但对于咨询师，就难了。”

但dell肯定要进入服务市场：它有广泛的直接接触的企业用户资源，有着很好的价格口碑
。这个市场对于dell是有机会的。

戴尔之路
始终有人质疑dell的发展模式，但迄今为止，这些怀疑者的观点被证明是错误的。

1984
michael dell 创建pc's limited，这是dell电脑公司的前身。

1988
dell股票首次公开发售。

1993
dell成为全球5大计算机制造商之一，同年开始在日本销售电脑。

1996
客户可以直接在网上（www.dell.com）订购dell电脑。

1997
dell在中国厦门开张了生产和销售中心。1999年，dell在中国的pc交货量排名第六。2002年，超越ibm，成为中国最大pc洋品牌。

1999
dell获得美国pc市场第一。

2000
3月，dell股票达到其最高点：每股58.13美元。dell模式得到广泛确认。

2001
dell战胜康柏，成为全球pc第一和美国服务器第一名。在康柏与hp合并后，第一的位置又失去了。

2002
dataquest报道，dell声称从hp/康柏那里夺回了上述两个第一的位置。

2003
idc数据显示,在前2个季度,dell在中国已经成为服务器市场占有率第一,笔记本第二,台式机第三;国外品牌中占有率第一的厂商.

⑷ 戴尔笔记本电脑开机进度条不动，按什么键都没反应，要怎么处理啊，比较急，请大神们帮忙解决一下

笔记本无法开机的原因包括对应的故障现象有多种，根据不同的故障现象我们可以判断出不同的故障原因，从而找到对应的解决方案。
1.现象：按下电源开关键之后能看到 Logo界面，之后无法进入系统，屏幕上提示修复计 算机或者英文报错信息，在 Logo界面按F2能够进入BIOS设置界面。
原因：系统遭到破坏。
方案：如果使用的是预装正版win7系统，建议备份资料在 Logo界面按ALT+F10一键还原；如果使用的不是预装系统，建议备份资料重新安装系统。
2. 现象：按下电源开关键之后能看到Logo界面，之后无法进入系统，屏幕上提示英文报 错信息，在Logo界面按F2无法进入BIOS设置界面。
原因：硬盘等其他硬件故障。
方案：建议送修当地服务站检测硬件。

⑸ 戴尔的网络营销策略

DELL做的网络营销模式有很多种，主要也是因为他们是做直销的，通过网络营销更直接更高效。
他们在各个网站直接做广告，你可以随处可见，特别是电子数码产品相关的网站。
他们还做传真、邮件的群发。用的是gfax这个网络传真群发平台。
还有数据库营销。
所以你才有可能从各个渠道登录他们网站订购

⑹ 戴尔笔记本更新好长时间了，进度条就那样不动，为什么

最好多等会儿，两三个钟头都过不去的话，再想办法：1、如果C盘没有重要文件的话，建议利用系统自带的一键恢复，恢复到出厂状态。
2、如果有重要文件，自己又处理不了的情况下，送修吧！

⑺ DELL网络直销中客户价值和定价策略

Dell公司的网上直销策略分析

在前几年还处在亏损状态的Dell公司(http://www.dell.com)，经过短短几年的发展巳经成为全球第二大电脑供应商，在1999年第二季度结束后，Dell公司已经将一直全球第一的Compaq公司(http://www.compaq.com)的美国第一宝座赶下来，一举成为美国销售第一的PC供应商，而且正在咄咄逼近全球PC销量第一的宝座。那是什么原因使得曾经举步维艰的Dell公司摆脱困境呢?原来Dell公司看到了Internet的优势并在业界同行意识到这一点以前就开始研究如何利用Internet。早在1996年7月，Dell公司的客户就能够通过公司的站点直接配置和订购计算机。在6个月内，Dell公司每天通过互联网络销售价值达l00万美元的计算机产品。几个月后就翻一番。Dell公司凭借这种创新的根据定单进行生产并直销的营销模式，使得传统渠道种常见的代理商和零售商的高额价格差将会消失，同时Dell公司的库存成本大大降低，与其依靠传统方式进行销售的主要竞争对手相比，Dell公司的计算机占有10%～15%的价格优势。

Dell公司的网上直销站点还提供技术支持与订购信息，也括直接从站点下载软件。该站点每周回答12万个技术问题。Dell公司90%的销售收入来自企业，10％来自普通客户。但在线销售则是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户，Dell公司的大客户则主要通过站点查询产品信息、定单情况和技术帮助，并不直接从网上订购。为吸引大客户进行网上来购和网上服务，Dell公司设置专门"客户首页"提供针对大客户的个性化服务，客户只需要通过客户首页直接进行折扣采购。这些客户也通过网上直接采购降低采购费用，如Dell公司的大客户MCI公司通过与Dell公司合作进行统一采购，MCI公司的采购成本降低了15%左右，而且公司的采购周期由4-6周缩短到24小时以内。

Dell公司是如何开展网上直销的呢?图3-3是DeU公司为中国大陆小型企业提供的定

制服务，客户只需要点击其中图表就可以购买想要产品，同时还可以直接在网站获得技术支付与服务。为方便客户在网上购买，Dell公司将客户分成大型企业(1500人以上)、中型客户500～1499人)和小型企业(499人以下)，以及一般的消费者。图3-3是专门针对小型企业提供客户服务主页，客户可以根据自己需要选择Dell公司提供的各种台式机、笔记本电脑、工作站和服务器，Dell公司提供这些产品是专门针对小企业进行设计和定做的。客户购买时，可以查看网站中对各种型号电脑的详细介绍和提供的有关技术资料，客户可以不出门就可以对电脑的性能进行深入了解。Dell公司作为一个国际性公司，为更好满足不同市场需要，在网上直销时专门针对不同区域市场推行特定网上直销方式，如专门针对中国大陆市场客户提供直销服务时，网站设计时用的是中文而且考虑到中国人的习惯，允许通过电话联系定货。可见Internet作为新的信息沟通渠道和媒体，它改变了传统营销的手段和方式，而且在Internet上开展网络营销所具有的价格竞争优势，将推动网络营销开创划时代的革命性的营销新纪元。

⑻ 在戴尔官网买了一台笔记本。订单状态一直都是正在处理。去询问销售代表才告诉我是缺料。然后说早到预计交

您好
8008582060转2转4，客户关怀部，专门处理投诉，对于您的遭遇请您多多理解，继续支持戴尔。
可以看看我的文章，加我粉丝，一起支持戴尔。

http://jingyan..com/magazine/5974

http://jingyan..com/magazine/6004

http://jingyan..com/magazine/6088

http://jingyan..com/magazine/6222

⑼ 戴尔内部销售工作怎么样

戴尔的内部销售工作职责：
1、建立和维护客户档案；
2、与外部销售代表一起制定销售计划，进行销售预测；
3、进行重要客户关系及订单的处理和跟进；
4、通过电话直销模式，销售戴尔产品和解决方案；
5、开发新客户，拓展与老客户的业务；
6、协调公司内部资源，提高客户满意度。

职位描述(Job Descriptions)
1、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标；
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩；
3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
4、协调公司内部资源，提高客户满意度；
5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

内部销售代表就是处理客户服务的工作人员，它与外部销售代表不同的就是外部销售代表主要是帮助公司拉业务，而内部销售代表主要是负责处理一些剩余的琐碎事务。

⑽ DELL销售

dell是以直销的形式来进行销售的，说白了就是电话销售，

当然你这个职位是外部销售，他们叫AE，这个职位对素质要求非常的高，因为我不知道你具体是哪个team所以，我也不能判定具体工作是什么。

根据我的了解，应该是在你所在区域进行上门拜访，和完成它给你的额外任务。

说实话AE钱挺多的，路子也广，如果跟他谈薪资的话，至少要5000的底薪，B2的level。

当然了你拿这么多钱压力也会很大，但AE的工作是report给大老板的，所以如果干得好两年你就能进管理层，SMB现在很缺人啊~

你的悬赏太少了，给我补点吧，好好跟你聊聊。